Stručnjak - Oksana Skobennikova, direktorica ljudskih potencijala Novosibfarma.

Pričaj mi o svojoj prvoj ljubavi

Postoje pojmovi kao što su formalni menadžerski odnosi i neformalni menadžerski odnosi. Pod formalnim, osobno mislim na odnose uspostavljene kroz propise, uzore usvojene u organizaciji. Neformalni odnosi razvijaju se kaotično, kroz empatiju, kroz prihvaćanje osobe, psihološku intimnost s njom, bližu komunikaciju. Akademska definicija komunikacije je proces uspostavljanja i razvijanja kontakata, uključujući razmjenu informacija i pokušaje međusobnog utjecaja. Komunikacija je ostvarivanje određenih odnosa. A za organizaciju, komunikacija je oblik interakcije između članova tima, njegovih skupina za informativnu, emocionalnu, aktivnu razmjenu, kao rezultat čega se formira jedinstvo vrijednosti, ciljeva, standarda ponašanja, odnosno formira se kohezija. Bitno je što jest.

Članovi organizacije, dakle, tvore opće emocionalno i duhovno stanje tima, što je osnova, okvir korporativne kulture.

Komunikacija ima svoje funkcije. Članovi bilo kojeg tima međusobno komuniciraju svakodnevno. Pritom se rađaju emocije. To je komunikacijska funkcija komunikacije. Tijekom međusobne razmjene informacija o načinima rješavanja određenog problema, postizanja zajedničkih ciljeva, među zaposlenicima se očituje kognitivna (kognitivna) funkcija komunikacije. Regulacijska funkcija javlja se kada u komunikaciji suradnici međusobno utječu jedni na druge, na svoje ponašanje i sustav vrijednosti. Ako uzmemo cjelokupnu komunikaciju u organizaciji, dobit ćemo određeni sustav odnosa koji se dijele na formalne (službene, poslovne, možda formalizirane) i neformalne (neformalne, osobne). Neformalni odnosi su takav sustav odnosa koji ovisi o prirodi ljudi koji stupaju u međusobne odnose, o njihovim osobnim kvalitetama. Svi cijenimo jedni druge kad se sretnemo. Bez evaluacije jednostavno nećemo moći komunicirati. A kroz tu procjenu dalje gradimo strategiju odnosa s kolegom, klijentom, partnerom, šefom ili podređenim. Evaluacija je često nesvjesna.

Rusko poslovanje postupno se približava zapadnom poslovanju u svom pristupu formalnim i neformalnim odnosima. Neformalni odnosi prirodni su fenomen. Imaju složenu strukturu i nastaju spontano. Borba protiv ovih pojava potpuno je beskorisna. Osobno sam mišljenja da ih treba koristiti za dobrobit organizacije. Potrebno je naučiti top menadžere, srednje menadžere i sve zaposlenike da njima upravljaju. Menadžment, vlasnici poduzeća moraju shvatiti da u te odnose treba ulagati. Potrebno je jačati i razvijati neformalne odnose u smjeru koji vam je potreban. Ovakav pristup pomaže u jačanju lojalnosti zaposlenika u tvrtki.

Između formalnih i neformalnih odnosa O vrlo tanka linija. S jedne strane, neformalni odnosi pridonose povoljnoj atmosferi u timu i imaju puno pozitivnih strana. S druge strane, postoji mnogo negativnih točaka. Primjerice, imam dosta iskustva u promatranju neformalnih odnosa kolega na različitim razinama. I ja se s tim, naravno, uvijek suočavam u svom poslu. Dobro je kada su uloge u tvrtki ne samo jasno raspoređene, već i formalizirane: glavni vođa, menadžeri, podređeni. Ovo je najbolja opcija. A stil upravljanja u tvrtki izravno ovisi o stilu upravljanja glave. Općenito, ako je vođa u grupi i formalni i neformalni vođa, nemoguće je izmjeriti granicu između formalnih i neformalnih odnosa. Unutarnjim odnosima možete upravljati samo uz pomoć određenih psiholoških i menadžerskih vještina. U tu svrhu mnoge se tvrtke obraćaju poslovnom treneru koji pomaže voditelju da se samostalno razvija i traži najbolje učinkovite metode i načine upravljanja timom. U tom smislu, poslovni trener djeluje kao vodič u svijetu samoobuke top menadžera u potrebnim psihološkim vještinama komunikacije i upravljanja.

Granica između formalnih i neformalnih odnosa je tanka. Postoji nešto poput upravljanja situacijom. U nekim će situacijama biti učinkovito pustiti uzde, au drugima - dodati ozbiljnost, ovisno o situaciji i hijerarhijskoj podređenosti. Ako se radi o horizontalnoj povezanosti, zaposlenici lakše uspostavljaju međusobne neformalne odnose i stupaju u bliži kontakt. I u ovom slučaju nije ni važno na kojim razinama to raditi, jer to mogu biti horizontalni top menadžeri, srednji menadžment. U proizvodnom poduzeću često smjena ili tim (tim) neformalne odnose smatra vrlo zgodnima za sebe. Recimo, relativno gledano, Petrovich je neformalni vođa u brigadi i on zna da cijela brigada počiva na njemu. Takvi timovi, u pravilu, komuniciraju izvan posla. Kolege dolaze kod Petroviča po osobni savjet, da zajedno gledaju nogomet... Vidiš, Petrovič će nešto savjetovati, donijeti odluku, preuzeti odgovornost. Upravo na takve Petroviče, koji su formalni i neformalni lideri, najispravnije se osloniti u procesu promjena liderstva.

Naravno, puno ovisi o mentalitetu, o razini ljudi, o sferi same organizacije, o korporativnoj kulturi. Neke tvrtke zahtijevaju vrlo blisku komunikaciju među zaposlenicima. Mnogo ovisi o vrsti poslovne aktivnosti. U kreativnoj sferi, postojanje bez neformalnih odnosa općenito je nemoguće, oni igraju veliku ulogu. U takvim tvrtkama jasno je izgrađen sustav neformalnih odnosa, to je poput igre po određenim pravilima. Formalni odnosi su i tamo tkani dosta tanko, poput čipke.

Proizvodne tvrtke imaju formalnije odnose. I što je viši stupanj zaposlenika, stupanj njegove svijesti, to je formalni odnos razvijeniji. Što je veća refleksija ljudi, što je viša njihova mentalna razina, više pažnje treba posvetiti ovoj granici između formalnosti i neformalnosti.

Šteta što to ne uče u školama. Smatram da bi u škole trebalo uvesti predmet “umjetnost komuniciranja” jer se na dobro izgrađenoj komunikaciji temelje ne samo odnosi u timu, nego i svi međuljudski odnosi. Ovo se uči u takvim granama znanosti kao što su socijalna psihologija, sociologija menadžmenta, koja uključuje i moderna teorija organizacije i znanstveni menadžment. Sada sve više obrazovnih institucija posvećuje pozornost obrazovanju u području međuljudske komunikacije, razvoju menadžerskih vještina, barem izborno.

Neformalni odnosi imaju svoje prednosti i mane. Recimo da kohezija u timu, s jedne strane, povećava učinkovitost aktivnosti, a s druge strane, neformalni odnosi - kabale, pauze za dim - oduzimaju radno vrijeme, a produktivnost pada. Kako razumjeti jesu li neformalni odnosi u timu počeli ometati rad? Možete provesti sociometrijsku studiju za dijagnosticiranje interstrukturalnih i interpersonalnih odnosa u timu kako biste identificirali neformalne vođe. U tome će pomoći određeni upitnici koji će vam omogućiti da "dijagnosticirate" klimu koja trenutno prevladava u timu. S tehnička strana tako se može mjeriti unutarnja atmosfera.

Mnogo ovisi o vrsti tvrtke. . Ako je ovo obiteljski posao, onda su neformalni odnosi njegova glavna komponenta. Kad kućni posao preraste u posao OŠto je najvažnije, članovi tima moraju biti spremni prijeći na formalnije odnose. Možda će im biti teško sami napraviti tu tranziciju, počet će sukob interesa. Takav se prijelaz može napraviti i putem poslovnih trenera. Ako u timu i poduzeću u cjelini vlada povoljna društvena klima, to izravno utječe na uspješnost poslovanja. Ali ista kohezija ljudi u timu odvlači pažnju od profesionalnih dužnosti. Ako se zaposlenici suočavaju sa strogim rokovima, onda je to prilično loše jer odvlači pozornost od posla. Ako se radi o dugotrajnom timu, tada se neformalni odnosi razvijaju sami od sebe ili su se već davno razvili. Dobro je kad se ljudi međusobno podržavaju. Ako je ovo projektna aktivnost, a zaposlenici se tijekom rada nakratko susreću, to je također dobro. Vrlo je vjerojatno da će se iu drugim projektima susresti i to će im pomoći u budućnosti, ali među njima ne bi trebalo biti previše prijateljskih odnosa. Najbolja opcija je kada u tvrtki vlada atmosfera pomoći i uzajamne pomoći.

Kad kažem "neformalni odnosi", svakako ne mislim na prijateljske odnose. Prijateljstva uključuju emotivniju i dublju komponentu. Ovo je drugačiji koncept. Ako je šef neformalni vođa, tada će mu njegovi podređeni u izvješćima vjerojatno pokazati istinitiju sliku i reći mu sve do beznačajnih nijansi. A šef - iskusni menadžer u ovoj naizgled besmislenoj komponenti iznenada će pronaći trag za rješavanje složene, strateške važno pitanje. Suočila sam se s tim. Ako naruše inicijalno prihvaćen odnos, naravno, doći će do opterećenja u odnosu. Često sam promatrao krizne situacije u timu, kada su poslovna spajanja i akvizicije slabile formalnu moć i organizacijska struktura tvrtke.

U tim trenucima koristim poseban sustav - program promjena. Odnose u timu treba obnoviti: to mora biti jasno izgrađeno neformalno vodstvo. Na tome treba staviti naglasak. Sve promjene nailaze na otpor zaposlenika. S neformalnog gledišta, tijekom promjena u tvrtki potrebno je poraditi na jednostavnosti komuniciranja ciljeva podređenima. Ako su u timu već uspostavljeni jaki neformalni odnosi, tada uz kruto uvođenje formalnih odnosa može doći do prijenosa osobnih pritužbi. Zaposlenik koji je navikao na neformalne odnose može se "uvrijediti" na voditelja koji se ponaša prema propisima i uputama. Iako se za mene riječ "uvrijeđen" ne odnosi na radne odnose.

Koliko će se lako izvući iz rijeke prijateljskih odnosa ovisi o osobi: ako su njegova odanost tvrtki, njegovi interesi i motivacija za rad veći, tada će mu njegove osobne kvalitete omogućiti da neformalne odnose s kolegama prenese u formalne. Da, ponekad morate povrijediti svog prijatelja u ime interesa tima i plaće. Ovo je prilično teška komponenta u izgradnji odnosa.

Neobičan trening – bilo da se radi o padobranstvu, kajaku ili dugom pješačenju - Sa Zaposlenici su uvijek sjajni. Prema mom zapažanju, sudjelovanje u treninzima povećava korporativnu koheziju, važnost ljudi za tvrtku i izgradnju tima. Ali ponekad je drugačije. S vremena na vrijeme provodim grupni coaching ili trening među top menadžerima. Jedno važno "ali": ljudi iste horizontalne hijerarhijske razine trebaju sudjelovati u obuci. Ako se radi o edukaciji uz sudjelovanje voditelja, onda će zaposlenici biti stegnuti i neće biti učinka koji očekujemo kao rezultat edukacije.

U ovom slučaju bitan je utjecaj neformalnog ili formalnog vođe. Uvijek zamolim voditelja ili vlasnika tvrtke da ne sudjeluje u edukaciji, onda mu mogu pripremiti detaljno izvješće ako baš inzistira, ali prisustvo kao promatrač ne dolazi u obzir. S takvim rukovodećim položajem ništa dobro neće proizaći iz treninga - ljudi će biti stegnuti. U tom slučaju voditelj, zajedno sa svima ostalima, treba aktivno sudjelovati u obuci. Recimo, dobio sam zahtjev za coaching od vlasnika jedne od poznatih tvrtki. Zatražio je pomoć u prilagodbi novog top menadžera u timu, koji je bio autoritaran i čvrst u svom stilu upravljanja. Ekipa ga nije prihvatila, bojao se. I neformalni vođa, vođa, koji je planirao zauzeti njegovo mjesto, unio je pomutnju u tim. Tada sam odabrao team building trening: trčali smo kroz šumu, igrali paintball, navečer sjedili uz vatru. Iznenada sam pokrenuo temu prve ljubavi i zamolio sve prisutne da ispričaju barem malo o ovom svijetlom osjećaju. Kada je došao trenutak za moju "štićenicu" - novog vođu, on je neočekivano vrlo iskreno i s poštovanjem pričao o svojoj prvoj ljubavi, o svojoj ženi i obitelji. Otvorio se ekipi, a oni su ga zauzvrat prihvatili i počeli poštovati. Ali i ovdje postoji tanka linija - koje radnje poduzeti da se osoba uklopi u novu sredinu, da se prilagodi kako bi s njom uspostavili neformalne odnose. Ovisi o karakteru nove osobe, o njegovoj motivaciji.

Koji su uzroci korupcije u gospodarstvu? Odabir osoblja nije na pravom mjestu, niska razina kompetencije menadžera koji biraju kadrove, slaba motiviranost kadrova, niska lojalnost u poduzeću, nedostatak kontroliranih komponenti u poslovnim procesima, slab ili nesposoban sustav proračuna, niska razina interne komunikacije i niska razina komunikacije između dioničara i srednjih i nižih menadžera. Kad su horizontalne i vertikalne komunikacije slabe, tada korupcija cvjeta. čudesno. Kad je u društvu veliki broj vlasnika i nema dioničara ili vlasnika koji je zainteresiran da se korupcija eliminira. Možda ne postoji unutarnje kontrolno tijelo, na primjer, jedinica za unutarnju sigurnost, interna revizija. Također, nepostojanje takve komponente korporativne kulture kao što je nepisani kodeks gura korupciju. Kad u poduzeću vlada atmosfera nekažnjivosti.

Sada postoji nešto poput neformalne ekonomije. Zapravo, radi se o sivoj ekonomiji. Postoje tvrtke u kojima su svi poslovni procesi transparentni. Već dugo nisam naišao na crne ili sive firme koje isplaćuju plaće u kovertama. Što se tiče poslovanja kao što su banke, distribucijska poduzeća, proizvodne radnje, tvornice, razina kriminala u tim sektorima gospodarstva još uvijek je prilično visoka. Na primjer, ako uzmemo plemenite metale, onda bi, naravno, kontrola u tom području trebala biti deset puta veća nego u proizvodnji tkanina.

Jedna od komponenti borbe protiv korupcije unutar tvrtke je povećanje kontrole, prije svega revizije. Drugo, povećati uključenost i lojalnost zaposlenika. I, naravno, rad na korporativnoj kulturi kao sastavnici etike ponašanja. Svi zaposlenici trebaju biti svjesni da će krađa biti kažnjena. I moraju shvatiti da sami sebe kradu.

Informacije o tvrtki. JSC "Novosibkhimfarm" osnovan je 2001. godine. Tvrtka je specijalizirana za proizvodnju i opskrbu lijekovi za bolničku i specijalističku medicinsku skrb. Sjedište tvrtke nalazi se u Moskvi, proizvodnja - u Novosibirsku. Tvrtka zapošljava preko tisuću ljudi. Tvrtka trenutno razvija četiri vlastita brenda i lansira nove proizvode na tržište.

Naša referenca o stručnjaku. Oksana Skobennikova. Preko 10 godina iskustva u upravljanju osobljem. Radio u raznim poslovnim područjima velike tvrtke s više od 12 tisuća zaposlenih. Među njezinim poslodavcima su tvrtke koje su potpuno različite po profilu djelatnosti, na primjer, medijske kuće: Ren TV, Zhivi! Media Group, Onexim Group. Također je radila u trgovačkim i proizvodnim poduzećima - OJSC "Alliance" Russian Textile ", bila je na poziciji direktora ljudskih resursa u četiri gradska pamučna poduzeća s punim proizvodnim ciklusom, u bankama ... Prvo obrazovanje bilo je financijsko. Drugi - psihološki, specijalnost - upravljanje osobljem. Na ovaj trenutak studira na Moskovskom državnom sveučilištu s diplomom poslovnog savjetovanja i poslovnog treniranja.

Stranica 1

Neformalan stav prema definiranju početnih zahtjeva za Sustav u Projektnom zadatku presudno utječe na konačni rezultat cjelokupnog rada. Poglavlje 11 reproducira primjer Opisa poslova koji je isproban i testiran na brojnim uspješnim projektima.

Utjecaj neformalnih odnosa može se kontrolirati, ali da bi se to postiglo, menadžer mora jasno razumjeti kako i zašto odnos funkcionira. neformalna organizacija. Kada menadžer ima temeljnu motivaciju za funkcioniranje neformalne grupe, tada ima priliku razviti odgovarajuću strategiju ponašanja.

U sustavu neformalnih odnosa, prije ili kasnije, spontano se istakne i neformalni vođa, obično zvan lider. Imenuje se među ljudima koji ga okružuju, a koji su mu po statusu suštinski jednaki ili bliski.

Općenito, neformalni odnos može ovisiti o m atributa. Ja-odnos može odgovarati nekoliko formalnih odnosa.

Oorot, - generiran je neformalnim odnosima u timu. Postoji mnogo zajedničkog između ovih pojava (obje su sredstvo upravljanja ljudima ujedinjenim u društvenu skupinu), ali u isto vrijeme postoji značajna razlika među njima. Evo kako to objašnjava poznati stručnjak iz područja psihologije upravljanja R. L. Krichevsky: Koliko god se trudili postati vođa, nikada to nećete postati ako vas drugi ne doživljavaju kao vođu. Ali vođa se često postavlja na svoje mjesto, bez obzira na to smatraju li ga njegovi podređeni prikladnim za tu ulogu ili ne.

Mora se reći da uspostavljanje neformalnih odnosa sa zaposlenicima također ima značajniju funkciju od poticanja osobnog faktora produktivnosti rada. Kamuflira statusnu diferencijaciju između različitih slojeva japanskog društva i prikriva razmjere društvene podjele. Drugim riječima, poduzetništvo u ovom slučaju već služi političkim ciljevima, ciljevima uspostave klasnog mira, zadržavanja radnika u zoni utjecaja konzervativnog tabora.

Vođa uglavnom regulira neformalne odnose, a voditelj djeluje kao regulator službenih odnosa u timu.

Vjeruje se da su važnost neformalnih odnosa prvi primijetile Hawthorne studije.

Takva se pitanja često rješavaju na temelju neformalnih odnosa, a čak i uvođenjem automatizirane kontrole ostaju u punoj nadležnosti osoblja. Slaba, nepouzdana ravnoteža trenutnih planova često dovodi do pojave kritičnih situacija s relativno malim poremećajima, takvim da bi sustav trebao i obično se nosio sa svojim zadaćama.

Svaka podcjelina je složena struktura formalnih i neformalnih odnosa, materijalno-financijskih i informacijsko-analitičkih tokova. Svi ti odnosi i tokovi moraju biti usklađeni kako unutar rada odjela tako iu okviru osiguranja integriteta poduzeća.

Naravno, radnicima koji su navikli na neformalne odnose s bivšim vođom možda se isprva neće svidjeti ovaj pristup. Nemojte se iznenaditi ako vas isprva iza leđa počnu nazivati ​​birokratom. Upamtite još jednu stvar: ako vaš pristup počne donositi uspjeh, što će pozitivno utjecati na prestiž i bonuse vaših podređenih, tada će glasovi čak i najokorjelijih anarhista uskoro utihnuti.

Neformalni status karakterizira mjesto zaposlenika u sustavu međuljudskih neformalnih odnosa koji nastaju u procesu i o aktivnosti (ili u procesu, ali ne o ovoj aktivnosti) i provode se na razini ciljne skupine kontakta.

Definiranje funkcija uloga događa se u procesu formiranja formalnih i neformalnih odnosa i razvoja međuljudske interakcije u skupini. Za optimalnu raspodjelu uloga moraju biti ispunjena dva preduvjeta. Prvo, članovi grupe moraju imati osobine ličnosti koje ih predisponiraju za preuzimanje različitih uloga. Pritom je važno da ne postoji velika podudarnost pozicija uloga. Dupliciranje uloga predsjedavajućeg, administratora i mirolomnika općenito je nepoželjno. Podudaranje je prihvatljivo za druge uloge, ali ne više od dvije ili tri pozicije. Nepostojanje bilo kakvih uloga u grupi još više negativno utječe na timski proces. Drugo, svi članovi grupe moraju biti psihološki kompatibilni jedni s drugima.

Odavno je uočeno da prisutnost društvena interakcija za osobu je neophodan element za održavanje njenog mentalnog zdravlja. Na primjer, prisjetimo se zloglasnog Robinsona Crusoea, koji se nakon susreta s petkom na otoku počeo osjećati puno bolje. Ta se želja za komunikacijom očituje i na radnom mjestu. modernog čovjeka. Jedno od glavnih pitanja koje postavljaju prijatelji i rodbina koji su dobili novi posao je: "Pa, kako je tim?" I ne znače toliko profesionalnu razinu novih kolega voljeni već njihove osobine ličnosti.

Dakle, svaka osoba, ulazeći u novi servisni tim, neizbježno postaje sudionikom dvije vrste odnosa - formalnog i neformalnog.

Formalni odnosi jedno su od sredstava kojim organizacija ostvaruje svoje ciljeve, a temelje se na jasnim pravilima i normama interakcije između zaposlenika koje regulira opis posla.

Neformalni odnosi u uslužnom timu su osobne interakcije između članova organizacije temeljene na prihvaćanju ili odbijanju osobnih kvaliteta kolega bez obzira na njihov formalni status. Neformalni odnosi služe potvrđivanju važnosti osobnosti osobe, potrebe za poštovanjem i prihvaćanjem od drugih ljudi. Druga važna uloga neformalnih odnosa u radnom timu je prilagodba pravilima i zakonima radnog tima.

Sve neformalne interakcije u timu mogu se uvjetno podijeliti u nekoliko glavnih tipova, ovisno o broju ljudi uključenih u te odnose:

Grupa od dvoje ljudi, u kojoj je jedan vođa, drugi sljedbenik.

Skupina od tri člana jedna je od najstabilnijih neformalnih formacija. Prisjetimo se vječne potrage za patnicima - "Hoćeš li biti treći?"

Neformalna grupa od četiri ili više ljudi često je u stvarnosti nekoliko parova koji se povremeno okupljaju kako bi riješili vlastite probleme, a na temelju sličnosti pogleda i osobnih kvaliteta.

Prisutnost neformalnog lidera doprinosi okupljanju dijela tima oko njega, pogotovo ako neformalni lider ima određene oporbene stavove i pokazuje prilično "slobodno" ponašanje.

Neke od prednosti članstva u neformalnoj grupi u:

Neformalni odnosi u timu pružaju osobi dodatnu podršku kolega, kako u radnom tako iu neradnom vremenu, bez potrebe za naknadom za pomoć. Jasno je da ćete, ako bude potrebno, morati pomoći i članovima svoje neformalne grupe.

Mogućnost dobivanja objektivnih informacija o stanju u servisnom timu i odnosu kolega.

Neformalni odnosi imaju terapeutsku funkciju u slučaju problema ili konfliktnih situacija u radnom timu.

Budući da je voditelj također dio tima, prilika za neformalne odnose s njim pridonosi rastu karijere.

foto: Stock.XCHNG; wagg66

Uvod

U suvremenoj praksi i teoriji menadžmenta postoji tendencija širenja neformalnih odnosa u organizaciji, pa čak i njihovog poticanja. Granica između uloga rukovoditelja i podređenih postupno postaje sve nejasnija. Suradnja u organizacijama sve se više temelji na neformalnim vezama koje se grade na temelju povjerenja, otvorenih, prijateljskih odnosa.

Međutim, svi ruski čelnici još uvijek ne vide prednost u poticanju neformalnih odnosa i, naprotiv, pokušavaju ih ograničiti. Postoje dva pristupa problemu neformalnih odnosa. Uglavnom tvrtke sa zapadnjačkom korporativnom kulturom neformalne odnose smatraju prirodnom pojavom protiv koje se beskorisno boriti, što znači da neformalne odnose treba koristiti za dobrobit organizacije, njima upravljati i ulagati u njihov razvoj.

Paralelno s ovim stajalištem, postoji i suprotno, koje zastupaju mnoge velike ruske tvrtke koje neformalne odnose smatraju štetom i negativnom pojavom za industrijske odnose, s kojom se treba boriti. Zagovornici ovog pristupa smatraju neprikladnim povremeno održavanje bilo kakvih korporativnih događaja i, štoviše, vide negativan utjecaj neformalnih odnosa u tome što oduzimaju radno vrijeme profesionalnim dužnostima, krše službeno prihvaćene odnose i slabe formalnu moć i organizacijsku strukturu.

Relevantnost odabrane teme leži u činjenici da su se neformalni odnosi s vremenom transformirali u nove oblike interakcije između izvođača i menadžera upravo u vezi s aktualizacijom ljudskog faktora u upravljačkoj praksi, a upravo se suvremeni tip neformalnih odnosa može smatrati upravljačkim alatom budući da upravo oni doprinose jačanju lojalnosti zaposlenika organizaciji.

Svrha ovog predmeta je proučavanje vrsta neformalnih odnosa u različitim organizacijama.

Glavni ciljevi:

1. Razmatranje učinkovitosti neformalne komunikacije među zaposlenicima;

2. Istražiti probleme menadžerske interakcije u radnim kolektivima;

3. Utvrđivanje kvalitativnih obilježja tradicionalnih neformalnih odnosa

Neformalni odnosi u organizaciji

Obilježja neformalnih odnosa u organizaciji

Komunikacija igra veliku ulogu u koheziji radne organizacije. Što se tiče organizacije rada, komunikacija je oblik interakcije između članova tima, njegovih skupina za razmjenu informacija (kognitivnih), emocionalnih i aktivnih, uslijed čega se formira jedinstvo njihovih vrijednosnih orijentacija, ciljeva i ponašanja, tj. organizacija se okuplja.

Komunikacija u radnoj organizaciji obavlja nekoliko funkcija http://vc.by/soc/9.html - SOCIOLOŠKI POJAM RADNE ORGANIZACIJE:

· kognitivna funkcija sastoji se u činjenici da članovi organizacije ili skupine, komunicirajući, razmjenjuju informacije o sebi, svojim drugovima, načinima i metodama rješavanja zadataka koji su im dodijeljeni.

· Komunikativna funkcija sastoji se u tome da članovi organizacije komunicirajući tvore svoje i kolektivno emocionalno stanje. U procesu komunikacije se rađaju drugačija vrsta emocije.

· Regulatorna funkcija očituje se u utjecaju članova organizacije na svoje kolege, na njihovo ponašanje, djelovanje, aktivnost, sustav vrijednosnih orijentacija.

Provedba razmatranih funkcija tvori određeni sustav odnosa u organizaciji koji se dijele na formalne (poslovne, službene) i neformalne (osobne neformalne).

Formalni odnosi se razvijaju među ljudima kada oni obavljaju određene proizvodne uloge. Oni odražavaju funkcionalne odnose između službenika, zaposlenika različitih kategorija i kvalifikacija, rukovoditelja i podređenih, temelje se na normama, standardima, pravima i obvezama.

Neformalni odnosi također nastaju funkcionalnim vezama između članova organizacije, ali na temelju njihovih individualnih osobnih kvaliteta i izražavaju se u procjeni tih kvaliteta. Ovi odnosi mogu nastati između prijatelja i neprijatelja, drugova i poznanika, prijatelja i zlonamjernika, kako u vezi službenih tako i neslužbenih funkcija. Osnova neformalnih odnosa su privlačnost i odbijanje, privlačnost i odbojnost, simpatije i antipatije.

Neformalni odnosi imaju složenu strukturu koja se temelji na spontanom razvoju stabilnih lokalnih, malih društvene grupe. Nastaju iz zajedničkog interesa za različite hobije (umjetnost, sport i sl.), zajedničkog teritorijalnog položaja rada, mjesta stanovanja, pogleda, težnji, karaktera, dobi, spola, bračni status itd. U neformalnim grupama uspostavljaju se vlastiti zakoni života, pravila i norme ponašanja za članove, formiraju se mišljenja o raznim pitanjima, pogledi i stavovi u odnosu na rad i različite aspekte djelovanja organizacije, prema drugima. neformalne grupe i uprave daju se ocjene djelovanja. Unutar takvih grupa ističu se lideri koji su priznati autoriteti za sve članove grupe, glasnogovornici njihovih ideja i interesa.

Formalni i neformalni odnosi su u bliskom odnosu i interakciji. Formalni odnosi mogu oživjeti neformalne, usporiti ili ubrzati proces njihova razvoja, dati mu određeni smjer i društveni karakter. Neformalni odnosi, pak, mogu aktivno utjecati na formalne, dobiti stabilan karakter i razviti se u formalne. Oni mogu nadopunjavati, konkretizirati, promicati ciljeve formalnih odnosa, mogu biti indiferentni, ravnodušni prema njima, ili čak mogu biti u suprotnosti s tim ciljevima. Vrlo je važno da neformalni odnosi ne samo da nisu u suprotnosti s formalnim, već služe kao njihova prirodna dopuna, au tome mnogo ovisi o voditelju organizacije.

Psiholozi smatraju da neformalni odnosi postoje na temelju dvije razine psihološke intimnosti: primarne i racionalne.

Primarna razina nastaje već pri prvom kontaktu (nije potrebno dugo poznanstvo, čini se da se poznajete stotinu godina). Karakterizira ga visoka spontanost emocionalne percepcije, nesvjesnost i slaba voljna regulacija. Ovu razinu intimnosti karakterizira lakoća, visok stupanj povjerenje i razumijevanje, ispravnu prognozu partnera u nekoj situaciji i, konačno, prihvaćanje njega sa svim njegovim vrlinama i manama.

Racionalna razina temelji se na razumijevanju sličnosti stavova, vrijednosti, normi i životnog iskustva. Nastaje u određenoj fazi odnosa s osobom, mi ga realiziramo i reguliramo.

Smatra se da su odnosi temeljeni na zajedničkim vrijednostima i interesima (racionalna razina) stabilniji na poslu nego odnosi temeljeni na simpatijama i antipatijama. Ako bolje pogledate neformalne veze koje postoje u vašem timu, one će se najvjerojatnije uklopiti u jedan od pet oblika interakcije:

"Par" - dvoje ljudi međusobno simpatizira jedno drugo. Često je jedan od njih samo dodatak ili "pratitelj" drugoga.

"Trokut" - troje ljudi suosjećaju jedni s drugima i čine svoju malu, ali u isto vrijeme vrlo blisku jezgru tima.

"Kvadrat" - može se formirati kao skup parova, čiji odnos ne mora nužno imati isti intenzitet.

“Lanac” je linearna veza između više ljudi, koja pod određenim uvjetima može postati izvor glasina, “pokvaren telefon”.

"Zvijezda" -- na temelju neformalni vođa, kojem je blisko nekoliko članova ekipe.

Svaki od ovih oblika neformalne komunikacije, na ovaj ili onaj način, nastaje u svakom radnom kolektivu s određenim ciljem, a to je što bolje prilagođavanje njegovim unutarnjim pravilima i zakonima postojanja.

Književna enciklopedija

U logici, ono što, za razliku od svojstva, ne karakterizira zasebni objekt, već par, trojku itd. stavke. Tradicionalna logika nije uzimala u obzir O.; u modernoj logici O. iskazna je funkcija dviju ili više varijabli. Binarni… Filozofska enciklopedija

U teoriji potrošnje, ovo je formalni opis potrošačeve sposobnosti da uspoređuje (reda prema poželjnosti) različite skupove dobara (potrošačke setove). Da bi se opisao odnos preferencija, nije potrebno mjeriti poželjnost ... ... Wikipedia

formalno značenje- FORMALNA VRIJEDNOST. Značenje uvedeno oblikom riječi ili izraza i ukazuje na odnos glavnog značenja riječi sa značenjima drugih riječi u ovom izrazu ili neovisno o njemu, ili mijenja značenje riječi u usporedbi s ... ... Rječnik književnih pojmova

Ovaj pojam ima i druga značenja, vidi Odnos. Relacija je matematička struktura koja formalno definira svojstva različitih objekata i njihove odnose. Odnosi se obično klasificiraju prema broju objekata koje povezuju... Wikipedia

formalno značenje- Značenje uvedeno oblikom riječi ili fraze i koje ukazuje na odnos glavnog značenja riječi sa značenjima drugih riječi u ovoj frazi ili neovisno o njoj, ili mijenjanje značenja riječi u usporedbi sa značenjem drugih riječi ... ... Gramatički rječnik: Gramatika i lingvistički pojmovi

sadržajno i formalno- SADRŽAJ I FORMALNI pojmovi, koristi se u filozofiji, logici i metodologiji znanosti u sljedećim osnovnim značenjima: 1) izvedena iz kategorija sadržaja i forme u njihovom općem filozofskom shvaćanju, kada se pravila odnose na formalno ... Enciklopedija epistemologije i filozofije znanosti

Monotonost odnosa preferencija ekonomski pojam, što znači da potrošač preferira veće potrošačke pakete u odnosu na manje. Ovo svojstvo je u korelaciji s ponašanjem potrošača u većini situacija. Strogo vlasništvo ... ... Wikipedia

Znanost koja proučava glazbu kao posebnu vrstu umjetnosti. istraživanje svijeta u njegovim specifičnim društveno-povijesnim. uvjetovanost, odnos prema drugim vrstama umjetnosti. djelatnosti i duhovne kulture društva u cjelini, kao i sa stajališta njegove specifičnosti. ... ... Glazbena enciklopedija

Paučnjaci, ili paučnjaci (Arachnida) 1, skup su svih kopnenih kelicera. latinski naziv klasa, u ovoj transkripciji danas je više prihvaćena, prije se pisalo Arachnoidea. Arachne na grčkom znači "pauk". U…… Biološka enciklopedija

knjige

• , Bach E. Pred čitateljima - knjiga poznatog američkog lingvista Emmona Bacha u kojoj su osnovne ideje formalne semantike prikazane živopisnim i pristupačnim jezikom. Ovo je moderan znanstveni smjer, ...
• Neformalna predavanja o formalnoj semantici, E. Bach. Pred čitateljima je knjiga poznatog američkog lingvista Emmona Bacha u kojoj su glavne ideje formalne semantike prikazane na živopisan i pristupačan jezik. Ovo je moderan znanstveni smjer, ...