Razlozi otpuštanja novih radnika u periodu adaptacije. Vrste adaptacije

Saznajte šta je onboarding osoblja. Razgovarajmo detaljno o vrstama adaptacije. Koristeći konkretne primjere, pokazat ćemo kako pravilno izgraditi sistem adaptacije. Bonus: 6 uobičajenih grešaka pri adaptaciji.

Iz članka ćete naučiti:

Adaptacija kadrova: čega se pridošlica boji

HR je itekako svjestan da svaki novi zaposlenik doživljava stres. Boji se da ne obavi zadatak kako treba, da ne nađe zajednički jezik sa kolegama ili da prekrši neko nepisano pravilo i izazove smijeh ili kritiku.

Ocjena fobija novozaposlenog

  1. Neću se nositi sa obavezama, neću moći ispoštovati rok.
  2. Neću naći zajednički jezik sa kolegama.
  3. Pronaći ću profesionalne nedostatke ili jaz u znanju.
  4. Ne radim sa menadžerom.
  5. Izgubit ću ovo mjesto.

Međutim, za mnoge početni stres brzo prođe i počnu djelotvorno djelovati. Ali postoje zaposlenici koji dugo odlučuju.

Da bi se ubrzao proces adaptacije takvih zaposlenih, razvijaju se posebni programi, alati i metode.

Primjer adaptacije bi bio program "Tri dodira". Svrha programa je brzo uključivanje pridošlica u rad. Do kraja drugog mjeseca rada, novozaposleni pokazuju odlične rezultate i kreću se na ljestvici karijere.

Ksenia Levykina, HR poslovni partner HiConversion, ispričala je više o tome na stranicama časopisa HR Director.

Odgovori na pitanja kadrovskih službenika i HR-a od 12.00 do 14.00 sati 3. aprila:

  • Daljinski. Kako dogovoriti, platiti i kontrolisati posao i šta raditi sa onima koji se ne mogu premjestiti (jednostavno)?
  • Redukcija osoblja. Pet lekcija iz prošle krize koje treba uzeti u obzir ovog puta.
  • Posao na pola radnog vremena. Kako premjestiti i šta učiniti sa zaposlenima koji odbijaju?

Tradicionalno dodijeliti 2 vrste prilagođavanja zaposlenih- proizvodne i neproizvodne.

Adaptacija proizvodnje uključuje stručnu, psihofiziološku, organizacionu i sanitarno-higijensku adaptaciju.

Iza ovih dugih i neugodnih riječi kriju se standardne procedure za sve kompanije:

  • zaposleni se upoznaje sa pravilima rada;
  • odrediti projektni zadatak;
  • show radno mjesto;
  • pokloniti kolegama.

Nadalje, iz nadležnosti kadrovske službe, zaposleni spada u nadležnost inspektora zaštite rada. Znaš li to možete prilagoditi zaposlene već u fazi selekcije ? Stručnjaci za kadrovski sistem će vam reći kako to učiniti.

Neproizvodna adaptacija- je poravnanje neformalni odnosi sa kolegama. Svečane korporativne zabave, sportska takmičenja, izleti, jednom riječju, sve ono što će zaposlenima pružiti priliku da se međusobno vide ne samo kao kadrove i funkcionalne izvođače, već kao obične ljude koji mogu biti prijatelji.

Klasifikacija adaptacije prema vrsti nema direktnu praktičnu svrhu. Ne možete reći zaposlenom: U ponedeljak imamo društvenu adaptaciju, u utorak - proizvodnu, u sredu - psihofiziološku, u četvrtak - organizacionu, a u petak - ekonomsku i banket". Sve vrste adaptacije zaposlenog odvijaće se istovremeno: i ponedeljkom, i utorkom, i nekoliko za njega veoma teških nedelja.

★Važna činjenica. 80% zaposlenih koji su otišli u prvih šest mjeseci nakon prijema, ovu odluku je donijelo u prve 2 sedmice rada na novom mjestu. To znači da je zaposlenik donio odluku o otkazu tokom perioda adaptacije.

HR se bavi adaptacijom običnih zaposlenika, a ko se bavi adaptacijom HR-a? O tome se govorilo na webinaru -

Primjer složene adaptacije

Da bi zaposleni uspješno prošao sve vrste adaptacija na radnom mjestu, potreban je integrisani sistem. Sistem adaptacije podrazumijeva realizaciju različitih aktivnosti i imenovanje odgovornih za njih. Podatke o aktivnostima i odgovornim osobama najpogodnije je prikazati u obliku tabele.

Table. Adaptacija novozaposlenih u prvim danima rada u kompaniji

Kada potrošiti

Target

Šta organizovati

Odgovorno

Uvesti organizaciju, dati ideju o njenoj strukturi

Zaposleni je prijavljen u kadrovskoj službi. Obezbedite novajlija opće informacije o radnoj disciplini i platama

Inspektor za ljudske resurse, menadžer za ljudske resurse

Održava se Welcome-trening na kojem se u interaktivnom obliku daju osnovne informacije o strukturi kompanije, njenoj misiji i vrijednostima, te pravilima ponašanja u kompaniji.

HR menadžer (kontrola - HR direktor)
Preuzmite cijelu tabelu

6 uobičajenih grešaka pri adaptaciji

Greška 1. Početnik je preopterećen nestrukturiranim informacijama.

Greška 2. Zaposleni mora obavljati poslove o kojima nije bilo riječi na razgovoru.

Greška 3. Period adaptacije je prekratak.

Greška 4. HR nije na mjestu prvog dana rada pridošlice.

Greška 5. Novi zaposlenik je prepušten sam sebi.

Greška 6. Početnik iz nekog razloga ne može odmah pristupiti poslu.

Početak jeseni za mnoge roditelje obilježio je svečani događaj: beba je krenula u prvi razred. Obično se i djeca i roditelji za to pripremaju dugo i vrijedno: pohađaju pripremne tečajeve i nastavu, prolaze dijagnostiku psihološke spremnosti za školu. Međutim, prelazak iz predškolskog života u školu ne ide uvijek glatko, jer je praćen psihološkim i socijalni problemi. Učenik prvog razreda ima novi mod dan, dužnosti, što često uzrokuje umor, razdražljivost, hirovitost, neposlušnost. Koliko će trajati ovaj težak period nemoguće je nedvosmisleno reći, u svakoj porodici je individualno. U porodici treba da vlada atmosfera koja će pomoći detetu da se što udobnije integriše u školski život, uspevajući na polju znanja. Uostalom, ako na vrijeme ne podržite prvašića, onda se negativnost prvih poteškoća u školi može razviti u trajnu nesklonost učenju. Kako pomoći malom učeniku da se što prije navikne na školu, pročitajte u ovom članku.

Adaptacija na školu

Adaptacija na školu je prelazak djeteta na sistematsko školovanje i navikavanje na školske uslove. Svaki učenik prvog razreda ovaj period doživljava na svoj način. Prije škole većina djece je išla u vrtić, gdje je svaki dan bio ispunjen igrama i igrama aktivnosti igara, šetnje, dnevni san i nežurna dnevna rutina nisu dozvolili da se mališani izmore. U školi je sve drugačije: novi zahtjevi, intenzivan režim, potreba da se sve ide u korak. Kako im se prilagoditi? Za to je potrebna snaga i vrijeme, a što je najvažnije - razumijevanje roditelja da je to neophodno.

Općenito je prihvaćeno da adaptacija prvačića traje od prvih 10-15 dana do nekoliko mjeseci. Na to utiču mnogi faktori, kao što su specifičnosti škole, i stepen njene pripremljenosti za školu, obim opterećenja i stepen složenosti obrazovnog procesa i dr. I ovdje ne možete bez pomoći učitelja i rođaka: roditelja i baka i djedova.

Poteškoće

Naučite svoje dijete kako da komunicira sa drugovima iz razreda. Objasnite koliko je važno biti pristojan, pažljiv prema vršnjacima - i komunikacija u školi će biti samo radost.

Psihološki

Za uspješnu psihološku adaptaciju važna je prijateljska i mirna atmosfera u porodici. Ne zaboravite se odmoriti, igrati mirne igre, šetati.

  1. Stvorite atmosferu blagostanja u porodici. Volite dete.
  2. Izgradite samopoštovanje vašeg djeteta.
  3. Ne zaboravite da je vaše dijete samo po sebi vrijednost za roditelje.
  4. Zainteresujte se za školu, pitajte dijete o događajima svakog dana.
  5. Provedite vrijeme sa svojim djetetom nakon škole.
  6. Ne dozvolite da fizičke mere utiču na dete.
  7. Uzmite u obzir karakter i temperament djeteta - samo individualni pristup. Posmatrajte šta radi bolje i brže, i gdje treba dati pomoć, podstaknuti.
  8. Dajte učeniku prvog razreda samostalnost u organiziranju vlastitog aktivnosti učenja. Kontrolišite na odgovarajući način.
  9. Ohrabrite studenta za razne uspjehe – ne samo za akademske. Ohrabrite ga da postigne svoje ciljeve.

fiziološki

U periodu adaptacije na školu, djetetov organizam je izložen stresu. Medicinska statistika pokazuje da među prvacima uvijek ima djece koja smršaju čim prouče prvi kvartal, neka djeca pokazuju slabe arterijski pritisak, a neki imaju visoku. Glavobolje, hirovi, neurotična stanja nisu potpuna lista fizioloških problema koji se mogu dogoditi vašem djetetu.

Prije nego što zamjerite djetetu da je lijenčina i izbjegava školske obaveze, sjetite se kakvih zdravstvenih problema ima. Ništa komplikovano - samo budite pažljivi prema svojoj bebi.

Šta savjetovati roditeljima prvašića sa fiziološke tačke gledišta?

  1. Formirajte dnevnu rutinu učenika prvog razreda, različitu od dnevne rutine predškolskog uzrasta, postepeno.
  2. Neka vam bude pravilo da pratite promjenu aktivnosti kod kuće.
  3. Ne zaboravite na redovne fizičke vježbe kada radite zadaća.
  4. Uvjerite se da je držanje učenika pravilno.
  5. Pravilno osvijetlite mjesto gdje dijete radi domaći.
  6. Pratiti pravilnu ishranu prvi razred. Po preporuci ljekara - dati vitaminske preparate.
  7. Aktivirajte fizičku aktivnost djeteta,.
  8. Pridržavajte se pravila zdravog sna za dijete - najmanje 9,5 sati.
  9. Ograničite gledanje TV emisija i kompjuterskih igrica.
  10. Negujte djetetovu volju i nezavisnost.

„Zanimljivo je! Norma za rad sa učenikom prvog razreda je 40 minuta.

Društveni

Djeca koja nisu išla u vrtić mogu imati poteškoća u komunikaciji sa drugovima iz razreda. AT vrtić dijete prolazi kroz proces socijalizacije, gdje stiče komunikacijske vještine i načine izgradnje odnosa u timu. U školi nastavnik ne obraća uvijek pažnju na to. Zato će vašem djetetu ponovo biti potrebna pomoć roditelja.

Budite pažljivi na poruke vašeg djeteta o njegovim odnosima sa školskim drugovima. Pokušajte pomoći dobar savjet, odgovor potražite u psihološko-pedagoškoj literaturi. Pokušajte mu reći kako da prevaziđe konfliktnu situaciju. Podržite roditelje one djece sa kojima vaša beba ima odnos. Obavijestiti nastavnika o uznemirujućim situacijama. Zapamtite koliko je važno zaštititi vlastito dijete, kao i naučiti ga da sam savlada prepreke.

Naučite svoje dijete da bude osoba: da ima svoje mišljenje, da ga dokaže, ali da bude tolerantno prema mišljenju drugih.

Zlatno pravilo obrazovanja. Djetetu je ljubav najpotrebnija u trenutku kada je najmanje zaslužuje.

Dakle, ako ste postali sretni roditelj učenika prvog razreda, jednostavni savjeti će vam pomoći kako lako preživjeti tako važan trenutak kao što je adaptacija na školu:


Nemojte zanemariti tako ključan trenutak kao što je početak školskog života. Pomozite djetetu da prebrodi period adaptacije na školu, podržite ga, obezbijedite neophodne usloveživi i uči pa ćeš vidjeti s kojom će lakoćom učiti i kako će se otkriti njegove sposobnosti.

Za mnoge su prvi dani, sedmice na novom poslu najstresniji. Novi tim, drugačiji zahtjevi, drugačiji poslovni odnosi, tone nepoznatih informacija. Istovremeno, morate pokušati da ne pravite glupe greške i da se pokažete sa njima bolja strana. Preporučljivo je da se unaprijed pripremite za takav brainstorming sesiju. Stoga ćemo koncept „adaptacije na radnom mjestu“ razmotriti iz nekoliko uglova.

Šta je adaptacija

Adaptacija na novo radno mesto je period upoznavanja zaposlenog sa do sada nepoznatom delatnošću, organizacijom, timom, regulisanje njegovog ponašanja prema neuobičajenim zahtevima.

Prema statistikama, većina novozaposlenih napušta svoje radno mjesto upravo u ovom trenutku. Razlozi: složenost procesa adaptacije, nesklad između stvarne situacije i njihovih očekivanja.

Da bi prijem novog zaposlenika bio uspješan i bezbolan, proces mora biti dvosmjeran. Kadrovska služba, menadžment, kolege bi na svaki mogući način trebalo da doprinesu „ulivanju“ pridošlice u njihovu organizaciju, tim. U zavisnosti od podrške, pružene pomoći, adaptacija na radnom mestu može se odvijati na različite načine:

  1. Očuvanje individualizma - novi zaposlenik ne poriče glavne vrijednosti kompanije, ali zanemaruje sporedne (na primjer, korporativne tradicije, praznici), pokušava se malo razdvojiti.
  2. Mimikrija - zaposlenik, naprotiv, podržava sekundarne vrijednosti, a negira glavne, skrivajući to od tima. Takvi pridošlice često napuštaju svoj novi posao.
  3. Poricanje – zaposlenik ne krije da ne voli postojeće rutine u kompaniji. Njih će nazvati razlogom za prijevremenu smjenu.
  4. Usklađenost – zaposleni iskreno prihvata nova pravila, vrijednosti, dužnosti, bezbedno postaje „zupčanik u sistemu“.

Faze adaptacije

Hajde da shvatimo kroz koje faze adaptacije na novom radnom mjestu zaposlenik prolazi:

  1. eksternu preorijentaciju. Na njemu je čovjeku teško prihvatiti nove vrijednosti i rutine, bolno percipira ono na što nije navikao, sa čime se ne slaže. Međutim, nastoji sakriti ove negativne emocije.
  2. Postepeno obostrano prepoznavanje zaposlenog od strane tima i obrnuto.
  3. Percepcija timskih vrijednosti bez njihovog uključivanja u svoj sistem vrijednosti.
  4. Postepeno prihvatanje novih prava i obaveza, korporativne kulture, kao i restrukturiranje ličnosti i ponašanja u novim uslovima.
  5. Harmonična fuzija pojedinca sa timom.

Neuspjeh u bilo kojoj od ovih faza često rezultira otpuštanjem vlastitu volju.

Dijelovi adaptacije

Adaptacija na radnom mjestu podijeljena je u dva dijela: primarni i sekundarni. Prvi je pojava novog zaposlenika u timu. Njeni ciljevi:

  • brza infuzija pridošlice u posao;
  • preraspodjela radnih obaveza;
  • potpuna zamjena napuštenog radnika;
  • socijalizacija u timu;
  • profesionalna orijentacija.

Sekundarna adaptacija na radnom mestu obuzima zaposlenog prilikom napredovanja, prekvalifikacije, prelaska u drugo odeljenje, radionicu i sl. Ciljevi ovog perioda:

  • stabilizacija kolektivne klime;
  • postizanje potpune usklađenosti sa zahtjevima za novo radno mjesto;
  • prilagođavanje novom statusu;
  • mijenjaju svoju ulogu u timu.

Tehnike prilagodljive osobe

Govoreći o načinima adaptacije na radnom mjestu, ne možemo ne spomenuti nesvjesne trikove koje psiholozi otkrivaju kod osobe koja se navikne na novi tim:

  1. "Upoznajte se po odjeći." Prvo na šta početnik obraća pažnju je izgled, odeća i ponašanje budućih kolega. Takva površna procjena u početnoj fazi pomaže da se izgradi ideja o ličnosti i poslovnim kvalitetama svakog člana novog tima.
  2. Stratifikacija. Novi zaposleni dijeli kolege u mini grupe: karijeristi, asistenti, neformalni lideri, ekscentrici, komičari, prve dame, izopćenici, itd. Počinje da procjenjuje njihovo blagostanje, sposobnost da se zadrži u timu, izgradi odnose sa nadređenima i stepen raspoloženja prema sebi. Na osnovu toga, novi član počinje da gradi odgovarajuću komunikaciju sa svakim.
  3. Grupna identifikacija. U ovoj fazi zaposleni bira za sebe jednu od strategija koje je odredio i počinje da gradi svoje ponašanje prema svom statusu. Pripadnost određenoj grupi stvara osjećaj sigurnosti, osoba se postepeno počinje osjećati kao kod kuće u novom timu.
  4. Međugrupna diskriminacija. Zaposleni uzdiže "svoju" grupu nad drugima, prema drugima se odnosi snishodljivo, uvijek nalazi pluseve po svom izboru.

Vrste adaptacije na radnom mjestu

Cijeli proces adaptacije podijeljen je u četiri grupe:

  • psihofiziološki;
  • stručni (upoznavanje sa strukom);
  • socio-psihološki (upoznavanje sa timom);
  • organizacioni (upoznavanje sa samom kompanijom).

Njihov detaljniji pregled:

  1. Organizaciona adaptacija. Uspješno djelovanje na novom radnom mjestu moguće je samo kada osoba u potpunosti zna sve o svojoj kompaniji: povijest, zadatke, ciljeve, perspektive razvoja, njena postignuća i neugodne trenutke u povijesti. Važno je imati predstavu o njegovoj strukturi, rukovodiocima, odgovore na vitalna pitanja: "Gdje je kadrovska služba, kantina, servisni parking?", "Gdje mogu dobiti tabulagram?", "Kome da se obratim sa pitanjima o raditi?" itd. Dužnost poslodavca je da novopridošlicu prenese sve ove informacije u sažetom i strukturiranom obliku, a ovaj da pokuša da ih "svari" u kratkom vremenu.
  2. Socio-psihološka adaptacija osoblja na radnom mjestu. Blisko poznavanje tima, normi korporativne kulture, uspostavljanje interpersonalne i poslovne komunikacije, ulivanje u neformalne grupe. Pridošlica ne samo da se upoznaje sa novim normama ponašanja, već ih mora početi slijediti, dok ga tim zazire, procjenjuje, formira mišljenje. Stoga je većini ova adaptacija najteža.
  3. Profesionalna adaptacija na radnom mjestu. Popunjavanje praznina u znanju, prekvalifikacija, upoznavanje sa novim standardima rada, njegovim specifičnostima. Kako bi olakšale ovu vrstu ovisnosti, mnoge organizacije praktikuju rotacije, mentorstvo, brifinge i "studentski" period.
  4. Psihofizička adaptacija zaposlenih na radnom mestu. Ovo je restrukturiranje vašeg tijela, navike za novi način rada i odmora - smjena, poslovna putovanja, neredovno radno vrijeme, "kućna kancelarija". To uključuje i prilagođavanje na novo radno mjesto, prostorije za odmor i higijenu te neobičan put do posla.

Trajanje perioda adaptacije

Period adaptacije na radnom mestu nema jasno definisane granice: neko uspe da se harmonično integriše u tim za par nedelja, nekome treba nekoliko meseci ili čak par godina. U ovom slučaju, tri mjeseca se smatraju optimalnim rokom - trajanjem probnog rada.

Sljedeće karakteristike zaposlenika ukazuju na kraj perioda adaptacije:

  • nosi se sa svim radnim zadacima koji su mu dodijeljeni, uključujući i nestandardne;
  • odgovoran je za svoje postupke;
  • dobro poznaje strukturu kompanije, orijentiše se u okruženju menadžera i kolega, sa njima je u nekonfliktnom odnosu;
  • uspješno ovladao potrebnim vrstama mašina, opreme, kompjuterski programi itd.;
  • poznaje sistem kažnjavanja i nagrađivanja preduzeća;
  • poštuje norme korporativne kulture;
  • uključeno u jednu od neformalne grupe tim.

Uvod u posao

Kao što je već spomenuto, adaptacija zaposlenog na novo radno mjesto je dvosmjeran proces. U uspješnoj kompaniji koja se razvija, novajlija se neće zadovoljiti "kursom mladog borca", već će učiniti sve što je moguće za njegov nesmetan i bezbolan ulazak u tim, navikavanje na radno mjesto. Obično se za to sastavlja indukcijski program. Ona varira u zavisnosti od sledećih uslova:

  • karakteristike rada početnika;
  • njegov status i nivo odgovornosti;
  • tim u koji dolazi;
  • lične karakteristike budućeg radnika, utvrđene na razgovoru.

U programu učestvuju sljedeće osobe:

  • neposredni nadzornici;
  • kolege koji mogu postati direktni mentori;
  • zaposleni iz drugih odjela sa kojima će aktivnosti pridošlice biti usko povezane;
  • kadrovsko odjeljenje.

Program uključuje tri glavne faze.

Prije dolaska radnika

Kako bi adaptacija na novo radno mjesto bila brza i uspješna prije prvog radnog dana:

  1. Provjerava se relevantnost opisa posla.
  2. Imenuje se nezvanični "patron" pridošlice.
  3. Njegovo radno mjesto je u pripremi.
  4. Budući tim je obaviješten o dodatku u sastav.
  5. Formiraju se svi potrebni dosijei informacija, propusnice, administrativni dokumenti.
  6. Upućuje se poziv budućem zaposleniku - da sazna o njegovoj spremnosti da ide na posao.

Prvi radni dan

Tokom ovog perioda, program poziva tim da uradi sledeće:

  1. Razgovarajte sa pridošlogom o njegovim obavezama na poslu.
  2. Da ga detaljno upozna sa internim rasporedom rada.
  3. Pričajte o korporativnim tradicijama, pravilima, privatnim trenucima.
  4. Upoznajte se sa strukturom organizacije.
  5. Provedite potrebne brifinge: sigurnost, prva pomoć, sigurnost od požara itd.
  6. Navedite listu svih mogućih komunikacija, kontakata koji bi mu mogli zatrebati.
  7. Prezentacija pravila oblačenja.
  8. Upoznavanje početnika sa neposrednim rukovodiocima, kolegama.
  9. Obilazak radnog mjesta: izložbene menze, nužnici, odmorišta itd.

Ostatak perioda adaptacije

U ovom trenutku, procedure kao što su:

  1. Upoznavanje sa pravilima izvještavanja.
  2. Demonstracija zahtjeva za radom, njegovih rezultata.
  3. Upoznavanje sa administrativnim i ekonomskim sistemom organizacije.
  4. Razvoj individualnog sistema za prekvalifikaciju novog radnika.
  5. Upoznavanje sa specifičnostima njegovog rada, nijansama koje treba da zna.

Metode za uspješnu adaptaciju

Kako bi ubrzale adaptaciju na radnom mjestu početnika, mnoge korporacije koriste sljedeće metode:

  1. Neformalna pratnja - dodeljivanje mentora, "pokrovitelja" novom zaposlenom.
  2. Održavanje događaja - u čast dolaska novog zaposlenika organizuje se korporativna zabava na kojoj se u opuštenoj atmosferi upoznaje sa normama, pravilima, bontonom u organizaciji.
  3. Korporativni PR - razvija se univerzalni vodič koji sadrži odgovore na sva pitanja novajlija.
  4. Timska obuka - događaj se održava ako se zaposlenik ne pridruži timu. Izražava stavove obe strane, tvrdnje; pokušavaju uspostaviti dijalog.
  5. Brifing - zaposleni se upoznaje sa novim zahtjevima pod strogim vodstvom kolega koji mu odgovaraju na sva pitanja.
  6. Lični račun, lična pošta - pisma-instrukcije dolaze na ove adrese početniku, pomažući mu da postepeno razumije okruženje.

Olakšavanje adaptacije

Mnoge uspješne korporacije danas posvećuju veliku pažnju adaptaciji novog zaposlenika u svom timu. Ovo se dešava iz više razloga:

  • što je period adaptacije kraći, to je veći povrat na rad zaposlenog;
  • negativne povratne informacije bivših zaposlenih koji su otišli zbog niza poteškoća tokom perioda adaptacije predstavljaju ozbiljan udarac imidžu kompanije;
  • mentorstvo pomaže u jačanju kreativnosti dugoročnih zaposlenih;
  • kada se radnik otpusti i traži zamjena, kompanija će ponovo trošiti sredstva na zapošljavanje i obuku;
  • detaljan i efikasan program prilagođavanja je plus u borbi protiv konkurencije;
  • prijateljski odnos novog tima jedan je od glavnih razloga za otkrivanje potencijala pridošlice.

Adaptacija na novo radno mjesto je najteža i najvažnija u radnoj aktivnosti. U ovoj fazi važno je da se zaposleni brzo i uspješno navikne na nepoznat tim, na novo radno mjesto, a kompanija treba učiniti sve da to promovira, a ne ometa.

Mikhail Pritula

Šef HR Preply. Prethodno je radio u Wargamingu, STB, Alfa-Bank. Preko 12 godina u HR.

Temi adaptacije zaposlenika, ili, kako je na zapadu zovu, onboardinga, posvećeno je mnoštvo istraživanja, članaka, preporuka, pa čak i knjiga u stilu „Tvojih prvih 90 dana na novom poslu“. Neću vas zamarati referencama knjiga, statistikama, linkovima i tako dalje, ali ću odmah prijeći na stvar i dati vam nekoliko savjeta iz mog 12 godina iskustva u HR-u.

Adaptacija se ne dešava sama od sebe

Bez obzira koliko je profesionalac cool. Rašireno je vjerovanje da ako unajmimo super-kul profesionalca, onda će on sigurno shvatiti šta da radi i kako da se prilagodi. Kao, ovo je gotovo znak profesionalca. Nije prilagođeno - dakle nije profesionalac. Sljedeći!

Zapravo u najbolji slucaj adaptacija će biti odložena i zaposleni će dostići puni kapacitet za 3-6 mjeseci (u zavisnosti od nivoa pozicije i složenosti pozicije). Kvalitetnom adaptacijom ovaj period je prepolovljen.

Koliko tamo plaćate svog novog direktora marketinga? 5.000 dolara mjesečno? I mislite li da je vaš trud vrijedan 15.000 dolara koje ste spasili kompaniji? Šteta što plaćate tri plate za traženje kandidata, ali ih lako izgubite na adaptaciji?

Prvi dan je kritičan

Dakle, shvatate da je adaptacija izuzetno korisna stvar. Šta raditi, kuda bježati? Angažirajte hitno HR menadžera koji će se pobrinuti za adaptaciju vaših zaposlenika? Ne, smiri se prvo. 90% uspjeha adaptacije leži u prvom radnom danu, a menadžer to može kvalitetno obaviti sam. Ali morate biti spremni.

Dokumenti

Uvjerite se da dokumenti budu potpisani do tog vremena (zaposlenicima se ne sviđa kada se potpisivanje dokumenata sa kompanijom odlaže nekoliko dana). Najbolje je to učiniti prije vremena ako je moguće.

U STB-u smo, na primjer, poslali upitnik kandidata, koji je osoba popunila kod kuće i poslala nam. U "1C" smo imali šablone za sve ugovore, gde smo učitali upitnik kandidata i odštampali sva dokumenta za 5 minuta. Zaposlenik ne mora čekati da vaš kadrovnik ručno upiše svoje podatke.

U Preply-u uglavnom potpisujemo sve ugovore u DocuSign-u, nemamo čak ni pojma kako da odemo do HR-a. Osoba šalje skeniran pasoš, mi ga upisujemo u ugovor, postavljamo na DocuSign i šaljemo direktoru i zaposleniku na potpis. Potpis je digitalan, možete ga staviti čak i sa telefona.

Radno mjesto i potreban pristup

Svi računi moraju biti podešeni: mail, Slack, itd. To radimo odmah nakon potpisivanja ugovora.

Proverite da li je kompjuter spreman, sto i stolica čekaju vlasnika. Šlag na torti je početnički paket: olovka i blok s logotipom kompanije, majica, paket naljepnica, traka za bedž, bedž kompanije (budžet 10-15 dolara).

Upoznavanje ureda i osoblja

Zaposleni moraju biti informisani. Ako kompanija zapošljava manje od 100 ljudi, pišemo na Slack-u ko nam se pridružio, bacimo link do profila na LinkedIn-u (u Rusiji - na Facebooku). Ako kompanija ima više od 100 ljudi, radimo isto, ali samo unutar odjela (koji je također do 100 ljudi).

Prvog dana dogovorite obilazak kancelarije: ovde imamo kuhinju, ovde toalet, evo salu za sastanke (koju ovako rezervišemo), tamo pušimo, ovde je računovodstvo, a evo nas režiserov omiljeni poni.

Predstavite pridošlicu onima koji sjede u blizini: „Kolege, trenutak pažnje, pridružio sam nam se (...) ljubav i naklonost.”

Kako se ponašati ako...

Supervizor

Čestitamo, imali ste čast da primite novog zaposlenika. Nitko to neće učiniti umjesto vas, ali svakako vam može pomoći. Dakle, šta se traži od vas:

  1. Upoznajte se sa zaposlenikom ujutru. Označite to direktno u svom kalendaru ili zamolite HR da uvijek označava datume izlaska za nove zaposlene.
  2. Vodite ga po kancelariji. Pokažite radno mjesto, provjerite da li je zaposlenik svuda prijavljen.
  3. Provedite sat vremena razgovarajući sa početnikom. Razgovarajte o svojoj kompaniji, odjelu, glavnim zadacima (općim i ličnim). Recite šta zaposleni treba da nauči u prvoj sedmici, šta se od njega očekuje u prva tri mjeseca.
  4. Smile. Ovo je izuzetno važno. Čak i ako vam je polovina lica paralizovana, osmehnite se sa ostatkom. Ozbiljan sam, ne budi klošar, zaposleni dolaze u firmu, ali odlaze sa čela.
  5. Postavite zadatke i popravite ih pismeno, barem ih pošaljite u obliku pisma poštom (ovo je već nakon sastanka, kada se o zadacima razgovaralo usmeno).
  6. Daj sve Potrebni dokumenti i pristupi.
  7. Odaberite iskusnu i društvenu osobu u timu i odredite je za mentora zaposleniku. Početnik ga može kontaktirati za sva pitanja.

Novi zaposlenik

  1. Razmislite koje informacije vam nedostaju i gdje ćete ih dobiti. Slobodno postavljajte pitanja.
  2. Shvatite svoje ciljeve za prvu sedmicu, mjesec, tri mjeseca. Ako se vođa nije oglasio, zapitajte se.
  3. Zapišite imena svih koje sretnete. Općenito, u početku preporučujem da sve zapišete: količina informacija je velika, sigurno će se zaboraviti.
  4. Recite o sebi vrlo kratko na svakom sastanku, na primjer: U startup okruženju, to se zove „pitching“ ili govor u liftu. Pripremite se unaprijed. Za novozaposlene ste niko dok ne pričate o sebi. Ne propustite priliku za proizvodnju dobar utisak odmah.
  5. Ako pozicija podrazumijeva uvođenje promjena u kompaniji, najlakše ih je napraviti u prvih 60 dana, onda će biti teže. Pogotovo ako trebate donijeti nepopularne odluke ili jednostavno teške: zapošljavanje, otpuštanje zaposlenika, prelazak na drugu poziciju, prelazak na novu. softver, nova forma izvještavanje, obnavljanje procesa, ulaganje u nešto novo.
  6. Planirajte male pobjede, one će vam pomoći da izgradite povjerenje u vas. Na primjer, odaberite male zadatke koje biste mogli riješiti u prvih 60 dana i fokusirajte se na njih. Za sada ostavite po strani zadatke koji zahtijevaju više od 60 dana vašeg rada. Ovdje bih napravio analogiju sa Agile pristupom u programiranju, kada ne pokušavamo odjednom napraviti jako veliki i vrlo složen proizvod, već ga dijelimo na dijelove i razvijamo u fazama.
  7. Odredite 30-minutne sastanke sa svima sa kojima radite. Unaprijed pripremite listu pitanja i zapišite odgovore.
  8. Pitajte šta radi dobro, šta je loše, šta treba promijeniti. Prikupite puno informacija i izgradite odnos povjerenja.
  9. Provedite reviziju i predstavite rezultate ako ste lider ili stručnjak.
  10. Postavite redovne sastanke jedan na jedan sa svojim menadžerom da podijelite rezultate i dobijete povratne informacije.
  11. Nasmejte se svojim kolegama. Niko ne želi da radi sa nabrijanim zaposlenima, čak i ako ste trenutno pod stresom.

HR

Mogao bih napisati cijelu knjigu, ali evo nekih od najvažnijih savjeta:

  1. Napravite dane za novajlije: Okupite ih ispred starih zaposlenih i zamolite ih da se ukratko predstave (5 minuta). Ovo radimo u Preply-u, i to zaista dobro funkcionira.
  2. Koristite poseban softver za podešavanje obavještenja za zaposlenika i sve uključene kako ne bi zaboravili šta treba učiniti kada zaposlenik ode. Koristimo BambooHR, koji ima odjeljak Onboarding koji vam omogućava da postavite obavijesti za svakog zaposlenika s bilo kojim zadacima i rokovima. Na primjer, tri dana prije odlaska zaposlenika, administrator dobija obavijest o kreiranju naloga, a na dan izlaska, menadžer prima obavijest o potrebi postavljanja zadataka.
  3. Redovno komunicirajte sa pridošlicama. Ako nemate poslovnog partnera za ljudske resurse, neka se vaši regruteri sastaju sa novim zaposlenima jednom sedmično.

Kolega

Naravno, kao kolega nemate nikakvih obaveza u vezi s onboardingom za početnike, ali svakako možete imati koristi od toga. Ljudi se dobro sjećaju ko im je pomogao u teškim trenucima (iako o tome ne govore uvijek javno), tako da imate sve šanse da izgradite dobar odnos sa pridošlogom i onda računate na njegovu pomoć. Evo nekoliko savjeta:

  1. Upoznajte se prvi. Dođite i recite: „Zdravo, moje ime je Miša, ja sam ovdje šef ljudskih resursa. Vidim da si nov, hajde da se upoznamo.
  2. Recite mu da vas kontaktira sa svim pitanjima.
  3. Recite nam šta mislite da je važno i potrebno.
  4. Pozovite na ručak.
  5. Pitajte početnika o prošlim iskustvima, planovima i ciljevima. Dajte informacije korisne za njihovo postizanje.

Zaključak

Adaptacija se u mnogim kompanijama ili ne provodi ili se provodi izuzetno loše, zbog čega stradaju i posao i zaposleni. Razlog je nerazumijevanje procesa s obje strane. Simple Tips, gore opisano, pomoći će da se značajno poboljša proces onboardinga u kompaniji, čak i ako nemate zaposlenike u HR-u.

Kada poslodavac zaposli novog radnika, oboje su ispunjeni nadom. Zaposlenik se nada da će mu se svidjeti na novom mjestu, a poslodavac odmah očekuje stopostotnu produktivnost rada zaposlenika. Ali prije nego što posao postane bolji, i zaposlenik i poslodavac, i radna snaga moraće da prođu kroz ne uvijek jednostavnu fazu koja se zove „adaptacija novog zaposlenika“.

Značaj perioda adaptacije

Adaptacija novog radnika- ovo je vrsta socio-psihološke adaptacije, koja predstavlja proces aktivnog ulaska pridošlice na poziciju kroz interakciju sa novim radnim okruženjem.

Uspjeh adaptacije na novom mjestu - odgovornost ne samo sam zaposleni, već i njegov novi menadžment. Koliko god zaposlenik bio odgovoran, društven, otporan na stres, hrabar i iskusan, on se nalazi u novom okruženju za sebe, a samim tim i u stresna situacija , u situaciji potrebe za prilagođavanjem, prilagođavanjem, promjenom.

Kompetentan i mudar poslodavac brine o adaptaciji novih radnika organizovano Ne dozvoljava joj da ide svojim kursom.

Kompanije kojima nije stalo da pomognu pridošlicu da se navikne na tim, navikne na novo radno mjesto, shvati svoje dužnosti i odgovornosti, osjećaju se ugodno, osuđuju se na stalnu fluktuaciju osoblja.

Novi zaposleni je u periodu adaptacije odlučuje za sebe, hoće li raditi u ovoj organizaciji dalje ili ne. Prema statistici 90% ljudi koji su dali otkaz prije nego što su tamo radili čak i godinu dana, već su donijeli odluku da odu u prvim danima-nedeljama, a ostalo vrijeme su samo izdržali i čekali pravi trenutak ili “posljednju kap”!

Ako se zaposleniku ne sviđa njegova nova pozicija, ima dvije mogućnosti: dati otkaz ili izdržati. Ljudi, koji ne mogu da napuste svoj nevoljeni posao ili jednostavno iz straha od toga, godinama trpe nepodnošljive uslove za njih! I organizacija trpi gubitke.

Mnogo je razloga zbog kojih novi član tima može napustiti posao ubrzo nakon zaposlenja, ali neuspješna adaptacija ili nikako neprilagođenost na radnom mjestu je jedan od vodećih uzroka!

Greške poslodavca

Česta greška pri zapošljavanju je traženje "gotovog" idealan kandidat. Ali idealan zaposlenik može se „odgajati“ samo u vašoj organizaciji. Kada novi zaposlenik dođe na posao, on je manje-više podoban za tu poziciju, ne može odmah biti savršen! Da bi postao idealan zaposlenik, mora se udobno smjestiti, integrirati u organizaciju i raditi u njoj neko vrijeme.

Osim toga, kandidat za poziciju je živa osoba, on ličnost i ne može se sastojati samo od zasluga. Tretirati osobu kao mašinu ili robota koji ne treba ni da se razboli, niti da ima privatni život, niti da se svađa ili žali je velika greška.

Često poslodavci postavljaju sebe više radnika i kandidata, podižu do neba zahtjeve za potonjima, zaboravljajući pritom da ispune i visoke zahtjeve.

Na primjer, neuspješni samovažni poduzetnik „odstranjuje“ kandidate za poziciju koji mogu postati odlični zaposleni samo zato što nemaju radnog iskustva ili ih zapošljavaju, ali nepoštovanje potpuno bez brige o njihovom psihičkom komforu . Istovremeno, takav poslodavac ne razumije da njegova organizacija nije ta u kojoj bi išli iskusni stručnjaci i da bi postojeće kandidate trebalo cijeniti.

Neodređivanje probnog roka - takođe uobičajena greška poslodavci . Probni period je neophodan da bi se shvatilo da li je kandidat pogodan za poziciju i da li mu se sviđa. Ovo je vrijeme kada ne samo da novi zaposlenici pokušavaju da udovolje menadžmentu, već i menadžment treba da se trudi da ugodi i pridošlicu.

Uspješno zapošljavanje novih zaposlenika definira se kao važan cilj poslodavci koji razumiju da je vrijedan, motivisan, koji radi onako kako menadžment očekuje od njega, zaposlenik je zaposlenik koji pomogao prilagoditi i učio radi tačno onako kako je potrebno za rad na njegovoj poziciji.

Faze adaptacije novog radnika

Od uspješnosti adaptacije zaposlenih zavisi efikasnost kompanije. Zaposlenik kojem su tim i menadžment pomogli da se uspješno adaptira na novo mjesto sigurno će odgovoriti sa zahvalnošću i visoka produktivnost rad.

U prosjeku, adaptacija novog radnika traje šest mjeseci i podijeljen je na faze:


  • istorijat nastanka i razvoja kompanije,
  • ciljevi i pravac kompanije,
  • interna pravila i propise,
  • opšti uslovi za osoblje,
  • sistem evaluacije rada osoblja,
  • sistem plata itd.
    • Uvodni razgovor sa zaposlenima kompanije. Tim u kojem će novi zaposlenik raditi se obavještava o njegovom dolasku u cilju stvaranja povoljne atmosfere, pozitivnog stava prema pridošlici i smanjenja stresa uzrokovanog potrebom da ga se prihvati u uspostavljeni tim.
    • Intervju sa neposrednim rukovodiocem. Tokom ovog razgovora, novozaposleni će od svog neposrednog rukovodioca naučiti ciljeve i zadatke rada, oblast odgovornosti, funkcionalne odgovornosti i druge specifične komponente njihovog rada.
    • Company Tour. Novi zaposlenik se vodi kroz cijelu organizaciju, pamteći lokaciju različitih odjela i važnih područja kao što su blagovaonica, toaleti itd. U istoj fazi, zaposleni treba da vidi svoje radno mjesto.
    • Upoznavanje tima. Zaposlenik se predstavlja timu u kojem će direktno raditi, kao i svim zaposlenima u kompaniji.
    • Priprema dokumentacije i upoznavanje sa dokumentacijom. U ovoj fazi, ugovor o radu između zaposlenog i poslodavca i sva druga dokumenta neophodna za zasnivanje radnog odnosa. Za upoznavanje, zaposlenom se dostavlja odredba o internom rasporedu rada, opis posla i drugu važnu dokumentaciju kompanije.

Konačan, uspješan završetak perioda adaptacije svjedoči osjećaj samopouzdanje i udobnost novi zaposleni na radnom mjestu.

Zaposleni uspešno se prilagođava kada promijeni svoje ponašanje i uporedi ga sa zahtjevima kompanije, kada ti zahtjevi i njegovi lični ciljevi postanu kompatibilni.

dakle, adaptacija novog radnika- proces je obostran: zaposleni mora htjeti i truditi se da radi, a organizacija mu u tome mora pomoći na svaki mogući način (obučiti i podržati).

Ako je zaposlenik koji je odgovarao za radnu poziciju svojom voljom dao otkaz prije isteka probnog roka, to znači da je uprava pogriješila ili nije posvetila dovoljno pažnje adaptaciji.

Osoba se može prilagoditi svim uslovima, čak i vrlo teškim i psihički teškim. Ali hoće li to učiniti kada ne naiđe na podršku, razumijevanje, poštovanje od strane uprave i tima, ali u isto vrijeme shvati da postoji prilika da nađe drugi posao? Teško.

Ako želite detaljnije proučiti temu adaptacije novog zaposlenika, preporučujemo vam da pročitate knjige A. Ya. Kibanova „Upravljanje personalom: teorija i praksa. Organizacija karijernog vođenja i prilagođavanja osoblja "i" Menadžment personala organizacije: aktuelne tehnologije za zapošljavanje, adaptaciju i certifikaciju"

Slični postovi