Resmi iş tarzı modern Rus edebi dil idari ve hukuki alanda faaliyet göstermektedir sosyal aktiviteler. Esas olarak yazılı olarak uygulanır: kanun metinlerinde, kararnamelerde, emirlerde, sözleşmelerde, çeşitli resmi belgelerde (başvurular, sertifikalar, vekaletnameler, makbuzlar vb.), tüzel kişilerin ve bireylerin ticari yazışmalarında.

Yetkilinin temel özellikleri iş tarzı :

1. Sunumun kesinliği, başka yorumlara imkan vermemesi. Bu, belgelerin anlaşılmasının gerekli mutlak yeterliliğinden kaynaklanmaktadır.

2.Ayrıntılı, kapsamlı sunum.

3. Basmakalıplaştırma, sunumun standartlaştırılması (resmi iş tarzındaki heterojen yaşam olguları standart formlara (anket, sertifika, talimatlar, yasa, başvuru, iş mektubu vb.) uyar; iş (yasal) ilişkilerinde her şey düzenlenir, bu nedenle standartları bunu önemli ölçüde kolaylaştırır).

4. Sunumun uygun şekilde kuralcı şekli (karakteri). İş konuşması, özel bir sunum şekliyle karakterize edilir - bir ifade, bir iddia.

5. Formalite ve duygusallıktan uzaklık.

Resmi iş tarzının belirtilen özellikleri yalnızca dilsel araçlar sisteminde değil, aynı zamanda belirli metinleri tasarlamanın dilsel olmayan yollarında da kendini gösterir: kompozisyonda, başlıkların doğasında, paragrafların seçiminde, yani metnin bir kısmının sabit, sabit ve değiştirilemediği hazır formlar halinde sunulmalarına olanak tanıyan standart tasarım.

Belge güvence altına almanın bir yoludur farklı yollarla depolama ve kamusal kullanım amacıyla zaman ve mekanda iletilmesi amaçlanan özel materyal, olaylar, nesnel gerçeklik olguları ve insanın zihinsel faaliyeti hakkında bilgi.

Belgeler ikiye ayrılır resmi Ve kişisel . Kişisel belgeler, bireysel vatandaşlar tarafından oluşturulan belgeleri içerir: otobiyografi, başvuru, vekaletname, makbuz. Pasaport, kimlik kartı, eğitim belgesi gibi belgeler de kişisel kabul ediliyor ve vatandaşlara veriliyor.

Resmi belgeler kurum, kuruluş, işletme veya temsil eden görevliler adına gelir.

Geleneksel olarak seçkin 5 ana grup servis dokümantasyonu :

1. Organizasyonel – düzenlemeler, tüzükler, talimatlar, kurallar, program;

2. İdari - kararlar, talimatlar, emirler;

3. Referans ve bilgi – mektuplar, telgraflar, raporlar ve açıklayıcı notlar, protokoller, kanunlar;

4. Personele ilişkin – personele ilişkin emirler, kişisel dosyalar, özellikler;

5.Vatandaşlardan gelen öneri, beyan ve şikayetler.

Ayrıca belgeler sınıflandırılır:

1. Derleme yerine göre – dahili(faaliyetlerini belgeleme sürecinde kurumun kendisi tarafından oluşturulmuştur) ve harici(dışarıdan, diğer kurum, kuruluş ve bireysel vatandaşlardan gelenler).

2. İçeriğin karmaşıklığına göre – basit(bir soruyu yansıtın veya bir konuyu ele alın) ve karmaşık(aynı anda birden fazla konuya adanmıştır).

3. Şekline göre – bireysel(keyfi olarak derlenmiştir); tipik , örnek metni temsil eden; şablon, belgenin bir kısmı önceden yazdırıldığında (sabit bilgi) ve metnin bir kısmı derlendiğinde girildiğinde (değişken bilgi).

4. Yaratılış aşamalarına göre – orijinaller(bireysel veya kolektif bir yazar tarafından ilk kez oluşturulan belgeler) ve kopyalar(Orijinalin tekrarlanan, kesinlikle doğru çoğaltılması, öngörülen şekilde onaylanması). En yaygın kopya türleri şunları içerir: çıkarmak– belgenin teslim edilen kısmının bir kopyası; tatil- Gönderen kurumun dosyasında bulunan, gönderilen belgenin tam bir kopyası, kopyalamak– orijinaliyle aynı güce sahiptir.

Organizasyonel ve idari belgelere ilişkin devlet standardı, belgelerin yürütülmesinde tekdüzelik sağlar ve bu da bunların işlenmesini hızlandırmaya yardımcı olur. Belge ayrıntılarının maksimum bileşimi belirlendi ( sahne donanımı belgenin bir bilgi unsurudur). Her birine kesinlikle zorunlu bir yer verilmiştir. Belgenin türünü belirleyen ayrıntılar kümesidir. Her belge bu çeşitlilik için benimsenen forma uygun olarak hazırlanmalıdır ( biçim- bu, belirli bir belge türünün doğasında bulunan ve önceden belirlenmiş bir sıraya göre düzenlenmiş bir dizi ayrıntıdır). Toplamda, organizasyonel ve idari belgeler için 31 ayrıntı sağlanmıştır. Bunlardan bazılarını sıralayalım: bakanlık veya daire adı, kuruluşun adı, belge türünün adı, belgenin derlendiği veya yayınlandığı yer, tarih, muhatap, imza, mühür, metin - belgenin içeriği, bir tablo, anket veya konunun özüne ilişkin ücretsiz bir açıklama şeklinde hazırlanabilecek; Birkaç soru, karar veya sonuç eklerken bölümlerin, alt bölümlerin ve paragrafların vurgulanması tavsiye edilir.

Belge, kabul edilen standardın gereklerine uygun olarak bir form üzerinde hazırlanabilir. Biçim- Bu, üzerinde tipografik bir şekilde çoğaltılan kalıcı ayrıntıların veya bunların parçalarının bulunduğu bir kağıt sayfasıdır. İki tür form vardır - mektuplar ve organizasyonel, idari ve diğer belgeler için kural olarak iki formatta - A4 ve A5. Formların kullanılması bilgilere resmi bir karakter kazandırır, belgenin yürütülmesini ve daha fazla kullanılmasını kolaylaştırır. Toplu nitelikteki belgelere yönelik formlar, kural olarak, belgeyi hazırlarken değişken bilgilerle desteklenen şablon metin bölümlerini içerir.

Bazı kişisel belgelerin hazırlanmasının özellikleri üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım: otobiyografiler, ifadeler, vekaletnameler, makbuzlar, özgeçmişler.

Örnek.

Otobiyografi.

Ben, Tatyana Petrovna Smirnova, 15 Nisan 1992'de Tver'de askeri bir adamın ailesinde doğdum.

Babam Smirnov Petr Nikolaevich, tıbbi hizmetten emekli bir albaydır. Smirnova'nın annesi Elena Dmitrievna, bölgesel bir klinik hastanesinde doktordur.

1999'da girdi lise 2009 yılında gümüş madalya ile mezun olduğu Tver'de 32 numara.

2009'da Tverskoy'a girdi Devlet Üniversitesi Psikoloji Fakültesi'nde ve sosyal çalışma“Klinik Psikoloji” uzmanlığı için. Şu anda üçüncü sınıf öğrencisiyim ve 33. grubun başkanıyım.

15.01.2012 Smirnova

İfade. Bu belge kurumun başkanına hitaben yazılmıştır. Gereksinimler: muhatap, muhatap (soyadı, adı, soyadı, konumu - dahili belgeler için, adres, telefon - harici belgeler için), içerik, imza, tarih.

Örnek.

Tver Devlet Üniversitesi Rektörüne

Belotserkovsky A.V.

4. sınıf öğrencileri

Filoloji Fakültesi

Petrova A.M.

İfade.

Evliliğim nedeniyle soyadımı Petrova'dan Ivanchenko'ya değiştirmenizi rica ediyorum.

Ek: evlilik cüzdanı fotokopisi.

25.02.2012 imza

Temsil yetkisi. Bir kişinin (asil) başka bir kişiye (avukat) belirli eylemleri gerçekleştirme veya mal ve malzeme alma hakkını verdiğini gösteren bir belgedir. Vekaletnameler yetkililer (bu durumda antetli kağıda yazılır) ve bireysel vatandaşlar (bu durumda herhangi bir biçimde yazılır) tarafından verilebilir. Gereksinimler: belgenin başlığı, soyadı, adı, müdürün soyadı (genellikle pasaport verilerinin belirtilmesiyle birlikte); vekaletnamenin verildiği kişinin soyadı, adı, soyadı (genellikle pasaport verilerini gösterir), vekaletnamenin içeriği, imza, tarih; müdürün imzasını onaylayan yetkilinin imzası; damga, tarih.

Örnek.

Temsil yetkisi.

Ben, Baranova Maria Nikolaevna (pasaport 2904 No. 759302, Tver'in Zavolzhsky Bölgesi İçişleri Bakanlığı tarafından 15 Mayıs 2005 tarihinde verilmiştir), madalyamı alacağıma inanıyorum. ücretler Eylül 2011 için Burenok Vera Nikolaevna (10 Temmuz 2002'de Tver Merkez Bölge İçişleri Bakanlığı tarafından verilen pasaport 3502 No. 543819).

30.09.12 M.N. Baranov'un imzası

Baranova M.N.'nin imzası Onaylıyorum.

İK Departmanı Başkanı imzası N.L. Stepanova

fok

Fiş. Makbuz, herhangi bir değerli eşyanın (para, eşya, belge) alındığını belgeleyen bir belgedir. Makbuz, iade süresini gösteren bir durumu kayıt altına alabilir. Ayrıntılar: belgenin başlığı, içeriği: değerli eşyaları veren kişinin konumu, soyadı, adı ve soyadı, miktarını belirten değerli eşyaların listesi; imza tarihi.

Örnek.

Fiş.

Ben, Tver'deki 7 numaralı okulun kütüphanecisi Elena Ivanovna Zakharova, PTNP LLC'nin depo müdürü Stepanov Alexey Fedorovich'ten okul kütüphanesini donatmak için toplam değeri 100.000 (bir) olan 10 (on) adet kitaplık aldım. yüz bin) ruble.

Özet. Bu belgenin içeriği potansiyel işverene sizin hakkınızda ilk izlenimi verecektir. Özgeçmişin doğru yazılması gerekmektedir. Dikkat öncelikle güçlü mesleki niteliklerinize odaklanmalıdır. Belge düzgün bir şekilde bırakılmış ve iki sayfayı geçmemelidir.

Kendinizle ilgili bilgiler arasında şunları not ettiğinizden emin olun:

1. İsim, adres ve telefon numarası.

2. Başvurduğunuz pozisyon.

3. Önceki performans geçmişi.

4. Eğitim.

Sizce potansiyel bir işverenin ilgisini çekebilecek ek bilgi ve becerileri belirtebilirsiniz. Sahip olduğunuz tüm referansları listelemenize gerek yok ancak gerekirse bunları sağlayabileceğinizi belirtmelisiniz.

Tamamen dürüst ol. Yeteneklerinizi abartmayın veya gerçekte sahip olmadığınız bir eğitim aldığınız hakkında yazmayın. Aldatma ortaya çıkarsa işinizi kaybedebilirsiniz.

Geçmiş deneyimlerinizin olumsuz yönlerine odaklanmak yerine olumlu yönlerine odaklanmak daha doğru olacaktır. Özgeçmişinizde zekayı veya muhakeme derinliğini göstermenize gerek yok. Sahip olduğunuz nitelikleri dürüstçe anlatarak, ancak övünme gibi görünmeyecek şekilde her şeyi açık ve net bir şekilde yazın.

Özgeçmiş iyi bir kağıda basılmalı, düzgün ve çekici görünmelidir.

Örnek.

Monicheva Irina Sergeyevna

170005, Tver, Komsomolsky beklentisi, 9, daire 35

52-11-19; 89038887766

e-posta: [e-posta korumalı]

Hedef: Memur, sekreter, asistan olarak işe girmek

Yaş – 22 yıl

Eğitim:

2006 – 2011 Tver Devlet Üniversitesi

Yönetim ve Sosyoloji Fakültesi

Uzmanlık Alanı: Dokümantasyon

2007 – 2009 İngilizce kursları

Mesleki beceri ve bilgi:

- belgelerle çalışmak (Rusça ve İngilizce);

- İş yazışmaları;

- ofis iş sürecinin organizasyonu;

- ofis işlerinin organizasyonu;

- ortaklarla müzakerelere katılım;

- ingilizce dili- özgür;

- ofis ekipmanlarıyla çalışmak;

- kendine güvenen PC kullanıcısı (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Resmi iş tarzı, hukuki ve idari ve kamusal faaliyet alanlarına hizmet eden bir tarzdır. Belge yazarken kullanılır, iş kağıtları devlet kurumlarında, mahkemelerde ve ayrıca farklı şekiller iş sözlü iletişimi.

Kitap stilleri arasında resmi iş tarzı, göreceli istikrarı ve izolasyonuyla öne çıkıyor. Zamanla, doğal olarak bazı değişikliklere uğrar, ancak birçok özelliği: tarihsel olarak kurulmuş türler, belirli kelime dağarcığı, morfoloji, sözdizimsel ifadeler - ona genel olarak muhafazakar bir karakter kazandırır.

Resmi iş tarzı, kuruluk, duygu yüklü kelimelerin yokluğu, özlülük ve sunumun kompaktlığı ile karakterize edilir.

Resmi evraklarda kullanılan dilsel araçların seti önceden belirlenmiştir. Resmi iş tarzının en çarpıcı özelliği dilsel klişeler veya sözde klişelerdir. Bir belgenin, yazarının bireyselliğini göstermesi beklenmez; tam tersine, bir belge ne kadar klişe olursa, kullanımı da o kadar kolay olur.

Resmi iş tarzı, farklı türlerdeki belgelerin tarzıdır: uluslararası anlaşmalar, devlet yasaları, yasal yasalar, düzenlemeler, tüzükler, talimatlar, resmi yazışmalar, iş belgeleri vb. Ancak içerik ve tür çeşitliliğindeki farklılıklara rağmen, bir bütün olarak resmi iş tarzı ortak ve en önemli özelliklerle karakterize edilir. Bunlar şunları içerir:

• 1). diğer yorumların olasılığı hariç olmak üzere doğruluk;
• 2). yerel standart.

Bu özellikler ifadesini bulur:

• a) dilsel araçların seçiminde (sözcüksel, morfolojik ve sözdizimsel);
• b) iş belgelerinin hazırlanmasında.

Resmi iş tarzının özelliklerini ele alalım.

Resmi iş tarzının faaliyet gösterdiği ana alan idari ve hukuki faaliyettir. Bu tarz, toplumun çeşitli devlet eylemlerini, sosyal, politik, ekonomik yaşamı, devlet ile kuruluşlar arasındaki ve ayrıca toplum üyeleri arasındaki resmi iletişim alanındaki iş ilişkilerini belgeleme ihtiyacını karşılar.

Resmi iş tarzı konuşma metinleri çok çeşitli türleri temsil eder: tüzük, yasa, düzen, yönetmelik, sözleşme, talimat, şikayet, yemek tarifi, çeşitli ifadeler, otobiyografi, açıklayıcı not, anket, istatistiksel rapor vb.

İş belgelerinde yasal iradenin ifadesi, iş konuşmasının özelliklerini, temel özelliklerini ve dilin sosyal ve örgütsel kullanımını belirler. Resmi iş tarzı türleri, çeşitli faaliyet alanlarında bilgilendirici, kuralcı ve tespit edici işlevler yerine getirir, bu nedenle bu tarzın ana uygulama şekli yazılmıştır.

Bireysel türlerin içeriğindeki farklılıklara ve karmaşıklık derecelerine rağmen, resmi iş konuşmasının ortak üslup özellikleri vardır: yorumda farklılık olasılığına izin vermeyen sunumun doğruluğu; sunumun detayı; stereotipleştirme, standart sunum; sunumun görev bilinciyle kuralcı doğası. Buna, bilimsel konuşmanın karakteristik özelliği olan formalite, düşünce ifadesinin titizliği, nesnellik, mantık gibi özellikleri ekleyebiliriz.

Resmi iş konuşmasında en önemli rolü oynayan sosyal düzenleme işlevi, ilgili metinlere net bir okuma zorunluluğu getirmektedir. Bu bağlamda, her metin, bilgilerin sunumunda farklı yorumların yapılmasına izin vermeyecek kadar doğrulukla karakterize edilmelidir. Resmi bir belge, içeriğinin iyi düşünülmesi ve dilinin kusursuz olması halinde amacına hizmet edecektir.

Birçok iş belgesinin (personel kayıt sayfası, anket, konut ve toplumsal hizmetlerin ödeme makbuzu vb.) standart tasarımını belirleyen bu amaçtır.

Bir örnek düşünün: “Herhangi bir uluslararası anlaşmayı, özellikle de çifte vergilendirmenin önlenmesine ilişkin bir anlaşmayı incelerken, öncelikle kapsamını iki açıdan açıkça tanımlamak gerekir:

• - anlaşmanın kapsadığı vergiler;
• - anlaşmanın kapsadığı bölgeler.”

Bu kısa pasajda bile resmi hukuki anlam taşıyan (uluslararası anlaşma, çifte vergilendirme, vergiler) kelime ve deyimler, yükümlülüğü ifade eden “belirlenmesi gerekiyor” ibaresi, düşünceyi ifade etme şiddeti, tarafsız beyan, tarafsız beyan gibi özellikler bulunmaktadır. sunumun tamamen kişiliksizliği.

Resmi iş tarzı, kelimelerin anlam sayısını dar terminolojiye kadar azaltma eğilimi ile karakterize edilir. Bu nedenle bu tarzdaki metinler sıklıkla kullanılan kelime ve kavramların kesin tanımlarını sağlar. Çok anlamlılık (çok anlamlılık), kelimelerin mecazi kullanımı, kelimelerin mecazi anlamlarda kullanımı kabul edilemez, eş anlamlılar önemsiz ölçüde kullanılır (kural olarak aynı üsluba aittirler).

İş dili için tipik olanlardır: Zor kelimeler, iki veya daha fazla kelimeden oluşur: kiracı, işveren, malzeme ve teknik, yukarıda adı geçen, aşağıda adı geçen vb. Bu tür kelimelerin oluşumu, iş dilinin anlamı doğru bir şekilde aktarma ve açık bir yorumlama arzusuyla açıklanmaktadır. Aynı amaca, örneğin varış yeri, yüksek öğrenim kurumu, vergi beyannamesi, vergi beyannamesi gibi “deyimsel olmayan” nitelikteki ifadeler de hizmet etmektedir. Anonim Şirket, konut kooperatifi vb. Bu tür ifadelerin tekdüzeliği ve yüksek tekrarı, kullanılan dilsel araçların klişeliğine yol açar ve bu da resmi iş tarzındaki metinlere standart bir karakter kazandırır.

Resmi iş konuşması bireysel değil, sosyal deneyimi yansıtır, bunun sonucunda kelime dağarcığı anlamsal açıdan son derece genelleştirilmiştir, yani. Keskin bir şekilde benzersiz, somut ve benzersiz olan her şey ortadan kaldırılmış ve tipik olan ön plana çıkarılmıştır.

İş konuşması, sözlü isimlerin (bütçeyi yenilemek, konut sağlamak, nüfusa hizmet etmek, önlem almak) ve katılımcılar (verilen, belirtilen, yukarıda adı geçen) kullanımıyla karakterize edilir. Karmaşık isimsel edatlar yaygın olarak kullanılır (kısmen, konu üzerinde, ulaşıldığında, geri döndüğünde kaçınmak için).

Tipik olarak bir cümle oldukça büyük miktarda bilgi içerir ve tekrar okunacak şekilde tasarlanmıştır. Basit cümleler genellikle homojen üyeler tarafından karmaşık hale getirilir, bu da mesajın konusunun tüketilmesi ihtiyacından kaynaklanmaktadır. Pasif yapılar aktif olarak kullanılıyor; alt maddeli karmaşık cümleler: “Toplantıyı yürütme ve temyiz mahkemesine sunulmuşsa ek delilleri inceleme prosedürü, başkan tarafından belirlenir. İle Genel kuralÖncelikle davaya katılan kişiler ve temsilcilerinin açıklamaları dinleniyor. Öncelikle itirazı yapan kişi ve temsilcisi konuşur. Her iki tarafın da itirazı halinde ilk önce davacı harekete geçecektir.”

Bu pasajda ilk cümle, yan cümlecik içeren karmaşık bir cümledir. Aşağıdaki cümleler birkaç katılımcı (katılımcı, boyun eğen), pasif bir fiil (duyulmak) ve karmaşık bir isimsel edat (durumda) içermektedir. Sunumun katı mantığı ve kesinliği, sunulan durumdaki eylemlerin sırasını belirler. Bu metin bir yönetmelik görevi görür ve itirazın değerlendirilmesine ilişkin prosedürü belirler.

Rus dili ve konuşma kültürü: ders anlatımı Trofimova Galina Konstantinovna

Anlatım 1 Resmi iş tarzının özellikleri. İş adamı konuşması

Resmi iş tarzının özellikleri. İş adamı konuşması

1. Resmi iş tarzının özellikleri.

2. İş iletişimi kültürü.

3. Başarılı iş iletişiminin koşulları.

4. İş iletişiminin ulusal özellikleri.

Buldukları peyniri paylaşan iki yavru ayının hikâyesini herkes bilir. Birbirlerine güvenmediler ve tilkiden peyniri paylaşmasını istediler. Sonuç olarak tilki peynirin tamamını yedi ama ayı yavruları hiçbir şey alamadı. Ayrıca sadece bir portakalı olan iki kız kardeşin hikayesi de öğreticidir. Onu ikiye böldüler. Kız kardeşlerden birinin kabuğa, ikincisinin ise meyve suyuna ihtiyacı olduğu ortaya çıktı. Eğer birbirlerinin çıkarlarını dikkate alsalardı her biri iki kat daha fazla alacaktı.

İletişimde başarı için muhatabın ilgi alanlarının, değerlerinin, beklenti ve hedeflerinin yanı sıra iletişimin kapsamının da dikkate alınması çok önemlidir. Bu ilke özellikle resmi bir iş tarzına hizmet eden iş iletişiminde önemlidir.

Resmi iş tarzı, resmi iş ilişkileri alanına hizmet eder, yani devlet kurumları arasında, kuruluşlar arasında veya içinde, kuruluşlar ve üretim sürecindeki bireyler arasında ortaya çıkan ilişkiler, yasal faaliyet.

Resmi iş alanında, işletmenin çıkarlarıyla bağlantılı, iş ilişkileri kurmak ve iş sorunlarını çözmek için gerekli yetkiye sahip kişilerin dili kullanılır. Bu yüzden iş iletişiminden bahsediyorlar.

Sözlü iş konuşması muhataplara yöneliktir ve onu etkileme olasılığını ima eder. Bu amaçla sözlü dilin yanı sıra sözsüz dil de kullanılır. İş iletişiminin kendine özgü sözcüksel, dilbilgisel ve üslup özellikleri vardır.

Resmi iş konuşmasının kelime dağarcığı, büyük miktarda uluslararası kelime dağarcığı, standart ifadeler, aynı kökenden gelenler, genel anlamı olan isimler, ayrıca kısaltmalar, bileşik kelimeler kullanır. Fiiller ve sözlü oluşumlar yaygın olarak kullanılmaktadır - katılımcılar, ulaçlar, sözlü isimler ve sıfatlar.

Sözdizimi eksik varlığıyla karakterize edilir, kişisel olmayan teklifler, adresler, bağlantı yapıları, basit cümleler, giriş kelimeleri ve cümleleri. Edatlar ve pasif yapılar, cümlenin çok sayıda homojen üyesini kullanır.

İş iletişimi, konuşma yapılarının, standartların sıkı kullanımını gerektirir, jargona izin verilmez, vb. İş iletişimi, profesyonel bir dilde yeterliliği, belirli bir iletişim alanına (hukuk, diplomatik, yönetimsel) özgü terimlerin bilgisini gerektirir.

Bir iş adamının sözlü konuşmasının temel gereksinimleri şunlardır:

– Doğruluk ve açıklık (gereksiz yere kullanılan yabancı sözcükler hariç olmak üzere sözcüklerin doğru anlamında kullanılması),

– kısalık (tekrarlama yok, totoloji yok),

– özgüllük,

– doğruluk,

– normatiflik,

– mantıksallık,

- tartışmacılık,

– standart konuşma formülasyonları.

İş iletişimi gerekli olabilir (kişilerarası temaslar olmadan ortak faaliyetler imkansız olduğunda), arzu edilir (belirli temaslar görevlerin daha başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunur), tarafsız, istenmeyen (bir hedefe ulaşmayı zorlaştırır) olabilir.

İş adamları, kariyer basamaklarının farklı seviyelerindeki insanlarla sürekli iletişim halinde olmak zorundadır. Bu yüzden dikey ve yatay ilişkilerden bahsediyorlar. Dikey olarak bunlar tabiiyet ilişkileridir; sosyal statü, idari ve yasal normlar tarafından belirlenir ve rütbe olarak küçüğün yaşlıya tabi olmasıyla karakterize edilir. Rusya'da tarihsel olarak dikey bir diyalog gelişmiştir.

Yatay ilişkiler, işbirliği, karşılıklı anlayış ve ortak çıkarların dikkate alınması ilkelerine dayalı ortak faaliyetlere katılımı içerir. Şu anda Rusya'nın iş hayatında tabiiyet ve ortaklık ilişkilerine geçiş yaşanıyor.

İş iletişiminin belirli bir özelliği, düzenlenmesi, yani yerleşik kurallara ve kısıtlamalara tabi olmasıdır. Sözde yazılı ve yazılı olmayan davranış kuralları vardır. Düzenleme (protokol), belirli sosyal grupların ve farklı milletlerden insanların birikmiş deneyimlerini ve ahlaki tutumlarını yansıtan iş görgü kuralları normlarına uyumu varsayar. Protokol, bir iş ortamında, toplantılarda, müzakerelerde nasıl davranılacağının yanı sıra nasıl giyinileceğini, ne verileceğini, iş yazışmalarının nasıl yürütüleceğini ve çok daha fazlasını belirler. Konuşma adabına çok önemli bir yer veriliyor. Şu anda, her konuşma durumu için bütün bir konuşma formülleri sistemi oluşturulmuştur.

İş iletişiminin düzenlenmesi aynı zamanda zamanla sınırlı olması anlamına da gelir. İş toplantılarının katı kuralları vardır. Bunu yapmak için tartışılacak konuların kapsamı önceden belirlenir ve toplantı için dikkatli bir hazırlık yapılır.

İletişim kurarken uygun bir psikolojik iklim yaratmak çok önemlidir. Bunun için tavsiye edilir:

– Muhatapınızı samimi bir gülümsemeyle, dostça bir bakışla selamlayın, ona adıyla ve soyadıyla veya belirli bir ülkede alışılagelmiş adresi kullanarak hitap edin.

– Muhatapınızın konumunu anlama arzunuzu gösterin, muhatabın beklediği sonuca odaklanın.

- Tanımlamaya çalışın olumlu özellikler muhatap.

– Muhatapınızın duygusal durumunu düşünün.

– Pozisyon eşitliğini vurgulayın, sakin ve kendinden emin davranın.

– Konuşmayı duygusal olarak destekleyin.

– Samimi onayınızı ifade edin (tüm insanlar övülmelerini ve erdemleri hakkında konuşulmalarını sever).

- İltifat etmek. Herhangi bir iş görüşmesi, ticari müzakere onlarla başlayabilir. Bir kişi ne kadar çok iltifat ederse o kadar çok alır.

İş iletişiminin önemli bir özelliği, katılımcılarının rol rollerine sıkı sıkıya uymasıdır: patron - ast, ortaklar, meslektaşlar vb.

Psikologlara göre her birimiz iletişimde şu veya bu türü temsil ediyoruz. İletişimdeki role, karakter türüne bağlı olarak ayırt edilirler. çeşitli gruplar. Günümüzde kişilik tipinin çeşitli özelliklere göre belirlenmesine yönelik sistemler oluşturulmuştur.

Bu nedenle Amerikalı psikolog Everett Shostrom, her insanın içinde bir manipülatörün olduğuna inanıyor. Aşağıdaki türleri tanımlar:

– diktatör (hakimdir, emreder, kontrol eder),

– bir diktatörün kurbanı (emirlere itaat eden),

– hesap makinesi (aldatır, yalan söyler, kurnazlıkla alt etmeye çalışır),

– yapışkan (ilgilenilen kişi olmayı arzuluyor, sizi her şeyi kendiniz yapmaya zorluyor),

– holiganlık (saldırganlığı abartır, tehdit kullanarak kontrol eder),

- iyi adam (nezaketle öldürür, ahlakçı),

– yargıç (kimseye güvenmez, kritiktir),

– koruyucu (başkalarıyla ilgilenir, bunu aşırı vurgular). Bunlara dayanarak, iş iletişiminde 4 tür insan tanımlanır:

– aktif – güçlü bir kişinin rolünü oynar;

– pasif – aptal ve çaresiz gibi davranır (“Kazan'ın yetimi”);

– yarışmacı – bir turnuvadaki dövüşçü;

– kayıtsız – tavizler çıkaran bir rol oynar.

Amerikalı psikolog S. Dellinger tarafından doğrulanan, kişilik tipolojisine psikogeometrik yaklaşım olarak adlandırılan yaklaşım ilginçtir. Bu yaklaşım neye dayanıyor? geometrik şekil kişi tercih ediyor.

Örneğin bir “kare” çalışmayı sever, istikrarı ve düzeni sever, plana göre yaşar. Konuşması mantıklı, tutarlı, ayrıntılı, monoton, klişeler ve terimlerle dolu.

"Üçgen" bir liderdir, enerjik, kararlı, pragmatik, hırslı, özeleştirisiz, kişilerarası ilişkilerin ateşleyicisidir. Konuşma mantıklı, anlaşılır, konunun özüne odaklanmış ve hızlıdır.

“Dikdörtgen” kendinden memnun değildir, tutarsızdır ve destekleyici olma eğilimindedir. Konuşma karışık, duygusal ve belirsiz.

"Çember" ilişkilerde uyum için çabalar, arkadaş canlısıdır, empati kurmaya çalışır, herkesi memnun etmeye çalışır ve çoğu zaman kararsızdır. Konuşma genellikle ana konudan sapıyor, pürüzsüz, duygusal.

"Zigzag" çatışmayı keskinleştirmeyi sever, esprilidir, bağımsızlık için çabalar, insanların ruh halini hisseder, dizginsizdir, anlamlıdır ve sonuna kadar gitmez. Konuşma tutarsız, çağrışımsal ve parlaktır.

Başarılı iş etkileşimi, hedefin nasıl belirlendiğine, ortakların çıkarlarının nasıl belirlendiğine ve strateji ve taktiklerin nasıl seçildiğine göre belirlenir.

İş iletişiminde bağlılık, söze bağlılık, organizasyon ve ahlaki standartlara bağlılık gibi niteliklere değer verilir.

Pratik faaliyetlerde iş iletişiminin farklı biçimleri vardır: konuşma, müzakereler, toplantılar, sunumlar, telefon görüşmeleri, brifingler. Hepsinin kendine has özellikleri ve uygulama alanları vardır, ancak süreç yaklaşık olarak aynıdır.

Kural olarak, iş iletişiminde aşağıdaki aşamalar ayırt edilir: temas kurmak, duruma uyum sağlamak, sorunları tartışmak, karar vermek, hedefe ulaşmak, teması bırakmak.

İletişim kurmak çok önemli. Bazen bir kişinin iletişim kurması aşağıdaki nedenlerle engellenir:

Halo etkisi - iyi olan her şey olumlu bir kişiye atfedilirken, bir kişiye karşı olumsuz bir tutumla kötü olan her şey atfedilir, bu durumda onun olumlu eylemleri bile olumsuz olarak kabul edilir;

- tipleştirme etkisi - bir kişi hakkında, kişinin kendi deneyimi veya başkalarının görüşleri açısından bir yargıya varılması;

– Öncelik etkisi: Bir kişinin ilk izlenimi en güçlü olanıdır ve değiştirilmesi zordur.

İş iletişiminde kişinin bireysel özelliklerinin hem artıları hem de eksileri gösterilir. Bu nedenle iş iletişiminde iç gözlem ve sürekli izleme gereklidir. İÇİNDE Antik Roma Geleneğe göre, muzaffer komutanın arkasına bir köle yerleştirildi ve alay sırasında "Düşmemeye dikkat edin" diye bağırarak ona sadece bir insan olduğunu hatırlattı.

İş iletişimi sürecinde hedefe ulaşmaya yardımcı olmak için çeşitli teknikler kullanılır. (Cialdini bunları Etkilemenin Psikolojisi kitabında anlattı.)

Farklılıklar abartıldığında kontrast ilkesi. (Satıcılar tarafından çok iyi kullanılır. Önce pahalı bir ürün, sonra ucuz bir ürün gösterirler; önce kötü bir ev, sonra iyi bir ev, ama en iyisi değil, satılması gereken ev.)

Karşılıklı değişim ilkesi. İnsanlar sunulan hizmetlerin karşılığını ödemeye çalışıyor. (Denemek için bir hediye verirler, sonra da hiç ihtiyaç duymadıkları bir şeyi almaya zorlarlar.) Bu durumda kişi kendini mecbur hisseder ve çoğu zaman kendisine verilenden fazlasını verir.

Sosyal kanıt ilkesi. İnsanlar benzer durumdaki diğer insanlara odaklanırlar. Reklamlara katılım ilkesi ünlü sporcular, politikacılar. Bu ilke, insanların yalnızca %5'inin başlatıcı, geri kalanının taklitçi olduğunu dikkate alır.

İyilik ilkesi. İnsanlar sevdikleri veya tanıdıklarının taleplerine uyma konusunda daha isteklidirler. Bu öncelikle fiziksel çekicilikten kaynaklanmaktadır. Bu durumda kişiye otomatik olarak olumlu nitelikler atfedilir. Bize benzeyen insanları severiz.

Öğle yemeği yöntemi. İnsanlar yemek yerken olumlu kararlar almaya ve taviz vermeye daha istekli olurlar. Bu nedenle birçok sözleşme bir iş yemeği veya akşam yemeği sırasında imzalanır ve kararlar alınır.

İş adamlarının sözlü konuşmasında görgü kurallarını dikkate almak gerekir. Uzmanlar şunu tavsiye ediyor: asla kişisel hayatınız hakkında konuşmayın veya başkasının hayatı hakkında soru sormayın. Ve kişisel konulardaki konuşmalardan kibarca kaçının. Bu nedenle iş konusunda iletişim kurarken siyaset, din gibi konularda konuşmalar yapılması, gelir veya maaşla ilgili sorular sorulması önerilmez.

Ekonominin uluslararasılaşma hızı, yeni elektronik iletişim araçları uluslararası temasların genişlemesine, büyük miktar ortak girişimler, iş çevrelerinin temsilcileri arasındaki etkileşim Farklı ülkeler. Şu anda, iletişimdeki tüm katılımcıların ulusal özelliklerine ilişkin bilgi ve anlayış, ortaya çıkan sorunların etkin bir şekilde çözülmesinin en önemli koşuludur.

Her ulus, dil, hareketler, jestler vb. ile ifade edilen kendi iş iletişimi geleneklerini geliştirmiştir. Bu nedenle, Amerika Birleşik Devletleri'nin kültürü resmi olmayan, bireyci, materyalist ve zamanın değerine odaklanmış olarak nitelendirilir. Japonya ve Çin'de bireyden ziyade gruba daha fazla zaman harcanıyor. Burada itaat ve işbirliği daha önemlidir. Latin Amerika'da veya Suudi Arabistan Geleneğe ve törene büyük önem verilir, burada ilgisiz konular hakkında önce konuşmak, sonra tartışma konusuna geçmek adettir.

Her milletin iş iletişiminde dikkate alınması gereken özellikleri vardır.

Amerikalıların karakteristik özellikleri enerji, bağımsızlık, girişimcilik ve sıkı çalışmadır. Onlar vatanseverler. Onların felsefesi mümkün olduğu kadar çabuk, mümkün olduğu kadar çok kazanmaktır. Üslupları son derece profesyoneldir, bireycidirler ve üstlerini dikkate almadan hareket etmeyi severler. Demokratiktirler, genellikle gayri resmi davranırlar, şakaları severler, dürüstlüğe ve açık sözlülüğe değer verirler, zamandan tasarruf sağlarlar ve dakiktirler. Duraklamalardan hoşlanmazlar, hızlı karar verirler ve nadiren değiştirirler.

İngilizler dürüst, makul ve nazik kabul ediliyor. Kısıtlama, izolasyon, verimlilik ve girişim ile karakterize edilirler. Kişisel konulara değinmemeyi tercih ederler, muhafazakardırlar ve ulusal tutkuları bahçıvanlıktır. Sorunları telefonla değil, kural olarak mektuplarla çözüyorlar. Onların sözlerine güvenilebilir. Ayrıntı, kişinin fikrini empoze ederek iletişim kurallarının ihlali olarak kabul edilir.

Japonlar çok kibar olduklarından “hayır” demezler, göz teması kurmak kötü davranış sayılır, selam vermek tokalaşmak kabul edilmez, misafir ne kadar önemliyse selam da o kadar fazla olur. Takım olarak müzakere ederler ve asla hemen karar vermezler. Kendilerine nezaketle davranılırsa genellikle taviz verirler. Rus gazeteci V. Tsvetov, “Reanji Bahçesinin On Beşinci Taşı” adlı kitabında Japon ve Amerikan şirketleri arasındaki müzakerelere bir örnek veriyor. Amerikalılar şirketlerinden, işbirliğinin olanaklarından ve faydalarından bahsettiğinde Japonlar başlarını salladılar ve terbiyeli bir şekilde dinlediler. Daha sonra alakasız görünen sorular sormaya başladılar. Japonlar, Amerikalıların kendilerine baskı uyguladığına inanıyordu ve Amerikalılar, karşı tarafın istekleri ve soruları karşısında şaşkınlığa uğradı. Müzakereler durduruldu.

Bu nedenle iş iletişimi, konuşma görgü kuralları bilgisini, iş konuşmaları ve toplantıları oluşturma kurallarını, edebi dil normları bilgisini ve duruma göre gerekli konuşma formüllerinin kullanımını gerektirir. İş iletişiminin etkinliği aynı zamanda bireyin dile yansıyan psikolojik özelliklerinin bilinmesine ve iş adamlarının ulusal özelliklerinin bilinmesine de bağlıdır.

1. Hakkında Bir iş görüşmesine hazırlanırken hatırlamanız gerekenler nelerdir?

2. İş iletişiminde en çok hangi teknikler kullanılıyor, hedefinize ulaşmak için hangi teknikleri kullanıyorsunuz?

BAŞVURU

Örnek röportaj soruları

1. Neden şirketimizde çalışmak istiyorsunuz?

2. Hangi iş tecrübeniz var?

3. Şirket ve lideri hakkında neler söyleyebilirsiniz?

4. Ne kadar sürerse çalışmaya hazır mısınız?

5. Hangi maaşı almak istiyorsunuz?

6. Nasıl bir öğrenciydiniz?

7. Hangi hedefe ulaşmak istiyorsunuz?

8. Boş zamanınızı nasıl geçiriyorsunuz?

10. Önceki işinizden neden ayrıldınız?

11. Güçlü ve zayıf yönleriniz.

12. Sizin için hayattaki en önemli şey nedir?

13. Bir takımda çalışmayı sever misiniz?

Özgeçmiş yazarken

1. Tüm bilgiler tek sayfaya sığmalıdır.

2. Özgeçmişin metni bilgisayara yazılır.

4. Başlıklar vurgulanmalıdır.

5. Özgeçmiş güzel ve kaliteli bir kağıt üzerinde sunulmaktadır.

6. Tüm isimler tam olarak yazılmıştır.

7. Güçlü yönlerinizi vurgulayan ve işverenin kararını etkileyebilecek bilgiler verin.

8. Sayılar ters kronolojik sırayla yazılmıştır.

9. Gereksiz rastgele bilgileri ortadan kaldırın. 10. Lekelerden ve gramer hatalarından kaçının.

Dünya Tarihi ve Yerli Kültür kitabından yazar Konstantinova SV

19. Yeni Çağ kültürünün özellikleri. Bilim ve Teknoloji. Bir kişinin manevi hayatı C XIX'in başı V. İnsan ortamında keskin bir değişiklik var - kentsel yaşam tarzı kırsal yaşam tarzına hakim olmaya başlıyor. 19. yüzyılda fırtınalı bir süreç başlıyor. Düşünce değişiklikleri

Çinlileri İzlemek kitabından. Gizli davranış kuralları yazar

Bir işadamının gözünden Çin

Ruslar kitabından [davranış stereotipleri, gelenekler, zihniyet] yazar Sergeeva Alla Vasilyevna

Çin'de iş görgü kurallarının temelleri

Kültüroloji kitabından (ders notları) yazan Khalin KE

§ 2. İş iletişimi tarzı "Daha az söz, daha fazla eylem" "Moskova bir günde inşa edilmedi" Rus atasözleri Fransızlar ve Ruslar arasındaki ticari işbirliğinde karşılıklı anlayışa giden yol nedir? Öncelikle, Rusya'nın özelliklerini analiz etmeniz gerekiyor. kendi kültürünüz. Çok önemli

Psikodilbilim kitabından yazar Frumkina Rebekka Markovna

Ders 15. Antik kültürlerin özellikleri 1. İlkel kültür Antik çağ kültürel dönemi (ilkel kültür) şu çerçeveye göre belirlenir: MÖ 40-4 bin yıl. e. Bu dönem içerisinde şu dönemler öne çıkmaktadır: 1) Eski Taş Devri (Paleolitik): M.Ö. 40–12 bin yıl. e.;2) orta taş

Çinliler Nasıl Yenilir kitabından yazar Maslov Alexey Aleksandroviç

Yazarın Çin ve Çinliler [Rehber kitapların sessiz kaldığı şeyler] kitabından

1. Bir kişinin biyososyal özellikleri Modern bilim, kişiyi belirli bir anatomik yapıya, bilince, anlaşılır konuşmaya ve yaşamın ve aktivitenin sosyal doğasına sahip özel bir biyososyal varlık olarak kabul eder. Evrim süreci

Yazarın kitabından

Anlatım 3 Sözlü ve yazılı konuşmanın özellikleri. Konuşma görgü kuralları Planı1. Sözlü konuşmanın özellikleri. Sözlü konuşmanın inşası.2. Yazılı konuşmanın özellikleri.3. Görgü kuralları ve işlevleri. Sözlü ve yazılı konuşma etiği. Rusça konuşma görgü kurallarının özellikleri.4. Konuşma formülleri

Yazarın kitabından

Anlatım 1 Bilimsel konuşma tarzı. Dilsel ve yapısal özellikleri Plan1. Bilimsel konuşma tarzı ve alt stilleri.2. Dönem.3. Bilimsel üslubun dilsel özellikleri.4. Bilimsel bir metin oluşturmanın yolları ve yöntemleri İnsan faaliyetinin alanlarından biri

Yazarın kitabından

Ders 3 Özellikleri ders çalışması. Bibliyografik açıklama Plan1. Ders çalışmasının özellikleri.2. Metnin kategorileri, bibliyografik açıklama Bir yüksek öğretim kurumunda öğrencinin bağımsız bilimsel çalışma yapması, deneyler yapması,

Yazarın kitabından

Bölüm 4 Resmi iş konuşması kültürü

Yazarın kitabından

Anlatım 3 İş iletişiminde yazılı konuşmanın özellikleri. Belge türleri, tasarımları, dili ve stili Plan1. Belge standartları (metin ve dil).2. Belgenin konuşma görgü kuralları.3. Özel belgelerin dili ve üslubu.4. Hizmet belgelerinin dili ve stili.

Resmi iş tarzı. Stilistik özellikler. Dil özellikleri.

Kitap stilleri arasında resmi iş tarzı en açık şekilde tanımlanmış olanıdır. Devlet kurumlarında, mahkemede, iş ve diplomatik müzakereler sırasında iletişim kurarken hukuki ve idari faaliyetlere hizmet eder: iş konuşması, hukuk ve siyaset alanındaki resmi iş ilişkileri ve işlevleri alanını sağlar. Resmi iş tarzı, kanun, kararname, emir, talimat, sözleşme, anlaşma, emir, kanun metinlerinde, kurumların ticari yazışmalarında ve yasal sertifikalarda vb. uygulanır. Bu üslup toplumdaki sosyo-tarihsel değişimlerin etkisiyle ciddi değişimlere maruz kalsa da istikrarı, gelenekselliği, izolasyonu ve standardizasyonu nedeniyle dilin diğer işlevsel çeşitleri arasında öne çıkmaktadır.

“Rusça Konuşma Kültürü” ders kitabının yazarları şunu belirtiyor: “İş tarzı, işlevi resmi iş ilişkileri alanına hizmet etmek olan bir dizi dilsel araçtır; Devlet organları arasında, kuruluşlar arasında veya içinde, kuruluşlar ve bireyler arasında üretim, ekonomik ve hukuki faaliyetler sürecinde ortaya çıkan ilişkiler.” Ve ayrıca: “Bu alanın genişliği, iş tarzının en az üç alt tarzını (çeşitlerini) ayırt etmemizi sağlar: 1) gerçek resmi iş tarzı (büro); 2) hukuki (yasaların ve kararnamelerin dili); 3) diplomatik."

İş konuşmasının standardizasyonu (öncelikle kitlesel standart dokümantasyon dili), resmi iş tarzının en dikkat çekici özelliklerinden biridir. Standardizasyon süreci esas olarak iki yönde gelişiyor: a) hazır, halihazırda oluşturulmuş sözlü formüllerin, şablonların, damgaların yaygın kullanımı (örneğin, sırayla, bunlarla bağlantılı olarak, bunlara uygun olarak vb. olarak adlandırılmış edatlara sahip standart sözdizimsel modeller) ., bu oldukça doğaldır, çünkü iş evraklarının standart metinlerini derleme sürecini büyük ölçüde basitleştirir ve kolaylaştırır), b) aynı kelimelerin, formların, cümlelerin, yapıların sık sık tekrarlanmasında, şekillerde tekdüzelik arzusunda benzer durumlarda düşünceleri ifade etme, kullanmayı reddetme ifade araçları dil.

İş konuşmasının standardizasyon süreci, anlatım süreciyle yakından ilgilidir. Bu, iş dilinde evrensel bir araç haline gelen ve sıklıkla kendilerine paralel fiil formlarının yerine kullanılan çok sayıda belgedeki fiil-isim tamlamalarının (verbonominants) kullanım örneklerinde görülebilir: yardım sağlamak (yardım etmek yerine) ), onarım yapın (onarım yerine), soruşturma yapın (araştırma yerine) vb. Verbonominantlar geniş çapta nüfuz eder iş diliçünkü bazı durumlarda kullanımları zorunlu hale geliyor (bunu söylemenin başka yolu yok): evliliğe izin vermek, suç işlemek, görevleri yerine getirmek, bir pozisyon işgal etmek, sorumluluk devretmek. Anlamları kendilerine paralel olan fiillerin anlamı ile örtüşmeyebilir: davranış rekabeti kombinasyonu rekabet fiili ile aynı değildir. Verbonominantlar yalnızca eylemi adlandırmakla kalmaz, aynı zamanda belirli ek anlamsal tonları da ifade eder ve belirli olayları doğru bir şekilde nitelendirir. Örneğin vur-kaç, belirli bir tür trafik kazasının resmi adı olan terminolojik bir ifadedir.

Resmi iş tarzının (standartlaştırmanın yanı sıra) diğer özellikleri doğruluk, zorunluluk, nesnellik ve belgeleme, özgüllük, formalite ve özlülüktür.

Resmi iş tarzının dilsel araçları, temeli üç düzeydeki belirli birimler olan nispeten kapalı bir sistem oluşturur: sözcüksel, morfolojik ve sözdizimsel.

Sözlüksel düzeyde, yaygın olarak kullanılan ve nötr kelimelere ek olarak, şunları ayırt edebiliriz: a) esas olarak resmi belgelerde kullanılan ve idari ve dini konuşmalarda sabit olan kelime ve ifadeler (uygun, vadesi gelen, yukarıda, aşağıda imzası bulunan, yerine getirilmeme, iletme, iletme), hamil, garantör, hak ve özgürlükleri koruyan, eşitliği sağlayan vb.); b) resmi belgelerin içeriğine göre belirlenen terminolojik nitelikteki terimler, profesyonellik ve ifadeler (en yaygın terimler hukuki, diplomatik, muhasebedir: yasa, tahsilat, yasama, davalı, geri çağırma (büyükelçi), onaylama, başvuru sahibi, vesaire.).

Resmi iş tarzı rengini taşıyan kelimelerin çoğu zıt anlamlı çiftler oluşturur: davacı ¾ davalı, demokrasi ¾ diktatörlük, cezalandırılmış ¾ beraat, ağırlaştırıcı ¾ hafifletici (koşullar), vb.

Terminolojiye yaklaşımın modernleştirilmesiyle bağlantılı olarak iki kavram ayırt edilmeye başlandı: "resmi iş tarzını renklendiren kelime dağarcığı" ve "din adamlığı". İlk isim, karşılık gelen kelimelerin genel edebi dil sistemindeki yerini, işlevsel ve üslup renklerini yansıtır. Örneğin, alıcı (bu) veya vadesi geçmiş, ast olmayan, aşağıda imzası bulunan, tazminat, itiraz, tahsilat, keşif, üst vb. sözcük birimleri. iş belgelerinde işlevsel olarak renkli kabul edilmelidir. İkinci isim olan "din adamları" aynı sözcüksel birimlere atıfta bulunabilir, ancak yalnızca farklı üslup tonlarına sahip bir metinde, örneğin gazetecilik veya konuşma tarzında, yani kasıtsız olarak kullanıldığında. işlevsel olarak gerekçesiz transfer durumlarında. Mesela N. Kıslık'ın şiirinde şöyle okuyoruz: "Sana yazıyorum, her şeyin ¾'ü sana. İletişim hizmetini kapasiteye yükledim...". "İletişim hizmeti" ifadesi din adamlarına atfedilebilir (her ne kadar belirli bir edebi metinde belirli bir üslup işlevi görse de). Resmi iş tarzının sözlük sisteminde, din adamlarının işlevi değil, resmi iş tarzının rengini taşıyan kelimelerdir. Resmi iş tarzının sözlük sisteminin belirli bir özelliği, aynı zamanda, genellikle aday işlevinde kullanılan (örneğin, diplomatik belgelerin metinlerinde - saygı güvencesi, bu, böyle, bu gibi) arkaizmlerin ve tarihselciliklerin varlığıdır. Majesteleri, Ekselansları, efendim, vb.). İÇİNDE bu tarz Argo, günlük konuşma dili, diyalektizm ve duygusal açıdan anlamlı imalara sahip kelimeler tamamen yoktur. Filler için karmaşık kısaltmalar ve kısaltılmış isimler burada sıklıkla kullanılmaktadır. çeşitli kuruluşlar ve kurumlar (ZhREO, ZhES, araştırma enstitüleri, Merkezi Klinik Hastanesi, KTS, İş Kanunu, öğrenci konseyi, sendika komitesi, çalıştay komitesi vb.).

Resmi iş tarzının anlatımının da kendine has özellikleri vardır. Mecazi ifadeler, azaltılmış stilistik renklendirmeye sahip ifadeler vb. yoktur. Ancak üslup açısından tarafsız ve çapraz üslup ifade birimleri çok geniş bir şekilde temsil edilmektedir (anlam sahibi olmak, rol oynamak, bir pozisyona sahip olmak, uygulama kapsamı, hasara neden olmak, konum vb.). Ayrıca değerlendirmeyle ilgili ancak herhangi bir ifadeden yoksun ifadelerin de sıklıkla kullanıldığı görülmektedir: olmak, bir şeyin düzeyinde olmak; darboğaz; ortak yer vb. Resmi iş tarzında, standart konuşma şekilleri sıktır, doğası gereği sabittir, isimsel edatlar içerir, talimat, kalış, emir (Bakanlık, merkez ofisi) ile bağlantılı gibi eylemler için motivasyonun doğasını belirtir. , yönetim), teknik (materyal, üretim) yardım vb. sağlamak amacıyla, anlaşma (anlaşma) ile elde edilenlere uygun olarak. Resmi belge dilinde not alma, dikkate alma, dikkat çekme vb. sabit birleşimlerle aynı işlevi yerine getirirler. Bu tarzın karakteristik bir özelliği, mahkumiyet, icra yazısı, disiplin yaptırımları, beraat, ön soruşturma, temyiz temyizi, yüksek makamlar, yerleşik prosedür gibi niteleyici-nominal ifadelerin işleyişidir.

Ayrıca resmi iş tarzının tamamen nominal niteliğine de dikkat edilmelidir. İş metinlerinde aynı isim bitişik cümlelerde bile tekrarlanabilir ve zamirle değiştirilemez. Günlük konuşma dilinde veya edebi bir metinde bu tür bir kullanım, totoloji (aynı kelimenin gerekçesiz tekrarı) olarak nitelendirilir. Resmi iş tarzında, bu tür tekrarlar işlevsel olarak belirlenir, çünkü onların yardımıyla yanlış yorumlamaları önlemek mümkündür. Örneğin:

Belarus Cumhuriyeti toprakları doğal durum Halkın kendi kaderini tayin hakkının varlığı ve mekânsal sınırı, onların refahının ve Belarus Cumhuriyeti'nin egemenliğinin temelidir.

Belarus toprakları birleşmiştir ve devredilemez.

Bölge bölgelere, ilçelere, şehirlere ve diğer idari-bölgesel birimlere ayrılmıştır. Devletin idari-bölgesel bölümü mevzuatla belirlenir (Belarus Cumhuriyeti Anayasası, Madde 9).

Resmi iş tarzında, insanları bir eylem veya ilişki temelinde adlandıran isimler yaygın olarak kullanılır: evlat edinen ebeveyn, kiracı, davacı, davalı, tanık, kiracı, başvuru sahibi vb. Bu tarzda konum ve unvanları belirten isimlerin kullanımı ancak biçimde mümkündür. erkek: polis memuru Lavrenova, tanık Vilchinskaya, başvuru sahibi Fedorova vb.

-nie, -enie içeren sözlü isimler resmi iş tarzında yaygın olarak temsil edilir: infaz, bildirim, suç, çözüm, (anlaşmazlıkların çözümü), tabiiyet, bölünme vb.; Non- ön ekine sahip sözlü isimler yüksek sıklıkta kullanılır: seçilmeme, tanınmama, geri dönmeme, eksik kalma, yerine getirilmeme vb.

Resmi iş tarzının çarpıcı bir özelliği, içinde isim edatlarının kullanılmasıdır: nedeniyle, amacı için, kısmen, konu hakkında, adına, gidişatına vb. bilimsel, teknik ve kültürel işbirliği planı, üniversitelerde Rusça öğretiminin iyileştirilmesi amacıyla, idarenin komisyon kararına uymaması durumunda, üst makamlar sıralamasına göre; 2 No'lu liste karşılaştırıldı geçerli nedenlerin tanınması durumunda 1 numaralı listeye).

Sebep ve sonucu belirtmek için, datif durumla birlikte by edatı kullanılır: ailevi nedenlerden dolayı, hastalık için, iyi nedenlerden dolayı vb.

Bir dönemi belirtmek için genellikle - ila ve ¾ ila: 1983 ila 1989 (ve değil: 1983 ila 1989) edatları kullanılır.

Fatura, vekaletname, makbuz vb. parasal belgeler hariç, resmi iş tarzındaki rakamlar rakamla yazılır.

Resmi iş tarzının bir özelliği de diğer sözlü formlarla karşılaştırıldığında mastarın baskın kullanımıdır. Örneğin:

Herkes, dine karşı tutumunu bağımsız olarak belirleme, tek başına veya başkalarıyla birlikte herhangi bir dine inanma veya inanmama, dine karşı tutumuyla ilgili inançlarını açıklama ve yayma, dini kültlerin, ritüellerin yerine getirilmesine katılma hakkına sahiptir. ve kanunlarla yasaklanmayan törenler (Belarus Cumhuriyeti Anayasası, madde 31).

Buradaki çekimli fiillerden en sık kullanılan fiil biçimleri şimdiki zaman, yani "mevcut talimatlar" olarak adlandırılan fiil biçimleridir: Savunma avukatı bu süre içinde hazır bulunamazsa, soruşturmacı soruşturmanın 3. bölümünde belirtilen önlemleri alır. Bu Kanunun 47. Maddesi (Ceza Muhakemesinin Esasları). Bu formun anlamı kanunun yapılmasını gerektirdiği eylemi belirtmektir. ne yapılması gerektiği konusunda.

Muhatabın müteakip zorunlu eylemlerini gerektiren konuşmanın emredici doğası, bu tarzda ifadenin eksiksizliğini ve doğruluğunu gerektirir. Bu, ayrıntı ve sınıflandırma eğilimini, ifade eden ve kuralcı tarafların birliğinde, neden-sonuç ve koşullu-sonuç ilişkilerinde dikkate alınma eğilimini yansıtan resmi iş konuşmasının sözdiziminin karmaşıklığını büyük ölçüde açıklar.

Sözdizimsel özellikler Söz konusu üslup sözcüksel ve morfolojik olanlarla yakından ilgilidir. Yüksek frekanslı yapılar mezhepsel edatlarla yapılır:

Taraf Devletlerin bu Sözleşme uyarınca üstlendikleri yükümlülüklerin yerine getirilmesinde kaydettikleri ilerlemeyi gözden geçirmek amacıyla, aşağıda belirtilen işlevleri yerine getirecek bir Çocuk Hakları Komitesi kurulacaktır.

Komite için ilk seçimler, bu Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihten itibaren en geç altı ay içinde yapılır (Çocuk Haklarına Dair Sözleşme, Madde 43).

Zorunluluk anlamına gelen mastar içeren yapıların kullanılması alışılmadık bir durum değildir, örneğin: Toplantıda alınan kararlar işletmede çalışan herkese duyurulmalıdır. Homojen üyelere sahip basit cümleler yaygındır ve sayıları bazen on veya daha fazlasına ulaşır: Yükseköğretim kurumlarında eğitim, eğitim sürecinin bilimsel süreçle yakın entegrasyonu koşullarında, modern bilim ve teknolojinin kazanımları temelinde gerçekleştirilir. Öğrencilerin ve öğretmenlerin pratik (yaratıcı) faaliyetleri. Bu amaçla, yükseköğretim kurumlarında veya buralarda araştırma kurumları, laboratuvarlar, eğitim, üretim ve araştırma işletmeleri, tasarım, mühendislik ve teknoloji büroları, atölyeler, uzman yetiştirme konusunda uzmanlaşmış diğer işletme ve kuruluşlar oluşturulur (Belarus Cumhuriyeti Kanunu " Belarus Cumhuriyeti'nde Eğitim Hakkında”, Madde 20).

Resmi iş tarzında diğerlerine göre pasif yapıların kullanımı önemli ölçüde artmaktadır. Örneğin:

Bu değişikliklerin yalnızca doğum belgesinde (her iki nüshada) yapıldığı unutulmamalıdır. Yeni bir doğum belgesi verilir (eskisi imha edilir) (Belarus Cumhuriyeti Evlilik ve Aile Kanununa İlişkin Açıklama).

İncelenen üslupta karmaşık cümleler (özellikle yan cümleciklerle) yaygındır. Örneğin:

Çocuğun doğum kütüğünde babanın belirtilmesi halinde hakimin babalık tespit başvurusunu kabul etme hakkı yoktur. belirli kişi. Başvuru, Sanatın 9'uncu maddesine dayanarak reddedilir. Belarus Cumhuriyeti 125 Hukuk Muhakemeleri Kanunu.

Çocuğun doğumu henüz sicil dairesine kaydedilmemişse, başvuru Sanatın 9'uncu maddesine dayanarak reddedilir. 125 Belarus Cumhuriyeti Hukuk Muhakemeleri Kanunu (Belarus Cumhuriyeti Evlilik ve Aile Kanununa ilişkin yorumlar).

Önceki cümlenin temasının bir sonraki cümlenin teması haline geldiği kelime sırası sıklıkla kullanılır; bu, tutarlı bir metinde ifadelerin özel bir mantıksal tutarlılığına katkıda bulunur. Örneğin: İcra Komitesi konutların işgali için bir emir çıkarır. Sipariş geçerlilik süresini belirtir. Bu süre zarfında siparişin ev yönetimine (talimatlardan) iletilmesi gerekir.

İÇİNDE basit cümleler olağan olan şudur: a) konuyu yüklemin önüne yerleştirmek; b) tanımlar ¾ tanımlanan kelimeden önce; c) tanımlanan kelimeye ¾ daha yakın koşullar; d) giriş kelimeleri ¾ cümlenin başında (yukarıdaki örneklere bakın).

Resmi iş tarzının sözdiziminin karmaşıklığı, çoğunlukla ifadelerdeki belirli distribütörler ve listelenen serilerdeki homojen üyelerin bolluğu nedeniyle yaratılır:

Taraf Devletler, medyanın önemli rolünün bilincindedir ve çocuğun çeşitli ulusal ve uluslararası kaynaklardan, özellikle de sosyal, manevi ve ahlaki refahın yanı sıra sağlıklı fiziksel ve zihinsel refahı teşvik etmeyi amaçlayan bilgi ve materyallere erişmesini sağlar. sağlık Çocuğun zihinsel gelişimi. Bu amaçla, katılımcı Devletler:

a) Medyayı, 29. Maddenin ruhuna uygun olarak, sosyal ve kültürel açıdan çocuğa yararlı bilgi ve materyalleri yaymaya teşvik eder;

b) teşvik etmek uluslararası işbirliğiçeşitli kültürel, ulusal ve uluslararası kaynaklardan bu tür bilgi ve materyallerin hazırlanması, değişimi ve dağıtımında;

c) çocuk edebiyatının üretimini ve dağıtımını teşvik etmek;

d) medyayı, bir azınlık grubuna veya yerli nüfusa mensup bir çocuğun dilsel ihtiyaçlarına özel önem vermeye teşvik etmek (Çocuk Hakları Sözleşmesi, Madde 17).

Resmi iş belgelerinde, koordine edici bağlaçlar çoğunlukla bulunur, örneğin:

Yüksek öğrenim öğrencileri ve ortaöğretim uzman ve mesleki eğitim kurumlarının öğrencileri, Belarus Cumhuriyeti Bakanlar Kurulu tarafından belirlenen şekilde işletme ve kuruluşlarla sözleşme yapma hakkına sahiptir. Sözleşmeler, eğitim masraflarının kısmen veya tamamen ödenmesini, bursların ödenmesini ve diğer koşulların yanı sıra öğrencilerin veya öğrencilerin yükümlülüklerini öngörebilir (“Belarus Cumhuriyeti'nde Eğitim Kanunu”, Madde 30).

Bu tarzın sözdiziminin bir özelliği de dolaylı konuşmanın baskın kullanımıdır. Doğrudan ifadeye yalnızca yasal düzenlemeler ve diğer belgeler aynen alıntılandığında başvurulur.

Resmi iş tarzının sözdizimsel karmaşıklığının bir kısmı klişeler ve standardizasyonla telafi edilir. Bazen bunlara hakim olmak özel eğitim gerektirir. Klişelerin geniş çapta kullanılması gerekiyorsa basılı formlardan ve özel referans kitaplarında verilen belirli formlardan yararlanılır.

Söz konusu tarzın tüm bu özelliklerinin yanı sıra bazı özellikleri de bulunmaktadır. Örneğin, metinlerin başlık ve paragraf bölümlerinin yanı sıra sözde ayrıntılar (kalıcı unsurlar): belgenin başlığı, muhatabın ve yazarın belirtilmesi, davanın özünün beyanı, yazarın tarihi ve imzası (kişi veya kuruluş) vb. önemli bir rol oynar. Bunu veya bu belgeyi hazırlayan kişinin ayrıntıların miktarını, aralarındaki ilişkiyi ve sunum sırasını bilmesi gerekir. Bu belgenin şeklini oluşturur. Aşağıda bazı iş evraklarının örnekleri verilmiştir.

M.V. adını taşıyan Moskova Devlet Üniversitesi Matematik Fakültesi Dekanına. Lomonosov

Profesör Smirnov A.I.

bölümden doçent bilgisayar Teknolojisi Melnikova F.I.

Kitap stilleri arasında resmi iş tarzı en açık şekilde tanımlanmış olanıdır. Devlet kurumlarında, mahkemede, iş ve diplomatik müzakereler sırasında iletişim kurarken hukuki ve idari faaliyetlere hizmet eder: iş konuşması, hukuk ve siyaset alanındaki resmi iş ilişkileri ve işlevleri alanını sağlar. Resmi iş tarzı kanun, kararname, emir, talimat, sözleşme, anlaşma, emir, kanun metinlerinde, kurumların ticari yazışmalarında ve yasal sertifikalarda vb. uygulanır. Bu tarzın mevzuata tabi olmasına rağmen toplumdaki sosyo-tarihsel değişimlerden etkilenerek ciddi değişimlere uğrayan dil, istikrarı, gelenekçiliği, izolasyonu ve standardizasyonu nedeniyle diğer işlevsel dil çeşitleri arasında öne çıkmaktadır.

“Rusça Konuşma Kültürü” ders kitabının yazarları şunu belirtiyor: “İş tarzı, işlevi resmi iş ilişkileri alanına, yani devlet kurumları arasında, kuruluşlar arasında veya içinde ortaya çıkan ilişkilere hizmet etmek olan bir dizi dilsel araçtır. üretim, ekonomik ve hukuki faaliyetler sürecinde kuruluşlar ve bireyler arasında. Ve ayrıca: “Bu alanın genişliği, iş tarzının en az üç alt tarzını (çeşitlerini) ayırt etmemizi sağlar: 1) gerçek resmi iş tarzı (büro); 2) hukuki (yasaların ve kararnamelerin dili); 3) diplomatik" 1.

İş konuşmasının standardizasyonu (öncelikle kitlesel standart dokümantasyon dili), resmi iş tarzının en dikkat çekici özelliklerinden biridir. Standardizasyon süreci esas olarak iki yönde gelişiyor: a) hazır, halihazırda oluşturulmuş sözlü formüllerin, şablonların, damgaların yaygın kullanımı (örneğin, sırayla, bunlarla bağlantılı olarak, bunlara uygun olarak vb. olarak adlandırılmış edatlara sahip standart sözdizimsel modeller) ., bu oldukça doğaldır, çünkü iş evraklarının standart metinlerini derleme sürecini büyük ölçüde basitleştirir ve kolaylaştırır), b) aynı kelimelerin, formların, cümlelerin, yapıların sık sık tekrarlanmasında, şekillerde tekdüzelik arzusunda Benzer durumlarda düşünceleri ifade etme, ifade edici dil araçlarını kullanmayı reddetme.

İş konuşmasının standardizasyon süreci, anlatım süreciyle yakından ilgilidir. Bu, iş dilinde evrensel bir araç haline gelen ve sıklıkla kendilerine paralel fiil formlarının yerine kullanılan çok sayıda belgedeki fiil-isim tamlamalarının (verbonominants) kullanım örneklerinde görülebilir: yardım sağlamak (yardım etmek yerine) ), onarım yapın (onarım yerine), bir soruşturma yürütün (araştırma yerine), vb. Verbonominantlar, bazı durumlarda kullanımlarının zorunlu hale gelmesi nedeniyle (bunu söylemenin başka yolu yok) iş diline geniş ölçüde nüfuz ediyor: evlenmeye izin vermek, suç işlemek, görevleri yerine getirmek, pozisyon almak, sorumluluk devretmek. Anlamları kendilerine paralel olan fiillerin anlamı ile örtüşmeyebilir: davranış rekabeti kombinasyonu rekabet fiili ile aynı değildir. Verbonominantlar yalnızca eylemi adlandırmakla kalmaz, aynı zamanda belirli ek anlamsal tonları da ifade eder ve belirli olayları doğru bir şekilde nitelendirir. Örneğin vur-kaç, belirli bir tür trafik kazasının resmi adı olan terminolojik bir ifadedir.

Resmi iş tarzının (standartlaştırmanın yanı sıra) diğer özellikleri doğruluk, zorunluluk, nesnellik ve belgeleme, özgüllük, formalite ve özlülüktür.

Resmi iş tarzının dilsel araçları, temeli üç düzeydeki belirli birimler olan nispeten kapalı bir sistem oluşturur: sözcüksel, morfolojik ve sözdizimsel.

Sözlüksel düzeyde, yaygın olarak kullanılan ve nötr kelimelere ek olarak, şunları ayırt edebiliriz: a) esas olarak resmi belgelerde kullanılan ve idari ve dini konuşmalarda sabit olan kelime ve ifadeler (uygun, vadesi gelen, yukarıda, aşağıda imzası bulunan, yerine getirilmeme, iletme, iletme), hamil, garantör, hak ve özgürlükleri koruyan, eşitliği sağlayan vb.); b) resmi belgelerin içeriğine göre belirlenen terminolojik nitelikteki terimler, profesyonellik ve ifadeler (en yaygın terimler hukuki, diplomatik, muhasebedir: yasa, tahsilat, yasama, davalı, geri çağırma (büyükelçi), onaylama, başvuru sahibi, vesaire.).

Resmi iş tarzının rengini taşıyan kelimelerin çoğu zıt anlamlı çiftler oluşturur: davacı - davalı, demokrasi - diktatörlük, cezalandırıldı - beraat etti, ağırlaştırıcı - hafifletici (koşullar), vb.

Terminolojiye yaklaşımın modernleştirilmesiyle bağlantılı olarak iki kavram ayırt edilmeye başlandı: "resmi iş tarzını renklendiren kelime dağarcığı" ve "din adamlığı". İlk isim, karşılık gelen kelimelerin genel edebi dil sistemindeki yerini, işlevsel ve üslup renklerini yansıtır. Örneğin, iş belgelerindeki alıcı (bu) veya vadesi geçmiş, ast olmayan, aşağıda imzası bulunan, tazminat, itiraz, tahsilat, keşif, amir vb. sözcük birimleri işlevsel olarak renkli olarak değerlendirilmelidir. İkinci isim olan “din adamları” aynı sözcük birimlerine atıfta bulunabilir, ancak yalnızca farklı bir üslup imaları olan bir metinde, örneğin gazetecilik veya günlük konuşma tarzında, yani işlevsel olarak gerekçesiz aktarım durumlarında kasıtsız olarak kullanıldığında. . Mesela N. Kıslık’ın şiirinde şunu okuyoruz: “Sana yazıyorum - her şey sana. İletişim hizmetini kapasiteye kadar yükledim...” "İletişim hizmeti" ifadesi din adamlarına atfedilebilir (her ne kadar belirli bir edebi metinde belirli bir üslup işlevi görse de). Resmi iş tarzının sözlük sisteminde, din adamlarının işlevi değil, resmi iş tarzının rengini taşıyan kelimelerdir. Resmi iş tarzının sözlük sisteminin belirli bir özelliği, aynı zamanda, adaylık işlevinde sıklıkla kullanılan (örneğin, diplomatik belgelerin metinlerinde - saygı güvencesi, bu, böyle) arkaizmlerin ve tarihselciliklerin de varlığıdır. yani, Majesteleri, Ekselansları, efendim, vb.). Bu üslup argodan, günlük konuşma dilinden, diyalektizmden ve duygusal açıdan anlamlı çağrışımlara sahip sözcüklerden tamamen yoksundur. Burada sıklıkla filler için karmaşık kısaltmalar, çeşitli kuruluş ve kurumların kısaltılmış adları kullanılır (ZhREO, ZhES, araştırma enstitüleri, Merkezi Tasarım Bürosu, KTS, İş Kanunu, öğrenci konseyi, sendika komitesi, atölye vb.).

Notlar:

1. Rusça konuşma kültürü. M., 1998. S. 216.

2. Örneğin resmi iş tarzı unsurlarının günlük konuşmalara nüfuz etmesinin nedeni, bu tarzın yaygın kitlesel ustalığıyla açıklanabilir.

T.P. Pleschenko, N.V. Fedotova, R.G. Musluklar. Stilistik ve konuşma kültürü - Mn., 2001.