Kuruluşun iç ve dış çevresinin bileşimini tanımlayın. Kuruluşun iç ortamı (yönetim)

İç ortam kuruluşlar

Parametre adı Anlam
Makale konusu: Kuruluşun iç ortamı
Dereceli puanlama anahtarı (tematik kategori) Yönetmek

Kuruluşun iç ortamı (Şekil 1.5), ona belirli bir süre içinde işlev görme ve dolayısıyla var olma, hayatta kalma ve gelişme fırsatı veren potansiyeli içerir. Ancak bu ortam, örgütün son derece önemli işleyişini sağlamadığı takdirde sorun kaynağı ve hatta örgütün ölümüne de neden olabilmektedir.

Kuruluşun iç ortamı, aşağıdaki bileşenlerin bir kombinasyonudur:

- organizasyonun amaç ve hedefleri;

- organizasyonun yapısı (örneğin, ʼʼtedarik - üretim - finans - personel departmanı - ürünlerin satışıʼʼ);

- organizasyon içi süreçler (yönetim yapısı);

– teknoloji (üretim teknolojik süreçler, otomasyon seviyesi);

- personel (iş bölümü);

– organizasyon kültürü (iletişim).

Aynı zamanda yönetim, organizasyonda yer alan işlevsel süreçleri yönetir. Kuruluşun iç ortamının bileşenlerini daha ayrıntılı olarak düşünün.

Kuruluşun amaç ve hedefleriçeşitli koşullara bağlıdır. Bunlar: mal satışı ve kâr; mal üretimi ve emek verimliliğinde artış; çeşitli uzmanlık alanlarında uzmanların yetiştirilmesi ve bilimsel eğitim seviyesinin yükseltilmesi vb. Yapısı, organizasyonun amaçlarına bağlıdır.

Organizasyon yapısı organizasyonda gelişen bireysel bölümlerin bölünmesini, bunlar arasındaki bağlantıları ve bölümlerin tek bir bütün halinde birleşmesini yansıtır. Bu dahili değişken, bir organizasyonun yönetim seviyeleri ve fonksiyonel alanları arasındaki etkileşimi gösterir. Belirli koşullara ve koşullara, malzeme, finansal ve insan kaynaklarına bağımlılık göz önüne alındığında, kuruluşun yönetimi, hedeflere daha etkin bir şekilde ulaşmak ve sorunları çözmek için onu yeniden düzenliyor. özel görevler.

Ulusal ölçekte oluşturulan örgütsel yapı tek bir ekonomik kompleksi ayrı büyük fonksiyonel parçalara bölmek: endüstriler, inşaat, tarım, ulaşım vb. Sektörler içinde de bölünme var. Örneğin, sanayi - madencilik ve imalatta, sırayla, bu büyük kuruluşların her biri daha küçük yapılara (mühendislik, kimyasal endüstri, bitkisel üretim, hayvancılık, gıda endüstrisi vb.) bireysel işletmelere kadar.

Herhangi bir bireysel işletmenin ayrıca, kural olarak, bir atölye, bir Ar-Ge departmanı, bir satış departmanı, bir iş güvenliği ve çevre koruma departmanı vb. Gibi belirli departmanlardan ve endüstrilerden oluşan kendi işlevsel yapısı vardır. Bu yapı, organizasyonun hedeflerine en iyi şekilde ulaşılmasını sağlamak için tasarlanmış fonksiyonel birimler ve yönetim seviyeleri arasındaki sistematik bir ilişkidir. etkili yollar. İşlevsel bölümler, kuruluş tarafından gerçekleştirilen çeşitli çalışma türleridir.

Yapıyı inşa etmenin başlangıç ​​noktası, iş tasarımı. Kuruluş, konveyör, modüler veya ekip çalışması biçimlerine dayalı olabilen bir özerk çalışma sistemini benimsemelidir. İşin tasarımı, işi yapanların nitelikleri gibi faktörlere de bağlıdır; nihai sonuçlar hakkında geri bildirimin varlığı; çalışanların ek eğitimlerinin önemi vs. son derece önemlidir.

Organizasyon yapısını oluşturmada bir sonraki adım yapısal bölümlerin tahsisi hiyerarşik olarak bağlantılı ve sürekli üretim etkileşimi içinde. Yapısal bölümlerin örgütsel boyutları, hakları ve yükümlülükleri, etkileşim ve bilgi alışverişi sistemi belirlenir. Birimlere belirli görevler verilir ve onlara gerekli kaynaklar verilir.

kurum içi süreçler yönetim tarafından oluşturulan ve yönetilen, dört temel süreci içerir:

- yönetmek;

- Koordinasyon;

- Karar vermek;

- iletişim.

Örgüt içi yaşamda kontrol oyunculuk koordinasyon ilkesi amaçlarına ulaşmak için organizasyonun kaynaklarını şekillendirmek ve harekete geçirmek. Yönetim seviyeleri, organizasyondaki iş bölümü ile ilişkilidir. Örgütlenme düzeylerinin ortaya çıkması, işçiler arasında dağıtılan işi koordine etmenin kritik önemine yol açtı.

İçin Koordinasyon yönetim bir kuruluşta iki tür prosedür oluşturabilir:

- siparişler, siparişler ve teklifler şeklinde eylemlerin doğrudan yönetimi;

- organizasyonun faaliyetleriyle ilgili bir kurallar ve düzenlemeler sisteminin oluşturulması yoluyla eylemlerin koordinasyonu.

Karar verme prosedürleri ve normları farklı biçimlerde çeşitli organizasyonlar. Οʜᴎ “aşağıdan yukarıya” sadece en üst düzeyde gerçekleştirilebilir veya “karar verme yetkisinin organizasyonun alt seviyelerine devredilmesi” sistemi uygulanmalıdır.

Organizasyonda mevcut normlar ve iletişim biçimleri o organizasyon içindeki iklim üzerinde büyük bir etkisi olabilir. İletişim yazılı, sözlü veya karışık şekillerde olabilir. İletişimin önemli bir özelliği, üzerlerinde kısıtlamaların bulunmasıdır. İletişim süreçlerinin tüm yönleri yönetimin etkisi altındadır ve kuruluş içinde en iyi atmosferi yaratmaya çalışması durumunda kuruluşun yönetimi için endişe konusudur.

teknoloji. Teknoloji bugün çok şey ifade ediyor: her şeyden önce, belirli bir ürün üretme sürecidir. Aynı zamanda kaynak materyali faydalı bir şeye, hizmete, bilgiye dönüştürmek için bir dizi yol, yöntem ve tekniktir. Bu, işletmenin sorunlarını çözmenin bir yöntemi, bir iş yapma biçimidir. Teknoloji, yönetim tarafında en yakın ilginin konusudur. Yönetim, teknoloji ve bunların en etkin kullanımının uygulanması konularını ele almalıdır.

Herhangi bir işletmede, en yeni ekipman ve teknolojilerin tanıtımıyla ilgili her zaman sorunlar vardır. Teknik, özellikle şu anda, hızla ahlaki olarak modası geçmiş hale geliyor. Bilimsel ve teknolojik ilerleme sürekli olarak bazı yeni ekipman, üretim süreçlerini iyileştirmek ve hızlandırmak için yeni teknolojiler sunar ve bu teknik yenilikleri uygulamak genellikle tehlikelidir - verilen koşullar altında bunu kullanırken maksimum etkinin sağlanacağından emin olmanız gerekir. belirli bir teknik ve teknoloji, başka bir şey değil. Ayrıca, herhangi bir yenilik mutlaka ekonomik olarak gerekçelendirilmelidir, yani beklenen kar, geri ödeme süresi vb. hesaplanır. İnovasyonun tanıtılmasının en başında olumsuz bir sonuç da alınabilir.

personel herhangi bir organizasyonun bel kemiğidir. Bir kuruluş, yalnızca insanları olduğu için yaşar ve işler. İnsanlar örgütün ürününü yaratır, kültürünü şekillendirir ve iç iklim, iletişim kurun ve yönetin, yani organizasyonun ne olduğunu belirlerler. Bu nedenle yönetim için 'bir numaralı şey' insandır. Yönetim personeli oluşturur, aralarında bir ilişkiler sistemi kurar, iş yerinde eğitimlerini ve terfilerini teşvik eder. Bir kuruluşta çalışan insanlar birçok yönden birbirinden büyük ölçüde farklılık gösterir: cinsiyet, yaş, eğitim, uyruk, Medeni hal vb. Tüm bu farklılıklar, hem işin özellikleri hem de bireysel bir çalışanın davranışı üzerinde ve kuruluşun diğer üyelerinin eylemleri üzerinde, bir bütün olarak çalışmanın sonucu üzerinde ciddi bir etkiye sahip olabilir. Bu bağlamda yönetim, personelle olan çalışmalarını, her bireyin davranış ve faaliyetlerinin olumlu sonuçlarının geliştirilmesine katkıda bulunacak şekilde inşa etmeli ve eylemlerinin olumsuz sonuçlarını ortadan kaldırmaya çalışmalıdır.

Uzmanlaşmış hatlar boyunca iş bölümü tüm büyük organizasyonlarda kullanılır. İki tür uzmanlaşmış iş bölümü vardır:

– yatay- birbirine bağlı olmayan, ancak nihai ürünün imalatında çeşitli aşamalarda ve üretim aşamalarında yer alan birbirine bağlı işlevsel birimler arasında;

– dikey– yönetim hiyerarşisi, ᴛ.ᴇ. çalışanların yukarıdan aşağıya, baştan uygulayıcıya resmi olarak tabi kılınması.

Organizasyon kültürü organizasyonun kapsamlı bir bileşeni olması, hem iç yaşamı hem de dış ortamdaki konumu üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir. Örgüt kültürü, belirli bir örgütün dış etkilere nasıl tepki vermesi gerektiği ve verebileceği, bir örgütte nasıl davranılacağı, örgütün işleyişinin anlamının ne olduğu vb. ile ilgili istikrarlı normlar, fikirler, ilkeler ve inançlardan oluşur. (genellikle sloganlarla ifade edilir). taşıyıcılar organizasyon kültürü- insanlar, ancak büyük ölçüde yönetim ve özellikle üst yönetim tarafından geliştirilir ve şekillendirilir.

Örgütün durumu kalıcı bir şey değildir, içsel içeriğinde değişiklikler zamanın etkisi altında ve insanların yönetsel eylemlerinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Herhangi bir zamanda, organizasyonun iç faktörü, belirlenen hedeflere ulaşılarak değiştirilebilen "verili" bir şeydir.

İÇİNDE eski SSCB teşkilat yapıları uzun yıllar oluşturulmuş, teşkilatlar Devlet Planlama Komisyonu tarafından düzenlenen ve rekabeti dışlayan istikrarlı bir dış ortamda faaliyet gösterdikleri için uzun süre değişmemiştir. İdari aygıtın yapılarının revizyonu, Sovyet döneminde gerçekleşmesine rağmen, bakanların önderliğinde yukarıdan başlatıldı ve örneğin, idari aygıtın maliyetini azaltmak, yapay yaratım yoluyla tasarruf elde etmek gibi belirli hedeflere ulaştı. üretim birlikleri.

Kuruluşun iç ortamı - kavram ve türleri. "Kuruluşun iç ortamı" kategorisinin sınıflandırılması ve özellikleri 2017, 2018.

Kuruluşun iç ortamı


Tanıtım


Yönetimde organizasyon en önemli kavramdır. Herhangi bir organizasyon çevrede bulunur ve faaliyet gösterir. İç çevre onun canlılığının kaynağıdır. Kuruluşun işleyişi için gerekli potansiyeli içerir, ancak aynı zamanda bir sorun kaynağı ve hatta ölümü olabilir. Dış çevre, organizasyonu kaynaklarla besleyen kaynaktır. Örgüt, dış çevre ile sürekli bir değişim halindedir, bu nedenle kendisine hayatta kalma olanağı sağlar. Doğal olarak, bu anlar yöneticinin sürekli dikkatine konu olmalıdır.

Bu çalışmanın temel amacı, organizasyonun iç ortamının unsurlarını dikkate almak olacaktır.


1. "Örgüt" kavramı


organizasyon- ortak bir amaç veya hedeflere ulaşmak için faaliyetleri bilinçli olarak koordine edilen bir grup insan. Bir grup, aşağıdaki gereksinimleri karşılıyorsa, bir kuruluş olarak kabul edilebilir: 1) kendilerini bu grubun bir parçası olarak gören en az iki kişi varsa; 2) grubun tüm üyeleri için ortak bir hedefin varlığı - istenen nihai durum veya sonuç; 3) herkes için anlamlı olan bir amaca ulaşmak için bilinçli olarak birlikte çalışan grup üyelerinin varlığı.

Örgütlerin genel özellikleri.Organizasyonun yönetilmesi gerekiyor. Bunun nedeni, tüm organizasyonların karmaşık olma eğiliminde olmalarıdır, bu da aşağıdakilerle açıklanmaktadır. ortak özellikler:

Kaynak dönüştürme. Tüm kuruluşların hedefleri, sonuçlara ulaşmak için kaynakların dönüştürülmesini içerir. Kuruluşlar iki ana kaynak türü kullanır:

· insan kaynakları.

·Başkent.

İnsan kaynakları - emek, her şeyden önce insan sermayesi, yani. kalifiye personelin işi.

Sermayenin kendisi de dahil olmak üzere sermaye - finansal kaynaklar ve ekipman, malzeme, enerji, bilgi dahil olmak üzere teknolojiye yatırılan sermaye.

Kaynakları dönüştürme süreci en çok üretim organizasyonlarında görülür. Hizmet kuruluşlarında, kar amacı gütmeyen kuruluşlar da listelenen kaynakları kullanır.

Dış çevreye bağımlılık. Örgütün en önemli özelliklerinden biri dış çevre ile olan ilişkisidir. Herhangi bir kuruluş, hem kaynak elde etme hem de faaliyetlerinin sonuçlarını kullanan tüketicilerin tutumu açısından çevredeki dünyaya bağlıdır.

" kavramı dış ortam» ekonomik koşullar, tüketiciler, sendikalar, mevzuat, rakip kuruluşlar, kamuoyu, teknik ve teknoloji ve diğer bileşenleri içerir. Bu birbiriyle ilişkili faktörler, organizasyon içinde olan her şeyi etkiler.

Yatay iş bölümü, örgütlerin temel bir özelliğidir. Aynı süreçte iki kişi yer alıyorsa, sürecin farklı aşamalarının gerçekleştirilmesini sağlamalıdırlar, yani. uzmanlaşmak. Buna yatay iş bölümü denir. Organizasyon, işi çok sayıda özel göreve bölerek, kendi başına çalışan diğer insanlardan kat kat daha fazla çıktı üretir.

Bir işletmedeki yatay iş bölümünün en iyi bilinen örnekleri üretim, pazarlama ve finanstır. Bunlar örgütün ana faaliyetleridir.

alt bölümler Örgütlerde yatay ayrım, genellikle belirli işleri yapan ve belirli hedeflere ulaşan birimlerin oluşturulmasıyla sağlanır. Bu tür alt bölümlere genellikle departmanlar, hizmetler, atölyeler denir. Örneğin üniversitede başka bölüm isimleri de var - bunlar fakülteler, enstitüler, kolejler.

Birimler, faaliyetleri bilinçli olarak ortak bir hedefe ulaşmak için yönlendirilen ve koordine edilen insan gruplarıdır. Bu nedenle, karmaşık organizasyonlar, belirli hedeflere ulaşmak için özel olarak oluşturulmuş birimlerin birbirine bağlı birkaç organizasyonunun yanı sıra tesadüfen ortaya çıkan çok sayıda gayri resmi gruptan oluşur. Alt bölümler, sırayla, daha küçük alt bölümlerden oluşabilir.

dikey iş bölümü. Organizasyondaki işler bileşenlerine ayrıldığından başarıya ulaşmak için koordineli olması gerekir. Koordinasyon çalışmaları yönetici - başkan tarafından yapılmalıdır. Sonuç olarak, bir organizasyonda iki tür iş bölümü vardır. Birincisi, işin genel faaliyetin parçalarını oluşturan bileşenlere bölünmesidir - bu, yatay iş bölümüdür. İkinci biçim - dikey iş bölümü - eylemlerin kendilerinden eylemleri koordine etme işini belirler. Başkalarının çalışmalarını koordine etme faaliyeti, yönetimin özüdür.

Kontrol. Bir kuruluş, personeli tarafından gerçekleştirilen görevler dikey bir iş bölümü aracılığıyla koordine edilirse hedeflerine ulaşabilir. Bu nedenle yönetim, organizasyon için önemli bir faaliyettir. Kuruluş, liderler atamalı ve görev ve sorumluluklarının kapsamını belirlemelidir.

Küçük kuruluşlarda, yönetim işlevleri genellikle diğer iş türleri ile birleştirilebilir.


2. Kuruluşun iç ortamının değişkenleri


Yönetici, gerektiğinde organizasyonun iç değişkenlerinin organik bir bileşimi olan iç ortamını yaratır ve değiştirir. Ancak bunun için onları ayırt edebilmeli ve bilmelidir.

İç değişkenler, bir organizasyon içindeki durumsal faktörlerdir. Organizasyonlar insanlar tarafından oluşturulan sistemler olduğundan, içsel değişkenler esas olarak yönetimsel kararların sonucudur. Ancak bu, tüm dahili değişkenlerin yönetim tarafından tamamen kontrol edildiği anlamına gelmez. Genellikle iç faktör, yönetimin işlerinde üstesinden gelmesi gereken "verilmiş" bir şeydir.

Yönetimin dikkatini gerektiren organizasyonun kendi içindeki ana değişkenler hedefler, yapı, görevler, teknoloji ve insanlardır.


2.1 Hedefler


Bir organizasyon, tanımı gereği, bilinçli ortak hedefleri olan en az 2 kişidir. Örgütlenme, insanların bireysel olarak yapamadıklarını toplu olarak yapmalarını sağlayan bir araç olarak görülebilir. Hedefler, bir grubun birlikte çalışarak ulaşmaya çalıştığı belirli son durumlar veya istenen sonuçlardır. Uzmanlar, hedeflerin doğru formülasyonunun ve %50 için görev belirlemenin çözümün başarısını önceden belirlediğini söylüyor.

Planlama sürecinde yönetim, hedefler geliştirir ve bunları kuruluşun üyelerine iletir. Bu süreç güçlü bir koordinasyon mekanizmasıdır çünkü örgüt üyelerinin ne için çabalamaları gerektiğini bilmelerini sağlar.

Bir kuruluşun, özellikle farklı kuruluş türleri için çeşitli hedefleri olabilir. İş yapan kuruluşlar, maliyetler ve karlar açısından, öncelikle belirli kısıtlamalar dahilinde belirli mal veya hizmetlerin yaratılmasına odaklanır. Bu görevleri karlılık (karlılık) ve verimlilik gibi hedeflere yansımaktadır.

Yukarıda belirtilen ana hedefe ek olarak, yönetim, işin her aşamasında sürekli olarak mevcut hedefleri oluşturur. Belirli bir süre boyunca belirli miktarda işi tamamlamak için bir hedef belirlediğini varsayalım - bir plan; belirli sayıda müşteri çekmek; hizmet kalitesini artırmak ve daha fazlası. Mevcut tüm hedefler nihayetinde ana hedefe iner - kar elde etmek.

Hedef odaklı yönelim, sonraki tüm yönetim kararlarını kapsar.

Tüm organizasyonda olduğu gibi departmanlarda da hedefler geliştirmek gerekir. Örneğin, finans departmanının amacı, kredi kayıplarını satışların %1'ine indirmek olabilir. içinde pazarlama bölümü Aynı kuruluş, gelecek yıl tüketici şikayetlerini %20 oranında azaltmayı hedefleyebilir.

Benzer faaliyetlere sahip farklı organizasyonlardaki departmanların amaçları, aynı organizasyonda faaliyet gösteren departmanların hedeflerinden daha yakın olacaktır. çeşitli tipler faaliyetler.


2.2 Yapı


Organizasyonun yapısı, organizasyonda gelişen bireysel bölümlerin dağılımını, bu bölümler arasındaki bağlantıları ve bölümlerin tek bir bütün halinde birleştirilmesini yansıtır.

Bir organizasyonun yapısı, organizasyonun hedeflerine en etkin şekilde ulaşmanıza izin veren bir biçimde oluşturulmuş, yönetim seviyeleri ile işlevsel alanlar arasındaki mantıklı bir ilişkidir.

Yapı ile ilgili temel kavramlardan biri, uzmanlaşmış iş bölümüdür. Çoğu modern organizasyonlar iş bölümü, mevcut insanlar arasında tesadüfi bir iş bölümü anlamına gelmez. Karakteristik özellik uzmanlaşmış bir iş bölümüdür - bu işin uzmanlara verilmesi, yani. Bir bütün olarak organizasyon açısından bunu en iyi şekilde gerçekleştirebilenler. Bir örnek, pazarlama, finans ve üretim uzmanları arasındaki iş bölümüdür.

Üzerinde şu an en küçük organizasyonlar dışında hepsinde uzmanlaşmış hatlar boyunca yatay bir iş bölümü vardır. Kuruluş yeterince büyükse, uzmanlar genellikle işlevsel bir alan içinde gruplandırılır. Örgütte iş bölümünün tam olarak nasıl uygulanacağı, önemli bir yönetim kararı olan konulardan biridir.

Dikey iş bölümünün nasıl yürütüldüğü de daha az önemli değildir. Başarılı grup çalışması için dikey bir iş bölümü gereklidir. Dikey hiyerarşinin temel özelliği, her düzeydeki kişilerin resmi olarak tabi kılınmasıdır. En üst düzeydeki bir kişi, bağlılığında farklı işlevsel alanları temsil eden birkaç orta düzey yöneticiye sahip olabilir. Bu yöneticiler, sırayla, kendilerine rapor veren birkaç bölüm yöneticisine sahip olabilir. Bir lidere rapor veren kişi sayısı, kontrol alanını temsil eder. Astların sayısına bağlı olarak geniş ve dar kontrol kapsamı vardır. Genellikle dar bir kontrol alanı çok seviyeli bir yapıya ve geniş bir kontrol alanı ise düz bir yönetim yapısına karşılık gelir.

Yönetim resmi koordinasyon mekanizmalarını devreye sokmazsa, insanlar işi birlikte yapamayacaklardır. Uygun resmi koordinasyon olmadan, farklı düzeyler, işlevsel alanlar ve bireyler, bir bütün olarak kuruluşun çıkarlarına değil, kendi çıkarlarına kolayca odaklanabilir.

Bir bütün olarak organizasyonun hedeflerinin ve bölümlerinin her birinin formülasyonu ve iletişimi, birçok koordinasyon mekanizmasından sadece biridir.


2.3 Görevler


Organizasyondaki iş bölümünün bir başka yönü, görevlerin formülasyonudur. Teknik açıdan, görevler çalışana değil, pozisyonuna atanır. Yönetimin yapıya ilişkin kararına dayanarak, her pozisyon, kuruluşun hedeflerine ulaşılmasına gerekli katkı olarak kabul edilen bir dizi görevi içerir.

Kuruluşun görevleri geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır. Bu, insanlarla, nesnelerle, bilgilerle çalışmaktır.

Çalışmadaki iki önemli nokta, verilen bir görevin tekrarlanma sıklığı ve onu tamamlamak için gereken süredir.

Görevlerin doğası ve içeriğindeki değişiklikler, uzmanlaşmanın evrimi ile yakından ilişkilidir. Adam Smith'in ünlü iğne imalat örneğinde gösterdiği gibi, bir uzman üretkenliği büyük ölçüde artırabilir. Yüzyılımızda, teknolojik yenilikler ve teknoloji ile emek uzmanlığının sistematik birleşimi, görevlerin uzmanlaşmasını derinlemesine ve karmaşık hale getirdi.


2.4 Kişi


İnsanlar herhangi bir organizasyonun bel kemiğidir. İnsan yoksa örgüt de yoktur. Bir organizasyondaki insanlar ürününü yaratırlar, organizasyonun kültürünü, iç iklimini şekillendirirler, organizasyonun ne olduğunu belirlerler.

Bu durumdan dolayı yönetici için “bir numaralı konu” insandır. Yönetici personel oluşturur, aralarında bir ilişkiler sistemi kurar, onları ortak çalışmanın yaratıcı sürecine dahil eder, işte gelişimlerini, eğitimlerini ve terfilerini teşvik eder.

Bir kuruluşta çalışan insanlar birçok yönden birbirinden büyük ölçüde farklılık gösterir: cinsiyet, yaş, eğitim, uyruk, medeni durum, yetenekler vb. Bu farklılıkların tümü, hem bireysel bir çalışanın performansı ve davranışı hem de kuruluşun diğer üyelerinin eylem ve davranışları üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. Bu bağlamda yönetici, personelle olan çalışmasını, her bireyin davranış ve faaliyetlerinin olumlu sonuçlarının gelişmesine katkıda bulunacak şekilde kurmalı ve eylemlerinin olumsuz sonuçlarını ortadan kaldırmaya çalışmalıdır.

iç yaşam organizasyon oluşur Büyük bir sayıçeşitli faaliyetler, alt süreçler ve süreçler. Organizasyonun türüne, büyüklüğüne ve faaliyet türüne bağlı olarak, bireysel süreçler ve faaliyetler bu organizasyonda öncü bir yer alabilirken, diğer organizasyonlarda yaygın olarak uygulanan bazı süreçler ya yok olabilir ya da çok az miktarda gerçekleştirilebilir. Bununla birlikte, çok çeşitli eylem ve süreçlere rağmen, herhangi bir organizasyonun faaliyetlerini kapsayan ve yönetim tarafından yönetimin nesnesi olan beş fonksiyonel süreç grubu vardır. Bu işlevsel süreç grupları aşağıdaki gibidir:

  • üretim;
  • pazarlama;
  • finans;
  • personelle çalışmak;
  • muhasebe (muhasebe ve ekonomik faaliyet analizi).

Kontrol üretim, kuruluşun dış çevreye sunduğu bir ürüne kuruluşa giren hammadde ve yarı bitmiş ürünlerin işlenmesi sürecini yönetmekten oluşur. Bunu yapmak için yönetici aşağıdaki işlemleri gerçekleştirir: ürünün geliştirilmesini ve tasarımını yönetmek; teknolojik sürecin seçimi, üretim maliyetini optimize etmek için personel ve ekipmanın sürece yerleştirilmesi ve ürünü üretme yöntemlerinin seçimi; hammadde, malzeme ve yarı mamul satın alma yönetimi; satın alınan malların depolama yönetimi, dahili kullanım için kendi üretiminin yarı mamul ürünleri ve nihai ürünler dahil olmak üzere depolarda envanter yönetimi; kalite kontrol.

Kontrol pazarlama, kuruluş tarafından yaratılan ürünün uygulanmasına yönelik pazarlama faaliyetleri yoluyla, kuruluşun müşterilerinin ihtiyaçlarının tatminini ve kuruluşun hedeflerine ulaşmasını tek bir tutarlı süreç içinde birleştirmeyi amaçlar. Bunun için bu süreç ve eylemler şu şekilde yönetilir: pazar araştırması; reklam; fiyatlandırma; satış sistemlerinin oluşturulması; oluşturulan ürünlerin dağıtımı; satış.

Kontrol finans, yöneticinin kuruluştaki fonların hareket sürecini yönetmesidir. Bunu yapmak için aşağıdakiler gerçekleştirilir: bütçeleme ve finansal plan; parasal kaynakların oluşumu; örgütün yaşamını belirleyen çeşitli taraflar arasında para dağılımı; kuruluşun finansal potansiyelinin değerlendirilmesi.

Kontrol personel, insan kaynakları (işe alma, eğitim ve yeniden eğitim) ile üretim ve diğer alanların sağlanması ile ilişkilidir. Ayrıca, sosyal alanla ilgili tüm yönetim eylemlerinin uygulanmasını da içerir: ödeme, refah ve istihdam koşulları.

Kontrol muhasebe, kuruluşun fiili faaliyetlerini yetenekleriyle ve diğer kuruluşların faaliyetleriyle karşılaştırmak için kuruluşun çalışmaları hakkında finansal bilgileri işleme ve analiz etme sürecinin yönetimini içerir. Bu, kuruluşun yakından ilgilenmesi gereken konuları ortaya çıkarmasına ve faaliyetlerini yürütmenin en iyi yollarını seçmesine olanak tanır.


3. İç ortamın analizi


Kuruluşun davranış stratejisini belirlemek ve bu stratejiyi uygulamak için yönetimin, kuruluşun iç ortamını, potansiyelini ve gelişme eğilimlerini derinlemesine anlaması gerekir. Aynı zamanda, iç çevre, stratejik yönetim tarafından, organizasyonun hedeflere ulaşma hedeflerini belirlerken dikkate alması gereken bu tehditleri ve fırsatları ortaya çıkarmak için ilk etapta incelenir.

Kuruluşun iç ortamı, kuruluşun işleyişi üzerinde sürekli ve en doğrudan etkiye sahiptir.

İç ortamın, her biri, durumu birlikte kuruluşun sahip olduğu potansiyeli ve fırsatları belirlediği, kuruluşun bir dizi kilit sürecini ve unsurunu içeren birkaç bölümü vardır.

İç ortamın personel profili şu süreçleri kapsar: yöneticiler ve işçiler arasındaki etkileşim; personel alımı, eğitimi ve terfisi; doğum sonuçlarının ve stimülasyonun değerlendirilmesi; çalışanlar arasında ilişkiler oluşturmak ve sürdürmek vb.

Üretim bölümü, ürünün imalatını, hizmetin ifasını, deponun temini ve bakımını; teknolojik park bakımı; araştırma ve geliştirmenin uygulanması.

Organizasyonel kesim şunları içerir: iletişim süreçleri; Örgütsel yapılar; normlar, kurallar, prosedürler; hak ve sorumlulukların dağılımı; egemenlik hiyerarşisi.

Kuruluşun iç ortamının pazarlama bölümü, ürün ve hizmetlerin satışıyla ilgili tüm süreçleri kapsar. Bu bir ürün stratejisi, bir fiyatlandırma stratejisidir; pazarda bir ürün veya hizmeti tanıtma stratejisi; pazarların ve dağıtım sistemlerinin seçimi.

Mali kesinti, kuruluşta fonların etkin kullanımını ve hareketini sağlamakla ilgili süreçleri içerir. Özellikle bu, likiditeyi korumak ve karlılığı sağlamak, yatırım fırsatları yaratmak vb.


4. Çalıştığım kuruluş örneğinde iç ortamın analizi


Organizasyonel ve yasal şekil - Limited Şirket. Ana faaliyeti yasal hizmetlerin sağlanması olan Mart 1993'te kuruldu. Kuruluş ayrıca müvekkil kuruluşların faaliyetleri için yasal ve muhasebe desteği sağlar, mahkemelerde ve diğer ilgili organlarda temsil hizmetleri sunar.

Kuruluşun iç ortamı

Hedefler

Kazakistan Cumhuriyeti topraklarında uluslararası turizm organizasyonu;

Kazakistan'ın yerel nüfusu arasında turizmin teşviki;

"Club Med" sisteminin turistik ürününün tanıtımı;

bölgesel ağın genişletilmesi ve Kazakistan'da şubelerin açılması;

Kâr almak.

Organizasyon yapısı

Yönetici aynı zamanda organizasyonun da sahibidir. Tüm faaliyetleri yönetir. Şirketin tüm departmanlarının çalışmalarını koordine eder, yeni ortaklar çekmeye çalışır.

Milletvekili kimyasal direktörler - Ana görevi, organizasyonun maddi temelini korumaktır. Faaliyetlerinin teknik desteği, hizmet sözleşmelerinin imzalanması.

Baş muhasebeci - şirketin tüm finansal faaliyetlerini yürütür, muhasebe yapar ve raporlar hazırlar ve sunar.

Muhasebe asistanları - baş muhasebecinin görevlerini yerine getirir. Esas olarak yürütmek teknik çalışma- programda veritabanlarının doldurulması muhasebe. Raporların hazırlanması ve sunulması.

Baş avukat - asistanların çalışmalarını organize eder ve koordine eder, en karmaşık konuları denetler.

Avukatlar - daha az deneyim gerektiren daha az önemli konularla ilgilenin. Teknik çalışma yapın - yazma, uygulama oluşturma vb.

Görevler

Müşteri kuruluşların faaliyetlerine hukuki destek sağlanması;

mahkemede temsil;

muhasebe ve müşteri raporlaması;

belgelerin hazırlanması ve yasal incelemesi.

İnsanlar

Her organizasyonda olduğu gibi, en önemli stratejik faktör, şirketin başarısını belirleyen personel potansiyelidir.

Şu anda şirkette 12 kişi çalışıyor ve bunların tümü Yüksek öğretim. Şirket yönetimi, mümkün olduğu ölçüde, çeşitli kurslar, seminerler vb. aracılığıyla çalışanların becerilerini geliştirmeye çalışır.

Yılda birkaç kez, organizasyonun yönetimi, çalışanların şehir dışına gezileri düzenler. Bu etkinlikler, rekreasyonel bir doğaya ek olarak, önemli bir işleve sahiptir - resmi olmayan bir ortak rekreasyon atmosferinde ekip oluşturma. Bu, mesai saatleri içinde resmi iletişimi olumlu yönde etkiler.


Çözüm

üretim personeli uzmanlığının organizasyonu

Kuruluşun iç ortamını inceledikten ve analiz ettikten sonra, bu konuyla ilgili ana sonuçları çıkarmak gerekir.

İç değişkenler, bir organizasyon içindeki çoğunlukla kontrol edilebilir ve ayarlanabilir durumsal faktörlerdir. Kuruluşun iç ortamının yönetimin dikkatini gerektiren ana değişkenleri şunlardır: hedefler, yapı, görevler, insanlar. Tüm dahili değişkenler birbirine bağlıdır. Birini değiştirmek diğerlerini bir ölçüde etkiler.

Kuruluşun iç refahının bağlı olduğu iç değişkenlerden ve bunların etkileşimi, kuruluşun genel hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunur.

Böylece, iç çevrenin faktörleri örgütün işleyişini etkiler. Tüm değişkenler yakından iç içedir ve birbirini etkiler. Yönetici, tüm bu faktörleri gözden kaçırmadan bir arada inceleyebilmeli ve doğru kararı verebilmelidir.


bibliyografya

  1. Meskon M., Albert M., Hedouri F. Yönetimin temelleri. M., 1998.
  2. Thompson A.A., Strickland A.J. Stratejik Yönetim. M., 1998.
  3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Yönetmek. M., 1999.
  4. Basovsky L.E. Yönetmek. M., 2000
  5. Kuznetsov Yu.V., Podlesnykh V.N. Yönetimin temelleri. SP., 1998.
  6. www.marketing.spb.ru
özel ders

Bir konuyu öğrenmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız, ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sunacaktır.
Başvuru yapmak bir danışma alma olasılığı hakkında bilgi edinmek için şu anda konuyu belirterek.

İç ortam - bu kısım ortak ortam organizasyon içinde. Kurumun işleyişi üzerinde kalıcı bir etkisi vardır.

Ana iç ortam değişkenleri:

Hedef - şirketin ulaşmak istediği belirli bir son durum veya istenen sonuç;

Organizasyonun yapısı, organizasyonun bölümlerinin mantıksal ilişkisidir;

Görevler, önceden belirlenmiş bir şekilde ve önceden belirlenmiş bir zaman dilimi içinde tamamlanması gereken bir dizi iş, bir dizi iş veya bir iş parçasıdır;

· Teknoloji, malzemeleri, hammaddeleri, enerjiyi ve bilgiyi istenen nihai ürüne dönüştürmenin bir yoludur;

· İnsanlar organizasyonun personelidir, herhangi bir yönetim modelinde merkezi bir faktördür.

Dış ortam Bir kuruluş, kendisine kuruluş içinde kararların nasıl alındığını etkileyen kaynakları sağlayan bireylerden, gruplardan veya kurumlardan oluşur.

Dış çevre, doğrudan ve dolaylı etki faktörlerinin faktörlerine ayrılmıştır.

Doğrudan etki ortamı işletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve işletmenin faaliyetlerinden doğrudan etkilenen faktörleri içerir. Bunlar şunları içerir:

· Tüketiciler, şirketin doğrudan alıcıları ve müşterileridir;

· Tedarikçiler, hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duyulan kaynakları sağlar. (hammadde, sermaye, işgücü);

Rakipler, kural olarak, aynı pazarlarda benzer ürünleri aynı tüketicilere satan kuruluşlardır;

· Eyalet ve belediye kuruluşları - bir kuruluşun çevresi, doğrudan etkileşimde bulunduğu çeşitli belediye ve federal kuruluşları veya makamları içerebilir: idare, vergi müfettişliği, vergi polisi ve mahkemeler.

Dolaylı etki ortamı- Bunlar, organizasyonun faaliyetlerini doğrudan etkilemeyen, ancak yine de dolaylı olarak etkileyen faktörlerdir. Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır.

Dolaylı etki faktörleri şunları içerir:



· Teknolojik çevrenin faktörleri, belirli bir endüstride veya bir bütün olarak toplumda, işletmenin üretimi modernize etmesine ve yeni ürünler yaratmasına ve ayrıca yeni teknolojik süreçleri iyileştirmesine ve geliştirmesine olanak tanıyan bilimsel ve teknolojik yenilikleri içerir;

· Ekonomik çevrenin faktörleri, işletmenin faaliyet gösterdiği ülke veya bölgedeki ekonomik gelişmenin, pazar ilişkilerinin ve rekabetin genel düzeyini belirler. Bu faktör grubunun ana parametreleri şunları içerir: gayri safi milli hasılanın büyüklüğü, enflasyon oranları, bütçenin büyüklüğü ve yapısı, vergilendirme düzeyi, işsizlik oranı, dış ekonomik cironun yapısı vb.;

Sosyokültürel faktörler, sosyal değer ve tutumlarda, önceliklerde, ulusal gelenekler organizasyonun performansını etkileyen faktörlerdir. Her ülkede etik iş uygulamaları, gerekli hizmet kalitesi standartları, kabul edilebilir çevresel etki seviyeleri hakkında fikirler vardır;

· Siyasi faktörler, ülkedeki genel siyasi durumu, istikrar seviyesini ve öngörülebilirliğini belirler. Yüksek düzeyde politik risk, üretimin bilimsel ve teknik olarak yenilenmesinde yavaşlamaya, yapının eskimesine ve ulusal işletmelerin rekabet gücünün azalmasına yol açmaktadır.

· Nüfusun coğrafi dağılımını ve yoğunluğunu, doğum oranını, ortalama yaşam süresini, eğitim düzeyini, göçü, nitelikleri vb. oluşturan demografik faktörler.

Doğal ve iklimsel

· Uluslararası

Dış ortamın özellikleri

1. Çevresel faktörlerin karşılıklı ilişkisi, bir faktördeki değişikliğin diğerlerini etkileme gücü seviyesidir.

2. Karmaşıklık: Organizasyonu anlamlı bir şekilde etkileyen faktörlerin sayısı ve çeşitliliği.

3. Çevrenin hareketliliği, organizasyonun çevresinde değişikliklerin meydana gelme hızıdır.

4. Dış çevrenin belirsizliği, bir organizasyonun (veya kişinin) belirli bir faktör hakkında sahip olduğu bilgi miktarının bir fonksiyonu olduğu kadar bu bilgiye olan güvenin bir fonksiyonudur.

pratik görevler

Görev 5. Aşağıdaki şemaya göre, dış ortamın seçtiğiniz herhangi bir kuruluş üzerindeki etkisinin bir analizini yapın:

yarışmacılar
Tedarikçiler
Belirtmek, bildirmek. vücutlar
organizasyon

Resim 1 - Çevre kuruluşlar

Görev 6. Durumu okuyun ve soruları cevaplayın.

Sahip olunan büyük bir firma iyi otel hoş, müreffeh bir şehirde. Hafta boyunca, 40 yatak odasının tamamı genellikle iş adamları tarafından işgal edildi, bu nedenle otelin restoranı ve barları her zaman insanlarla doluydu.

Ve böylece bir teklif yapıldı: otel odalarının sayısını yirmiye çıkarmak ve her yeni odayı banyo, duş ve tuvalet ile donatmak. Yatırımı haklı çıkarmak ve olağan düzenden kar elde etmek için yeni odaların her birinin ortalama olarak en azından iki gecede bir doldurulması gerektiğini gösteren hesaplamalar yapıldı. Kışın, hafta sonları ticaretin durgun olması nedeniyle, hafta içi her gece öncekinden on veya daha fazla misafirin kalacağı anlaşıldı.

Soru, yeni odaların inşasından iyi bir kâr beklemenin güvenli olup olmadığıydı. Anketler, insanların oteli beğendiğini ve fiyatları makul bulduğunu gösterdi. Tek rakip, aynı büyüklükte, ancak şehrin eteklerinde bulunan başka bir oteldi (fiyatlar daha düşük).

Genel müdür soruyu şöyle dile getirdi: “Şimdi inşaata başlarsak, yeni odalar üç yıl içinde hazır olacak. O zaman konaklama talebi o kadar yüksek olacak ki her oda haftada 3-4 gece, hatta daha fazla mı tutulacak? Bu soruya kimse cevap veremezdi çünkü kimse geleceği nasıl tahmin edeceğini bilmiyordu ama otel müdürü şöyle dedi: son yıllar talep artıyor ve bu büyümenin aniden durması için hiçbir neden göremiyorum.” Buna para harcamayı sevmeyen baş muhasebeci, "Talebin büyümesinin durması için yarım düzine neden düşünebilirim" dedi.

1. Otel konaklamalarına yönelik talepteki büyümenin olası durması için nedenler verebilir misiniz?

2. Yukarıdaki örneğe veya kendinize göre kendi örnekleri Her durumda dış çevrenin hangi alanlarının işi etkilediğini belirleyin?

Yönetim fonksiyonları

Yönetim döngüsü, belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlayan eksiksiz bir tekrarlayan aktif eylemler dizisidir. Yönetim döngüsü, bir görevin veya sorunun açıklığa kavuşturulmasıyla başlar ve belirli bir sonuca ulaşılmasıyla sona erer. Bundan sonra kontrol döngüsü tekrarlanır.

Yönetim işlevleri, bir kuruluşun özelliklerinden (büyüklük, amaç, sahiplik biçimi vb.) bağımsız olarak herhangi bir yönetim sürecinin ayrılmaz parçalarıdır. Yönetim süreci (yönetim), birbiriyle ilişkili beş işleve sahiptir:

1. Planlama. Bu işlevi gerçekleştiren yönetici, şirketin mevcut bulunduğu durumun derin ve kapsamlı bir analizine dayanarak, karşı karşıya olduğu amaç ve hedefleri formüle eder, bir eylem stratejisi geliştirir, gerekli plan ve programları hazırlar.

2. Organizasyon - bu işlevin görevi, organizasyonun yapısını oluşturmak ve çalışması için gerekli olan her şeyi - personel, malzeme, ekipman, binalar, fonlar vb. - sağlamaktır.

3. Motivasyon, bir organizasyonda çalışan insanları harekete geçirmeyi ve planlarda belirlenen hedeflere ulaşmak için onları etkin bir şekilde çalışmaya teşvik etmeyi amaçlayan bir faaliyettir.

4. Kontrol, elde edilen gerçek sonuçların planlanan hedefler, normlar ve standartlarla karşılaştırma sürecidir. Kontrol, organizasyonun hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

5. Koordinasyonun görevi, aralarında rasyonel bağlantılar (iletişim) kurarak organizasyonun tüm bölümlerinin çalışmalarında tutarlılığı sağlamaktır.

pratik görevler

Görev 7. Yönetim fonksiyonlarını ve kararlarını ilişkilendirin. Bunu yapmak için, tabloda belirtilen kararın hangi yönetim işlevi çerçevesinde verildiğini belirtin: planlama, organizasyon, motivasyon veya kontrol.

Tablo 2 - Yönetim fonksiyonları ve firma düzeyinde alınan kararlar

Çözüm Kontrol fonksiyonu
Dış çevredeki değişiklikler nedeniyle işletmenin yapısının değişmesi
İşletmenin amacının belirlenmesi
Dış ortamda meydana gelen değişikliklerin incelenmesi ve bunların işletmenin gelişimi için beklentiler üzerindeki etkisi
Yönetimin organizasyon yapısını tasarlamak
Astların ihtiyaçlarını ve iş için beklenen ödüllerini incelemek
İşletmenin hedeflerine ulaşamama nedenlerinin belirlenmesi ve yönetim sisteminde ayarlamaların yapılması
İş tatminsizliğinin nedenlerini belirlemek ve bunları ele almanın yollarını geliştirmek
Performansı ölçmek için yollar geliştirin
İş için ücretin uygulanması
Hedeflerinize ulaşmak için bir strateji ve taktik seçme
Farklı yönetim seviyelerindeki yöneticiler arasında sorumlulukların dağılımı
Sanatçıların ücretlerinin uygulanması için performansın değerlendirilmesi
İşletmenin misyonunu ve niteliğini belirlemek
İşletmenin hedeflerine ulaşmada sonuçların doğrulanması
İşletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetler sırasında astların ihtiyaçlarının memnuniyet derecesinin incelenmesi

Organizasyon planlaması

Planlama- kuruluşun amaçlarını ve bunlara ulaşmanın yollarını seçme süreci olan yönetim işlevlerinden biri, yani kuruluşun amaç ve hedeflerini belirleme ile ilgili işlev ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynaklar .

Plan, aşağıdakileri yansıtan resmi bir belgedir: organizasyonun gelecekteki gelişimi için tahminler; ara, nihai hedefler ve karşı karşıya olduğu görevler ve bölümleri Planlamanın özü, hedefe ulaşmak için optimal bir faaliyet planı geliştirmektir.

Planlama ilkeleri:

Gereklilik (her türlü faaliyette zorunlu)

planların birliği (kuruluşun genel veya özet planı)

Süreklilik (bireysel planların birbirine bağlanması)

esneklik (ayarlanması ve koordinasyonu)

doğruluk (detay)

Planlama sınıflandırması:

1. Faaliyet alanlarının kapsama derecesine göre:

a) genel planlama (işletmenin tüm alanlarının planlanması);

b) özel planlama (belirli faaliyet alanlarının planlanması).

2. İşleyiş amaçlarına göre şunlar vardır:

a) üretim planlaması;

b) satış planlaması;

c) finansal planlama;

d) personel planlaması.

3. Dönemlere göre (bir sürenin kapsamı) tahsis edin:

a) kısa vadeli veya cari (bir aydan 1 yıla kadar)

b) orta vadeli, (1 yıldan 5 yıla kadar)

c) uzun vadeli planlama (5 yıldan fazla).

4. Mümkünse, değişiklikler ayırt edilir:

a) katı (değişiklik anlamına gelmez);

b) esnek (böyle bir planlama ile değişiklikler mümkündür).

a) stratejik planlama, işletme için verilen veya geleneksel ideallere ulaşmak için araçların, görevlerin ve hedeflerin seçimini ve gerekçelendirilmesini içerir;

b) operasyonel planlama - fırsatların uygulanması ve mevcut üretim ilerlemesinin kontrolü;

c) taktik planlama, önceden belirlenmiş veya geleneksel hedeflere ulaşmak için gerekli görevlerin ve araçların kanıtlanmasından oluşur.

Stratejik planlama, kuruluşun hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış stratejilerin geliştirilmesine yol açan yönetim tarafından alınan bir dizi eylem ve karardır.

Strateji - stratejik görevlerin, kaynakların ve stratejik hedeflere ulaşmak için bir dizi adımın önceliklerini tanımlayan bir ana eylem planı.

Bir şirkette stratejik planlama süreci birkaç aşamadan oluşur:

  1. Kuruluşun misyon ve hedeflerinin tanımı.
  2. Bilgi toplamayı, şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin analizini ve ayrıca mevcut dış ve iç bilgilere dayalı olarak potansiyel fırsatlarını içeren çevrenin analizi.
  3. Alternatiflerin tanımı veya stratejinin tanımı.
  4. Strateji seçimi.
  5. Stratejinin uygulanması.
  6. Uygulamanın değerlendirilmesi ve kontrolü.

Misyon- işin amacını, felsefesini yansıtan bir iş konsepti. Misyon, geleceğe yönelik özlemi ifade eder, kuruluşun çabalarının nelere yönlendirileceğini, bu durumda hangi değerlerin öncelikli olacağını gösterir.

Hedef- bu, uygulama sürecini yönetmek için erişilebilir bir biçimde kuruluştaki misyonun bir özelliğidir.

Herhangi bir işletme, iç ve dış çevreyi oluşturan faktörlerin etkisini yaşar ve bunları dikkate alarak çalışır. İç ve dış ortamlar, giriş ve çıkış veya üst ve alt olarak aynı şekilde birbirinden farklıdır.

TANIM

Dış ortam organizasyonu etkileyebilecek sosyo-politik, ekonomik ve diğer faktörlerin bir kombinasyonudur.

İç ortam, sırayla, işletmenin iç kompozisyonunun faktörlerinden oluşur.

Kuruluşun iç ortamı

İç çevre, şirketteki durumsal faktörleri içerir. Bir organizasyon insan yapımı bir sistem olduğundan, içsel değişkenler öncelikle alınan kararların sonucudur. Yönetimin sürekli dikkatini gerektiren organizasyonun ana değişkenleri: işletme çalışanları, amaç ve hedefler, yapısal bileşen ve teknoloji.

Bir organizasyon, bilinçli ortak hedefleri olan bir grup insan olarak görülür. Organizasyon aynı zamanda başarmak için bir araçtır. hedefler, birlikte çalışırken ekip üyelerinin çaba gösterdiği belirli son durumları (istenen sonuçları) temsil eder.

TANIM

Organizasyon yapısışirketin hedeflerine yüksek verimlilikle ulaşmanıza olanak tanıyan bir biçimde oluşturulmuş yönetim seviyeleri ve işlevsel alanlar arasındaki mantıklı bir ilişkidir.

Herhangi bir işletmenin iş bölümünün yönlerinden biri formülasyondur. görevler,önceden belirlenmiş bir şekilde ve belirli bir zaman çerçevesinde tamamlanması gereken belirli bir işi (bir dizi veya işin bir bölümünü) temsil eden.

Başka bir iç değişken, gelen öğelerin giden öğelere dönüştürüldüğü bir dizi araç (süreç, işlem, yöntem) içeren teknolojidir. Teknoloji, işletmede makineler, mekanizmalar ve araçlar, beceriler ve bilgi ile temsil edilir.

Bir organizasyon, yetenekleri hedeflere ulaşmak için kullanılan insanlardır. Kuruluşun hedeflerine etkin bir şekilde ulaşılmasına yönelik personelin çabalarını koordine etme alanında çalışmaları yürütürken, yöneticilerin ihtiyaçlar, beklentiler ve değerler dahil olmak üzere çalışanların kişiliğini dikkate alması gerekir.

Dolaylı ve doğrudan etkinin dış ortamı

İşletmeler üzerindeki etkisinin araştırılmasını kolaylaştırmak için çevreyi tanımlamanın yollarından biri, çevresel faktörlerin doğrudan ve dolaylı etki ortamına bölünmesidir.

Doğrudan etki ortamı işletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen faktörlerden oluşur. Bu faktörler tedarikçileri, müşterileri, rakipleri, işgücü piyasası kaynaklarını, yasaları ve düzenleyici kurumları içerir.

Dolaylı etki ortamı operasyonlar üzerinde doğrudan ve anında etkisi olmayan, ancak onları etkileyen faktörleri içerir. Bunlar ekonomik ve politik faktörler, sosyo-kültürel faktörler, dünya sahnesindeki olaylar, bilimsel ve teknolojik ilerleme olabilir.

İşletmenin dış çevresinin özellikleri

Çevrenin ana belirleyicileri dış etki belirsiz durum, hareketlilik, faktörler arasındaki ilişki ve bunların karmaşıklığıdır.

Faktörlerin birbirine bağlılığı, bir faktördeki değişikliğin diğer faktörleri etkileyeceği kuvvet seviyesini temsil eder.

Çeşitli çevresel faktörlerin birbirine bağlanması, modern işletmelerin ortamının hızla değişen bir ortama dönüşmesine katkıda bulunur. Liderler düşünmemeli dış faktörler izole, hepsi birbirine bağlıdır ve değişebilir.

Dış ortamın karmaşıklığı işletmenin yanıt vermek zorunda olduğu faktörlerin sayısını ve bunların her biri için seçeneklerin sayısını temsil eder.

Çevrenin hareketliliğişirketin dış ortamında yapılan değişikliklerin oranını temsil eder.

Dış ortamın belirsizliği ilgili faktör hakkında kuruluş (veya kişi) için mevcut olan bilgi miktarının bir fonksiyonu olduğu kadar bu bilgilere olan güvenin bir fonksiyonu olarak kabul edilir.

Problem çözme örnekleri

ÖRNEK 1

[M.H. Mescon, M.Albert, F.Hedouri. Yönetimin temelleri.]

girişimcilik faaliyeti- Rusya Federasyonu mevzuatına göre - bağımsız, riskleri kendilerine ait olmak üzere, vatandaşların ve derneklerinin faaliyetleri, mülk kullanımından, mal satışından, iş performansından veya hizmet sunumundan sistematik olarak kâr etmeyi amaçlayan Bu sıfatla kayıtlı kişiler tarafından kanunun öngördüğü şekilde. Rusya Federasyonu'nda girişimcilik faaliyetinin düzenlenmesi medeni hukuk normlarına dayanmaktadır.

Girişimci, işlevlerini, haklarını ve yükümlülüklerini doğrudan veya yöneticilerin yardımıyla yerine getirir. Kendisine bağlı iş çalışanlarının katıldığı bir girişimci, bir yöneticinin tüm işlevlerini yerine getirir. Girişimcilik yönetimden önce gelir. Başka bir deyişle, önce iş organize edilir, sonra yönetimi.

Öncelikle “örgüt” kavramını tanımlamak gerekir. Kuruluşun ana önemli özellikleri tanımlanabilir:

  • kendilerini aynı grubun üyesi olarak gören iki veya daha fazla kişinin varlığı;
  • bu insanların ortak, ortak bir faaliyetinin varlığı;
  • faaliyetleri koordine etmek için belirli mekanizmaların veya sistemlerin varlığı;
  • (grupta) salt çoğunluk tarafından paylaşılan ve kabul edilen en az bir ortak hedefin varlığı.

Bu özellikleri birleştirerek, organizasyonun pratik bir tanımını elde edebilirsiniz:

Bir organizasyon, faaliyetleri ortak bir amaç veya hedeflere ulaşmak için bilinçli olarak koordine edilen bir grup insandır.

Yerli literatürde, sektöre göre kuruluşların tipolojisi yaygınlaştı:

    endüstriyel ve ekonomik,

    parasal,

    idari ve idari,

    Araştırma,

    eğitim, tıp,

    sosyokültürel vb.

Ek olarak, organizasyonları şu şekilde sıralamak mümkün görünmektedir:

    faaliyet ölçeğine göre:

      büyük, orta ve küçük;

    yasal statüye göre:

      limited şirket (LLC),

      açık ve kapalı anonim şirketler (JSC ve CJSC),

      belediye ve federal üniter işletmeler (MUP ve FSUE), vb.;

    mülkiyete göre:

      belirtmek, bildirmek,

    • halka açık

      karma mülkiyete sahip kuruluşlar;

    finansman kaynaklarına göre:

      bütçe,

      bütçe dışı

      Karma finansmana sahip kuruluşlar.

Yönetimin organizasyondaki rolü

Bir kuruluş yönetim olmadan yapabilir mi? Zorlukla! Organizasyon çok küçük, basit olsa bile, başarılı çalışması için en azından yönetim unsurlarına ihtiyaç duyulacaktır.

Bir organizasyonun başarılı olması için yönetim şarttır.

Başarı, bir kuruluşun maliyet etkin bir şekilde çalıştığı zamandır, yani. rekabetçi bir durumda yeniden üretilmesi ve sürdürülmesi için yeterli miktarda kâr getirir.

Bir organizasyonun başarıları ve başarısızlıkları genellikle yönetimin başarıları ve başarısızlıkları ile ilişkilendirilir. Batı'nın pratiğinde, bir girişim kârsız bir şekilde çalışıyorsa, yeni sahibinin her şeyden önce yönetimi değiştirmeyi tercih edeceğine, ancak işçileri değiştirmeyeceğine yaygın olarak inanılmaktadır.

Kuruluşun iç ortamı

Çoğu durumda yönetim, açık sistemler olan ve birbirine bağlı birçok bölümden oluşan kuruluşlarla ilgilenir. Kuruluşun en önemli dahili değişkenlerini göz önünde bulundurun.

Ana dahili değişkenler geleneksel olarak şunları içerir: yapı, görevler, teknolojiler ve insanlar.

Genel olarak, tüm organizasyon, çeşitli yönetim düzeylerinden ve birbirine bağlı çeşitli bölümlerden oluşur. buna denir örgütsel yapı. Kuruluşun tüm bölümleri bir veya başka bir işlevsel alana atfedilebilir. İşlevsel alan, bir bütün olarak kuruluş için yapılan işi ifade eder: pazarlama, üretim, finans vb.

Bir görev Belirlenmiş bir şekilde ve belirli bir süre içinde yapılması gereken öngörülen bir iştir. Organizasyondaki her pozisyon, organizasyonun hedeflerine ulaşmak için gerçekleştirilmesi gereken bir takım görevleri içerir. Görevler geleneksel olarak üç kategoriye ayrılır:

    insanlarla çalışmak için görevler;

    makineler, hammaddeler, aletler vb. ile çalışma görevleri;

    bilgi işleme görevleri.

İnovasyon ve inovasyonda hızlı büyüme çağında, görevler giderek daha ayrıntılı ve özel hale geliyor. Her bir bireysel görev oldukça karmaşık ve derinlemesine olabilir. Bu bağlamda, bu tür sorunların çözümünde eylemlerin yönetsel koordinasyonunun önemi artmaktadır.

Bir sonraki dahili değişken teknoloji. Teknoloji kavramı, üretim teknolojisi gibi geleneksel bir anlayışın ötesine geçer. Teknoloji bir ilkedir, çeşitli kaynakların (emek, malzeme, zaman, para) optimal kullanımı için bir süreç düzenleme prosedürüdür. Teknoloji, bir tür dönüşüme izin veren bir yoldur. Bu, satış alanına atıfta bulunabilir - üretilen malların en uygun şekilde nasıl satılacağı veya bilgi toplama alanı - bir işletmeyi en yetkin ve uygun maliyetli şekilde yönetmek için gerekli bilgilerin nasıl toplanacağı vb. Son zamanlarda, iş yaparken sürdürülebilir kurumsal rekabet avantajı elde etmede kilit faktör haline gelen bilgi teknolojisidir.

İnsanlar herhangi bir kontrol sistemindeki merkezi bağlantıdır. Bir organizasyonda insan değişkeninin üç ana yönü vardır:

    bireylerin davranışları;

    insanların gruplardaki davranışları;

    liderin davranışı.

Bir organizasyondaki insan değişkenini anlamak ve yönetmek, tüm yönetim sürecinin en karmaşık kısmıdır ve birçok faktöre bağlıdır. Bunlardan bazılarını listeliyoruz:
insan yetenekleri. Onlara göre, insanlar en açık şekilde organizasyon içinde bölünmüştür. Bir kişinin yetenekleri, örneğin eğitim yoluyla en kolay değiştirilebilen özellikler arasındadır.
ihtiyaçlar. Her insanın yalnızca maddi değil, aynı zamanda psikolojik ihtiyaçları da vardır (saygı, tanınma vb.). Yönetim açısından bakıldığında, kuruluş, çalışanın ihtiyaçlarının tatmininin kuruluşun amaçlarının gerçekleştirilmesine yol açmasını sağlamak için çaba göstermelidir.
Algı ya da insanların çevrelerindeki olaylara nasıl tepki verdikleri. Bu faktör, çalışan için çeşitli teşvik türlerinin geliştirilmesi için önemlidir.
değerler ya da neyin iyi neyin kötü olduğuna dair paylaşılan inançlar. Değerler, bir kişiye çocukluktan aşılanır ve tüm faaliyet boyunca oluşur. Paylaşılan değerler, liderlerin organizasyonun hedeflerine ulaşması için insanları bir araya getirmesine yardımcı olur.
Çevrenin kişilik üzerindeki etkisi. Bugün birçok psikolog, insan davranışının duruma bağlı olduğunu söylüyor. Bir durumda bir kişinin dürüst davrandığı, diğerinde ise - olmadığı gözlemlenmiştir. Bu gerçekler, organizasyonun arzu ettiği davranış türünü destekleyen bir çalışma ortamı yaratmanın önemine işaret etmektedir.

Bu faktörlere ek olarak, bir organizasyondaki bir kişi aşağıdakilerden etkilenir: gruplar Ve yönetimsel liderlik. Her insan bir gruba ait olmak ister. Ait olduğu değere ne kadar değer verdiğine bağlı olarak, bu grubun davranış normlarını kabul eder. Bir kuruluş, bir tür resmi insan grubu olarak görülebilir ve aynı zamanda, herhangi bir kuruluşta, yalnızca profesyonel temelde oluşmayan birçok gayri resmi grup vardır.

Ayrıca, herhangi bir resmi veya gayri resmi grup liderler var. Liderlik, bir liderin insanların davranışlarını etkileme ve onları belirli bir şekilde davranmalarını sağlama aracıdır.

Kuruluşun dış çevresi

Açık sistemler olarak kuruluşlar, dış ortamdaki değişikliklere büyük ölçüde bağımlıdır. Çevresini ve sınırlarını anlamayan bir organizasyon ölüme mahkumdur. İş dünyasının dış ortamında, Darwinci teoriler gibi, en şiddetli doğal seleksiyon gerçekleşir: sadece yeterli esnekliğe (değişkenliğe) sahip olanlar ve hayatta kalmayı öğrenebilenler hayatta kalır - hayatta kalmak için gerekli özellikleri genetik yapılarında sabitlemek için (Darwin kalıtımı) .

Örgüt ancak dış çevreye uyum sağlayabildiği takdirde ayakta kalabilir ve etkili olabilir.

Kuruluş ve çevresi arasındaki etkileşimin yoğunluğu açısından, geleneksel olarak üç grup ayırt edilebilir:

    Yerel Çevre(doğrudan etki ortamı) - bunlar, kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve kuruluşun faaliyetlerinden doğrudan etkilenen faktörlerdir (Elvar Elbing'in tanımı). Yerel çevrenin nesneleri geleneksel olarak tüketicileri, tedarikçileri, rakipleri, yasaları ve devlet organları ve sendikalar.

    küresel çevre(dolaylı etki ortamı) - kuruluşun işletme faaliyetleriyle doğrudan ilgili olmayan, ancak genel olarak iş bağlamını oluşturan en yaygın güçler, olaylar ve eğilimler: sosyo-kültürel, teknolojik, ticari güçler, ekonomik, çevresel, siyasi ve hukuki.

    Uluslararası Çevre(çok uluslu şirketlerin iş ortamı) - bir şirket menşe ülkesinin ötesine geçtiğinde ve dış pazarları geliştirmeye başladığında, çoğunlukla kültür, ekonomi, devlet ve diğer düzenlemelerin benzersiz özelliklerini içeren uluslararası iş faktörleri devreye girer. Politik çevre.

Yönetim yapıları

Yönetim yapısı- birbirine bağlı ve bağımlı olan ve bir bütün olarak organizasyonun işleyişini ve gelişmesini sağlayan bir dizi yönetim bağlantısı.
(Organizasyonun yönetimi: Encycl. slov.-M., 2001)

Hedeflere ulaşmak ve ilgili görevleri yerine getirmek için yönetici, işletmenin organizasyon yapısını (organizasyon yönetim sistemi) oluşturmalıdır. çok Genel anlamda Bu kelimenin anlamı, bir sistemin yapısı, onun elemanları arasındaki bir dizi bağlantı ve ilişkidir. Buna karşılık, organizasyonel yönetim sistemi bir dizi birim ve pozisyondur, ilgili ilişkiler ve teslimiyet. Yönetici, bir yönetim yapısı oluştururken mümkün olduğunca, olası ölçüde işletmenin özelliklerini ve dış çevre ile etkileşiminin özelliklerini dikkate alın.

Bir organizasyonel yönetim yapısı oluşturma süreci genellikle üç ana aşamadan oluşur:

    organizasyon yapısının türünün belirlenmesi (doğrudan tabi olma, işlevsel, matris vb.);

    yapısal alt bölümlerin tahsisi (yönetim aygıtı, bağımsız alt bölümler, hedeflenen programlar, vb.);

    yetki ve sorumluluğun alt seviyelerine devredilmesi ve devredilmesi (yönetim-tabiat ilişkileri, merkezileşme-desantralizasyon ilişkileri, koordinasyon ve kontrol için örgütsel mekanizmalar, bölümlerin faaliyetlerinin düzenlenmesi, yapısal bölümler ve pozisyonlara ilişkin düzenlemelerin geliştirilmesi).

İşletmenin çalışmalarının organizasyonu ve yönetimi, yönetim aparatı tarafından gerçekleştirilir. Kurumsal yönetim aygıtının yapısı, bölümlerinin bileşimini ve ara bağlantısını ve ayrıca kendilerine atanan işlevlerin doğasını belirler. Böyle bir yapının geliştirilmesi, ilgili departmanların ve çalışanlarının personelinin bir listesinin oluşturulması ile ilişkili olduğundan, aralarındaki ilişkiyi, yaptıkları işin içeriğini ve kapsamını, her çalışanın hak ve yükümlülüklerini yönetici belirler. .

Yönetimin kalitesi ve verimliliği açısından, aşağıdaki ana işletme yönetim yapıları türleri ayırt edilir:

    doğrusal bir organizasyon yapısı, bir işlevsel yapı, bir doğrusal işlevsel yönetim yapısı, bir genel merkez yapısı, bir doğrusal personel organizasyon yapısı, bir bölüm yönetim yapısı içeren hiyerarşik tip;

    bir tugay veya çapraz fonksiyonel yönetim yapısı dahil organik tip; proje yönetimi yapısı; matris yönetim yapısı.

Onları daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Hiyerarşik tipte kontrol yapıları. Modern işletmelerde en yaygın hiyerarşik yönetim yapısı. Bu tür yönetim yapıları, 20. yüzyılın başında F. Taylor tarafından formüle edilen yönetim ilkelerine uygun olarak inşa edilmiştir. Rasyonel bürokrasi kavramını geliştiren Alman sosyolog M. Weber, altı ilkenin en eksiksiz formülasyonunu verdi.

1. Her bir alt seviyenin bir üst seviye tarafından kontrol edildiği ve ona tabi olduğu yönetim seviyeleri hiyerarşisi ilkesi.

2. Yönetim çalışanlarının yetki ve sorumluluklarının bir öncekinden sonraki hiyerarşideki yerlerine karşılık gelme ilkesi.

3. İşlerin ayrı işlevlere bölünmesi ve gerçekleştirilen işlevlere göre işçilerin uzmanlaşması ilkesi.

4. Faaliyetlerin resmileştirilmesi ve standardizasyonu ilkesi, görevlerinin çalışanlar tarafından yerine getirilmesinin tekdüzeliğini ve çeşitli görevlerin koordinasyonunu sağlamak.

5. Bir öncekinden çıkan ilke, çalışanların işlevlerinin performansının kişisel olmamasıdır.

6. İşe alma ve işten çıkarmanın nitelik gerekliliklerine tam olarak uygun olarak gerçekleştirildiği nitelikli seçim ilkesi.

Bu ilkelere göre oluşturulan organizasyon yapısına hiyerarşik veya bürokratik yapı denir.

Tüm çalışanlar üç ana kategoriye ayrılabilir: yöneticiler, uzmanlar, sanatçılar. liderler- ana işlevi yerine getiren ve işletmenin genel yönetimini, hizmetlerini ve bölümlerini yürüten kişiler. uzmanlar- ana işlevi yerine getiren ve ekonomi, finans, bilimsel, teknik ve mühendislik sorunları vb. ile ilgili bilgilerin analizi ve kararların hazırlanmasıyla uğraşan kişiler. sanatçılar- yardımcı bir işlevi yerine getiren kişiler, örneğin, belgelerin hazırlanması ve yürütülmesi, ekonomik faaliyetler üzerinde çalışırlar.

Çeşitli işletmelerin yönetim yapısında pek çok ortak nokta vardır. Bu, yöneticinin belirli sınırlar içinde sözde tipik yapıları kullanmasını sağlar.

Çeşitli departmanlar arasındaki bağlantıların doğasına bağlı olarak, aşağıdaki organizasyonel yönetim yapıları türleri ayırt edilir:

    doğrusal

    işlevsel

    bölünmüş

    matris

Doğrusal kontrol yapısı

Her bölümün başında, alt birimlerin çalışmalarından yalnızca sorumlu olan tüm yetkilere sahip bir başkan bulunur. Zincirde yukarıdan aşağıya aktarılan kararları, tüm alt halkaları bağlayıcıdır. Lider, sırayla, daha yüksek bir lidere tabidir.

Komuta birliği ilkesi, astların yalnızca bir liderin emirlerini yerine getirdiğini varsayar. Üst organın, doğrudan amirlerini atlayarak herhangi bir uygulayıcıya emir verme hakkı yoktur.

Doğrusal bir OSU'nun ana özelliği, tüm artılarını ve eksilerini belirleyen yalnızca doğrusal ilişkilerin varlığıdır:

Artıları:

    "patron - ast" gibi çok net bir ilişkiler sistemi;

    sorumluluğu ifade etmek;

    doğrudan siparişlere hızlı yanıt;

    yapının kendisinin yapım kolaylığı;

    tüm yapısal birimlerin faaliyetlerinde yüksek derecede "şeffaflık".

eksileri:

destek hizmetlerinin eksikliği;

çeşitli yapısal bölümler arasında ortaya çıkan sorunları hızlı bir şekilde çözememe;

her seviyedeki yöneticilerin kişisel niteliklerine yüksek bağımlılık.

Doğrusal yapı, basit üretim ile küçük ve orta ölçekli firmalar tarafından kullanılmaktadır.

Fonksiyonel yönetim yapısı

Doğrusal yönetim yapısına çeşitli yapısal birimler arasındaki doğrudan ve ters işlevsel bağlantılar dahil edilirse, işlevsel bir yapıya dönüşecektir. Bu yapıda fonksiyonel bağlantıların varlığı, farklı departmanların birbirlerinin çalışmalarını kontrol etmesine izin verir. Ayrıca, çeşitli servis hizmetlerini aktif olarak OSU'ya dahil etmek mümkün hale gelir.

Örneğin, Üretim Ekipmanlarının Çalışabilirliğini Sağlama Hizmeti, Teknik Kontrol Hizmeti vb. Resmi olmayan bağlantılar da yapısal bloklar düzeyinde ortaya çıkar.

İşlevsel bir yapı ile genel yönetim, bölüm yöneticisi tarafından işlevsel organların başkanları aracılığıyla gerçekleştirilir. Aynı zamanda, yöneticiler belirli yönetsel işlevlerde uzmanlaşırlar. İşlevsel bölümler, alt bölümlere talimat ve talimat verme hakkına sahiptir. Üretim bağlantıları için, fonksiyonel birimin yetkileri dahilindeki talimatlarına uyulması zorunludur.

Bu organizasyon yapısının avantajları ve dezavantajları vardır:

Artıları:

    yükün çoğunun en üst yönetim seviyesinden kaldırılması;

    yapısal bloklar düzeyinde gayri resmi bağların gelişimini teşvik etmek;

    genelcilere olan ihtiyacı azaltmak;

    önceki artıların bir sonucu olarak - ürünlerin kalitesinin iyileştirilmesi;

    karargah alt yapılarını oluşturmak mümkün hale geliyor.

eksileri:

    işletme içindeki iletişimin önemli bir komplikasyonu;

    çok sayıda yeni bilgi kanalının ortaya çıkması;

    başarısızlıkların sorumluluğunu diğer bölümlerin çalışanlarına devretme olasılığının ortaya çıkması;

    organizasyonun faaliyetlerini koordine etmede zorluk;

    aşırı merkezileşme eğilimi.

Bölüm yönetim yapısı

Bir bölüm, gerekli tüm hizmetlerin dahil edilmesi nedeniyle büyük bağımsızlığa sahip olan bir işletmenin büyük bir yapısal alt bölümüdür.

Bazen bölünmelerin, yasal olarak ayrı olarak resmileştirilmiş olsa bile, firmanın yan kuruluşları şeklini aldığına dikkat edilmelidir. tüzel kişiler aslında, bir bütünün bileşenleri olmak.

Bu organizasyon yapısının aşağıdaki artıları ve eksileri vardır:

profesyoneller:

    ademi merkeziyetçiliğe yönelik eğilimler;

    bölümlerin yüksek derecede bağımsızlığı;

    temel yönetim seviyesindeki boşaltma yöneticileri;

    günümüz piyasasında yüksek derecede hayatta kalma;

    Bölümleri yönetmede girişimcilik becerilerinin geliştirilmesi.

eksileri:

    bölümlerde yinelenen işlevlerin ortaya çıkması:

    farklı bölümlerin çalışanları arasındaki bağların zayıflaması;

    bölümlerin faaliyetleri üzerinde kısmi kontrol kaybı;

    işletmenin Genel Müdürü tarafından çeşitli bölümlerin yönetimine aynı yaklaşımın olmaması.

Matris kontrol yapısı

Matris OSU'ya sahip bir işletmede, aynı anda birkaç yönde sürekli olarak çalışma yürütülmektedir. Bir matris organizasyon yapısına bir örnek, aşağıdaki gibi işleyen bir proje organizasyonudur: yeni bir program başlatıldığında, onu baştan sona yöneten bir Sorumlu Yönetici atanır. Uzman bölümlerden, kendilerine verilen görevlerin yerine getirilmesinin ardından yapısal bölümlerine geri dönen iş için gerekli çalışanlar tahsis edilir.

Matris organizasyon yapısı, "daire" tipinin temel temel yapılarından oluşur. Bu tür yapılar nadiren kalıcıdır, ancak esas olarak aynı anda birkaç yeniliğin hızlı bir şekilde tanıtılması için işletme içinde oluşturulur. Önceki tüm yapılar gibi, artıları ve eksileri vardır:

profesyoneller:

    müşterilerinin ihtiyaçlarına hızla odaklanma yeteneği;

    yenilikleri geliştirme ve test etme maliyetini azaltmak;

    çeşitli yeniliklerin tanıtılması için gereken sürede önemli bir azalma;

    bir tür yönetim personeli forumu, çünkü işletmenin hemen hemen her çalışanı proje yöneticisi olarak atanabilir.

eksiler:

    komuta birliği ilkesini ve bunun sonucunda yönetimin, geldiği yapısal birimden hem proje yöneticisine hem de onun amirine aynı anda bağlı olan bir çalışanın yönetimindeki dengeyi sürekli izleme ihtiyacını baltalayarak;

    proje yöneticileri ile projelerinin uygulanması için uzman aldıkları bölüm başkanları arasındaki çatışma tehlikesi;

    organizasyonun faaliyetlerini bir bütün olarak yönetme ve koordine etmede büyük zorluk.

benzer gönderiler