Resmi iş tarzı

Resmi - iş konuşma tarzının genel özellikleri.

Temel dil özellikleri.

Alt tarzların ve türlerin kısa açıklaması.

Resmi iş tarzı idari ve hukuki faaliyetler alanına hizmet eder. Toplumun çeşitli devlet eylemlerini, sosyal, politik, ekonomik yaşamı, devlet ile kuruluşlar arasındaki iş ilişkilerini ve ayrıca resmi iletişim alanında toplum üyeleri arasındaki iş ilişkilerini belgeleme ihtiyacını karşılar. Türler, iş yaşamının çeşitli alanlarında bilgilendirici, kuralcı ve tespit edici işlevler yerine getirir.

Resmi iş konuşmasının genel üslup özellikleri: 1) sunumun doğruluğu, başka yorumların yapılmasına izin vermemek, sunumun detayı; 2) basmakalıplaştırma, standart sunum; 3) zorunlu-kural koyucu nitelikte.

1. Kullanım kapsamı
Ofis işleri ve resmi ilişkiler alanı
2. Konu
Devletler, tüzel kişiler, siviller vb. arasındaki resmi ilişkiler.
3. Hedefler
uluslararası bağışlar anlaşmalar ve protestolar yoluyla yerel düzeyde	Devletlerarası ilişkilerin kurulması bağış ve hukuk düzeyinde vatandaşlar, örgütler ve siviller	Yönetim ile astlar arasında emir, talimat ve çeşitli iş evrakları düzeyinde ilişkiler kurmak
4. Alt Stiller
Diplomatik	Yasama	Büro
5. Ana türler
Anlaşma, sözleşme, memorandum, tebliğ notu, müzakereler	Kanun, tüzük, anayasa, kararname	Sipariş, protokol, beyan, makbuz, vekaletname, iş görüşmesi, müzakereler
6. Temel dilsel özellikler
Klişeler, üslup açısından renkli ifadeler, ifade araçlarının eksikliği
7. Lider stil özellikleri
Standartlık, kalıplaşmışlık, formalite, somutluk, bilginin genelleştirilmiş - soyut doğası, bilgi zenginliğinin duygusuz, tarafsız, özlü, kompakt sunumu.

2. Temel dil özellikleri.

Kelime bilgisi:

Resmi iş tarzı sistemi aşağıdaki dilsel araçlardan oluşur:

Uygun işlevsel ve stilistik renklendirmeye (kelime bilgisi ve ifade yapısı) sahip olmak, örneğin: davacı, davalı, protokol, görev tanımı, teslimat, ön ödeme, kimlik kartı ve benzeri.;

Nötr, stillerarası ve genel kitap dili anlamına gelir;

Renk açısından nötr olan ancak resmi iş tarzında kullanım derecesi açısından dilsel anlamlar onun “işareti” haline gelmiştir, örneğin: bir soru sormak, görüş ayrılığını ifade etmek;

Kelimelerin anlamlarının azaltılması, kelime ve deyimlerin açık bir şekilde kullanılması ve terminoloji p yemek yemek. Metinlerde bu tarzın Kullanılan terimlerin (terminolojik kombinasyonlar) kesin tanımları veya açıklamaları, eğer yaygın olarak kullanılmıyorlarsa verilmiştir, örneğin: Teslimatın kısa sürmesi mücbir sebeplerden kaynaklandı (erişim yolları şiddetli yağmurlar nedeniyle yıkandı);

Çoğu kelimenin zıt anlamlı çiftleri vardır: haklar - yükümlülükler, beraat – iddianame, dava – eylemsizlik; eşanlamlılar nadiren kullanılır ve kural olarak aynı stile aittir: arz = tedarik = tedarik; amortisman = amortisman; geri ödeme = kredi itibarı.

Anlamın doğruluğunu ve net yorumunu iletmek için iki veya daha fazla kelimeden oluşan karmaşık kelimeler kullanılır: kiracı, işveren, yukarıda adı geçen

Ve kararlı kombinasyonlar: vergi beyannamesi, varış yeri, anonim şirket. Bu tür ifadelerin tekdüzeliği ve yüksek tekrarı, kullanılan dilsel araçların klişeliğine yol açar, bu da resmi iş tarzındaki metinlere standartlaştırılmış bir karakter kazandırır;

Genel kavramlar tercih edilir: varmak (varmak, varmak, gelmek) Ulaşım araç (otobüs, uçak, tren), nüfuslu paragraf (şehir, köy, kasaba) vb. çünkü resmi iş konuşması sosyal deneyimi yansıtır; Resmi bir belge için hukuki öz önemli olduğundan, burada bireyin aleyhine, kendine özgü, spesifik olan tipik olan ön plana çıkıyor.

Morfoloji:

Belgeyi genelleştirmek ve standartlaştırmak amacıyla ortak isimlerin özel ad olarak kullanılması: bu Anlaşma, Akit Tarafların bileşimi;

Sözel isimlerin edatlı - durum biçimlerinin tercih edilen kullanımı: dayalı olarak, bununla ilgili olarak, buna dayanarak;

Birçok fiil talimat veya zorunluluk temasını içerir: yasaklamak, izin vermek, zorunlu kılmak, belirtmek, atamak ve altında.;

Fiil formu, kalıcı veya sıradan bir eylemi değil, belirli koşullar altında kanunla öngörülen bir eylemi ifade eder: Sanığa savunma hakkı güvence altına alındı;

Bir kişiyi adlandırırken, bir kişiyi bir eylem veya ilişki temelinde ifade eden ve durumdaki katılımcıların "rollerini" doğru bir şekilde belirtmeyi amaçlayan isimler en sık kullanılır: başvuru sahibi, kiracı, kiracı, vasi, vasi, evlat edinen ebeveyn, tanık vb.

Formda konum ve unvanları ifade eden isimler kullanılmıştır. erkek ve kadın kişilerle ilgili olmaları durumunda: polis memuru Smirnova, sanık Proshina vb..

Sözel isimlerin ve ortaçların kullanımı tipiktir: ulaşımın gelişi, talepte bulunmak, nüfusa hizmet etmek, bütçeyi yenilemek; verilen, belirtilen, atanan.

Sözdizimi:

Karmaşık isimsel edatları içeren ifadeler: kısmen, konuyla ilgili olarak, kaçınmak için, ve ayrıca bahaneyle İle ve geçici anlamı ifade eden edat durumu: geri döndüğünde, ulaştığında;

Karmaşık sözdizimsel yapıların, kişisel olmayan ve tamamlanmamış cümlelerin kullanımı: Dinledim... Karar verdim...;

Klişe cümleler: Lütfen beni bir departmanda... bir pozisyon için kabul edin... bir oranda... ile....

İş konuşması, kişisel olmayan sunum ve değerlendirme eksikliği ile karakterize edilir. Engelsiz bir ifade var, gerçeklerin mantıksal bir sırayla sunumu var.

Dolayısıyla, kullanılan araçların doğruluğu, netliği ve standardizasyonu, resmi iş konuşma tarzının temel özellikleridir.

2. Alt stillerin kısa açıklaması.

Diplomatik alt stil Diplomatik belgelerde bulunur: diplomatik nota, hükümet beyanı, kimlik bilgileri. Çoğu uluslararası olan belirli terimlerle ayırt edilir: statüko, istenmeyen kişi, onay, giriş vb. Diğer alt tarzlardan farklı olarak, diplomatik belgelerin dilinde, belgeye vurgulanan önemi verecek yüksek, ciddi bir kelime dağarcığı vardır ve uluslararası kamusal iletişimde görgü kuralları nezaket formülleri de kullanılır: Sayın Büyükelçi, en derin saygılarımın teminatını kabul etmenizi rica ediyorum... veya Dışişleri Bakanlığı saygı duruşunda bulunuyor... .

Tebliğ– Devlet için önemli olaylarla ilgili resmi iletişim.

ortak düşünce– uluslararası bir anlaşma, herhangi bir konuyla ilgili bir anlaşma.

Muhtıra– 1) muhtıra, herhangi bir konuya ilişkin resmi belge; 2) diplomatik yazışmalarda tartışılan konunun özünü özetleyen bir belge; 3) bir şeyi hatırlatan bir mektup; 4) sigorta poliçesinde sigorta kapsamına girmeyen durumların bir listesi.

Not- bir eyaletten diğerine resmi diplomatik yazılı açıklama.

Yasama (belgesel) alt tarzı resmi organların faaliyetlerine ilişkin mevzuat belgelerinin dilidir. Medeni hukuk ve ceza hukukunun kelime dağarcığı ve ifadeleri, çeşitli kanunlar, kanunlar ve devletin ve kamu kuruluşlarının resmi ve belgesel faaliyetlerine ve ayrıca vatandaşlar ve yetkililere hizmet eden diğer belgelerle karakterize edilir.

Anayasa- Siyasi ve sosyal yapının temellerini oluşturan devletin temel yasası.

Kanun- Kamu yaşamının herhangi bir alanını düzenleyen ve eyaletin tüm sakinleri tarafından gözetilmesi amaçlanan resmi bir devlet belgesi.

Kararname- Uygulamayı, oluşturmayı vb. açıklayan resmi bir hükümet belgesi. eyalet düzeyinde herhangi bir şey.

Kiralama- davranış standartlarını, iş iletişimini, toplum üyelerinin hak ve yükümlülüklerini, çalışma kolektifini vb. belirleyen iç nitelikte resmi bir yasama belgesi.

Kırtasiye alt stili kurum ve kuruluşlar arasındaki ticari yazışmalarda ve özel iş evraklarında bulunur. Bu alt tarzda, belge hazırlamanın titizliği biraz gevşetilmiştir; iş mektupları ve diğer evraklar herhangi bir biçimde yazılabilir.

Temsil yetkisi- birine bir şeyi emanet eden kişisel bir iş belgesi.

Anlaşma- iki veya daha fazla kişi, işletme, devlet vb. tarafından kabul edilen, gelecekteki eylemler veya karşılıklı yükümlülükler hakkında yazılı veya sözlü bir anlaşma.

İfade- Üst düzey bir kişiye veya daha yüksek bir makama yönelik bir talebi (bir şeyin verilmesi veya tahsis edilmesi, bir yere kabul edilmesi) içeren bir iş belgesi.

Emir- yönetimden gelen bir emri içeren resmi bir işletme belgesi.

Protokol– 1) herhangi bir fiili durumun, resmi beyanların (toplantıda, mahkemede, sorguda vb.) kaydını içeren bir belge; 2) gerçekleştirilen eylemlerin ve tespit edilen gerçeklerin açıklamasını içeren bir komisyonun veya yetkilinin eylemi.

Fiş- Birinden geçici kullanım için bir şey alan bir kişi tarafından hazırlanan kişisel nitelikte bir iş belgesi.

Anlaşma- birisiyle bir konuda resmi bir anlaşma yapılması.

Müzakere– karşılıklı yarar sağlayan kararlar almak veya geliştirmek amacıyla işletmelerin, çeşitli kuruluşların vb. temsilcilerinin resmi bir toplantısını içeren bir tür iş görüşmesi.

Konu 3.4.

Plan.

1. Resmi iş tarzı: özellikler, uygulama kapsamı, dil özellikleri. Resmi iş tarzının alt stilleri ve türleri.

2. Başvurunun hazırlanması, açıklayıcı not, vekaletname, makbuz, özgeçmiş, otobiyografi, özellikler. Bir belgede nezaket formüllerini kullanma.

Temel eğitim literatürünün listesi

1) Glazunova, O. I. Rus dili ve konuşma kültürü [Metin]: yüksek öğretim kurumlarının öğrencileri için bir ders kitabı / O. I. Glazunova. – 2. baskı, silindi. – Moskova: KnoRus, 2015. – 243 s.

2) Redenko, A. M. Diyagramlarda ve tablolarda konuşma kültürü ve iş iletişimi [Metin]: öğretici/ A. M. Rudenko. – Rostov-na-Donu: Phoenix, 2015. – 334 s.

3) Chernyak, V. D. Rus dili ve konuşma kültürü [Metin]: lisans öğrencileri için ders kitabı / [Chernyak V. D. ve diğerleri]; tarafından düzenlendi V. D. Chernyak; Rus devleti Adını aldığı Pedagoji Üniversitesi A. I. Herzen. - 3. baskı, revize edildi. ve ek – Moskova: Yurayt, 2014. – 505 s.

4) Rus dili ve konuşma kültürünün üslubu: uzmanlık öğrencileri için bir ders kitabı 031202.65 “Çeviri ve çeviri çalışmaları” / yazar-derleyici E.A. Elina / Saratov Devlet Sosyo-Ekonomik Üniversitesi. – Saratov, 2010. – 92 s.

1. Resmi iş tarzı: özellikler, uygulama kapsamı, dil özellikleri. Resmi iş tarzının alt stilleri ve türleri.

Resmi iş tarzı- bu bir çeşittir edebi dil Yönetim alanının yanı sıra hukuki, idari, kamusal ve diplomatik faaliyet alanlarında faaliyet gösteren.

Ana alt stiller resmi iş tarzı ve buna karşılık gelen türler :

1) yasama alt üslup ve türleri: tüzük, anayasa, karar, kanun, kararname;

2) idari, veya idari ve büro(aslında resmi iş) veya basitçe dini alt stil ve türleri sırasıyla aşağıdakilere ayrılır:

a) kişisel belgeler: başvuru, otobiyografi, özgeçmiş;

b) idari ve organizasyonel belgeler: sözleşme, anlaşma;

c) idari belgeler: emir, emir, talimat, karar;

d) bilgi ve referans belgeleri: sertifika, kanun, rapor (resmi) notu, açıklayıcı not;

3) türler İş yazışmaları: talep mektubu, talep mektubu, cevap mektubu, teyit mektubu, teminat mektubu, ticari mektup, şikayet, davet, mesaj, ön yazı;

4) türler diplomatik alt stil: anlaşma, tebliğ (uluslararası nitelikteki olaylar hakkında resmi bir mesaj), not (bir devletin yetkilileri tarafından diğerinin yetkililerine gönderilen siyasi resmi bir bildirim belgesi), beyan, muhtıra (bu resmi, yasal, çoğunlukla diplomatik bir belgedir) Bir tarafın diğer tarafa bir vaadinin yerine getirilmesini hatırlattığı veya bir şeyin yerine getirilmesini talep ettiği belge).

Resmi iş tarzının karakteristik özellikleri :

· standardizasyon,

· kısalık,

· sunumun doğruluğu,

· mantıksallık,

· güvenilirlik ve akıl yürütme,

· standartlara uygunluk.

Resmi iş tarzına ilişkin düzenleyici gereklilikler

Resmi belgeler yazılı konuşmayı temsil eder, bu nedenle sözlü konuşmanın ortoepik normlarını dikkate almıyoruz.

uyma yazım standartları her türlü yazı için zorunludur. Belge dilinin bir özelliği geniş kapsamlı olmasıdır. kısaltmaların kullanımı(kısaltmalar). Örneğin:

· Cümle sonunda listelenirken kısaltmalara izin verilir ( vesaire., ve benzeri.,vesaire vesaire., onlar..

Akademik derece ve unvanların adlarını ve iş unvanlarını kısaltabilirsiniz ( prof., doçent, şef. Mühendis yönetici departman ve benzeri.)

· Azaltılıyor coğrafi kavramlar (şehir - şehir, nehir, köy - köy.)

· Zor kelimeler karışık bir şekilde yazılmış ( 50. yıldönümü, 40 metre, 60 ton ve benzeri.)

Yalnızca kurum, kuruluş ve kurumların adlarının yasal kısaltmaları kullanılmaktadır. Kısaltmaların kullanıldığı her durumda, bunların muhatap için anlaşılır olduğundan emin olmanız ve yanlış yorumlanma olasılığını ortadan kaldırmanız gerekir. İzin verilmedi farklı şekiller kısaltmalar tek bir belgede. Örneğin "bay" kelimesi tek bir yerde kısaltılamaz - "G. İvanov" ve diğerinde - "Bay Ivanov."

Resmi iş tarzı dilinin sözcüksel özellikleri

1. İletişim alanının özellikleri ve bilgi sunarken doğruluk gerekliliği, bilgilerin kullanımını belirler. şartlar. Her şeyden önce bu hukuki ve ekonomik terminolojidir ( hukuk, birey, tüzel kişilik, borç yükümlülükleri, mülk, vergi, finansman, ödemeler, ticaret marjı, kredi vesaire.). Ayrıca üretim alanında faaliyet gösteren belgelerde teknik terimler kullanılabilir ( enerji kaynakları, hammaddeler, haddelenmiş metal vesaire.). Aynı zamanda, anahtar terimlerin ve terminolojik ifadelerin yerini eşanlamlı birimler almaz, bu da bunların metinde tekrarlanmasını belirler.

2. Konuşmanın doğruluğu metinlerde kullanımla sağlanır insanların isimleri ve tam pasaport formunda verilirler ( Stepanov Oleg Nikolayeviç) veya soyadını ve her iki baş harfini belirterek ( Stepanov O.N.). Ayrıca geniş çapta temsil ediliyor isimlendirme sözlüğü– işletmelerin, kuruluşların, belgelerin, pozisyonların, malların adları; genellikle kısaltılmış formlar kullanılır ( Acil Durumlar Bakanlığı, PE "Cherkashin", LLC "Quadro" Yönetim Kurulu, Rusya Federasyonu Ceza Kanunu, CEO, yönetici sekreter, kıdemli satış elemanı, A-76 benzin, “Snowflake” A4 formatında yazı kağıdı vesaire.).

3. Doğruluk gerekliliği nedeniyle metinlerde aşağıdakiler yer almaktadır: dijital veri– tarihler (genellikle günü, ayı, yılı belirten tam biçimde: 24. 12. 2004 ), para miktarı (genellikle aynı anda iki versiyonda - dijital ve sözlü: 980 (dokuz yüz seksen) ruble), oda numaraları ( izleyici 1-101) vesaire.

4. Resmi iş tarzının standardizasyonu ve muhafazakarlığı, özel bir sözlük grubunun birimlerinin yaygın kullanımında kendini gösterir - bürokrasi. Ofisçilik özellikle resmi iş tarzına aittir; esas olarak belirli bir üslup çerçevesine tamamen uygun oldukları için ona özgünlük kazandırırlar. Kırtasiye tek tek kelimeler olabilir ( yüz"kişi" anlamına gelen gerçek"bu" anlamına gelen düzgün) ve sabit ifadeler ( Görevleri yerine getirmeye başlaması, sözleşmenin yürürlüğe girmesi, bulunduğu pozisyondan ibra edilmesi, ailevi nedenlerden dolayı mali yardım sağlanmasının dikkatine sunulması ve daha fazlası vesaire.).

5. Tonun katı formalitesi tam olduğunu gösterir konuşma dilinin reddedilmesi. Sözlü iş iletişiminde kelimelerin günlük dildeki versiyonları kullanılabilir, ancak yazılı metinlerde bunların yerini resmi versiyonlar alır: VAZ model araba... konuşma dili yerine "dokuz",ödeme dekontu konuşma dili yerine ödeme makbuzu.

6. Sunumun resmi niteliği reddedilmesinden kaynaklanmaktadır duygusal-değerlendirici kelime dağarcığı. Değerlendirme şu: rasyonel karakter Bunu ifade etmek için ya nötr çağrışımlı kelimeler ya da ruhbanlık kullanılır. Örneğin, ifade İşler iğrenç Resmi bir iş metninde uygunsuzsa bu anlam farklı şekilde ifade edilecektir: işi yapar yetersiz, işi son derece iyi yapıyor kötü kalite .

7. Resmi iş tarzında genelleme, aktif kullanımda kendini gösterir. genel, jenerik kavramları ifade eden kelimeler. Bu durumda, daha spesifik tanımlamalar genellikle daha genel olanlarla değiştirilir: oda, salon, atölye, oditoryum - tesisler(Bu durumda daha spesifik bir tanım kullanılabilir: ofis/eğitim/yaşam tesisleri);paltolar, ceketler, kürk mantolar, şapkalar - dış giyim ürünleri(muhtemelen açıklama ile: kış çeşitleri / yarı sezon çeşitleri);gel, var, var–varmak. Genel olarak, resmi bir iş metni oluştururken eğilim genellikle "genelden özele" yönündedir: önce daha genel bir tanım verilir, sonra belirtilebilir. Evlenmek. ifade parçası: Lütfen 21.03.2004 tarihinde bana izin verin, ailevi nedenlerden dolayı ihtiyacım var (küçük oğlumu sanatoryuma uğurlamak); klişelerin yardımıyla ilk önce burada ailevi nedenlerden dolayı Sebebin genel bir tanımı verildikten sonra parantez içinde belirtilmesi.

Resmi iş tarzı dilinin gramer özellikleri

1. İş konuşmasının resmi, kitapvari ve karmaşık doğası, sıklıkla kullanılan ifadelerle verilmektedir. iki tabanlı kelimeler(bazen terimler kategorisinden): işveren, aşağıda imzası bulunan, yukarıda belirtilen, kiracı, vergilendirme, konut bakımı, yaşam desteği vesaire.

2. Bilim dili gibi, resmi iş tarzı da kitap meraklılığı ve gramer karmaşıklığı ile karakterize edilir ve bu, türetilmiş sözlü biçimlerin yaygın kullanımında ifade edilir, örneğin:

A) sözlü isimler -ies / -nies (eliminasyon itibaren elemek,imzalamak- itibaren imza) Ve na –ia / –tion (tazminat- itibaren tazmin etmek,akreditasyon- itibaren akreditasyon); sözlü isimler resmi iş metninin sözcüksel yapısının önemli bir bölümünü oluşturur;

B) katılımcılar(şirket, uygulamak tedarik; Toplantı katılımcıları, imzacılar sözleşme; ürün, gerçekleştirilebilir depodan; sözleşme, imzalanmış toplantı katılımcıları); olan yapılar kısa pasif katılımcılar(toplantı esnasında kabul edilmişçözüm; Kurulmuş son teslim tarihleri);

V) katılımcılar(bir anlaşma imzalayarak işletme taahhüt eder);

G) pasif sesteki fiiller(kontrol gerçekleştirillen bağımsız uzmanlardan yerine bağımsız uzmanlar gerçekleştirmek kontrol; ödeme garantili; imza sertifikalı noter).

3. Kitap ve yazılı konuşmaya özgü sıfat biçimleri yaygın olarak kullanılmaktadır:

A) kısa formlar sıfatlar:bu yaklaşım etkisiz yerine bu yaklaşım etkisiz ;

B) karşılaştırmalı form:Tıbbi ekipman temini, bundan daha önemli bir iştir... yerine Tıbbi ekipmanın temini daha önemli...;

4. Resmi bir sunum tonu, genellik ve düşüncelerin ifade edilmesinin kitap gibi doğası arzusu, belirli iş metinlerinin kullanılmasına yol açmaktadır. Bir kavramı belirtmek için iki kelimenin kullanıldığı yapılar:

A) yapı [fiil (participle, ulaç) + isim] için tipik olanın yerine kullanılır günlük konuşma kişisel biçimdeki fiil (veya katılımcı, ulaç): onarım yapmak yerine tamirat,boşaltmak yerine boşaltmak,ödeyen yerine ödeme; dikkat çekici yerine isabet ve benzeri.;

B) inşaat [sıfat + isim], tek bir isim yerine kullanılır: peşin yerine para,yenileme çalışmaları yerine tamirat,sorunlu durum yerine sorun ve benzeri.

5. Tasarım resmi iş tarzına özeldir. [bahane İle+ enstrümantal durumda isim]:varışta, tedarik üzerine.

6. Resmi iş konuşmasının çok karakteristik bir özelliği sözdizimsel yapıların kullanılmasıdır karmaşık isimsel edatlar ve edat kombinasyonları. Aşağıda, bağımlı kelimenin hangi durumda kullanılması gerektiğini gösteren en yaygın örnekleri verilmiştir:

bir ilişkideşikayetler(r.p);

sayesinde mevcut koşullar(rp.p.);

sırasında Belirtilen periyot(rp.p.);

görünümünde artan hırsızlık vakaları(rp.p.);

kaçınmak ateş(rp.p.);

aksineçözünürlük(d.p.);

bundan böyle borç geri ödemesi(rp.p.);

dolayı alınan karar(rp.p.);

dolayı fon fonları(rp.p.);

ilişkin anlaşma(rp.p.);

gibi mal girişi(r.p.)

yüzünden yönetim başkanının ayrılması(rp.p.);

amacıyla maddi yardım sağlamak(rp.p.);

buna göre takvim(d.p.);

buna göre Gereksinimler(d.p.).

7. Resmi iş metinlerinin sözdizimi karmaşıklıkla karakterize edilir. Çeşitli karmaşık yapılara sahip uzun cümleler geniş çapta temsil edilmektedir. En yaygın olanları:

a) karmaşık cümleler homojen cümle üyelerinden oluşan uzun zincirler:Sanat hükümlerine uygun olarak. 2 Medeni Kanun Rusya Federasyonu girişimci olarak tanınıyor bağımsız, riski size ait olmak üzere gerçekleştirilen sistematik olarak kar elde etmeyi amaçlayan faaliyetler kullanmak mülk, satış mal, uygulamakçalışır veya sağlama Hizmetler;Çoğu zaman, homojen üyelere sahip cümleler hazırlarken, değerlendirme yöntemi kullanılır: Akademik binalarda ve yurtlarda öğrencilerin aşağıdakileri yapması yasaktır:

– sigara içmek(özel olarak belirlenmiş yerler hariç);

– kullanmak alkollü içecekler;

– kullanmak her türlü narkotik ve toksik maddeler.

b) karmaşık cümleler ayrı tanımlar, genellikle katılımcı ifadeler şeklinde(çoğunlukla bir cümlede bunlardan iki veya daha fazlası olabilir): Katılımcı, Şirketin kayıtlı sermayesinin artırılmasına karşı oy kullandı, kayıtlı sermayedeki payı oranında ve usulüne uygun olarak ilave katkı yapma hakkına sahiptir, Şirket kararıyla belirlenir ;

c) karmaşık cümleler katılımcı ifadeler:Davayı değerlendirirken mahkeme, işlemin sonuçlarını belirlemek için önemli olan her türlü koşulu dikkate alır, koşullarla sınırlı değil Rusya Federasyonu Vergi Kanunu'nun 40. Maddesinin 4-11. paragraflarında listelenmiştir;

d) karmaşık cümleler eklemeler, ekler, açıklamalar:Vergi kontrolü, bir (tek) kişi için üretimin gerçekleştirildiği (veya bir hizmetin sağlandığı), kişinin bir şirketin (örneğin bir dağıtım ağı) mallarının satıcısı olarak hareket ettiği ilişkileri içerir;

e) teklifler genel durumda bir kelime zinciri ile(bu yapının yaygınlığı, resmi iş metinlerinde sözlü olanlar da dahil olmak üzere isimlerin baskınlığından kaynaklanmaktadır): Uyarınca Federal yasa“Organizasyonun genel ilkeleri üzerine(rp) yerel hükümet(rp) Rusya Federasyonu'nda» belediyenin tüzel kişiler veya bireylerle sivil sözleşmeler yapma hakkı vardır; Bilim Kütüphanesi bölümünün sizi bilgilendirmek isteriz.(rp) USU(r.p. .) elektronik dosya dolabı oluşturmaya başladı(r.p. .) basılı eserler(rp) öğretmenler(rp) ve çalışanlar(rp) Ural Üniversitesi(rp) 1990'dan günümüze kadar olan dönem için;

f) çeşitli karmaşık yapılara sahip uzun cümleler: Sanat uyarınca. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 929'u, bir mülk sigortası sözleşmesi kapsamında, bir taraf (sigortacı), sözleşmenin öngördüğü zararları (sigorta primi) diğer tarafa (sigorta sahibi, lehdar) tazmin etmeyi taahhüt eder. Sözleşmede öngörülen olay (sigortalı olay), Bu olayın sonucunda ortaya çıkan veya kayıplar, diğer mülkiyet haklarıyla ilgili, Sözleşmede belirtilen tutar (sigorta tutarı) dahilinde sigorta tazminatı ödemiş olmak.

2. Bir başvurunun hazırlanması, açıklayıcı not, vekaletname, makbuz, özgeçmiş, otobiyografi, özellikler. Bir belgede nezaket formüllerini kullanma.

Resmi iş konuşma tarzının yönetsel (idari ve büro) alt tarzının ayrıntılarının bilgisi her birimiz için zorunludur, çünkü günlük pratikte sıklıkla belirli iş belgelerini hazırlama ihtiyacıyla karşı karşıya kalırız: ifadeler ve yetkiler yazma avukat, otobiyografi ve özgeçmiş sunun, resmi mektup gönderin. Her türün belirli gereksinimleri vardır ve bunlara uymak, hedeflerimize daha başarılı bir şekilde ulaşmamıza yardımcı olur. Bireyin işlevsel ve yapısal-dilsel özelliklerini ele alalım. idari-büro alt tarzının türleri.

Fiziksel ve fiziksel arasındaki ilişkinin merkezinde tüzel kişiler sözlü ve yazılı olarak sunulabilecek bilgi alışverişinde yatmaktadır. Resmi iş tarzına hakim olan yazılı ilişkiler biçimine, bir belgenin taslağının hazırlanmasına dayandığı için belgelenmiş biçim de denir.

Resmi iş konuşma tarzı çerçevesinde, tanımlanabilir belge Nasıl Tanımlanmasına izin veren ayrıntılarla birlikte somut bir ortama kaydedilen bilgi. Belge kişiler, nesneler, gerçekler ve olaylar hakkındaki bilgileri görüntüler.

Vurgulayalım belgelerin ana işlevleri:

1) bilgilendirme (bilginin sağlanması ve saklanması);

2) iletişimsel (bilgi alışverişi);

3) hukuki (mahkemede yazılı delil olarak kullanılma imkanı).

Kökene göre belgeler iki gruba ayrılır:

– resmi(resmi) Ve

– kişisel.

Hizmet belgeler belirli bir yasal veya bir birey ve kuruluşun çıkarlarını etkiler. Kişisel belgeler belirli bir kişinin çıkarlarıyla ilgilidir.

Sunum şekline göre belgeler aşağıdaki gruplara ayrılabilir:

- bireysel(serbest bir sunum biçimine sahip olmak, örneğin açıklayıcı bir not);

- şablon(form üzerinde sabit bir kısım basılı ve değişken verileri doldurmak için boşluklar, örneğin bir sertifika);

- tipik(yeni bir belgenin metnini oluşturmaya yönelik örnekler, örneğin bir ifade).

Belge gereksinimleri nelerdir?

Herhangi bir belge, adı verilen bir dizi öğeden (tarih, metin, imza) vb. oluşur. detaylar.

İlgili bilgi.

Yasal, idari ve sosyal aktiviteler. Konuşma kültürü gibi bir olgu için resmi iş tarzı çok önemlidir, çünkü onun yardımıyla hükümet görevleri, davalar ve diplomatik iletişimle ilgili belgeler ve iş belgeleri hazırlanır. İzolasyon, birçok konuşma kalıbının istikrarı, belirli kelime dağarcığı ve özel sözdizimsel kalıplarla karakterize edilir. Resmi iş tarzında yazılan belgeler kompakttır ve klişeler ve dilsel klişelerle doludur. Bunlar uluslararası anlaşmalar, hükümet kararnameleri ve kanunları, yasal kanunlar ve mahkeme kararları, çeşitli tüzükler ve resmi yazışmaların yanı sıra sunumun doğruluğu ve dil standardı açısından farklılık gösteren diğer ticari evrak türleridir.

Bu özel bir konuşma kültürüdür. Resmi iş tarzı, klişelere ve dil klişelerine ek olarak, bol miktarda mesleki terminoloji ve arkaizm içerir. Bu üslup kullanılırken hiçbir şekilde belirsiz kelimeler kullanılmaz. Belgeler aynı zamanda eşanlamlı sözcüklerden de kaçınır ve bunların kullanılması halinde, onların üslubuna da sıkı sıkıya bağlı kalınır ve kelime dağarcığı, bir bakıma, ötesinde yasak olan bir çerçeveye zincirlenir.

Ancak resmi iş tarzı, insanları faaliyetlerine göre adlandırarak bol miktarda isim kullanır; pozisyonlar her zaman eril cinsiyetle adlandırılır. Parçacıklı kelimeler çoğu zaman olumsuz parçacık olmadan kullanıldığında aynı kelimelerin zıt anlamlısı olarak kullanılmaz. Karmaşık ve mastarlar, iş belgelerinde gerçekleştirilen veya gerçekleştirilmekte olan eylemleri belirtmek için de popülerdir. Yeterli harika yer Bu konuşma tarzında karmaşık kelimeler de kullanılır.

Resmi iş tarzı homojen üyelere öncelik verir. Eylemi gerçekleştiren kişinin belirtilmediği kişisel olmayan cümleler gibi pasif yapılar da sıklıkla kullanılır. İsimlerin genel durumu bir sözdizimsel yapılar zinciri oluşturur; cümleler genellikle çok yaygındır ve bir yan cümleyle yüklüdür.

Resmi iş tarzının iki çeşidi vardır: resmi-belgesel ve günlük iş. Birinci grup, Anayasa gibi yasama işlemlerinin dilidir. Rusya Federasyonu ve bunların konuları, tarafların tüzük ve programları ile tebliğler, memorandumlar, sözleşmeler vb. gibi uluslararası öneme sahip diplomatik belgeler. İkinci grup, resmi yazışmaların yürütülmesi ve özel iş evraklarının düzenlenmesi sürecinde kullanılan dili içermektedir. Bunlar arasında çeşitli sertifikalar, iş mektupları, vekaletnameler, reklamlar, beyanlar, makbuzlar, otobiyografiler vb. yer alır. Listelenen makalelerin ne kadar standart hale getirildiği biliniyor ve bu da hazırlanmalarını büyük ölçüde kolaylaştırıyor. İçerdikleri bilgiler kısadır ve minimum miktarda kullanılır.

İngilizcenin uluslararası bir iletişim aracı olduğu bilinmektedir. Bu nedenle resmi iş tarzı İngilizce diplomatik ortamlarda iş evraklarının çevrilmesi gerektiğinde kullanılır. Bu durumda iş konuşması türleri kullanım alanına göre belirlenir. Ticari anlaşmalar ve sözleşmeler ticari yazışma tarzında yürütülür. Hukuk alanında kanunların, tüzüklerin, eyalet ve parlamento kararlarının dili kullanılmaktadır. Askerileştirilmiş iş evraklarının dili ayrı ayrı öne çıkıyor.

Böylelikle İngilizce dilinin resmi iş tarzının, tarafların konunun özünü anlamasına ve çeşitli anlaşmaların imzalanmasına yol açmasına yardımcı olacak bir araç görevi görmesi amaçlanmaktadır.

Rus dili ve konuşma kültürü: ders anlatımı Trofimova Galina Konstantinovna

Anlatım 1 Resmi iş tarzının özellikleri. İş adamı konuşması

Resmi iş tarzının özellikleri. İş adamı konuşması

1. Resmi iş tarzının özellikleri.

2. İş iletişimi kültürü.

3. Başarılı iş iletişiminin koşulları.

4. İş iletişiminin ulusal özellikleri.

Buldukları peyniri paylaşan iki yavru ayının hikâyesini herkes bilir. Birbirlerine güvenmediler ve tilkiden peyniri paylaşmasını istediler. Sonuç olarak tilki peynirin tamamını yedi ama ayı yavruları hiçbir şey alamadı. Ayrıca sadece bir portakalı olan iki kız kardeşin hikayesi de öğreticidir. Onu ikiye böldüler. Kız kardeşlerden birinin kabuğa, ikincisinin ise meyve suyuna ihtiyacı olduğu ortaya çıktı. Eğer birbirlerinin çıkarlarını dikkate alsalardı her biri iki kat daha fazla alacaktı.

İletişimde başarı için muhatabın ilgi alanlarının, değerlerinin, beklenti ve hedeflerinin yanı sıra iletişimin kapsamının da dikkate alınması çok önemlidir. Bu ilke özellikle resmi bir iş tarzına hizmet eden iş iletişiminde önemlidir.

Resmi iş tarzı, resmi iş ilişkileri alanına, yani devlet kurumları arasında, kuruluşlar arasında veya içinde, üretim sürecindeki kuruluşlar ve bireyler arasında ve yasal faaliyetlerde ortaya çıkan ilişkilere hizmet eder.

Resmi iş alanında, işletmenin çıkarlarıyla bağlantılı, iş ilişkileri kurmak ve iş sorunlarını çözmek için gerekli yetkiye sahip kişilerin dili kullanılır. Bu yüzden iş iletişiminden bahsediyorlar.

Sözlü iş konuşması muhataplara yöneliktir ve onu etkileme olasılığını ima eder. Bu amaçla sözlü dilin yanı sıra sözsüz dil de kullanılır. İş iletişiminin kendine özgü sözcüksel, dilbilgisel ve üslup özellikleri vardır.

Resmi iş konuşmasının kelime dağarcığı, büyük miktarda uluslararası kelime dağarcığı, standart ifadeler, aynı kökenden gelenler, genel anlamı olan isimler, ayrıca kısaltmalar, bileşik kelimeler kullanır. Fiiller ve sözlü oluşumlar yaygın olarak kullanılmaktadır - katılımcılar, ulaçlar, sözlü isimler ve sıfatlar.

Sözdizimi eksik varlığıyla karakterize edilir, kişisel olmayan teklifler, itirazlar, bağlantı yapıları, basit cümleler, giriş kelimeleri ve cümleleri. Edatlar ve pasif yapılar, cümlenin çok sayıda homojen üyesini kullanır.

İş iletişimi, konuşma yapılarının, standartların sıkı kullanımını gerektirir, jargona izin verilmez, vb. İş iletişimi, profesyonel bir dilde yeterliliği, belirli bir iletişim alanına (hukuk, diplomatik, yönetimsel) özgü terimlerin bilgisini gerektirir.

Bir iş adamının sözlü konuşmasının temel gereksinimleri şunlardır:

– Doğruluk ve açıklık (gereksiz yere kullanılan yabancı sözcükler hariç olmak üzere sözcüklerin doğru anlamında kullanılması),

– kısalık (tekrarlama yok, totoloji yok),

– özgüllük,

– doğruluk,

– normatiflik,

– mantıksallık,

- tartışmacılık,

– standart konuşma formülasyonları.

İş iletişimi gerekli olabilir (kişilerarası temaslar olmadan ortak faaliyetler imkansız olduğunda), arzu edilir (belirli temaslar görevlerin daha başarılı bir şekilde uygulanmasına katkıda bulunur), tarafsız, istenmeyen (bir hedefe ulaşmayı zorlaştırır) olabilir.

İş adamları, kariyer basamaklarının farklı seviyelerindeki insanlarla sürekli iletişim halinde olmak zorundadır. Bu yüzden dikey ve yatay ilişkilerden bahsediyorlar. Dikey olarak bunlar tabiiyet ilişkileridir; sosyal statü, idari ve yasal normlar tarafından belirlenir ve rütbe olarak küçüğün yaşlıya tabi olmasıyla karakterize edilir. Rusya'da tarihsel olarak dikey bir diyalog gelişmiştir.

Yatay ilişkiler, işbirliği, karşılıklı anlayış ve ortak çıkarların dikkate alınması ilkelerine dayalı ortak faaliyetlere katılımı içerir. Şu anda Rusya'nın iş hayatında tabiiyet ve ortaklık ilişkilerine geçiş yaşanıyor.

İş iletişiminin belirli bir özelliği, düzenlenmesi, yani yerleşik kurallara ve kısıtlamalara tabi olmasıdır. Sözde yazılı ve yazılı olmayan davranış kuralları vardır. Düzenleme (protokol), belirli kişilerin birikmiş deneyimini ve ahlaki ilkelerini yansıtan iş görgü kuralları normlarına uyumu gerektirir. sosyal gruplar ve farklı milletlerden insanlar. Protokol, bir iş ortamında, toplantılarda, müzakerelerde nasıl davranılacağının yanı sıra nasıl giyinileceğini, ne verileceğini, iş yazışmalarının nasıl yürütüleceğini ve çok daha fazlasını belirler. Konuşma adabına çok önemli bir yer veriliyor. Şu anda, her konuşma durumu için bütün bir konuşma formülleri sistemi oluşturulmuştur.

İş iletişiminin düzenlenmesi aynı zamanda zamanla sınırlı olması anlamına da gelir. İş toplantılarının katı kuralları vardır. Bunu yapmak için tartışılacak konuların kapsamı önceden belirlenir ve toplantı için dikkatli bir hazırlık yapılır.

İletişim kurarken uygun bir psikolojik iklim yaratmak çok önemlidir. Bunun için tavsiye edilir:

– Muhatapınızı samimi bir gülümsemeyle, dostça bir bakışla selamlayın, ona adıyla ve soyadıyla veya belirli bir ülkede alışılagelmiş adresi kullanarak hitap edin.

– Muhatapınızın konumunu anlama arzunuzu gösterin, muhatabın beklediği sonuca odaklanın.

- Tanımlamaya çalışın olumlu özellikler muhatap.

– Muhatapınızın duygusal durumunu düşünün.

– Pozisyon eşitliğini vurgulayın, sakin ve kendinden emin davranın.

– Konuşmayı duygusal olarak destekleyin.

– Samimi onayınızı ifade edin (tüm insanlar övülmelerini ve erdemleri hakkında konuşulmalarını sever).

- İltifat etmek. Herhangi bir iş görüşmesi, ticari müzakere onlarla başlayabilir. Bir kişi ne kadar çok iltifat ederse o kadar çok alır.

İş iletişiminin önemli bir özelliği, katılımcılarının rol rollerine sıkı sıkıya uymasıdır: patron - ast, ortaklar, meslektaşlar vb.

Psikologlara göre her birimiz iletişimde şu veya bu türü temsil ediyoruz. İletişimdeki role, karakter türüne bağlı olarak ayırt edilirler. çeşitli gruplar. Günümüzde kişilik tipinin çeşitli özelliklere göre belirlenmesine yönelik sistemler oluşturulmuştur.

Bu nedenle Amerikalı psikolog Everett Shostrom, her insanın içinde bir manipülatörün olduğuna inanıyor. Aşağıdaki türleri tanımlar:

– diktatör (hakimdir, emreder, kontrol eder),

– bir diktatörün kurbanı (emirlere itaat eden),

– hesap makinesi (aldatır, yalan söyler, kurnazlıkla alt etmeye çalışır),

– yapışkan (ilgilenilen kişi olmayı arzuluyor, sizi her şeyi kendiniz yapmaya zorluyor),

– holiganlık (saldırganlığı abartır, tehdit kullanarak kontrol eder),

- iyi adam (nezaketle öldürür, ahlakçı),

– yargıç (kimseye güvenmez, kritiktir),

– koruyucu (başkalarıyla ilgilenir, bunu aşırı vurgular). Bunlara dayanarak, iş iletişiminde 4 tür insan tanımlanır:

– aktif – güçlü bir kişinin rolünü oynar;

– pasif – aptal ve çaresiz gibi davranır (“Kazan'ın yetimi”);

– yarışmacı – bir turnuvadaki dövüşçü;

– kayıtsız – tavizler çıkaran bir rol oynar.

Amerikalı psikolog S. Dellinger tarafından doğrulanan, kişilik tipolojisine psikogeometrik yaklaşım olarak adlandırılan yaklaşım ilginçtir. Bu yaklaşım neye dayanıyor? geometrik şekil kişi tercih ediyor.

Örneğin bir “kare” çalışmayı sever, istikrarı ve düzeni sever, plana göre yaşar. Konuşması mantıklı, tutarlı, ayrıntılı, monoton, klişeler ve terimlerle dolu.

"Üçgen" bir liderdir, enerjik, kararlı, pragmatik, hırslı, özeleştirisiz, kişilerarası ilişkilerin ateşleyicisidir. Konuşma mantıklı, anlaşılır, konunun özüne odaklanmış ve hızlıdır.

“Dikdörtgen” kendinden memnun değildir, tutarsızdır ve destekleyici olma eğilimindedir. Konuşma karışık, duygusal ve belirsiz.

"Çember" ilişkilerde uyum için çabalar, arkadaş canlısıdır, empati kurmaya çalışır, herkesi memnun etmeye çalışır ve çoğu zaman kararsızdır. Konuşma genellikle ana konudan sapıyor, pürüzsüz, duygusal.

"Zigzag" çatışmayı keskinleştirmeyi sever, esprilidir, bağımsızlık için çabalar, insanların ruh halini hisseder, dizginsizdir, anlamlıdır ve sonuna kadar gitmez. Konuşma tutarsız, çağrışımsal ve parlaktır.

Başarılı iş etkileşimi, hedefin nasıl belirlendiğine, ortakların çıkarlarının nasıl belirlendiğine ve strateji ve taktiklerin nasıl seçildiğine göre belirlenir.

İş iletişiminde bağlılık, söze bağlılık, organizasyon ve ahlaki standartlara bağlılık gibi niteliklere değer verilir.

Pratikte var farklı şekiller iş iletişimi: konuşma, müzakereler, toplantılar, sunumlar, telefon görüşmeleri, brifingler. Hepsinin kendine has özellikleri ve uygulama alanları vardır, ancak süreç yaklaşık olarak aynıdır.

Kural olarak, iş iletişiminde aşağıdaki aşamalar ayırt edilir: temas kurmak, duruma uyum sağlamak, sorunları tartışmak, karar vermek, hedefe ulaşmak, teması bırakmak.

İletişim kurmak çok önemli. Bazen bir kişinin iletişim kurması aşağıdaki nedenlerle engellenir:

Halo etkisi - iyi olan her şey olumlu bir kişiye atfedilirken, bir kişiye karşı olumsuz bir tutumla kötü olan her şey atfedilir, bu durumda onun olumlu eylemleri bile olumsuz olarak kabul edilir;

- tipleştirme etkisi - bir kişi hakkında, kişinin kendi deneyimi veya başkalarının görüşleri açısından bir yargıya varılması;

– Öncelik etkisi: Bir kişinin ilk izlenimi en güçlü olanıdır ve değiştirilmesi zordur.

İş iletişiminde kişinin bireysel özelliklerinin hem artıları hem de eksileri gösterilir. Bu nedenle iş iletişiminde iç gözlem ve sürekli izleme gereklidir. İÇİNDE Antik Roma Geleneğe göre, muzaffer komutanın arkasına bir köle yerleştirildi ve alay sırasında "Düşmemeye dikkat edin" diye bağırarak ona sadece bir insan olduğunu hatırlattı.

İş iletişimi sürecinde hedefe ulaşmaya yardımcı olmak için çeşitli teknikler kullanılır. (Cialdini bunları Etkilemenin Psikolojisi kitabında anlattı.)

Farklılıklar abartıldığında kontrast ilkesi. (Satıcılar tarafından çok iyi kullanılır. Önce pahalı bir ürün, sonra ucuz bir ürün gösterirler; önce kötü bir ev, sonra iyi bir ev, ama en iyisi değil, satılması gereken ev.)

Karşılıklı değişim ilkesi. İnsanlar sunulan hizmetlerin karşılığını ödemeye çalışıyor. (Denemek için bir hediye verirler, sonra da hiç ihtiyaç duymadıkları bir şeyi almaya zorlarlar.) Bu durumda kişi kendini mecbur hisseder ve çoğu zaman kendisine verilenden fazlasını verir.

Sosyal kanıt ilkesi. İnsanlar benzer durumdaki diğer insanlara odaklanırlar. Reklamlara katılım ilkesi ünlü sporcular, politikacılar. Bu ilke, insanların yalnızca %5'inin başlatıcı, geri kalanının taklitçi olduğunu dikkate alır.

İyilik ilkesi. İnsanlar sevdikleri veya tanıdıklarının taleplerine uyma konusunda daha isteklidirler. Bu öncelikle fiziksel çekicilikten kaynaklanmaktadır. Bu durumda kişiye otomatik olarak olumlu nitelikler atfedilir. Bize benzeyen insanları severiz.

Öğle yemeği yöntemi. İnsanlar yemek yerken olumlu kararlar almaya ve taviz vermeye daha istekli olurlar. Bu nedenle birçok sözleşme bir iş yemeği veya akşam yemeği sırasında imzalanır ve kararlar alınır.

İş adamlarının sözlü konuşmasında görgü kurallarını dikkate almak gerekir. Uzmanlar şunu tavsiye ediyor: asla kişisel hayatınız hakkında konuşmayın veya başkasının hayatı hakkında soru sormayın. Ve kişisel konulardaki konuşmalardan kibarca kaçının. Bu nedenle iş konusunda iletişim kurarken siyaset, din gibi konularda konuşmalar yapılması, gelir veya maaşla ilgili sorular sorulması önerilmez.

Ekonominin uluslararasılaşma hızı, yeni elektronik iletişim araçları uluslararası temasların genişlemesine, büyük miktar ortak girişimler, iş çevrelerinin temsilcileri arasındaki etkileşim Farklı ülkeler. Şu anda, iletişimdeki tüm katılımcıların ulusal özelliklerine ilişkin bilgi ve anlayış, ortaya çıkan sorunların etkin bir şekilde çözülmesinin en önemli koşuludur.

Her ulus, dil, hareketler, jestler vb. ile ifade edilen kendi iş iletişimi geleneklerini geliştirmiştir. Bu nedenle, Amerika Birleşik Devletleri'nin kültürü resmi olmayan, bireyci, materyalist ve zamanın değerine odaklanmış olarak nitelendirilir. Japonya ve Çin'de bireyden ziyade gruba daha fazla zaman harcanıyor. Burada itaat ve işbirliği daha önemlidir. İÇİNDE Latin Amerika veya Suudi Arabistan Geleneğe ve törene büyük önem verilir, burada ilgisiz konular hakkında önce konuşmak, sonra tartışma konusuna geçmek adettir.

Her milletin iş iletişiminde dikkate alınması gereken özellikleri vardır.

Amerikalıların karakteristik özellikleri enerji, bağımsızlık, girişimcilik ve sıkı çalışmadır. Onlar vatanseverler. Onların felsefesi mümkün olduğu kadar çabuk, mümkün olduğu kadar çok kazanmaktır. Üslupları son derece profesyoneldir, bireycidirler ve üstlerini dikkate almadan hareket etmeyi severler. Demokratiktirler, genellikle gayri resmi davranırlar, şakaları severler, dürüstlüğe ve açık sözlülüğe değer verirler, zamandan tasarruf sağlarlar ve dakiktirler. Duraklamalardan hoşlanmazlar, hızlı karar verirler ve nadiren değiştirirler.

İngilizler dürüst, makul ve nazik kabul ediliyor. Kısıtlama, izolasyon, verimlilik ve girişim ile karakterize edilirler. Kişisel konulara değinmemeyi tercih ederler, muhafazakardırlar ve ulusal tutkuları bahçıvanlıktır. Sorunları telefonla değil, kural olarak mektuplarla çözüyorlar. Onların sözlerine güvenilebilir. Ayrıntı, kişinin fikrini empoze ederek iletişim kurallarının ihlali olarak kabul edilir.

Japonlar çok kibar olduklarından “hayır” demezler, göz teması kurmak kötü davranış sayılır, selam vermek tokalaşmak kabul edilmez, misafir ne kadar önemliyse selam da o kadar fazla olur. Takım olarak müzakere ederler ve asla hemen karar vermezler. Kendilerine nezaketle davranılırsa genellikle taviz verirler. Rus gazeteci V. Tsvetov, “Reanji Bahçesinin On Beşinci Taşı” adlı kitabında Japon ve Amerikan şirketleri arasındaki müzakerelere bir örnek veriyor. Amerikalılar şirketlerinden, işbirliğinin olanaklarından ve faydalarından bahsettiğinde Japonlar başlarını salladılar ve terbiyeli bir şekilde dinlediler. Daha sonra alakasız görünen sorular sormaya başladılar. Japonlar, Amerikalıların kendilerine baskı uyguladığına inanıyordu ve Amerikalılar, karşı tarafın istekleri ve soruları karşısında şaşkınlığa uğradı. Müzakereler durduruldu.

Bu nedenle iş iletişimi, konuşma görgü kuralları bilgisini, iş konuşmaları ve toplantıları oluşturma kurallarını, edebi dil normları bilgisini ve duruma göre gerekli konuşma formüllerinin kullanımını gerektirir. İş iletişiminin etkinliği aynı zamanda bireyin dile yansıyan psikolojik özelliklerinin bilinmesine ve iş adamlarının ulusal özelliklerinin bilinmesine de bağlıdır.

1. Hakkında Bir iş görüşmesine hazırlanırken hatırlamanız gerekenler nelerdir?

2. İş iletişiminde en çok hangi teknikler kullanılıyor, hedefinize ulaşmak için hangi teknikleri kullanıyorsunuz?

BAŞVURU

Örnek röportaj soruları

1. Neden şirketimizde çalışmak istiyorsunuz?

2. Hangi iş tecrübeniz var?

3. Şirket ve lideri hakkında neler söyleyebilirsiniz?

4. Ne kadar sürerse çalışmaya hazır mısınız?

5. Hangi maaşı almak istiyorsunuz?

6. Nasıl bir öğrenciydiniz?

7. Hangi hedefe ulaşmak istiyorsunuz?

8. Boş zamanınızı nasıl geçiriyorsunuz?

10. Önceki işinizden neden ayrıldınız?

11. Güçlü ve zayıf yönleriniz.

12. Sizin için hayattaki en önemli şey nedir?

13. Bir takımda çalışmayı sever misiniz?

Özgeçmiş yazarken

1. Tüm bilgiler tek sayfaya sığmalıdır.

2. Özgeçmiş metni bilgisayarda yazılır.

4. Başlıklar vurgulanmalıdır.

5. Özgeçmiş güzel ve kaliteli bir kağıt üzerinde sunulmaktadır.

6. Tüm isimler tam olarak yazılmıştır.

7. Güçlü yönlerinizi vurgulayan ve işverenin kararını etkileyebilecek bilgiler verin.

8. Sayılar ters kronolojik sırayla yazılmıştır.

9. Gereksiz rastgele bilgileri ortadan kaldırın. 10. Lekelerden ve gramer hatalarından kaçının.

Dünya Tarihi ve Yerli Kültür kitabından yazar Konstantinova SV

19. Yeni Çağ kültürünün özellikleri. Bilim ve Teknoloji. Bir kişinin manevi hayatı C XIX'in başı V. İnsan ortamında keskin bir değişiklik var - kentsel yaşam tarzı kırsal yaşam tarzına hakim olmaya başlıyor. 19. yüzyılda fırtınalı bir süreç başlıyor. Düşünce değişiklikleri

Çinlileri İzlemek kitabından. Gizli davranış kuralları yazar

Bir işadamının gözünden Çin

Ruslar kitabından [davranış stereotipleri, gelenekler, zihniyet] yazar Sergeeva Alla Vasilyevna

Çin'de iş görgü kurallarının temelleri

Kültüroloji kitabından (ders notları) yazan Khalin KE

§ 2. İş iletişimi tarzı "Daha az söz, daha fazla eylem" "Moskova bir günde inşa edilmedi" Rus atasözleri Fransızlar ve Ruslar arasındaki ticari işbirliğinde karşılıklı anlayışa giden yol nedir? Öncelikle, Rusya'nın özelliklerini analiz etmeniz gerekiyor. kendi kültürünüz. Çok önemli

Psikodilbilim kitabından yazar Frumkina Rebekka Markovna

Ders 15. Antik kültürlerin özellikleri 1. İlkel kültür Antik çağ kültürel dönemi (ilkel kültür) şu çerçeveye göre belirlenir: MÖ 40-4 bin yıl. e. Bu dönem içerisinde şu dönemler öne çıkmaktadır: 1) Eski Taş Devri (Paleolitik): M.Ö. 40–12 bin yıl. e.;2) orta taş

Çinliler Nasıl Yenilir kitabından yazar Maslov Alexey Aleksandroviç

Yazarın Çin ve Çinliler [Rehber kitapların sessiz kaldığı şeyler] kitabından

1. Bir kişinin biyososyal özellikleri Modern bilim, kişiyi belirli bir biyososyal varlık olarak kabul eder. anatomik yapı, bilinç, açık konuşma, yaşamın ve faaliyetin toplumsal doğası. Evrim süreci

Yazarın kitabından

Anlatım 3 Sözlü ve yazılı konuşmanın özellikleri. Konuşma görgü kuralları Planı1. Sözlü konuşmanın özellikleri. Sözlü konuşmanın inşası.2. Yazılı konuşmanın özellikleri.3. Görgü kuralları ve işlevleri. Sözlü ve yazılı konuşma etiği. Rusça konuşma görgü kurallarının özellikleri.4. Konuşma formülleri

Yazarın kitabından

Anlatım 1 Bilimsel konuşma tarzı. Dilsel ve yapısal özellikleri Plan1. Bilimsel konuşma tarzı ve alt stilleri.2. Dönem.3. Bilimsel üslubun dilsel özellikleri.4. Bilimsel bir metin oluşturmanın yolları ve yöntemleri İnsan faaliyetinin alanlarından biri

Yazarın kitabından

Ders 3 Özellikleri ders çalışması. Bibliyografik açıklama Plan1. Ders çalışmasının özellikleri.2. Metnin sınıflandırılması, bibliyografik açıklama Bir yüksek öğretim kurumunda öğrencinin bağımsız bilimsel çalışma yapması, deneyler yapması,

Yazarın kitabından

Bölüm 4 Resmi iş konuşması kültürü

Yazarın kitabından

Anlatım 3 İş iletişiminde yazılı konuşmanın özellikleri. Belge türleri, tasarımları, dili ve stili Plan1. Belge standartları (metin ve dil).2. Belgenin konuşma görgü kuralları.3. Özel belgelerin dili ve üslubu.4. Hizmet belgelerinin dili ve stili.

Kurumlarda, mahkemelerde ve her türlü sözlü iş iletişiminde belge, mektup ve iş evrakı oluşturmak için kullanılan bu, resmi bir iş konuşma tarzıdır.

Genel özellikleri

Bu köklü, istikrarlı ve oldukça kapalı bir tarzdır. Tabii zamanla o da bazı değişikliklere uğradı ama bunlar önemsizdi. Tarihsel olarak gelişen türler, belirli sözdizimsel dönüşler, morfoloji ve kelime dağarcığı ona oldukça muhafazakar bir karakter kazandırır.

Resmi iş tarzını karakterize etmek için dile kuruluk, konuşmanın kompaktlığı, özlülük ve duygusal yüklü kelimelerin kaldırılması verilmelidir. Dilsel araçlar zaten her durum için eksiksiz bir set halinde mevcuttur: bunlar sözde dil damgaları veya klişelerdir.

Resmi iş tarzı gerektiren bazı belgelerin listesi:

• Uluslararası anlaşmalar;
• hükümet eylemleri;
• yasal yasalar;
• çeşitli düzenlemeler;
• askeri düzenlemeler ve işletme sözleşmeleri;
• her türlü talimat;
• resmi yazışmalar;
• çeşitli iş kağıtları.

Dilsel üslubun genel özellikleri

Türler çeşitli olabilir, içerik farklı olabilir ancak resmi iş tarzının da ortak temel özellikleri vardır. Her şeyden önce: beyanın doğru olması gerekir. Eğer mümkünse farklı yorumlar, bu artık resmi bir iş tarzı değil. Masallarda bile örnekleri var: İdam affedilemez. Eksik olan tek şey virgül ama bu hatanın sonuçları çok ileri gidebilir.

Bu tür durumlardan kaçınmak için, belgelerin resmi iş tarzının içerdiği ikinci bir ana özellik vardır - bu, dil standardıdır. İş belgelerini hazırlarken sözcüksel, morfolojik, sözdizimsel dil araçlarının seçilmesine yardımcı olan kişidir.

Bir cümledeki kelimelerin sırası özellikle katı ve muhafazakardır; burada Rus dilinin yapısında var olan doğrudan kelime sırasına pek çok şey aykırıdır. Konu yüklemden önce gelir (örneğin, mallar satılır) ve tanımlar, tanımlanan kelimeden daha güçlü hale gelir (örneğin, kredi ilişkileri), kontrol kelimesi kontrol edilen kelimeden önce gelir (örneğin, kredi tahsis etmek).

Bir cümlenin her üyesinin genellikle cümlenin yapısına ve türüne, diğer kelimeler arasındaki rolüne, onlarla olan etkileşimine ve ilişkilerine göre belirlenen kendine özgü bir yeri vardır. Ve resmi iş tarzının karakteristik özellikleri uzun zincirler genel durumlar, örneğin: bölgesel idare başkanının adresi.

Stil kelime dağarcığı

Sözlük sistemi, yaygın olarak kullanılan kitapça tarafsız kelimelere ek olarak, belirli klişeleri - din adamlarını, yani dilsel klişeleri içerir. Bu resmi iş tarzının bir parçasıdır. Örneğin: bir karara dayalı olarak, gelen belgeler, giden belgeler, son teslim tarihinin sona ermesi üzerine, yürütme üzerinde kontrol vb.

Burada neolojizmleri içeren profesyonel kelime dağarcığı olmadan yapamayız: gölge ticaret, borçlar, kara para, mazeret vb. Resmi iş tarzı aynı zamanda bazı arkaizmlerin sözlük yapısına dahil edilmesini de içerir, örneğin: bu belge, onunla onaylıyorum.

Ancak kullanım çok anlamlı kelimeler ve mecazi anlam taşıyan kelimelere kesinlikle izin verilmez. Çok az sayıda eşanlamlı vardır ve bunlar resmi iş tarzına son derece nadiren dahil edilir. Örneğin ödeme gücü ve kredi itibarı, tedarik ve teslimatın yanı sıra teminat, amortisman ve amortisman, sübvansiyon ve ödenek.

Bu, bireysel deneyimi değil, sosyal deneyimi yansıtır, dolayısıyla kelime dağarcığı genelleştirilmiştir. Kavramsal seri, resmi iş tarzına iyi uyan genel kavramları tercih ediyor. Örnekler: varmak yerine varmak, varmak, uçmak vb.; araç araba, uçak, tren, otobüs ya da köpek kızağı yerine; köy yerine yerleşim yeri, şehir, Sibirya'nın başkenti, kimyagerlerin köyü vb.

Dolayısıyla, sözcük yapılarının aşağıdaki unsurları resmi iş tarzına aittir.

• Metinlerde yüksek oranda terminoloji var: hukuk - hukuk, mal sahibi ve mülkiyet, nesnelerin tescili, devri ve kabulü, özelleştirme, tapu, kiralama vb.; ekonomik - maliyetler, sübvansiyonlar, bütçe, satın alma ve satış, gelir, giderler vb.; ekonomik ve hukuki - haciz, uygulama süresi, mülkiyet hakları, kredi geri ödemesi vb.
• Konuşmanın yapısının nominal niteliği, çoğunlukla maddi bir eylemi ifade eden çok sayıda sözlü isimden kaynaklanmaktadır: malların nakliyesi, ödemenin ertelenmesi vb.
• Yüksek sıklıkta edat kombinasyonları ve isim edatları: adrese, kuvvetle, konuyla ilgili olarak, ölçüyle vb.
• Dini anlamları geliştirmek için sıfat ve zamirlerin değiştirilmesi: bu sözleşme (veya kurallar), cari fiyatlar, uygun önlemler vb.
• Düzenlenmiş sözcüksel uyumluluk: İşlem yalnızca sonuçlandırılır, fiyat belirlenir, hak verilir ve ödeme yapılır.

Stil morfolojisi

Resmi iş tarzının morfolojik özellikleri, her şeyden önce, dilin ifadelerin doğruluğu ve belirsizliği arzusuna yardımcı olan konuşmanın belirli bölümlerinin sıklığını (tekrarlanan) kullanımının yanı sıra türlerini içerir. Örneğin, bunlar:

• kişileri eyleme göre isimlendiren isimler (kiracı, vergi mükellefi, tanık);
• kadınları kesinlikle erkeksi biçimde dahil olmak üzere, insanları pozisyon veya rütbeye göre çağıran isimler (satıcı Sidorova, kütüphaneci Petrova, çavuş Ivanova, müfettiş Krasutskaya vb.);
• parçacık olmayan sözlü isimler (uyumsuzluk, tanınmama);
• türev edatların geniş bir yelpazede kullanımı (nedeniyle, ile bağlantılı olarak, ölçüsünde, nedeniyle, temelinde, bağlantılı olarak vb.);
• mastardaki yapılar (yardım sağlamak, inceleme yapmak);
• fiillerin farklı bir anlamdaki şimdiki zamanı (ödeme yapılmaması durumunda para cezası uygulanacaktır);
• iki veya daha fazla kök içeren karmaşık kelimeler (işveren, kiracı, tamir ve bakım, malzeme ve teknik, aşağıda belirtilen, yukarıda belirtilen vb.).

Stil sözdizimi

Resmi iş tarzının özellikleri aşağıdaki sözdizimsel özelliklerden oluşur:

• Basit cümleler birçok homojen üye dizisiyle kullanılır. Örneğin: İdari ceza, Rusya Federasyonu mevzuatına uygun olarak inşaat, sanayi, tarım ve taşımacılıkta iş güvenliği ve iş güvenliği düzenlemelerinin ihlali nedeniyle para cezalarını içerebilir.
• Bu türden pasif yapılar vardır: ödemeler kesinlikle belirtilen zamanda yapılır.
• İsimler genel durumu tercih eder ve boncuklarla dizilir: gümrük kontrol birimlerinin faaliyetlerinin sonuçları.
• Karmaşık cümleler koşullu maddelerle doldurulur: Abonelerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin yöntemler ve amaçlar açısından veya tamamen işlenmesi konusunda anlaşmazlığı olması durumunda, aboneler bir sözleşme imzalarken ilgili bir beyanı imzalar.

Tür çeşitliliğinde resmi iş tarzı alanı

Burada öncelikle konunun iki alanını vurgulamanız gerekiyor: resmi-belgesel ve günlük iş tarzları.

1. Resmi belgesel tarzı iki kategoriye ayrılır: işle ilgili yasal belgeler Devlet kurumları, - Anayasa, tüzükler, kanunlar tek dildir (J) ve bunlarla ilgili diplomatik işlemler Uluslararası ilişkiler, - muhtıralar, tebliğler, açıklamalar, sözleşmeler - bu farklı bir dildir (K).

2. Günlük iş tarzı da alt bölümlere ayrılmıştır: kuruluşlar ve kurumlar arasındaki yazışmalar j dilidir ve özel iş evrakları k dilidir. Günlük iş tarzı türleri, tüm resmi yazışmaları (ticari yazışmalar, iş mektupları ve iş evrakları) içerir - otobiyografi, sertifika, kanun, sertifika, beyan, protokol, makbuz, vekaletname vb. Bu türlerin özelliği olan standardizasyon, makalelerin hazırlanmasını kolaylaştırır, dil kaynaklarından tasarruf sağlar ve bilgi fazlalığını önler.

İş evraklarının standardizasyonu

Resmi iş tarzında özel olarak seçilmiş kelimeler iletişimsel kesinliği garanti ederek belgelere yasal güç kazandırır. Herhangi bir metin parçasının tek bir yorumu ve anlamı olmalıdır. Bu kadar yüksek doğruluk için aynı kelimeler, terimler, isimler defalarca tekrarlanır.

Sözlü ismin biçimi, resmi iş tarzının özelliklerini eylem ve süreçlerin analitik bir ifadesiyle tamamlar: "ek" kelimesi yerine "karar vermek" - "karar vermek" yerine "eklemeler yap" ifadesi kullanılır ve yakında. Sadece "sorumlu" olmak yerine "sorumlu" olmak kulağa ne kadar da sert geliyor.

Genelleme ve soyutlama çoğunlukla yüksek derece ve aynı zamanda tüm sözlük sisteminin özel anlamı - bunlar resmi iş tarzının temel özellikleridir. Aynı anda kullanılan bu akıl almaz kombinasyon, belgeye tek bir yorum olanağı ve bilgilerin bütünlüğü içinde yasal güç kazandırır. Metinlerin kendileri terimler ve usule ilişkin sözcüklerle doludur ve örneğin sözleşmelerin ekleri isimlendirme sözcüklerini içerir. Anketler ve kayıtlar, uygulamalar ve spesifikasyonlar terminolojinin çözülmesine yardımcı olur.

Duygu yüklü metinlere ek olarak, belgelerde herhangi bir küfür, azaltılmış sözcük dağarcığı, jargon veya günlük konuşma dilinin kullanılması kabul edilemez. Ticari yazışma dilinde profesyonel jargon bile uygunsuzdur. Ve hepsinden önemlisi, kesinlikle sözlü iletişim alanına atandığı için doğruluk gerekliliklerini karşılamadığı için.

Sözlü iş konuşması

Metinlerin duygusuz ve kuru mantığı, kağıt üzerindeki materyalin standart düzeni, genellikle duygusal olarak yüklü ve metinsel organizasyon ilkelerine göre asimetrik olan sözlü konuşmadan önemli ölçüde farklıdır. Sözlü konuşma kesinlikle mantıklıysa, iletişim ortamı açıkça resmidir.

Resmi iş tarzının özellikleri, sözlü iş iletişiminin, mesleki konuya rağmen, olumlu duygular - sempati, güven, saygı, iyi niyet - alanında ilerlemesi gerektiğidir.

Bu üslup kendi çeşitleriyle ele alınabilir: büro ve iş üslubu daha basittir, ancak kamu yönetiminin, diplomatik veya hukuki dili özel dikkat gerektirir. Bu durumlarda iletişim alanları tamamen farklıdır, dolayısıyla iletişim tarzının da farklı olması gerekir. Açıklamalar, protokoller, emirler, kararnameler - düşünülen, yazılan, okunan her şey sözlü müzakereler, iş toplantıları, topluluk önünde konuşma vb. kadar tehlikeli değildir. Kelime bir serçe gibi uçup giderse yakalanamaz.

Resmi iş konuşma tarzının temel özellikleri kısalık, doğruluk ve etkidir. Bu hedeflere ulaşmak için uygun kelime seçimine, doğru oluşturulmuş yapılara, doğru sözdizimine ve hazırlanmış konuşma bloklarının tamamının zihninizde standartlaştırılmasına ihtiyacınız olacak. Tıpkı yazılı iş metinlerinde olduğu gibi, sözlü konuşmada da duygu yüklü sözcüklere yer yoktur. Planlananı doğru bir şekilde ifade etmek için tarafsız olanı seçmek, din dili araçlarının standartlarına daha yakın olmak daha iyidir.

Gereksinimler

Resmi iş tarzının en çarpıcı özelliği metnin kendisi bile değil, tasarımının tüm temel unsurları olan ayrıntılardır. Her belge türünün GOST tarafından sağlanan kendi bilgi seti vardır. Her eleman sıkı bir şekilde sabitlenmiştir belli Yer formda. Tarih, ad, kayıt numarası, derleyiciyle ilgili bilgiler ve diğer tüm ayrıntılar her zaman aynı şekilde bulunur - bazıları sayfanın üstünde, diğerleri altta.

Ayrıntıların sayısı belgenin içeriğine ve türüne bağlıdır. Örnek form, maksimum ayrıntıları ve bunların belgede yer alma sırasını gösterir. Bunlar Rusya Federasyonu Devlet Amblemi, bir kuruluşun veya işletmenin amblemleri, hükümet ödüllerinin görüntüleri, bir kuruluşun, işletmenin veya kurumun kodu (Tüm Rusya işletme ve kuruluşların sınıflandırıcısı - OKPO), belge form kodu (Tüm Rusya) yönetim belgelerinin sınıflandırıcısı - OKUD) vb.

Şablonlaştırma

Makine işleme, bilgisayarlı ofis işleri - standardizasyon sürecinde yeni bir dönem. Ekonomik ve sosyo-politik yaşam daha karmaşık hale geliyor, teknolojik ilerleme ivme kazanıyor, bu nedenle resmi iş tarzının özellikleri, mümkün olan tüm dil seçeneklerinden birinin seçimini ekonomik olarak haklı çıkarmak ve bunu pratikte pekiştirmektir.

Sabit bir formül, kabul edilen bir kısaltma ve tüm materyallerin tek tip bir düzenlemesini kullanarak bir belge hazırlamak çok daha hızlı ve kolaydır. Tüm standart ve şablon mektuplar, tablolar, anketler vb. bu şekilde derlenerek bilgilerin kodlanmasına olanak sağlanır, metnin bilgilendirici kapasitesi sağlanır, tam yapısı genişletilebilir. Bu tür modüller sözleşme metinlerine (kira, iş, satın alma ve satış vb.)

Bir belgedeki sözcük kullanımının yüzde elli ila yetmişi prosedüre ilişkin sözcük dağarcığı ve terminolojiden oluşur. Belgenin konusu, bağlamın netliğini belirler. Örneğin: Taraflar yukarıdaki kurallara uymayı taahhüt ederler. Belgenin dışında kullanılan “taraflar” kelimesi çok muğlak ama burada tamamen okunuyor Kanuni tarafı- bir anlaşma yapan kişiler.