domov delo

Sestavine notranjega in zunanjega okolja organizacije. Notranje okolje organizacije in njegovi elementi

Notranje okolje – to je del splošno okolje ki se nahaja znotraj organizacije. Ima trajen vpliv na delovanje organizacije.

Glavne spremenljivke notranjega okolja:

· Cilj - določeno končno stanje ali želeni rezultat, ki ga želi podjetje doseči;

· Struktura organizacije so logična razmerja med deli organizacije;

· Naloge so predpisano delo, niz del ali delov dela, ki morajo biti opravljena na vnaprej določen način in v vnaprej določenem roku;

· Tehnologija je sredstvo za pretvorbo materialov, surovin, energije in informacij v želeni končni izdelek;

· Ljudje so osebje organizacije, so osrednji dejavnik vsakega modela upravljanja.

Zunanje okolje Organizacijo sestavljajo posamezniki, skupine ali institucije, ki ji zagotavljajo vire, ki vplivajo na sprejemanje odločitev v organizaciji.

Zunanje okolje delimo na neposredne in posredne dejavnike.

Okolje neposredne izpostavljenosti vključuje dejavnike, ki neposredno vplivajo in nanje neposredno vpliva delovanje organizacije. Tej vključujejo:

· Potrošniki so neposredni kupci in naročniki podjetja;

· Dobavitelji zagotavljajo vire, potrebne za doseganje ciljev. (surovine, kapital, delo);

· Konkurenti so praviloma tiste organizacije, ki prodajajo podobne izdelke na istih trgih, istim potrošnikom;

· Državne in občinske organizacije - okolje organizacije lahko vključuje različne občinske in zvezne organizacije ali organe, s katerimi neposredno sodeluje: uprava, davčni urad, davčna policija, sodišča.

Posredni vpliv na okolje- to so dejavniki, ki ne vplivajo neposredno na delovanje organizacije, vendar nanje vseeno vplivajo posredno. Okolje posrednega vpliva je običajno bolj zapleteno kot okolje neposrednega vpliva.

Dejavniki posrednega vpliva vključujejo:

· Dejavniki tehnološkega okolja vključujejo znanstvene in tehnološke inovacije v posamezni industriji ali družbi kot celoti, ki podjetju omogočajo posodobitev proizvodnje in ustvarjanje novih izdelkov ter izboljšanje in razvoj novih tehnoloških procesov;

· Dejavniki gospodarskega okolja določajo splošno stopnjo gospodarskega razvoja, tržne odnose in konkurenco v državi ali regiji, v kateri podjetje deluje. Glavni parametri te skupine dejavnikov so: velikost bruto družbenega proizvoda, stopnje inflacije, velikost in struktura proračuna, stopnja obdavčitve, stopnja brezposelnosti, struktura zunanjega gospodarskega prometa itd.;

· Sociokulturni dejavniki se kažejo v družbenih vrednotah in odnosih, prioritetah, nacionalne tradicije vplivanje na dejavnosti organizacije. Vsaka država ima ideje o etičnih poslovnih praksah, zahtevanih standardih kakovosti storitev, sprejemljivih stopnjah vpliva na okolje;

· Politični dejavniki določajo splošno politično situacijo v državi, njeno stopnjo stabilnosti in predvidljivosti. Visoka stopnja političnega tveganja vodi do upočasnitve znanstvene in tehnične obnove proizvodnje, zastarelosti strukture in zmanjšanja konkurenčnosti nacionalnih podjetij.

· Demografski dejavniki tvorijo geografsko razporeditev in gostoto prebivalstva, njegovo rodnost, povprečno pričakovano življenjsko dobo, stopnjo izobrazbe, migracije, kvalifikacije itd.

· Naravno-klimatsko

· Mednarodno

Značilnosti zunanjega okolja

1. Medsebojna povezanost dejavnikov okolja je stopnja moči, s katero sprememba enega dejavnika vpliva na druge.

2. Kompleksnost: število in raznolikost dejavnikov, ki pomembno vplivajo na organizacijo.

3. Okoljska mobilnost je hitrost, s katero se dogajajo spremembe v okolju organizacije.

4. Negotovost v zunanjem okolju je funkcija količine informacij, ki jih ima organizacija (ali oseba) o določenem dejavniku, pa tudi funkcija zaupanja v te informacije.

Praktične naloge

Naloga 5. Izvedite analizo vpliva zunanjega okolja na katero koli organizacijo, ki jo izberete, po naslednji shemi:

Tekmovalci

Dobavitelji

Država organov

Organizacija

Slika 1 – Organizacijsko okolje

Naloga 6. Preberi situacijo in odgovori na vprašanja.

V lasti enega velikega podjetja dober hotel v enem prijetnem uspešnem mestu. Med tednom je bilo običajno vseh 40 sob zasedenih, večinoma s poslovneži, zato so bili hotelska restavracija in bari vedno polni ljudi.

In tako je nastal predlog: povečati število hotelskih sob za dvajset in vsako novo sobo opremiti s kopalnico, tušem in straniščem. Opravljeni so bili izračuni, ki so pokazali, da mora biti vsaka od novih sob v povprečju zasedena najmanj vsako drugo noč, da bi upravičili investicijo in ustvarili dobiček običajnega reda. Razumljivo je bilo, da bo pozimi zaradi počasne trgovine ob koncu tedna med tednom vsako noč deset in več gostov kot prej.

Vprašanje je bilo, ali je mogoče z gotovostjo pričakovati dobre dobičke od gradnje novih prostorov. Anketna raziskava je pokazala, da je bil ljudem hotel všeč in so se zdele cene razumne. Edina konkurenca je bil še en hotel enake velikosti, a na obrobju mesta (nižje cene).

Generalni direktor je vprašanje zastavil takole: »Če začnemo z gradnjo zdaj, bodo novi prostori pripravljeni v treh letih. Ali bo potem povpraševanje po prenočiščih tako veliko, da bo vsaka soba zasedena 3-4 noči na teden ali celo več?« Nihče ni mogel odgovoriti na to vprašanje, saj nihče ni znal napovedati prihodnosti, a direktor hotela je rekel: »In Zadnja leta povpraševanje raste in ne vidim razloga, zakaj bi se ta rast nenadoma ustavila.« Na to je glavni računovodja, ki mu ni bilo všeč, ko je bil denar porabljen, rekel: "In lahko navedem pol ducata razlogov, zakaj se lahko rast povpraševanja ustavi."

1. Ali lahko navedete razloge za morebitno zaustavitev rasti povpraševanja po hotelskih namestitvah?

2. Ali lahko na podlagi zgornjega primera ali svojega lastni primeri ugotovite, katera področja zunanjega okolja vplivajo na poslovanje v vsakem posameznem primeru?

Funkcije upravljanja

Cikel upravljanja je zaključen niz ponavljajočih se aktivnih dejanj, katerih cilj je doseganje zastavljenih ciljev. Cikel vodenja se začne z razumevanjem naloge ali problema in konča z doseganjem določenega rezultata. Po tem se kontrolni cikel ponovi.

Funkcije upravljanja so sestavni del katerega koli procesa upravljanja, ne glede na značilnosti (velikost, namen, oblika lastništva itd.) posamezne organizacije. Proces upravljanja ima pet med seboj povezanih funkcij, in sicer:

1. Načrtovanje. Pri izvajanju te funkcije vodja na podlagi globoke in celovite analize situacije, v kateri ta trenutek podjetje se nahaja, oblikuje svoje cilje in cilje, razvije akcijsko strategijo, pripravi potrebne načrte in programe.

2. Organizacija - naloga te funkcije je oblikovati strukturo organizacije, pa tudi zagotoviti vse potrebno za njeno delo - osebje, materiale, opremo, zgradbe, sredstva itd.

3. Motivacija je dejavnost, katere namen je aktivirati zaposlene v organizaciji in jih spodbuditi k učinkovitemu delu za doseganje ciljev, zastavljenih v načrtih.

4. Kontrola je proces primerjave dejanskih doseženih rezultatov z načrtovanimi cilji, normativi in standardi. Nadzor zagotavlja doseganje ciljev organizacije.

5. Koordinacija njena naloga je doseči usklajenost v delovanju vseh delov organizacije z vzpostavljanjem racionalnih povezav (komunikacije) med njimi.

Praktične naloge

Naloga 7. Povežite funkcije upravljanja in sprejete odločitve. Če želite to narediti, v tabeli navedite, v okviru katere vodstvene funkcije je določena odločitev sprejeta: načrtovanje, organizacija, motivacija ali nadzor.

Tabela 2 – Funkcije upravljanja in odločitve na ravni podjetja

rešitev	Nadzorna funkcija
Spreminjanje strukture podjetja zaradi sprememb v zunanjem okolju
Opredelitev namena podjetja
Študija sprememb, ki se pojavljajo v zunanjem okolju, in njihov vpliv na razvojne možnosti podjetja
Oblikovanje organizacijske strukture upravljanja
Preučevanje potreb podrejenih in njihovih pričakovanih nagrad za delo
Identifikacija vzrokov za nedoseganje ciljev podjetja in prilagoditev sistema vodenja
Prepoznavanje vzrokov za nezadovoljstvo z delom in razvoj načinov za njihovo odpravo
Razvijanje načinov za merjenje uspešnosti
Izvajanje nagrajevanja za delo
Izbira strategije in taktike za doseganje ciljev
Porazdelitev odgovornosti med menedžerji na različnih ravneh upravljanja
Vrednotenje rezultatov dela za plačilo izvajalcev
Opredelitev poslanstva in narave poslovanja
Potrditev rezultatov pri doseganju ciljev podjetja
Preučevanje stopnje zadovoljstva potreb podrejenih v okviru dejavnosti, namenjenih doseganju ciljev podjetja

Načrtovanje organizacijskih aktivnosti

Načrtovanje– ena od funkcij upravljanja, ki je proces izbire ciljev organizacije in načinov za njihovo doseganje, to je funkcija, povezana z določanjem ciljev in ciljev organizacije ter sredstev, potrebnih za doseganje teh ciljev. .

Načrt je uradni dokument, ki odraža: napovedi za prihodnji razvoj organizacije; vmesni, končni cilji in naloge, ki so pred njim in njegovimi deli.Bistvo načrtovanja je izdelava optimalnega načrta delovanja za dosego cilja.

Načela načrtovanja:

· nujnost (potrebna pri kateri koli vrsti dejavnosti)

enotnost načrtov (splošni ali konsolidirani načrt organizacije)

· kontinuiteta (medsebojna povezanost posameznih načrtov)

· prilagodljivost (njihovo prilagajanje in usklajevanje)

· natančnost (podrobnosti)

Razvrstitev načrtovanja:

1. Glede na stopnjo pokritosti področij dejavnosti se razlikujejo:

a) splošno načrtovanje (načrtovanje vseh področij dejavnosti podjetja);

b) zasebno načrtovanje (načrtovanje določenih področij dejavnosti).

2. Glede na predmete delovanja se razlikujejo:

a) načrtovanje proizvodnje;

b) načrtovanje prodaje;

c) finančno načrtovanje;

d) načrtovanje kadrov.

3. Po obdobjih (pokritost časovnega obdobja) so:

a) kratkoročno ali tekoče (od enega meseca do enega leta)

b) srednjeročno (od 1 leta do 5 let)

c) dolgoročno načrtovanje (več kot 5 let).

4. Če so možne spremembe, označite:

a) tog (ne vključuje sprememb);

b) fleksibilen (pri takem načrtovanju so možne spremembe).

a) strateško načrtovanje vključuje izbiro in utemeljitev sredstev, ciljev in ciljev za doseganje določenih ali tradicionalnih idealov za podjetje;

b) operativno načrtovanje - izvajanje priložnosti in nadzor tekočega poteka proizvodnje;

c) taktično načrtovanje je sestavljeno iz utemeljitve nalog in sredstev, potrebnih za doseganje vnaprej določenih ali tradicionalnih ciljev.

Strateško načrtovanje je niz ukrepov in odločitev, ki jih sprejme vodstvo in vodijo k razvoju strategij, namenjenih doseganju ciljev organizacije.

Strategija je glavni akcijski načrt, ki opredeljuje prioritete strateških ciljev, vire in zaporedje korakov za doseganje strateških ciljev.

Proces strateškega načrtovanja v podjetju je sestavljen iz več faz:

Opredelitev poslanstva in ciljev organizacije.
Analiza okolja, ki vključuje zbiranje informacij, analiziranje prednosti in slabosti podjetja ter njegovih potencialnih zmogljivosti na podlagi razpoložljivih zunanjih in notranjih informacij.
Identifikacija alternativ ali definiranje strategije.
Izbira strategije.
Implementacija strategije.
Evalvacija in kontrola izvedbe.

Poslanstvo– poslovni koncept, ki odraža namen podjetja, njegovo filozofijo. Poslanstvo izraža težnje za prihodnost, kaže, v kaj bodo usmerjena prizadevanja organizacije in katere vrednote bodo prednostne.

Tarča- to je specifikacija poslanstva organizacije v obliki, ki je dostopna za upravljanje procesa njihovega izvajanja.

Upravljanje– način upravljanja, ki v celoti zadovoljuje razvojne potrebe tržno gospodarstvo. Za menedžment kot kompleksen pojav v razvoju proizvodnje in družbe so značilni številni dejavniki. Razlike ne določajo le značilnosti objekta nadzora, temveč tudi stopnja njegovega tehnološkega, socialno-psihološkega in drugega razvoja.

Upravljanje bo v marsičem drugačno, če govorimo o majhnem podjetju v malem podjetju ali velikem proizvodnem podjetju. Značilna je tipološka raznolikost upravljanja, ki jo določajo dejavniki družbeno-ekonomskega okolja, v katerem deluje objekt upravljanja, z njegovim odnosom do države, pa tudi človeški dejavnik in mnogi drugi. Problemi, povezani z managementom, so raznoliki in odražajo kompleksnost in dvoumnost njihovega raziskovanja. Management ima veliko vidikov, vključno z ekonomskim, političnim, socialnim, finančnim, filozofskim, psihološkim, tehničnim, organizacijskim.

Upravljanje dejavnosti ljudi zahteva izjemno visoko usposobljenost profesionalnega menedžerja, širok arzenal tehnik in metod, ki jih uporablja, vodstvene in podjetniške sposobnosti. Uvedba menedžmenta kot vede je danes povezana z ogromnimi gospodarskimi dosežki, revolucionarnimi tehničnimi in tehnološkimi spremembami, popolnoma novimi pristopi k delovnemu človeku, njegovi emancipaciji, razvoju ustvarjalne individualnosti in še marsičemu.

Upravljanje je posebna vrsta poklicne dejavnosti, katere cilj je doseganje optimalnih gospodarskih rezultatov podjetja, ki deluje v tržnih razmerah, na podlagi uporabe različnih načel, funkcij in metod socialno-ekonomskega mehanizma upravljanja. Upravljanje pomeni tudi področje dejavnosti, ki je povezano z organizacijo dela ljudi v podjetjih različnih vrst. Hkrati je to področje znanja, znotraj katerega se proučujejo možnosti učinkovitega gospodarjenja. Poleg tega se izraz "uprava" pogosto nanaša na vodstveno osebje podjetij in podjetij.

Upravljanje kot upravljanje v tržnih razmerah zagotavlja usmerjenost podjetja k zadovoljevanju potreb trga, potreb določenih potrošnikov in organiziranje proizvodnje tistih vrst izdelkov, ki so v povpraševanju in lahko podjetju prinesejo dobiček. Za sodobno upravljanje je značilno:

stabilna želja po izboljšanju učinkovitosti proizvodnje in poslovanja kot celote;
široka gospodarska neodvisnost, ki zagotavlja svobodo odločanja tistim, ki so odgovorni za končne rezultate delovanja družbe ali njenih enot na trgu;
nenehno prilagajanje ciljev in programov glede na razmere na trgu in spremembe v zunanjem okolju;
osredotočenost na doseganje načrtovanega končnega rezultata dejavnosti podjetja;
uporaba sodobne informacijske baze za multivariatne izračune pri sprejemanju upravljavskih odločitev;
sprememba funkcije načrtovanja - iz tekoče v dolgoročno;
poudarek na vseh glavnih dejavnikih za izboljšanje uspešnosti podjetja;
ocenjevanje vodenja dela kot celote le na podlagi dejansko doseženih končnih rezultatov;
čim večja uporaba matematičnih metod in dosežkov računalništva;
vključevanje vseh zaposlenih v podjetju v njegovo upravljanje;
izvajanje vodenja na podlagi predvidevanja sprememb, fleksibilnih rešitev;
zanašanje na inovativnost v vseh segmentih dela podjetja, nestandardne rešitve; "izvajanje poglobljene ekonomske analize vsake odločitve vodstva; "sposobnost prevzemanja razumnega tveganja in obvladovanja tveganja; "povečanje vloge trženja na ključno.

Izraz "upravljanje" je pravzaprav analog izraza "upravljanje", čeprav je slednji veliko širši, saj se nanaša na večino različni tipičloveška dejavnost. IN Zadnje čase Zaradi močne konkurence med podjetji in prenasičenosti trgov prihaja do pomembnih sprememb v načinu vodenja podjetij. Če je bil prej odličen menedžer tisti, ki se je najhitreje odzval na spremembe v razmerah na trgu, se danes za dobrega menedžerja šteje strokovnjak, ki ustvarja nove trge za svoje podjetje, ki se ne le odziva na spremembe na trgu, ampak tudi sam spreminja trg. . Naloga menedžmenta je ravno v tem, da želeno najprej naredi možno, nato pa resnično. Veliko je odvisno od menedžerja, sploh v Rusiji. Podatki raziskave prepričujejo, da je absolutna večina stečajev podjetij in primerov kriznih situacij v njih odvisna predvsem od nesposobnega upravljanja.

Izraba vodstvenega potenciala podjetjem vedno bolj prinaša velike ekonomske koristi z relativno minimalni stroški. Vodstvo deluje kot pomemben dejavnik in pri odločanju socialne težave podjetniška ekipa. Poslovni pogoji v Rusiji so danes tako drugačni od razvitega trga, da uporaba njegovih priložnosti ne more biti kreativna, inovativna, z največjim upoštevanjem značilnosti, tradicije in posebnosti celotne države kot celote, vsake regije, industrije in delovne sile.

Pri nas in v tujini se izraz »management« razlaga različno. Podamo lahko naslednjo splošno definicijo: management je sistem programsko usmerjenega vodenja, tekočega in vnaprejšnje načrtovanje in napovedovanje znanstveno-tehničnega razvoja, organiziranje proizvodnje, prodaja izdelkov in storitev z namenom povečanja učinkovitosti poslovanja, zadovoljevanja potreb trga in družbe kot celote ter povečevanja dobička.

Podjetje v tržnem okolju nastane in uspešno deluje šele, ko ima širok nabor potrošnikov in strank. To omogoča določitev enega glavnih ciljev podjetja - razširitev kroga strank, ki so objektivna osnova za nadaljnji obstoj podjetja. Zato sta pri upravljanju dve zelo pomembni področji – trženje in inovativnost.

Upoštevati je treba, da trženje ni samo prodaja proizvodov. Ta koncept zajema vsa področja prodaje izdelkov podjetja od raziskav in razvoja do poprodajnih storitev. Sistem trženja je izjemnega pomena na vseh področjih podjetja. Zato je treba razvoj in odobritev trženjskega koncepta pripisati pristojnosti najvišjega vodstva podjetja.

Inovativnost je razvoj novih izdelkov in storitev, tehnologij in procesov vodenja, ki so kakovostnejši od obstoječih. Ne vključujejo le tehničnih raziskav in razvoja, temveč tudi vse spremembe na bolje v slogu dela podjetja, njegovi organizaciji (razvoj novih vrst storitev, določanje nižjih cen ali drugih ugodnejših pogojev za stranke itd.).

Management ni zdravilo za ekonomske tegobe ali skupek že pripravljenih, ustaljenih receptov za vse priložnosti, kot je recimo kuharska knjiga.

Management je kreativen fenomen, ki se hitro prelevi v povsem nove oblike in smeri. Takoj, ko zaostaja za realnimi potrebami situacije, preneha ustrezati zahtevam in se spremeni. Vodstvene odločitve, ki so učinkovite v eni panogi in situaciji, so lahko zelo nevarne za druge panoge in situacije. Večvariantnost odločitev in vodstvenih potez, fleksibilnost in izvirnost ekonomskih kombinacij, edinstven značaj vsaka situacija je osnova upravljanja. Zato poudarek pri delovanju menedžerjev ni na tipskih rešitvah, temveč na sposobnosti hitre in pravilne ocene realnega ekonomskega stanja ter iskanju edinega možnega pristopa v dani situaciji, ki je v konkretnih razmerah optimalen.

Upravljanje je urejeno z zakoni razvoja tržnega gospodarskega sistema in je usmerjeno v prožno prilagajanje proizvodnih in tržnih dejavnosti podjetja spreminjajočim se tržnim razmeram. Pristop k upravljanju kot procesu ga ocenjuje kot sistem, v katerem se delo, namenjeno doseganju ciljev podjetja, ne obravnava kot enkratno dejanje, temveč kot niz stalnih medsebojno povezanih poslovnih dejanj, ki materializirajo funkcije upravljanja.

Pri reševanju problemov, ki so naloženi podjetju, se manager poslužuje različnih pristopov. S sistemskim pristopom so menedžerji pozvani, da na organizacijo gledajo kot na skupek medsebojno povezanih elementov, kot so ljudje, struktura, tehnologija, ki so osredotočeni na doseganje različnih ciljev v spreminjajočem se zunanjem okolju. Situacijski pristop predvideva, da primernost različne metode nadzor je določen s specifično situacijo. Najučinkovitejša metoda v realnem položaju je tista, ki najbolj ustreza njegovim pogojem. Situacijski pristop vključuje prepoznavanje glavnih notranjih in zunanjih dejavnikov, ki vplivajo na organizacijo. Za praktične namene menedžerji upoštevajo le tiste dejavnike, ki vplivajo v vsakem posameznem primeru. S poudarkom na procesni naravi je management označen predvsem kot integracijski proces, skozi katerega strokovno usposobljeni strokovnjaki oblikujejo in upravljajo organizacije s postavljanjem ciljev ter razvijanjem načinov in metod za njihovo doseganje.

Glavni cilji upravljanja so napovedovanje, načrtovanje in doseganje načrtovanih poslovnih rezultatov. Naloga menedžerjev je zagotoviti dobičkonosnost podjetja z racionalno organizacijo proizvodnega procesa, vključno z vodenjem proizvodnje in razvojem tehnične in tehnološke baze, ter učinkovito uporabo človeških virov ob hkratnem izpopolnjevanju veščin in ustvarjalnosti. aktivnost vsakega zaposlenega. Najpomembnejša naloga Upravljavci organizirajo proizvodnjo blaga in storitev ob upoštevanju potreb potrošnikov na podlagi razpoložljivih materialnih virov in zagotavljajo zadostno dobičkonosnost podjetja in njegov stabilen položaj na trgu.

V zvezi s tem morajo menedžerji rešiti celo vrsto ključnih vprašanj:

določanje razvojnih ciljev podjetja;
opredelitev prednostnih nalog, njihova prioriteta in zaporedje načinov za njihovo rešitev;
izdelava strategije razvoja podjetja;
priprava sistema ukrepov za reševanje postavljenih nalog v predvidenem roku;
ocena potrebnih virov in virov njihovega obnavljanja;
vzpostavitev strogega nadzora nad izvajanjem načrtovanih nalog;
učinkovito upravljanje ljudi.

Upravljavec, ki učinkovito deluje na trgu, zagotavlja enotnost vseh vrst oblik in stopenj procesa upravljanja kot celovit sistem ekonomskih, organizacijskih, tehničnih in socialno-psihološki upravljanje.

Vodenje predpostavlja izpolnjevanje številnih zahtev, z uresničevanjem katerih vodje zagotavljajo učinkovite pogoje za delo zaposlenih v organizaciji in doseganje rezultatov, ki ustrezajo zastavljenim ciljem. Sposobnost postavljanja in uresničevanja ciljev, opredeljena kot umetnost natančnega vedenja, kaj je treba storiti in kako, je v središču menedžmenta. Takšno umetnost morajo posedovati menedžerji, katerih naloga je organizirati in usmerjati delo vseh zaposlenih za doseganje ciljev podjetja. Zato se menedžment pogosto istoveti z menedžerji, pa tudi z organi ali aparati upravljanja.

Mnoge definicije managementa poudarjajo, da je management samostojno področje znanja, veda, ki ima svoj predmet, svoje specifične probleme, metode in načine njihovega reševanja.

Opredelitev menedžmenta kot vede poudarja pomen sistematičnega, organiziranega znanja na tem področju. Razširjeno je razumevanje managementa kot umetnosti. Temelji na dejstvu, da gospodarske organizacije predstavljajo kompleksne sisteme, na delovanje katerih vplivajo številni in raznoliki dejavniki zunanjega in notranjega okolja. Zato sposobnost upravljanja tako zapletenega mehanizma zahteva resnejše strokovno usposabljanje.

Za razliko od teorije managementa, ki se je pri nas razvijala do bližnje preteklosti, sodobnega managementa ni mogoče predstaviti v obliki jasno oblikovanih pravil in receptov za delovanje. Odseva razumevanje, da živimo v zelo kompleksnem in hitro spreminjajočem se svetu, v katerem se spreminjajo tudi sami vzorci, po katerih ta svet obstaja in se razvija. In poskusi predstaviti naše znanje o tako kompleksnih sistemih, kot je sodobne organizacije, v okviru togih shem in pravil vedno vodijo v neupravičeno poenostavljanje, izkrivljanje prave slike in s tem v iluzije, napačne predstave in zmote. Zato je sodobno upravljanje prej sistem najsplošnejših idej o organizacijah, nova "filozofija upravljanja", ne pa niz že pripravljenih priporočil.

Vodenje zagotavlja sistemski vpliv na posameznike ali skupino z namenom usklajevanja skupnih dejavnosti za dosego želenega rezultata, ki se uresničuje z izvajanjem številnih nalog (glej sliko 1.1).

riž. 1.1. Vodstvene naloge v podjetju

Vrste menedžerjev
Vertikalna delitev dela pri upravljanju vključuje identifikacijo 3 hierarhičnih ravni upravljanja, ki določajo vsebino vodstvenega dela (slika 1.2).

riž. 1.2. Ravni upravljanja

Vodje najvišji nivo specializirani za vodenje organizacije (podjetja) kot celote. Sprejemajo odločitve, ki določajo strategijo razvoja organizacije (podjetja) v razmerah nenehnega tveganja zaradi sprememb, ki nastajajo v zunanjem okolju.

Vodje srednja raven usklajuje delo nižjih vodij in deluje kot povezava med njimi in višjim vodstvom. Odločajo se v skladu z vsebino nalog notranjega okolja organizacije (podjetja).

Vodje nižja raven organizirajo delo delavcev ali drugih delavcev, ki so jim neposredno podrejeni. Sprejemajo operativne odločitve v skladu s specifičnimi nalogami vodenega objekta.

Horizontalna delitev dela v managementu omogoča razlikovanje med linijsko in funkcionalno vodjo.

Linijski vodje– to so vodje, ki usklajujejo dejavnosti oddelkov v skladu s cilji in cilji njihove hierarhične ravni.

Raven linijskega vodje je določena s položajem enote, ki jo vodi, v hierarhični strukturi organizacije (podjetja).

Funkcionalni menedžerji- to so menedžerji, ki vodijo oddelke in službe v hierarhični strukturi organizacije (podjetja), kar zagotavlja možnost odločanja linijskim vodjem ustrezne hierarhične ravni.

Nivo funkcionalnega vodje določa hierarhična raven linijskega vodstva, katerega delo zagotavlja.

Posebnost delovanja funkcionalnega vodje je v tem, da mora izvajati linijsko vodenje znotraj enote, ki jo vodi.

Položaj menedžerjev v strukturi podjetja

Tehnologije upravljanja
Z leti so se izkristalizirale določene tehnologije upravljanja.

Tehnologija upravljanja je veščina, sposobnost, sistem ukrepov in metod za učinkovit vpliv na upravljanje. Vključuje načine in metode zbiranja in obdelave informacij; sredstva in tehnike za učinkovito vplivanje na zaposlene; določitev temeljev, načel, vzorcev upravljanja; razvoj in implementacija nadzornih sistemov.

Objekti tehnologije upravljanja so človek, organizacija in družba. Glede na specifiko organizacije se uporablja vodenje po ciljih; glede na rezultate; na podlagi potreb in interesov; preko pregledov in inštrukcij; temelji na umetni inteligenci; temelji na aktiviranju kadrovske dejavnosti. V eni organizaciji obstajajo različne tehnologije upravljanja in njihove kombinacije.

Vsaka specifična situacija v organizaciji ima svojo tehnologijo upravljanja. Ciljno vodenje se torej uporablja, kadar vsi cilji oddelkov niso upravičeni; ni metodologije za oblikovanje ciljev; ni statistike o procesu doseganja ciljev; ni dokumentarne analize izvajanja ciljev in ciljev, poslovna srečanja potekajo brez potrebne priprave; določanje posebnih ciljev se pojavlja večkrat.

Tehnologija vodenja po ciljih - vodenje s predvidevanjem novih okoliščin. Temelji na poslovnem načrtu, ki je sestavljen tako za organizacijo kot za vsakega zaposlenega. To uporablja preprost ciljni nadzor; programsko-ciljno vodenje; regulativno upravljanje. Pri prvem gre za to, da upravljavec pripravi roke in končni cilj upravljanja, ne pa mehanizma za njegovo uresničitev. Preprosto ciljno vodenje odpira prostor za proaktivne odločitve zaposlenih. Programsko ciljno vodenje zagotavlja, da vodja razvije cilje upravljanja in mehanizem za njihovo uresničevanje. Cilj mora biti dosežen v določenem časovnem okviru.

Tehnologija upravljanja na podlagi uspešnosti se uporablja, ko je delo za večino delavcev omejeno na njihovo delovno mesto; zaposlenih ne zanima prodajna politika organizacije; na ozemlju podjetja ni trgovine s svojimi izdelki; zaposleni kradejo organizacijske izdelke za domačo uporabo; veliko izdelkov je odpisanih na račun organizacije; slabo je spodbujanje delovnih rezultatov; skladišča so prepolna izdelkov podjetja.

Tehnologija upravljanja na podlagi rezultatov temelji na sprejemanju upravljavskih odločitev po prejemu rezultatov prejšnje odločitve. Za izvajanje te tehnologije se običajno izvaja posebna organizacijska in funkcionalna priprava - v okviru novega oddelka se oblikuje analitična skupina, ki vključuje strokovnjake s področja psihologije in sociologije, marketinga in ekonomije. Za to skupino je ustvarjena matrična struktura upravljanja. Njegove naloge vključujejo: analizo trenutnih informacij, izvajanje anket, prepoznavanje problemov in pripravo predlogov za prilagoditev sprejetih odločitev, ustvarjanje informacijske baze.

Tehnologija vodenja, ki temelji na upoštevanju potrošnikov in interesov, poteka takrat, ko ni načrtov za oblikovanje fleksibilnih proizvodnih in upravljavskih struktur; zaposleni malo vedo o možnostih razvoja podjetja; v prostorih za kadilce je vedno veliko delavcev; obstaja velika fluktuacija osebja; bolezni dihal delavcev so prepogoste; visoka stopnja industrijskih poškodb; Vodje pogosto naletijo na odpor zaposlenih.

Tehnologija upravljanja v posebnih situacijah se uporablja, če visokokvalificirani strokovnjaki zapustijo svoja delovna mesta; upravljalni aparat je pretiran; menedžerji so redko v službi; podjetje je opremljeno s sodobno opremo in pisarniško opremo; vzpostavljen je tehnološki proces in obstaja lasten center za usposabljanje osebja; učinkovito poslovno povezovanje med zaposlenimi.

Tehnologija, ki temelji na umetna inteligenca na podlagi informacijskega sistema poteka v praksi v situaciji, ko je sistem dokumentnega toka organizacije zapleten; pri obdelavi ni učinkovitosti; organizaciji primanjkuje izkušenih strokovnjakov in menedžerjev; storitev trženja je neučinkovita ali je sploh ni; Na stojnicah je veliko naročil in obvestil; veliko časa se porabi za sestanke in konference; delovni dan večine upravljavcev presega določen čas; podjetje plača veliko kazni.

Tehnologija vodenja, ki temelji na povečani aktivnosti, se uporablja pri pomanjkanju iniciative zaposlenih; poudarek v organizaciji je na materialnih spodbudah; zaposleni imajo predstavo o svojem prispevku k rezultatom podjetja; veliko časa se porabi za reševanje industrijskih konfliktov; delavskih dinastij praktično ni; menedžerji imajo običajno sestanke v svoji pisarni; V organizaciji je zelo malo mladih.

Tehnologija vodenja, ki temelji na sistematičnih pregledih in ukazih, se uporablja, kadar ni zadostne koordinacije v dejavnostih zaposlenih in oddelkov; neučinkovito kvalifikacijske zahteve na delovno mesto; interakcija med oddelki je slabo vzpostavljena; ni učinkovitosti pri izvajanju sprejetih odločitev; ni operativnega nadzora nad rezultati dela podrejenih; zaposleni v organizaciji so ločeni drug od drugega; Večina delavcev je kolerikov in sangvinikov.

Tehnologija vodenja s stalnimi kontrolami in navodili temelji na strogem načrtovanju dela podrejenih in nenehnem nadzoru vodje nad stanjem njihovih tekočih zadev. Učinkovito je za majhne organizacije, ko sta avtoriteta in strokovnost vodje visoka. Ta tehnologija se izvaja v obliki mentorstva, v kolektivne oblike usposabljanje z individualnim nadzorom, pri izvajanju obdobnega spremljanja (vodja izvaja kontrole, pogovore, študije primerov).

Regulatorno upravljanje temelji na tem, da upravitelj določi končni cilj upravljanja ter omejitve glede parametrov in virov. Cilj je treba doseči, vendar je čas težko določiti vnaprej.

Sodobni management temelji na povsem nasprotnih »postulatih«, ki se glasijo:

zunanje okolje organizacije so izjemno spremenljive in mobilne;
vsak zaposleni v podjetju je najprej posameznik s svojimi raznolikimi in nasprotujočimi si potrebami in šele nazadnje - "orodje" za zagotavljanje dobička;
Upravljanje je izjemno zapleteno področje človeške dejavnosti, ki ga je treba preučevati vse življenje.

Koncept organizacije in njene vrste
Organizacije lahko razvrstimo po številnih značilnostih (slika 1.3).

riž. 1.3. Klasifikacija organizacij

Elementi organizacij
Organizacije– odprti družbeno-ekonomski sistemi.

Značilnosti družbenoekonomskih sistemov:

variabilnost (nestacionarnost) posameznih parametrov sistema in stohastičnost njegovega obnašanja;
edinstvenost in nepredvidljivost obnašanja sistema v določenih pogojih in hkrati prisotnost njegovih največjih zmogljivosti, ki jih določajo razpoložljivi viri;
sposobnost upreti se trendom, ki uničujejo sistem;
sposobnost spreminjanja svoje strukture in oblikovanja vedenjskih možnosti;
sposobnost in želja po postavljanju ciljev, tj. oblikovanju ciljev znotraj sistema.

V organizaciji kot sistemu se razlikujejo naslednji elementi (glej sliko 1.4):

funkcionalna področja organizacije;
elementi proizvodnega procesa;
kontrole.

Funkcionalna področja so predmet upravljanja v organizacijah in določajo njihovo strukturo upravljanja. Tipična funkcionalna področja so: prodaja (trženje); proizvodnja; finance; osebje; inovativnost.

Osnovni elementi proizvodnega procesa : predmeti dela, sredstva za delo, delo.

Predmet dela v končni obliki se pojavi v obliki končnega izdelka ali storitve, v vmesnih fazah proizvodnega procesa pa so surovine, materiali, posamezni deli ali sestavne enote izdelka.

Sredstva za delo predstavljajo orodja in materialne pogoje dela. Orodja dela vključujejo: proizvodno opremo, orodja, opremo. Na materialne pogoje dela - proizvodne prostore, skladišča, vozila, svetlobne instalacije itd.

Glavni kontrolni elementi so:

vodstvene funkcije;
vodstvena struktura.

riž. 1.4. Osnovni elementi organizacij (podjetij)

Vsako notranje okolje ima svoje notranje spremenljivke, torej dejavnike, ki vplivajo na trenutni sistem vodenja tako pozitivno kot negativno. Notranji dejavniki strukture niso vedno popolnoma, a v veliki meri odvisni od menedžerjev in jih ti nadzorujejo.

Učinkovitost notranjega vodstvenega okolja je odvisna od številnih spremenljivk, predvsem pa od jasno postavljenih ciljev, racionalne strukture, stopnje razvoja tehnologije in tehnologije ter od strokovne usposobljenosti kadrov (slika 1.5).

riž. 1.5. Povezanost notranjih spremenljivk

Organizacija- to je skupina ljudi, ki jih zavestno združuje en cilj in ga kolektivno uresničuje, saj vsak posameznik tega cilja ne more doseči.

Izbira in določitev ciljev vodstva in delovne sile podjetja služita kot osnova za razvoj posebnih funkcij, določanje struktur, izbiro metod in sloga upravljanja ter oblikovanje celotnega gospodarskega mehanizma.

Cilj gospodarjenja je novo stanje proizvodnje in družbenih razmer višjega reda, ki ga mora doseči delovni kolektiv z ustvarjanjem in obvezno uporabo učinkovito delujočih mehanizmov upravljanja razvitih samozadostnih in tržnih odnosov.

Skupnost zastavljenega cilja za skupino ljudi ne pomeni, da ekipa ne more imeti ozkih, zasebnih ciljev.

Prisotnost zasebnih ciljev predpostavlja razvoj mehanizma usklajevanja, saj mora delujoč mehanizem upravljanja članom ekipe pokazati smer njihovih dejanj.

Posebni cilji vodenja ekipe vključujejo:

povečanje obsega proizvodnje blaga (storitev);
povečanje dobička glede na bazno obdobje;
povečanje produktivnosti dela;
izboljšanje kakovosti dela in izdelkov itd.

Našteti cilji so običajno pošteni do celotne organizacije. Toda vsak tim (organizacija) je razdeljen na strukturne oddelke (vodstveni, proizvodni, komercialni itd.), Ki prav tako ne morejo delovati brez zastavljenega cilja in imajo posebne značilnosti v primerjavi s splošnimi in zasebnimi. Na primer, ekipa si lahko zastavi bolj specifične cilje v zvezi s strukturno enoto. Za marketinški oddelek lahko postavite naslednje cilje:

povečati tržni segment;
zmanjšati stroške oglaševanja;
zmanjšati število vhodnih pritožb za 15 %.

Organizacijska struktura pa prikazuje področje odgovornosti vsakega posameznega zaposlenega in njegove odnose z drugimi zaposlenimi. Če so vsa razmerja organizacijske strukture pravilno uporabljena, vodijo v harmonično sodelovanje in skupno željo po izpolnjevanju zastavljenih ciljev in ciljev organizacije.

Doseganje vaših ciljev je mogoče doseči s številnimi dejavniki, vendar delitev dela vključuje razporeditev ciljnih nalog. Naloga je niz vrst del (dejavnosti), ki jih je treba opraviti v roku, določenem s predpisi, in na razvit način, to pomeni, da se posameznemu delavcu ali celotni organizaciji lahko dodelijo naloge, namenjene doseganju določenega cilja.

Naloge strukturne enote oziroma organizacije lahko razdelimo v tri skupine. To so naloge upravljanja:

kadrovska sestava organizacije;
proizvodna sredstva;
informacije.

Postavljeni cilji omogočajo vodji ali skupini vodij, da razvijejo priporočila za izboljšanje organizacijske strukture in povečanje produktivnosti organizacije z:

zmanjšanje stroškov upravljanja;
zmanjšanje podvajanja dela;
zmanjšanje razdrobljenosti funkcij izvajalcev;
uravnavanje delovne obremenitve menedžerjev, ki omogoča izogibanje povečanju intenzivnosti dela ali njenemu močnemu zmanjšanju; preusmeritev prizadevanj na glavne strateške cilje in cilje organizacije;
razvoj racionalnega načrta za strukturo zaposlovanja osebja in porazdelitev funkcij med zaposlenimi v skladu s spremembami v strukturi in obsegu dejavnosti organizacije.

tehnologija je četrta notranja spremenljivka, ki predstavlja način preoblikovanja surovin, pa naj bodo to ljudje, informacije ali fizični material.

Tehnologija je kombinacija spretnosti, opreme, infrastrukture, orodij in povezanega tehnološkega znanja, ki je potrebno za doseganje želenih sprememb v materialih, informacijah ali ljudeh.

Ameriški sociolog in organizacijski teoretik James Thompson je predlagal naslednjo klasično tehnologijo:

a. tehnologije z več povezavami - vrsta medsebojno povezanih nalog, ki jih je treba izvajati zaporedno (montažne linije);

b. za mediacijske tehnologije so značilna srečanja skupin ljudi, kot so stranke ali stranke, ki so med seboj odvisne;

Primeri:
Bančništvo, telefonska podjetja; Zavod za zaposlovanje.

c. Za intenzivne tehnologije je značilna uporaba posebnih tehnik, veščin ali storitev za izvedbo določenih sprememb v določenem materialu, ki vstopa v produkcijo (montaža filma, kemijska tehnologija).

Britanska raziskovalka managementa Joanne Woodward je predlagala drugačno klasifikacijo tehnologij:

a. posamična, manjša ali individualna proizvodnja. Tam se izdeluje le en ali manjše serije enakih izdelkov:

o vesoljska ladja;

o edinstvena medicinska oprema;

o vojaška letala.

b. neprekinjena proizvodnja - uporablja se avtomatizirana oprema. Deluje 24 ur na dan za proizvodnjo istega izdelka v velikih količinah:

o rafiniranje nafte;

o taljenje bakra;

o delovanje elektrarn.

Nobene vrste tehnologije ni mogoče šteti za najboljšo; vsaka ima svoje prednosti. Vsaka vrsta ustreza opravljanju določenih nalog in doseganju določenih ciljev. Ampak! Nobena tehnologija ne more biti uporabna in nobena naloga ne more biti opravljena brez sodelovanja ljudi, ki so 5. notranja spremenljivka.

Ljudje.
Na istem območju se ljudje lahko obnašajo različno.

Zdi se, da ima oseba dve stopnji svobode pri konstruiranju svojega vedenja v organizaciji (slika 1.6):

"svoboda pri izbiri oblik vedenja: sprejeti ali ne sprejeti norme in oblike vedenja, ki so sprejeti v organizaciji; "svoboda pri izbiri vrednot organizacije: sprejeti ali ne sprejeti vrednot organizacije. , deliti ali ne deliti ciljev in filozofije podjetja.

riž. 1.6. Vrste ljudi glede na njihovo organizacijo

1 vrsta
Iskreno se trudi biti discipliniran in svojo vlogo opravlja v skladu z normami in vedenjem, sprejetimi v organizaciji. Rezultati njegovih dejavnosti bodo odvisni od:

na njegove osebne sposobnosti;
zmožnosti;
kako natančno je opredeljena vsebina njegove vloge v organizaciji.

Vrsta 2
Dela vse v skladu s pravili, vendar ga ni mogoče šteti za zanesljivega člana organizacije, saj lahko kadar koli zapusti organizacijo ali stori dejanja, ki so v nasprotju z interesi organizacije, vendar v skladu z njegovimi.

Vrsta 3
Lahko ima veliko težav v odnosih s sodelavci in vodstvom. Če organizacija za takšno osebo ustvari stanje svobode, da zanj izbere oblike vedenja, potem lahko »izvirnik« najde svoje mesto in koristi organizaciji.

4 vrsta
Odprt upornik. Nenehno prihaja v konflikt s svojim okoljem in ustvarja konfliktne situacije. Povzroča veliko težav, močno otežuje življenje organizacije in ji povzroča celo veliko škodo.

Pri organizaciji upravljanja je treba čim bolj upoštevati dejavnike zunanjega vpliva in obravnavati določeno organizacijo kot celovit sistem, sestavljen iz med seboj povezanih delov.

Zunanje okolje organizacije vključuje seznam elementov, kot so potrošniki, konkurenti, državnih organov, dobavitelji, finančne organizacije, delovna sredstva, tehnologija, kultura, demografija, pomembna za organizacijo.

Dejavniki neposrednega vpliva na upravljanje (organizacijo) vključujejo:

surovine in zaloge;
razpoložljivost sredstev (kapital);
delovna sredstva;
regulativni zakoni (sistem zakonov);
potrošniki;
tekmovalci.

Dobavitelji je skupina podjetnikov, posameznih podjetij, ki zagotavljajo neprekinjen proizvodni proces z oskrbo podjetja s surovinami, energijo, kapitalom, delovnimi sredstvi in komponentami tako v državi kot v tujini. Z

Surovine in zaloge.
Kljub temu, da smo že omenili seznam surovin in materiala v poglavju »Dobavitelji«, je vseeno treba opozoriti, da podjetje ne more uspešno poslovati, če ni zagotovljeno zadostne količine surovin, materiala in komponent, saj pomanjkanje katere koli ali ene vrste materiala povzroči motnje v proizvodnem procesu. Japonska podjetja so lahko pozitiven primer nemotene oskrbe s surovinami.

Kapital.
Za uspešno poslovanje podjetje potrebuje lasten kapital, to je vplačani kapital, dobiček in druge prihodke. Osnovni kapital, ki zajema vrednotenje vsega premoženja, katerega amortizacijska doba je daljša od enega leta, ter kapital vlagateljev (banke, delničarji, posamezniki).

Delovna sredstva.
Zagotoviti podjetju ustrezno usposobljeno delovno silo, ki je sposobna opravljati zadane naloge.

Država.
Zagotavlja učinkovito delovanje podjetij z različnimi lastniškimi oblikami z razvojem zakonodaje, vključno z davčno politiko, ki bi ustrezala interesom podjetnikov, države in zagotavljala stabilnost gospodarskega razvoja.

Potrošniki.
Izdelki podjetja se ne proizvajajo zaradi njihove proizvodnje, temveč zato, da jih kupijo potrošniki. Potrošniki so tisti, ki določajo, katero blago in storitve potrebujejo in po kakšni ceni jih bodo prodajali. Zato mora podjetje nenehno delati v iskanju svojega potrošnika, svoje tržne niše.

Tekmovalci.
Konkurenca vključuje nenehno rivalstvo in boj za doseganje najboljše rezultate delo na določenem področju. Konkurenca se nanaša na zunanji dejavnik organizacije.

Dejavnosti upravitelja (nadzornika) morajo biti usmerjene v podrobno preučevanje dejanj konkurentov, trga in potreb potencialnih kupcev.

Dejavniki posrednega vpliva na sistem vodenja
Dejavniki posrednega vpliva na upravljanje delovne sile nimajo nič manjšega vpliva kot dejavniki neposrednega vpliva. Dejavniki posrednega vpliva pa so po svoji strukturi močnejši in je njihovo delovanje mogoče predvideti na podlagi praktičnih izkušenj in intuicije, saj vodja organizacije nima vedno ustreznih informacij in mora te procese predvideti.

Dejavniki posrednega vpliva vključujejo:

inženiring in tehnologija;
stanje v gospodarstvu;
sociokulturni dejavniki;
politični dejavniki;
odnosi z lokalnimi oblastmi;
mednarodnem okolju.

Oprema in tehnologija.
Podjetja ne morejo uspešno poslovati, če ne bodo dovolj upoštevala stopnje razvoja tehnologije in tehnologije, ki je tako notranja spremenljivka kot zunanji dejavnik. Stopnja razvoja tehnologije in tehnologije določa vse inovacije v proizvodnji novih vrst izdelkov, ki prispevajo k hitremu prilagajanju proizvodnega procesa. Gonilni motiv za uporabo nove opreme in tehnologije je konkurenca.

Stanje gospodarstva.
Stanje gospodarskega razvoja je odločilen dejavnik in lahko odločilno vpliva na privabljanje kapitala za podjetje; lahko vpliva na podjetje tako pozitivno kot negativno.

Sociokulturni dejavniki.
Vsaka ekipa deluje praviloma v istem kulturnem okolju. Zato sociokulturni dejavniki, med katerimi prevladujejo stališča, življenjske vrednote in tradicije, odločilno vplivajo na plodno delovanje te ekipe.

Sociokulturni dejavniki ne vplivajo le na odnose v danem timu, ampak so tudi odločilni pri izdelavi izdelka in izboljšanju njegove kakovosti.

Politični dejavniki.
Politične razmere v določeni državi določajo odnos do nje ne le drugih držav, ampak pomembno vplivajo tudi na obnašanje menedžerjev na različnih ravneh upravljanja. Prisotnost stabilne demokratične družbe in njene vladavine ustvarja pogoje za učinkovito delovanje dejavnikov neposrednega in posrednega vpliva ter vseh sociokulturnih dejavnikov.

V tem primeru se menedžerji ostro odzivajo na davčno politiko, davčne ugodnosti in dajatve, cenovne sisteme, varnostne standarde. okolju itd.

Odnosi z lokalnimi oblastmi.
Pravna razmerja menedžerjev podjetij z lokalnimi oblastmi, na primer v naši državi, so še posebej zaskrbljujoča in temeljne raziskave ta problem. Zaželeno je vzpostaviti prijateljske in poštene odnose.

Mednarodno okolje.
Mednarodno okolje je določeno z vplivom številnih dejavnikov (gospodarstvo, kultura, količina in kakovost delovne sile, materialna podpora, stabilnost, stopnja znanstvenega in tehničnega napredka, zakoni).

Te dejavnike mora vodja upoštevati pri upravljanju delovne sile pri opravljanju funkcij načrtovanja, organizacije, nadzora in spodbujanja.

1. Kaj je "upravljanje"?

2. Poimenujte glavne značajske lastnosti sodoben management.

3. Kakšni so cilji in cilji upravljanja?

4. Kakšna vprašanja rešujejo menedžerji?

5. Kaj so orodja za upravljanje?

6. Kaj je vključeno v koncept "tehnologije upravljanja", vrste tehnologij?

7. Katere vrste organizacij lahko prepoznate?

8. Kakšne so značilnosti družbenoekonomskih sistemov?

9. Katere so glavne notranje spremenljivke v organizaciji, ki bi jih morali upoštevati menedžerji in kakšna razmerja obstajajo med njimi?

10. Kaj je bistvo menedžmenta in v čem se razlikuje od poslovanja in podjetništva?

11. Katere probleme rešuje management?

12. Naštejte in opišite funkcije upravljanja.

13. Kakšna je organizacija in elementi, ki jo sestavljajo?

14. Kaj je značilno za notranje okolje organizacije, kateri dejavniki ga določajo?

15. Naštej in označi neposredne okoljske dejavnike.

16. Kateri so dejavniki zunanjega okolja s posrednim vplivom in kako vplivajo na dejavnosti organizacije?

17. Kakšna je splošna razlika med vplivom zunanjih in notranjih dejavnikov, ki delujejo na organizacijo?

Organizacijsko okolje, kaj je to? Organizacijsko okolje so elementi in dejavniki, ki obkrožajo vsako organizacijo in vplivajo na procese, ki se v njej odvijajo. Kako raznoliki so? Tu lahko potegnemo vzporednico z astronomijo, dejavnikov je toliko, kolikor je zvezd na nebu. In čeprav je to figurativna primerjava, je v njej nekaj resnice, dejavniki so različni, stopnja in stopnja njihovega vpliva pa je različna, zato jih je veliko mogoče prepoznati.

V teoriji managementa je običajno, da se okolje organizacije razdeli. V tem primeru se delitev praviloma izvede na dva strukturna dela. To sta notranje okolje organizacije in zunanje okolje. Ti dve okolji se glede na ime razlikujeta med seboj kot vhod in izhod ali kot gor in dol. IN splošni pogled organizacijsko okolje izgleda kot večplastna torta.

Bližje in daljno okolje predstavljata zunanje okolje organizacije. Nato bomo podrobneje preučili elemente organizacijskega okolja.

Notranje okolje

Notranje okolje so elementi ali dejavniki, ki se nahajajo znotraj organizacije. Tukaj je vredno govoriti o razmerju med konceptom notranjega okolja in managementa. Je sistem, ki je sestavljen iz delov, ki so med seboj povezani. Na enak način notranje spremenljivke medsebojno vplivajo in organizaciji omogočajo ali onemogočajo učinkovito delovanje.
Glavni elementi notranjega okolja so dejanski podsistemi znotraj organizacije. Pri izbiri elementov lahko uporabite dva pristopa. Splošno teoretično ali klasično in tehnološko ali administrativno.
Tehnološko je vsaka organizacija sestavljena iz več notranji elementi, o katerem je govoril Henri Fayol. Glede na njihove dejavnosti jim lahko to povemo elementi notranjega okolja vključujejo:

proizvodni podsistem;
komercialni podsistem;
računovodski podsistem;
varnostni podsistem;
nadzorni podsistem.

Pri tem pristopu je mogoče identificirati elemente notranjega okolja po oddelkih, ki obstajajo v organizaciji - kadrovski, ekonomski, prodajni, proizvodni itd.
Pogostejši pristop identificira pet glavnih elementov notranjega okolja. Menijo, da so notranje spremenljivke neločljivo povezane. To razmerje je mogoče prikazati shematično.

Neločljiv odnos med notranjimi spremenljivkami organizacije

Naj na kratko označimo naštete elemente notranjega okolja.
Cilji - to je osnova vsake organizacije, je osnova vsega managementa, organizacije so ustvarjene za namene.
Ljudje - to je druga osnovna osnova organizacije, brez človeka ni delovanja niti z zelo dobrimi cilji.
Struktura - to je nekakšen okvir ali okostje organizacije, vse in vsakogar postavi na svoje mesto.
Naloge - povedo, kdo mora kaj delati v organizaciji.
tehnologija je proces dela, način delovanja organizacije in izdelovanja izdelkov ali zagotavljanja storitev.
Tako vse spremenljivke vplivajo na uspešnost celotne organizacije. Poleg tega, tudi če ena spremenljivka manjka, potem organizacija ne bo več obstajala; to je neločljiv odnos med notranjimi spremenljivkami organizacije. Ni ljudi, nikogar, s katerim bi delal, ni ciljev, ničesar, za kar bi delal, ni nalog, nihče ne ve, kdo kaj dela itd.

Zunanje okolje

Zunanje okolje, ali kot ga pogosto imenujemo poslovno okolje, se nahaja zunaj organizacije. To okolje je zelo raznoliko in pomembno vpliva na delovanje vseh organizacij. Ta vpliv je lahko pozitiven in negativen.
Na primer, uvedba prehrambenega embarga v Rusiji je negativno vplivala na dejavnosti trgovskih verig, zlasti velikih, ki so morale iskati nove dobavne poti in nove izdelke znotraj države. Hkrati je to pozitivno dejstvo za domače proizvajalce, saj lahko svoje izdelke prodajo v večjih količinah, ne da bi pri tem imeli konkurenco s tujimi proizvajalci, predvsem evropskimi.
Tudi stopnja in stopnja vpliva sta različna. Če bi konkurent ponudil nova vrsta izdelkov, potem lahko organizacija odgovori v naravi. Če pa bo gospodarska kriza, potem se nima kaj zoperstaviti, prilagajati se bo dolgočasno. Takšne razlike so privedle do nastanka dveh elementov zunanjega okolja - okolja neposrednega vpliva in okolja posrednega vpliva .
Shematično lahko zunanje okolje predstavimo na naslednji način.

Okolje neposredne izpostavljenosti - to so dejavniki v neposredni bližini organizacije, ki nanjo neposredno vplivajo, vendar na te dejavnike vpliva tudi organizacija. Dobimo medsebojni vpliv faktorja na organizacijo in organizacije na faktor.
Elementi zunanjega okolja organizacije neposrednega vpliva:
- tekmovalci – ponudimo podobne izdelke, zamotimo naše potencialne potrošnike, jim ponudimo bolj zanimive izdelke;
— potrošniki – tisti, ki nam prinašajo glavni dobiček, kupujejo naše izdelke, lahko pa tudi zapustijo organizacijo za konkurenti;
—dobavitelji– omogočijo organizaciji delo z zagotavljanjem potrebnih materialov, lahko pa jih ne zagotovijo, potem bo imela organizacija težave, kot dobavitelji so vključene tudi infrastrukturne organizacije;
— delovna sredstva – najbolj edinstven dejavnik, prisoten tako v notranjem kot zunanjem okolju, v tem primeru so to tisti, ki lahko pridejo v organizacijo, vplivajo na raven kvalifikacij ali, nasprotno, na pomanjkanje le-teh, izboljšajo ali poslabšajo učinkovitost podjetja;
— zakoni ter vladni regulativni in nadzorni organi – vzpostaviti pravila igre za vse organizacije, jih zavezati k njihovemu spoštovanju in kaznovati za neupoštevanje zakonodaje.

Posredni vpliv na okolje - to so makro dejavniki, ki vplivajo na dejavnosti organizacij, ne vedno takoj, vendar jim organizacije same ne morejo ničesar nasprotovati. Posredno okolje sili organizacijo, da igra po pravilih okolja. Organizacija lahko predvideva spremembe in se nanje pripravi ali se jim že prilagaja. No, če ne bo šlo, pomeni, da bo organizacija uničena.

Glavni elementi okolja posrednega vpliva in njihov vpliv na organizacijo:
— gospodarsko okolje – vpliv gospodarskih procesov
— politično okolje - vpliv političnih procesov in transformacije
— znanstveno in tehnično okolje – vpliv novih tehnologij in inovacij
- sociokulturno okolje – vpliv družbe, mode v družbi, kulturne strukture
— naravno okolje – vpliv različnih naravnih in umetnih dejavnikov
— mednarodnem okolju – vpliv dogodkov, ki se dogajajo v življenju svetovne skupnosti.

Na splošno lahko sklepamo, da zunanje okolje organizacije resno vpliva na vse procese, ki se dogajajo v življenju katere koli organizacije. Sodobni management govori o potrebi po nenehnem in sistematičnem zbiranju in analiziranju podatkov o zunanjem okolju.
Proces zbiranja informacij o okolju in še posebej njihova analiza je za sodobno gospodarjenje izjemnega pomena, vse to pa daje polje za nadaljnje upravljavske postopke in ravnanja.

Notranje okolje organizacije je tisti del splošnega okolja, ki se nahaja znotraj organizacije. Stalno in neposredno vpliva na delovanje organizacije. Notranje okolje ima več sklopov, od katerih vsak vključuje nabor ključnih procesov in elementov organizacije, katerih stanje skupaj določa potencial in zmožnosti, ki jih ima organizacija.

Okvirna rezina zajema: interakcijo med vodji in delavci; zaposlovanje, usposabljanje in napredovanje osebja; ocena delovnih rezultatov in spodbud; ustvarjanje in vzdrževanje odnosov med zaposlenimi itd.

Organizacijski prerez vključuje: komunikacijske procese; organizacijske strukture; norme, pravila, postopki; porazdelitev pravic in odgovornosti; hierarhija podrejenosti.

IN zmanjšanje proizvodnje vključuje izdelavo izdelka; dobava in skladiščenje; vzdrževanje tehnološkega parka; izvajanje raziskav in razvoja.

Tržni del zajema vse tiste procese, ki so povezani s prodajo izdelkov. To je produktna strategija, cenovna strategija; strategija promocije izdelka na trgu; izbor prodajnih trgov in distribucijskih sistemov.

rezina vključuje procese, povezane z zagotavljanjem učinkovite uporabe in pretoka sredstev v organizaciji.

Notranje okolje je popolnoma prežeto z organizacijsko kulturo in lahko prispeva k temu, da je organizacija močna struktura, ki lahko vzdržno preživi v konkurenčnem boju. Lahko pa se zgodi, da organizacijska kultura slabi organizacijo, če ima visok tehnični, tehnološki in finančni potencial. Organizacije z močno organizacijsko kulturo ponavadi poudarjajo pomen ljudi, ki v njih delajo. Zamisel o organizacijski kulturi izhaja iz opazovanja, kako zaposleni delajo na svojih delovnih mestih, kako komunicirajo drug z drugim in čemu dajejo prednost v pogovorih.

Aktivnosti organizacije se izvajajo pod vplivom številnih dejavnikov, ki obstajajo znotraj in zunaj organizacije.

Notranji dejavniki se imenujejo spremenljivke notranjega okolja, ki jih ureja in nadzoruje vodstvo.

Glavni elementi notranjega okolja:

1) cilji - določeno končno stanje ali želeni rezultat, h kateremu so usmerjena prizadevanja organizacije. Splošni ali generalni cilj imenujemo poslanstvo, s katerim se organizacija deklarira na trgu. Cilji so postavljeni v procesu načrtovanja.

2) struktura - število in sestavo svojih oddelkov, ravni upravljanja v enotnem sistemu. Njegov namen je zagotoviti učinkovito doseganje ciljev organizacije. Vključuje komunikacijske kanale, po katerih se prenašajo informacije za odločanje. S pomočjo sprejetih odločitev se zagotavlja koordinacija in nadzor nad posameznimi strukturnimi deli organizacije.

3) naloga - delo, ki mora biti opravljeno na vnaprej določen način in v določenem roku. Naloge so razdeljene v 3 skupine: delo z ljudmi, delo z informacijami, delo s predmeti.

4) tehnologija - sprejet vrstni red povezav med določene vrste dela

5) Ljudje - ekipa organizacije.

6) organizacijska kultura - sistem skupnih vrednot in prepričanj, ki vpliva na vedenje posameznih zaposlenih, pa tudi na rezultate dela.

Vse navedene spremenljivke medsebojno vplivajo in pomagajo zagotoviti doseganje ciljev organizacije.

S spoštovanjem, mladi analitik

Notranje okolje organizacije

Ime parametra	Pomen
Tema članka:	Notranje okolje organizacije
Rubrika (tematska kategorija)	Upravljanje

Notranje okolje (slika 1.5) organizacije vsebuje potencial, ki ji daje možnost delovanja, torej obstoja, preživetja in razvoja v določenem časovnem obdobju. Toda to okolje je lahko tudi vir težav in celo smrti organizacije, če ne zagotavlja izjemno pomembnega delovanja organizacije.

Notranje okolje organizacije je kombinacija naslednjih komponent:

– cilji in cilji organizacije;

– struktura organizacije (na primer »dobava – proizvodnja – finance – kadrovski oddelek – prodaja izdelkov«);

– znotrajorganizacijski procesi (vodstvena struktura);

– tehnologija (proizvodno tehnološki procesi, stopnja avtomatizacije);

– kadri (delitev dela);

– organizacijska kultura (komunikacije).

Hkrati vodstvo upravlja funkcionalne procese, ki se odvijajo v organizaciji. Oglejmo si podrobneje sestavne dele notranjega okolja organizacije.

Cilji in cilji organizacije odvisno od različnih okoliščin. To so: prodaja blaga in ustvarjanje dobička; proizvodnja blaga in povečanje produktivnosti dela; usposabljanje strokovnjakov različnih specialnosti in povečanje znanstvene ravni izobrazbe itd. Njegova struktura je odvisna od ciljev organizacije.

Organizacijska struktura odraža obstoječo razdeljenost posameznih oddelkov v organizaciji, povezave med njimi in združevanje oddelkov v enotno celoto. Ta notranja spremenljivka prikazuje interakcijo med ravnmi upravljanja in funkcionalnimi področji organizacije. Upoštevajoč odvisnost od konkretnih pogojev in situacije, materialne, finančne in kadrovske zmožnosti, vodstvo organizacije le-to preuredi za učinkovitejše doseganje ciljev in odločitev. posebne naloge.

V nacionalnem merilu se je oblikovala organizacijska struktura, ki en sam gospodarski kompleks deli na ločene velike funkcionalne dele: industrijo, gradbeništvo, kmetijstvo, promet itd. Obstaja tudi delitev znotraj panog. Na primer, v industriji - rudarstvu in proizvodnji, je vsaka od teh velikih organizacij razdeljena na še manjše strukture (strojništvo, kemična industrija, poljedelstvo, živinoreja, živilska industrija itd.) vse do posameznih podjetij.

Vsako posamezno podjetje ima tudi svojo funkcionalno strukturo, ki jo praviloma sestavljajo posebni oddelki in proizvodni obrati, na primer delavnica, oddelek za raziskave in razvoj, prodajni oddelek, oddelek za varnost pri delu in varstvo okolja itd. Ta struktura predstavlja sistemsko razmerje med funkcionalnimi enotami in nivoji vodenja, zasnovano tako, da zagotavlja doseganje ciljev organizacije na najučinkovitejši način. na učinkovite načine. Funkcionalne delitve so različne vrste dela, ki ga izvaja organizacija.

Izhodišče pri gradnji strukture je oblikovanje dela. Organizacija mora sprejeti sistem avtonomnega dela, za osnovo lahko vzamemo tekoče, modularne ali timske oblike dela. Zasnova dela je odvisna tudi od dejavnikov, kot so kvalifikacije tistih, ki delo opravljajo; razpoložljivost povratnih informacij s končnimi rezultati; Izjemno pomembno je dodatno izobraževanje zaposlenih itd.

Naslednji korak pri oblikovanju strukture organizacije je identifikacija strukturnih delitev, hierarhično povezani in v stalni proizvodni interakciji. Določene so organizacijske razsežnosti strukturnih enot, njihove pravice in odgovornosti ter sistem interakcije in izmenjave informacij. Oddelkom so dodeljene določene naloge in zagotovljena potrebna sredstva.

Intraorganizacijski procesi, ki jih oblikuje in usmerja vodstvo, vključujejo štiri osnovne procese:

– upravljanje;

– usklajevanje;

- sprejemanje odločitev;

– komunikacije.

V znotrajorganizacijskem življenju nadzor igrati princip usklajevanja, oblikovanje in poganjanje virov organizacije za doseganje njenih ciljev. Ravni upravljanja so povezane z delitvijo dela v organizaciji. Pojav ravni organiziranosti je privedel do izjemnega pomena koordinacije dela, porazdeljenega med delavce.

Za usklajevanje Vodstvo lahko oblikuje dve vrsti postopkov v organizaciji:

– neposredno vodenje akcij v obliki odredb, navodil in predlogov;

– usklajevanje dejanj z oblikovanjem sistema norm in pravil, ki se nanašajo na dejavnosti organizacije.

Postopki in norme za odločanje se oblikujejo drugače v razne organizacije. Οʜᴎ se lahko izvaja »od spodaj navzgor« samo na najvišji ravni ali pa je treba uporabiti sistem »delegiranja pravic odločanja na nižje ravni organizacije«.

Obstoječe v organizaciji norme in oblike komunikacije lahko močno vpliva na klimo v tej organizaciji. Komunikacija se lahko izvaja v pisni, ustni ali mešani obliki. Pomembna značilnost komunikacij je prisotnost omejitev zanje. Vsi vidiki komunikacijskih procesov so pod vplivom managementa in so predmet skrbi vodstva organizacije, če si prizadeva ustvariti najboljše vzdušje znotraj organizacije.

tehnologija. Tehnologija danes pomeni marsikaj: v prvi vrsti je specifičen proces izdelave izdelka. Je tudi skupek načinov, metod in tehnik za pretvorbo izvornega materiala v uporabno stvar, storitev ali informacijo. To je tudi metoda za reševanje problemov podjetja, način vodenja podjetniško dejavnost. Tehnologija je predmet največje pozornosti vodstva. Vodstvo mora obravnavati vprašanja tehnologije in njene najučinkovitejše uporabe.

V vsakem podjetju vedno obstajajo težave z uvajanjem najnovejše opreme in tehnologij. Tehnologija, zlasti v današnjem času, hitro zastareva. Znanstveni in tehnološki napredek nenehno ponuja novo opremo, nove tehnologije za izboljšanje in pospešitev proizvodnih procesov, uporaba teh tehničnih novosti pa je pogosto nevarna - morate biti popolnoma prepričani, da bo v danih razmerah največji učinek dosežen z uporabo tega. tehnologija in tehnologija in ne katera koli druga. Poleg tega mora biti vsaka inovacija ekonomsko utemeljena, to je, da se izračuna pričakovani dobiček, doba vračila itd. Že na samem začetku uvajanja novosti lahko pride do negativnega rezultata.

Osebje so osnova vsake organizacije. Organizacija živi in deluje samo zato, ker so v njej ljudje. Ljudje ustvarjajo produkt organizacije, oblikujejo njeno kulturo in notranja klima, izvajajo komunikacije in vodenje, torej od njih je odvisno, kakšna je organizacija. Zato so ljudje subjekt številka ena za upravljanje. Vodstvo oblikuje kadre, vzpostavlja sistem odnosov med njimi, spodbuja njihovo usposabljanje in napredovanje pri delu. Ljudje, ki delajo v organizaciji, se med seboj zelo razlikujejo v številnih pogledih: spolu, starosti, izobrazbi, narodnosti, Družinski status itd. Vse te razlike lahko resno vplivajo tako na delovne lastnosti in vedenje posameznega zaposlenega kot tudi na delovanje drugih članov organizacije in na rezultat dela kot celote. V zvezi s tem mora vodstvo strukturirati svoje delo z osebjem tako, da spodbuja razvoj pozitivnih rezultatov vedenja in dejavnosti vsakega posameznika ter poskuša odpraviti negativne posledice njegovih dejanj.

Delitev dela po specializiranih linijah se uporablja v vseh velikih organizacijah. Obstajata dve vrsti specializirane delitve dela:

– vodoravno– med medsebojno povezanimi funkcionalnimi oddelki, ki niso drug drugemu podrejeni, ampak sodelujejo pri izdelavi končnega izdelka na različnih stopnjah in stopnjah proizvodnje;

– navpično– hierarhija upravljanja, ᴛ.ᴇ. formalna podrejenost zaposlenih od zgoraj navzdol, od vodje do izvršitelja.

Organizacijska kultura, ki je celovit sestavni del organizacije, zagotavlja močan vpliv tako na njeno notranje življenje kot na njen položaj v zunanjem okolju. Organizacijsko kulturo sestavljajo trajne norme, stališča, načela in prepričanja o tem, kako se mora in lahko določena organizacija odzvati na zunanji vplivi, kako se je treba obnašati v organizaciji, kakšen je smisel delovanja organizacije itd. (pogosto izraženo v sloganih). Nosilci organizacijska kultura- ljudje, vendar ga v veliki meri razvija in oblikuje vodstvo in še posebej višje vodstvo.

Stanje organizacije ni nekaj konstantnega, spremembe v njeni notranji vsebini se dogajajo pod vplivom časa in kot posledica delovanja ljudi. Notranji dejavnik organizacije je v vsakem trenutku nekaj »danega«, kar je mogoče spremeniti z doseganjem zastavljenih ciljev.

IN nekdanja ZSSR strukture organizacij so bile ustvarjene več let in se dolgo niso spreminjale, saj so organizacije delovale v stabilnem zunanjem okolju, ki ga je urejal Državni odbor za načrtovanje in je izključevalo konkurenco. Revizijo struktur upravljavskih aparatov, čeprav je potekala v Sovjetski časi, je bil sprožen od zgoraj pod vodstvom ministrov in je zasledoval določene cilje, na primer zmanjšanje stroškov upravljavskega aparata, pridobivanje prihrankov z umetnim ustvarjanjem proizvodnih združenj.

Notranje okolje organizacije - pojem in vrste. Razvrstitev in značilnosti kategorije "Notranje okolje organizacije" 2017, 2018.