Direktni i indirektni faktori eksternog okruženja organizacije, njihov uticaj na njeno stanje. Eksterno okruženje organizacije i njegov uticaj na aktivnosti organizacije

Faktori koji utiču na aktivnosti organizacije dijele se u dvije vrste:

Direktan uticaj;

Indirektni uticaj.

Faktori direktnog uticaja:

Dobavljači. Ova grupa ima direktan uticaj na aktivnosti bilo koje organizacije. Iz perspektive sistemskog pristupa, organizacija predstavlja mehanizam za transformaciju inputa u izlaze. Glavni tipovi inputa organizacije su primanja svih vrsta resursa za podršku njenih proizvodnih (operativnih) aktivnosti. Ovisnost organizacije od dobavljača koji osiguravaju snabdijevanje određenim resursima iz vanjskog okruženja za podršku aktivnostima organizacije jedan je od najvećih. svijetli primjeri direktan uticaj okruženja na operativne aktivnosti organizacije i uspeh ovih aktivnosti.

Analiza dobavljača ima za cilj da identifikuje karakteristike u aktivnostima subjekata koji snabdevaju organizaciju raznim sirovinama, energetskim i informacionim resursima itd., od kojih zavisi efikasnost organizacije, cena i kvalitet proizvoda koje organizacija proizvodi. . Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju veliku konkurentsku moć, mogu učiniti organizaciju veoma zavisnom od sebe. Stoga je pri odabiru dobavljača važno duboko i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i njihov potencijal kako bi se sa njima izgradili odnosi koji bi organizaciji pružili maksimalnu snagu u interakciji sa dobavljačima. Konkurentska snaga dobavljača zavisi od stepena specijalizacije dobavljača, troškova za dobavljača prelaska na druge klijente, stepena specijalizacije kupca u sticanju određenih resursa, koncentracije dobavljača na rad sa određenim klijentima, i važnost obima prodaje za dobavljača.

Radni resursi. Što se tiče resursa radne snage, velika konkurencija na tržištu u nizu industrija tjera nas da tražimo načine za smanjenje troškova privlačenja visokokvalifikovane radne snage u zemljama gdje je to jeftinije. Primjeri uključuju privlačenje stručnjaka iz zemalja ZND za rad u razvijenim tržišnim zemljama u oblasti informacionih tehnologija i proizvodnje softverskih proizvoda. Generalno, u oblasti ljudskih resursa, dva faktora su ocijenjena više od ostalih: privlačenje visoko kvalifikovanih viših menadžera i obuka sposobnih menadžera unutar organizacije.

Zakoni i vladine regulatorne institucije. Radno zakonodavstvo direktno utiče na aktivnosti organizacije i mora se uzeti u obzir u menadžmentu. Mnogi zakoni i vladine agencije također utiču na organizacije. Najveći uticaj imaju poresko zakonodavstvo, regulisanje spoljne trgovine (izvoz, uvoz) i carinska regulativa. Stanje zakonodavstva u cjelini karakteriše njegova složenost, fluidnost i, u nekim slučajevima, neizvjesnost. Ovo je posebno slučaj u tranzicijskim ekonomijama. Istovremeno, državni organi obezbeđuju sprovođenje zakona u relevantnim oblastima iz svoje nadležnosti (Ministarstvo finansija, Ministarstvo ekonomskih odnosa sa inostranstvom, Carinski odbor, Narodna banka i dr.), a prihvataju i njihove zahteve koji imaju snagu pravo (licence, nadzor kvaliteta proizvoda i lijekova, zaštita rada, ekologija itd.).

Potrošači. Ideja potrošača može se sastaviti prema sljedećim karakteristikama: geografska lokacija; demografske karakteristike (dob, obrazovanje, oblast djelatnosti, itd.); socio-psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.); stav potrošača prema proizvodu (zašto kupuje ovaj proizvod, da li je i sam korisnik proizvoda, kako ocjenjuje proizvod itd.).

Proučavajući potrošača, kompanija takođe sama shvata koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako, na primjer, potrošač ima ograničene mogućnosti Kada prodavac odabere proizvod koji mu je potreban, njegova pregovaračka moć je znatno niža. U suprotnom, prodavac bi trebao tražiti da ovog potrošača zamijeni drugim koji bi imao manje slobode u izboru prodavača. Pregovaračka moć potrošača zavisi i od toga koliko mu je važan kvalitet proizvoda koje kupuje. Brojni su faktori koji određuju trgovačku moć potrošača, koji se moraju otkriti i proučiti tokom procesa analize. To uključuje: odnos stepena zavisnosti kupca od prodavca sa stepenom zavisnosti prodavca od potrošača; obim kupovina koje je izvršio kupac; nivo svijesti potrošača; dostupnost zamjenskih proizvoda; osjetljivost potrošača na cijenu, ovisno o ukupnim troškovima kupovine koje je izvršio, o njegovoj orijentaciji prema određenoj marki, o postojanju određenih zahtjeva za kvalitetom proizvoda, o visini njegovog prihoda.

I drugi faktori koji direktno utiču na poslovanje organizacije i na njih direktno utiče poslovanje organizacije.

Faktori u mikrookruženju firme uključuju: direktne konkurente firme za robu koju proizvodi; svi konkurenti dobavljača („ulazak“); marketinški posrednici kompanije za “ulaz” i “izlaz” sistema; kontakt publike (potrošačko društvo, regulatorna tijela, sindikati, itd.).

Iz toga slijedi da što je veća konkurencija za „ulaz“ i „izlaz“ sistema, to će biti veća konkurentnost robe koju proizvodi kompanija. Prikazan je pojednostavljeni dijagram uticaja direktnih faktora na njegovo funkcionisanje

Posebno i veoma važno mjesto u strateškom menadžmentu zauzima uvažavanje konkurenata, onih sa kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji dobiti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju. Ovo je neophodno kako biste identifikovali snage i slabosti konkurenata i na osnovu toga izgradili svoju konkurentsku strategiju.

Subjekti konkurentskog okruženja su i one firme koje mogu ući na tržište ili koje proizvode zamjenski proizvod. Pored njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajno utiču kupci njenog proizvoda i dobavljači, koji, imajući pregovaračku moć, mogu značajno oslabiti poziciju organizacije. Važno je uzeti u obzir ove karakteristike i unaprijed stvoriti prepreke za ulazak potencijalnih konkurenata (duboka specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije obima u proizvodnji, kontrola nad kanalima distribucije, korištenje lokalnih karakteristika koje daju prednost u konkurenciji). Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo veliku konkurentsku moć. Posebnost transformacije tržišta u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je da ako se stari proizvod izmjesti, onda ga je vrlo teško vratiti na tržište. Stoga, da bi bila u stanju da adekvatno odgovori izazovu firmi koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljan potencijal da pređe na stvaranje nove vrste proizvoda.

Konkurenti organizacije su eksterni faktor čiji se uticaj ne može osporiti. Ako ne zadovoljavate potrebe potrošača tako efikasno kao što to rade konkurenti, nemoguće je da kompanija dugo opstane na tržištu. U mnogim slučajevima, konkurenti su ti koji određuju koja se vrsta proizvoda može prodati i koja cijena može biti naplaćena. Mogu se takmičiti i za rad, materijale, kapital (investiciju) i pravo korištenja određenih tehničkih inovacija. Konkurenti ne podrazumevaju samo one kompanije koje nude iste proizvode, ali sa različitim brendom, već i kompanije koje proizvode zamene.

Uticaj i rast sindikata danas primorava velike kompanije da pregovaraju sa njima, kao i da posmatraju radnu snagu kao složenu promenljivu organizaciju. Domaća preduzeća će takođe morati da reše ovaj problem, ali možda nešto kasnije.

Sledeća grupa faktora su faktori direktnog uticaja, koji su obično u korelaciji sa onim komponentama spoljašnjeg okruženja koje direktno utiču na kompaniju, pomažući da se poveća profitabilnost i efikasnost organizacije u procesu funkcionalnih aktivnosti.

Okruženje indirektnog uticaja je obično složenije od okruženja direktnog uticaja. Prilikom predviđanja njegovog uticaja na organizaciju, menadžment, po pravilu, nema pouzdane informacije o pravcu i apsolutnim vrednostima faktora okoline (kurs dolara, zakonski utvrđen minimalna plata, kreditna kamatna stopa i još mnogo toga), stoga je pri donošenju strateških odluka za organizaciju često prinuđena da se oslanja samo na svoju intuiciju. Treba imati u vidu da organizacija ne može direktno uticati na promene faktora sredine posrednog uticaja, jer su među njima tehnologija (u širem smislu - kao stanje naučno-tehnološkog napretka), stanje privrede, društveno-kulturni i politički faktori, odnosi sa lokalnim stanovništvom, međunarodno okruženje.

Okruženje indirektnog uticaja utiče na aktivnosti organizacije kroz sledeću grupu faktora:

Tehnologija (nivo tehnologije uzimajući u obzir dostignuća naučnog i tehnološkog napretka). Uzimajući u obzir faktorsku analizu tehnologije, može se uočiti da su oni i faktor interne varijable organizacije i eksterni faktor sredine indirektnog uticaja.

Tehnološke inovacije povezane sa rezultatima naučnog i tehničkog napretka utiču na efikasnost proizvodnje i, shodno tome, na konkurentnost cene i kvaliteta proizvedenih proizvoda, kao i na stopu zastarelosti proizvoda (uključujući i smanjenje životnog ciklusa proizvedenih proizvoda).

Brzina promjena tehnologije se ubrzala posljednjih decenija. Ovaj trend se nastavlja, jer sada na Zemlji živi više naučnika nego ranije. Očigledno je da organizacije koje intenzivno koriste znanje moraju brzo odgovoriti na savremena dešavanja i same predlagati inovacije. Da bi ostale konkurentne, sve organizacije moraju kreativno preispitati pojavu novih tehnologija koje utiču na njihovu efikasnost.

Stanje privrede. Stanje privrede u zemlji je važan faktor za aktivnosti organizacije. Uključujući mogući i negativan i pozitivan uticaj ekonomskih faktora na aktivnosti pojedinih organizacija. Menadžment organizacije mora biti u stanju da predvidi kako će promjene u stanju ekonomije uticati na poslovanje organizacije. Stanje globalne ekonomije u cjelini također utiče na cijenu svih inputa i mogućnost potrošača da kupe određena dobra i usluge. Takođe treba uzeti u obzir da stanje privrede zemlje može ozbiljno uticati na sposobnost privlačenja kapitala za potrebe organizacije. Važno je uzeti u obzir da ista specifična promjena u privredi može imati pozitivan utjecaj na neke organizacije i negativan utjecaj na druge organizacije. Ako organizacija obavlja poslovne aktivnosti u različitim zemljama, tada fluktuacije deviznih kurseva mogu ozbiljno uticati na njen finansijski položaj.

Sociokulturni i politički faktori. Sociokulturni faktori takođe utiču na proizvode ili usluge koji su rezultat aktivnosti kompanije. Način na koji organizacija vodi svoje poslove zavisi i od društvenih faktora. Percepcije potrošača o kvalitetnoj usluzi utiču na svakodnevnu praksu maloprodajnih objekata i restorana.

Primjeri društveno-kulturnog utjecaja na poslovnu praksu:

u mnogim zemljama još uvijek postoji stereotip koji diskriminiše žene kada ih zapošljavaju; u promocijama koje sugeriraju da su žene nesklone riziku i nesposobne kao vođe; u proizvodnji odjeće i obuće mnoge organizacije iskorištavaju ambiciju određenih segmenata stanovništva koji su spremni platiti više za proizvode prestižnih kompanija – smatraju da to doprinosi povećanju njihove težine u društvu; Ideje većine stanovništva o „kulturnim uslugama“ utiču na rad prodavnica, kafića i restorana. Da bi uspješno poslovale, organizacije moraju biti sposobne da predvide promjenu društvenih očekivanja i da opslužuju svoje klijente efikasnije od konkurencije.

Politički faktori - raspoloženje administracije, zakonodavstva i sudova prema biznisu. Osjećaji utiču na postupke vlade kao što su oporezivanje korporativnog prihoda, uspostavljanje poreskih olakšica ili preferencijalnih trgovinskih tarifa, obavezna certifikacija, trendovi cijena i plata i još mnogo toga.

Određeni aspekti političkog okruženja su od posebne važnosti za organizacije. Drugi element političkog okruženja koji utiče na aktivnosti mnogih firmi su posebne interesne grupe ili lobisti. Primjeri takvih grupa: vojno-industrijski kompleks, veliki biznis, mali biznis i još mnogo toga.

Odnosi sa lokalnim vlastima. U upravljanju privredom organi uprave dužni su da vode računa o glavnom faktoru sklonosti stanovništva, njihovim sklonostima prema lokaciji i razvoju pojedinih privrednih grana. Postizanje sporazuma o ovom pitanju oživljava dodatne (automatske) stimulanse za razvoj proizvodnih snaga teritorije i poboljšanje njene upravljivosti.

Dakle, indirektni faktori uticaja se manifestuju na osnovu „prelaska“ sa indirektnih na direktne faktore uticaja, ili u obliku „lanca“ uzročno-posledičnih veza koji utiču na efikasnost privrednih aktivnosti preduzeća u obliku profita, formiranja imidža i broja pristalica u robnim i uslužnim kompanijama (funkcije privlačenja).

Uspjeh organizacije također kritično zavisi od vanjskih snaga organizacije i djelovanja u globalnom vanjskom okruženju. U današnjem složenom svijetu, efikasno upravljanje zahtijeva razumijevanje ovih vanjskih varijabli. Moderne organizacije moraju se prilagoditi promjenama u vanjskom okruženju i shodno tome implementirati promjene u sebi. Današnje promjene u vanjskom svijetu tjeraju nas da posebnu pažnju posvetimo vanjskom okruženju. Organizacija kao otvoreni sistem zavisi od vanjski svijet u pogledu nabavke resursa, energije, kadrova, kao i potrošača. Pošto opstanak organizacije zavisi od menadžmenta, menadžer mora biti u stanju da identifikuje značajne faktore u okruženju koji će uticati na njegovu organizaciju. On takođe treba da predloži odgovarajuće načine za reagovanje spoljni uticaji. Organizacije, poput bioloških organizama, moraju se prilagoditi svom okruženju da bi opstale i ostale efikasne.

Mnogi faktori okoline mogu uticati na organizaciju. Ranije su se menadžeri fokusirali prvenstveno na ekonomske i tehničke prilike, ali su promjene u stavovima ljudi, društvenim vrijednostima, političkim snagama i obimu zakonske odgovornosti primorale da prošire spektar vanjskih utjecaja koje je potrebno uzeti u obzir.

Faktori okoline su u velikoj mjeri međusobno povezani. Međusobna povezanost faktora okoline je nivo sile kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore. Baš kao što promjena bilo koje interne varijable može utjecati na druge, promjena u jednom okolišnom faktoru može uzrokovati promjene u drugim. Na primjer, zbog trenutne ekonomske krize nafta postaje jeftinija na svjetskom tržištu. To shodno tome ima negativan uticaj na rusku ekonomiju, jer ruska privreda direktno zavisi od prirodnih resursa, uglavnom od prodaje nafte na svetskom tržištu. I kao posljedica toga, ova situacija utiče, uglavnom na negativan način, na organizacije koje djeluju na ekonomskom mostobranu Rusije.

Činjenica međusobne povezanosti posebno je značajna za globalno tržište, jer se svijet ubrzano pretvara u jedinstveno tržište. Vanjski faktori se više ne mogu razmatrati izolovano, oni su međusobno povezani i brzo se mijenjaju. Stručnjaci su čak uveli pojam „haotične promjene“ (hiperturbulencije) kako bi opisali vanjsko okruženje 1980-ih, koje su karakterizirale još brže promjene i veća međupovezanost u odnosu na prethodni period. U budućnosti, tempo promjena će nastaviti da se ubrzava, a opstanak organizacije će biti kritično povezan sa nivoom znanja organizacije o njenom okruženju.

Složenost vanjskog okruženja. Složenost eksternog okruženja odnosi se na broj faktora na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na nivo varijabilnosti svakog faktora. Organizacija koja je pod direktnim pritiskom vladinih propisa, sindikalnog pregovaranja, stečenih interesa, više konkurencije i brzih tehnoloških promjena nalazi se u složenijem okruženju od, na primjer, organizacije koja se bavi djelovanjem samo nekoliko dobavljača, nekoliko konkurenata. i bez sindikata i sporih promjena u tehnologiji. U smislu raznolikosti faktora, organizacija koja koristi brojne i različite tehnologije koje se brže razvijaju biće u složenijim uslovima od organizacije na koju sve to ne utiče. Manje složeno okruženje zahtijeva manje složenu organizacionu strukturu, a takve organizacije se moraju nositi i sa malim brojem parametara neophodnih za donošenje odluka.

Mobilnost okoline. Fluidnost okoline je brzina kojom se promene dešavaju u okruženju organizacije. Okruženje modernih organizacija se mijenja sve većom brzinom. Eksterno okruženje je posebno mobilno, na primjer, u farmaceutskoj, hemijskoj i elektronskoj industriji, dok je u mašinstvu, proizvodnji rezervnih dijelova za automobile, te u konditorskoj industriji stopa promjena znatno niža. Osim toga, mobilnost vanjskog okruženja može biti veća za neke dijelove organizacije, a niža za druge. Na primjer, odjel za istraživanje i razvoj može biti suočen sa vrlo fluidnim okruženjem, dok je odjel proizvodnje uronjen u okruženje koje se relativno sporo mijenja. S obzirom na složenost rada u veoma fluidnom okruženju, organizacija ili njene jedinice moraju se osloniti na veći broj informacija kako bi donele efikasne odluke u vezi sa svojim internim varijablama. To otežava donošenje odluka

Neizvjesnost vanjskog okruženja. Neizvjesnost okoline je funkcija količine informacija koje organizacija (ili osoba) ima o određenom faktoru, kao i funkcija povjerenja u te informacije. Ako postoji malo informacija ili postoji sumnja u njihovu tačnost, okruženje postaje nesigurnije nego u situaciji u kojoj postoje adekvatne informacije i postoji razlog da se vjeruje da su vrlo pouzdane. Ovisnost o mišljenjima stranih eksperata ili analitičkim materijalima predstavljenim na strani jezik, pogoršava neizvjesnost. Što je spoljašnje okruženje neizvesnije, to je teže doneti delotvorne odluke.

Organizacija kao otvoreni sistem zavisi od spoljnog sveta za snabdevanje resursima, energijom, kadrovima, kao i potrošačima. Organizacije se moraju prilagoditi svom okruženju kako bi opstale i ostale efikasne.

Glavne karakteristike uticaja spoljašnjeg okruženja: Ilyenkova, S.D. Osnove menadžmenta / Moskva. Država Univerzitet za ekonomiju, statistiku i informatiku, Institut za učenje na daljinu. obrazovanje. - M.: MESI, 2006. - Str. 193.

• 1. Međusobna povezanost faktora: sila kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore.
• 2. Složenost: broj i raznovrsnost faktora koji značajno utiču na organizaciju.
• 3. Mobilnost: relativna stopa promjena u okruženju.
• 4. Neizvjesnost: relativna količina informacija o okruženju i povjerenje u njihovu tačnost.

NASTAVNI RAD

Utjecaj vanjskih faktora okoline na organizaciju

Uvod

Trenutno se svi procesi koji se dešavaju u društvu odvijaju uz učešće organizacija. Organizacija ima brojne karakteristike u svojoj definiciji koje je čine zavisnim objektom o vanjskom okruženju.

Eksterno okruženje uključuje političke, ekonomske, životne uslove i organizacije, uključujući i konkurentske; dobavljači i potrošači, društvena infrastruktura itd.

Relevantnost studije osigurava različiti stepen uticaja eksternog okruženja na organizaciju, što u konačnici ima različite posljedice na njene aktivnosti.

Organizacija je u stanju stalne razmjene sa vanjskim okruženjem, čime sebi pruža mogućnost opstanka. Ali resursi vanjskog okruženja nisu neograničeni. A polažu pravo i mnoge druge organizacije koje se nalaze u istom okruženju. Stoga uvijek postoji mogućnost da organizacija neće biti u mogućnosti da dobije potrebne resurse iz vanjskog okruženja. To može oslabiti njen potencijal i dovesti do mnogih negativnih posljedica za organizaciju.

U uslovima tržišnu ekonomiju preduzeća i organizacije moraju blagovremeno odgovoriti na promjene u vanjskom okruženju i prilagoditi ih organizacione strukture na ove promjene. Stoga je neophodna dalja pažnja pitanju suštine organizacije kako bi se pojedini problemi dublje i sadržajnije rješavali.

Svrha ovog rada je proučavanje jedinstvenih karakteristika faktora sredine, kroz čiju analizu se može utvrditi stepen njegovog uticaja na aktivnosti organizacije.

U skladu sa svrhom studije definisani su njeni glavni ciljevi:

identifikovati suštinu i odrediti tipove okruženja organizacije;

karakterizirati direktne faktore okoline;

okarakterisati faktore životne sredine indirektnog uticaja;

proučavanje aktivnosti organizacije OJSC Gazprom;

analizirati uticaj faktora životne sredine na OAO Gazprom;

predložiti načine za poboljšanje interakcije OAO Gazprom sa spoljnim okruženjem.

Predmet proučavanja su faktori spoljašnjeg okruženja organizacije. Predmet proučavanja je uticaj spoljašnjeg okruženja na organizaciju.

U procesu pisanja rad na kursu Korištene su empirijske i teorijske metode koje su omogućile najpotpunije razmatranje ove teme. Empirijske metode: posmatranje, eksperiment, indukcija, analogija, klasifikacija. Teorijske metode: dedukcija, modeliranje, aksiomatika, formalizacija.

Struktura rada odgovara svrsi i ciljevima studije – prvi dio rada posvećen je suštini okruženja organizacije. Detaljno analizira tipove okruženja organizacije i karakteriše eksterne faktore okruženja direktnog i indirektnog uticaja. Drugi deo rada analizira aktivnosti OJSC Gazprom i uticaj spoljnih faktora na njega. Treći dio rada daje niz preporuka koje se mogu koristiti za poboljšanje interakcije kompanije Gazprom sa vanjskim okruženjem.

1. Pojam i karakteristike spoljašnjeg okruženja

.1 Suština i vrste okruženja. Eksterno i interno okruženje organizacije

Okruženje organizacije je skup aktivnih subjekata i snaga sa kojima organizacija komunicira u jednom ili drugom stepenu. Obično se razlikuju interno i eksterno okruženje organizacije.

Unutrašnje okruženje uključuje unutrašnje okruženje. Interno okruženje uključuje, pored vašeg odjela, i druge grupe, resurse i opremu unutar vaše kompanije. Unutrašnjim okruženjem se može upravljati i kontrolisati.

Eksterno okruženje uključuje bliže i dalje okruženje. Neposredno okruženje (mikrookruženje) čine firme i udruženja sa kojima kompanija komunicira, a uključuje potrošače, dobavljače, partnere, konkurente i druge grupe na koje kompanija može uticati. Udaljeno okruženje (makro okruženje) je nešto na šta kompanija ne može uticati i ne može kontrolisati.

Interno okruženje organizacije je upravljački proizvodni potencijal preduzeća. Glavne komponente unutrašnje okruženje organizacije su: ciljevi; struktura, radni resursi; oprema, zalihe; tehnologija; organizaciona kultura.

Eksterno okruženje se odnosi na sve uslove i faktore koji nastaju u okruženju, bez obzira na delatnost određenog preduzeća, ali imaju ili mogu imati uticaj na njegovo funkcionisanje i stoga zahtevaju donošenje upravljačkih odluka.

Međutim, skup ovih faktora i procjena njihovog uticaja na privrednu aktivnost su različiti za svako preduzeće. Tipično, u procesu upravljanja, preduzeće samo određuje koji faktori i u kojoj meri mogu uticati na rezultate njegovih aktivnosti u sadašnjem periodu iu budućnosti. Zaključci tekućih istraživanja ili tekućih događaja praćeni su razvojem specifičnih alata i metoda za donošenje odgovarajućih upravljačkih odluka.

Jedan od načina da se definiše okruženje i olakša obračun njegovog uticaja na organizaciju je podela eksternih faktora u dve glavne grupe: mikrookruženje (okruženje direktnog uticaja) i makro okruženje (okruženje indirektnog uticaja).

Okruženje direktnog uticaja naziva se i neposredno poslovno okruženje organizacije. Ovo okruženje formira subjekte okruženja koji direktno utiču na aktivnosti određene organizacije. To uključuje sljedeće subjekte, o kojima ćemo dalje razgovarati: dobavljače, potrošače, konkurente, zakone i vladine agencije.

Indirektni faktori okoline ili opšte spoljašnje okruženje obično nemaju isti značajan uticaj na organizaciju kao direktni faktori okruženja. Međutim, potrebno ih je stalno pratiti jer je okruženje indirektnog uticaja obično složenije od okruženja direktnog uticaja. Makrookruženje stvara opšte uslove za postojanje organizacije u spoljašnjem okruženju. Glavni eksterni faktori okoline indirektnog uticaja su: tehnološke, ekonomske, socio-kulturne i političko-pravne, kao i međunarodne promene.

Promjenjivo vanjsko okruženje područje je stalne brige za organizacije. Analiza vanjskog okruženja tržišta uključuje aspekte koji imaju direktan uticaj na uspjeh ili neuspjeh organizacije. Ovi aspekti uključuju promjenjive demografske uslove, životni ciklus različitih proizvoda ili usluga, lakoću prodora na tržište, raspodjelu prihoda i nivo konkurencije u industriji.

Klasifikacija faktora i kvaliteta spoljašnje sredine zbog njihove raznolikosti je prilično različita i može se zasnivati ​​na različitim principima. Pridržavajući se klasifikacije prihvaćene u menadžmentu, možemo predložiti sljedeću listu karakteristika vanjskog okruženja: međupovezanost faktora; složenost; mobilnost; neizvjesnost.

Međusobna povezanost faktora okoline odnosi se na nivo sile kojom promjena jednog faktora utiče na druge faktore.

Složenost eksternog okruženja odnosi se na broj faktora na koje organizacija mora odgovoriti, kao i na nivo varijabilnosti svakog faktora.

Fluidnost okoline je brzina kojom se promene dešavaju u okruženju organizacije. Mnogi istraživači ističu da se okruženje modernih organizacija mijenja sve većom brzinom.

Međutim, iako je ovaj trend opći, postoje organizacije oko kojih je vanjsko okruženje posebno fluidno. Smatra se da najbrže promjene u vanjskom okruženju prvenstveno utiču na farmaceutsku, kemijsku, elektronsku, avio-industriju, softversku, biotehnološku i telekomunikacijsku industriju.

Efikasno djelovanje organizacije pretpostavlja da menadžer posjeduje vještine za rad u uslovima neizvjesnosti u vanjskom okruženju i nedostatka dovoljno informacija za precizno predviđanje dinamike potreba potrošača i promjena vanjskih faktora.

1.2 Eksterno okruženje: direktni faktori uticaja

Eksterno okruženje direktnog uticaja za organizaciju je skup faktora koji direktno utiču na poslovanje organizacije i na njih direktno utiču operacije organizacije.

Okruženje direktnog uticaja naziva se i neposredno poslovno okruženje organizacije ili okruženje zadataka. Kao što smo već naveli gore, ovo uključuje:

) potrošači (pojedinci i kompanije, državne agencije;

) dobavljači materijalnih resursa, opreme, energije, kapitala i radne snage;

) državni organi i zakoni;

) konkurenti - pojedinci, grupe pojedinaca, firme, preduzeća koji se takmiče u postizanju identičnih ciljeva, težeći da posjeduju iste resurse, beneficije i zauzmu poziciju na tržištu.

) Prva grupa uticaja u tržišnom okruženju su potrošači. To su pojedinci, domaćinstva, kao i korporativni potrošači (biznisi) koji koriste dobra i/ili usluge proizvodnog preduzeća da zadovolje svoje potrebe.

Profil kupca se može sastaviti na osnovu sljedećih karakteristika:

geografski položaj kupca;

demografske karakteristike kupca (dob, obrazovanje, oblast djelatnosti);

socio-psihološke karakteristike kupca, koje odražavaju njegov položaj u društvu, stil ponašanja, ukuse i navike;

stav kupca prema proizvodu, koji odražava zašto kupuje ovaj proizvod, da li je sam korisnik proizvoda i kako ocjenjuje proizvod.

Proučavajući potrošača, kompanija takođe sama shvata koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako, na primjer, kupac ima ograničenu mogućnost izbora prodavača za proizvod koji mu je potreban, tada je njegova pregovaračka moć značajno oslabljena. Ako, naprotiv, prodavac mora tražiti zamenu za ovog kupca za drugog koji bi imao manje mogućnosti u izboru prodavca. Brojni su faktori koji određuju trgovačku moć kupca i nužno moraju biti otkriveni u procesu analize potrošača.

Ovi faktori uključuju: odnos stepena zavisnosti kupca od prodavca sa stepenom zavisnosti prodavca od kupca; obim kupovina koje je izvršio kupac: nivo svijesti o kupcu; dostupnost zamjenskih proizvoda; trošak za kupca prelaska na drugog prodavca; osjetljivost kupaca na cijenu.

Sva raznolikost eksternih faktora odražava se na potrošača i preko njega utiče na organizaciju, njene ciljeve i strategiju.

Potrebno je uzeti u obzir faktore koji utiču na ponašanje potrošača i njihovu potražnju.

) Dobavljači osiguravaju snabdijevanje vrstama resursa neophodnih za funkcionisanje organizacije. Glavni resursi su sirovine, energija, oprema i tehnologija, finansijski i informacioni resursi, kao i radna snaga.

Tradicionalno, odnos između proizvođača (kompanije potrošača sirovina) i dobavljača ličio je na odnos dva rivala u vječitoj konfrontaciji. Odnosi sa dobavljačima često direktno utiču na odabranu strategiju razvoja poslovanja.

Interakcije sa dobavljačima finansijskih sredstava uvijek su bile strukturirane na poseban način. Ova grupa uključuje bankarske i kreditne institucije, investicione i rizične fondove, privatne investitore i dioničare. Sposobnost razvoja poslovanja često zavisi od mogućnosti privlačenja dodatnih finansija. Stoga je za svaku komercijalnu organizaciju veoma važno koliko izgleda atraktivno za ulaganje. U Rusiji, sve više velikih preduzeća - lidera u industriji - sada prelazi na zapadne standarde izvještavanja, uvode korporativnu kulturu i procjenjuju dobru volju. Imidž postaje njihovo oružje u borbi za "naklonost novca".

) Svaka organizacija ima specifičan pravni status, kao pojedinačno vlasništvo, kompanija, korporacija ili neprofitna korporacija. To je ono što određuje kako organizacija može obavljati svoje poslovne aktivnosti i koje poreze mora platiti.

) Proučavanje konkurenata sa kojima se organizacija mora takmičiti za resurse dobijene iz eksternog okruženja ima za cilj da identifikuje njihove prednosti i slabosti i na osnovu toga izgradi svoju konkurentsku strategiju. Konkurentsko okruženje preduzeća shvata se kao skup subjekata i tržišnih faktora koji utiču na odnos između proizvođača (prodavca) i potrošača proizvoda.

Gaidaenko T.A. napominje da je: konkurentsko okruženje tržišta određeno vrstom konkurencije i strukturom tržišta, kao i drugim faktorima u razvoju različitih organizacionih i pravnih oblika vlasništva tržišnih subjekata, te prirodom državne regulative. Strukturu tržišta karakteriše:

) stepen monopolizacije;

) stepen diferencijacije konkurentskih proizvoda;

) prisustvo barijera za ulazak na tržište;

) stepen integracije firmi;

) stepen diversifikacije proizvodnje robe;

) nivo i struktura troškova proizvodnje i prodaje proizvoda.

Prilikom procjene konkurentskog okruženja važno je i identificirati konkurentske snage koje određuju atraktivnost industrije i poziciju firmi u konkurenciji. Konkurencija se ne formira samo od strane konkurenata unutar industrije koji proizvode slične proizvode i prodaju ih na istom tržištu. Subjekti konkurentskog okruženja su i one organizacije koje mogu ući na tržište i one koje proizvode zamjenski proizvod.

Uticaj faktora kao što je konkurencija na organizaciju manifestuje se u mnogim aspektima menadžmenta. U mnogim slučajevima, konkurenti, a ne potrošači, određuju koja se vrsta proizvoda može prodati i koja cijena može biti naplaćena. Potcjenjivanje konkurenata i precjenjivanje tržišta dovode i najveće kompanije do značajnih gubitaka i kriza.

Dakle, možemo reći da direktni faktori okruženja nisu ništa drugo do generator aktivnosti organizacije, njene brze reakcije i provođenja određenih radnji. Oni imaju direktan uticaj na organizaciju i stoga zahtevaju posebnu pažnju menadžmenta.

.3 Faktori okoline indirektnog uticaja

Indirektni faktori okoline ili opšte spoljašnje okruženje obično ne utiču na organizaciju tako primetno kao direktni faktori okruženja. Međutim, uprava ih treba uzeti u obzir. Okruženje indirektnog uticaja je obično složenije od okruženja direktnog uticaja. Stoga se pri proučavanju obično oslanjaju prvenstveno na prognoze.

Indirektni faktori okoline uključuju:

)tehnologije;

)stanje privrednog ambijenta;

)sociokulturni faktori;

)zakonodavni i politički faktori;

)međunarodne promjene.

Razmotrimo moguće pravce uticaja svakog od gore navedenih faktora na preduzeće.

)Tehnologija je skup sredstava, procesa, operacija kojima se elementi koji ulaze u proizvodnju pretvaraju u izlazne.

Tehnološke promjene uključuju naučne i tehnološke inovacije u određenoj industriji, kao iu društvu u cjelini. Tehnologija je i interna varijabla i vanjski faktor od velike važnosti. Kao eksterni faktor, on odražava nivo naučnog i tehnološkog razvoja koji utiče na organizaciju, na primer, u oblastima automatizacije, informacija itd.

Ekonomske promjene odražavaju opću ekonomsku situaciju u zemlji ili regiji u kojoj kompanija posluje. Ekonomski faktori su najznačajniji, jer trenutno i projektovano stanje privrede može negativno uticati na strateške ciljeve organizacije. Indikatori kao što su stopa inflacije, stabilnost nacionalna valuta, međunarodni platni bilans, poreska stopa, kupovna moć stanovništva, dinamika BDP-a, BDP, stopa nezaposlenosti, kamatne stope, kao i glavni trendovi u promjenama u strukturi industrija i organizacione forme menadžment se mora stalno dijagnosticirati i procjenjivati.

Menadžment mora biti u stanju da proceni kako će opšte promene u privredi uticati na poslovanje organizacije. Stanje globalne ekonomije utiče na troškove svih inputa i na mogućnost potrošača da kupe određena dobra i usluge.

Važno je shvatiti da određena promjena stanja u privredi može imati pozitivan utjecaj na neke organizacije, a negativan na druge.

)Aktivnosti kompanije odvijaju se u zajednici. U procesu ove aktivnosti preduzeće uspostavlja odnose sa različitim elementima strukture društva. Ovo određuje uticaj faktora društvenog i kulturnog okruženja na preduzeće. Sociokulturni faktori makrookruženja uključuju demografske karakteristike, norme, običaje i životne vrijednosti zemlje u kojoj organizacija djeluje. Sociokulturni faktori utiču na formiranje potražnje stanovništva, radnih odnosa, nivoa plate, o uslovima rada itd.

Prije svega, razmatra se demografska situacija u okviru koje se uzimaju u obzir geografska rasprostranjenost i gustina naseljenosti, spolna i starosna struktura, socijalna stratifikacija društva, nacionalna homogenost, stepen obrazovanja stanovništva, kao i nivo prihoda. račun.

Faktori sistema društvenih normi: društveno ponašanje i kulturno okruženje imaju veliki uticaj na aktivnosti preduzeća. Ovi faktori uključuju društvene vrijednosti i prihvaćenih principa ponašanje (npr. odnos prema poslu, provođenje slobodnog vremena), društvena očekivanja. Važna pitanja trenutno su preovlađujuća sklonost ka preduzetništvu u društvu, uloga žena i nacionalne manjine u društvu, mijenjanje društvenih stavova menadžera, pokret za zaštitu interesa potrošača.

Posebnu ulogu imaju društvene i organizacione strukture - stranke, sindikati, štampa, udruženja potrošača, omladinske organizacije.

)Zakonodavni i politički faktor zasniva se na saveznim i lokalnim zakonodavnim aktima, kao i političkim akcijama koje imaju za cilj uspostavljanje kontrole nad radom organizacija. Politička komponenta vanjskog okruženja mora se prije svega proučiti kako bi se imalo jasno razumijevanje namjera državnih organa u pogledu razvoja društva i načina na koji država namjerava da sprovodi svoju politiku.

Određeni aspekti političkog okruženja su od posebne važnosti za organizacione lidere. Jedan od njih je stav administracije, zakonodavnih tijela i sudova prema biznisu. Usko vezani za sociokulturne trendove, u demokratskom društvu ovi osjećaji utiču na postupke vlade kao što su oporezivanje korporativnog prihoda, nametanje poreznih olakšica ili preferencijalnih trgovinskih tarifa, zahtjevi za zapošljavanjem i praksama promocije manjina, zakonodavstvo o zaštiti potrošača, te cijene i plaće kontrole, naknade.

Politička stabilnost je od velikog značaja za kompanije koje posluju ili imaju tržišta u drugim zemljama. Nacionalni sukobi, aktivnosti terorističkih organizacija ili nestabilni politički režimi su uslovi koji ometaju razvoj normalnih aktivnosti. Oni povećavaju imovinske, operativne i finansijske rizike.

)Međunarodne promjene u vanjskom okruženju podrazumijevaju događaje koji se dešavaju izvan zemlje porijekla kompanije i mogućnosti za razvoj poslovanja kompanije u drugim zemljama. Od međunarodnom okruženju pojavljuju se novi konkurenti, kupci i dobavljači. Također oblikuje nove tehnološke i društvene trendove. Proces globalizacije sada pokriva sve više zemalja. Stoga su čak i firme koje se fokusiraju samo na domaće tržište prinuđene da razmišljaju na međunarodnom nivou, procjenjujući potencijal i prijetnje vanjskog međunarodnog okruženja.

Da sumiramo, možemo reći da faktori indirektnog značaja mogu imati različitim stepenima uticaj na organizaciju, povezan, pre svega, sa specifičnostima delatnosti kompanije, njenim tržišnim udelom, interakcijom sa stranim partnerima, stepenom razvijenosti baze informacionih tehnologija i stanjem privrede u celini.

2. Analiza uticaja faktora okoline na organizaciju (na primjeru OJSC Gazprom)

.1 Karakteristike aktivnosti OJSC Gazprom

OJSC Gazprom je globalna energetska kompanija. Osnovne delatnosti su geološka istraživanja, proizvodnja, transport, skladištenje, prerada i prodaja gasa, gasnog kondenzata i nafte, kao i proizvodnja i prodaja toplotne i električne energije. OJSC Gazprom je ruska kompanija za proizvodnju i distribuciju gasa, najveća kompanija u Rusiji (prema časopisu Expert), najveća gasna kompanija na svetu, poseduje najduži sistem za transport gasa (više od 160.000 km). Je globalni lider u industriji. Prema Forbes lista 2010. Gazprom je bio na 24. mjestu među svjetskim kompanijama po prihodima. Prema rejtingu Fortune Global 500, na kraju 2009. godine Gazprom je postao najprofitabilnija kompanija na svijetu, ispred američkog Exxon Mobila, dok je zauzeo 50. mjesto po ukupnom prihodu. Kompanija zauzima ukupno 22. mjesto na Fortune Global 500 (2009.).

Gazprom svoju misiju vidi u pouzdanom, efikasnom i uravnoteženom snabdevanju potrošača prirodnim gasom, drugim vrstama energenata i njihovim prerađenim proizvodima.

Gazprom ima najbogatije svjetske rezerve prirodnog gasa. Njegov udeo u svetskim rezervama gasa je 18%, u ruskim - 70%. Gazprom učestvuje sa 15% svetske i 78% ruske proizvodnje gasa. Trenutno, kompanija aktivno implementira velike projekte za razvoj gasnih resursa poluostrva Yamal, arktičkog pojasa, Istočni Sibir i Dalekog istoka, kao i niz projekata za istraživanje i proizvodnju ugljovodonika u inostranstvu.

Gazprom je pouzdan dobavljač gasa za ruske i strane potrošače. Kompanija poseduje najveću svetsku mrežu za transport gasa - Jedinstveni sistem snabdevanja gasom Rusije, čija dužina prelazi 161 hiljadu km. Gazprom više od polovine gasa koji proda na domaćem tržištu. Pored toga, kompanija snabdeva gasom 30 zemalja bližeg i daljeg inostranstva.

Gazprom je jedini ruski proizvođač i izvoznik tečnog prirodnog gasa i obezbeđuje oko 5% svetske proizvodnje LNG-a.

Kompanija je jedan od pet najvećih proizvođača nafte u Ruskoj Federaciji, a ujedno je i najveći vlasnik proizvodnih sredstava na svojoj teritoriji. Njihov ukupni instalisani kapacitet je 17% od ukupnog instalisanog kapaciteta ruskog energetskog sistema.

Strateški cilj je uspostavljanje OAO Gazprom kao lidera među svjetskim energetskim kompanijama kroz razvoj novih tržišta, diversifikaciju aktivnosti i osiguranje pouzdanosti snabdijevanja.

Misija kompanije je usmerena na razvoj i jačanje domaćeg snabdevanja gasom potrošača u našoj zemlji, a istovremeno i jačanje pouzdanosti dugoročnih odnosa vezanih za izvoz proizvoda.

Menadžment Gazproma implementaciju strateškog cilja vidi u uspostavljanju kompanije na vodećoj poziciji, kroz razvoj novih tržišnih horizonata, fokusiranje na pouzdanost snabdijevanja i diversifikaciju aktivnosti.

Pripada najveći svetski sistem za transport gasa, dužine 159,5 hiljada km « Gazprom » . Sistem funkcioniše neprekidno, transportujući gas na velike udaljenosti u zemlji i inostranstvu. Zavisna društva za distribuciju gasa kompanije, čiji je broj dostigao 165, opslužuju distributivne gasovode u dužini od 445,3 hiljade km, zahvaljujući kojima je moguće transportovati prirodni gas u zapremini do 164,3 milijarde kubnih metara. m.

Rezerve prirodnog gasa kompanije najveće su na svetu. Podaci na dan 31. decembra 2008. su sljedeći: rezerve gasa u kategorijama A+B+C1 procijenjene su na 33,1 trilion. kocka m.; rezerve ugljenika dostigle su 27,3 milijarde tce. t. Ukupna vrijednost rezervi za ovaj period iznosila je 230,1 milijardu dolara.

Među prioritetnim oblastima Gazproma je razvoj gasnih resursa na Dalekom istoku i istočnom Sibiru, poluostrvu Jamal i arktičkom pojasu. Kompanija, kao koordinator, učestvuje u programu stvaranja jedinstvenog sistema proizvodnje i transporta gasa na Dalekom istoku i istočnom Sibiru.

OAO Gazprom striktno poštuje norme ekološkog zakonodavstva u našoj zemlji i inostranstvu.

Kompanija je prošle godine realizovala regionalni program gasifikacije u 64 regiona naše zemlje. Ruska Federacija. Ove godine (2009.) Gazprom planira da implementira program u 69 regiona naše zemlje.

Kapitalizacija kompanije za prošle godine pao je za 7%, na 241,1 milijardu dolara, što nije spriječilo Gazprom da zadrži vodeću poziciju u ovom segmentu tržišta (podaci za 2009. godinu).

2.2 Analiza faktora okoline

Eksterni faktori životne sredine koji utiču na aktivnosti OJSC Gazprom uključuju: karakteristike ekonomske situacije u industriji; glavni faktori koji ometaju razvoj gasne industrije u Rusiji; dobavljači; konkurenti; dioničari.

)Karakteristike ekonomske situacije u industriji.

Trenutna ekonomska situacija na globalnom energetskom tržištu:

nafta je energent od globalnog značaja, gas je uglavnom regionalni, ugalj lokalni;

naglo povećanje potrošnje ugljikovodika, koje u dogledno vrijeme neće zamijeniti alternativni izvori energije;

naglo povećanje energetskih potreba azijskih zemalja u razvoju, s obzirom na kontinuirani ekonomski rast, brz rast stanovništva i izuzetno visok energetski intenzitet nacionalnih ekonomija;

povećanje jaza između obima potrošnje (rast) i obima proizvodnje (smanjenje) ugljovodonika u razvijenim zemljama;

ograničene mogućnosti za dodatni rast proizvodnje povećavaju rizike povezane sa mogućom destabilizacijom tržišta;

nivo opskrbljenosti svjetske privrede rezervama nafte i gasa se smanjuje; nedostatak (privremenih) kapaciteta za preradu i transport nafte i ograničen dodatni kapacitet proizvodnje nafte;

ukazuje na interes industrijaliziranih potrošača za probleme razvoja alternativne energije;

povećava se značaj projekata za proizvodnju i snabdevanje tečnim prirodnim gasom (LNG);

u nizu zemalja postoji obnovljeno interesovanje za nuklearnu energiju;

Sve je manje raspoloživih sredstava za spajanja i akvizicije, dakle poslednjih godina velika spajanja se dešavaju isključivo unutar jedne zemlje ili zajedničkog geopolitičkog prostora;

rast političkih rizika u regijama najbogatijim ugljovodonicima.

) Glavni faktori koji ometaju razvoj gasne industrije (na primjeru Gazproma) u Rusiji:

politika Gazproma, za koju je neisplativo razvijati domaće tržište pod uslovima postojećih domaćih tarifa za gas;

zaostajanje u stopama rasta proizvodnje u odnosu na stope rasta potrošnje gasa;

potreba za ulaganjem ozbiljnih sredstava u razvoj novih oblasti;

fokus na kupovinu centralnoazijskog gasa umjesto ulaganja u proizvodne projekte;

politika koja se vodi na državnom nivou kako bi se spriječilo da strane kompanije budu operateri razvoja najperspektivnijih objekata (Jamal, Štokmansko polje);

kritično stanje postojeće infrastrukture za izvoz nafte i problem modernizacije postojećeg sistema gasovoda;

monopolističke prirode ruske gasne industrije.

Glavni potrošači energetskih resursa na domaćem tržištu su elektroprivreda, metalurgija, agrohemija, industrija cementa, stanovništvo i drugi. Glavni potrošači Gazpromovih proizvoda na stranom tržištu su daleko inostranstvo, ZND i Baltik.

) Dobavljači

Velike zemlje- dobavljači gasa su: Uzbekistan, Turkmenistan i Kazahstan, sa kojima je nedavno sklopljen dugoročni ugovor o isporuci prirodnog gasa.

Dobavljači materijalno-tehničkih resursa za potrebe Gazproma u Rusiji su kompanije kao što su CJSC Roselectropromholding (Sankt Peterburg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (podružnica Gazproma), LLC Gazkomplektimpex, itd.

Dugoročni ugovori sa dobavljačima garantuju organizacije najvišeg kvaliteta isporučenih proizvoda, kao i njihovu blagovremenu isporuku. Ugovori sa Turkmenistanom, Uzbekistanom i Kazahstanom sklapaju se na godinu dana, a cijene ovih dobavljača značajno se razlikuju od tržišnih, jer zemlje srednje Azije koje se nalaze u središtu kontinenta nemaju alternativne puteve za izvoz svog gasa, npr. , u evropsku regiju. Od 2009. godine dobavljači iz centralne Azije povećali su cijene gasa koji se prodaje u Rusiju evropski nivo, što je shodno tome uticalo na otkupne cijene za potrošače proizvoda na stranom tržištu.

) Takmičari

Na domaćem tržištu, pored Gazproma, postoji niz kompanija poput Lukoila, Rosnjefta i Novateka. Trenutno se razvijaju prilično brzo (13% ukupnog obima proizvodnje ruskog gasa), međutim, imajući monopol na infrastrukturu, Gazprom zapravo kontroliše sve konkurente unutar Rusije i nastoji da izbegne liberalizaciju gasne industrije u našoj zemlji.

Gazprom ima ekskluzivna prava na izvoz gasa, posjeduje ogromnu rusku infrastrukturu za transport gasa i čini 87% ukupne proizvodnje gasa u zemlji. Životni vek Gazpromove proizvodnje sa dokazanim rezervama je oko 30 godina, što je duže nego kod većine konkurenata.

Situacija na stranom tržištu je drugačija. Kao što je poznato, EU od 1998. godine liberalizuje tržište gasa u cilju povećanja konkurencije, obezbeđivanja pouzdanosti snabdevanja, formiranja jedinstvenog tržišta gasa u Evropi i smanjenja cena za krajnje potrošače. Međutim, do sada ova reforma nije donijela očekivane rezultate. Cijene plina i dalje rastu, pristup skladištima prirodnog plina je otežan za nezavisne operatere, prekogranična prodaja plina je ograničena, a informatička podrška učesnika na tržištu nije zadovoljavajuća. Kao rezultat toga, u kontekstu slabljenja evropskih nacionalnih gasnih monopola, Gazprom ima dobre mogućnosti da se takmiči sa drugim dobavljačima gasa na evropskom tržištu. Rusija će zadržati svoj status regionalnog energetskog lidera. EU će ostati najveće tržište za ruske energetske resurse u bliskoj budućnosti.

Uprkos vodećoj poziciji Gazproma među evropskim gasnim kompanijama, ova organizacija ima ozbiljne konkurente u drugim zemljama. To je zbog povećanja udjela nafte i plina u energetskom bilansu Sjeverne Afrike (Alžir, Libija, Egipat), kao i država Kaspijskog regiona, Centralne Azije i Bliskog istoka. Brojni projekti gasovoda koji se očekuju u narednih 5 godina imaju za cilj ograničavanje uticaja Rusije. Zauzvrat, Kina će implementirati niz projekata koji će takođe smanjiti njenu zavisnost od ruskih ugljovodonika: naftovode i gasovode iz Kazahstana, gasovod iz Turkmenistana.

Postoji niz problema vezanih za ulazak Gazproma na strano tržište. Među njima su: problem modernizacije postojećeg sistema gasovoda, nedostatak ulaganja u proizvodne projekte, zaostajanje u stepenu korišćenja najperspektivnijih tehnologija, ograničene mogućnosti za snabdevanje naftovodima Evrope, postojanost tranzitnih rizika, nerešenost priroda mnogih pitanja unutar EU i bukvalno odsustvo zajedničkog gledišta o putu osiguranja energetske sigurnosti.

S tim u vezi, prioritetne mjere za promjenu postojećeg stanja su: povećana pažnja, kako na državnom nivou, tako i od strane najvećih naftnih i gasnih kompanija, domaćem sektoru proizvodnje plina i nafte; stimulisanje ulaganja u reprodukciju mineralno-sirišne baze i razvoj ležišta; ulaganje u nacionalne rudarske projekte u istočnom Sibiru i na Dalekom istoku, Sahalinu, sjevernom šelfu itd.; održavanje i širenje prisustva ruskih kompanija u sektoru goriva i energije Iraka, Irana i drugih zemalja u regionu; posebna pažnja se mora posvetiti projektima proizvodnje LNG-a kao najperspektivnijim sa stanovišta budućnosti globalnog sektora goriva i energije; povećanje tehnološke sigurnosti i operativne efikasnosti energetskih transportnih mreža; proširenje snabdevanja ugljovodonicima tržišta u Evropi kroz izgradnju dodatnih puteva za transport energije (u severnu, južnu Evropu i Balkan) i konsolidaciju na azijsko-pacifičkom tržištu; za ruske naftne i gasne kompanije potrebno je iskoristiti povoljne eksterne uslove za rekonstrukciju proizvodnih kapaciteta moderne tehnologije, te razviti prodajnu mrežu koja će smanjiti troškove proizvodnje i ponuditi konkurentniji proizvod na inozemnim tržištima.

Ipak, bez obzira na postojeće barijere, Gazprom svake godine poboljšava svoju poziciju na globalnom energetskom tržištu, fokusira se na ozbiljno jačanje svoje konkurentske pozicije na evropskom i globalnom tržištu ugljovodonika, što nam omogućava da sa sigurnošću govorimo o našoj zemlji kao jednom od svjetskih energetskih lidera.

)Akcionari

Ovlašćeni kapital OJSC Gazprom iznosi 118 milijardi 367 miliona 564,5 hiljada rubalja. Podijeljen je na 23 milijarde 673 miliona 512,9 hiljada običnih dionica nominalne vrijednosti 5 rubalja. svaki. Ukupan broj lica upisanih u registar akcionara OJSC Gazprom na dan 29. decembra 2009. godine iznosio je 49.047 (smanjenje od 4,4% u odnosu na godinu), uključujući i broj nominalnih akcionara - 12.

U 2009. godini akcije OJSC Gazprom su zadržale pozitivnu dinamiku kotacija. Krajem godine, redovne dionice kompanije na Moskovskoj međubankarskoj berzi valuta (MICEX) porasle su za 13%, ADR-ovi (američka depozitna potvrda izdata za dionice OAO Gazprom, ekvivalentna četiri obične dionice OAO Gazprom) su porasli po cijeni za 23%.

Prosječna kapitalizacija OAO Gazprom u 2009. godini porasla je za 8,2% i iznosila je 259,0 milijardi dolara.Tako je u izvještajnoj godini OAO Gazprom zauzimao vodeće mjesto po tržišnoj kapitalizaciji među evropskim kompanijama, a treće mjesto (poslije PetroChina i ExxonMobil) su među evropskim kompanijama. najveće energetske kompanije u svijetu po ovom pokazatelju. Glavni cilj politike dividendi OAO Gazprom je poštovanje prava akcionara da primaju dividende uz obezbeđivanje ravnoteže interesa akcionara i društva. Tokom 2005-2009 OAO Gazprom je stalno povećavao obim isplate dividendi. Dividenda po dionici porasla je 6,4 puta u ovom petogodišnjem periodu.

Na osnovu rezultata rada za 2009. godinu, Upravni odbor preporučuje isplatu dividendi akcionarima u iznosu od 2,66 rubalja. po akciji, što je za 4,7% više u odnosu na 2008. godinu.

Kao rezultat ovog poglavlja, možemo reći da OJSC Gazprom igra važnu ulogu u gasnoj industriji zemlje i svijeta, uglavnom zbog specifičnosti svojih aktivnosti, pokazujući međusobnu povezanost i ovisnost organizacije od vanjskog okruženja i svoju klimu.

Neophodno je shvatiti značajnu ulogu eksternog okruženja, kao faktora direktnog uticaja na aktivnosti organizacije, vršenja analize i donošenja odgovarajućih odluka u vezi sa stanjem na tržištu, u privredi zemlje i sveta kao cijeli.

Danas se formalna finansijska nezavisnost od države, a često i izmišljene tržišne slobode zamjenjuju stvarnom ovisnošću o tržišnim uslovima, dioničarima i investitorima, matičnim i zavisnim kompanijama, od federalnih i općinskih službenika, i konačno, od kriminalnih struktura koje prilično uspješno posluju. prilagođavanje novim ekonomskim uslovima.uslovi.

Iz analize proizilazi da OAO Gazprom ima nedovoljno efikasnu upravljačku strukturu, kojoj su potrebna određena prilagođavanja koja su važna za budućnost organizacije. Identifikovao sam sledeće tačke na koje treba obratiti pažnju: 1) optimizacija strukture u celini; 2) povećanje efikasnosti OAO Gazprom kao vertikalno integrisane kompanije i optimizacija strukture upravljanja glavnim aktivnostima njegovih zavisnih preduzeća; 3) poboljšanje efikasnosti investicionih aktivnosti.

Što se tiče prve tačke, potrebno je unaprijediti metode upravljanja, regulatorne procedure i sistem budžetiranja na nivou matične kompanije.

Kao dio drugog zadatka pojedinačne vrste aktivnosti su bile koncentrisane u specijalizovanim podružnicama sa 100% učešća OJSC Gazprom.

U cilju povećanja efikasnosti investicionih aktivnosti, osnovane su 100% specijalizovane podružnice Gazprom Invest West LLC, Gazprom Invest Vostok LLC i Gazprom Invest South LLC.

Nastavak rada na reformi unutrašnje korporativne upravljačke strukture kako bi se osigurala strukturna transparentnost Kompanije i vizuelna identifikacija OAO Gazprom u Rusiji i inostranstvu bio je razvoj osnovnih principa za konstruisanje korporativnih imena podružnica, prema kojima je ime podružnica mora sadržavati naziv matične organizacije - Gazprom "

Upravni odbor primio je k znanju informaciju o rezultatima primjene Pravilnika o nabavci dobara, radova i usluga od strane Grupe Gazprom, koji je stupio na snagu 1. januara 2011. godine.

Visoko ekonomska efikasnost Konkurentne nabavke koje se sprovode obezbeđene su u okviru unapređenja sistema nabavke roba, radova i usluga Grupe Gazprom i primene Pravilnika o nabavkama. Konkretno, uvedena je praksa formiranja godišnjeg plana konkurentskih nabavki za Grupaciju, najava nabavki, optimiziran sistem analize trenutnih tržišnih cijena kupljene robe (radova, usluga), proširena potraga za potencijalnim učesnicima, prvenstveno direktnim proizvođačima. i zvanični dileri(distributeri).

Zaključak

Uprkos velikom razvojnom potencijalu, u ruskoj gasnoj industriji nagomilali su se mnogi problemi, što je dovelo do smanjenja stopa rasta, efikasnosti korišćenja resursa i mogućnosti ulaganja. Danas se plinska industrija Rossini nalazi u periodu promjene strateških ciljeva svog razvoja i suočava se s potrebom rješavanja problema stabilizacije obima proizvodnje, nesmetanog snabdijevanja potrošača i povećanja konkurentnosti na stranim tržištima.

U procesu kreiranja rada, razmatrao sam glavne teorijske aspekte faktora okoline, njihov ključne karakteristike, a pojedinosti na primjeru OJSC Gazprom.

Došao sam do zaključka da je za ovaj objekat proučavanja eksterno okruženje najznačajniji faktor u njegovom delovanju i od njegovog stanja zavisi finansijsko stanje (stepen efikasnosti u korišćenju i dostupnosti resursa, uticaj konkurencije, ugovorno stanje). odnosi sa dobavljačima, ekonomska situacija u industriji, zemlji i svijetu).

Takođe se može reći da OAO Gazprom ima neke karakteristike organizacione strukture koje utiču na finansijski rezultat njegovih aktivnosti, a to su: prekomerna centralizacija upravljanja, akcenat na vertikalnim vezama na štetu horizontalnih, disproporcija između navedenih zahteva i raspodele resursa.

Dakle, na kraju želim da kažem da je organizacija dovoljno razvijena, zbog dugog perioda postojanja na tržištu i evolucije njene upravljačke strukture.

OJSC Gazprom ima velika potraživanja. To znači da sredstva kompanije drže njeni partneri na „beskamatni zajam“. Povećanje potraživanja ukazuje na nepromišljenu kreditnu politiku preduzeća prema kupcima, povećanje obima prodaje ili nesolventnost nekih kupaca. Prisustvo dospjelog duga, neefikasnost mjera za njegovu naplatu i preferencijalni uslovi za davanje kredita stvaraju probleme sa trenutnom solventnošću preduzeća, čime se povećava rizik od neplaćanja dugova i smanjenja dobiti. Samo izbegavanjem neracionalnog korišćenja obrtnog kapitala preduzeće može postići sistematsko ubrzanje svog obrta. Jedna od oblasti upravljanja potraživanjima koja će pomoći u smanjenju može biti jačanje kontrole nad njima kroz stvaranje posebne jedinice u preduzeću. Sortiranje baze podataka po kriterijumu „obim potraživanja“ omogućava vam da identifikujete druge ugovorne strane koje imaju najveći iznos duga prema kompaniji. Što se tiče velikih dužnika, bez obzira na trajanje duga, preporučljivo je sprovesti preventivne i stimulativne mjere i uvesti praćenje njihovog finansijskog stanja.

Bibliografija

uticaj spoljne sredine indirektan

1. Gaidaenko T.A. Marketing menadžment. Puni MBA kurs. Principi upravljačkih odluka i ruska praksa. - M.: Izdavačka kuća Eksmo, 2005. - 480 str.

Osnove menadžmenta. Nastavno-metodički priručnik./kom. E.V. Tjurjuhanova, I.S. Dolgopolova. - Irkutsk: Izdavačka kuća BGUEP, 2005. - 92 str.

Časopis „Umetnost upravljanja“ br. 8 (32) / 2004. Kako rade najmobilniji. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Strateško upravljanje tržištem / D.A. Aaker. - M.: Peter, 2007. - 495 str.

5. Vesnin V.R. Menadžment: Udžbenik. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. Menadžment. - M.: INFRA-M, 2009. (pečat UMO)

Porshnev A.G. Menadžment organizacije: Udžbenik / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008 54 str.

8. Forbes magazin br. 10 / 2005.

9. Vikhansky O.S. Menadžment: Udžbenik / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Ekonomist, 2006

Ogarkov A.A. Menadžment organizacije: Udžbenik. - M.: Eksmo, 2006.

Šeremet A.D., Negašev E.V. Metodologija finansijske analize poslovanja privrednih organizacija. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"justify">. Antikrizni menadžment: udžbenik za studente / Ed. A.T. Tooth. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Antikrizni menadžment: makro- i mikronivo: Udžbenik. - M.: Daškov i K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. Menadžment. M.: Academia, 2009.

Ermakov E.V. Upravljanje organizacijom. M.: MPSI, 2007. - 28 str.

Kirillova N.B. Upravljanje medijima kao integrirajući sistem. M.: Akademski projekat, 2008. - 111 str.

Lifshits A.S. Upravljačke odluke. M.: Knorus, 2009. - 248 str.

Ogvozdin V.Yu. Kratki kurs menadžmenta. M.: Finpress, 2004. - 176 str.

Slabov S.S. Osnove menadžmenta. M.: Izdavačka kuća. Moskovski državni univerzitet, 2004. - 22 str.

Semenov Yu.G. Organizaciona kultura. M.: Logos, Univerzitetska knjiga, 2006. - 356 str.

Telezhnikov V.I. Menadžment. Mn.: BSEU, 2008. - 50 str.

Elvesson M. Organizaciona kultura. Sankt Peterburg: Humanitarni centar, 2005. - 150 str.

Turmanidze, T.U. Ekonomska procjena investicija: udžbenik za univerzitete / T.U. Turmanidze. - M.: Ekonomija, 2009. - 41 str.

Yakovlev A.A. Agenti modernizacije. M.: Visoka ekonomska škola Državnog univerziteta, 2007. - 66 str.

Tutoring

Trebate pomoć u proučavanju teme?

Naši stručnjaci će savjetovati ili pružiti usluge podučavanja o temama koje vas zanimaju.
Pošaljite svoju prijavu naznačivši temu upravo sada kako biste saznali o mogućnosti dobivanja konsultacija.

U skladu sa sistemskim pristupom, organizacija se posmatra kao otvoreni sistem koji aktivno stupa u interakciju sa spoljnim okruženjem. Eksterno okruženje obuhvata one elemente ekonomskog sistema koji utiču na organizaciju, njeno funkcionisanje, rezultate i posledice aktivnosti, ali se ne klasifikuju kao interne varijable.

Glavne karakteristike vanjskog okruženja su njegova složenost, dinamičnost i neizvjesnost.

Složenost spoljašnjeg okruženja kao sistema karakteriše prisustvo mnogih elemenata, od kojih je svaki podsistem, kao i odnosi između ovih elemenata. Složenost vanjskog okruženja manifestira se na više načina.

U konkretnoj situaciji, na funkcionisanje organizacije utiče veliki broj uslova i faktora. Oni su različite prirode. Tehnički faktori uključuju dostupne tehnologije i materijale. Društveni uslovi i faktori uključuju društvene norme, vrijednosti, preferencije itd. Organizacioni faktori su organizacione strukture koje se koriste i vrste ekonomskih odnosa. Takođe se mogu razlikovati ekonomski, pravni, politički, kulturno-istorijski faktori i uslovi.

Na aktivnosti organizacije utiče i međunarodno okruženje, posebno ako organizacija posluje u inostranstvu. Na primjer, potrebno je uzeti u obzir carinske i poreske zakone zemlje izvoznice ili uvoznice, zahtjeve kvaliteta, pravila o certifikaciji itd.

Na osnovu prirode uticaja na organizaciju, razlikuje se okruženje direktnog uticaja i okruženje indirektnog uticaja.

Okruženje direktnog uticaja uključuje dobavljače, kupce i konkurente, kao i vladine agencije i zakonske propise koji direktno utiču na aktivnosti organizacije.

Okruženje indirektnog uticaja uključuje eksterne faktore okruženja koji indirektno utiču na organizaciju. Oni se uzimaju u obzir prilikom izrade strategije organizacije. To je opća ekonomska situacija, na primjer, faza ciklusa (recesija ili ekspanzija), stopa nezaposlenosti, stopa inflacije, tehnološki napredak, politička klima itd.

Složenost vanjskog okruženja očituje se ne samo u velikom broju i raznovrsnosti njegovih elemenata, već iu njihovoj međusobnoj povezanosti. Ovdje možemo razlikovati dva nivoa odnosa. Prvo, to su odnosi između elemenata jednog faktora. Primjer bi mogli biti odnosi između određenih dobavljača, između konkurenata, između elemenata zakonodavnog okvira i između državnih organa koji regulišu aktivnosti organizacije.

Drugo, to su odnosi između različitih faktora okoline. Na primjer, politička nestabilnost otežava priliv investicija, a samim tim usporava se tehnološka obnova, otežava opskrba resursima itd.

Složenost eksternog okruženja ima različite efekte na različite interne varijable organizacije, što je posebno vidljivo u složenoj strukturi organizacije.

Druga važna karakteristika vanjskog okruženja je njegova dinamičnost, koja se manifestira na više načina.

U skladu sa procesnim pristupom menadžmentu, uticaj spoljašnjeg okruženja na organizaciju je proces. Njegov sadržaj postaje promjene u samom vanjskom okruženju.

Promjene u vanjskom okruženju karakterizira brzina ovih transformacija. One utiču na zakonodavni okvir ekonomske aktivnosti, tržišta resursa i stanje konkurentskog okruženja.

Eksterno okruženje savremenih organizacija karakteriše ubrzanje tempa promena pod uticajem nauke i povećana internacionalizacija ekonomske aktivnosti. Privreda postaje sfera tehnološke primjene naučnih dostignuća.

Neujednačenost promjena u vanjskom okruženju manifestuje se u različitim brzinama promjene ovog okruženja u pojedinim industrijama iu pojedinim elementima vanjskog okruženja. Na primjer, za organizacije koje posluju u industrijama sa intenzivnim znanjem (proizvodnja kompjuterskih sistema, biotehnologija, razvoj telekomunikacija, itd.) vanjsko okruženje se mijenja brže nego u industriji namještaja; na primjer, brže se mijenja zakonodavni okvir, struktura državnih organa koji regulišu delatnost organizacije.

Dinamičnost eksternog okruženja dovodi do povećanja njegovog uticaja na aktivnosti organizacija, posebno onih međunarodnog karaktera (poslovanje na stranim tržištima, uključujući strane filijale i sl.). Povećava se neujednačenost promjena pojedinih internih varijabli organizacije pod uticajem eksternog okruženja.

Treća karakteristika vanjskog okruženja je njegova neizvjesnost.

Da bi se uzela u obzir složenost i dinamizam eksternog okruženja pri razvoju upravljačkih odluka, potrebne su informacije. Međutim, pouzdanost takvih informacija u trenutku donošenja odluke uvijek je ograničena. Mogućnost organizacije da dobije i razjasni informacije za određenu situaciju je takođe ograničena. Pod uticajem sve veće složenosti spoljašnjeg okruženja i njegovog dinamizma povećava se potreba za informacijama, a smanjuje se mogućnost njihovog dobijanja za konkretnu situaciju koja se brzo menja. To dovodi do povećane neizvjesnosti u vanjskom okruženju.

Okruženje direktnog izlaganja

Glavni faktori u okruženju direktnog uticaja su dobavljači resursa; potrošači proizvoda i usluga; konkurenti; državnim organima i propisima koji direktno utiču na aktivnosti organizacije.

Analiza okruženja direktnog uticaja uključuje razmatranje pojedinačnih faktora i njihovih interakcija.

Dobavljači osiguravaju da su potrebe organizacije za različitim resursima zadovoljene. Glavne vrste resursa: materijalni, radni, finansijski, informacioni.

Obezbeđivanje materijalnih resursa obuhvata nabavku sirovina i poluproizvoda, komponenti i sklopova, opreme, energije u skladu sa obimom i strukturom potreba u zadatom roku, uz ispunjenje drugih uslova.

Obezbjeđivanje finansijskih sredstava uključuje opravdanje obima i strukture potrebnih sredstava, odnosa sa investitorima, finansijskim i komercijalnim strukturama, budžetom i pojedincima.

Za moderna organizacija Sve je veći značaj pružanja kvalitetnih informacija menadžmentu. To mogu biti informacije o prodajnim tržištima, planovima konkurenata, prioritetima javna politika, razvoj novih proizvoda itd.

Posebno mesto zauzima obezbeđivanje organizacije radnim resursima koji joj odgovaraju po količini, strukturi, nivou opšte i stručne osposobljenosti i starosti. Tu je najznačajniji privlačenje visokokvalifikovanih viših menadžera, kao i obuka sposobnih menadžera, uključujući i unutar organizacije.

Potrošači kupuju proizvedenu robu ili usluge. U zavisnosti od obima potražnje razlikuju se mali i veliki potrošači. Obračun nedavnih zahtjeva neophodno stanje uspješne aktivnosti organizacije. U zavisnosti od odnosa prema potrošačima, možemo govoriti o različitim strategijama organizacije: prodavati već proizvedene proizvode; proizvoditi proizvode koji su potrebni potrošaču; formirati svog potrošača, uvjeravajući ga u potrebu kupovine proizvoda koji će se proizvoditi.

Državni i opštinski organi takođe direktno utiču na organizaciju, pa stoga spadaju u okruženje direktnog uticaja. To su poreske i sanitarne inspekcije, statistički organi itd.

Kao rezultat interakcije organizacije sa dobavljačima i potrošačima, formira se sistem ekonomskih odnosa - jedna od najvažnijih karakteristika okruženja direktnog uticaja.

Druga karakteristika je stanje tržišnog okruženja. Ovdje se prije svega određuje priroda sredine - monopol (čist, prirodni), oligopol ili monopolistička konkurencija.

Takmičari se mogu takmičiti za različite objekte. Tradicionalno - za tržišta prodaje proizvoda. Trenutno se vodi i borba sa proizvođačima proizvoda zamjene za potrošački novac.

Resursi mogu biti i objekti konkurencije: radna, materijalno-finansijska, naučno-tehnička dostignuća itd.

Vrijedi li pomoći takmičaru? Tokom krize Chrysler Corporation, pomoć je stigla od moćnijeg konkurenta, General Motorsa. Šta je bio razlog? Chrysler ima razvijenu dilersku mrežu, prvenstveno u Sjedinjenim Državama. A u slučaju propasti kompanije, ovu mrežu bi mogli steći dinamično razvijajući strani konkurenti General Motorsa.

Uticaj vlade se ostvaruje kroz zakone i aktivnosti državnih organa. Radni odnosi između zaposlenih i poslodavaca, poreski i carinski odnosi, zaštita rada, uslovi proizvodnje pojedinih vrsta proizvoda, zaštita potrošača, opterećenje životne sredine na životnu sredinu i dr.

Državni organi, prema prirodi funkcija koje obavljaju, mogu se podijeliti na nadzorne i regulatorne. U ovom slučaju se koriste razne načine i metode uticaja na organizacije - izdavanje dozvola, određivanje poreskih stopa i kvota, regulisanje cena i tarifa, određivanje gradilišta itd.

Indirektni uticaj na životnu sredinu

Faktori okoline indirektnog uticaja imaju složeniju strukturu i višestruku prirodu. Na njih utječe organizacija u manjoj mjeri nego direktni faktori okoline. Informacije o okruženju indirektnog uticaja često su nepotpune. Kako se uticaj ovog okruženja na konkurentnost organizacije povećava, potrebno je oslanjati se na subjektivne procjene, a ne na analitičke podatke.

Tehnologija kao ekološki faktor indirektnog uticaja karakteriše opšti nivo proizvodnih snaga. Ovo je najdinamičniji faktor u ovom okruženju. Nivo i tempo tehnološke promjene značajno varira u različitim industrijama. Međutim, industrije i industrije sa najintenzivnijim znanjem – kompjuterske tehnologije, telekomunikacioni sistemi, proizvodnja sintetičkih materijala – imaju značajan i sve veći uticaj na druge organizacije i efikasnost njihovog delovanja. Radno intenzivne i kapitalno intenzivne faze razvoja proizvodnje zamijenjene su visokotehnološkim tehnologijama koje omogućavaju uštedu tradicionalnih resursa.

Stope inflacije, nezaposlenost, poreske stope i bankarski krediti, oblici i obim državne podrške poslovanju itd. direktno utiču na odnose organizacije sa dobavljačima i potrošačima, kao i na ponašanje konkurenata. Na primjer, uspostavljanje poreskih olakšica doprinosi prilivu kapitala, a samim tim i olakšava zadovoljenje potreba za finansijskim sredstvima. Prognoza rasta inflacije podstiče povećanje zaliha i dobijanje kredita. Sve veća potražnja za materijalnim i finansijskim resursima takođe otežava njihovu nabavku.

Stanje privrede kao ekološki faktor indirektnog uticaja obuhvata niz karakteristika.

Prvo, ovo je najviše Opće karakteristike ekonomski sistem - veličina stanovništva, dostupnost i korišćenje resursa, vrsta vlade, monetarni sistem, valutna pozicija, sektorska struktura privrede, parametri domaćeg tržišta, obim, struktura i geografija izvoza i uvoza itd.

Drugo, ovo je analiza opšti uslovi razvoj preduzetništva: karakteristike ekonomske stabilnosti, prisustvo tržišne i tehničke infrastrukture, zakonodavni okvir, investiciona klima, uslovi za formiranje novih tržišnih subjekata, oblici i obim državnog regulisanja privrede.

Treće, radi se o specifičnom stanju, fazi ekonomskog razvoja, uključujući procjenu ekonomske situacije, nivoa i stope inflacije i faze privrednog ciklusa.

Sociokulturni faktori se manifestuju u društvenim vrednostima i stavovima, prioritetima, nacionalnim tradicijama koje utiču na aktivnosti organizacije. Svaka zemlja ima ideje o etičkim poslovnim praksama, potrebnim standardima kvaliteta usluga i prihvatljivim nivoima uticaja na životnu sredinu. Tipični primjeri takvih faktora koje organizacija mora uzeti u obzir su japanska tradicija doživotnog zapošljavanja, "zeleni" pokret i potražnja za proizvodima od prirodnog krzna; percepcije da su žene nesklone riziku i njihovo unapređenje na više rukovodeće pozicije.

Neki društveni stavovi se mijenjaju s godinama. Relativno mladi radnici teže samostalnosti na poslu i rado prihvataju odgovornost. U starijoj dobi dolazi do izražaja želja za održavanjem statusa, želja za socijalnom sigurnošću itd. Ovaj uticaj faktora sredine mora se uzeti u obzir u sistemima motivacije.

Politički faktori određuju opštu političku situaciju u zemlji, njen nivo stabilnosti i predvidljivosti. Visok nivo političkog rizika dovodi do usporavanja naučno-tehničke obnove proizvodnje, zastarelosti strukture i smanjenja konkurentnosti domaćih preduzeća u konkurenciji.

Međutim, čak iu relativno stabilnoj situaciji dolazi do sukoba između različitih privrednih subjekata i političkih snaga i lobističkih grupa koje zastupaju njihove interese. U tranzicionoj ekonomiji Rusije, ovo je sukob tri kompleksa - vojno-industrijskog, gorivno-energetskog i poljoprivrednog. Trenutno se vodi borba u oblasti privatizacije bivše državne imovine, kao i oko raspodjele budžetskih sredstava. Jasno je da rješenje ovih problema, s jedne strane, određuju politički faktori, as druge, utiče na njih.

Politika lokalnih vlasti ima značajan uticaj na zapošljavanje u regionu i lokaciju preduzeća, njihov uticaj na životnu sredinu, vađenje i korišćenje prirodnih resursa i stvaranje industrijske, tehničke i društvene infrastrukture.

Faktori okoline indirektnog uticaja značajno se razlikuju u raznim zemljama. Ovo moraju uzeti u obzir organizacije uključene u međunarodno poslovanje.

Jasno je da će se stepen uticaja faktora sredine indirektnog uticaja na organizaciju različitih vrsta međunarodnog poslovanja značajno razlikovati. Ovaj uticaj će biti najznačajniji pri stvaranju zajedničkih ulaganja, manji pri kapitalnim investicijama, posebno portfolio investicijama, a još manje pri izdavanju licenci.

Utjecaj specifičnih okolišnih faktora indirektnog utjecaja također će biti različit. Opšti preduslov za efikasno međunarodno poslovanje je politička situacija u zemlji u kojoj organizacija posluje. Na međunarodno poslovanje značajno utiču stanje privrede i razvoj tehnologije. U nekim slučajevima, na primjer, kod izvoza određenih potrošačkih dobara, sociokulturni faktori mogu igrati odlučujuću ulogu. Prilikom lociranja novih proizvodnih pogona potrebno je potražiti podršku lokalnih vlasti.

Aktivnosti međunarodnih organizacija postaju važan faktor u eksternom okruženju, što sve više utiče na međunarodno poslovanje preduzeća. Najvišestruki uticaj na ekonomske aktivnosti organizacija imaju strukture Evropska unija. Primjer ovdje bi bila Jedinstvena usklađena politika konkurencije. Utvrđeni su glavni pravci takve politike, pravila konkurencije unutar EU, usaglašena zakonska regulativa postupaka osnivanja i registracije preduzeća, njihove djelatnosti, računovodstvenog i finansijskog izvještavanja itd. Važan rezultat ovog rada bilo je usvajanje Povelje Evropske kompanije.

Izrada strategije za aktivnosti bilo koje organizacije – komercijalne, javne, opštinske – počinje analizom eksternog okruženja. Uspješnost svih ostalih aktivnosti strateškog planiranja i implementacije strategije ovisi o tome koliko se to ispravno provodi.

Eksterno okruženje su svi oni faktori koji su izvan organizacije i mogu uticati na nju. Eksterno okruženje u kojem organizacija mora da radi je u stalnom pokretu i podložno je promenama. Ukusi potrošača se menjaju, menja se tržišni kurs rublje u odnosu na druge valute, uvode se novi zakoni i porezi, menjaju se strukture tržišta, nove tehnologije revolucionišu proizvodne procese i mnogi drugi faktori su na delu. Sposobnost organizacije da reaguje i nosi se s tim promjenama u okruženju jedna je od najvažnijih komponenti njenog uspjeha. Istovremeno, ova sposobnost je uslov za sprovođenje planiranih strateških promena.

Okruženje organizacije podijeljeno je na dva dijela. Prvi dio – „blisko“ okruženje – direktno utiče na organizaciju, povećava ili smanjuje efikasnost njenog rada, približava ili odlaže postizanje njenih ciljeva. Obično ovo uključuje kupce, dobavljače, konkurente, vladine i opštinske propise, sindikate i trgovinska udruženja. Organizacija je u bliskoj interakciji sa ovim delom svog okruženja, a menadžeri pokušavaju da upravljaju njenim parametrima i utiču na „blisko“ okruženje kako bi ih promenili u pravcu koji je povoljan za organizaciju.

Drugi dio – „daleko“ okruženje – uključuje sve one faktore koji mogu uticati na organizaciju, ali ne direktno, već indirektno. To su, na primjer, makroekonomski faktori, zakonski zahtjevi, promjene državne ili regionalne politike, društvene i kulturne karakteristike. Uticaj ovih faktora na organizaciju je teže identifikovati i proučavati, ali se ne može zanemariti, jer oni često određuju trendove koji će na kraju uticati na „blisko“ organizaciono okruženje. Menadžeri ne mogu kontrolisati parametre „udaljenog“ okruženja, ali moraju pratiti trendove u njihovim promjenama i uzeti ih u obzir u svojim planovima.

Mikrookruženje preduzeća su faktori koji su direktno povezani sa preduzećem i određuju njegovu sposobnost da služi svojoj klijenteli.

Makrookruženje preduzeća su društveni faktori (demografski, ekonomski, tehnički, politički i sociokulturni) koji utiču na mikrookruženje preduzeća i utiču na marketinške odluke preduzeća.

Glavni faktori okoline koji utiču na ponašanje organizacije mogu se podijeliti u četiri velike grupe:

Politički i pravni;

Ekonomski;

Društvene i kulturne;

Tehnološki.

One predstavljaju dijelove sveobuhvatne analize okoliša, a mi ćemo svaki od njih razmotriti redom.

Politički i pravni faktori. Različiti zakonodavni i vladini faktori mogu uticati na nivo postojećih prilika i prijetnji u aktivnostima organizacije. Domaće i strane vlade mogu biti glavni regulatori njihovih aktivnosti, izvori subvencija, poslodavci i kupci za brojne organizacije. To može značiti da za ove organizacije procjena političkog okruženja može biti najvažniji aspekt analize okoliša. Ova procena se sprovodi kroz detaljisanje političkih i pravnih faktora koji utiču na organizaciju. Takvih faktora ima mnogo, a još više njihovih različitih kombinacija, pa ćemo izdvojiti i navesti one koje se najčešće susreću pri analizi vanjskog okruženja: promjene poreskog zakonodavstva; poravnanje političkih snaga; odnosi biznisa i vlade; patentno pravo; ekološko zakonodavstvo; državna potrošnja; antimonopolsko zakonodavstvo; novčano-kreditna politika; vladina regulativa; savezni izbori; politički uslovi u stranim zemljama; veličina državnih budžeta; odnosima vlade sa inostranstvom.

Neki od ovih faktora utiču na sve poslovne organizacije, kao što su promene poreskih zakona. Drugi - samo na malom broju firmi koje posluju na tržištu, na primjer, antimonopolsko zakonodavstvo.

Treći su neophodni, prije svega, za političke organizacije, na primjer, odnos političkih snaga ili rezultati izbora u Državna Duma. Međutim, u jednom ili drugom stepenu, direktno ili indirektno, politički i pravni faktori utiču na sve organizacije. Na primjer, na proizvođača igračaka će uticati sigurnosni standardi igračaka, promjene u uvoznim i izvoznim propisima za sirovine, opremu, tehnologiju i gotovih proizvoda, promjene poreske politike države itd.

Ekonomske snage. Postoji mnogo ekonomskih faktora koji mogu uticati na organizaciju. Na primjer, koliko je kredit dostupan, kakav utjecaj imaju devizni kursevi, koliko poreza ćete morati platiti i mnoge druge. Sposobnost organizacije da ostane profitabilna je direktno pod uticajem opšteg zdravlja i blagostanja privrede i stepena razvoja poslovnog ciklusa. Makroekonomska klima u cjelini će odrediti nivo sposobnosti organizacija da ostvare svoje ekonomske ciljeve. Loši ekonomski uslovi će smanjiti tražnju za robama i uslugama organizacija, dok povoljniji mogu stvoriti preduslove za njen rast.

Prilikom analize eksterne situacije za konkretnu organizaciju potrebno je procijeniti niz ekonomskih pokazatelja. Ovo uključuje kamatnu stopu, kurseve valuta, stope ekonomskog rasta, stope inflacije i još neke:

Kamatna stopa (nivo kamatne stope) u privredi ima značajan uticaj na potražnju potrošača. Potrošači se često zadužuju za kupovinu robe. Manje je vjerovatno da će se ponašati na ovaj način ako su dostupni.” veliki ulozi posto. Primjer je stambeno tržište, gdje hipotekarne stope direktno utiču na potražnju za stanovima u zgradi, što zauzvrat utiče na broj započetih novih stambenih projekata. A ako neka organizacija posluje u stambenoj industriji (daje kredite, djeluje kao investitor ili građevinski izvođač), onda će porast kamatnih stopa predstavljati prijetnju implementaciji planova organizacije, a njihovo smanjenje predstavljat će nove mogućnosti za razvoj.

Organizacije koje razmatraju planove proširenja koje se moraju finansirati zaduživanjem će očigledno pratiti nivo kamatnih stopa i njihov uticaj na cenu kapitala. Stoga će kamatna stopa imati direktan uticaj na potencijalnu atraktivnost različitih strategija.

Devizni kursevi određuju vrijednost rublje u odnosu na vrijednost valuta drugih zemalja. Promjene u kursevima valuta direktno utiču na konkurentnost proizvoda organizacije ako izvozi robu na svjetsko tržište. Kada je vrijednost rublje u odnosu na druge valute niska, roba proizvedena u Rusiji je relativno jeftina, što smanjuje prijetnju stranih konkurenata i smanjuje uvoz. Ali ako vrijednost rublje raste, uvoz postaje relativno jeftin, što zauzvrat povećava nivo prijetnji organizaciji koju stvaraju strani konkurenti.

Stopa ekonomskog rasta utiče na prilike i prijetnje za organizaciju. Kada dođe do rasta privrede, povećava se potrošnja potrošača, što uzrokuje konkurentski pritisak na organizaciju zbog brzog povećanja broja preduzeća u atraktivnom području. Pad privrednog rasta itd. smanjenje potrošačke potrošnje dovodi i do povećanog pritiska konkurencije uzrokovan željom preduzeća da ostanu u industriji suočena sa prijetnjom krize.

Vlade većine zemalja u svijetu ulažu značajne napore da smanje inflaciju. Tipično, posljedica ovih napora je smanjenje kamatnih stopa, a time i znakovi ekonomskog rasta.

Organizacije su posebno zabrinute zbog inflacije jer se buduća ekonomska situacija u uslovima visoke inflacije (desetine i stotine posto godišnje) pokazuje manje predvidljivom, što otežava planiranje.

Pored navedenih, postoje i drugi ekonomski faktori: struktura potrošnje i njena dinamika; ekonomski uslovi u stranim zemljama; indikatori trgovinskog bilansa; promjena potražnje; monetarna i finansijska politika; trendovi na tržištu hartija od vrijednosti; nivo produktivnosti rada u industriji i stopa njenog rasta; dinamika BDP-a; poreske stope.

Različite naučne, javne i privatne organizacije proizvode ekonomske prognoze kako bi pomogle korporacijama u analizi ekonomskih faktora koji utiču na njihovo poslovanje. Ekonomsko predviđanje (tj. pokušaj procjene budućeg ekonomskog okruženja za organizaciju) provodi se korištenjem skupa metoda predviđanja koje se kreću od individualnih stručnih mišljenja do vrlo složenih ekonomskih modela. Postoje subjektivne i kvantitativne metode procjene.

Društveni i kulturni faktori oblikuju način života, rad, potrošnju i imaju značajan uticaj na gotovo sve organizacije.

Novi trendovi stvaraju tip potrošača i, shodno tome, stvaraju potrebu za drugim dobrima i uslugama, definišući nove strategije organizacije. To može biti potvrđeno povećanom zabrinutošću zapadnih potrošača o stanju životne sredine, na koju su neke organizacije odgovorile upotrebom ambalaže koja se može reciklirati i eliminacijom upotrebe CFC-a u proizvodnji.

Možemo navesti glavne socio-kulturne faktore sa kojima se organizacije najčešće susreću: plodnost; mortalitet; koeficijenti intenziteta imigracije i emigracije; omjer prosječnog životnog vijeka; raspoloživi prihod; stil života; obrazovni standardi; kupovne navike; odnos prema poslu; stav prema odmoru; odnos prema kvalitetu robe i usluga; zahtjev za kontrolu zagađenja; uštedu energije; odnos prema vlasti; problemi međunacionalnih odnosa; Društvena odgovornost; socijalne zaštite.

Tehnološki faktori. Njihov uticaj na organizacije često je toliko očigledan da se smatraju glavnim motorom industrijskog – i šire – društvenog napretka. Revolucionarne tehnološke promjene i otkrića posljednjih decenija, poput robotske proizvodnje, prodora kompjutera u svakodnevni život čovjeka, novih vrsta komunikacija, transporta, oružja i još mnogo toga, predstavljaju velike mogućnosti i ozbiljne prijetnje čiji uticaj menadžeri moraju prepoznati i evaluirati. Neka otkrića mogu stvoriti nove industrije i zatvoriti stare. Dobar primjer je izum audio CD-a. Ogromne fabrike koje su proizvodile vinilne ploče, poput Aprelevskog u blizini Moskve, zatvorene su ili su prenamijenjene, a njihova tržišna niša podijeljena je među mnoge male kompanije za proizvodnju audio diskova.

Utjecaj tehnoloških faktora može se ocijeniti kao proces stvaranja novih i uništavanja starih. Ubrzanje tehnoloških promjena skraćuje prosječni životni ciklus proizvoda, tako da organizacije moraju predvidjeti promjene koje će donijeti nove tehnologije. Ove promjene mogu utjecati ne samo na proizvodnju, već i na druga funkcionalna područja, na primjer, kadrove (regrutiranje i osposobljavanje kadrova za rad s novim tehnologijama ili problem otpuštanja viška radne snage koja se oslobađa zbog uvođenja novih, produktivnijih tehnoloških procesa) ili, na primjer, marketinškim službama koje imaju zadatak da razviju metode za prodaju novih vrsta proizvoda.

Faktori u neposrednom okruženju.

Proučavanje neposrednog okruženja organizacije usmjereno je na analizu stanja onih komponenti vanjskog okruženja sa kojima je organizacija u direktnoj interakciji. Istovremeno, važno je naglasiti da organizacija može značajno uticati na prirodu i sadržaj ove interakcije i na taj način aktivno učestvovati u formiranju dodatnih mogućnosti i sprečavanju ugrožavanja njenog daljeg postojanja.

1. Kupci.

Analiza kupaca kao komponenti neposrednog okruženja organizacije prvenstveno ima za cilj sastavljanje profila onih koji kupuju proizvod koji organizacija prodaje. Proučavanje kupaca omogućava organizaciji da bolje shvati koji će proizvod biti najprihvatljiviji od strane kupaca, koji obim prodaje organizacija može očekivati, u kojoj mjeri su kupci posvećeni proizvodu ove organizacije, koliko se krug potencijalnih kupaca može proširiti, šta čeka proizvod u budućnosti i još mnogo toga. .

Profil kupca se može sastaviti koristeći sljedeće karakteristike:

Geografski položaj;

Demografske karakteristike (dob, obrazovanje, oblast djelatnosti, itd.);

Socijalne i psihološke karakteristike (položaj u društvu, stil ponašanja, ukusi, navike itd.);

Stav kupca prema proizvodu (zašto kupuje ovaj proizvod, da li je i sam korisnik proizvoda, kako ocjenjuje proizvod itd.).

Proučavajući kupca, kompanija takođe sama shvata koliko je jaka njegova pozicija u odnosu na njega u procesu pregovaranja. Ako, na primjer, kupac ima ograničenu mogućnost izbora prodavača proizvoda koji mu je potreban, tada je njegova pregovaračka moć znatno niža. Ako je suprotno, onda bi prodavac trebao nastojati zamijeniti ovog kupca drugi koji bi imali manje slobode u izboru prodavca. Kupčeva pregovaračka moć ovisi, na primjer, o tome koliko mu je važan kvalitet kupljenog proizvoda.

Brojni su faktori koji određuju trgovačku moć kupca, a koji se moraju otkriti i proučiti tokom procesa analize. Ovi faktori uključuju:

Odnos stepena zavisnosti kupca od prodavca sa stepenom zavisnosti prodavca od kupca;

Obim kupovina koje je izvršio kupac;

Nivo svijesti kupaca;

Dostupnost zamjenskih proizvoda;

Trošak za kupca prelaska na drugog prodavca;

Osetljivost kupca na cenu, zavisno od ukupne cene kupovine koju je izvršio, od njegove orijentacije prema određenom brendu, od postojanja određenih zahteva za kvalitetom proizvoda, od visine njegovog prihoda.

Prilikom mjerenja indikatora važno je obratiti pažnju na to ko plaća, ko kupuje, a ko troši, jer sve tri funkcije ne obavlja nužno ista osoba.

2. Dobavljači.

Analiza dobavljača ima za cilj da identifikuje one aspekte u aktivnostima subjekata koji snabdevaju organizaciju raznim sirovinama, poluproizvodima, energetskim i informacionim resursima, finansijama i sl., na kojima se razlikuju efikasnost organizacije, cena i kvalitet. zavisi od proizvoda koje proizvede organizacija.

Dobavljači materijala i komponenti, ako imaju veliku konkurentsku moć, mogu učiniti organizaciju veoma zavisnom od sebe. Stoga je prilikom odabira dobavljača važno duboko i sveobuhvatno proučiti njihove aktivnosti i njihov potencijal kako bismo sa njima mogli izgraditi odnose koji bi organizaciji pružili maksimalnu snagu u interakciji sa dobavljačima. Konkurentska snaga dobavljača zavisi od sledećih faktora:

Nivo specijalizacije dobavljača;

Veličina troškova za dobavljača prelaska na druge kupce;

Stepen specijalizacije kupca za nabavku određenih resursa;

Koncentracija dobavljača na rad sa određenim klijentima;

Značaj za dobavljača obima prodaje.

Kada proučavate dobavljače materijala i komponenti, prije svega treba obratiti pažnju na sljedeće karakteristike njihovih aktivnosti:

Trošak isporučene robe;

Garancija kvaliteta isporučene robe;

Vremenski raspored isporuke robe;

Tačnost i obavezno ispunjavanje uslova isporuke robe.

3. Takmičari.

Proučavanje takmičara, tj. posebno i veoma važno mjesto u strateškom menadžmentu zauzimaju oni sa kojima se organizacija mora boriti za kupca i za resurse koje nastoji dobiti iz vanjskog okruženja kako bi osigurala svoju egzistenciju. Ovakva studija ima za cilj da identifikuje prednosti i slabosti konkurenata i na osnovu toga izgradi svoju konkurentsku strategiju.

Konkurentsko okruženje ne formiraju samo konkurenti unutar industrije koji proizvode slične proizvode i prodaju ih na istom tržištu. Subjekti konkurentskog okruženja su ona preduzeća koja mogu ući na tržište, kao i ona koja proizvode zamjenski proizvod. Pored njih, na konkurentsko okruženje organizacije značajno utiču kupci njenog proizvoda i dobavljači, koji, imajući pregovaračku moć, mogu značajno oslabiti poziciju organizacije.

Mnoge firme ne obraćaju dužnu pažnju na moguću prijetnju novopridošlih na njihovo tržište i stoga gube od njih u konkurentskoj borbi. Vrlo je važno zapamtiti to i unaprijed stvoriti barijere za ulazak potencijalnih vanzemaljaca. Takve barijere mogu biti dubinska specijalizacija u proizvodnji proizvoda, niski troškovi zbog ekonomije obima u proizvodnji, kontrola nad kanalima distribucije, korištenje lokalnih karakteristika koje daju prednost u konkurenciji itd. Međutim, vrlo je važno biti dobro svjestan koje barijere mogu zaustaviti ili spriječiti potencijalnog pridošlicu da uđe na tržište, te postaviti upravo te barijere.

Proizvođači zamjenskih proizvoda imaju vrlo veliku konkurentsku moć. Posebnost transformacije tržišta u slučaju pojave zamjenskog proizvoda je da ako je ubio tržište za stari proizvod, onda se obično ne može vratiti. Stoga, da bi bila u stanju da adekvatno odgovori izazovu firmi koje proizvode zamjenski proizvod, organizacija mora imati dovoljan potencijal da pređe na stvaranje nove vrste proizvoda.

4. Tržište rada.

Analiza tržišta rada ima za cilj identifikaciju njegovog potencijala u obezbjeđivanju organizacije kadrovima potrebnim za rješavanje njenih problema. Organizacija mora proučiti tržište rada kako sa stanovišta dostupnosti kadra na ovom tržištu sa potrebnom specijalnošću i kvalifikacijama, potrebnim stepenom obrazovanja, traženom godinom, spolom itd., tako i sa stanovišta trošak rada. Važna oblast proučavanja tržišta rada je analiza politika sindikata koji utiču na ovo tržište, jer u nekim slučajevima mogu ozbiljno ograničiti pristup radnoj snazi ​​potrebnoj organizaciji.