ev İş

Kuruluşun iç ve dış çevresinin bileşenleri. Kuruluşun iç ortamı ve unsurları

İç ortam – bu kısım ortak ortam organizasyon içinde. Kurumun işleyişi üzerinde kalıcı bir etkisi vardır.

Ana iç ortam değişkenleri:

Hedef - şirketin ulaşmak istediği belirli bir son durum veya istenen sonuç;

Organizasyonun yapısı, organizasyonun bölümlerinin mantıksal ilişkisidir;

Görevler, önceden belirlenmiş bir şekilde ve önceden belirlenmiş bir zaman dilimi içinde tamamlanması gereken bir dizi iş, bir dizi iş veya bir iş parçasıdır;

· Teknoloji, malzemeleri, hammaddeleri, enerjiyi ve bilgiyi istenen nihai ürüne dönüştürmenin bir yoludur;

· İnsanlar organizasyonun personelidir, herhangi bir yönetim modelinde merkezi bir faktördür.

Dış ortam Bir kuruluş, kendisine kuruluş içinde kararların nasıl alındığını etkileyen kaynakları sağlayan bireylerden, gruplardan veya kurumlardan oluşur.

Dış çevre, doğrudan ve dolaylı etki faktörlerinin faktörlerine ayrılmıştır.

Doğrudan etki ortamı işletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve işletmenin faaliyetlerinden doğrudan etkilenen faktörleri içerir. Bunlar şunları içerir:

· Tüketiciler, şirketin doğrudan alıcıları ve müşterileridir;

· Tedarikçiler, hedeflere ulaşmak için ihtiyaç duyulan kaynakları sağlar. (hammadde, sermaye, işgücü);

· Rakipler, kural olarak, aynı pazarlarda benzer ürünleri aynı tüketicilere satan kuruluşlardır;

Devlet ve belediye kuruluşları - bir kuruluşun çevresi, doğrudan etkileşimde bulunduğu çeşitli belediye ve federal kuruluşları veya makamları içerebilir: yönetim, vergi Dairesi, vergi polisi, mahkemeler.

Dolaylı etki ortamı- Bunlar, organizasyonun faaliyetlerini doğrudan etkilemeyen, ancak yine de dolaylı olarak etkileyen faktörlerdir. Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır.

Dolaylı etki faktörleri şunları içerir:

· Teknolojik çevrenin faktörleri, belirli bir endüstride veya bir bütün olarak toplumda, işletmenin üretimi modernize etmesine ve yeni ürünler yaratmasına ve aynı zamanda yeni teknolojik süreçleri iyileştirmesine ve geliştirmesine olanak tanıyan bilimsel ve teknolojik yenilikleri içerir;

· Ekonomik çevrenin faktörleri, işletmenin faaliyet gösterdiği ülke veya bölgedeki ekonomik gelişmenin, pazar ilişkilerinin ve rekabetin genel düzeyini belirler. Bu faktör grubunun ana parametreleri şunları içerir: gayri safi milli hasılanın büyüklüğü, enflasyon oranları, bütçenin büyüklüğü ve yapısı, vergilendirme düzeyi, işsizlik oranı, dış ekonomik cironun yapısı vb.;

Sosyokültürel faktörler, sosyal değerler ve tutumlarda, önceliklerde, ulusal gelenekler organizasyonun performansını etkileyen faktörlerdir. Her ülkede etik iş uygulamaları, gerekli hizmet kalitesi standartları, kabul edilebilir çevresel etki seviyeleri hakkında fikirler vardır;

· Siyasi faktörler, ülkedeki genel siyasi durumu, istikrar seviyesini ve öngörülebilirliğini belirler. Yüksek düzeyde politik risk, üretimin bilimsel ve teknik olarak yenilenmesinde yavaşlamaya, yapının eskimesine ve ulusal işletmelerin rekabet gücünün azalmasına yol açmaktadır.

· Demografik faktörler, nüfusun coğrafi dağılımını ve yoğunluğunu, doğum oranını, ortalama yaşam beklentisini, eğitim düzeyini, göçü, nitelikleri vb. oluşturur.

Doğal ve iklimsel

· Uluslararası

Dış ortamın özellikleri

1. Çevresel faktörlerin karşılıklı ilişkisi, bir faktördeki değişikliğin diğerlerini etkileme gücü seviyesidir.

2. Karmaşıklık: Organizasyonu anlamlı bir şekilde etkileyen faktörlerin sayısı ve çeşitliliği.

3. Çevrenin hareketliliği, organizasyonun çevresinde meydana gelen değişimlerin hızıdır.

4. Dış çevrenin belirsizliği, bir kuruluşun (veya kişinin) belirli bir faktör hakkında sahip olduğu bilgi miktarının ve bu bilgilere güvenin bir işlevidir.

pratik görevler

Görev 5. Aşağıdaki şemaya göre, dış ortamın seçtiğiniz herhangi bir kuruluş üzerindeki etkisinin bir analizini yapın:

yarışmacılar

Tedarikçiler

Durum. bedenler

organizasyon

Şekil 1 - Kuruluşun ortamı

Görev 6. Durumu okuyun ve soruları cevaplayın.

Büyük bir firma, hoş, müreffeh bir şehirde iyi bir otele sahipti. Hafta boyunca, 40 yatak odasının tamamı genellikle iş adamları tarafından işgal edildi, bu nedenle otelin restoranı ve barları her zaman insanlarla doluydu.

Ve böylece bir teklif yapıldı: otel odalarının sayısını yirmiye çıkarmak ve her yeni odayı banyo, duş ve tuvalet ile donatmak. Yatırımı haklı çıkarmak ve olağan düzenden kar etmek için yeni odaların her birinin ortalama olarak en azından iki gecede bir doldurulması gerektiğini gösteren hesaplamalar yapıldı. Kışın, hafta sonları ticaretin durgun olması nedeniyle, hafta içi her gece öncekine göre on veya daha fazla misafirin kalacağı anlaşıldı.

Soru, yeni odaların inşasından iyi bir kâr beklemenin güvenli olup olmadığıydı. Anketler, insanların oteli beğendiğini ve fiyatları makul bulduğunu gösterdi. Tek rakip, aynı büyüklükte, ancak şehrin eteklerinde bulunan başka bir oteldi (fiyatlar daha düşük).

Genel müdür soruyu şu şekilde dile getirdi: “Şimdi inşaata başlarsak, yeni odalar üç yıl içinde hazır olacak. O zaman konaklama talebi o kadar yüksek olacak ki her oda haftada 3-4 gece, hatta daha fazla mı tutulacak? Kimse bu soruya cevap veremezdi, çünkü kimse geleceği tahmin edemezdi, ancak otel müdürü şunları söyledi: "Talep son yıllarda artıyor ve bu büyümenin aniden durması için bir neden göremiyorum." Buna para harcamayı sevmeyen baş muhasebeci, "Talebin büyümesinin durması için yarım düzine neden düşünebilirim" dedi.

1. Otel konaklamalarına yönelik talepteki büyümenin olası durması için nedenler verebilir misiniz?

2. Yukarıdaki örneğe veya kendinize göre kendi örnekleri Her durumda dış çevrenin hangi alanlarının işi etkilediğini belirleyin?

Yönetim fonksiyonları

Yönetim döngüsü, belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlayan eksiksiz bir tekrarlayan aktif eylemler dizisidir. Yönetim döngüsü, bir görevin veya sorunun açıklığa kavuşturulmasıyla başlar ve belirli bir sonuca ulaşılmasıyla sona erer. Bundan sonra kontrol döngüsü tekrarlanır.

Yönetim işlevleri, bir kuruluşun özelliklerinden (büyüklük, amaç, sahiplik biçimi vb.) bağımsız olarak herhangi bir yönetim sürecinin ayrılmaz parçalarıdır. Yönetim sürecinin (yönetim) birbiriyle ilişkili beş işlevi vardır:

1. Planlama. Bu işlevi uygulayan yönetici, içinde bulunduğu durumun derin ve kapsamlı bir analizine dayanarak şu anşirket bulunur, amaç ve hedeflerini formüle eder, bir eylem stratejisi geliştirir, gerekli plan ve programları hazırlar.

2. Organizasyon - bu işlevin görevi, organizasyonun yapısını oluşturmak ve çalışması için gerekli olan her şeyi - personel, malzeme, ekipman, binalar, fonlar vb. - sağlamaktır.

3. Motivasyon, bir organizasyonda çalışan insanları harekete geçirmeyi ve planlarda belirlenen hedeflere ulaşmak için onları etkin bir şekilde çalışmaya teşvik etmeyi amaçlayan bir faaliyettir.

4. Kontrol, elde edilen gerçek sonuçların planlanan hedefler, normlar ve standartlarla karşılaştırma sürecidir. Kontrol, organizasyonun hedeflerine ulaşılmasını sağlar.

5. Koordinasyonun görevi, aralarında rasyonel bağlantılar (iletişim) kurarak organizasyonun tüm bölümlerinin çalışmalarında tutarlılığı sağlamaktır.

pratik görevler

Görev 7. Yönetim fonksiyonlarını ve kararlarını ilişkilendirin. Bunu yapmak için, tabloda belirtilen kararın hangi yönetim işlevi çerçevesinde verildiğini belirtin: planlama, organizasyon, motivasyon veya kontrol.

Tablo 2 - Yönetim fonksiyonları ve firma düzeyinde alınan kararlar

Çözüm	Kontrol fonksiyonu
Dış ortamdaki değişiklikler nedeniyle işletmenin yapısının değişmesi
İşletmenin amacının belirlenmesi
Dış ortamda meydana gelen değişikliklerin incelenmesi ve bunların işletmenin gelişme beklentileri üzerindeki etkileri
Yönetimin organizasyon yapısını tasarlamak
Astların ihtiyaçlarını ve iş için beklenen ödüllerini incelemek
İşletmenin hedeflerine ulaşamama nedenlerinin belirlenmesi ve yönetim sisteminde ayarlamaların yapılması
İş tatminsizliğinin nedenlerini belirlemek ve bunları ele almanın yollarını geliştirmek
Performansı ölçmek için yollar geliştirin
İş için ücretin uygulanması
Hedeflerinize ulaşmak için bir strateji ve taktik seçme
Farklı yönetim seviyelerindeki yöneticiler arasında sorumlulukların dağılımı
Oyuncuların ücretlerinin uygulanması için performansın değerlendirilmesi
İşletmenin misyonunu ve niteliğini belirlemek
İşletmenin hedeflerine ulaşmada sonuçların doğrulanması
İşletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetler sırasında astların ihtiyaçlarının memnuniyet derecesinin incelenmesi

Organizasyon planlaması

Planlama- kuruluşun amaçlarını ve bunlara ulaşmanın yollarını seçme süreci olan yönetim işlevlerinden biri, yani kuruluşun amaç ve hedeflerini belirleme işlevi ve bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynaklar .

Plan, aşağıdakileri yansıtan resmi bir belgedir: organizasyonun gelecekteki gelişimi için tahminler; ara, nihai hedefler ve karşı karşıya olduğu görevler ve bölümleri Planlamanın özü, hedefe ulaşmak için optimal bir faaliyet planı geliştirmektir.

Planlama ilkeleri:

Gereklilik (her türlü faaliyette zorunlu)

planların birliği (kuruluşun genel veya özet planı)

Süreklilik (bireysel planların birbirine bağlanması)

esneklik (ayarlanması ve koordinasyonu)

doğruluk (detay)

Planlama sınıflandırması:

1. Faaliyet alanlarının kapsama derecesine göre:

a) genel planlama (işletmenin tüm alanlarının planlanması);

b) özel planlama (belirli faaliyet alanlarının planlanması).

2. İşleyiş amaçlarına göre şunlar vardır:

a) üretim planlaması;

b) satış planlaması;

c) finansal planlama;

d) personel planlaması.

3. Dönemlere göre (bir sürenin kapsamı) tahsis edin:

a) kısa vadeli veya cari (bir aydan 1 yıla kadar)

b) orta vadeli, (1 yıldan 5 yıla kadar)

c) uzun vadeli planlama (5 yıldan fazla).

4. Mümkünse, değişiklikler ayırt edilir:

a) katı (değişiklik anlamına gelmez);

b) esnek (böyle bir planlama ile değişiklikler mümkündür).

a) stratejik planlama, işletme için verilen veya geleneksel ideallere ulaşmak için araçların, görevlerin ve hedeflerin seçilmesini ve gerekçelendirilmesini içerir;

b) operasyonel planlama - fırsatların uygulanması ve mevcut üretim ilerlemesinin kontrolü;

c) taktik planlama, önceden belirlenmiş veya geleneksel hedeflere ulaşmak için gerekli görevlerin ve araçların kanıtlanmasından oluşur.

Stratejik planlama, kuruluşun hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış stratejilerin geliştirilmesine yol açan yönetim tarafından alınan bir dizi eylem ve karardır.

Strateji - stratejik görevlerin, kaynakların ve stratejik hedeflere ulaşmak için bir dizi adımın önceliklerini tanımlayan bir ana eylem planı.

Bir şirkette stratejik planlama süreci birkaç aşamadan oluşur:

Kuruluşun misyon ve hedeflerinin tanımı.
Bilgi toplanmasını, şirketin güçlü ve zayıf yönlerinin analizini ve ayrıca mevcut dış ve iç bilgilere dayalı olarak potansiyel fırsatlarını içeren çevre analizi.
Alternatiflerin tanımı veya stratejinin tanımı.
Strateji seçimi.
Stratejinin uygulanması.
Uygulamanın değerlendirilmesi ve kontrolü.

Misyon- işin amacını, felsefesini yansıtan bir iş konsepti. Misyon, geleceğe yönelik özlemi ifade eder, kuruluşun çabalarının nelere yönlendirileceğini, bu durumda hangi değerlerin öncelikli olacağını gösterir.

Hedef- bu, uygulama sürecini yönetmek için erişilebilir bir biçimde kuruluştaki misyonun bir özelliğidir.

Yönetmek- geliştirme ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan yönetim türü Pazar ekonomisi. Üretimin ve toplumun gelişiminde karmaşık bir olgu olarak yönetim, birçok faktör tarafından karakterize edilir. Farklılıklar sadece kontrol nesnesinin özellikleriyle değil, aynı zamanda teknolojik, sosyo-psikolojik ve diğer gelişme düzeyiyle de belirlenir.

Küçük bir işletme içindeki küçük bir işletme veya büyük bir imalat firması söz konusu olduğunda yönetim çok farklı olacaktır. Yönetimin tipolojik çeşitliliği, yönetim nesnesinin devletle olan ilişkisinin yanı sıra insan faktörü ve diğerleri ile olan sosyo-ekonomik ortamın faktörleri tarafından belirlenen karakteristiktir. Yönetimle ilgili sorunlar çeşitlidir ve çalışmalarının karmaşıklığını ve belirsizliğini yansıtır. Yönetimin ekonomik, politik, sosyal, finansal, felsefi, psikolojik, teknik, organizasyonel dahil olmak üzere birçok yönü vardır.

İnsanların faaliyetlerinin yönetimi, son derece yüksek profesyonel bir yönetici sanatı, onun tarafından kullanılan geniş bir teknik ve yöntem cephaneliği, yönetim ve girişimcilik becerileri gerektirir. Büyük ekonomik başarılar, devrim niteliğindeki teknik ve teknolojik değişiklikler, çalışan insana tamamen yeni yaklaşımlar, onun kurtuluşu, yaratıcı bireyselliğin gelişimi ve çok daha fazlası, şimdi yönetimin bir bilim olarak tanıtılmasıyla ilişkilendiriliyor.

Yönetim, sosyo-ekonomik yönetim mekanizmasının çeşitli ilkelerinin, işlevlerinin ve yöntemlerinin uygulanmasına dayanan piyasa koşullarında faaliyet gösteren bir işletme tarafından optimal ekonomik sonuçlara ulaşmayı amaçlayan özel bir profesyonel faaliyet türüdür. Yönetim ayrıca, çeşitli türdeki işletmelerde insanların çalışmalarının organizasyonu ile ilgili bir faaliyet alanı anlamına gelir. Aynı zamanda etkin yönetim olanaklarının incelendiği bir bilgi alanıdır. Ayrıca, "yönetim" terimi genellikle işletmelerin ve firmaların yönetim personelini ifade eder.

Piyasa koşullarında yönetim olarak yönetim, şirketin pazarın ihtiyaçlarını karşılamaya, belirli tüketicilerin ihtiyaçlarına, talep gören ve şirkete kar getirebilecek bu tür ürünlerin üretimini organize etmeye yönelmesini sağlar. Modern yönetim aşağıdakilerle karakterize edilir:

genel olarak üretimin ve işin verimliliğini artırmak için sürekli bir istek;
geniş ekonomik bağımsızlık, şirketin veya bölümlerinin piyasadaki işleyişinin nihai sonuçlarından sorumlu olanlara karar verme özgürlüğü sağlayan;
pazarın durumuna, dış ortamdaki değişikliklere bağlı olarak hedef ve programların sürekli ayarlanması;
şirketin planlanan nihai sonucuna ulaşmaya odaklanmak;
yönetimsel kararlar alırken çok değişkenli hesaplamalar için modern bir bilgi tabanının kullanılması;
planlama işlevinde değişiklik - mevcuttan ileriye;
şirketin faaliyetlerini geliştirmek için tüm ana faktörlere vurgu;
işin yönetiminin bir bütün olarak değerlendirilmesi, yalnızca fiilen elde edilen nihai sonuçlara dayanarak;
bilgisayarlara dayalı bilgisayar biliminin matematiksel yöntemlerinin ve başarılarının maksimum uygulaması;
şirketin tüm çalışanlarının yönetimine katılımı;
değişikliklerin öngörülmesine dayalı yönetimin uygulanması, esnek kararlar;
şirketin her bölümünde yeniliğe güven, standart dışı çözümler; "her yönetim kararının derin bir ekonomik analizini yapmak; "makul olarak risk alma ve riski yönetme yeteneği; "Pazarlamanın rolünü anahtar olana büyütmek.

Aslında "yönetim" terimi, "yönetim" terimine benzer, ancak ikincisi çok daha geniştir, çünkü çoğu yönetim için geçerlidir. farklı şekiller insan aktivitesi. AT son zamanlar işletmeler arasındaki güçlü rekabet ve piyasaların aşırı doygunluğu nedeniyle, işletme yönetim tarzında önemli değişiklikler meydana gelmektedir. Daha önce mükemmel bir yönetici, piyasa durumundaki değişikliklere en hızlı tepki veren kişiyse, şimdi iyi bir yönetici, girişimi için yeni pazarlar yaratan, yalnızca piyasadaki değişikliklere yanıt veren değil, aynı zamanda piyasanın kendisini de değiştiren bir uzmandır. . Yönetimin görevi, tam olarak önce isteneni mümkün kılmak, sonra da gerçek kılmaktır. Özellikle Rusya'da çok şey yöneticiye bağlıdır. Araştırma verileri, işletmelerin iflaslarının, içlerinde ortaya çıkan kriz durumlarının büyük çoğunluğunun öncelikle beceriksiz yönetime bağlı olduğuna ikna ediyor.

Giderek artan bir şekilde yönetim potansiyelinin kullanımı, şirketlere göreli olarak büyük bir ekonomik etki getiriyor. minimum maliyet. Yönetim şu şekilde hareket eder: önemli faktör ve karar verirken sosyal problemler kurumsal ekip. Bugün Rusya'daki iş koşulları, gelişmiş pazardan o kadar farklıdır ki, yeteneklerinin kullanımı, tüm ülkenin bir bütün olarak, her bölgenin, endüstrinin ve işgücünün özelliklerini, geleneklerini ve özelliklerini maksimum dikkate alarak yaratıcı, yenilikçi olamaz.

"Yönetim" terimi burada ve yurtdışında farklı yorumlanıyor. Aşağıdaki genel tanım verilebilir: yönetim, bir program-hedef yönetimi sistemidir, mevcut ve gelişmiş planlama ve yönetimin etkinliğini artırmak, piyasanın ve bir bütün olarak toplumun ihtiyaçlarını karşılamak ve kârları artırmak için bilimsel ve teknik gelişmelerin tahmin edilmesi, üretimin düzenlenmesi, ürün ve hizmetlerin satışı.

Piyasa koşullarında bir işletme, ancak geniş bir tüketici ve müşteri yelpazesine sahip olduğunda oluşturulur ve başarılı bir şekilde çalışır. Bu, işletmenin ana hedeflerinden birini belirlemeyi mümkün kılar - işletmenin daha fazla varlığının nesnel temeli olan müşteri çemberini genişletmek. Bu nedenle, yönetimde çok önemli iki alan vardır - pazarlama ve yenilik.

Pazarlamanın sadece mamul mal satmak olmadığı akılda tutulmalıdır. Bu konsept, şirketin araştırma ve geliştirmeden satış sonrası hizmetlere kadar ürünlerin satışına yönelik çalışmalarının tüm alanlarını kapsar. Pazarlama sistemi, işletmenin tüm alanlarında birincil öneme sahiptir. Bu nedenle pazarlama konseptinin geliştirilmesi ve onaylanması, işletmenin üst yönetiminin yetkinliğine atfedilmelidir.

yenilik yeni mal ve hizmetlerin, teknolojilerin ve mevcut olanlardan daha kaliteli yönetim süreçlerinin geliştirilmesidir. Bunlar sadece teknik araştırma ve geliştirmeyi değil, aynı zamanda işletmenin tarzında, organizasyonunda daha iyiye yönelik tüm değişiklikleri (yeni hizmet türlerinin geliştirilmesi, daha düşük bir fiyat veya müşteriler için daha uygun koşulların belirlenmesi vb.) içerir.

Yönetim, ekonomik sıkıntılar için bir çare veya bir yemek kitabı gibi her durum için bir dizi hazır, köklü tarifler değildir.

Yönetim, hızla tamamen yeni biçimlere ve yönlere dönüşen yaratıcı bir olgudur. Durumun gerçek ihtiyaçlarının gerisinde kaldığı anda, gereksinimleri ve değişiklikleri karşılamayı bırakır. Bir endüstride ve belirli bir durumda etkili olan yönetim kararları, diğer endüstriler ve durumlar için çok tehlikeli olabilir. Çok değişkenli kararlar ve yönetim hamleleri, ekonomik kombinasyonların esnekliği ve özgünlüğü, benzersiz karakter her durum yönetimin temelini oluşturur. Bu nedenle, yöneticilerin faaliyetlerindeki vurgu, standart çözümler üzerinde değil, gerçek ekonomik durumu hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirme ve belirli koşullar altında optimal olan belirli bir durumda mümkün olan tek yaklaşımı bulma yeteneği üzerindedir.

Yönetim, piyasa yönetim sisteminin geliştirme yasalarına tabidir ve işletmenin üretim ve pazarlama faaliyetlerinin değişen piyasa koşullarına esnek bir şekilde uyarlanmasını amaçlar. Bir süreç olarak yönetim yaklaşımı, onu, işletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan çalışmaların bir kerelik bir eylem olarak değil, yönetim işlevlerini gerçekleştiren bir dizi sürekli birbirine bağlı iş eylemi olarak kabul edildiği bir sistem olarak değerlendirir.

Yönetici, şirkete verilen görevleri çözerken farklı yaklaşımlar kullanır. Sistematik bir yaklaşımla yöneticiler, organizasyonu, değişen bir ortamda çeşitli hedeflere ulaşmaya odaklanan insanlar, yapı, teknoloji gibi birbiriyle ilişkili bir dizi unsur olarak görmeye davet edilir. Durumsal yaklaşım, uygunluğu varsayar. çeşitli metodlar yönetim özel duruma göre belirlenir. Gerçek bir pozisyonda en etkili olan, koşullarına en uygun olan yöntemdir. Durumsal bir yaklaşımla, organizasyonu etkileyen ana iç ve dış faktörleri tanımlaması beklenir. Pratik amaçlar için, yöneticiler yalnızca her bir özel durumda etkisi olan faktörleri dikkate alır. Yönetimin süreç doğasının vurgulanması, öncelikle profesyonel olarak eğitilmiş uzmanların kuruluşlar oluşturduğu ve hedefler belirleyerek ve bunları başarmak için yollar ve yöntemler geliştirerek yönettiği bir entegrasyon süreci olarak karakterize edilir.

Yönetimin ana hedefleri, öngörülen iş sonuçlarını tahmin etmek, planlamak ve elde etmektir. Yöneticilerin görevi, üretim yönetimi ve teknik ve teknolojik tabanın geliştirilmesi de dahil olmak üzere üretim sürecinin rasyonel organizasyonu ve ayrıca becerileri ve yaratıcı faaliyetleri geliştirirken insan kaynaklarının etkin kullanımı yoluyla şirket faaliyetlerinin karlılığını sağlamaktır. her çalışanın. en önemli görev Yöneticiler, mevcut malzeme kaynakları temelinde tüketicilerin ihtiyaçlarını dikkate alarak ve işletmenin yeterli karlılığını, pazardaki istikrarlı konumunu sağlayarak mal ve hizmet üretimini organize etmektir.

Bu bağlamda, yöneticilerin bir dizi kilit sorunu çözmesi gerekir:

şirketin gelişim hedeflerinin belirlenmesi;
öncelikli görevlerin belirlenmesi, bunların sırası ve bunları çözme yollarının sırası;
şirketin geliştirme stratejisinin geliştirilmesi;
belirlenen görevleri zamanında çözmek için bir önlem sisteminin hazırlanması;
gerekli kaynakların ve ikmal kaynaklarının değerlendirilmesi;
planlanan görevlerin yerine getirilmesi üzerinde sıkı bir kontrolün kurulması;
etkili insan yönetimi.

Piyasada etkin bir yönetici, ekonomik, organizasyonel, teknik ve bütüncül bir sistem olarak yönetim sürecinin her türlü form ve aşamasının birliğini sağlar. sosyo-psikolojik yönetmek.

Yönetim, kuruluşta istihdam edilen çalışanların etkin çalışması için koşulları sağlayan ve belirlenen hedeflere uygun sonuçların elde edilmesini sağlayan yöneticilerin uygulanmasıyla bir dizi gereksinimin yerine getirilmesini içerir. Neyi ve nasıl yapılacağını tam olarak bilme sanatı olarak tanımlanan hedefleri belirleme ve gerçekleştirme yeteneği, yönetimin temelinde yer alır. Böyle bir sanat, işi şirketin hedeflerine ulaşmak için tüm personelin çalışmalarını organize etmek ve yönlendirmek olan yöneticiler tarafından sahip olunmalıdır. Bu nedenle yönetim, genellikle yöneticilerle olduğu kadar organlar veya yönetim aygıtlarıyla da tanımlanır.

Yönetimin birçok tanımı, yönetimin bağımsız bir bilgi alanı, kendi konusu, kendine özgü sorunları, yöntemleri ve bunları çözme yolları olan bir bilim olduğunu vurgulamaktadır.

Bir bilim olarak yönetimin tanımı, bu alanda sistematik, düzenli bilginin önemini vurgular. Bir sanat olarak yönetimin yaygın bir anlayışı vardır. Ekonomik organizasyonların, işleyişi dış ve iç çevrenin sayısız ve çeşitli faktörlerinden etkilenen karmaşık sistemler olduğu gerçeğine dayanmaktadır. Bu nedenle, böyle karmaşık bir mekanizmayı yönetme yeteneği daha ciddi bir mesleki eğitim gerektirir.

Ülkemizde yakın geçmişe kadar geliştirilen yönetim teorisinin aksine, modern yönetim açıkça formüle edilmiş kurallar, faaliyet reçeteleri şeklinde sunulamaz. Bu dünyanın var olduğu ve geliştiği yasaların bile değişebileceği çok karmaşık ve hızla değişen bir dünyada yaşadığımız anlayışını yansıtır. Ve modern organizasyonlar gibi karmaşık sistemler hakkındaki bilgimizi katı şemalar ve kurallar çerçevesinde sunma girişimleri, her zaman haksız basitleştirmeye, gerçek resmin çarpıtılmasına ve dolayısıyla yanılsamalara, yanılgılara ve hatalara yol açar. Bu nedenle, modern yönetim, bir dizi hazır öneriden ziyade, organizasyonlar hakkında en genel fikirlerin bir sistemi, yeni bir "yönetim felsefesi" dir.

Yönetim, birçok görevi yerine getirerek gerçekleştirilen amaçlanan sonucu elde etmek için ortak faaliyetleri koordine etmek için bireyler veya bir ekip üzerinde sistemik bir etki sağlar (bkz. Şekil 1.1).

Pirinç. 1.1. İşletmede yönetim görevleri

Yönetici türleri
Yönetimdeki dikey iş bölümü, yöneticinin çalışmasının içeriğini belirleyen 3 hiyerarşik yönetim seviyesinin tahsis edilmesini içerir (Şekil 1.2).

Pirinç. 1.2. Yönetim seviyeleri

Yöneticiler Üst düzey bir bütün olarak organizasyonun (işletmenin) yönetiminde uzmanlaşmak. Dış ortamdaki değişiklikler nedeniyle sürekli risk koşullarında kuruluşun (işletmenin) gelişim stratejisini belirleyen kararlar alırlar.

Yöneticiler orta seviye alt düzey yöneticilerin çalışmalarını koordine eder ve üst yönetim ile onlar arasında bir bağlantı görevi görür. Kuruluşun (işletmenin) iç çevresinin görevlerinin içeriğine göre kararlar alırlar.

Yöneticiler alt düzey doğrudan onlara bağlı işçilerin veya diğer çalışanların çalışmalarını organize edin. Yönetilen tesisin belirli görevlerine göre operasyonel kararlar alırlar.

Yönetimdeki yatay iş bölümü, hat ve işlevsel yöneticileri ayırmayı mümkün kılar.

Çizgi yöneticileri- bunlar, bölümlerin faaliyetlerini hiyerarşik düzeylerinin amaç ve hedeflerine göre koordine eden yöneticilerdir.

Bir bölüm yöneticisinin seviyesi, başkanlığını yaptığı alt bölümün organizasyonun (işletmenin) hiyerarşik yapısındaki konumu ile belirlenir.

Fonksiyonel liderler- bunlar, organizasyonun (işletmenin) hiyerarşik yapısında departmanlara ve hizmetlere başkanlık eden ve ilgili hiyerarşik düzeydeki hat yöneticileri tarafından karar verme imkanı sağlayan yöneticilerdir.

Fonksiyonel yöneticinin seviyesi, birimin çalışmasını sağladığı bölüm yönetiminin hiyerarşik seviyesi tarafından belirlenir.

Fonksiyonel yöneticinin faaliyetlerinin özgüllüğü, başkanlığındaki birim içinde bölüm yönetimine duyulan ihtiyaçta yatmaktadır.

Yöneticilerin işletme yapısındaki konumu

Yönetim teknolojileri
Yıllar geçtikçe belirli yönetim teknolojileri kristalleşti.

Yönetim teknolojisi þ sanat, yetenek, etkili yönetim etkisi için önlemler sistemi ve yöntemleri. Bilgi toplama ve işleme yol ve yöntemlerini içerir; araçlar, çalışanlar üzerinde etkili etki yöntemleri; yönetimin temelleri, ilkeleri, düzenliliklerinin tanımı; kontrol sistemlerinin geliştirilmesi ve uygulanması.

Yönetim teknolojisinin nesneleri bir kişi, organizasyon, toplumdur. Kuruluşun özelliklerine bağlı olarak, hedeflere göre yönetim uygulanır; sonuçlara göre; ihtiyaç ve çıkarlara dayalı; kontroller ve talimatlar yoluyla; yapay zekaya dayalı; personelin aktivasyonuna dayanmaktadır. Bir organizasyonda çeşitli yönetim teknolojileri ve bunların kombinasyonları vardır.

Organizasyondaki her özel durum, kendi yönetim teknolojisine karşılık gelir. Dolayısıyla, hedeflere göre yönetim, birimlerin tüm hedefleri makul olmadığında kullanılır; hedeflerin oluşumu için bir metodoloji yoktur; amaç ve hedeflerin uygulanması süreci hakkında istatistik yoktur; amaç ve hedeflerin uygulanmasının belgelenmiş bir analizi yoktur, gerekli hazırlık yapılmadan iş toplantıları yapılır; belirli amaç ve hedeflerin belirlenmesi tekrar tekrar gerçekleşir.

Hedeflere göre yönetim teknolojisi, yeni koşulların öngörülmesiyle yönetimdir. Hem organizasyon hem de her çalışan için hazırlanmış bir iş planına dayanmaktadır. Burada basit hedef kontrolü kullanılır; program-hedef yönetimi; düzenleyici kontrol. Birincisi, zamanlama başkanı tarafından hazırlanmayı ve yönetimin nihai amacını içerir, ancak uygulama mekanizmasını içermez. Basit hedef yönetimi, çalışanların inisiyatif kararları için alan açar. Program hedefli yönetim, yönetici tarafından yönetim hedeflerinin, bunların uygulanması için mekanizmanın geliştirilmesini sağlar. Hedefe zaman çerçevesi içinde ulaşılmalıdır.

Sonuç odaklı yönetim teknolojisi, çalışanların çoğunluğunun işlerinin işyerleriyle sınırlı olduğu durumlarda kullanılır; çalışanların kuruluşun pazarlama politikasıyla ilgilenmemesi; şirketin topraklarında ürünleri olan bir mağaza yok; çalışanlar organizasyonun ürünlerini ev kullanımı için çalar; birçok ürün kuruluş pahasına silinir; emek sonuçlarının zayıf bir şekilde uyarılması; Depolar şirket ürünleriyle dolu.

Sonuç odaklı yönetim teknolojisi, bir önceki kararın sonuçlarını aldıktan sonra yönetim kararları vermeye dayanır. Bu teknolojiyi uygulamak için genellikle özel organizasyonel ve işlevsel eğitim yapılır - psikoloji ve sosyoloji, pazarlama ve ekonomi alanındaki uzmanları içeren yeni birim çerçevesinde analitik bir grup oluşturulur. Bu grup için bir matris kontrol yapısı oluşturulur. İşlevleri şunları içerir: mevcut bilgilerin analizi, anketler yapılması, sorunların belirlenmesi ve alınan kararların düzeltilmesi için teklifler hazırlanması, bir bilgi tabanı oluşturulması.

Tüketicilerin ve çıkarların dikkate alınmasına dayalı yönetim teknolojisi, esnek üretim ve yönetim yapılarının oluşturulması için herhangi bir plan olmadığında gerçekleşir; çalışanlar şirketin gelişme beklentileri hakkında çok az şey biliyor; sigara içilen alanlarda her zaman çok sayıda çalışan vardır; personel sirkülasyonu yüksektir; işçilerin çok sık solunum yolu hastalıkları; yüksek endüstriyel yaralanmalar; yöneticiler genellikle çalışanların muhalefetiyle karşılaşır.

Özel durumlarda yönetim teknolojisi, yüksek nitelikli uzmanların işlerinden ayrılması durumunda uygulanır; aşırı kontrol aparatı; yöneticiler nadiren işyerindedir; şirket modern ekipman ve ofis ekipmanları ile donatılmıştır; teknolojik süreç kurulur ve bir personel eğitim merkezi vardır; çalışanlar arasında etkili iş ilişkileri.

Teknolojiye dayalı yapay zeka bir bilgi sistemine dayalı, bir kuruluşta belge yönetim sisteminin karmaşık olduğu bir durumda uygulamada yer alır; işlenmesinin verimliliği yoktur; organizasyonda deneyimli uzman ve yönetici eksikliği; pazarlama hizmetinin çalışması verimsizdir veya hiç yoktur; birçok sipariş ve duyuru stantlarda belirtilir; toplantılara ve toplantılara çok zaman harcanır; çoğu yöneticinin çalışma günü belirlenen zamanı aşıyor; Şirket bir sürü ceza ödüyor.

Faaliyetin etkinleştirilmesine dayanan yönetim teknolojisi, çalışanlar aktif olmadığında kullanılır; organizasyondaki vurgu maddi teşvikler üzerindedir; çalışanların işletmenin sonuçlarına katkıları hakkında bir fikri vardır; endüstriyel çatışmaların analizine çok zaman harcanıyor; pratikte çalışan hanedanlar yok; yöneticiler genellikle toplantılarını ofislerinde yaparlar; örgütte çok az genç var.

Sistematik kontrollere ve siparişlere dayalı yönetim teknolojisi, çalışanların ve departmanların faaliyetlerinde yetersiz koordinasyon olduğunda kullanılır; etkisiz kalite gereksinimleri işyerine; bölümler arasında zayıf iletişim; alınan kararların uygulanmasında etkinlik yoktur; astların çalışmalarının sonuçları üzerinde operasyonel bir kontrol yoktur; çalışanlar organizasyon içinde kendi aralarında bölünmüştür; çoğunlukla işçiler korkak ve iyimserdir.

Sürekli kontroller ve talimatlar yoluyla yönetim teknolojisi, astların çalışmalarının sıkı bir şekilde planlanmasına, mevcut durumlarının devlet başkanı tarafından sürekli izlenmesine dayanmaktadır. Liderin yetki ve profesyonelliğinin yüksek olduğu küçük organizasyonlar için etkilidir. Bu teknoloji, mentorluk şeklinde uygulanmaktadır. toplu formlar periyodik kontrolün uygulanmasında bireysel kontrol ile eğitim (yönetici tarafından kontroller, konuşmalar, durumların analizi).

Prosedürel yönetim, yönetimin nihai hedefinin başkanının tanımına ve ayrıca parametreler ve kaynaklar üzerindeki kısıtlamalara dayanmaktadır. Hedefe ulaşılmalıdır, ancak son tarihlerin önceden belirlenmesi zordur.

Modern yönetim, tamamen zıt "varsayımlara" dayanmaktadır:

dış ortam organizasyonlar son derece değişken ve hareketlidir;
şirketin herhangi bir çalışanı, her şeyden önce, çeşitli ve çelişkili ihtiyaçları olan bir kişidir ve yalnızca son sırada - kâr sağlamak için bir "araç";
yönetim, yaşam boyunca incelenmesi gereken alışılmadık derecede karmaşık bir insan faaliyeti alanıdır.

Örgüt kavramı ve türleri
Kuruluşlar bir takım özelliklere göre sınıflandırılabilir (Şekil 1.3).

Pirinç. 1.3. Organizasyon sınıflandırması

Kuruluşların unsurları
Organizasyonlar– açık sosyo-ekonomik sistemler.

Sosyo-ekonomik sistemlerin özellikleri:

sistemin bireysel parametrelerinin değişkenliği (durağan olmaması) ve davranışının stokastikliği;
belirli koşullar altında sistemin davranışının benzersizliği ve öngörülemezliği ve aynı zamanda mevcut kaynaklar tarafından belirlenen sınırlayıcı yetenekleri;
sistemi yok eden eğilimlere direnme yeteneği;
yapısını değiştirme ve davranış seçenekleri oluşturma yeteneği;
hedef belirleme yeteneği ve arzusu, yani sistem içinde hedeflerin oluşumu.

Bir sistem olarak bir organizasyonda aşağıdaki unsurlar ayırt edilir (bkz. Şekil 1.4):

organizasyonun fonksiyonel alanları;
üretim sürecinin unsurları;
kontroller.

İşlevsel alanlar, organizasyonlarda yönetimin amacıdır ve yönetim yapılarını belirler. Tipik fonksiyonel alanlar şunlardır: satış (pazarlama); üretme; finans; Personel; yenilik.

Üretim sürecinin temel unsurları : emek nesneleri, emek araçları, emek.

emek konusu nihai formda bitmiş bir ürün veya hizmet olarak hareket eder, üretim sürecinin ara aşamalarında ürünün hammaddeleri, malzemeleri, bireysel parçaları veya montaj birimleridir.

emek araçları emeğin araçları ve maddi koşullarıdır. Emek araçları şunları içerir: üretim ekipmanı, araçlar, ekipman. Maddi çalışma koşullarına - endüstriyel tesisler, depolar, Araçlar, aydınlatma tesisatları vb.

Ana kontroller şunlardır:

yönetim fonksiyonları;
yönetim yapısı.

Pirinç. 1.4. Kuruluşların ana unsurları (işletmeler)

Her iç ortamın kendi iç değişkenleri vardır, yani mevcut yönetim sistemini hem olumlu hem de olumsuz etkileyen faktörler. Yapının iç faktörleri her zaman tamamen olmasa da, büyük ölçüde yöneticilere bağlı olmalarına ve onlar tarafından kontrol edilmelerine rağmen.

İç yönetim ortamının etkinliği birçok değişkene bağlıdır, ancak her şeyden önce açıkça tanımlanmış hedeflere, rasyonel bir yapıya, teknoloji ve teknolojinin gelişme düzeyine ve personelin mesleki eğitimine bağlıdır (Şekil 1.5).

Pirinç. 1.5. İç değişkenlerin ilişkisi

organizasyon- bu, bilinçli olarak bir hedef tarafından birleştirilen ve toplu olarak bunu başaran bir grup insandır, çünkü her biri böyle bir hedefe ulaşamaz.

İşletmenin yönetim ve emek kolektifinin faaliyetlerinin hedeflerinin seçimi ve tanımı, belirli işlevlerin geliştirilmesi, yapıların tanımlanması, yöntemlerin ve yönetim tarzının seçimi, tüm ekonomik sistemin oluşumu için temel teşkil eder. mekanizma.

Yönetimdeki amaç, gelişmiş kendi kendine yetme ve pazar ilişkilerini yönetmek için etkin bir şekilde işleyen mekanizmaların yaratılması ve zorunlu uygulanması yoluyla emek kolektifi tarafından elde edilmesi gereken yeni bir üretim durumu ve daha yüksek bir düzenin sosyal koşullarıdır.

Bir grup insan için belirlenen hedefin ortak olması, ekibin dar, özel hedeflere sahip olamayacağı anlamına gelmez.

Özel hedeflerin varlığı, bir koordinasyon mekanizmasının geliştirilmesi anlamına gelir, çünkü işleyen bir yönetim mekanizması ekip üyelerine eylemlerinin yönünü göstermelidir.

Ekip yönetiminin hedeflerinden bazıları şunlardır:

mal (hizmet) üretim hacmindeki artış;
baz döneme göre kâr artışı;
emek verimliliğinde artış;
emeğin ve ürünlerin kalitesinin iyileştirilmesi vb.

Bu hedefler genellikle tüm organizasyon için geçerlidir. Ancak her ekip (organizasyon), belirli bir hedef olmadan da çalışamayan ve genel ve özel ile karşılaştırıldığında belirli özelliklere sahip yapısal birimlere (yönetim, üretim, ticari vb.) ayrılmıştır. Örneğin, bir ekip yapısal bir birime ilişkin olarak kendisine daha spesifik hedefler koyabilir. Pazarlama departmanı için aşağıdaki hedefleri belirleyebilirsiniz:

pazar segmentini artırmak;
reklam maliyetlerini azaltmak;
Alınan şikayetlerin sayısını %15 oranında azaltmak.

Örgütsel yapı, sırayla, her bir çalışanın sorumluluk alanını ve diğer çalışanlarla olan ilişkisini gösterir. Organizasyon yapısının tüm ilişkileri doğru bir şekilde uygulanırsa, uyumlu bir işbirliğine ve kuruluş için belirlenen amaç ve hedefleri yerine getirmek için ortak bir arzuya yol açarlar.

Belirlenen hedeflere birçok faktör nedeniyle ulaşmak mümkündür, ancak iş bölümü hedef görevlerin dağılımını sağlar. Görev, yönetmeliklerle belirlenen süre içinde ve geliştirilmiş yöntemlerle tamamlanması gereken bir dizi çalışma (faaliyet) türüdür, yani belirli bir hedefe ulaşmak için bireysel bir çalışana veya tüm kuruluşa görevler atanabilir.

Yapısal bir birimin veya organizasyonun görevleri üç gruba ayrılabilir. Bunlar yönetim görevleridir:

kuruluş personeli;
üretim yolları;
bilgi.

Görev setinin varlığı, yöneticinin veya bir grup yöneticinin, aşağıdakileri yaparak organizasyon yapısını iyileştirmeye ve organizasyonun verimliliğini artırmaya yönelik öneriler geliştirmesine olanak tanır:

yönetim maliyetlerini azaltmak;
işin tekrarını azaltmak;
sanatçıların işlevlerinin parçalanmasını azaltmak;
iş yoğunluğunda bir artıştan veya keskin bir düşüşten kaçınmaya izin veren yöneticilerin iş yükünün düzenlenmesi; çabaları organizasyonun ana stratejik amaç ve hedeflerine çevirmek;
personelin istihdam yapısı için rasyonel bir planın geliştirilmesi ve organizasyonun faaliyetlerinin yapısı ve kapsamındaki değişikliklere göre çalışanlar arasında işlevlerin dağılımı.

teknoloji dördüncü içsel değişken, hammaddeleri dönüştürmenin araçlarını temsil eden, insan, bilgi veya fiziksel malzeme olsun.

Teknoloji, malzemelerde, bilgilerde veya insanlarda istenen dönüşümleri sağlamak için gereken beceri, ekipman, altyapı, araçlar ve ilgili teknolojik bilgilerin birleşimidir.

Amerikalı sosyolog ve organizasyon teorisyeni James Thompson aşağıdaki klasik tekniği önerdi:

a.çoklu bağlantı teknolojileri - sırayla gerçekleştirilmesi gereken bir dizi birbiriyle ilişkili görev (montaj hatları);

b. aracı teknolojiler, müşteriler veya alıcılar gibi birbirine bağımlı insan gruplarının toplantıları ile karakterize edilir;

Örnekler:
Bankacılık, telefon şirketleri; iş bulma kurumu.

c. yoğun teknolojiler, üretime giren belirli bir malzemede (film kurgusu, kimyasal teknoloji) belirli değişiklikler yapmak için özel tekniklerin, becerilerin veya hizmetlerin kullanılmasıyla karakterize edilir.

İngiliz yönetim araştırmacısı Joan Woodward farklı bir teknoloji sınıflandırması önerdi:

a. tek, küçük ölçekli veya bireysel üretim. Orada sadece bir veya küçük bir dizi aynı ürün üretilir:

Ö uzay gemisi;

Ö benzersiz tıbbi ekipman;

Ö askeri jetler.

b. sürekli üretim - otomatik ekipman kullanılır. Aynı ürünün büyük hacimlerde üretimi için 24 saat çalışır:

Ö petrol arıtma;

Ö bakır eritme üretimi;

Ö enerji santrallerinin işletilmesi.

Hiçbir teknoloji türü en iyi olarak kabul edilemez, her birinin kendi avantajları vardır. Her tür, belirli görevlerin performansına ve belirli hedeflere ulaşılmasına karşılık gelir. Fakat! Beşinci içsel değişken olan insanların işbirliği olmadan hiçbir teknoloji yararlı olamaz ve hiçbir görev gerçekleştirilemez.

İnsanlar.
Aynı alanda insanlar farklı davranabilir.

Bir kişi, bir organizasyonda davranışını oluşturmada iki derece özgürlüğe sahiptir (Şekil 1.6):

"davranış biçimlerinin seçiminde özgürlük: kuruluşta benimsenen normları ve davranış biçimlerini kabul etmek veya kabul etmemek;" kuruluşun değerlerini seçme özgürlüğü: kuruluşun değerlerini kabul etmek veya kabul etmemek organizasyon, şirket amaçlarını ve felsefesini paylaşmak ya da paylaşmamak.

Pirinç. 1.6. Kuruluşlarına göre insan türleri

1 tip
İçtenlikle disiplinli olmaya çalışır, rolünü organizasyonda kabul edilen normlara ve davranış biçimlerine uygun olarak yerine getirir. Faaliyetlerinin sonuçları şunlara bağlı olacaktır:

kişisel yeteneklerinden;
yetenekleri;
organizasyondaki rolünün içeriğini ne kadar iyi tanımlamıştır.

Tip 2
Her şeyi kurallara göre yapar, ancak örgütün güvenilir bir üyesi olarak kabul edilemez, çünkü her an örgütten ayrılabilir veya örgütün çıkarlarına aykırı, ancak kendi çıkarlarına karşılık gelen eylemlerde bulunabilir.

3 tip
Meslektaşları ve yönetim ile ilişkilerde birçok zorluk yaşayabilir. Örgüt, böyle bir kişinin kendisi için davranış biçimleri seçmesi için bir özgürlük durumu yaratırsa, o zaman "orijinal" yerini bulabilir ve örgüte fayda sağlayabilir.

4 tip
Aç isyancı. Sürekli çevre ile çatışır ve çatışma durumları yaratır. Birçok sorun yaratır, kuruluşun hayatını önemli ölçüde karmaşıklaştırır ve hatta ona büyük zarar verir.

Yönetimi düzenlerken, dış etki faktörlerini mümkün olduğunca dikkate almak ve belirli bir organizasyonu birbiriyle ilişkili parçalardan oluşan entegre bir sistem olarak düşünmek gerekir.

Kuruluşun dış çevresi, tüketici, rakipler, devlet kurumları, tedarikçiler, finansal kuruluşlar, emek kaynakları, teknoloji, kültür, demografi, kuruluşla ilgili.

Yönetim (organizasyon) üzerindeki doğrudan etki faktörleri şunları içerir:

hammaddeler ve malzemeler;
fonların mevcudiyeti (sermaye);
emek kaynakları;
normatif yasalar (hukuk sistemi);
tüketiciler;
rakipler.

Tedarikçiler- bu, işletmeye hem yurtiçinde hem de yurtdışında hammadde, enerji, sermaye, işgücü kaynakları, bileşenler sağlayarak sürekli bir üretim sürecini sağlayan bir grup girişimci, ayrı işletmelerdir. İTİBAREN

Hammadde ve malzemeler.
"Tedarikçiler" bölümünde hammadde ve malzeme listesinden daha önce bahsetmiş olmamıza rağmen, yine de, yeterli miktarda hammadde, bileşen ve bileşen sağlanmadığı takdirde bir işletmenin başarılı bir şekilde çalışamayacağını belirtmek gerekir. çünkü herhangi bir tür malzemenin olmaması üretim sürecinin aksamasına neden olur. Japon firmaları, kesintisiz hammadde ve malzeme tedarikinin olumlu bir örneği olarak hizmet edebilir.

Başkent.
İşletmenin başarılı bir şekilde çalışması için kendi sermayesine, yani ödenmiş sermayeye, kâra ve diğer gelirlere ihtiyacı vardır. Amortisman süresi bir yılı aşan tüm mülklerin değerlemesi ve yatırımcıların (bankalar, hissedarlar, şahıslar) sermayesi dahil sabit sermaye.

Emek kaynakları.
İşletmeye verilen görevleri yerine getirebilecek uygun niteliklere sahip bir iş gücü sağlamak.

Durum.
Vergi politikası da dahil olmak üzere, girişimcilerin ve devletin çıkarlarını karşılayacak ve ekonomik kalkınmanın istikrarını sağlayacak bu tür yasaların geliştirilmesi yoluyla çeşitli mülkiyet biçimlerine sahip işletmelerin etkin işleyişini sağlar.

Tüketiciler
Şirketin ürünleri, üretimi için değil, onu satın alan tüketicilerin iyiliği için üretilir. Hangi mal ve hizmetlere ihtiyaç duyduklarını ve hangi fiyattan satılacağını belirleyen tüketicilerdir. Sonuç olarak, işletme, tüketicisini, pazar nişini aramak için sürekli çalışma yapmalıdır.

yarışmacılar
Rekabet, sürekli rekabeti ve başarı için mücadeleyi içerir. en iyi sonuçlar belirli bir alanda çalışmak. Rekabet, organizasyonla ilgili olarak dış bir faktörü ifade eder.

Bir yöneticinin (liderin) faaliyetleri, rakiplerin, pazarın ve potansiyel alıcıların ihtiyaçlarının ayrıntılı bir şekilde incelenmesini amaçlamalıdır.

Yönetim sistemi üzerinde dolaylı etki faktörleri
İş gücünün yönetimi üzerindeki dolaylı etki faktörlerinin doğrudan etki faktörlerinden daha az etkisi yoktur. Bununla birlikte, dolaylı etki faktörleri yapılarında daha güçlüdür ve örgüt başkanının her zaman ilgili bilgilere sahip olmaması ve bu süreçleri tahmin etmesi gerektiğinden, pratik deneyim ve sezgiye dayalı olarak eylemlerini tahmin etmek mümkündür.

Dolaylı etki faktörleri şunları içerir:

teknik ve teknoloji;
ekonominin durumu;
sosyokültürel faktörler;
Siyasi faktörler;
yerel yönetimlerle ilişkiler;
Uluslararası Çevre.

Teknik ve teknoloji.
İşletmeler, hem içsel bir değişken hem de dışsal bir faktör olan teknoloji ve teknolojinin gelişme düzeyini tam olarak hesaba katmazlarsa başarılı bir şekilde faaliyet gösteremezler. Üretim sürecinin hızlı bir şekilde yeniden ayarlanmasına katkıda bulunan yeni ürün türlerinin üretimindeki tüm yenilikleri belirleyen mühendislik ve teknolojinin gelişme düzeyidir. Yeni ekipman ve teknolojinin uygulanmasındaki itici güdü rekabettir.

Ekonominin durumu.
Ekonomik gelişme durumu belirleyici bir faktördür ve bir işletme için sermaye artırma üzerinde belirleyici bir etkiye sahip olabilir; şirketi hem olumlu hem de olumsuz etkileyebilir.

sosyokültürel faktörler.
Herhangi bir ekip, kural olarak, tek bir kültürel ortamda çalışır. Bu nedenle, tutumların, yaşam değerlerinin ve geleneklerin baskın olduğu sosyo-kültürel faktörler, bu ekibin verimli faaliyetini kesin olarak etkiler.

Sosyokültürel faktörler, yalnızca belirli bir ekip içindeki ilişkileri etkilemekle kalmaz, aynı zamanda bir ürünün üretiminde ve kalitesinin iyileştirilmesinde de belirleyicidir.

Siyasi faktörler.
Belirli bir devletteki siyasi durum, yalnızca diğer devletlerin ona karşı tutumunu belirlemekle kalmaz, aynı zamanda farklı hükümet düzeylerindeki yöneticilerin davranışları üzerinde de önemli bir etkiye sahiptir. İstikrarlı bir demokratik toplumun varlığı, hükümetleri, hem doğrudan hem de dolaylı etki faktörlerinin yanı sıra tüm sosyo-kültürel faktörlerin etkin çalışması için koşullar yaratır.

Bu durumda yöneticiler vergi politikasına, vergi teşviklerine ve görevlerine, fiyatlandırma sistemine, güvenlik standartlarına sert tepki verir. çevre vb.

Yerel yönetimlerle ilişkiler.
Örneğin bizim eyaletimizde iş liderlerinin yerel yönetimlerle olan yasal ilişkileri özel bir endişe konusudur ve temel araştırma bu sorun. Dostça ve adil ilişkiler kurulması arzu edilir.

Uluslararası Çevre.
Uluslararası çevre, birçok faktörün (ekonomi, kültür, işgücü kaynaklarının miktarı ve kalitesi, maddi destek, istikrar, bilimsel ve teknik ilerleme düzeyi, yasalar) eylemiyle belirlenir.

Lider, planlama, organize etme, kontrol etme ve teşvik etme işlevlerinin uygulanmasında işgücünü yönetirken bu faktörleri dikkate almalıdır.

1. Yönetim nedir"?

2. ana nelerdir karakter özellikleriçağdaş yönetim.

3. Yönetimin amaç ve hedefleri nelerdir?

4. Yöneticiler hangi sorulara karar verir?

5. Yönetim araçları nelerdir?

6. "Yönetim teknolojisi" kavramına neler dahildir, teknoloji çeşitleri?

7. Ne tür organizasyonları tanımlayabilirsiniz?

8. Sosyo-ekonomik sistemlerin özelliği nedir?

9. Yöneticilerin dikkate alması gereken organizasyondaki ana dahili değişkenler nelerdir ve bunlar arasındaki ilişkiler nelerdir?

10. Yönetimin özü, işletme ve girişimcilikten farkı nedir?

11. Yönetimin görevleri nelerdir?

12. Yönetim fonksiyonlarını listeler ve tanımlar.

13. Örgüt nedir ve onu oluşturan unsurlar nelerdir?

14. Kuruluşun iç ortamını karakterize eden nedir, onu hangi faktörler belirler?

15. Doğrudan etkinin çevresel faktörlerini listeleyin ve tanımlayın.

16. Dolaylı etkiye sahip çevresel faktörler nelerdir ve bunlar kuruluşun faaliyetlerini nasıl etkiler?

17. Organizasyon üzerinde etkili olan iç ve dış faktörlerin etkisi arasındaki genel fark nedir?

Örgütsel çevre, nedir?Örgütsel çevre, herhangi bir örgütü çevreleyen ve içinde yer alan süreçleri etkileyen unsurlar ve faktörlerdir. Ne kadar çeşitliler? Burada astronomi ile bir paralel çizebilirsiniz, gökyüzündeki yıldızlar kadar çok faktör var. Ve bu mecazi bir karşılaştırma olsa da, içinde bazı gerçekler var, faktörler çeşitlidir ve etkilerinin seviyesi ve derecesi farklıdır ve bu nedenle birçoğu vardır.

Yönetim teorisinde, bir organizasyonun çevresini alt bölümlere ayırmak gelenekseldir. Bu durumda, bölme kural olarak iki yapısal parçaya gerçekleştirilir. Bunlar, örgütün iç çevresi ve dış çevredir. Bu iki ortam isimlerine göre girdi ve çıktı olarak ya da üst ve alt olarak birbirinden farklıdır. Genel olarak, organizasyon ortamı çok katmanlı bir pasta gibi görünür.

Yakın ve uzak ortamlar, kuruluşun dış ortamını temsil eder. Daha sonra, örgütsel çevrenin unsurlarını daha ayrıntılı olarak analiz edeceğiz.

İç ortam

İç ortam organizasyon içindeki unsurlar veya faktörlerdir. Burada iç çevre kavramı ile yönetim arasındaki ilişkiden bahsetmeye değer. Birbirine bağlı parçalardan oluşan sistemdir. Aynı şekilde iç değişkenler de birbirleriyle etkileşerek organizasyonun etkin bir şekilde çalışmasını mümkün kılar veya sağlamaz.
İç ortamın ana unsurları aslında organizasyon içindeki alt sistemlerdir. Elemanları seçerken iki yaklaşım kullanılabilir. Genel teorik veya klasik ve teknolojik veya idari.
Teknolojik olarak, herhangi bir organizasyon bir dizi iç elemanlar Henri Fayol'un bahsettiği şey. Faaliyetlerine dayanarak, şunu söylemek için onları yakacağız. iç ortamın unsurları şunları içerir:

üretim alt sistemi;
ticari alt sistem;
muhasebe alt sistemi;
güvenlik alt sistemi;
kontrol alt sistemi

Bu yaklaşımda, iç çevrenin unsurlarını ve organizasyonda yer alan departmanları - personel, ekonomi, satış, üretim vb.
Daha yaygın bir yaklaşım, iç ortamın beş ana öğesini tanımlar. İç değişkenlerin ayrılmaz bir şekilde bağlantılı olduğu varsayılır. Bu ilişki şematik olarak gösterilebilir.

Kuruluşun iç değişkenlerinin ayrılmaz ilişkisi

İç ortamın listelenen öğelerini kısaca karakterize edelim.
Hedefler - bu herhangi bir organizasyonun temelidir, bu tüm yönetimin temelidir, organizasyonlar amaçlar için oluşturulur.
İnsanlar - Bu, organizasyonun ikinci temel temelidir, çok iyi hedefler olsa bile, kişi olmadan hiçbir eylem olmaz.
Yapı - bu, organizasyonun bir tür çerçevesi veya iskeletidir, her şeyi ve herkesi yerlerine koyar.
Görevler - kuruluşta kimin ve ne yapması gerektiğini söyleyin.
teknoloji çalışma sürecidir, bir kuruluşun çalışma ve bir ürün üretme veya bir hizmet sunma şeklidir.
Bu nedenle, tüm değişkenler tüm organizasyonun performansı üzerinde bir etkiye sahiptir. Ayrıca, bir değişken eksik olsa bile, o zaman organizasyon olmayacak, bu organizasyonun iç değişkenlerinin ayrılmaz ilişkisidir. İnsan yok, çalışacak kimse yok, amaç yok, çalışacak hiçbir şey yok, görev yok, kimse kimin ne yaptığını bilmiyor vb.

Dış ortam

Dış çevre veya genellikle iş ortamı olarak adlandırılan iş ortamı, organizasyonun dışındadır. Bu ortam çok çeşitlidir ve tüm kuruluşların faaliyetleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu etki hem olumlu hem de olumsuz olabilir.
Örneğin, Rusya'da bir gıda ambargosunun getirilmesi, perakende zincirlerinin, özellikle de büyük zincirlerin faaliyetlerini olumsuz etkiledi, ülke içinde yeni tedarik kanalları, yeni ürünler aramak zorunda kaldılar. Aynı zamanda, yerli üreticiler için de olumlu bir gerçektir çünkü ürünlerini başta Avrupalı üreticiler olmak üzere yabancı üreticilerin rekabetine maruz kalmadan daha büyük bir hacimde satabilirler.
Etki düzeyi ve derecesi de farklıdır. Bir rakip teklif ederse yeni türürünler, kuruluş ayni cevap verebilir. Ama eğer bir ekonomik kriz olsaydı, o zaman burada karşı çıkacak bir şey yok, uyum sağlamak sıkıcı olacak. Bu tür farklılıklar, dış çevrenin iki unsurunun ortaya çıkmasına neden oldu - doğrudan maruz kalma ortamları ve dolaylı maruz kalma ortamları .
Şematik olarak, dış ortam aşağıdaki gibi temsil edilebilir.

Doğrudan etki ortamı - bunlar, organizasyonun yakın çevresinde bulunan ve onu doğrudan etkileyen faktörlerdir, ancak organizasyon da bu faktörleri etkiler. Faktörün organizasyon üzerindeki ve organizasyonun faktör üzerindeki karşılıklı etkisini elde ederiz.
Doğrudan etki organizasyonunun dış ortamının unsurları:
- rakipler - benzer ürünler sunmak, potansiyel tüketicilerimizin dikkatini dağıtmak, onlara daha ilginç ürünler sunmak;
- tüketiciler - Bize asıl karı getiren, ürünlerimizi satın alan, ancak rakiplerden sonra organizasyondan da ayrılanlar;
—tedarikçiler- gerekli malzemeleri temin ederek kuruluşa çalışma fırsatı verirler ancak sağlayamayabilirler ve o zaman kuruluşta zorluklar olur, altyapı kuruluşlarına tedarikçi de denilir;
- emek kaynakları - hem iç ortamda hem de dış ortamda mevcut olan en benzersiz faktör, bu durumda, kuruluşa gelebilenler, yeterlilik düzeyini etkiler veya tam tersi, şirketin verimliliğini iyileştirir veya kötüleştirir. ;
- yasalar ve devlet düzenleme ve kontrol organları - tüm kuruluşlar için oyunun kurallarını belirlemek, bunlara uymakla yükümlü olmak ve yasalara uymayanları cezalandırmak.

Dolaylı etki ortamı - bunlar, her zaman hemen değil, kuruluşların faaliyetlerini etkileyen makro faktörlerdir, ancak kuruluşların kendilerine karşı çıkamazlar. dolaylı çevreörgütü çevrenin kurallarına göre oynamaya zorlar. Bir kuruluş, değişimi öngörebilir ve hazırlayabilir veya zaten değişime uyum sağlayabilir. Eh, işe yaramadıysa, o zaman organizasyon yıkımı bekliyor demektir.

Dolaylı etki ortamının ana unsurları ve bunların kuruluş üzerindeki etkileri:
- ekonomik çevre – ekonomik süreçlerin etkisi
- Politik çevre - etkilemek siyasi süreçler ve dönüşüm
- bilimsel ve teknik ortam – yeni teknolojilerin ve yeniliklerin etkisi
— sosyokültürel çevre - toplumun etkisi, toplumdaki moda, kültürel yapı
- doğal çevre - çeşitli doğal faktörlerin ve insan yapımının etkisi
— Uluslararası Çevre - dünya topluluğunun yaşamında meydana gelen olayların etkisi.

Toplamda, kuruluşun dış çevresinin, herhangi bir kuruluşun yaşamında meydana gelen tüm süreçler üzerinde ciddi bir etkisi olduğu sonucuna varabiliriz. Modern yönetim, dış çevre hakkında sürekli ve sistematik olarak veri toplama ve analiz etme ihtiyacından bahseder.
Çevre hakkında bilgi toplama süreci ve özellikle modern yönetim için analizi son derece önemlidir, tüm bunlar daha ileri yönetim prosedürleri ve eylemleri için bir alan sağlar.

Bir kuruluşun iç ortamı, kuruluş içindeki genel ortamın bir parçasıdır. Kuruluşun işleyişi üzerinde kalıcı ve en doğrudan bir etkiye sahiptir. İç ortamın, her biri organizasyonun bir dizi kilit sürecini ve unsurunu içeren, durumu birlikte organizasyonun sahip olduğu potansiyeli ve fırsatları belirlediği birkaç bölümü vardır.

Çerçeve kesimşunları kapsar: yöneticiler ve işçiler arasındaki etkileşim; personel alımı, eğitimi ve terfisi; doğum sonuçlarının ve stimülasyonun değerlendirilmesi; çalışanlar arasında ilişkiler oluşturmak ve sürdürmek vb.

Organizasyonel kesimşunları içerir: iletişim süreçleri; Örgütsel yapılar; normlar, kurallar, prosedürler; hak ve sorumlulukların dağılımı; egemenlik hiyerarşisi.

AT üretim kesintisiürünün imalatını içerir; tedarik ve depolama; teknolojik park bakımı; araştırma ve geliştirmenin uygulanması.

Pazarlama kesintisiürünlerin satışıyla ilgili tüm süreçleri kapsar. Bu bir ürün stratejisi, bir fiyatlandırma stratejisidir; ürünü pazarda tanıtma stratejisi; pazarların ve dağıtım sistemlerinin seçimi.

dilim nakitin organizasyon içinde etkin kullanımı ve hareketinin sağlanması ile ilgili süreçleri içerir.

Örgüt kültürünün iç ortama tamamen nüfuz etmesi, örgütün rekabet mücadelesinde ayakta kalan güçlü, istikrarlı bir yapı olarak hareket etmesine katkıda bulunabilir. Ancak, yüksek teknik, teknolojik ve finansal potansiyele sahipse, organizasyon kültürü organizasyonu zayıflatıyor da olabilir. Güçlü bir örgüt kültürüne sahip örgütler, içinde çalışan insanların önemini vurgulama eğilimindedir. Örgüt kültürü fikri, çalışanların işyerlerinde nasıl çalıştıklarını, birbirleriyle nasıl etkileşime girdiklerini, konuşmalarda neyi tercih ettiklerini gözlemlemekten gelir.

Organizasyonun faaliyeti, organizasyon içinde ve dışında var olan birçok faktörün etkisi altında gerçekleştirilir.

İç faktörler, yönetim tarafından düzenlenen ve kontrol edilen iç ortamın değişkenleri olarak adlandırılır.

İç ortamın ana unsurları:

1) hedefler - kuruluşun çabalarının yönlendirildiği belirli bir son durum veya istenen sonuç. Genel veya genel amaç, örgütün kendisini piyasada ilan ettiği misyon olarak adlandırılır. Planlama sürecinde hedefler belirlenir.

2) yapı - bölümlerinin sayısı ve bileşimi, tek bir sistemdeki yönetim seviyeleri. Amacı, organizasyonun hedeflerine etkin bir şekilde ulaşılmasını sağlamaktır. Karar verme için bilgilerin iletildiği iletişim kanallarını içerir. Alınan kararların yardımıyla, organizasyonun bireysel yapısal bölümleri üzerinde koordinasyon ve kontrol sağlanır.

3) bir görev - önceden belirlenmiş bir şekilde ve belirli bir zaman çerçevesinde tamamlanması gereken işler. Görevler 3 gruba ayrılır: insanlarla çalışmak, bilgi ile çalışmak, nesnelerle çalışmak.

4) teknoloji - arasında kabul edilen bağlantı sırası belirli türlerİşler.

5) insanlar - organizasyonun ekibi.

6) organizasyon kültürü - topluca paylaşılan değerler sistemi, bireysel çalışanların davranışlarını ve iş sonuçlarını etkileyen inançlar.

Tüm işaretli değişkenler birbirleriyle etkileşime girer ve organizasyonun hedeflerine ulaşmasını sağlar.

Saygılarımla, Genç Analist

Kuruluşun iç ortamı

Parametre adı	Anlam
Makale konusu:	Kuruluşun iç ortamı
Dereceli puanlama anahtarı (tematik kategori)	Yönetmek

Kuruluşun iç ortamı (Şekil 1.5), belirli bir süre içinde işlemesini ve dolayısıyla var olmasını, hayatta kalmasını ve gelişmesini sağlayan potansiyeli içerir. Ancak bu ortam aynı zamanda örgütün son derece önemli işleyişini sağlamadığı takdirde sorun kaynağı ve hatta örgütün ölümüne neden olabilir.

Kuruluşun iç ortamı, aşağıdaki bileşenlerin bir kombinasyonudur:

- organizasyonun amaç ve hedefleri;

- organizasyonun yapısı (örneğin, ʼʼtedarik - üretim - finans - personel departmanı - ürünlerin satışıʼʼ);

- organizasyon içi süreçler (yönetim yapısı);

– teknoloji (üretim süreçleri, otomasyon seviyesi);

- personel (iş bölümü);

– organizasyon kültürü (iletişim).

Aynı zamanda yönetim, organizasyonda yer alan fonksiyonel süreçleri yönetir. Kuruluşun iç ortamının bileşenlerini daha ayrıntılı olarak düşünün.

Kuruluşun amaç ve hedefleriçeşitli koşullara bağlıdır. Bunlar: mal satışı ve kâr; mal üretimi ve emek verimliliğinde artış; çeşitli uzmanlık alanlarında uzmanların yetiştirilmesi ve bilimsel eğitim seviyesinin yükseltilmesi vb. Bir organizasyonun yapısı amacına bağlıdır.

Organizasyon yapısı organizasyonda gelişen ayrı alt bölümlerin bölünmesini, aralarındaki bağlantıları ve alt bölümlerin tek bir bütün halinde birleştirilmesini yansıtır. Bu dahili değişken, bir organizasyonun yönetim seviyeleri ve fonksiyonel alanları arasındaki etkileşimi gösterir. Kuruluşun yönetimi, belirli koşullara ve koşullara, malzeme, finansal ve insan kaynaklarına bağımlılığı dikkate alarak, hedeflere daha etkin bir şekilde ulaşmak ve sorunları çözmek için yeniden düzenler. özel görevler.

Ulusal ölçekte oluşturulan örgütsel yapı tek bir ekonomik kompleksi ayrı büyük fonksiyonel parçalara bölmek: endüstriler, inşaat, tarım, ulaşım vb. Sektörler içinde de bölünmeler var. Örneğin, sanayi - madencilik ve imalatta, sırayla, bu büyük kuruluşların her biri daha küçük yapılara (mühendislik, kimyasal endüstri, bitkisel üretim, hayvancılık, gıda endüstrisi vb.) bireysel işletmelere kadar.

Herhangi bir bireysel işletmenin ayrıca, kural olarak, bir atölye, bir Ar-Ge departmanı, bir satış departmanı, bir iş güvenliği ve çevre koruma departmanı vb. Gibi belirli departmanlardan ve endüstrilerden oluşan kendi işlevsel yapısı vardır. Bu yapı, organizasyonun hedeflerine en etkili şekilde ulaşılmasını sağlamak için tasarlanmış fonksiyonel birimler ve yönetim seviyeleri arasındaki sistematik bir ilişkidir. İşlevsel bölümler, kuruluş tarafından gerçekleştirilen çeşitli iş türleridir.

Yapıyı inşa etmenin başlangıç noktası, iş tasarımı. Kuruluş, konveyör, modüler veya ekip çalışma biçimlerine dayalı olabilen bir otonom çalışma sistemini benimsemelidir. İş tasarımı aynı zamanda işi yapanların nitelikleri gibi faktörlere de bağlıdır; nihai sonuçlar hakkında geri bildirimin varlığı; çalışanların ek eğitimlerinin önemi vs. son derece önemlidir.

Organizasyon yapısını oluşturmada bir sonraki adım yapısal bölümlerin tahsisi hiyerarşik olarak bağlantılı ve sürekli üretim etkileşimi içinde. Yapısal alt bölümlerin örgütsel boyutları, hakları ve yükümlülükleri, etkileşim sistemi ve bilgi alışverişi belirlenir. Birimlere belirli görevler verilir ve gerekli kaynaklar sağlanır.

kurum içi süreçler yönetim tarafından oluşturulan ve yönetilen, dört temel süreci içerir:

- yönetmek;

- Koordinasyon;

- Karar vermek;

- iletişim.

Örgüt içi yaşamda kontrol oyunculuk koordinasyon ilkesi amaçlarına ulaşmak için organizasyonun kaynaklarını şekillendirmek ve yönlendirmek. Yönetim seviyeleri, bir organizasyondaki iş bölümü ile ilgilidir. Örgütlenme düzeylerinin ortaya çıkması, işçiler arasında dağıtılan işi koordine etmenin kritik önemine yol açtı.

İçin Koordinasyon yönetim bir kuruluşta iki tür prosedür oluşturabilir:

- siparişler, siparişler ve teklifler şeklinde eylemlerin doğrudan yönetimi;

- organizasyonun faaliyetleriyle ilgili bir kurallar ve düzenlemeler sisteminin oluşturulması yoluyla eylemlerin koordinasyonu.

Karar verme prosedürleri ve normları farklı organizasyonlarda farklı şekillerde oluşturulmaktadır. Οʜᴎ “aşağıdan yukarıya” sadece en üst düzeyde gerçekleştirilebilir veya “karar verme yetkisinin organizasyonun alt seviyelerine devredilmesi” sistemi uygulanmalıdır.

Organizasyonda mevcut normlar ve iletişim biçimleri o organizasyon içindeki iklim üzerinde büyük bir etkisi olabilir. İletişim yazılı, sözlü veya karışık şekillerde olabilir. İletişimin önemli bir özelliği, üzerlerinde kısıtlamaların bulunmasıdır. İletişim süreçlerinin tüm yönleri yönetimin etkisi altındadır ve kuruluş içinde en iyi atmosferi yaratmaya çalışması durumunda kuruluşun yönetimi için endişe konusudur.

teknoloji. Teknoloji bugün çok şey ifade ediyor: her şeyden önce, belirli bir ürün üretim sürecidir. Aynı zamanda kaynak materyali faydalı bir şeye, hizmete, bilgiye dönüştürmek için bir dizi yol, yöntem ve tekniktir. Bu, işletmenin sorunlarını çözmenin bir yöntemi, bir iş yapma biçimidir. Teknoloji, yönetim tarafında en yakın ilginin konusudur. Yönetim, teknoloji ve bunların en etkin kullanımının uygulanması konularını ele almalıdır.

Herhangi bir işletmede, en son ekipman ve teknolojilerin tanıtımıyla ilgili her zaman sorunlar vardır. Teknik, özellikle şu anda, hızla ahlaki olarak modası geçmiş hale geliyor. Bilimsel ve teknolojik ilerleme sürekli olarak bazı yeni ekipman, üretim süreçlerini iyileştirmek ve hızlandırmak için yeni teknolojiler sunar ve bu teknik yenilikleri uygulamak genellikle tehlikelidir - verilen koşullar altında bunu kullanırken maksimum etkinin sağlanacağından emin olmanız gerekir. belirli bir teknik ve teknoloji, başka bir şey değil. Ayrıca, herhangi bir yenilik mutlaka ekonomik olarak gerekçelendirilmelidir, yani beklenen kar, geri ödeme süresi vb. hesaplanır. İnovasyonun tanıtımının en başında olumsuz bir sonuç da elde edilebilir.

personel herhangi bir organizasyonun bel kemiğidir. Bir organizasyon sadece insanları olduğu için yaşar ve işler. İnsanlar örgütün ürününü yaratır, kültürünü şekillendirir ve iç iklim, iletişim kurun ve yönetin, yani organizasyonun ne olduğunu belirlerler. Bu nedenle yönetim için 'bir numaralı şey' insandır. Yönetim personeli oluşturur, aralarında bir ilişki sistemi kurar, iş yerinde eğitimlerini ve terfilerini teşvik eder. Bir kuruluşta çalışan insanlar birçok yönden birbirinden büyük ölçüde farklılık gösterir: cinsiyet, yaş, eğitim, uyruk, medeni durum vb. Tüm bu farklılıklar, hem işin özellikleri hem de bireysel bir çalışanın davranışı üzerinde ve kuruluşun diğer üyelerinin eylemleri üzerinde, bir bütün olarak çalışmanın sonucu üzerinde ciddi bir etkiye sahip olabilir. Bu bağlamda yönetim, personelle olan çalışmalarını, her bireyin davranış ve faaliyetlerinin olumlu sonuçlarının geliştirilmesine katkıda bulunacak şekilde inşa etmeli ve eylemlerinin olumsuz sonuçlarını ortadan kaldırmaya çalışmalıdır.

Uzmanlaşmış hatlar boyunca iş bölümü tüm büyük organizasyonlarda uygulanır. İki tür uzmanlaşmış iş bölümü vardır:

– yatay- birbirine bağlı olmayan, ancak nihai ürünün imalatında çeşitli aşamalarda ve üretim aşamalarında yer alan birbirine bağlı işlevsel birimler arasında;

– dikey– yönetim hiyerarşisi, ᴛ.ᴇ. çalışanların yukarıdan aşağıya, baştan uygulayıcıya resmi olarak tabi kılınması.

Organizasyon kültürü organizasyonun kapsayıcı bir bileşeni olarak, her ikisi üzerinde de güçlü bir etkiye sahiptir. iç yaşam ve dış ortamdaki konumu. Örgüt kültürü, örgütün bunlara nasıl yanıt vermesi gerektiği ve verebileceğine ilişkin istikrarlı normlar, fikirler, ilkeler ve inançlardan oluşur. dış etkiler kuruluşta nasıl davranılacağı, kuruluşun işleyişinin anlamı nedir, vb. (genellikle sloganlarla ifade edilir). taşıyıcılar organizasyon kültürü- insanlar, ancak büyük ölçüde yönetim ve özellikle üst yönetim tarafından geliştirilir ve şekillendirilir.

Örgütün durumu kalıcı bir şey değildir, içsel içeriğinde değişiklikler zamanın etkisi altında ve insanların yönetsel eylemlerinin bir sonucu olarak ortaya çıkar. Zamanın her bir anında, organizasyonun iç faktörü, belirlenen hedeflere ulaşılarak değiştirilebilen "verilmiş" bir şeydir.

AT eski SSCB teşkilat yapıları uzun yıllar oluşturuldu, uzun süre değişmedi, çünkü teşkilatlar Devlet Planlama Komisyonu tarafından düzenlenen ve rekabeti dışlayan istikrarlı bir dış ortamda faaliyet gösterdiler. İdari aygıtın yapılarının revizyonu, içinde yer almasına rağmen, Sovyet zamanları, bakanların önderliğinde yukarıdan başlatıldı ve örneğin idari aygıtın maliyetini azaltmak, üretim birliklerinin yapay yaratılması yoluyla tasarruf elde etmek için belirli hedefler izledi.

Kuruluşun iç ortamı - kavram ve türleri. "Kuruluşun iç ortamı" kategorisinin sınıflandırılması ve özellikleri 2017, 2018.