Ekspert - direktor ljudskih resursa Novosibfarma Oksana Skobennikova.

Reci nam nešto o svojoj prvoj ljubavi

Postoje koncepti kao što su formalni upravljački odnosi i neformalni upravljački odnosi. Pod formalnim, ja lično mislim na odnose uspostavljene kroz propise, uzore usvojene u organizaciji. Neformalni odnosi se razvijaju haotično, kroz empatiju, kroz prihvatanje osobe, psihološku bliskost sa njom i bližu komunikaciju. Akademska definicija komunikacije je proces uspostavljanja i razvoja kontakata, uključujući razmjenu informacija i pokušaje međusobnog uticaja. Komunikacija je implementacija određenih odnosa. A za organizaciju je komunikacija oblik interakcije između članova tima, njegovih grupa za informativnu, emocionalnu i aktivnu razmjenu, usljed čega se formira jedinstvo vrijednosti, ciljeva i standarda ponašanja, tj. formira se kohezija. Bitno je kako će biti.

Članovi organizacije tako formiraju opšte emocionalno i duhovno stanje tima, koje je osnova, okvir korporativne kulture.

Komunikacija također ima svoje funkcije. Članovi bilo kojeg tima komuniciraju jedni s drugima svaki dan. U tom procesu se rađaju emocije. Ovo je komunikativna funkcija komunikacije. Prilikom međusobne razmjene informacija o metodama rješavanja određenog problema, ostvarivanju zajedničkih ciljeva, manifestuje se kognitivna (kognitivna) funkcija komunikacije između zaposlenih. Regulatorna funkcija se javlja kada, tokom komunikacije, kolege utječu jedni na druge, na njihovo ponašanje i na sistem vrijednosti jedni drugih. Ako uzmete svu komunikaciju u organizaciji, dobićete određeni sistem odnosa koji se dele na formalne (službene, poslovne, eventualno formalizovane) i neformalne (nezvanične, lične). Neformalni odnosi su sistem odnosa koji zavisi od prirode ljudi koji stupaju u međusobne odnose, od njihovih ličnih kvaliteta. Svi procjenjujemo jedni druge kada se sretnemo. Bez procjene jednostavno ne možemo komunicirati. I kroz ovu procjenu dalje gradimo strategiju odnosa sa kolegom, klijentom, partnerom, šefom ili podređenim. Evaluacija je često nesvjesna.

Ruski biznis se postepeno približava zapadnom biznisu u pristupu formalnim i neformalnim odnosima. Neformalni odnosi su prirodni fenomen. Imaju složenu strukturu i razvijaju se spontano. Potpuno je beskorisno boriti se protiv ovih pojava. Ja lično smatram da ih treba iskoristiti za dobrobit organizacije. Neophodno je naučiti top menadžere, srednje menadžere i sve zaposlene kako da njima upravljaju. Menadžment i vlasnici kompanije moraju razumjeti da moraju ulagati u ove odnose. Neophodno je jačati i razvijati neformalne odnose u pravcu koji vam je potreban. Ovakav pristup pomaže u jačanju lojalnosti zaposlenih u kompaniji.

Između formalnih i neformalnih odnosa O veoma fina linija. S jedne strane, neformalni odnosi doprinose povoljnom okruženju u timu i imaju mnogo pozitivnih aspekata. S druge strane, ima dosta negativnih aspekata. Na primjer, imam veliko iskustvo u posmatranju neformalnih odnosa između kolega na različitim nivoima. I ja sam, naravno, uvijek nailazim na to u svom radu. Dobro je kada u kompaniji uloge nisu samo jasno raspoređene, već i formalizovane: glavni vođa, menadžeri, podređeni. Ovo je najbolja opcija. A stil upravljanja u kompaniji direktno zavisi od stila upravljanja menadžera. Općenito, ako je lider u grupi i formalni i neformalni lider, nemoguće je izmjeriti granicu između formalnih i neformalnih odnosa. Internim odnosima možete upravljati samo uz pomoć određenih psiholoških i upravljačkih vještina. U tu svrhu mnoge kompanije se obraćaju poslovnom treneru, koji pomaže lideru da se samostalno razvija i traži najviše efikasne metode i načini upravljanja timom. U tom smislu, poslovni trener djeluje kao vodič u svijetu samoobrazovanja top menadžera u potrebnim psihološkim vještinama komunikacije i upravljanja.

Granica između formalnih i neformalnih odnosa je tanka. Postoji nešto što je situaciono upravljanje. U nekim situacijama će biti efikasno otpustiti uzde, au drugim povećati ozbiljnost, ovisno o situaciji i hijerarhijskoj podređenosti. Ako je ovo horizontalna veza, onda je zaposlenima lakše uspostaviti neformalne odnose jedni s drugima i doći u bliži kontakt. Štaviše, u ovom slučaju nije ni bitno na kojim nivoima se to radi, jer to mogu biti horizontalni top menadžeri ili srednji menadžment. U proizvodnom poduzeću, često smjena ili tim (tim) smatraju neformalne odnose vrlo pogodnim za sebe. Recimo, relativno govoreći, Petrović je neformalni vođa u brigadi i zna da cijela brigada počiva na njemu. Takvi timovi, po pravilu, komuniciraju van posla. Kolege dolaze kod Petrovića po lični savet, da zajedno gledamo fudbal... Vidite, Petrović će nešto posavetovati, doneti odluku, preuzeti odgovornost. Upravo na te Petroviće, koji su formalno-neformalni lideri, najispravnije je da se menadžment osloni u procesu promjene.

Naravno, mnogo zavisi od mentaliteta, od nivoa ljudi, od obima same organizacije, od korporativne kulture. U nekim kompanijama se očekuje vrlo bliska komunikacija između zaposlenih. Mnogo zavisi od vrste poslovne aktivnosti. U kreativnoj sferi, postojanje bez neformalnih odnosa općenito je nemoguće, oni igraju ogromnu ulogu. U takvim kompanijama jasno je izgrađen sistem neformalnih odnosa, to je kao igra po određenim pravilima. Formalni odnosi su takođe tu utkani prilično suptilno, poput čipke.

Proizvodne kompanije imaju formalnije odnose. I što je viši nivo zaposlenog, nivo njegove svesti, to su formalni odnosi razvijeniji. Što ljudi imaju veću refleksiju, što je viši njihov mentalni nivo, to više pažnje treba posvetiti ovoj liniji između formalnosti i neformalnosti.

Šteta što ovo ne uče u školama. Smatram da bi predmet „umijeće komunikacije“ trebalo uvesti u škole, jer se na dobro strukturiranoj komunikaciji zasnivaju ne samo odnosi u timu, već i svaki međuljudski odnosi. Ovo podučavaju grane nauke kao što su socijalna psihologija, sociologija menadžmenta, koja uključuje moderna teorija organizacije i naučni menadžment. Sada sve više obrazovnih institucija posvećuje pažnju edukaciji u oblasti međuljudske komunikacije i razvoju upravljačkih vještina, barem opciono.

Neformalni odnosi imaju svoje prednosti i mane. Recimo da kohezija u timu, s jedne strane, povećava efikasnost aktivnosti, as druge strane, neformalni odnosi – druženja, pauze za dim – oduzimaju radno vrijeme, a produktivnost opada. Kako shvatiti da li su neformalni odnosi u timu počeli da ometaju rad? Moguće je provesti sociometrijsku studiju za dijagnosticiranje interstrukturalnih i međuljudskih odnosa u timu kako bi se identificirali neformalni lideri. U tome će vam pomoći određeni upitnici, koji će vam omogućiti da "dijagnostikujete" trenutnu klimu u timu. WITH tehnička strana na ovaj način se može izmjeriti unutrašnja atmosfera.

Mnogo zavisi od tipa kompanije . Ako je ovo porodični posao, onda su neformalni odnosi njegova glavna komponenta. Kada kućni posao preraste u posao O Iznad svega, članovi tima moraju biti spremni da pređu na formalnije odnose. Možda će im biti teško da sami izvrše ovu tranziciju i sukob interesa će početi. Ova tranzicija se također može postići putem poslovnih trenera. Ako u timu i kompaniji u cjelini postoji povoljna društvena ljudska klima, to direktno utiče na poslovni učinak. Ali ista kohezija ljudi u timu odvlači pažnju od profesionalnih odgovornosti. Ako se zaposleni suočavaju sa strogim rokovima, onda je to prilično loše, jer ih odvlači od posla. Ako se radi o timu koji dugo radi, onda se neformalni odnosi razvijaju sami ili su se već odavno razvili. Dobro je kada ljudi podržavaju jedni druge. Ako je ovo projektna aktivnost, a zaposleni se nakratko ukrštaju jedni s drugima dok rade, to je također dobro. Velika je vjerovatnoća da će se ukrstiti iu drugim projektima i to će im pomoći u budućnosti, ali među njima ne bi trebalo biti previše prijateljskih odnosa. Najbolja opcija je kada u kompaniji vlada atmosfera pomoći i uzajamne pomoći.

Kada kažem „neformalni odnosi“, naravno, ne mislim na prijateljske odnose. Prijateljski odnosi uključuju emotivniju i dublju komponentu. Ovo je drugačiji koncept. Ako je šef neformalni vođa, onda će mu njegovi podređeni najvjerovatnije pokazati istinitiju sliku u izvještavanju i reći će mu sve do najmanje bitnih nijansi. A šef, iskusni menadžer, u ovoj naizgled besmislenoj komponenti, iznenada pronalazi trag za rješavanje složenog, strateškog važno pitanje. Naišao sam na ovo. Ako naruše prvobitno prihvaćenu vezu, prirodno će postojati teret u vezi. Više puta sam posmatrao krizne situacije u timu, kada su spajanja i preuzimanja preduzeća oslabili formalnu moć i organizacijske strukture kompanije.

U tim trenucima koristim poseban sistem - program promjene. Odnosi u timu moraju biti obnovljeni: mora postojati jasno strukturiran neformalno vodstvo. To je ono na čemu treba staviti naglasak. Svaka promjena nailazi na otpor zaposlenih. Neformalno gledano, prilikom promjena u kompaniji potrebno je raditi na jednostavnosti saopštavanja ciljeva podređenima. Ako su u timu već uspostavljeni jaki neformalni odnosi, onda se rigidnim uvođenjem formalnih odnosa mogu prenijeti lične pritužbe. Zaposlenog koji je navikao na neformalne odnose može da „uvrijedi” menadžer koji postupa po propisima i uputstvima. Iako za mene riječ “uvrijeđeni” ne znači radni odnos.

Koliko će biti lako izaći iz rijeke prijateljskih odnosa ovisi o osobi: ako su njena lojalnost kompaniji, njeni interesi i motivacija za rad veći, onda će mu lični kvaliteti omogućiti da neformalne odnose sa kolegama transformiše u formalne. one. Da, ponekad morate povrijediti svog prijatelja u ime interesa tima i plate. Ovo je prilično teška komponenta u izgradnji odnosa.

Neobičan trening - bilo da se radi o skoku padobranom, kajaku ili dugom planinarenju - Sa Zaposleni me uvijek divno doživljavaju. Prema mom zapažanju, učešće na treninzima povećava korporativnu koheziju, važnost ljudi za kompaniju i tim building. Ali ponekad se dešava drugačije. S vremena na vrijeme vodim grupni coaching ili trening među vrhunskim menadžerima. Jedno važno „ali“: ljudi istog horizontalnog hijerarhijskog nivoa moraju učestvovati u obuci. Ako je ovo obuka uz učešće menadžera, onda će zaposleni biti ograničeni i neće biti efekta koji očekujemo kao rezultat obuke.

U ovom slučaju bitan je uticaj neformalnog ili formalnog vođe. Uvijek tražim od menadžera ili vlasnika preduzeća da ne učestvuje u obuci, onda mu mogu pripremiti detaljan izvještaj ako zaista insistira, ali prisustvo kao posmatrač ne dolazi u obzir. Sa takvom liderskom pozicijom, ništa dobro neće izaći iz treninga - ljudi će postati sputani. U tom slučaju, menadžer, zajedno sa svima ostalima, mora aktivno učestvovati u obuci. Na primjer, imao sam zahtjev za coachingom od vlasnika jedne od poznatih kompanija. Tražio je pomoć u prilagođavanju novog top menadžera timu, koji je bio autoritaran i čvrst u svom stilu upravljanja. Ekipa ga nije prihvatila, plašili su se. I neformalni vođa, menadžer koji je planirao da zauzme njegovo mesto, uneo je izvesnu zabunu u tim. Onda sam odabrao tim bilding trening: trčali smo kroz šumu, igrali paintball i sjedili oko vatre uveče. Odjednom sam pokrenula temu prve ljubavi i zamolila sve prisutne da mi bar malo ispričaju o ovom vedrom osećaju. Kada je došlo vrijeme za mog "mentija" - novog vođu, on je neočekivano vrlo iskreno i s poštovanjem progovorio o svojoj prvoj ljubavi, o svojoj ženi i porodici. Otvorio se timu, a oni su ga, zauzvrat, prihvatili i poštovali. Ali tu je i tanka linija - koje radnje poduzeti da se osoba uklopi u novu sredinu, da se prilagodi, uspostavi neformalne odnose s njom. Zavisi od karaktera nove osobe, od njene motivacije.

Koji razlozi mogu dovesti do korupcije u poslovanju? Izbor kadrova nije na pravom mjestu, nizak nivo kompetentnost menadžera koji biraju kadrove, slaba motivacija osoblja, niska lojalnost u kompaniji, nedostatak kontrolisanih komponenti u poslovnim procesima, slab ili nesposoban sistem budžetiranja, nizak nivo komunikacije unutar kompanije i nizak nivo komunikacije između akcionara i srednjih preduzeća. i niži menadžment. Kada su horizontalne i vertikalne komunikacije slabe, tada korupcija cveta čudesno. Kada ste u društvu veliki broj vlasnici i nema dioničara ili vlasnika koji je zainteresiran da eliminira korupciju. Možda ne postoji tijelo unutrašnje kontrole, na primjer, jedinica za unutrašnju sigurnost, interna revizija. Takođe, korupciju pokreće i odsustvo takve komponente korporativne kulture kao što je nepisani kodeks. Kada u kompaniji vlada atmosfera nekažnjivosti.

Sada postoji takva stvar kao što je neformalna ekonomija. U suštini, ovo je siva ekonomija. Postoje kompanije čiji su svi poslovni procesi transparentni. Odavno nisam naišla na crne ili sive kompanije koje isplaćuju plate u kovertama. Što se tiče biznisa kao što su banke, distributivna preduzeća, proizvodne radnje, fabrike, nivo kriminala u ovim sektorima privrede je i dalje prilično visok. Na primjer, ako uzmemo plemenite metale, onda bi, naravno, kontrola u ovoj oblasti trebala biti deset puta veća nego u proizvodnji tkanina.

Jedna od komponenti borbe protiv korupcije unutar preduzeća je povećanje kontrole, prije svega revizije. Drugo, povećanje angažmana i lojalnosti zaposlenih. I, naravno, rad na korporativnoj kulturi kao komponenti etičkog ponašanja. Svi zaposleni treba da znaju da će krađa biti kažnjena. I moraju shvatiti da kradu od sebe.

Informacije o kompaniji. Kompanija OJSC Novosibkhimpharm osnovana je 2001. godine. Kompanija je specijalizovana za proizvodnju i snabdevanje lijekovi za stacionarnu i specijalizovanu medicinsku negu. Sjedište kompanije nalazi se u Moskvi, proizvodnja je u Novosibirsku. Kompanija zapošljava više od hiljadu ljudi. Kompanija trenutno razvija četiri vlastita brenda i uvodi nove proizvode na tržište.

Naše stručne informacije. Oksana Skobennikova. Više od 10 godina iskustva u upravljanju kadrovima. Radio u raznim oblastima poslovanja velike kompanije sa više od 12 hiljada zaposlenih. Među njenim poslodavcima su kompanije koje su potpuno različite po svom profilu, na primjer medijske kuće: Ren TV, Media Group “Live!”, “Onexim Group”. Radila je iu trgovačkim i proizvodnim kompanijama - DD Alliance Russian Textiles, radila je na poziciji direktora ljudskih resursa u četiri gradska pamučna preduzeća sa punim proizvodnim ciklusom, u bankama... Moje prvo obrazovanje je bilo iz finansija. Drugi je psihološki, specijalnost - upravljanje kadrovima. On ovog trenutka studira na Moskovskom državnom univerzitetu sa diplomom menadžment konsaltinga i poslovnog koučinga.

Stranica 1

Neformalan odnos prema utvrđivanju početnih zahteva za Sistem u Tehničkim specifikacijama ima odlučujući uticaj na konačni rezultat svih radova. Poglavlje 11 reproducira primjer Projektnog zadatka, testiranog u praksi na nizu uspješno realizovanih projekata.

Uticaj neformalnih odnosa se može kontrolisati, ali da bi to postigao, menadžer mora imati jasno razumevanje kako i zašto neformalna organizacija. Kada menadžer ima osnovnu motivaciju za funkcionisanje neformalne grupe, tada ima priliku da razvije odgovarajuću strategiju ponašanja.

U sistemu neformalnih odnosa, prije ili kasnije, spontano se pojavljuje i neformalni lider, koji se obično naziva liderom. On nastaje među ljudima oko sebe, koji su suštinski jednaki ili bliski po statusu.

Generalno, neformalni stav može zavisiti od m atributa. Ja-relacija može odgovarati nekoliko formalnih odnosa.

Oorot, - nastaje neformalnim odnosima u timu. Postoji mnogo zajedničkog između ovih fenomena (oboje su sredstva za kontrolu ljudi ujedinjenih u društvenu grupu), ali u isto vrijeme postoji značajna razlika između njih. Evo kako to objašnjava poznati stručnjak iz oblasti psihologije menadžmenta R. L. Kričevski: Koliko god se trudili da postanete lider, to nikada nećete postati ako vas drugi ne doživljavaju kao lidera. Ali menadžer se često postavlja na njegovo mjesto bez obzira na to da li ga njegovi podređeni smatraju prikladnim za ovu ulogu ili ne.

Mora se reći da uspostavljanje neformalnih odnosa sa zaposlenima takođe ima značajniju funkciju od stimulisanja ličnog faktora produktivnosti rada. Ona kamuflira statusnu diferencijaciju između različitih slojeva japanskog društva i prikriva razmjere društvenih razgraničenja. Drugim riječima, poduzetništvo u ovom slučaju već služi političkim ciljevima, ciljevima uspostavljanja klasnog mira, držanja radnika u zoni uticaja konzervativnog tabora.

Lider uglavnom regulira neformalne odnose, a menadžer djeluje kao regulator službenih odnosa u timu.

Vjeruje se da su veliku važnost neformalnih odnosa prvi uočili Hawthorne studije.

Ovakva pitanja se često rješavaju na bazi neformalnih odnosa i, čak i uz uvođenje automatizovane kontrole, ostaju u punoj nadležnosti osoblja. Slaba, nepouzdana ravnoteža tekućih planova često dovodi do pojave kritičnih situacija sa relativno malim poremećajima, tako da sistem treba i obično se nosi sa svojim zadacima.

Svaka divizija predstavlja složenu strukturu formalnih i neformalnih odnosa, materijalnih, finansijskih, informacionih i analitičkih tokova. Svi ovi odnosi i tokovi moraju biti koordinirani kako u okviru rada odeljenja tako i u okviru obezbeđivanja integriteta preduzeća.

Naravno, zaposlenima koji su navikli na neformalne odnose sa svojim prethodnim menadžerom ovaj pristup se u početku možda neće svidjeti. Nemojte se iznenaditi ako vas isprva počnu nazivati ​​birokratom iza leđa. Zapamtite ovo: ako vaš pristup počne donositi uspjeh, što će se pozitivno odraziti na prestiž i bonuse vaših podređenih, tada će glasovi čak i najokorjelijih anarhista uskoro utihnuti.

Neformalni status karakteriše mjesto zaposlenog u sistemu međuljudskih neformalnih odnosa koji nastaju u procesu i oko neke aktivnosti (ili u procesu, ali ne o ovoj aktivnosti) i realizuju se na nivou kontaktne ciljne grupe.

Definicija uloga uloga javlja se u procesu uspostavljanja formalnih i neformalnih odnosa i razvoja interpersonalne interakcije u grupi. Za optimalnu raspodjelu uloga moraju biti ispunjena dva preduslova. Prvo, članovi grupe moraju imati osobine ličnosti koje ih predisponiraju da preuzmu različite uloge. Istovremeno, važno je da nema mnogo preklapanja u pozicijama uloga. Dupliciranje uloga predsjedavajućeg, administratora i izazivača problema općenito je nepoželjno. Podudaranje je prihvatljivo i za druge uloge, ali ne više od dvije ili tri pozicije. Odsustvo bilo kakvih uloga u grupi ima još negativniji uticaj na timski proces. Drugo, svi članovi grupe moraju biti psihološki kompatibilni jedni s drugima.

Odavno je zapaženo da je prisustvo socijalna interakcija jer je osoba neophodan element za održavanje njegovog mentalnog zdravlja. Na primjer, prisjetimo se dobro poznatog Robinsona Crusoea, koji se nakon susreta u petak počeo osjećati mnogo bolje na ostrvu. Ova želja za komunikacijom manifestuje se i na radnom mestu. savremeni čovek. Jedno od glavnih pitanja koje prijatelji i rođaci postavljaju nekome ko dobije novi posao je: "Pa, kako je tim?" I ne znače toliko profesionalni nivo novih kolega voljen, već njihove lične kvalitete.

Dakle, svaka osoba koja ulazi u novi radni tim neminovno postaje učesnik u dvije vrste odnosa – formalnim i neformalnim.

Formalni odnosi su jedno od sredstava kojim organizacija ostvaruje svoje ciljeve i zasnivaju se na jasnim pravilima i normama interakcije između zaposlenih regulisanim opisi poslova.

Neformalni odnosi u uslužnom timu su lične interakcije između članova organizacije zasnovane na prihvatanju ili neprihvatanju ličnih kvaliteta kolega bez uzimanja u obzir njihovog formalnog statusa. Neformalni odnosi služe da potvrde važnost ličnosti osobe, potrebu za poštovanjem i prihvatanjem od drugih ljudi. Druga važna uloga neformalnih odnosa u radnom timu je prilagođavanje pravilima i zakonima uslužnog tima.

Sve neformalne interakcije u timu mogu se podijeliti u nekoliko glavnih tipova, ovisno o broju ljudi koji su uključeni u ove odnose:

Grupa od dvoje ljudi, u kojoj je jedan vođa, a drugi sljedbenik.

Grupa od tri člana jedna je od najstabilnijih neformalnih formacija. Prisjetimo se vječne potrage za patnjom - "Hoćeš li biti treći?"

Neformalna grupa od četiri ili više ljudi često je u stvarnosti nekoliko parova koji se povremeno okupljaju kako bi riješili svoje probleme, na osnovu sličnosti pogleda i ličnih kvaliteta.

Prisustvo neformalnog lidera pomaže da se dio tima ujedini oko njega, posebno ako neformalni lider ima određene opozicione stavove i pokazuje prilično „slobodno“ ponašanje.

Neke prednosti pripadnosti neformalnoj grupi u:

Neformalni odnosi u timu pružaju osobi dodatnu podršku kolega, kako tokom radnog tako i van radnog vremena, bez potrebe za nadoknadom za pomoć. Jasno je da ćete, ako bude potrebno, morati da pružite pomoć i članovima vaše neformalne grupe.

Sposobnost dobijanja objektivnih informacija o stanju u radnom timu i stavu kolega.

Neformalni odnosi imaju terapijsku funkciju u slučaju problema ili konfliktnih situacija u radnom timu.

Budući da je i menadžer dio tima, prilika za neformalne odnose s njim doprinosi rastu karijere.

foto: Stock.XCHNG; wagg66

Uvod

U savremenoj upravljačkoj praksi i teoriji postoji tendencija širenja neformalnih odnosa u organizacijama, pa čak i njihovog podsticanja. Granica između uloga menadžera i podređenih postepeno postaje nejasnija. Saradnja u organizacijama se sve više zasniva na neformalnim vezama, koje se formiraju na osnovu povjerenja, otvorenih, prijateljskih odnosa.

Međutim, još uvijek svi ruski lideri ne vide prednost stimuliranja neformalnih odnosa i, naprotiv, pokušavaju ih ograničiti. Postoje dva pristupa problemu neformalnih odnosa. Uglavnom kompanije sa zapadnjačkom korporativnom kulturom na neformalne odnose gledaju kao na prirodnu pojavu protiv koje je beskorisno boriti se, što znači da neformalne odnose treba koristiti za dobrobit organizacije, upravljati i ulagati u njihov razvoj.

Paralelno sa ovim gledištem, postoji i suprotno gledište koje zastupaju mnoge velike ruske kompanije, koje neformalne odnose smatraju štetom i negativnom pojavom za industrijske odnose, protiv koje se mora boriti. Zagovornici ovakvog pristupa smatraju neprikladnim periodično održavanje bilo kakvih korporativnih događaja i, štaviše, vide negativan uticaj neformalnih odnosa u tome što oduzimaju radno vrijeme profesionalnim obavezama, narušavaju zvanično prihvaćene odnose i slabe formalnu moć i organizacionu strukturu.

Relevantnost odabrane teme je da su se upravo u vezi sa aktuelizacijom ljudskog faktora u praksi upravljanja neformalni odnosi vremenom transformisali u nove oblike interakcije između izvođača i menadžera, a savremeni tip neformalnih odnosa mogu se smatrati alatom upravljanja, jer pomažu u jačanju lojalnosti zaposlenih prema organizaciji.

Svrha ovog predmeta je proučavanje vrsta neformalnih odnosa u različitim organizacijama.

Glavni ciljevi:

1. Razmatranje efikasnosti neformalne komunikacije između zaposlenih;

2. Istraživati ​​probleme menadžerske interakcije u radnim timovima;

3. Utvrđivanje kvalitativnih karakteristika tradicionalnih neformalnih odnosa

Neformalni odnosi u organizaciji

Karakteristike neformalnih odnosa u organizaciji

Komunikacija igra veliku ulogu u ujedinjenju radne organizacije. U odnosu na organizaciju rada, komunikacija je oblik interakcije između članova tima i njegovih grupa u informativnoj (kognitivnoj), emocionalnoj i aktivnoj razmjeni, uslijed koje se formira jedinstvo njihovih vrijednosnih orijentacija, ciljeva i ponašanja, tj. organizacija je ujedinjena.

Komunikacija u radnoj organizaciji obavlja više funkcija http://vc.by/soc/9.html - SOCIOLOŠKI KONCEPT RADNE ORGANIZACIJE:

· Kognitivna funkcija sastoji se u tome da članovi organizacije ili grupe u komunikaciji razmjenjuju informacije o sebi, svojim drugovima, načinima i metodama rješavanja zadataka koji su im postavljeni.

· Funkcija komunikacije je da članovi organizacije, komunicirajući, formiraju svoje i kolektivno emocionalno stanje. U procesu komunikacije se rađaju razne vrste emocije.

· Regulatorna funkcija se manifestuje u uticaju članova organizacije na njihove kolege, na njihovo ponašanje, postupke, aktivnost i sistem vrednosnih orijentacija.

Realizacijom razmatranih funkcija formira se određeni sistem odnosa u organizaciji, koji se dijele na formalne (poslovne, službene) i neformalne (lični, neformalni).

Formalni odnosi se razvijaju između ljudi kada obavljaju određene proizvodne uloge. One odražavaju funkcionalne veze između službenika, službenika različitih kategorija i kvalifikacija, rukovodilaca i podređenih, zasnovane su na normama, standardima, pravima i odgovornostima.

Neformalni odnosi nastaju i tokom funkcionalnog povezivanja članova organizacije, ali na osnovu njihovih individualnih ličnih kvaliteta i izražavaju se u proceni ovih kvaliteta. Ovi odnosi mogu nastati između prijatelja i neprijatelja, drugova i poznanika, prijatelja i zlonamjernika, kako na službenim tako i na nezvaničnim funkcijama. Osnova neformalnih odnosa je privlačnost i odbijanje, privlačnost i odbojnost, simpatija i antipatija.

Neformalni odnosi imaju složenu strukturu, čiju osnovu čini spontano razvijanje stabilnih lokalnih, malih društvene grupe. Nastaju iz obostranog interesa za različite hobije (umetnost, sport, itd.), zajedničku teritorijalnu lokaciju rada, mjesto stanovanja, poglede, težnje, karaktere, godine, spol, bračni status itd. Neformalne grupe uspostavljaju vlastite zakone života, pravila i norme ponašanja za svoje članove, formiraju mišljenja o raznim pitanjima, pogledima i stavovima prema radu i različitim aspektima aktivnosti organizacije, prema drugima. neformalne grupe i administraciju, daju se ocjene akcija. Unutar takvih grupa identifikuju se lideri koji su priznati autoriteti za sve članove grupe, eksponenti njihovih ideja i interesa.

Formalni i neformalni odnosi su u bliskoj međusobnoj povezanosti i interakciji. Formalni odnosi mogu izroditi neformalne, usporiti ili ubrzati proces njihovog razvoja i dati mu određeni smjer i društveni karakter. Neformalni odnosi, pak, mogu aktivno uticati na formalne, dobiti stabilan karakter i prerasti u formalne. Oni mogu nadopunjavati, specificirati, doprinositi ciljevima formalnih odnosa, mogu biti ravnodušni, ravnodušni prema njima, ili mogu biti u suprotnosti sa tim ciljevima. Veoma je važno da neformalni odnosi ne samo da nisu u suprotnosti sa formalnim, već služe kao njihova prirodna dopuna, a u tome mnogo zavisi od rukovodioca organizacije.

Psiholozi smatraju da neformalni odnosi postoje na osnovu dva nivoa psihološke intimnosti: primarnog i racionalnog.

Primarni nivo se javlja već pri prvom kontaktu (nije potrebno dugo poznanstvo, čini se da se poznajete sto godina). Karakteriše ga visoka spontanost emocionalne percepcije, nesvesnost i slabo je podložna voljnoj regulaciji. Ovaj nivo intimnosti karakteriše lakoća, visok stepen povjerenje i razumijevanje, tačna prognoza partnera u situaciji i, konačno, prihvatanje iste sa svim njenim prednostima i slabostima.

Racionalni nivo se zasniva na razumevanju sličnosti stavova, vrednosti, normi i životnih iskustava. Ona nastaje u određenoj fazi odnosa sa osobom, prepoznaje se i reguliše od nas.

Vjeruje se da su veze zasnovane na zajedničkim vrijednostima i interesima (racionalni nivo) stabilnije na poslu od odnosa zasnovanih na simpatijama i nesviđanjima. Ako pažljivo pogledate neformalne veze koje postoje u vašem timu, one će se najvjerovatnije uklopiti u jedan od pet oblika interakcije:

"Par" - dvoje ljudi međusobno simpatiziraju. Često je jedan od njih samo nadopuna ili “pratilac” drugog.

“Trougao” - troje ljudi simpatizira jedni druge i formiraju svoju malu, ali u isto vrijeme vrlo blisko jezgro tima.

„Kvadrat“ se može formirati kao skup parova, među kojima veze ne moraju nužno imati isti intenzitet.

„Lanac“ je linearna veza između više ljudi, koja pod određenim uslovima može postati izvor glasina, „pokvareni telefon“.

"Zvijezda" -- na osnovu neformalni lider, kojemu je blisko nekoliko članova tima.

Svaki od ovih oblika neformalne komunikacije, na ovaj ili onaj način, nastaje u svakom radnom kolektivu sa specifičnom svrhom, odnosno što bolje prilagođavanje njegovim unutrašnjim pravilima i zakonima postojanja.

Književna enciklopedija

U logici, nešto što, za razliku od svojstva, ne karakteriše pojedinačni objekat, već par, tri, itd. stavke. Tradicionalna logika nije razmatrala O.; u modernoj logici O. je propoziciona funkcija dvije ili više varijabli. binarni... Philosophical Encyclopedia

U teoriji potrošača, ovo je formalni opis sposobnosti potrošača da uporedi (red po želji) različite skupove dobara (potrošačke pakete). Da bismo opisali odnos preferencija, nije potrebno mjeriti poželjnost... ... Wikipedia

Formalno značenje- FORMALNO ZNAČENJE. Značenje uvedeno oblikom riječi ili fraze i koje ukazuje na odnos osnovnog značenja riječi prema značenjima drugih riječi u datom izrazu ili nezavisno od njega, ili mijenja značenje riječi u odnosu na ... . .. Rječnik književnih pojmova

Ovaj izraz ima druga značenja, pogledajte Stav. Relacija je matematička struktura koja formalno definira svojstva različitih objekata i njihovih odnosa. Odnosi se obično klasifikuju prema broju objekata koji se povezuju... Wikipedia

formalno značenje- Značenje uvedeno oblikom riječi ili izraza i koje ukazuje na odnos glavnog značenja riječi sa značenjima drugih riječi u datoj frazi ili nezavisno od nje, ili mijenjanje značenja riječi u odnosu na značenje riječi druge riječi... ... Gramatički rječnik: Gramatički i lingvistički termini

sadržajno i formalno- MATERIJAL I FORMALNI koncepti, koji se koristi u filozofiji, logici i metodologiji nauke u sledećim osnovnim značenjima: 1) izveden iz kategorija sadržaja i forme u njihovom opštem filozofskom shvatanju, kada se pravila smatraju formalnim... Enciklopedija epistemologije i filozofije nauke

Monotonost relacije preferencija ekonomski termin, što znači da potrošač preferira veće potrošačke pakete od manjih. Ovo svojstvo korelira s ponašanjem potrošača u većini situacija. Svojstvo stroge... ... Wikipedia

Nauka koja proučava muziku kao poseban oblik umjetnosti. istraživanje svijeta u njegovom specifičnom društvenom i istorijskom kontekstu. uslovljenost, odnos prema drugim vrstama umjetnosti. aktivnosti i duhovne kulture društva u cjelini, kao i sa stanovišta njegovih specifičnih ... ... Music Encyclopedia

Pauči, ili pauči (Arachnida)1, su skup svih kopnenih helicerata. Latinski naziv klasa, u ovoj transkripciji koja je sada prihvaćenija, ranije se pisalo Arachnoidea. Arachne je grčki za pauk. U… … Biološka enciklopedija

Knjige

• , Bach E.. Pred čitaocima je knjiga poznatog američkog lingviste Emmona Bacha, u kojoj su jasnim i pristupačnim jezikom predstavljene osnovne ideje formalne semantike. Ovo je savremeni naučni pravac...
• Neformalna predavanja o formalnoj semantici, E. Bach. Čitaocima je predstavljena knjiga poznatog američkog lingviste Emmona Bacha u kojoj su jasnim i pristupačnim jezikom predstavljene osnovne ideje formalne semantike. Ovo je savremeni naučni pravac...