A szervezet külső környezetének közvetlen és közvetett tényezői, hatásuk állapotára. A szervezet külső környezete és hatása a szervezet tevékenységére

A szervezet teljesítményét befolyásoló tényezők két típusra oszthatók:

közvetlen hatás;

közvetett hatás.

Közvetlen hatástényezők:

Szállítók. Ez a csoport közvetlen hatással van bármely szervezet tevékenységére. A szisztematikus megközelítés szempontjából a szervezet olyan mechanizmust mutat be, amellyel a bemeneteket outputokká alakítja. A szervezet inputjainak fő típusai az összes típusú erőforrás átvétele a termelési (operatív) tevékenységének biztosításához. A szervezet függése a beszállítóktól, amelyek biztosítják ezen erőforrások áramlását a külső környezetből a szervezet tevékenységének biztosítása érdekében egyértelmű példák a környezet közvetlen hatása a szervezet működési tevékenységére és e tevékenységek sikerére.

A beszállítók elemzése a szervezetet különféle nyersanyagokkal, energia- és információforrásokkal stb. ellátó entitások tevékenységének azon jellemzőinek azonosítására irányul, amelyektől a szervezet hatékonysága, a szervezet által előállított termék költsége és minősége függ. . Az anyagok és alkatrészek beszállítói, ha nagy versenyerővel rendelkeznek, nagymértékben függővé tehetik maguktól a szervezetet. Ezért a beszállítók kiválasztásánál fontos mélyrehatóan és átfogóan tanulmányozni tevékenységeiket és lehetőségeiket annak érdekében, hogy olyan kapcsolatokat építsenek ki velük, amelyek maximális erőt biztosítanak a szervezet számára a beszállítókkal való interakcióban. A beszállító versenyereje függ a beszállító szakosodottsági szintjétől, a beszállítónak más vevőkre való átállás költségeinek értékétől, a vevő szakosodottságának mértékétől bizonyos erőforrások megszerzésében, a beszállítónak a munkára való koncentrálásától. konkrét ügyfeleknél az értékesítési volumen fontossága a szállító számára.

Munkaerőforrások. Ami a munkaerő-erőforrást illeti, a számos iparágban tapasztalható erős piaci verseny arra kényszerít bennünket, hogy keressük a módokat a magasan képzett munkaerő vonzásának költségeinek csökkentésére azokban az országokban, ahol az olcsóbb. Ilyen például a FÁK-országok szakembereinek bevonása a fejlett piaci országokba az információtechnológia és a szoftvertermékek gyártásába. Általánosságban elmondható, hogy az emberi erőforrások területén két tényezőt helyeznek előrébb, mint a magasan képzett felsővezetők vonzását és a megfelelő vezetők képzését a szervezeten belül.

Az állami szabályozás törvényei és intézményei. A munkajog közvetlenül érinti a szervezet tevékenységét, és figyelembe kell venni a gazdálkodás során. Számos törvény és kormányzati szerv is érinti a szervezeteket. Az adójogszabályok, a külkereskedelem szabályozása (export, import), a vámszabályozás a legnagyobb hatással. A jogalkotás állapotát összességében összetettsége, mobilitása és esetenként bizonytalansága jellemzi. Ez különösen igaz az átmeneti gazdaságban. Ugyanakkor az állami szervek saját hatáskörükben biztosítják a jogszabályok érvényesülését (Pénzügyminisztérium, Külgazdasági Minisztérium, Vámbizottság, Nemzeti Bank stb.), és elfogadják törvényi erejű követelményeiket is. (engedélyek, élelmiszerek és gyógyszerek minőségének felügyelete, munkavédelem, ökológia stb.).

Fogyasztók. A fogyasztó ötlete a következő jellemzők szerint állítható össze: földrajzi elhelyezkedés; demográfiai jellemzők (életkor, iskolai végzettség, tevékenységi kör stb.); szociálpszichológiai jellemzők (társadalomban elfoglalt helyzet, viselkedési stílus, ízlés, szokások stb.); a fogyasztó hozzáállása a termékhez (miért vásárolja meg ezt a terméket, felhasználó-e ő maga a terméknek, hogyan értékeli a terméket stb.).

A fogyasztó tanulmányozásával a cég maga is megérti, milyen erős pozíciója van vele szemben az alkufolyamatban. Ha például a fogyasztó rendelkezik korlátozott lehetőség kiválasztja a számára szükséges áru eladóját, akkor lényegesen alacsonyabb az alkuereje. Ellenkező esetben az eladónak arra kell törekednie, hogy ezt a fogyasztót egy másik fogyasztóval helyettesítse, akinek kevesebb szabadsága lenne az eladó kiválasztásában. A fogyasztó kereskedelmi ereje attól is függ, hogy mennyire fontos számára a megvásárolt termékek minősége. Számos tényező határozza meg a fogyasztó kereskedési erejét, amelyeket az elemzési folyamat során fel kell tárni és tanulmányozni kell. Ezek a következők: a vevő eladótól való függésének mértéke és az eladó fogyasztótól való függésének mértéke; a vevő által végrehajtott vásárlások mennyisége; a fogyasztói tudatosság szintje; helyettesítő termékek elérhetősége; a fogyasztó árérzékenysége, a vásárlások összköltségétől, egy bizonyos márka irányultságától, az áru minőségére vonatkozó bizonyos követelmények meglététől, bevételének nagyságától függően.

És egyéb olyan tényezők, amelyek közvetlenül befolyásolják a gazdálkodó egység működését, és közvetlenül befolyásolják a gazdálkodó egység működését.

A cég mikrokörnyezetének tényezői a következők: a cég közvetlen versenytársai a termékei tekintetében; a beszállítók összes versenytársa ("input"); a cég marketingközvetítői a rendszer „bemenetén” és „kimenetén”; kapcsolattartó közönség (fogyasztói társadalom, szabályozó hatóságok, szakszervezetek stb.).

Ebből az következik, hogy minél nagyobb a verseny a rendszer „inputjáért” és „kimenetéért”, annál nagyobb lesz a vállalat által megtermelt áruk versenyképessége. Bemutatjuk a közvetlen hatást gyakorló tényezők működésére gyakorolt ​​hatásának egyszerűsített diagramját

A versenytársak figyelembe vétele, azok, akikkel a szervezetnek meg kell küzdenie a vevőért és azokért az erőforrásokért, amelyeket létének biztosítása érdekében a külső környezetből kíván megszerezni, kiemelt és nagyon fontos helyet foglal el a stratégiai menedzsmentben. Erre azért van szükség, hogy azonosítsuk a versenytársak erősségeit és gyengeségeit, és ezek alapján építsük fel versenystratégiáját.

A versenykörnyezet alanyai azok a cégek is, amelyek piacra léphetnek, vagy helyettesítő terméket állítanak elő. A szervezet versenykörnyezetét rajtuk kívül jelentősen befolyásolják a termékét vásárlók, beszállítók, akik alkuerővel jelentősen gyengíthetik a szervezet pozícióját. Fontos figyelembe venni ezeket a tulajdonságokat, és előzetesen akadályokat teremteni a potenciális versenytársak piacra lépése előtt (mélyreható specializáció egy termék előállítására, a méretgazdaságosságból adódó alacsony költségek, a disztribúciós csatornák ellenőrzése, a helyi jellemzők használata amelyek versenyelőnyt biztosítanak). A helyettesítő termékek gyártóinak nagyon erős versenyerejük van. A piaci átalakulás sajátossága a cseretermék megjelenése esetén, hogy ha a régi terméket kiszorítják, akkor már nagyon nehéz visszavinni a piacra. Ezért ahhoz, hogy megfelelően meg tudjon felelni a helyettesítő terméket előállító cégek kihívásainak, a szervezetnek elegendő kapacitással kell rendelkeznie ahhoz, hogy új típusú terméket hozzon létre.

A szervezet versenytársai olyan külső tényező, amelynek befolyása nem vitatható. Ha Ön nem elégíti ki olyan hatékonyan a fogyasztói igényeket, mint a versenytársak, lehetetlen, hogy egy vállalkozás hosszú ideig a piacon maradjon. Sok esetben a versenytársak határozzák meg, hogy milyen teljesítményt lehet eladni, és milyen árat kell kérni. Versenyezhetnek a munkaerőért, az anyagokért, a tőkéért (befektetés) és bizonyos technikai újítások felhasználási jogáért is. A versenytársak között nemcsak ugyanazokat a termékeket kínáló, de más márkával rendelkező cégek szerepelnek, hanem a helyettesítő termékeket gyártó cégek is.

A szakszervezetek ereje és növekedése napjainkban arra kényszeríti a nagyvállalatokat, hogy tárgyaljanak velük, valamint hogy a munkaerőt összetett változó szervezetként tekintsék. A hazai vállalkozásoknak is meg kell oldaniuk ezt a problémát, de talán egy kicsit később.

A tényezők következő csoportja a közvetlen hatástényezők, amelyek általában a külső környezet azon összetevőivel állnak összefüggésben, amelyek közvetlenül érintik a vállalatot, hozzájárulva a szervezet jövedelmezőségének és hatékonyságának növekedéséhez a funkcionális tevékenység folyamatában.

A közvetett hatáskörnyezet általában összetettebb, mint a közvetlen hatáskörnyezet. A szervezetre gyakorolt ​​hatásának előrejelzése, a vezetés általában nem rendelkezik megbízható információval a környezeti tényezők irányáról és abszolút értékeiről (a dollár árfolyama, jogilag megállapított minimálbér, hitelkamat és még sok más), így gyakran egy szervezet stratégiai döntései során kénytelen csak az intuíciójára hagyatkozni. Ugyanakkor figyelembe kell venni, hogy a szervezet nem tudja közvetlenül befolyásolni a közvetett hatású környezeti tényezők változásait, hiszen ezek között vannak a technológiák (tágabb értelemben - mint a tudományos és technológiai fejlődés állapota), a környezet állapota. gazdaság, társadalmi-kulturális és politikai tényezők, kapcsolatok a helyi lakossággal, nemzetközi környezet.

A közvetett hatás környezete a következő tényezők csoportján keresztül hat a szervezet tevékenységére:

Technológia (a technológia szintje, figyelembe véve a tudományos és technológiai fejlődés vívmányait). A technológia faktoranalízisét figyelembe véve megállapítható, hogy ezek egyrészt a szervezet belső változójának, másrészt a közvetett hatás külső környezetének tényezői.

A tudományos és műszaki fejlődés eredményeivel összefüggő technológiai innovációk befolyásolják a termelés hatékonyságát és ennek megfelelően a gyártott termékek ár- és minőségi versenyképességét, a termékek avulásának mértékét (beleértve a gyártott termékek életciklusának csökkentését is).

A technológiai változások üteme az elmúlt évtizedekben felgyorsult. Ez a tendencia folytatódik, mivel jelenleg több tudós él a Földön, mint korábban. Nyilvánvaló, hogy a tudásintenzív szervezeteknek gyorsan kell reagálniuk a modern fejleményekre, és maguknak kell innovációkat kínálniuk. Ahhoz, hogy versenyképes maradjon, minden szervezetnek kreatívan újra kell képzelnie az új technológiák megjelenését, amelyektől a teljesítménye függ.

A gazdaság állapota. A szervezet tevékenysége szempontjából fontos tényező az ország gazdaságának állapota. Különösen lehetséges a gazdasági tényezők negatív és pozitív hatása az egyes szervezetek tevékenységére. A szervezet vezetésének képesnek kell lennie arra, hogy előre jelezze, hogy a gazdaság helyzetében bekövetkezett változások hogyan befolyásolják a szervezet működését. A világgazdaság helyzete összességében befolyásolja az összes input költségét és a fogyasztók azon képességét, hogy bizonyos árukat és szolgáltatásokat vásároljanak. Figyelembe kell venni azt is, hogy az ország gazdaságának állapota komolyan befolyásolhatja a szervezet szükségleteihez való tőkevonzó képességet. Fontos figyelembe venni, hogy ugyanaz a konkrét változás a gazdaságban egyesekre pozitív, más szervezetekre pedig negatív hatásokat gyakorolhat. Ha egy szervezet különböző országokban folytat üzleti tevékenységet, akkor az árfolyamok ingadozása súlyosan befolyásolhatja pénzügyi helyzetét.

Szociokulturális és politikai tényezők. A szociokulturális tényezők a vállalat tevékenységének eredményeként létrejövő termékeket vagy szolgáltatásokat is befolyásolják. Egy szervezet üzleti tevékenységének módjai társadalmi tényezőktől is függenek. A minőségi szolgáltatásról alkotott fogyasztói megítélés hatással van a kiskereskedelmi üzletek és éttermek napi gyakorlatára.

Példák az üzleti gyakorlatra gyakorolt ​​társadalmi-kulturális hatásokra:

sok országban még mindig él egy sztereotípia, amely diszkriminálja a nőket, amikor felveszi őket; olyan promóciókban, amelyekben a nők kockázatkerülők és vezetőként alkalmatlanok; a ruházati cikkek és lábbelik gyártásában sok szervezet a lakosság bizonyos szegmenseinek ambícióit használja, akik készek többet fizetni a tekintélyes cégek termékeiért - úgy tűnik, hogy ez hozzájárul a társadalomban betöltött súlyuk növekedéséhez; a lakosság többségének a "kulturális szolgáltatással" kapcsolatos elképzelései befolyásolják az üzletek, kávézók, éttermek munkáját. Ahhoz, hogy sikeresek lehessenek, a szervezeteknek képesnek kell lenniük arra, hogy előre jelezzék a változó társadalmi elvárásokat, és a versenytársaknál hatékonyabban szolgálják ki ügyfeleiket.

Politikai tényezők - a közigazgatás, a törvényhozás és a bíróságok hangulata az üzlettel kapcsolatban. A hangulat befolyásolja az olyan kormányzati intézkedéseket, mint a vállalati jövedelmek megadóztatása, adókedvezmények vagy kedvezményes kereskedelmi vámok megállapítása, kötelező tanúsítás, az ár-bér arány alakulása és még sok más.

A politikai környezet bizonyos vonatkozásai különösen fontosak a szervezetek számára. A politikai környezet egy másik eleme, amely számos céget befolyásol, a speciális érdekcsoportok vagy lobbisták. Ilyen csoportok például a katonai-ipari komplexum, a nagyvállalatok, a kisvállalkozások stb.

Kapcsolatok az önkormányzatokkal. A gazdaságirányítás során a közigazgatási szervek kötelesek fő tényezőként figyelembe venni a lakosság hajlamát, egyes iparágak elhelyezkedési és fejlődési preferenciáit. Az ebben a kérdésben elért megegyezés további (automatikus) stimulátorokat hív életre a terület termelőerejének fejlesztésére és kezelhetőségének javítására.

A közvetett hatástényezők tehát a közvetett hatástényezőkről a közvetlen hatástényezőkre történő "átmenet" alapján, vagy ok-okozati összefüggések "lánca" formájában nyilvánulnak meg, amelyek a vállalat gazdasági tevékenységének hatékonyságát olyan formában befolyásolják. a nyereség, az imázs kialakítása és a követők száma az áruk és szolgáltatások terén, vállalatok (vonzás-funkciók).

Egy szervezet sikere nagyban függ a szervezeten kívüli és a globális külső környezetben működő erőktől is. A mai összetett világban a hatékony menedzsment megköveteli ezen külső változók megértését. A modern szervezeteknek alkalmazkodniuk kell a külső környezet változásaihoz, és ennek megfelelően magukban kell végrehajtaniuk a változásokat. A külvilág mai változásai arra késztetik, hogy kiemelt figyelmet fordítsunk a külső környezetre. A szervezet mint nyitott rendszer attól függ külvilág az erőforrásokkal, az energiával, a személyzettel, valamint a fogyasztókkal kapcsolatban. Mivel a szervezet túlélése a menedzsmenten múlik, a menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy azonosítsa a környezet jelentős tényezőit, amelyek hatással lesznek a szervezetére. Megfelelő módokat kell javasolnia a külső hatásokra való reagálásra. A szervezeteknek, akárcsak a biológiai szervezeteknek, alkalmazkodniuk kell környezetükhöz, hogy túléljenek és hatékonyak maradjanak.

Számos környezeti tényező befolyásolhatja a szervezetet. Korábban a vezetők elsősorban a gazdasági és technikai körülményekre koncentráltak, de az emberek attitűdjei, a társadalmi értékek, a politikai erők és a jogi felelősségi körök változása kénytelen volt bővíteni a figyelembe veendő külső hatások körét.

A környezeti tényezők nagymértékben összefüggenek egymással. A környezeti tényezők kölcsönhatása az az erőszint, amellyel az egyik tényező változása más tényezőket érint. Ahogy bármely belső változó változása hatással lehet másokra, egy környezeti tényező változása másokat is megváltoztathat. Például a jelenlegi gazdasági válság kapcsán egyre olcsóbb az olaj a világpiacon. Ez ennek megfelelően negatív hatással van az orosz gazdaságra, mivel az orosz gazdaság közvetlenül függ a természeti erőforrásoktól, elsősorban az olaj világpiaci értékesítésétől. Ennek eredményeként ez a helyzet elsősorban negatívan érinti az Oroszország gazdasági lábánál működő szervezeteket.

Az összekapcsoltság ténye különösen jelentős a világpiac számára, mivel a világ rohamosan válik egységes piaccá. A külső tényezőket már nem lehet elszigetelten figyelembe venni, ezek egymással összefüggenek és gyorsan változnak. A szakemberek még a „kaotikus változás” (hiperturbulencia) fogalmát is bevezették a 80-as évek külső környezetének leírására, amelyet a korábbi időszakhoz képest még gyorsabb változások és erősebb összekapcsolódás jellemez. A jövőben a változás üteme tovább növekszik, és egy szervezet fennmaradása kritikusan összefügg majd azzal, hogy a szervezet milyen tudással rendelkezik a környezetéről.

A külső környezet összetettsége. A külső környezet összetettsége azon tényezők számára vonatkozik, amelyekre a szervezetnek reagálnia kell, valamint az egyes tényezők változékonyságának mértékére. Az a szervezet, amelyre közvetlen nyomás nehezedik a kormányzati szabályozás, a szakszervezeti szerződéskötések, az érdekcsoportok, a sok versenytárs és a gyors technológiai változás miatt, összetettebb környezetben van, mint például egy olyan szervezet, amely csak néhány beszállító tevékenységével van elfoglalva. kevés a szakszervezeten kívüli versenytárs, és a technológiai változások lassúak. A tényezõk sokféleségét tekintve a sok és különbözõ technológiát alkalmazó, gyorsabban fejlõdõ szervezet nehezebb körülmények között lesz, mint egy olyan szervezet, amelyet mindez nem érint. Kevésbé bonyolult környezetben kevésbé bonyolult szervezeti felépítésre is szükség van, és az ilyen szervezeteknek a döntéshozatalhoz szükséges kis számú paraméterrel is foglalkozniuk kell.

A környezet mobilitása. A környezet fluiditása az a sebesség, amellyel a szervezet környezetében változások következnek be. A modern szervezetek környezete gyorsuló ütemben változik. Különösen mobil a külső környezet például a gyógyszeriparban, a vegyiparban és az elektronikai iparban, míg a gépiparban, az autóalkatrészek gyártásában, az édesiparban pedig jóval kisebb a változás mértéke. Emellett a külső környezet mobilitása magasabb lehet a szervezet egyes részlegeinél, míg másoknál alacsonyabb. Például egy kutatási és fejlesztési részleg szembesülhet egy nagyon folyékony környezettel, míg a gyártási részleg egy viszonylag lassan változó környezetbe merülhet. Tekintettel a rendkívül mobil környezetben történő működés összetettségére, a szervezetnek vagy részlegeinek sokrétűbb információra kell támaszkodnia ahhoz, hogy hatékony döntéseket hozhasson belső változóival kapcsolatban. Ez megnehezíti a döntéshozatali folyamatot.

A külső környezet bizonytalansága. A külső környezet bizonytalansága attól függ, hogy egy szervezet (vagy személy) mennyi információval rendelkezik egy adott tényezőről, valamint az információba vetett bizalom függvénye. Ha kevés az információ, vagy kétségek merülnek fel a pontosságával kapcsolatban, a környezet bizonytalanabbá válik, mint abban az esetben, ha megfelelő információ áll rendelkezésre, és okkal feltételezhető, hogy nagyon megbízható. Függőség külföldi szakértők véleményétől, illetve a bemutatott elemző anyagoktól idegen nyelv fokozza a bizonytalanságot. Minél bizonytalanabb a külső környezet, annál nehezebb hatékony döntéseket hozni.

A szervezet mint nyitott rendszer a külvilágtól függ az erőforrások, az energia, a személyzet és a fogyasztók ellátásában. A szervezeteknek alkalmazkodniuk kell környezetükhöz, hogy túléljenek és hatékonyak maradjanak.

A külső környezet hatásának főbb jellemzői: Ilyenkova, S.D. A menedzsment alapjai / Mosk. Állapot. Közgazdaságtudományi Egyetem, Statisztikai és Informatikai Egyetem Kert. oktatás. - M.: MESI, 2006. - S. 193.

• 1. Tényezők összekapcsolása: az az erő, amellyel az egyik tényező változása más tényezőket érint.
• 2. Komplexitás: A szervezetet érdemben befolyásoló tényezők száma és változatossága.
• 3. Mobilitás: a környezet változásának relatív mértéke.
• 4. Bizonytalanság: a környezettel kapcsolatos információk relatív mennyisége és a pontosságába vetett bizalom.

TANFOLYAM MUNKA

A környezeti tényezők hatása a szervezetre

Bevezetés

Jelenleg a társadalomban minden folyamat a szervezetek részvételével megy végbe. A szervezet definíciójában számos olyan jellemző szerepel, amelyek függővé teszik a külső környezettől.

A külső környezet magában foglalja a politikai, gazdasági, környezeti feltételeket és szervezeteket, beleértve a versengőket is; szállítók és fogyasztók, szociális infrastruktúra stb.

A vizsgálat relevanciáját a külső környezet szervezetre gyakorolt ​​eltérő mértékű befolyása adja, ami végső soron különféle következményekkel jár a szervezet tevékenységére nézve.

A szervezet folyamatos cserekapcsolatban van a külső környezettel, ezáltal biztosítja magának a túlélés lehetőségét. De a külső környezet erőforrásai nem korlátlanok. És sok más szervezet állítja őket, amelyek ugyanabban a környezetben vannak. Ezért mindig fennáll annak a lehetősége, hogy a szervezet nem tudja megszerezni a szükséges erőforrásokat a külső környezetből. Ez gyengítheti a benne rejlő lehetőségeket, és számos negatív következménnyel járhat a szervezetre nézve.

Olyan körülmények között piacgazdaság a vállalkozásoknak és szervezeteknek kellő időben reagálniuk kell a külső környezet változásaira, és ezeket alkalmazkodniuk kell szervezeti struktúrák ezekre a változásokra. Ezért az egyes problémák mélyebb és ésszerűbb megoldása érdekében további figyelmet kell fordítani a szervezet lényegének kérdésére.

A munka célja a környezeti tényezők egyedi jellemzőinek vizsgálata, melyek elemzése révén meghatározható a szervezet tevékenységére gyakorolt ​​befolyásának mértéke.

A tanulmány céljának megfelelően főbb feladatai a következők:

azonosítani a szervezet környezetének lényegét és típusait;

a közvetlen hatás környezeti tényezőinek jellemzésére;

a közvetett hatás környezeti tényezőinek jellemzésére;

tanulmányozza a JSC "Gazprom" szervezet tevékenységét;

elemzi a környezeti tényezők hatását az OAO Gazpromra;

javaslatokat tesz az OAO Gazprom és a külső környezet közötti interakció javítására.

A kutatás tárgya a szervezet külső környezetének tényezői. A vizsgálat tárgya a külső környezet szervezetre gyakorolt ​​hatása.

Az írás folyamatában lejáratú papírok empirikus és elméleti módszereket alkalmaztak, amelyek lehetővé tették ennek a témakörnek a legteljesebb vizsgálatát. Empirikus módszerek: megfigyelés, kísérlet, indukció, analógia, osztályozás. Elméleti módszerek: dedukció, modellezés, axiomatika, formalizálás.

A munka felépítése megfelel a tanulmány céljának és célkitűzéseinek – a munka első része a szervezet környezetének lényegére vonatkozik. Részletesen elemzi a szervezet környezetének típusait, leírást ad a közvetlen és közvetett hatású környezeti tényezőkről. A munka második része az OAO Gazprom tevékenységét és a külső tényezők arra gyakorolt ​​hatását elemzi. A munka harmadik részében számos ajánlás található, amelyek segítségével javítható az OAO Gazprom kölcsönhatása a külső környezettel.

1. A külső környezet fogalma, jellemzői

.1 A környezet lényege és típusai. A szervezet külső és belső környezete

A szervezet környezete aktív szubjektumok és erők összessége, amelyekkel a szervezet ilyen vagy olyan módon kölcsönhatásba lép. Jellemzően megkülönböztetik a szervezet belső és külső környezetét.

A belső környezet magában foglalja a belső környezetet. A belső környezet a divízión kívül más csoportokat, erőforrásokat és berendezéseket foglal magában a vállalaton belül. A belső környezet kezelhető és ellenőrizhető.

A külső környezet magában foglalja a közeli és távoli környezetet. A közvetlen környezet (mikrokörnyezet) olyan cégekből és társulásokból áll, amelyekkel a vállalat kölcsönhatásba lép, és magában foglalja a fogyasztókat, beszállítókat, partnereket, versenytársakat és más csoportokat, amelyeket a vállalat befolyásolni tud. A távoli környezet (makrokörnyezet) olyan dolog, amelyet a vállalat nem tud befolyásolni és nem tud ellenőrizni.

A szervezet belső környezete a vállalat vezetői termelési potenciálja. Fő összetevők belső környezet szervezetek a következők: célok; szerkezet, munkaerő-források; berendezések, készletek; technológia; szervezeti kultúra.

Külső környezet alatt minden olyan körülményt és tényezőt értünk, amely egy adott vállalat tevékenységétől függetlenül a környezetben felmerül, de hatással van vagy lehet a működésére, és ezért vezetői döntéseket igényel.

Ezeknek a tényezőknek a halmaza és a gazdasági tevékenységre gyakorolt ​​hatásuk értékelése azonban vállalatonként eltérő. Általában a vállalkozás az irányítási folyamat során maga határozza meg, hogy mely tényezők és milyen mértékben befolyásolhatják tevékenységének eredményét a jelen időszakban és a jövőben. A folyamatban lévő kutatások vagy az aktuális események következtetéseit a megfelelő vezetői döntések meghozatalára szolgáló konkrét eszközök és módszerek kidolgozása kíséri.

A környezet meghatározásának és a szervezetre gyakorolt ​​hatásának elszámolásának egyik módja az, hogy a külső tényezőket két fő csoportra osztjuk: mikrokörnyezetre (közvetlen hatású környezet) és makrokörnyezetre (közvetett hatás környezete).

A közvetlen hatáskörnyezetet a szervezet közvetlen üzleti környezetének is nevezik. Ez a környezet alkotja a környezet alanyait, amelyek közvetlenül befolyásolják egy adott szervezet tevékenységét. Ide tartoznak a következő entitások, amelyeket a továbbiakban tárgyalunk: szállítók, fogyasztók, versenytársak, törvények és kormányzati szervek.

A közvetett környezeti tényezők vagy az általános külső környezet általában nem gyakorol olyan markáns hatást egy szervezetre, mint a közvetlen környezeti tényezők. Ezeket azonban folyamatosan figyelni kell, mivel a közvetett környezet általában összetettebb, mint a közvetlen környezet. A makrokörnyezet megteremti a szervezet külső környezetben való létezésének általános feltételeit. A közvetett hatás külső környezetének főbb tényezői: technológiai, gazdasági, társadalmi-kulturális és politikai-jogi, valamint nemzetközi változások.

A változó külső környezet folyamatosan aggasztja a szervezeteket. A piaci külső környezet elemzése olyan szempontokat tartalmaz, amelyek közvetlen hatással vannak a szervezet sikerére vagy kudarcára. Ezek a szempontok magukban foglalják a változó demográfiai jellemzőket, a termékek vagy szolgáltatások életciklusát, a piaci penetrációt, a lakosság jövedelmének megoszlását és az iparági verseny szintjét.

A külső környezet tényezőinek és minőségeinek osztályozása sokféleségükből adódóan meglehetősen eltérő, és sokféle elvre épülhet. A menedzsmentben elfogadott besoroláshoz ragaszkodva a következő listát tudjuk ajánlani a külső környezet jellemzőiről: a tényezők egymáshoz való kapcsolódása; bonyolultság; mobilitás; bizonytalanság.

A környezeti tényezők összekapcsolódása alatt azt az erőszintet értjük, amellyel az egyik tényező változása más tényezőket érint.

A külső környezet összetettsége azon tényezők számára vonatkozik, amelyekre a szervezetnek reagálnia kell, valamint az egyes tényezők változékonyságának mértékére.

A környezet fluiditása az a sebesség, amellyel a szervezet környezetében változások következnek be. Sok kutató rámutat arra, hogy a modern szervezetek környezete gyorsuló ütemben változik.

Bár ez a tendencia általános, vannak olyan szervezetek, amelyek körül a külső környezet különösen változékony. Úgy gondolják, hogy a külső környezet leggyorsabb változásai elsősorban a gyógyszer-, vegy-, elektronikai-, repülőgépipart, a szoftvertermékek gyártását, a biotechnológiát és a telekommunikációt érintik.

A szervezet hatékony tevékenysége feltételezi, hogy a menedzser rendelkezik a külső környezet bizonytalanságaiban, a kellő információ hiányában való munkavégzéshez szükséges képességekkel a fogyasztói igények dinamikájának és a külső tényezők változásának pontos előrejelzéséhez.

1.2 Külső környezet: közvetlen hatást kiváltó tényezők

A közvetlen hatású külső környezet egy szervezet számára azon tényezők összessége, amelyek közvetlenül befolyásolják a szervezet működését, és amelyekre a szervezet működése közvetlenül hat.

A közvetlen hatáskörnyezetet a szervezet közvetlen üzleti környezetének vagy feladatkörnyezetének is nevezik. Mint fentebb már említettük, a következőket tartalmazza:

) fogyasztók (magánszemélyek és cégek, hatóságok);

) anyagi erőforrások, berendezések, energia, tőke és munkaerő szállítói;

) állami szervek és törvények;

) versenytársak - azonos célok elérésében versengő személyek, személycsoportok, cégek, vállalkozások, akik törekszenek azonos erőforrásokra, előnyökre, pozíciót elfoglalni a piacon.

) A piaci környezetben a befolyás első csoportja a fogyasztók. Magánszemélyek, háztartások, valamint vállalati fogyasztók (vállalkozások), akik a termelő vállalkozás áruit és/vagy szolgáltatásait szükségleteik kielégítésére használják fel.

A vásárlók profilja a következő jellemzők szerint állítható össze:

a vevő földrajzi elhelyezkedése;

a vásárló demográfiai jellemzői (életkor, iskolai végzettség, tevékenységi kör);

a vevő szociálpszichológiai jellemzői, amelyek tükrözik a társadalomban elfoglalt helyzetét, viselkedési stílusát, ízlését és szokásait;

a vásárló hozzáállása a termékhez, tükrözve, hogy miért vásárolja meg ezt a terméket, hogy ő maga a termék felhasználója-e, és hogyan értékeli a terméket.

A fogyasztó tanulmányozásával a cég maga is megérti, milyen erős pozíciója van vele szemben az alkufolyamatban. Ha például a vevő korlátozottan tudja kiválasztani a számára szükséges áru eladóját, akkor alkuereje jelentősen gyengül. Ha viszont az eladó keresne helyette ezt a vevőt egy másikkal, amelynek kevesebb lehetősége lenne eladót választani. Számos tényező határozza meg a vevő eladási erejét, és ezeket a fogyasztói elemzés során fel kell tárni.

Ezek a tényezők a következők: a vevő eladótól való függésének mértéke és az eladó vevőtől való függésének mértéke; a vevő által végrehajtott vásárlások mennyisége: a vevő tudatosságának szintje; cseretermékek elérhetősége; a vevőnek egy másik eladóhoz való váltás költségei; a vásárlók árérzékenysége.

A külső tényezők sokfélesége tükröződik a fogyasztóban, és rajta keresztül hat a szervezetre, annak céljaira és stratégiájára.

Figyelembe kell venni a fogyasztók magatartását, keresletét befolyásoló tényezőket.

) A beszállítók biztosítják a szervezet működéséhez szükséges forrástípusok átvételét. A fő erőforrások a nyersanyagok és anyagok, az energia, a berendezések és technológiák, a pénzügyi és információs források, valamint a munkaerő.

Hagyományosan a termelők (a nyersanyagot fogyasztó cég) és a beszállítók közötti kapcsolat két rivális örökös konfrontációhoz hasonlított. A beszállítókkal fennálló kapcsolatok gyakran közvetlenül befolyásolják a választott üzletfejlesztési stratégiát.

A pénzügyi források biztosítóival való interakció mindig is sajátos módon épült fel. Ebbe a csoportba tartoznak a bankok és hitelintézetek, befektetési és kockázati alapok, magánbefektetők, részvényesek. A vállalkozás fejlesztésének képessége gyakran függ a további finanszírozás vonzásának képességétől. Ezért minden kereskedelmi szervezet számára nagyon fontos, hogy mennyire vonzónak tűnik befektetésként. Oroszországban egyre több nagyvállalat – iparági vezető – vált át a nyugati jelentési szabványokra, bevezeti a vállalati kultúrát és felméri a goodwillt. A kép a "pénz kegyeiért" vívott harcban fegyverükké válik.

) Minden szervezetnek meghatározott jogi státusza van: egyéni vállalkozás, társaság, társaság vagy nonprofit társaság. Ez határozza meg, hogy egy szervezet hogyan végezheti üzleti tevékenységét, és milyen adókat kell fizetnie.

) Azon versenytársak vizsgálata, akikkel a szervezetnek meg kell küzdenie a külső környezetből kapott erőforrásokért, célja erősségük és gyengeségük azonosítása, és ez alapján versenystratégiájuk felépítése. A cégek a versenykörnyezet alatt olyan alanyok és piaci tényezők összességét értik, amelyek befolyásolják a termékek gyártója (eladója) és fogyasztója közötti kapcsolatot.

Gaidaenko T.A. megjegyzi, hogy: a piac versenykörnyezetét a verseny típusa és a piac szerkezete, valamint a piaci entitások különböző szervezeti és jogi tulajdonosi formáinak kialakulásának egyéb tényezői, az állami szabályozás jellege határozzák meg. A piac szerkezetét a következők jellemzik:

) a monopolizáltság mértéke;

) a versengő termékek differenciáltságának mértéke;

) a piacra lépést akadályozó tényezők jelenléte;

) a cégek integrációjának szintje;

) az árutermelés diverzifikációjának mértéke;

) a termékek előállításával és forgalmazásával kapcsolatos költségek szintje és szerkezete.

A versenykörnyezet értékelésénél fontos az is, hogy meghatározzuk azokat a versenyerőket, amelyek meghatározzák az iparág vonzerejét és a cégek versenyben elfoglalt pozícióját. A versenyt nemcsak az ágazaton belüli versenytársak alkotják, akik hasonló termékeket állítanak elő és ugyanazon a piacon értékesítenek. A versenykörnyezet alanyai azok a szervezetek is, amelyek piacra lépve helyettesítő terméket tudnak előállítani.

Az olyan tényező, mint a verseny, a szervezetre gyakorolt ​​hatása a menedzsment számos vonatkozásában megnyilvánul. Sok esetben inkább a versenytársak, mint a fogyasztók határozzák meg, hogy milyen teljesítményt lehet eladni és milyen árat lehet kérni. A versenytársak alulértékelése és a piacok túlértékelése még a legnagyobb vállalatokat is jelentős veszteségekhez és válságokhoz vezet.

Elmondhatjuk tehát, hogy a közvetlen hatás külső környezetének tényezői nem mások, mint a szervezet tevékenységének, gyors reakciójának, bizonyos cselekvések végrehajtásának generátorai. Közvetlen hatást gyakorolnak a szervezetre, ezért különleges vezetői figyelmet igényelnek.

.3 Közvetett hatás környezeti tényezői

A közvetett környezeti tényezők vagy az általános külső környezet általában nem hatnak olyan markánsan a szervezetre, mint a közvetlen környezeti tényezők. A vezetésnek azonban ezeket figyelembe kell vennie. A közvetett hatáskörnyezet általában összetettebb, mint a közvetlen hatáskörnyezet. Ezért vizsgálata általában elsősorban előrejelzésekre épül.

A közvetett hatás környezeti tényezői a következők:

)technológia;

)a gazdasági környezet állapota;

)szociokulturális tényezők;

)jogalkotási és politikai tényezők;

)nemzetközi változások.

Fontolja meg a fent felsorolt ​​tényezők mindegyikének a vállalkozásra gyakorolt ​​lehetséges hatásirányait.

)A technológia eszközök, folyamatok, műveletek összessége, amelyek segítségével a termelésbe kerülő elemek outputokká alakulnak.

A technológiai változás magában foglalja a tudományos és műszaki innovációkat egy adott iparágban, valamint a társadalom egészében. A technológia egyszerre belső változó és nagy jelentőségű külső tényező. Külső tényezőként tükrözi a szervezetet érintő tudományos-technológiai fejlettségi szintet, például az automatizálás, informatizálás stb.

A gazdasági változások tükrözik annak az országnak vagy régiónak az általános gazdasági helyzetét, amelyben a vállalat működik. A gazdasági tényezők a legjelentősebbek, mivel a gazdaság jelenlegi és várható állapota hátrányosan befolyásolhatja a szervezet stratégiai céljait. Olyan mutatók, mint az infláció, a nemzeti valuta stabilitása, a nemzetközi fizetési mérleg, az adókulcs, a lakosság vásárlóereje, a GNP dinamikája, a GDP, a munkanélküliség, a kamatlábak, valamint a főbb tendenciák az iparágak szerkezete és szervezeti formák a kezelést folyamatosan diagnosztizálni és értékelni kell.

A vezetésnek fel kell tudnia mérni, hogy a gazdaság állapotában bekövetkezett általános változások hogyan befolyásolják a szervezet működését. A világgazdaság helyzete befolyásolja az összes input költségét és a fogyasztók azon képességét, hogy bizonyos árukat és szolgáltatásokat vásároljanak.

Fontos megérteni, hogy a gazdaság helyzetében bekövetkezett változás bizonyos szervezetekre pozitív, másokra negatív hatással lehet.

)A vállalkozás tevékenysége a társadalomban zajlik. E tevékenység során a vállalkozás kapcsolatot létesít a társadalom szerkezetének különböző elemeivel. Ez a társadalmi és kulturális környezet tényezőinek hatását okozza a vállalkozásra. A makrokörnyezet szociokulturális tényezői közé tartoznak annak az országnak a demográfiai jellemzői, normái, szokásai és életértékei, ahol a szervezet működik. A szociokulturális tényezők befolyásolják a lakossági kereslet alakulását, a munkaviszonyokat, a szintet bérek, munkakörülmények stb.

Mindenekelőtt a demográfiai helyzetet veszik figyelembe, melynek keretében a népesség földrajzi megoszlását és sűrűségét, nemi és korszerkezetét, a társadalom társadalmi rétegződését, a nemzeti homogenitást, a népesség iskolai végzettségét, valamint bevételét veszik figyelembe.

A társadalmi normarendszer tényezői nagy hatással vannak a cégek tevékenységére: a társadalmi viselkedés és a kulturális környezet. E tényezők közé tartoznak a társadalmi értékek és elfogadott elveket viselkedés (például munkához való hozzáállás, szabadidő eltöltése), társadalmi elvárások. Jelenleg fontos kérdések a társadalomban uralkodó vállalkozói hajlandóság, a nők szerepe ill nemzeti kisebbségek a társadalomban a menedzserek társadalmi attitűdjének megváltoztatása, a fogyasztók érdekeit védő mozgalom.

Különös szerepet játszanak a társadalmi szervezeti struktúrák - pártok, szakszervezetek, sajtó, fogyasztói egyesületek, ifjúsági szervezetek.

)A jogalkotási és politikai tényező szövetségi és helyi jogalkotási aktusokon, valamint olyan politikai akciókon alapul, amelyek célja a szervezetek tevékenysége feletti ellenőrzés megteremtése. Mindenekelőtt a külső környezet politikai összetevőjét kell tanulmányozni annak érdekében, hogy világos képet kapjunk az állami hatóságok társadalomfejlesztéssel kapcsolatos szándékairól és arról, hogy az állam milyen eszközökkel kívánja megvalósítani politikáját.

A politikai környezet egyes aspektusai különösen fontosak a szervezet vezetői számára. Az egyik az adminisztráció, a törvényhozó szervek és a bíróságok üzleti vonatkozású hangulata. A szociokulturális trendekhez szorosan kapcsolódóan ezek az érzelmek egy demokratikus társadalomban befolyásolják az olyan kormányzati intézkedéseket, mint a vállalati jövedelmek megadóztatása, adókedvezmények vagy kedvezményes kereskedelmi vámok megállapítása, a nemzeti kisebbségekhez tartozó toborzási és előléptetési gyakorlatok követelményei, fogyasztóvédelmi jogszabályok, ár- és bérszabályozás. díjakat.

A más országokban működő vagy piaccal rendelkező vállalatok számára a politikai stabilitás tényezője nagy jelentőséggel bír. Nemzeti konfliktusok, tevékenységek terrorista szervezetek vagy az instabil politikai rezsimek olyan feltételek, amelyek megakadályozzák a normális tevékenységek kialakulását. Növelik a vagyoni, működési és pénzügyi kockázatokat.

)A külső környezet nemzetközi változásai alatt megértik a vállalat származási országán kívüli eseményeket és a vállalat üzleti tevékenységének más országokban való fejlődési lehetőségeit. Tól től nemzetközi környezetúj versenytársak, vevők és beszállítók jelennek meg. Új technológiai és társadalmi trendeket is kialakít. A globalizáció folyamata ma már egyre több országot érint. Ezért még a csak a hazai piacra koncentráló cégek is kénytelenek nemzetközi léptékben gondolkodni, felmérni a külső nemzetközi környezet potenciálját és veszélyeit.

Összegezve azt mondhatjuk, hogy közvetett jelentőségű tényezők lehetnek változó mértékben a szervezetre gyakorolt ​​befolyás, elsősorban a vállalat tevékenységének sajátosságaihoz, piaci részesedéséhez, külföldi partnerekkel való interakciójához, az információs technológiai bázis fejlettségi fokához és a gazdaság egészének állapotához köthető.

2. A környezeti tényezők szervezetre gyakorolt ​​hatásának elemzése (OAO Gazprom példáján)

.1 Az OAO Gazprom tevékenységeinek leírása

Az OAO Gazprom egy globális energiavállalat. A fő tevékenység a gáz, gázkondenzátum és olaj feltárása, előállítása, szállítása, tárolása, feldolgozása és értékesítése, valamint hő- és villamos energia előállítása és értékesítése. Az OJSC Gazprom egy orosz gáztermelő és -elosztó vállalat, Oroszország legnagyobb vállalata (az Expert magazin szerint), a világ legnagyobb gázvállalata, a leghosszabb gázszállító rendszer tulajdonosa (több mint 160 000 km). Az iparágban világelső. Alapján Forbes listája 2010-ben a Gazprom a 24. helyen áll a globális vállalatok között a bevételek tekintetében. A Fortune Global 500 besorolása szerint 2009-ben a Gazprom lett a világ legjövedelmezőbb vállalata, megelőzve az amerikai Exxon Mobilt, miközben összbevételét tekintve az 50. helyen áll. A cég a Fortune Global 500 (2009) összesítésében a 22. helyen áll.

A Gazprom küldetésének tekinti a fogyasztók megbízható, hatékony és kiegyensúlyozott ellátását földgázzal, egyéb energiaforrásokkal és ezek feldolgozási termékeivel.

A Gazprom rendelkezik a világ leggazdagabb földgázkészleteivel. Részesedése a világ gázkészleteiben 18%, oroszul - 70%. A Gazprom a globális gáztermelés 15%-át, az oroszországi gáztermelés 78%-át adja. A vállalat jelenleg aktívan hajt végre nagyszabású projekteket a Jamal-félsziget, az Északi-sarkvidék gázkészletének fejlesztésére, Kelet-Szibériaés a Távol-Kelet, valamint számos külföldi szénhidrogén-kutatási és -termelési projekt.

A Gazprom megbízható gázszolgáltató az orosz és külföldi fogyasztók számára. A vállalat birtokolja a világ legnagyobb gázszállító hálózatát - az Oroszországi Egységes Gázellátó Rendszert, amely több mint 161 000 kilométer hosszú. A hazai piacon a Gazprom értékesíti az általa értékesített gáz több mint felét. Emellett a társaság 30 külföldön közeli és távoli országot lát el gázzal.

A Gazprom a cseppfolyósított földgáz egyetlen termelője és exportőre Oroszországban, és a világ LNG-termelésének mintegy 5%-át biztosítja.

A vállalat az Orosz Föderáció öt legnagyobb olajtermelőjének egyike, és a területén a termelőeszközök legnagyobb tulajdonosa. Összes beépített kapacitásuk az orosz energiarendszer teljes beépített kapacitásának 17%-a.

A stratégiai cél az, hogy az OAO Gazprom vezető szerepet töltsön be a globális energiavállalatok között új piacok fejlesztése, a tevékenységek diverzifikációja és az ellátás megbízhatóságának biztosítása révén.

A társaság küldetése a hazai fogyasztók hazai gázellátásának fejlesztése, erősítése, egyben a termékexporttal kapcsolatos hosszú távú kapcsolatok megbízhatóságának erősítése.

A Gazprom vezetése a stratégiai cél megvalósítását abban látja, hogy a cég vezető pozícióba kerüljön, új piaci távlatok kialakításán, az ellátás megbízhatóságán és a tevékenységek diverzifikálásán keresztül.

A világ legnagyobb gázszállító rendszeréhez tartozik, 159,5 ezer km hosszúsággal « Gazprom » . A rendszer zökkenőmentesen működik, nagy távolságra szállítja a gázt az országon belül és külföldön. A társaság 165 gázelosztó leányvállalata 445,3 ezer km gázelosztó vezetéket szolgál ki, amely akár 164,3 milliárd köbméter földgáz szállítását teszi lehetővé. m.

A cég földgázkészletei a legnagyobbak a világon. A 2008. december 31-i adatok a következők: az A + B + C1 kategóriájú gázkészleteket 33,1 billióra becsülték. kocka m.; széntartaléka elérte a 27,3 milliárd tce-t. A készletek összértéke ebben az időszakban 230,1 milliárd dollárt tett ki.

A Gazprom prioritásai között szerepel a Távol-Keleten és Kelet-Szibériában, a Jamal-félszigeten és az Északi-sarkvidéken a gázforrások fejlesztése. A Társaság koordinátorként részt vesz a Távol-Kelet és Kelet-Szibéria egységes gáztermelési és szállítási rendszerének kialakítását célzó programban.

Az OAO Gazprom szigorúan betartja a hazai és külföldi környezetvédelmi jogszabályok előírásait.

Tavaly a vállalat az Orosz Föderáció régióinak elgázosítási programját hajtotta végre országunk 64 tagországában. A folyó évben (2009-ben) a Gazprom országunk 69 tárgykörében tervezi megvalósítani a programot.

Vállalati kapitalizáció ehhez tavaly 7%-kal, 241,1 milliárd dollárra esett, ami nem akadályozta meg a Gazpromot abban, hogy megőrizze vezető pozícióját ebben a piaci szegmensben (2009-es információ).

2.2 Környezeti tényezők elemzése

Az OAO Gazprom tevékenységét befolyásoló környezeti tényezők a következők: az iparág gazdasági helyzetének jellemzői; az oroszországi gázipar fejlődését gátló fő tényezők; szállítók; versenytársak; részvényesek.

)Az iparág gazdasági helyzetének jellemzői.

A jelenlegi gazdasági helyzet a globális energiapiacon:

az olaj globális jelentőségű energiahordozóként működik, a gáz - elsősorban regionális, szén - helyi;

a szénhidrogén-fogyasztás meredek növekedése, amelyet a belátható jövőben nem váltanak fel alternatív energiaforrások;

a fejlődő ázsiai országok energiaforrások iránti keresletének meredek növekedése, figyelembe véve a folyamatban lévő gazdasági növekedést, a népesség gyors növekedését és a nemzetgazdaságok rendkívül magas energiaintenzitását;

a szénhidrogének fogyasztási mennyisége (növekvő) és termelési mennyisége (csökkenése) közötti különbség növekedése a fejlett országokban;

a termelés további növekedésének korlátozott lehetőségei növelik a piac esetleges destabilizálásához kapcsolódó kockázatokat;

csökken a világgazdaság olaj- és gázkészletekkel való ellátottsága; az olajfinomítási és szállítási kapacitások (ideiglenes) hiánya és az olajtermeléshez szükséges pótlólagos kapacitások korlátozottsága;

jelzi az iparosodott fogyasztók érdeklődését az alternatív energia fejlesztésének problémái iránt;

a cseppfolyósított földgáz (LNG) termelésére és ellátására irányuló projektek jelentősége növekszik;

számos országban megújult az érdeklődés az atomenergia iránt;

A fúziók és felvásárlások eszközei egyre kevesebb, ezért in utóbbi évek a fő egyesülések kizárólag egy ország vagy egy közös geopolitikai tér keretein belül történnek;

a politikai kockázatok növekedése a szénhidrogénekben leggazdagabb régiókban.

) A gázipar fejlődését gátló fő tényezők (a Gazprom példáján) Oroszországban:

a Gazprom politikája, amely számára a meglévő hazai gáztarifák mellett veszteséges a hazai piac fejlesztése;

a termelés növekedési ütemének elmaradása a gázfogyasztás növekedési ütemétől;

jelentős befektetések szükségessége új betétek fejlesztésébe;

részesedés közép-ázsiai gáz vásárlásából, ahelyett, hogy az upstream projektekbe fektetne be;

az állami szinten követett politika, amely megakadályozza, hogy a külföldi vállalatok a legígéretesebb objektumok fejlesztésének üzemeltetői legyenek (Yamal, Shtokman mező);

a meglévő olajexport infrastruktúra kritikus állapota és a meglévő fő gázvezetékrendszer korszerűsítésének problémája;

az orosz gázipar monopolisztikus jellege.

Az energiaforrások fő fogyasztói a hazai piacon a villamosenergia-ipar, a kohászat, az agrokémia, a cementipar, a lakosság és mások. A Gazprom termékeinek fő fogyasztói a külpiacon a távoli külföld, a FÁK és a balti államok.

) Szállítók

nagyobb országok- gázszolgáltatók: Üzbegisztán, Türkmenisztán és Kazahsztán, amelyekkel a közelmúltban kötöttek hosszú távú földgázellátási megállapodást.

A Gazprom oroszországi szükségleteit kielégítő anyagi és technikai erőforrások szállítói olyan cégek, mint a CJSC Roselectropromholding (Szentpétervár), a CJSC Sevzaptruboprovodstroy (a Gazprom leányvállalata), az LLC Gazkomplektimpeks stb.

Hosszú távú megállapodások beszállítói garanciaszervezetekkel legmagasabb minőség a szállított termékekről, valamint annak időben történő kiszállításáról. Türkmenisztánnal, Üzbegisztánnal és Kazahsztánnal egy évre kötnek szerződést, és ezen beszállítók árai jelentősen eltérnek a piaci áraktól, mivel a kontinens központjában található közép-ázsiai országoknak nincs alternatív útvonaluk a gázexportra, pl. az európai régióba. 2009 óta a közép-ázsiai beszállítók emelték az Oroszországnak eladott gáz árait európai szinten, ami ennek megfelelően befolyásolta a külpiaci termékek fogyasztói vételárait.

) Versenytársak

A hazai piacon a Gazprom mellett számos olyan társaság található, mint a Lukoil, a Rosneft és a Novatek. Jelenleg meglehetősen gyorsan fejlődnek (az orosz gáztermelés teljes mennyiségének 13%-a), azonban az infrastruktúra monopóliuma birtokában a Gazprom valójában minden versenytársat ellenőrzi Oroszországon belül, és igyekszik elkerülni a gázipar liberalizációját hazánkban.

A Gazprom kizárólagos gázkiviteli jogokkal rendelkezik, Oroszország hatalmas gázszállítási infrastruktúrájának tulajdonosa, és az ország teljes gáztermelésének 87%-át adja. A Gazprom körülbelül 30 éves tartalék élettartammal rendelkezik, ami hosszabb, mint a legtöbb versenytársé.

Más a helyzet a külpiacon. Mint ismeretes, az EU 1998 óta liberalizálja a gázpiacot, amelynek célja a verseny erősítése, az ellátás megbízhatóságának biztosítása, az egységes európai gázpiac megteremtése és a végfogyasztói árak csökkentése. Ez a reform azonban egyelőre nem hozta meg a várt eredményeket. A gázárak tovább emelkednek, a földgáztárolókhoz nehezen juthatnak hozzá a független szolgáltatók, korlátozott a határon átnyúló gázértékesítés, és a piaci szereplők nem elégedettek az információs támogatással. Ennek eredményeként, tekintettel az európai nemzeti gázmonopóliumok gyengülésére, a Gazprom jó helyzetben van ahhoz, hogy versenyezzen más gázszolgáltatókkal az európai piacon. Oroszország megtartja regionális energiavezető státuszát. Az EU a közeljövőben is az orosz energiaforrások legnagyobb piaca marad.

Annak ellenére, hogy a Gazprom vezető pozíciója van az európai gáztársaságok között, a szervezetnek komoly versenytársai vannak más országokban is. Ennek oka az Észak-Afrikából (Algéria, Líbia, Egyiptom), valamint a Kaszpi-tenger térségének államaiból, Közép- és Közép-Ázsiából, valamint a Közel-Keletről származó olaj és gáz energiamérlegében való részesedésének növekedése. Az elkövetkező 5 évben számos csővezeték-projekt megvalósítása Oroszország befolyásának korlátozására irányul. Kína viszont számos olyan projektet valósít meg, amelyek az orosz szénhidrogénektől való függőségét is csökkentik: olaj- és gázvezetékeket Kazahsztánból, gázvezetéket Türkmenisztánból.

A Gazprom külpiacra lépéséhez számos probléma kapcsolódik. Ilyenek például: a meglévő fő gázvezeték-rendszer korszerűsítésének problémája, a termelési projektekbe történő beruházások hiánya, a legígéretesebb technológiák kihasználtságában való lemaradás, az Európába irányuló olajvezeték-ellátások korlátozott lehetőségei, a a tranzitkockázatok, az EU-n belüli számos kérdés rendezetlensége és a közös nézőpont tényleges hiánya az energiabiztonság felé vezető úton.

E tekintetben a jelenlegi helyzet megváltoztatását célzó kiemelt intézkedések közül kiemelhetőek: fokozott figyelem mind állami szinten, mind a legnagyobb olaj- és gázipari társaságok részéről a hazai gáz- és olajtermelésre; az ásványkincs-bázis újratermelésére és a lelőhelyek fejlesztésére irányuló beruházások ösztönzése; befektetés nemzeti bányászati ​​projektekbe Kelet-Szibériában és a Távol-Keleten, Szahalinban, az északi talapzaton stb.; az orosz vállalatok jelenlétének fenntartása és bővítése Irak, Irán és a régió más államai üzemanyag- és energiakomplexumában; különös figyelmet kell fordítani az LNG-termelési projektekre, amelyek a globális üzemanyag- és energiakomplexum jövője szempontjából a legígéretesebbek; az energiaszállítási hálózatok technológiai biztonságának és hatékonyságának javítása; az európai piacok szénhidrogén-ellátásának bővítése további energiaszállítási útvonalak kiépítésével (Észak- és Dél-Európa, valamint a Balkán felé), valamint az ázsiai-csendes-óceáni piacon való érvényesülés; Az orosz olaj- és gázipari vállalatok számára kedvező külső környezetet kell használni a termelési kapacitások rekonstrukciójához. modern technológiák, illetve olyan értékesítési hálózat kialakítására, amely csökkenti az előállítási költségeket és versenyképesebb terméket kínál a külföldi piacokra.

Ennek ellenére a fennálló akadályoktól függetlenül a Gazprom évről évre javítja pozícióját a globális energiapiacon, komoly hangsúlyt fektet versenypozíciójának komoly erősítésére az európai és a globális szénhidrogén-piacokon, ami lehetővé teszi, hogy magabiztosan beszélhessünk országunkról, mint a világ egyik vezető energetikai vezetőjéről. .

)Részvényesek

A Gazprom jegyzett tőkéje 118 milliárd 367 millió 564,5 ezer rubel. 23 milliárd 673 millió 512,9 ezer 5 rubel névértékű törzsrészvényre oszlik. minden egyes. 2009. december 29-én az OAO Gazprom részvényeseinek nyilvántartásába bejegyzett személyek száma összesen 49 047 fő volt (4,4%-os csökkenés az évhez képest), köztük 12 névleges tulajdonos.

2009-ben az OAO Gazprom részvényei megőrizték pozitív jegyzési dinamikájukat. Az év végén 13%-kal drágultak a társaság törzsrészvényei a moszkvai bankközi devizatőzsdén (MICEX), az ADR-ek (az OAO Gazprom részvényeiről kiállított amerikai letéti igazolás, amely az OAO Gazprom négy törzsrészvényének felel meg) emelkedtek. árban 23%-kal.

Az OAO Gazprom átlagos kapitalizációja 2009-ben 8,2%-kal nőtt és 259,0 milliárd USD-t tett ki. A PetroChina és az ExxonMobil) e mutató szerint a világ legnagyobb energiavállalatai közé tartoznak. Az OAO Gazprom osztalékpolitikájának fő célja, hogy tiszteletben tartsa a részvényesek osztalékhoz való jogát, miközben biztosítja a részvényesek és a társadalom érdekeinek egyensúlyát. 2005-2009 folyamán Az OAO Gazprom folyamatosan növelte az osztalékfizetés volumenét. Az egy részvényre jutó osztalék összege erre az ötéves időszakra 6,4-szeresére nőtt.

A 2009. évi eredmények alapján az Igazgatóság 2,66 rubel osztalék kifizetését javasolja a részvényeseknek. részvényenként, ami 4,7%-kal több, mint 2008-ban.

A fejezet eredményeként elmondható, hogy a Gazprom elsősorban tevékenységi sajátosságaiból adódóan fontos szerepet tölt be az ország és a világ gáziparában, megmutatva a szervezet kapcsolatát, függőségét a külső környezettel és annak környezetével. éghajlat.

Meg kell érteni a külső környezet fontos szerepét, amely közvetlenül befolyásolja a szervezet tevékenységét, elemzi és megfelelő döntéseket hoz a piaci helyzettel, az ország gazdaságában és a világ egészében.

Napjainkban az államtól való formális pénzügyi függetlenséget és gyakran a képzeletbeli piaci szabadságjogokat felváltja a piaci viszonyoktól, a részvényesektől és a befektetőktől, az anya- és leányvállalatoktól, a szövetségi és önkormányzati tisztviselőktől, végül a meglehetősen sikeresen alkalmazkodó bűnözői struktúráktól való valós függés. új gazdasági feltételekhez.

Az elemzésből az következik, hogy az OAO Gazprom nem kellően hatékony irányítási struktúrával rendelkezik, amely néhány, a szervezet jövője szempontjából fontos kiigazítást igényel. A következő pontokat azonosítottam, amelyekre figyelnie kell: 1) a szerkezet egészének optimalizálása; 2) az OAO Gazprom mint vertikálisan integrált vállalat hatékonyságának javítása és a leányvállalatok fő tevékenységeihez tartozó irányítási struktúra optimalizálása; 3) a befektetési tevékenységek hatékonyságának javítása.

Az első pont tekintetében az irányítási módszerek, a szabályozási eljárások és a költségvetési rendszer fejlesztése szükséges az anyavállalat szintjén.

A második feladat részeként bizonyos fajták a tevékenység az OAO Gazpromban 100%-os részesedéssel rendelkező, szakosodott leányvállalatokban összpontosult.

A befektetési tevékenység hatékonyságának növelése érdekében 100%-ban specializált leányvállalatokat hoztak létre a Gazprom invest Zapad, a Gazprom invest Vostok és a Gazprom invest Yug.

A belső vállalatirányítási struktúra reformjának folytatása a Társaság strukturális átláthatósága, valamint az OAO Gazprom oroszországi és külföldi vizuális azonosítása érdekében a leányvállalatok cégnevének kialakításához szükséges alapelvek kidolgozása volt, amely szerint leányvállalatának tartalmaznia kell az anyaszervezet - Gazprom - nevét.

Az Igazgatóság tudomásul vette a 2011. január 1-jén hatályba lépett Gazprom Csoport Áru-, Építési- és Szolgáltatási Beszerzési Szabályzata alkalmazásának eredményeiről szóló tájékoztatót.

Magas gazdasági hatékonyság A lebonyolított versenyalapú beszerzések 10%-át a Gazprom Csoport árubeszerzési rendszerének, munkáinak, szolgáltatásainak beszerzési rendszerének fejlesztése és a Közbeszerzési Szabályzat alkalmazása részeként biztosítottuk. A Csoport különösen bevezette azt a gyakorlatot, hogy kialakítja a Csoport éves versenyképes beszerzési tervét, beszerzéseket ír ki, optimalizálja a vásárolt áruk (építési munkák, szolgáltatások) aktuális piaci árának elemzésére szolgáló rendszert, bővíti a potenciális résztvevők, elsősorban a közvetlen gyártók, valamint hivatalos kereskedők(terjesztők).

Következtetés

A nagy fejlődési potenciál ellenére az orosz gázipar számos problémát halmozott fel, amelyek a növekedési ráták, az erőforrás-hatékonyság és a befektetési lehetőségek csökkenéséhez vezettek. A Rossini gázipar jelenleg a fejlesztési stratégiai célok megváltoztatásának időszakát éli, és a termelési mennyiségek stabilizálásával, a fogyasztók zavartalan ellátásával és a külpiaci versenyképesség növelésével kapcsolatos problémák megoldásának szükségességével szembesül.

A munka megalkotása során a környezeti tényezők főbb elméleti vonatkozásait, azok legfontosabb jellemzőit, sajátosságait a Gazprom példáján vettem figyelembe.

Arra a következtetésre jutottam, hogy ennek a vizsgálati tárgynak a tevékenységében és állapotában a külső környezet a legjelentősebb tényező (az erőforrások felhasználásának és elérhetőségének hatékonysági foka, a versenytársak befolyása, a beszállítókkal fennálló szerződéses kapcsolatok, gazdasági helyzet az iparban, az országban és a világban) határozza meg a vállalatok pénzügyi helyzetét.

Az is elmondható, hogy az OAO Gazprom szervezeti felépítésében vannak olyan jellemzők, amelyek befolyásolják tevékenységének pénzügyi eredményét, nevezetesen: az irányítás túlzott központosítása, a vertikális kapcsolatok hangsúlyozása a horizontálisak rovására, aránytalanság a megfogalmazott követelmények és a az erőforrások elosztása.

Végezetül tehát a szervezet kellő fejlettségéről szeretnék szólni, a hosszú piaci fennállás és az irányítási struktúra alakulása miatt.

A JSC "Gazprom" nagy követelésekkel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy a vállalkozás pénzeszközei a partnereknél „kamatmentes kölcsönben” vannak. A követelések növekedése a vállalkozás meggondolatlan hitelpolitikáját jelzi a vevőkkel kapcsolatban, az eladások növekedését vagy egyes vevők fizetésképtelenségét. A lejárt tartozások jelenléte, a behajtási intézkedések hatékonyságának hiánya és a kedvezményes hitelnyújtási feltételek problémákat okoznak a vállalkozás jelenlegi fizetőképességében, ezáltal növelve a tartozások nemteljesítésének és a nyereség csökkenésének kockázatát. Csak a forgótőke irracionális felhasználásának megakadályozásával érheti el a vállalkozás forgalmának szisztematikus felgyorsítását. A kintlévőségkezelés egyik, ennek csökkentését segítő területe lehet a feletti ellenőrzés erősítése a vállalkozásnál egy speciális egység létrehozásával. Az adatbázisnak a „követelések volumene” kritériuma szerinti rendezése lehetővé teszi azon szerződő felek azonosítását, amelyeknek a legnagyobb tartozása van a vállalkozás felé. A nagy adósok esetében a tartozás futamidejétől függetlenül célszerű megelőző, ösztönző intézkedéseket végrehajtani, pénzügyi helyzetük nyomon követését megvalósítani.

Bibliográfia

külső környezeti hatás közvetett

1. Gaidaenko T.A. Marketing menedzsment. Teljes tanfolyam MBA. A vezetői döntések alapelvei és az orosz gyakorlat. - M.: Eksmo Kiadó, 2005. - 480 p.

A menedzsment alapjai. Oktatási segédlet./ ösz. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk.: BGUEP Kiadó, 2005. - 92 p.

Folyóirat "The Art of Management" No. 8 (32) / 2004. Hogyan működnek a legmobilabbak. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Stratégiai piacmenedzsment / D.A. Aaker. - M.: Piter, 2007. - 495 p.

5. Vesnin V.R. Menedzsment: Tankönyv. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. Menedzsment. - M.: INFRA-M, 2009. (UMO bélyeg)

Porshnev A.G. Szervezetmenedzsment: Tankönyv / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008 54 p.

8. Forbes magazin 2005/10.

9. Vikhansky O.S. Menedzsment: Tankönyv / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - M.: Közgazdász, 2006

Ogarkov A.A. Szervezetmenedzsment: Tankönyv. - M.: Eksmo, 2006.

Sheremet A.D., Negashev E.V. A kereskedelmi szervezetek tevékenységének pénzügyi elemzésének módszerei. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"justify">. Válságellenes menedzsment: tankönyv egyetemistáknak / Szerk. NÁL NÉL. Fog. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Válságellenes kezelés: makro- és mikroszint: Tankönyv. - M.: Dashkov i K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. Menedzsment. Moszkva: Academia, 2009.

Ermakov E.V. Szervezetmenedzsment. M.: MPSI, 2007. - 28 p.

Kirillova N.B. A médiamenedzsment, mint integráló rendszer. M.: Akadémiai projekt, 2008. - 111 p.

Lifshits A.S. Vezetői döntések. M.: Knorus, 2009. - 248 p.

Ogvozdin V.Yu. Rövid menedzsment tanfolyam. M.: Finpress, 2004. - 176 p.

Slabov S.S. A menedzsment alapjai. M.: Szerk. Moszkvai Állami Egyetem, 2004. - 22 p.

Semenov Yu.G. Szervezeti kultúra. M.: Logosz, Egyetemi könyv, 2006. - 356 p.

Telezsnyikov V.I. Menedzsment. Minszk: BSEU, 2008. - 50 p.

Elvesson M. Szervezeti kultúra. Szentpétervár: Humanitárius Központ, 2005. - 150 p.

Turmanidze, T.U. A befektetések gazdasági értékelése: tankönyv egyetemeknek / T.U. Turmanidze. - M.: Közgazdaságtan, 2009. - 41 p.

Jakovlev A.A. Modernizációs ügynökök. Moszkva: Állami Egyetemi Közgazdasági Felsőiskola, 2007. - 66 p.

Korrepetálás

Segítségre van szüksége egy téma tanulásában?

Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Jelentkezés benyújtása a téma azonnali megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.

A rendszerszemlélet szerint a szervezetet nyitott rendszernek tekintjük, amely aktívan interakcióba lép a külső környezettel. A külső környezet a gazdasági rendszer azon elemeit foglalja magában, amelyek befolyásolják a szervezetet, annak működését, a tevékenységek eredményeit és következményeit, de nem tartoznak a belső változók közé.

A külső környezet fő jellemzői a komplexitás, a dinamizmus és a bizonytalanság.

A külső környezet, mint rendszer összetettségét számos elem jelenléte jellemzi, amelyek mindegyike egy alrendszer, valamint ezen elemek közötti kapcsolatok. A külső környezet összetettsége számos módon megnyilvánul.

Egy adott helyzetben a szervezet működését számos körülmény és tényező befolyásolja. Más természetűek. A műszaki tényezők közé tartoznak a rendelkezésre álló technológiák, anyagok. A társadalmi feltételek és tényezők közé tartoznak a társadalmi normák, értékek, preferenciák stb. A szervezeti tényezőket használják szervezeti struktúrák, gazdasági kapcsolatok típusai. Külön kiemelhetünk gazdasági, jogi, politikai, kulturális és történelmi tényezőket és feltételeket is.

A szervezet tevékenységét a nemzetközi környezet is befolyásolja, különösen, ha a szervezet nemzetközi tevékenységet folytat. Figyelembe kell venni például az exportáló vagy importáló ország vám-, adójogszabályait, minőségi követelményeit, tanúsítási szabályait stb.

A szervezetre gyakorolt ​​hatás természete szerint megkülönböztetik a közvetlen hatás környezetét és a közvetett hatás környezetét.

A közvetlen hatáskörnyezet magában foglalja a beszállítókat, a vevőket és a versenytársakat, valamint a kormányzati szerveket és a szervezet működését közvetlenül érintő szabályozásokat.

A közvetett hatás környezetébe olyan környezeti tényezők tartoznak, amelyek közvetetten érintik a szervezetet. Ezeket figyelembe veszik a szervezet stratégiájának kialakításakor. Ez egy általános gazdasági helyzet, például a ciklus szakasza (recesszió vagy fellendülés), a munkanélküliségi ráta, az infláció, a technológiai fejlődés, a politikai klíma stb.

A külső környezet összetettsége nemcsak elemeinek nagy számában és változatosságában, hanem egymáshoz való kapcsolódásában is megnyilvánul. Itt a kapcsolatnak két szintje van. Először is, ez egy tényező elemeinek kapcsolata. Példa erre a konkrét beszállítók, a versenytársak, a jogi keret elemei, a szervezet tevékenységét szabályozó kormányzati szervek közötti kapcsolat.

Másodszor, ez a különféle környezeti tényezők közötti kapcsolat. Például a politikai instabilitás hátráltatja a beruházások beáramlását, ennek következtében a technológiai megújulás lelassul, az erőforrás-ellátás nehezedik stb.

A külső környezet komplexitása a szervezet különböző belső változóit eltérő módon érinti, ami különösen a szervezet összetett felépítésén mutatkozik meg.

A külső környezet második fontos jellemzője a dinamizmusa, amely többféleképpen is megnyilvánul.

A menedzsment folyamatszemléletének megfelelően a külső környezet szervezetre gyakorolt ​​hatása egy folyamat. Tartalma magában a külső környezetben bekövetkezett változások.

A külső környezet változásait ezen átalakulások gyorsasága jellemzi. Befolyásolják a gazdasági tevékenység jogi kereteit és az erőforráspiacokat, valamint a versenykörnyezet állapotát.

A modern szervezetek külső környezetét a tudomány hatására a változás ütemének felgyorsulása, a gazdasági tevékenység nemzetköziesedésének erősödése jellemzi. A gazdaság a tudomány vívmányainak technológiai alkalmazásának szférájává válik.

A külső környezet változásainak egyenetlensége abban nyilvánul meg, hogy az egyes iparágakban, illetve a külső környezet egyes elemeiben e környezet változási üteme eltérő. Például a tudásintenzív iparágakban (számítógépes rendszerek gyártása, biotechnológia, távközlés fejlesztése stb.) működő szervezetek számára a külső környezet gyorsabban változik, mint a bútoriparban; gyorsabban változik például a jogszabályi alap, a szervezet tevékenységét szabályozó állami szervek felépítése.

A külső környezet dinamizmusa a szervezetek tevékenységére gyakorolt ​​befolyásának növekedéséhez vezet, különös tekintettel a nemzetközi jellegűekre (külföldi piacokon történő tevékenység végzése, beleértve a külföldi fióktelepeket stb.). Növekszik a szervezet egyes belső változóiban a külső környezet hatására bekövetkező változások egyenetlensége.

A külső környezet harmadik jellemzője a bizonytalanság.

Ahhoz, hogy a vezetői döntések kialakítása során figyelembe vegyük a külső környezet összetettségét és dinamizmusát, információra van szükség. Az ilyen információk megbízhatósága a döntéshozatal időpontjában azonban mindig korlátozott. A szervezet azon képessége is korlátozott, hogy információkat szerezzen és tisztázzon egy adott helyzetre vonatkozóan. A külső környezet bonyolultságának, dinamizmusának hatására megnő az információigény, csökken a megszerzésének lehetősége egy adott, gyorsan változó helyzethez. Ez a külső környezet bizonytalanságának növekedéséhez vezet.

Közvetlen hatású környezet

A közvetlen hatáskörnyezet fő tényezői az erőforrás-szolgáltatók; a termékek és szolgáltatások fogyasztói; versenytársak; a szervezet tevékenységét közvetlenül érintő állami szervek és szabályzatok.

A közvetlen hatáskörnyezet elemzése magában foglalja az egyes tényezők és azok kölcsönhatásainak figyelembevételét.

A beszállítók kielégítik a szervezet különféle erőforrásokra vonatkozó igényeit. Az erőforrások fő típusai: anyagi, munkaerő, pénzügyi, információ.

Az anyagi erőforrások biztosítása magában foglalja az alapanyagok és félkész termékek, alkatrészek és szerelvények, berendezések, energia igények mennyiségének és szerkezetének megfelelő időben történő, egyéb feltételekkel történő ellátását.

A pénzügyi források biztosítása magában foglalja a szükséges források mennyiségének és szerkezetének indoklását, a befektetőkkel való kapcsolatokat, a pénzügyi és kereskedelmi struktúrákat, a költségvetést és a magánszemélyeket.

Mert modern szervezet növekszik a menedzsment minőségi információkkal való ellátásának jelentősége. Ez információ lehet az értékesítési piacokról, a versenytársak terveiről, prioritásairól közpolitikai, új termékfejlesztések stb.

Különleges helyet foglal el a szervezet számára mennyiségben, felépítésben, általános és szakmai képzettségi szintben, életkorban megfelelő munkaerő-erőforrás biztosítása. A legjelentősebb itt a magasan kvalifikált felsővezetők bevonása, valamint a megfelelő vezetők képzése, a szervezeten belül is.

A fogyasztók előállított termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolnak. A kereslet nagyságától függően megkülönböztetünk kis- és nagyfogyasztókat. A legutóbbi kérések elszámolása szükséges feltétel a szervezet sikeres működése. A fogyasztókhoz való hozzáállástól függően a szervezet különböző stratégiáiról beszélhetünk: már legyártott termékek értékesítése; olyan termékeket állít elő, amelyekre a fogyasztónak szüksége van; formálja a fogyasztóját, meggyőzve őt arról, hogy meg kell vásárolnia az előállított termékeket.

Az állami és önkormányzati szervek közvetlenül is érintik a szervezetet, ezért kapcsolódnak a közvetlen hatású környezethez. Ilyenek az adó- és egészségügyi ellenőrzések, a statisztikai számviteli szervek stb.

A szervezet beszállítókkal és fogyasztókkal való interakciója eredményeként kialakul egy gazdasági kapcsolatrendszer - a közvetlen hatáskörnyezet egyik legfontosabb jellemzője.

További jellemző a piaci környezet állapota. Itt mindenekelőtt a környezet természetét határozzák meg - monopólium (tiszta, természetes), oligopólium vagy monopolisztikus verseny.

A versenyzők különböző tárgyakért versenyezhetnek. Hagyományosan - termékértékesítési piacokra. Jelenleg a cseretermékek gyártóival is folyik a küzdelem, a fogyasztók pénzéért.

Verseny tárgyai lehetnek az erőforrások is: munkaerő, anyagi és pénzügyi, tudományos és műszaki fejlesztések stb.

Megéri-e segíteni egy versenyzőn? A Chrysler vállalat válsághelyzetében segítséget kapott az erősebb versenytárs, a General Motorstól. mi volt az oka? A Chrysler kiterjedt márkakereskedői hálózattal rendelkezik, elsősorban az Egyesült Államokban. A cég összeomlása esetén pedig ezt a hálózatot a dinamikusan fejlődő külföldi versenytársak, a General Motors is megszerezhetik.

Az állami befolyás a jogszabályokon és az állami szervek tevékenységén keresztül valósul meg. Jogszabály szabályozza a munkavállalók és a munkáltatók közötti munkaviszonyokat, az adó- és vámviszonyokat, a munkavédelmet, az egyes termékek előállításának feltételeit, a fogyasztói jogok védelmét, a környezetre gyakorolt ​​környezeti hatásokat stb.

Az általuk ellátott funkciók jellege szerint az állami szervek feltételesen feloszthatók felügyeleti és szabályozó szervekre. Ugyanakkor különféle módozatokat és módszereket alkalmaznak a szervezetek befolyásolására - engedélyek kiadása, adókulcsok és kvóták meghatározása, az árak és tarifák szintjének szabályozása, az építkezések meghatározása stb.

Közvetett hatás környezete

A közvetett hatású környezeti tényezők összetettebb szerkezetűek, sokrétűek. Ezeket a közvetlen hatású környezeti tényezőknél kisebb mértékben befolyásolja a szervezet. A közvetett hatás környezetére vonatkozó információk gyakran hiányosak. Ennek a környezetnek a szervezet versenyképességére gyakorolt ​​növekvő hatásával összefüggésben nem analitikai adatokra, hanem szubjektív értékelésekre kell támaszkodni.

A technológia, mint közvetett hatású környezeti tényező a termelőerők általános szintjét jellemzi. Ez a legdinamikusabb tényező ebben a környezetben. A technológiai változás mértéke és üteme a különböző iparágakban jelentősen eltér egymástól. A leginkább tudásintenzív iparágak és iparágak - számítástechnika, távközlési rendszerek, szintetikus anyagok gyártása - azonban jelentős és egyre nagyobb hatást gyakorolnak a többi szervezetre, tevékenységük eredményességére. A termelésfejlesztés munka- és tőkeigényes szakaszait felváltották a tudomány-intenzív technológiák, amelyek lehetővé teszik a hagyományos erőforrások megtakarítását.

Az infláció mértéke, a munkanélküliség, az adók és bankhitelek mértéke, a vállalkozás állami támogatásának formái és mértéke stb. közvetlenül befolyásolják a szervezet kapcsolatát a beszállítókkal és fogyasztókkal, a versenytársak magatartását. Például az adókedvezmények kialakítása hozzájárul a tőke beáramlásához, ezáltal elősegíti a pénzügyi forrásigény kielégítését. A növekvő infláció előrejelzése a készletek növelésére, hitelfelvételre ösztönöz. Az anyagi és anyagi források iránti növekvő igény ezek megszerzését is nehezíti.

A gazdaság állapota mint közvetett hatású környezeti tényező számos jellemzőt foglal magában.

Először is ezek a gazdasági rendszer legáltalánosabb jellemzői - a népesség, az erőforrások elérhetősége és felhasználása, a kormányzat típusa, a monetáris rendszer, a monetáris pozíció, a gazdaság ágazati szerkezete, a hazai piac paraméterei, az export és import mennyisége, szerkezete, földrajzi elhelyezkedése stb.

A második az elemzés Általános feltételek a vállalkozói szellem fejlesztése: a gazdasági stabilitás jellemzői, a piaci és műszaki infrastruktúra elérhetősége, jogi keretek, befektetési környezet, új piaci entitások kialakulásának feltételei, a gazdaság állami szabályozásának formái és köre.

Harmadszor, ez egy sajátos állapot, a gazdasági fejlődés egy szakasza, amely magában foglalja a gazdasági helyzet felmérését, az infláció mértékét és mértékét, valamint a gazdasági ciklus fázisát.

A szociokulturális tényezők a társadalmi értékekben és attitűdökben, prioritásokban, nemzeti hagyományokban nyilvánulnak meg, amelyek befolyásolják a szervezet tevékenységét. Minden országban vannak elképzelések az etikus üzleti gyakorlatról, a szükséges szolgáltatásminőségi szabványokról, az elfogadható szintű környezetterhelésről. Tipikus példák az ilyen tényezőkre, amelyeket egy szervezetnek figyelembe kell vennie: Japán élethosszig tartó foglalkoztatásának hagyománya, a zöld mozgalom és a természetes szőrmetermékek iránti kereslet; a nők kockázatkerülő felfogása és a felső vezetői pozíciókba való előléptetésük.

Egyes társadalmi attitűdök az életkorral változnak. A viszonylag fiatal munkavállalók önállóságra törekszenek a munkában, szívesen vállalják a felelősséget. Idősebb korban előtérbe kerül a státusz megtartásának vágya, a társadalombiztosítási vágy stb. A környezeti tényezőknek ezt a hatását figyelembe kell venni a motivációs rendszerekben.

A politikai tényezők meghatározzák az ország általános politikai helyzetét, stabilitásának és kiszámíthatóságának szintjét. A magas szintű politikai kockázat a termelés tudományos-technikai megújulásának lassulásához, a szerkezet elavulásához, a nemzeti vállalkozások versenyképességének csökkenéséhez vezet a versenyharcban.

Azonban még viszonylag stabil helyzetben is vannak összetűzések a különböző gazdasági egységek és az érdekeiket képviselő politikai erők, lobbicsoportok között. Oroszország átmeneti gazdaságában ez három komplexum – katonai-ipari, üzemanyag- és energia- és mezőgazdasági – összecsapása. Jelenleg a volt állami tulajdon privatizációja, valamint a költségvetési források elosztása terén folyik a küzdelem. Nyilvánvaló, hogy e problémák megoldását egyrészt politikai tényezők határozzák meg, másrészt befolyásolják.

A helyi önkormányzatok politikája jelentős hatással van a régió foglalkoztatására és a vállalkozások elhelyezkedésére, környezetre gyakorolt ​​hatására, a természeti erőforrások kitermelésére és felhasználására, az ipari, műszaki és szociális infrastruktúra kialakítására.

A közvetett hatás környezeti tényezői jelentősen különböznek egymástól különböző országokban. Ezt a nemzetközi üzleti életben részt vevő szervezeteknek figyelembe kell venniük.

Nyilvánvaló, hogy a közvetett hatást gyakorló környezeti tényezők befolyása a szervezet különféle típusú nemzetközi üzleti tevékenységeinek végrehajtására jelentősen eltér. Ez a befolyás legjelentősebb a vegyesvállalatok alapításánál, kisebb - tőkebefektetéseknél, különösen portfólióbefektetéseknél, még kevésbé - az engedélyek kiadásánál.

A közvetett hatású konkrét környezeti tényezők hatása is eltérő lesz. A hatékony nemzetközi üzletmenet általános előfeltétele a szervezet működése szerinti ország politikai helyzete. A gazdaság helyzete és a technológiák fejlődése jelentős hatással van a nemzetközi üzleti életre. Egyes esetekben, például bizonyos fogyasztási cikkek exportálásakor a szociokulturális tényezők döntő szerepet játszhatnak. Új termelő létesítmények elhelyezésekor a helyi hatóságok támogatását kell kérni.

A külső környezet fontos tényezője, amely egyre nagyobb hatást gyakorol a vállalkozások nemzetközi működésére, a nemzetközi szervezetek tevékenysége. A szervezetek gazdasági tevékenységére a legsokoldalúbb hatást a struktúrák fejtik ki Európai Únió. Példa erre az egységes koordinált versenypolitika. Meghatározták egy ilyen politika fő irányait, az EU-n belüli versenyszabályokat, megállapodtak a társaságok alapítási és bejegyzési eljárásainak, tevékenységeinek, számviteli és pénzügyi beszámolási eljárásainak jogszabályi szabályozásában stb. E munka fontos eredménye volt az európai társaság chartájának elfogadása.

Bármely szervezet – kereskedelmi, állami, önkormányzati – tevékenységére vonatkozó stratégia kialakítása a külső környezet elemzésével kezdődik. Az összes többi stratégiai tervezési és stratégia-végrehajtási tevékenység sikere attól függ, hogy milyen helyesen hajtják végre.

A külső környezet mindazok a tényezők, amelyek kívül esnek a szervezeten és befolyásolhatják azt. A külső környezet, amelyben a szervezeteknek dolgozniuk kell, állandó mozgásban van, változhat. Változik a fogyasztói ízlés, a rubel piaci árfolyama más valutákkal szemben, új törvények és adók kerülnek bevezetésre, megváltoznak a piaci struktúrák, az új technológiák forradalmasítják a termelési folyamatokat, és sok más tényező is hat. Sikerének egyik legfontosabb összetevője, hogy a szervezet képes reagálni és megbirkózni a külső környezet változásaira. Ez a képesség azonban feltétele a tervezett stratégiai változások megvalósításának.

A szervezeti környezet két részre oszlik. Az első rész – a „közeli” környezet – közvetlenül érinti a szervezetet, növeli vagy csökkenti munkájának hatékonyságát, meghozza vagy késlelteti céljainak elérését. Általában vevőket, beszállítókat, versenytársakat, kormányzati és önkormányzati rendeleteket, szakszervezeteket és szakmai szövetségeket foglal magában. A szervezet szoros kölcsönhatásban áll környezetének ezen részével, a menedzserek igyekeznek kezelni paramétereit, befolyásolni a „közeli” környezetet, hogy azokat a szervezet számára kedvező irányba változtassák.

A második rész - a "távoli" környezet - tartalmazza mindazokat a tényezőket, amelyek befolyásolhatják a szervezetet, de nem közvetlenül, hanem közvetve. Ilyenek például a makrogazdasági tényezők, a jogszabályi követelmények, az állami vagy regionális politika változásai, társadalmi és kulturális sajátosságok. Ezeknek a tényezőknek a szervezetre gyakorolt ​​hatását nehezebb azonosítani és tanulmányozni, de nem lehet figyelmen kívül hagyni, mivel gyakran meghatározzák azokat a trendeket, amelyek végül a „közeli” szervezeti környezetet érintik. A menedzserek nem tudják ellenőrizni a „távoli” környezet paramétereit, hanem figyelemmel kell kísérniük trendeiket és figyelembe kell venniük terveikben.

A vállalkozás mikrokörnyezete - olyan tényezők, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a vállalkozáshoz, és meghatározzák az ügyfélkör kiszolgálására való képességét.

A vállalkozás makrokörnyezete - társadalmi jellegű (demográfiai, gazdasági, technikai, politikai és társadalmi-kulturális) tényezők, amelyek befolyásolják a vállalkozás mikrokörnyezetét, és befolyásolják a vállalkozás marketingdöntéseit.

A szervezet magatartását befolyásoló főbb környezeti tényezők négy nagy csoportra oszthatók:

Politikai és jogi;

Gazdasági;

Társadalmi és kulturális;

Technikai.

Ezek a környezet komplex elemzésének részei, és mindegyiket sorra fogjuk megvizsgálni.

Politikai és jogi tényezők. Különféle jogalkotási és állami jellegű tényezők befolyásolhatják a szervezet tevékenységében meglévő lehetőségek és veszélyek szintjét. A nemzeti és külföldi kormányok számos szervezet számára lehetnek tevékenységük fő szabályozói, támogatási forrásai, munkáltatói és vásárlói. Ez azt jelentheti, hogy ezeknél a szervezeteknél a politikai környezet felmérése lehet a legfontosabb szempont a külső környezet elemzésében. Az értékelés a szervezetet érintő politikai és jogi tényezők részletezésén keresztül történik. Számos ilyen tényező van, ezek változatos kombinációi közül még több, ezért kiemeljük és felsoroljuk a külső környezet elemzése során leggyakrabban előfordulókat: az adójogszabályok változásait; a politikai erők összehangolása; üzleti-kormányzati kapcsolatok; szabadalmi jog; környezetvédelmi jogszabályok; kormányzati kiadások; monopóliumellenes törvény; pénz-hitel politika; állami szabályozás; szövetségi választások; politikai viszonyok között külföldi államok; az állami költségvetések nagysága; kormánykapcsolatok külfölddel.

E tényezők némelyike ​​minden vállalkozást érint, például az adótörvények változásai. Mások - csak néhány cég működik a piacon, például a trösztellenes törvények.

A harmadikak mindenekelőtt azért elengedhetetlenek politikai szervezetek például a politikai erők összehangolása vagy az Állami Duma választási eredménye. A politikai és jogi tényezők azonban valamilyen mértékben, közvetlenül vagy közvetve minden szervezetet érintenek. Például egy játékgyártót érinteni fognak a játékok biztonsági szabványai, a nyersanyagok, berendezések, technológiák importjára és exportjára vonatkozó szabályok változásai, ill. elkészült termékek, változások az állam adópolitikájában stb.

Gazdasági erők. Számos gazdasági tényező befolyásolhatja a szervezetet. Például, hogy mennyire megfizethető a hitel, milyen hatással vannak a valutaárfolyamok, mennyi adót kell fizetnie, és még sok más. Egy szervezet azon képességét, hogy nyereséges maradjon, közvetlenül befolyásolja a gazdaság általános egészségi állapota és jóléte, az a szakasz, amelyben az üzleti ciklus fejlődik. A makrogazdasági környezet egésze meghatározza a szervezetek gazdasági céljaik elérésére való képességének szintjét. A rossz gazdasági feltételek csökkentik a szervezetek áru- és szolgáltatáskeresletét, a kedvezőbbek pedig előfeltételeket teremthetnek növekedésének.

Egy adott szervezet külső környezetének elemzésekor számos gazdasági mutatót kell értékelni. Ez magában foglalja a kamatlábat, az árfolyamokat, a gazdasági növekedési rátákat, az inflációs rátát és még néhányat:

A kamatláb (a kamatszint) a gazdaságban jelentős hatással van a fogyasztói keresletre. A fogyasztók gyakran vesznek fel kölcsönt áruvásárláshoz. Ritkábban teszik ezt, ha igen.” nagy tét százalék. Példa erre a lakáspiac, ahol a jelzáloghitelek kamatai közvetlenül befolyásolják az épületben lévő lakások iránti keresletet, ami viszont befolyásolja a megkezdett új lakásprojektek számát. Ha pedig a szervezet a lakásipar területén dolgozik (hiteleket nyújt, befektetőként vagy építési vállalkozóként tevékenykedik), akkor a kamatok emelkedése veszélyt jelent a szervezet terveinek megvalósítására, ezek csökkenése pedig új lehetőségeket jelent. a fejlesztés érdekében.

A hitelfelvétellel finanszírozható terjeszkedési terveket fontolgató szervezetek nyilván figyelemmel fogják kísérni a kamatszintet és annak tőkeárra gyakorolt ​​hatását. Ezért a kamatláb közvetlen hatással lesz a különféle stratégiák potenciális vonzerejére.

A valutaárfolyamok határozzák meg a rubel értékét más országok pénzegységeinek értékéhez viszonyítva. Az árfolyamok változása közvetlenül befolyásolja a szervezet termékeinek versenyképességét, ha árukat exportál a világpiacra. Amikor a rubel más valutákkal szembeni értéke alacsony, az Oroszországban előállított áruk viszonylag olcsók, csökkentve a külföldi versenytársak fenyegetését és az importot. De ha a rubel értéke emelkedik, akkor az import viszonylag olcsóvá válik, ami viszont növeli a szervezetet fenyegető külföldi versenytársak által jelentett veszélyeket.

A gazdasági növekedés üteme befolyásolja a szervezet lehetőségeit és veszélyeit. A gazdaság növekedése során a fogyasztói kiadások nőnek, ami a vonzó területen lévő vállalkozások számának gyors növekedése miatt versenynyomást okoz a szervezetben. A gazdasági növekedés lassulása és. A fogyasztói kiadások visszafogása szintén növeli a versenynyomást, mivel a vállalkozások a válság fenyegetése közepette az iparágban akarnak maradni.

A legtöbb kormány világszerte jelentős erőfeszítéseket tesz az infláció csökkentése érdekében. Általában ezeknek az erőfeszítéseknek az eredménye a kamatláb csökkentése, és ezzel a gazdasági növekedés jeleinek megjelenése.

A szervezetek különösen azért aggódnak az infláció miatt, mert a jövőbeni gazdasági környezet magas (évi több tíz- és száz százalékos) infláció mellett kevésbé kiszámítható, ami megnehezíti a tervezést.

A felsoroltakon kívül további gazdasági tényezők: a fogyasztás szerkezete és dinamikája; gazdasági feltételek a külföldi országokban; kereskedelmi mérleg mutatók; a kereslet változása; monetáris és pénzügyi politika; trendek az értékpapírpiacon; az ipar munkatermelékenységének szintje és növekedési üteme; GNP dinamika; adókulcsok.

Különféle tudományos, állami és magánszervezetek készítenek gazdasági előrejelzéseket, hogy segítsék a vállalatokat a tevékenységüket befolyásoló gazdasági tényezők elemzésében. A gazdasági előrejelzést (azaz egy szervezet jövőbeli gazdasági környezetének becslésére tett kísérletet) előrejelzési módszerek együttesével hajtják végre, amelyek az egyéni szakértői véleményektől a rendkívül összetett gazdasági modellekig terjednek. Vannak szubjektív és kvantitatív értékelési módszerek.

A társadalmi és kulturális tényezők alakítják az életmódot, a munkát, a fogyasztást, és szinte minden szervezetre jelentős hatást gyakorolnak.

Az új trendek egyfajta fogyasztót hoznak létre, és ennek megfelelően igényt támasztanak más áruk és szolgáltatások iránt, új stratégiákat határozva meg a szervezet számára. Ezt bizonyítja a nyugati fogyasztók fokozott aggodalma a környezet állapotával kapcsolatban, amire egyes szervezetek úgy reagáltak, hogy újrahasznosítható csomagolást alkalmaznak, és fokozatosan megszüntették a CFC-k használatát a gyártás során.

Felsorolhatja azokat a főbb társadalmi-kulturális tényezőket, amelyekkel a szervezetek leggyakrabban szembesülnek: születési arány; halálozás; a bevándorlás és a kivándorlás intenzitásának együtthatói; az átlagos várható élettartam együtthatója; rendelkezésre álló jövedelem; életmód; oktatási szabványok; vásárlási szokások; a munkához való hozzáállás; hozzáállás a pihenéshez; hozzáállás az áruk és szolgáltatások minőségéhez; a környezetszennyezés ellenőrzésére vonatkozó követelmény; energiatakarékos; hozzáállás a kormánnyal szemben; az interetnikus kapcsolatok problémái; Társadalmi felelősség; közjólét.

Technológiai tényezők. Befolyásuk a szervezetekre gyakran annyira nyilvánvaló, hogy az ipari - és tágabb értelemben - a társadalmi haladás fő motorjának tekintik őket. Az elmúlt évtizedek forradalmi technológiai változásai és felfedezései, mint például a robotgyártás, a számítógépek behatolása a mindennapi emberi életbe, új típusú kommunikáció, közlekedés, fegyverek és még sok más, nagy lehetőségeket és komoly veszélyeket rejtenek magukban, amelyek hatását a vezetőknek kötelező tisztában lenni és értékelni. Egyes felfedezések új iparágakat hozhatnak létre, és leállíthatják a régieket. Jó példa erre az audiolemezek feltalálása. A bakelitlemezeket gyártó óriásgyárak, mint például a Moszkva melletti Aprelevszkoe, bezártak vagy újjáépültek, és piaci rést felosztották egymás között sok kis hanglemezgyártással.

A technológiai tényezők hatása egy új létrehozásának és a régi lerombolásának folyamataként értékelhető. A felgyorsuló technológiai változások lerövidítik a termékek átlagos életciklusát, ezért a szervezeteknek előre kell látniuk, milyen változásokat hoznak magukkal az új technológiák. Ezek a változások nemcsak a termelést érinthetik, hanem más funkcionális területeket is, például a személyzetet (az új technológiákkal való munkavégzéshez szükséges személyzet kiválasztása és betanítása vagy az új, termelékenyebb technológiai eljárások bevezetése miatt felszabaduló többletmunka elbocsátásának problémája) vagy például a marketing szolgáltatásokhoz, amelyek feladata az új típusú termékek értékesítésének módszereinek kidolgozása.

A közvetlen környezet tényezői.

A szervezet közvetlen környezetének vizsgálata a külső környezet azon összetevőinek állapotának elemzésére irányul, amelyekkel a szervezet közvetlen kölcsönhatásban áll. Ugyanakkor fontos hangsúlyozni, hogy a szervezet ennek az interakciónak a jellegére és tartalmára jelentős hatással tud lenni, és ezáltal aktívan részt vehet a további lehetőségek kialakításában, a további fennállását fenyegető veszélyek megelőzésében.

1. Vevők.

A vásárlók, mint a szervezet közvetlen környezetének összetevőinek elemzése elsősorban a profilalkotással foglalkozik, hogy ki vásárolja meg a szervezet által értékesített terméket. A vásárlók tanulmányozása lehetővé teszi a szervezet számára, hogy jobban megértse, melyik terméket fogadják el leginkább a vásárlók, mekkora eladásokra számíthat a szervezet, mennyire elkötelezettek a vásárlók az adott szervezet terméke iránt, mennyire bővítheti a potenciális vásárlók körét, mit a termék a jövőben várható, és még sok más.

A vásárlói profil a következő jellemzők szerint állítható össze:

Földrajzi elhelyezkedés;

Demográfiai jellemzők (életkor, iskolai végzettség, tevékenységi kör stb.);

Szociálpszichológiai jellemzők (társadalomban elfoglalt helyzet, viselkedési stílus, ízlés, szokások stb.);

A vásárló hozzáállása a termékhez (miért vásárolja meg ezt a terméket, felhasználó-e ő maga a terméknek, hogyan értékeli a terméket stb.).

A vevő tanulmányozásával a cég maga is megérti, milyen erős pozíciója van vele szemben az alkufolyamatban. Ha például a vevőnek korlátozott lehetősége van kiválasztani a számára szükséges áru eladóját, akkor alkuereje lényegesen alacsonyabb. Ellenkező esetben az eladónak törekednie kell a cserére ezt a vásárlót egy másik, akinek kevesebb szabadsága lenne az eladó kiválasztásában. A vásárló kereskedelmi ereje attól is függ például, hogy mennyire fontos számára a megvásárolt termék minősége.

Számos tényező határozza meg a vevő kereskedési erejét, amelyeket az elemzési folyamat során fel kell tárni és tanulmányozni kell. Ezek a tényezők a következők:

A vevő eladótól való függésének mértéke és az eladó vevőtől való függésének mértéke;

A vevő által végrehajtott vásárlások mennyisége;

Vevői tudatosság szintje;

helyettesítő termékek elérhetősége;

A vevőnek egy másik eladóra való váltás költsége;

A vevő árérzékenysége a vásárlások összköltségétől, egy bizonyos márka irányultságától, az áru minőségére vonatkozó bizonyos követelmények meglététől, bevételének mértékétől függően.

A mutató mérésénél fontos odafigyelni arra, hogy ki fizet, ki vásárol és fogyaszt, hiszen nem feltétlenül ugyanaz a személy látja el mindhárom funkciót.

2. Szállítók.

A beszállítók elemzése arra irányul, hogy a szervezetet különféle nyersanyagokkal, félkész termékekkel, energia- és információforrásokkal, pénzügyekkel stb. ellátó entitások tevékenységében feltárja azokat a szempontokat, amelyeken a szervezet hatékonysága, költség-, ill. a szervezet által előállított termék minőségétől függ.

Az anyagok és alkatrészek beszállítói, ha nagy versenyerővel rendelkeznek, nagymértékben függővé tehetik maguktól a szervezetet. Ezért a beszállítók kiválasztásánál fontos mélyrehatóan és átfogóan tanulmányozni tevékenységeiket és lehetőségeiket, hogy olyan kapcsolatokat tudjunk kialakítani velük, amelyek maximális erőt biztosítanak a szervezet számára a beszállítókkal való interakcióban. Egy szállító versenyképessége a következő tényezőktől függ:

A szállító specializációs szintje;

A szolgáltatóváltás költségértéke más ügyfelek felé;

A vevő szakosodottsága bizonyos erőforrások megszerzésében;

a beszállító koncentrálása a konkrét ügyfelekkel való együttműködésre;

Fontosság az értékesítési volumen szállítója számára.

Az anyagok és alkatrészek beszállítóinak tanulmányozásakor mindenekelőtt tevékenységük alábbi jellemzőire kell figyelni:

a szállított áruk költsége;

A szállított áru minőségbiztosítása;

Az áruk szállításának ütemezése;

Pontosság és az áruszállítási feltételek kötelező teljesítése.

3. Versenyzők.

Tanuló versenyzők, i.e. A stratégiai menedzsmentben kiemelt és nagyon fontos helyet foglalnak el azok, akikkel a szervezetnek meg kell küzdenie a vevőért és azokért az erőforrásokért, amelyeket létének biztosítása érdekében a külső környezetből kíván megszerezni. Egy ilyen tanulmány célja, hogy azonosítsa a versenytársak erősségeit és gyengeségeit, és ezek alapján építse fel versenystratégiáját.

A versenykörnyezetet nemcsak az ágazaton belüli versenytársak alkotják, akik hasonló termékeket állítanak elő és ugyanazon a piacon értékesítenek. A versenykörnyezet alanyai azok a cégek, amelyek piacra léphetnek, illetve azok, amelyek helyettesítő terméket állítanak elő. A szervezet versenykörnyezetét rajtuk kívül jelentősen befolyásolják a termékét vásárlók, beszállítók, akik alkuerővel jelentősen gyengíthetik a szervezet pozícióját.

Sok cég nem fordít kellő figyelmet a piacára újonnan érkezők lehetséges veszélyeire, és ezért veszít a velük szembeni versenyben. Nagyon fontos ezt emlékezni, és előre akadályokat teremteni a potenciális idegenek belépése előtt. Ilyen akadály lehet egy termék előállítására való mély szakosodás, a méretgazdaságosságból adódó alacsony költségek, az értékesítési csatornák feletti ellenőrzés, a versenyelőnyt adó helyi jellemzők alkalmazása stb. Nagyon fontos azonban, hogy jól tudjuk, milyen korlátok akadályozhatják meg vagy akadályozhatják meg a potenciális újonnan belépő piacra lépést, és ezeket a korlátokat fel kell állítani.

A helyettesítő termékek gyártóinak nagyon erős versenyerejük van. A piaci átalakulás sajátossága a cseretermék megjelenése esetén, hogy ha a régi termék piacát megölte, akkor azt általában nem lehet helyreállítani. Ezért ahhoz, hogy megfelelően meg tudjon felelni a helyettesítő terméket előállító cégek kihívásainak, a szervezetnek elegendő kapacitással kell rendelkeznie ahhoz, hogy új típusú terméket hozzon létre.

4. Munkaerőpiac.

A munkaerőpiac elemzése arra irányul, hogy feltárja annak lehetőségét, hogy a szervezetet a problémák megoldásához szükséges személyzettel látja el. A szervezetnek tanulmányoznia kell a munkaerőpiacot mind a munkaerőpiacon szükséges szakterületek és képesítések elérhetősége, mind a szükséges iskolai végzettség, mind a szükséges életkor, nem stb., mind a munkaerő költsége szempontjából. A munkaerőpiac vizsgálatának fontos iránya a szakszervezetek e piacot befolyásoló politikáinak elemzése, mivel esetenként erősen korlátozhatják a szervezethez szükséges munkaerőhöz való hozzáférést.