Style d'affaires formel russe moderne langue littéraire intervient dans le domaine administratif et juridique activités sociales. Il est mis en œuvre principalement par écrit : dans les textes de lois, décrets, arrêtés, contrats, divers documents officiels (déclarations, certificats, procurations, récépissés, etc.), dans la correspondance commerciale des personnes morales et physiques.

Les principales caractéristiques de l'officiel style d'affaires :

1. L'exactitude de la présentation, qui ne permet pas la possibilité d'autres interprétations. Cela est dû à la nécessaire adéquation absolue de la compréhension des documents.

2. Présentation détaillée et exhaustive.

3. Stéréotypes, standardisation de la présentation (les phénomènes hétérogènes de la vie dans un style commercial officiel s'inscrivent dans des formulaires standard (questionnaire, certificat, instruction, loi, déclaration, lettre commerciale, etc.), tout est réglementé dans les relations commerciales (juridiques), donc les normes facilitent grandement les choses).

4. Modalité obligatoire (caractère) de présentation. Le discours des affaires se caractérise par un mode de présentation particulier - une déclaration, une affirmation.

5. Officiel et sans émotion.

Les caractéristiques nommées du style commercial officiel se manifestent non seulement dans le système de moyens linguistiques, mais également dans les manières non linguistiques de concevoir des textes spécifiques: dans la composition, la nature du titre, la sélection des paragraphes, c'est-à-dire dans leur conception standard, qui permet de les présenter sous la forme de formes toutes faites, où une partie du texte est fixe, fixe et ne peut pas être modifiée.

Document est un moyen de fixer d'une autre façon sur un matériel spécial d'informations sur les événements, les phénomènes de la réalité objective et l'activité mentale d'une personne, destiné à être transmis dans le temps et dans l'espace pour le stockage et l'utilisation publique.

Les documents sont divisés en officiel Et personnel . Les documents personnels comprennent les documents créés par des citoyens individuels: autobiographie, demande, procuration, récépissé. Les documents tels que passeport, certificat, documents scolaires sont également personnels et sont remis aux citoyens.

Les documents officiels proviennent du nom d'institutions, d'organisations, d'entreprises ou de représentants officiels.

Allouer traditionnellement 5 principaux groupes de documentation de service :

1. Organisationnel - règlements, chartes, instructions, règles, calendrier ;

2. Administratif - résolutions, ordonnances, ordonnances ;

3. Renvoi et information - lettres, télégrammes, rapports et notes explicatives, protocoles, actes ;

4. Sur le personnel - ordres sur le personnel, dossiers personnels, caractéristiques ;

5. Propositions, déclarations et plaintes des citoyens.

De plus, les documents sont classés :

1. Lieu de compilation – domestique(créé par l'institution elle-même dans le processus de documentation de ses activités) et externe(venant de l'extérieur, d'autres institutions, organisations et citoyens).

2. Complexité du contenu – simple(refléter un problème ou aborder un sujet) et complexe(consacré à plusieurs numéros à la fois).

3. Par forme – individuel(compilé sur une base arbitraire); typique , représenter l'échantillon de texte ; pochoir, lorsqu'une partie du document est imprimée à l'avance (information permanente), et qu'une partie du texte est saisie lors de sa compilation (information variable).

4. Par étapes de création – originaux(documents créés pour la première fois par un auteur individuel ou collectif) et copies(reproduction répétée et absolument exacte de l'original, certifiée de la manière prescrite). Les types de copies les plus courants sont extrait- une copie de la partie du document qui est remise ; vacances– une copie intégrale du document envoyé, classée au dossier de l'établissement d'envoi, dupliquer- a la même force que l'original.

La norme d'État pour la documentation organisationnelle et administrative introduit une uniformité dans l'exécution des documents, ce qui contribue à accélérer leur traitement. La composition maximale des détails du document est définie ( accessoires est l'élément d'information du document). Chacun d'eux se voit attribuer une place strictement obligatoire. C'est l'ensemble des détails qui détermine le type de document. Chaque document doit être établi conformément au formulaire adopté pour cette variété ( former- il s'agit d'un ensemble de détails inhérents à un certain type de document, disposés dans l'ordre établi). Au total, 31 détails sont fournis pour les documents organisationnels et administratifs. Nous en énumérons quelques-uns: le nom du ministère ou du département, le nom de l'organisation, le nom du type de document, le lieu de préparation ou de publication du document, la date, le destinataire, la signature, le sceau, le texte - le contenu du document, qui peut être rédigé sous la forme d'un tableau, d'un questionnaire ou d'un énoncé libre de l'essence du problème; lors de l'inclusion de plusieurs questions, décisions ou conclusions, il est conseillé de distinguer les sections, sous-sections, paragraphes.

Le document peut être établi sur un formulaire conforme aux exigences de la norme acceptée. Former- il s'agit d'une feuille de papier avec des détails permanents ou des parties de ceux-ci reproduits de manière typographique. Il existe deux types de formulaires - pour les lettres et pour les documents organisationnels, administratifs et autres, en règle générale, dans deux formats - A4 et A5. L'utilisation de formulaires confère aux informations un caractère officiel, facilite l'exécution et l'utilisation ultérieure du document. En règle générale, les formulaires de documents de masse contiennent des parties de texte stencil, qui sont complétées par des informations variables lors de l'exécution du document.

Arrêtons-nous plus en détail sur les caractéristiques de la compilation de certains documents à caractère personnel: autobiographies, déclarations, procurations, reçus, curriculum vitae.

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Autobiographie.

Moi, Smirnova Tatyana Petrovna, je suis née le 15 avril 1992 à Tver, dans la famille d'un militaire.

Mon père, Petr Nikolaïevitch Smirnov, est un colonel à la retraite du service médical. La mère de Smirnova, Elena Dmitrievna, est médecin à l'hôpital clinique régional.

En 1999, elle entre lycée N° 32 à Tver, dont elle sort diplômée en 2009 avec une médaille d'argent.

En 2009, elle entre au Tver Université d'Étatà la Faculté de psychologie et travail social spécialisation en psychologie clinique. Actuellement je suis étudiant en troisième année et responsable du groupe 33.

15/01/2012 Smirnova

Déclaration. Ce document est adressé au chef d'établissement. Conditions requises: destinataire, destinataire (nom, prénom, patronyme, fonction - pour les documents internes, adresse, téléphone - pour les documents externes), contenu, signature, date.

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Recteur de TVGU

Belotserkovsky A.V.

étudiants de 4ème année

Faculté de philologie

Petrova AM

Déclaration.

Je vous demande de changer mon nom de Petrova en Ivanchenko dans le cadre de mon mariage.

Pièce jointe : photocopie du certificat de mariage.

signature du 25.02.2012

Procuration. Il s'agit d'un document indiquant qu'une personne (mandant) accorde le droit à une autre personne (avocat) d'effectuer certaines actions ou de recevoir des articles en stock. Les procurations peuvent être délivrées par des fonctionnaires (dans ce cas, elles sont écrites sur des formulaires) et par des particuliers (dans ce cas, elles sont rédigées sous n'importe quelle forme). Conditions requises : titre du document, nom, prénom, patronyme du mandant (souvent avec indication des données du passeport); nom, prénom, patronyme de la personne à qui la procuration a été délivrée (souvent avec indication des données du passeport), contenu de la procuration, signature, date; la signature du fonctionnaire qui a certifié la signature du donneur d'ordre ; cachet, date.

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Procuration.

Je, Baranova Maria Nikolaevna (passeport 2904 n ° 759302, délivré par le département des affaires intérieures du district de Zavolzhsky de Tver le 15 mai 2005), espère recevoir mon salaires pour septembre 2011 Burenok Vera Nikolaevna (passeport 3502 n ° 543819, délivré par le Département des affaires intérieures du district central de Tver le 10.07.02).

30/09/12 signature MN Baranov

Signature Baranova M.N. Je certifie.

Signature du chef du service du personnel N.L. Stepanov

joint

Reçu. Un reçu est un document attestant la réception de tout objet de valeur (argent, objets, documents). Le récépissé peut contenir une circonstance qui est enregistrée avec une indication du délai de retour. Détails : titre du document, contenu : fonction, nom, prénom et patronyme de la personne qui a émis les valeurs, une liste de valeurs avec indication de la quantité ; date de la signature.

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Reçu.

Moi, la bibliothécaire de l'école n ° 7 de Tver, Zakharova Elena Ivanovna, j'ai reçu du responsable de l'entrepôt de OOO PTNP Stepanov Alexei Fedorovich des bibliothèques pour équiper la bibliothèque de l'école d'un montant de 10 (dix) pièces d'une valeur totale de 100 000 (cent mille) roubles.

Résumé. Le contenu de ce document donnera à un employeur potentiel une première impression de vous. Le CV doit être bien rédigé. Tout d'abord, l'attention doit être portée sur vos fortes qualités professionnelles. Le document est laissé proprement et pas plus de deux pages.

Assurez-vous d'inclure les informations suivantes vous concernant :

1. Nom, adresse et numéro de téléphone.

2. Le poste pour lequel vous postulez.

3. Antécédents antérieurs.

4. Éducation.

Vous pouvez indiquer les connaissances et compétences supplémentaires qui, à votre avis, pourraient intéresser un employeur potentiel. Il n'est pas nécessaire d'énumérer toutes les recommandations que vous avez, mais vous devez indiquer que vous pouvez les fournir si nécessaire.

Soyez extrêmement honnête. N'exagérez pas vos capacités et n'écrivez pas sur le fait d'avoir reçu une éducation que vous n'avez vraiment pas. Si une escroquerie est découverte, vous pouvez perdre votre emploi.

Il ne faut pas se focaliser sur les aspects négatifs de son expérience passée, il vaut mieux se focaliser sur les aspects positifs. Pas besoin de faire preuve d'esprit ou de profondeur de jugement dans un CV. Écrivez de manière claire et concise, en décrivant honnêtement les qualités que vous possédez, mais sans vous vanter.

Le CV doit être imprimé sur du bon papier et être soigné et attrayant.

Goûter.

Monicheva Irina Sergueïevna

170005, Tver, perspective Komsomolsky, 9, appartement 35

52-11-19; 89038887766

e-mail: [courriel protégé]

Objectif : Obtenir un emploi de commis, de secrétaire, d'assistant

Âge - 22 ans

Éducation:

2006 – 2011 Université d'État de Tver

Faculté de gestion et de sociologie

Spécialité : Documentation

2007 – 2009 Cours d'anglais

Compétences et connaissances professionnelles :

- travailler avec de la documentation (en russe et en anglais);

- correspondance commerciale ;

- organisation du processus de travail de bureau;

- organisation du travail de bureau;

- participation aux négociations avec les partenaires ;

- langue anglaise- librement;

- travailler avec du matériel de bureau;

- Utilisateur confirmé de PC (Windows, Word, Excel, Internet Explorer, Power Point)

Le style d'affaires officiel est un style qui sert les sphères d'activité juridiques et administratives-publiques. Il est utilisé lors de la rédaction de documents, papiers d'affaires et des lettres dans les institutions de l'État, les tribunaux, ainsi que dans différents types communication orale commerciale.

Parmi les styles de livre, le style commercial formel se distingue par sa relative stabilité et son isolement. Au fil du temps, il subit naturellement quelques modifications, mais nombre de ses caractéristiques - genres historiquement établis, vocabulaire spécifique, morphologie, tournures syntaxiques - lui confèrent un caractère généralement conservateur.

Le style commercial formel se caractérise par la sécheresse, l'absence de mots émotionnellement colorés, la concision, la compacité de la présentation.

Dans les documents officiels, l'ensemble des outils linguistiques utilisés est prédéterminé. La caractéristique la plus frappante du style commercial officiel est les timbres linguistiques, ou les soi-disant clichés. On ne s'attend pas à ce qu'un document montre l'individualité de son auteur, au contraire, plus un document est cliché, plus il est pratique à utiliser.

Le style commercial officiel est le style des documents de différents genres : traités internationaux, actes d'État, lois, règlements, chartes, instructions, correspondance officielle, documents commerciaux, etc. Mais, malgré les différences de contenu et la variété des genres, le style commercial officiel dans son ensemble se caractérise par des caractéristiques communes et les plus importantes. Ceux-ci inclus:

• 1). exactitude, excluant la possibilité d'autres interprétations ;
• 2). lieu.

Ces traits trouvent leur expression :

• a) dans le choix des moyens langagiers (lexicaux, morphologiques et syntaxiques) ;
• b) dans la préparation des documents commerciaux.

Considérez les caractéristiques du style commercial officiel.

Le principal domaine dans lequel fonctionne le style d'entreprise officiel est l'activité administrative et juridique. Ce style répond au besoin de la société de documenter divers actes de la vie étatique, sociale, politique, économique, des relations commerciales entre l'État et les organisations, ainsi qu'entre les membres de la société dans la sphère officielle de leur communication.

Les textes du style de discours commercial officiel représentent une grande variété de genres : charte, loi, ordonnance, ordonnance, contrat, instruction, plainte, prescription, divers types de déclarations, autobiographie, note explicative, questionnaire, rapport statistique, etc.

L'expression de la volonté légale dans les documents commerciaux détermine les propriétés, les principales caractéristiques du discours commercial et l'utilisation socialement organisatrice de la langue. Les genres de style commercial officiel remplissent des fonctions informatives, prescriptives et déclaratives dans divers domaines d'activité. Par conséquent, la principale forme de mise en œuvre de ce style est écrite.

Malgré les différences dans le contenu des genres individuels, le degré de leur complexité, le discours commercial officiel a des caractéristiques de style communes : précision de la présentation, qui ne permet pas de différences d'interprétation ; présentation détaillée; stéréotype, présentation standard ; caractère obligatoire-prescriptif de la présentation. À cela, nous pouvons ajouter des caractéristiques telles que la formalité, la rigueur d'expression de la pensée, l'objectivité, la logique - qui est caractéristique du discours scientifique.

La fonction de régulation sociale, qui joue le rôle le plus important dans le discours officiel des affaires, impose aux textes correspondants l'exigence d'une lecture sans ambiguïté. À cet égard, chaque texte devrait être caractérisé par une telle précision dans la présentation des informations qu'elle ne permettrait pas la possibilité d'interprétations différentes. Un document officiel servira son objectif si son contenu est soigneusement pensé et la conception de la langue est impeccable.

C'est cette finalité qui détermine la conception type même de nombreux documents commerciaux (fiche personnelle, questionnaire, quittance de paiement du logement et des services communaux, etc.).

Prenons un exemple : « Lors de l'étude de tout accord international, et en particulier d'un accord sur l'élimination de la double imposition, il est d'abord nécessaire de bien définir son champ d'application sous deux aspects :

• - les taxes visées par la convention ;
• - les territoires couverts par l'accord.

Même dans ce court passage, il y a des mots et des phrases avec une coloration juridique officielle (accord international, double imposition, impôts), la phrase «doit être déterminé» qui exprime l'obligation, des caractéristiques telles que la sévérité de l'expression de la pensée, une déclaration impartiale, l'impersonnalité complète de la présentation.

Le style commercial officiel se caractérise par une tendance à réduire le nombre de sens des mots, jusqu'à une terminologie étroite. Par conséquent, les textes de ce style donnent souvent des définitions précises des mots et des concepts utilisés. La polysémie (polysémie), l'utilisation métaphorique des mots, l'utilisation de mots dans des significations figuratives sont inacceptables, les synonymes sont utilisés dans une faible mesure (en règle générale, ils appartiennent au même style).

Typiques pour le langage des affaires sont Mots difficiles, formé de deux mots ou plus : locataire, employeur, logistique, ci-dessus, ci-dessous nommé, etc. La formation de tels mots s'explique par le désir du langage des affaires de transmettre avec précision le sens et l'interprétation sans ambiguïté. Le même objectif est atteint par des expressions de nature "non idiomatique", par exemple, destination, établissement d'enseignement supérieur, déclaration de revenus, Société par actions, coopérative d'habitation, etc. L'uniformité de ces phrases et leur forte répétition conduisent à l'utilisation de moyens linguistiques clichés, ce qui donne aux textes du style commercial officiel un caractère standard.

Le discours officiel des affaires reflète non pas l'expérience individuelle, mais sociale, à la suite de quoi son vocabulaire est extrêmement généralisé dans un sens sémantique, c'est-à-dire tout ce qui est tranchant, concret, unique a été éliminé, et le typique a été mis en avant.

Le discours des affaires se caractérise par l'utilisation de noms verbaux (reconstituer le budget, fournir des logements, desservir la population, prendre des mesures) et de participes (donnés, indiqués, nommés ci-dessus). Les prépositions dénominatives complexes sont largement utilisées (en partie, le long de la ligne, sur le sujet, afin d'éviter, en atteignant, en revenant).

Typiquement, une phrase contient une assez grande quantité d'informations et est conçue pour être relue. Les phrases simples sont souvent compliquées par des membres homogènes, du fait de la nécessité d'épuiser le sujet du message. Les structures passives sont activement utilisées; des phrases complexes avec une condition supplémentaire : « La procédure de conduite d'une réunion et d'examen des preuves supplémentaires, si elles ont été présentées, à l'instance d'appel, est déterminée par le président. Par règle générale Dans un premier temps, les explications des personnes participant à l'affaire et de leurs représentants sont entendues. D'abord, la personne qui a interjeté appel et son représentant prennent la parole. En cas d'appel contre la décision des deux parties, le demandeur agit en premier. »

Dans ce passage, la première phrase est complexe avec une clause subordonnée. Dans les phrases suivantes, il y a plusieurs participes (participants, soumettant), un verbe passif (sont entendus), une préposition dénominative complexe (au cas où). La logique stricte et la précision de la présentation déterminent la séquence d'actions dans la situation présentée. Ce texte fait office de règlement et fixe la procédure d'examen d'un recours.

Langue russe et culture de la parole: un cours de conférences Trofimova Galina Konstantinovna

Conférence 1 Caractéristiques du style commercial officiel. discours d'homme d'affaires

Caractéristiques du style commercial officiel. discours d'homme d'affaires

1. Caractéristiques du style commercial officiel.

2. Culture de la communication d'entreprise.

3. Conditions d'une communication commerciale réussie.

4. Caractéristiques nationales de la communication d'entreprise.

Tout le monde connaît l'histoire de deux oursons qui ont partagé le fromage trouvé. Ils ne se faisaient pas confiance et ont demandé au renard de partager le fromage. En conséquence, le renard a mangé tout le fromage et les petits n'ont rien eu. L'histoire de deux sœurs qui n'avaient qu'une orange est également instructive. Ils l'ont coupé en deux. Il s'est avéré en même temps que l'une des sœurs avait besoin d'un zeste et la seconde - de jus. Chacun d'eux recevrait le double s'il tenait compte des intérêts de l'autre.

Pour réussir sa communication, il est très important de prendre en compte les intérêts, les valeurs du destinataire, ses attentes et ses objectifs, ainsi que la portée de la communication. Ce principe est particulièrement important dans la communication d'entreprise, qui sert le style commercial formel.

Le style commercial officiel sert la sphère des relations commerciales officielles, c'est-à-dire les relations qui naissent entre les organes de l'État, entre les organisations ou en leur sein, entre les organisations et les individus dans le processus de production, activité légale.

Dans la sphère commerciale officielle, on utilise la langue des personnes liées par les intérêts de l'affaire, qui ont l'autorité nécessaire pour établir des relations commerciales, résoudre des problèmes commerciaux. C'est pourquoi ils parlent de communication d'entreprise.

Le discours commercial oral s'adresse à l'interlocuteur et suggère la possibilité de l'influencer. À cette fin, en plus du langage verbal, un langage non verbal est utilisé. La communication d'entreprise a ses propres spécificités lexico-grammaticales et stylistiques.

Le vocabulaire du discours officiel des affaires utilise un grand nombre de vocabulaire international, d'expressions normalisées, de mots apparentés, de noms à sens générique, ainsi que d'abréviations, de mots composés. Les verbes et les formations verbales sont largement utilisés - participes, gérondifs, noms verbaux et adjectifs.

La syntaxe est caractérisée par la présence de termes incomplets, propositions impersonnelles, appels, constructions de liaison, phrases simples, mots et phrases d'introduction. Des prépositions et des constructions passives sont utilisées, un grand nombre de membres homogènes de la phrase.

La communication d'entreprise nécessite l'utilisation stricte de constructions de discours, une norme, un jargon, etc. n'est pas autorisé La communication d'entreprise implique la connaissance d'un langage professionnel, la connaissance de termes spécifiques à un domaine particulier de la communication (juridique, diplomatique, managérial).

Les principales exigences pour le discours oral d'un homme d'affaires sont les suivantes:

- exactitude et clarté (utilisation des mots dans le bon sens, exclusion des mots étrangers utilisés sans nécessité),

- concision (pas de répétitions, de tautologies),

- le concret

- exactitude

- la normativité,

- logique

- raisonnement

- formulations vocales standardisées.

La communication d'entreprise peut être nécessaire (lorsqu'il est impossible de mener des activités communes sans contacts interpersonnels), souhaitable (certains contacts contribuent à une mise en œuvre plus réussie des tâches), neutre, indésirable (rend difficile l'atteinte de l'objectif).

Les gens d'affaires doivent constamment communiquer avec des personnes à différents niveaux de l'échelle de l'entreprise. Par conséquent, ils parlent de relations verticales et horizontales. Sur le plan vertical, ce sont des relations de subordination, elles sont déterminées par le statut social, les normes administratives et juridiques et se caractérisent par la subordination du plus jeune au plus ancien. Un dialogue vertical s'est historiquement développé en Russie.

Les relations horizontales impliquent la participation à des activités conjointes sur les principes de coopération, de compréhension mutuelle, en tenant compte des intérêts communs. Actuellement, dans la vie des affaires en Russie, il y a une transition vers des relations de subordination et de partenariat.

Une caractéristique spécifique de la communication d'entreprise est sa réglementation, c'est-à-dire l'obéissance aux règles et restrictions établies. Il existe des règles de conduite dites écrites et non écrites. La réglementation (protocole) implique le respect des normes de l'étiquette commerciale, qui reflète l'expérience accumulée, les attitudes morales de certains groupes sociaux et de personnes de nationalités différentes. Le protocole prescrit comment se comporter dans un cadre professionnel, lors d'une réunion, de négociations, ainsi que comment s'habiller, quoi donner, comment mener une correspondance commerciale et bien plus encore. Une place très importante est donnée à l'étiquette de la parole. À l'heure actuelle, tout un système de formules de parole a été créé pour chaque situation de parole.

La régulation de la communication d'entreprise, c'est aussi son échéancier limité. Les réunions d'affaires ont des règles strictes. À cette fin, une série de questions à discuter est esquissée à l'avance et des préparatifs minutieux sont faits pour la réunion.

Lors de la communication, il est très important de créer un climat psychologique favorable. Pour cela, il est recommandé :

- Saluer l'interlocuteur avec un sourire sincère, un regard amical, s'adresser à lui par son prénom ou son patronyme ou en utilisant les adresses adoptées dans tel ou tel pays.

- Montrez votre désir de comprendre la position de l'interlocuteur, concentrez-vous sur le résultat attendu par l'interlocuteur.

- Essayez d'identifier traits positifs interlocuteur.

- Considérez l'état émotionnel de l'interlocuteur.

- Mettre l'accent sur l'égalité des positions, se comporter calmement et avec confiance.

- Soutenir émotionnellement la conversation.

- Exprimer une approbation sincère (tout le monde aime être félicité, parler de ses mérites).

- Faire des compliments. Toute conversation d'affaires, négociations commerciales peuvent être entamées avec eux. Plus une personne fait de compliments, plus elle en reçoit.

Une caractéristique importante de la communication d'entreprise est le strict respect par ses participants du rôle rôle: patron - subordonné, partenaires, collègues, etc.

Selon les psychologues, chacun de nous en communication représente l'un ou l'autre type. Selon le rôle dans la communication, le type de personnage est distingué divers groupes. Actuellement, des systèmes entiers ont été créés pour déterminer le type de personnalité en fonction de divers signes.

Ainsi, le psychologue américain Everett Shostrom croit qu'un manipulateur se trouve dans chaque personne. Il distingue les types suivants :

- dictateur (domine, ordonne, gouverne),

- une victime d'un dictateur (obéit aux ordres),

- calculateur (trompe, ment, essaie de déjouer),

- coincé (a soif d'être le sujet de soucis, vous fait tout faire par vous-même),

- intimidateur (exagère l'agressivité, gère à l'aide de menaces),

- gentil (tue avec gentillesse, moraliste),

- juge (ne fait confiance à personne, critique),

- protecteur (se soucie des autres, le survalorise). Sur leur base, on distingue 4 types de personnes en communication d'entreprise :

- actif - joue le rôle d'une personne pleine de force;

- passif - fait semblant d'être stupide et impuissant ("orphelin de Kazan");

- Concurrent - un combattant du tournoi;

- indifférent - joue un rôle, supprimant les concessions.

Curieuse est l'approche dite psycho-géométrique de la typologie de la personnalité, qui a été étayée par le psychologue américain S. Dellinger. Cette approche est basée sur ce que figure géométrique la personne préfère.

Par exemple, un "carré" aime travailler, aime la stabilité et l'ordre, vit selon un plan. Son discours est logique, cohérent, détaillé, monotone, avec des clichés et des termes.

"Triangle" - leader, énergique, décisif, pragmatique, ambitieux, non autocritique, détonateur de relations interpersonnelles. La parole est logique, claire, concentrée sur l'essentiel du sujet, rapide.

Le Rectangle est insatisfait de lui-même, incohérent, tend à être solidaire. La parole est confuse, émotionnelle, peu claire.

"Circle" aspire à l'harmonie dans les relations, bienveillant, cherche à faire preuve d'empathie, essaie de plaire à tout le monde, souvent indécis. Discours - s'écartant souvent du sujet principal, lisse, émotionnel.

"Zigzag" aime aggraver le conflit, est plein d'esprit, aspire à l'indépendance, ressent l'humeur des gens, est débridé, expressif, ne mène pas les choses à leur terme. La parole est incohérente, associative, lumineuse.

Une interaction commerciale réussie est déterminée par la façon dont l'objectif est fixé, les intérêts des partenaires sont déterminés, la stratégie et les tactiques sont choisies.

Dans la communication d'entreprise, des qualités telles que l'engagement, la fidélité à la parole, l'organisation, le respect des normes morales sont valorisées.

En pratique, il existe différentes formes de communication d'entreprise : conversation, négociations, réunions, présentations, conversations téléphoniques, briefings. Tous ont leurs propres caractéristiques et portée, mais le processus de flux est à peu près le même.

En règle générale, les étapes suivantes sont distinguées dans la communication d'entreprise : établir un contact, s'orienter dans une situation, discuter de problèmes, prendre une décision, atteindre un objectif, se déconnecter.

L'établissement du contact est très important. Parfois, une personne est gênée pour établir le contact :

- l'effet de halo - une personne positive est créditée de tout ce qui est bon, avec une attitude négative envers une personne - tout ce qui est mauvais, même ses actions positives sont considérées dans ce cas comme négatives ;

- effet de typification - un jugement sur une personne est porté du point de vue de sa propre expérience ou des opinions des autres ;

- l'effet de primauté - la première impression d'une personne est la plus forte et il est difficile de l'inverser.

Dans la communication d'entreprise, les avantages et les inconvénients des caractéristiques individuelles d'une personne sont démontrés. Par conséquent, la communication d'entreprise nécessite une introspection et une surveillance constante. DANS Rome antique, selon la coutume, un esclave a été placé derrière le commandant victorieux, qui pendant la procession a crié la phrase: "Attention à ne pas tomber", lui rappelant ainsi qu'il n'est qu'un homme.

Dans le processus de communication d'entreprise, diverses techniques sont utilisées pour aider à atteindre l'objectif. (Cialdini les décrit dans The Psychology of Influence.)

Le principe du contraste, quand la différence est exagérée. (Parfaitement utilisé par les vendeurs. Ils montrent d'abord un article cher, puis un bon marché, d'abord une mauvaise maison, puis une bonne, mais pas la meilleure, mais celle qui doit être vendue.)

Le principe de réciprocité. Les gens essaient de payer pour les services rendus. (Ils offrent un cadeau pour les tests, les forçant à acheter quelque chose qui n'est pas du tout nécessaire.) Dans ce cas, la personne se sent obligée et donne souvent plus qu'elle ne lui a donné.

Le principe de la preuve sociale. Les gens sont guidés par d'autres personnes dans une situation similaire. Le principe de la participation à la publicité athlètes célèbres, Les politiciens. Ce principe tient compte du fait que seulement 5% des personnes sont des initiateurs, les autres sont des imitateurs.

Le principe de faveur. Les gens sont plus disposés à se conformer aux exigences de ceux qu'ils aiment ou connaissent. Cela est principalement dû à l'attrait physique. Dans ce cas, des qualités positives sont automatiquement attribuées à une personne. Nous aimons les gens qui nous ressemblent.

Méthode du déjeuner. En mangeant, les gens sont plus disposés à prendre des décisions positives, à faire des concessions. Ainsi, de nombreux contrats sont signés et des décisions sont prises lors d'un déjeuner ou d'un dîner d'affaires.

Dans le discours oral des hommes d'affaires, il est nécessaire de prendre en compte les normes d'étiquette. Les experts conseillent: ne parlez jamais de votre vie personnelle et ne posez pas de questions sur celle de quelqu'un d'autre. Et évitez poliment les conversations sur des sujets personnels. Ainsi, lors de la communication sur les affaires, il n'est pas recommandé de continuer à parler de politique, de religion, de poser des questions sur les revenus, le salaire.

Le rythme de l'internationalisation de l'économie, les nouveaux moyens de communication électroniques entraînent l'expansion des contacts internationaux, l'émergence un grand nombre joint-ventures, interaction entre les représentants du monde des affaires différents pays. À l'heure actuelle, la connaissance et la compréhension des caractéristiques nationales de tous les participants à la communication sont la condition la plus importante pour une solution efficace des problèmes émergents.

Chaque nation a développé ses propres traditions de communication d'entreprise, qui s'expriment dans le langage, les mouvements, les gestes, etc. Ainsi, la culture des États-Unis se caractérise comme informelle, individualiste, matérialiste, centrée sur la valeur du temps. Au Japon et en Chine, plus de temps est accordé au groupe qu'à l'individuel. La soumission et la coopération y sont plus importantes. en Amérique latine ou Arabie Saoudite une grande importance est attachée à la tradition, à la cérémonie, il est de coutume de parler d'abord de sujets non pertinents et ensuite seulement de passer à la question de la discussion.

Chaque nation a des caractéristiques qui doivent être prises en compte dans la communication d'entreprise.

Les traits caractéristiques des Américains sont l'énergie, l'indépendance, l'entreprise, la diligence. Ce sont des patriotes. Leur philosophie est de gagner le plus possible et rapidement. Leur style est très professionnel, ils sont individualistes, ils aiment agir sans égard pour leurs supérieurs. Ils sont démocrates, se comportent souvent de manière informelle, aiment les blagues, apprécient l'honnêteté et la franchise, ils gagnent du temps et se distinguent par leur ponctualité. Ils n'aiment pas les pauses, les décisions sont prises rapidement et changent rarement.

Les Anglais sont considérés comme honnêtes, raisonnables, courtois. Ils se caractérisent par la retenue, l'isolement, l'efficacité et l'esprit d'entreprise. Ils préfèrent ne pas toucher à des sujets personnels, ils sont conservateurs, le jardinage est une passion nationale. Ils résolvent les problèmes non pas par téléphone, mais, en règle générale, par courrier. Leur parole est digne de confiance. La verbosité est considérée comme une violation des règles de la communication, l'imposition de son opinion.

Les Japonais sont très polis, donc ils ne disent pas "non", regarder dans les yeux est considéré comme de mauvaises manières, les poignées de main ne sont pas acceptées, mais les saluts, plus l'invité est important, plus il y a de saluts. Ils négocient en équipe, ne prennent jamais de décisions tout de suite. S'ils sont traités avec courtoisie, ils font généralement des concessions. Le journaliste russe V. Tsvetov dans le livre "La quinzième pierre du jardin Reanji" donne un exemple de négociations entre des entreprises japonaises et américaines. Lorsque les Américains parlaient de leur entreprise, des possibilités et des avantages de la coopération, les Japonais hochaient la tête et écoutaient décemment. Et puis ils ont commencé à poser des questions qui semblaient hors de propos. Les Japonais croyaient que les Américains faisaient pression sur eux, et les Américains ont été surpris par les demandes de l'autre côté et leurs questions. Les négociations ont été interrompues.

Ainsi, la communication d'entreprise implique la connaissance de l'étiquette de la parole, les règles de construction des conversations et des réunions d'affaires, la connaissance des normes de la langue littéraire, l'utilisation des formules de parole nécessaires en fonction de la situation. L'efficacité de la communication d'entreprise dépend également de la connaissance des caractéristiques psychologiques de l'individu, qui reflète la langue, de la connaissance des caractéristiques nationales des hommes d'affaires.

1. À propos De quoi devez-vous vous souvenir lorsque vous préparez une conversation d'affaires ?

2. Quelles techniques sont le plus souvent utilisées en communication d'entreprise, quelles techniques utilisez-vous pour atteindre votre objectif ?

APPLICATION

Exemples de questions d'entrevue

1. Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre entreprise ?

2. Quelle est votre expérience de travail ?

3. Que pouvez-vous dire de l'entreprise et de son dirigeant ?

4. Êtes-vous prêt à travailler aussi longtemps qu'il le faudra ?

5. Quel salaire souhaitez-vous recevoir ?

6. Quel genre d'étudiant étiez-vous ?

7. Quel objectif souhaitez-vous atteindre ?

8. Comment occupez-vous votre temps libre ?

10. Pourquoi avez-vous quitté votre emploi précédent ?

11. Vos forces et vos faiblesses.

12. Quelle est la chose la plus importante dans votre vie ?

13. Aimez-vous travailler en équipe ?

Lors de la rédaction d'un CV

1. Toutes les informations doivent tenir sur une seule page.

2. Le texte du résumé est saisi sur ordinateur.

4. Les titres doivent être mis en évidence.

5. Le CV est magnifiquement conçu et sur du papier de bonne qualité.

6. Tous les noms sont écrits en toutes lettres.

7. Fournissez des informations qui mettent l'accent sur vos points forts et qui peuvent influencer la décision de l'employeur.

8. Les nombres sont écrits dans l'ordre chronologique inverse.

9. Éliminer les informations aléatoires inutiles. 10. Évitez les taches, les erreurs grammaticales.

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Style d'affaires formel. Caractéristiques stylistiques. Caractéristiques linguistiques.

Dans un certain nombre de styles de livres, le style commercial formel est le plus clairement décrit. Il sert les activités juridiques et administratives lors de la communication dans les institutions gouvernementales, devant les tribunaux, dans les négociations commerciales et diplomatiques: le discours commercial fournit la sphère des relations commerciales officielles et des fonctions dans le domaine du droit et de la politique. Le style commercial officiel est mis en œuvre dans les textes de lois, décrets, ordonnances, instructions, contrats, accords, ordonnances, actes, dans la correspondance commerciale des institutions, ainsi que dans les certificats légaux, etc. Malgré le fait que ce style subit de graves changements sous l'influence des changements socio-historiques de la société, il se distingue parmi les autres variétés fonctionnelles de la langue par sa stabilité, son traditionalisme, son isolement et sa standardisation.

Les auteurs du manuel «Culture of Russian Speech» notent: «Le style commercial ¾ est un ensemble de moyens linguistiques dont la fonction est de servir la sphère des relations commerciales officielles, c'est-à-dire. les relations naissant entre les organes de l'État, entre les organisations ou en leur sein, entre les organisations et les individus au cours de leurs activités productives, économiques, juridiques. Et plus loin : « L'étendue de cette sphère permet de distinguer au moins trois sous-styles (variétés) de style d'affaires : 1) les affaires officielles proprement dites (de bureau) ; 2) juridique (langue des lois et décrets) ; 3) diplomatique ».

La normalisation du discours commercial (principalement le langage de la documentation standard de masse) est l'une des caractéristiques les plus remarquables du style commercial officiel. Le processus de normalisation se développe principalement dans deux directions: a) l'utilisation généralisée de formules verbales, de gabarits, de timbres prêts à l'emploi et déjà établis (par exemple, des modèles syntaxiques standard avec des prépositions dénominatives dans l'ordre, en relation avec, conformément à, etc., ce qui est tout à fait naturel, car il simplifie et facilite grandement le processus de compilation de textes standard de documents commerciaux), e de l'utilisation des moyens d'expression langue.

Le processus de normalisation du discours professionnel est étroitement lié au processus de sa phraséologisation. En témoignent les exemples d'utilisation de verbominants (locutions verbales-nominales) dans de nombreux documents, qui dans le langage des affaires deviennent un moyen universel et sont souvent utilisés à la place des formes verbales qui leur sont parallèles : to help (au lieu d'aide), to repair (au lieu de repair), to investigation (au lieu d'investiguer), etc. Les verbonomants s'infiltrent largement langage des affaires du fait que dans certains cas leur utilisation devient obligatoire (on ne peut pas dire autrement) : autoriser le mariage, commettre un crime, exercer des fonctions, prendre position, imposer une responsabilité. Leur sens peut ne pas coïncider avec le sens des verbes qui leur sont parallèles : la combinaison organiser une compétition n'est pas identique au verbe concourir. Les verbonomants non seulement nomment l'action, mais expriment également certaines nuances sémantiques supplémentaires, qualifient précisément certains phénomènes. Par exemple, frapper ¾ est une expression terminologique qui est le nom officiel d'un certain type d'accident de la circulation.

Les autres caractéristiques du style commercial officiel (à l'exception de la normalisation) sont l'exactitude, l'impératif, l'objectivité et la documentation, la spécificité, la formalité, la concision.

Les moyens linguistiques du style commercial officiel forment un système relativement fermé, qui repose sur des unités spécifiques de trois niveaux : lexical, morphologique et syntaxique.

Au niveau lexical, outre les mots couramment utilisés et neutres, on peut distinguer : a) les mots et locutions qui sont utilisés principalement dans les documents officiels et qui sont fixés dans le discours administratif et clérical (propre, dû, ci-dessus, soussigné, non-exécution, en avant, donateur, garant, protéger les droits et libertés, assurer l'égalité, etc.) ; b) les termes, professions et expressions à caractère terminologique, qui sont dus au contenu des documents officiels (les plus fréquents sont les termes juridiques, diplomatiques, comptables : acte, recueil, législation, défendeur, rappel (ambassadeur), ratifier, demandeur, etc.).

Beaucoup de mots aux couleurs du style commercial officiel forment des couples antonymes : demandeur ¾ défendeur, démocratie ¾ dictature, puni ¾ acquitté, aggravante ¾ atténuante (circonstances), etc.

Dans le cadre de la rationalisation de l'approche de la terminologie, deux concepts-termes ont commencé à être distingués: «lexique aux couleurs du style commercial officiel» et «cléricalisme». Le prénom reflète la place des mots correspondants dans le système de la langue littéraire générale, leur coloration fonctionnelle et stylistique. Par exemple, unités lexicales destinataire (de ceci) ou dû, non subordonné, soussigné, compensation, appel, recouvrement, découverte, supérieur, etc. dans les documents commerciaux doivent être considérés comme des couleurs fonctionnelles. Le deuxième nom, « cléricalismes », peut désigner les mêmes unités lexicales, mais seulement lorsqu'elles sont utilisées involontairement dans un texte avec une coloration stylistique différente, par exemple, dans un style journalistique ou familier, c'est-à-dire en cas de mutation fonctionnellement injustifiée. Par exemple, dans un poème de N. Kislik on lit : "Je t'écris les ¾ de tout à toi. J'ai chargé le service de communication jusqu'à la gorge...". L'expression « service de communication » peut être attribuée aux cléricalismes (tout en remplissant une certaine fonction stylistique dans ce texte littéraire). Dans le système lexical du style commercial officiel, ce ne sont pas des cléricalismes qui fonctionnent, mais des mots avec la coloration du style commercial officiel. Une particularité du système lexical du style officiel des affaires est également la présence en son sein d'archaïsmes et d'historicismes, qui sont souvent utilisés dans une fonction nominative (par exemple, dans les textes des documents diplomatiques ¾ assurance de respect, ceci, tel, ceci, Sa Majesté, Son Excellence, seigneur, etc.). DANS ce style l'argot, les mots familiers, les dialectismes, les mots avec une coloration émotionnellement expressive sont complètement absents. Éléphants en abrégé composé, les noms abrégés sont souvent utilisés ici divers organismes et institutions (ZHREO, ZhES, instituts de recherche, Central Design Bureau, KTS, Code du travail, conseil étudiant, comité syndical, comité d'entreprise, etc.).

La phraséologie du style commercial officiel diffère également par des caractéristiques spécifiques. Il n'y a pas ici de phrases figuratives, pas de tours avec une coloration stylistique réduite, etc. En revanche, les unités phraséologiques stylistiquement neutres et interstyles sont très largement représentées (avoir de l'importance, jouer un rôle, tenir une position, porter, causer des dommages, se situer, etc.). Il y a aussi un usage fréquent d'expressions associées à l'évaluation, mais dénuées de toute forme d'expressivité : être, être au niveau de quelque chose ; goulot; lieu commun, etc. Dans un style d'affaires officiel, les tournures de discours standard sont fréquentes, de nature stable, contenant des prépositions dénominatives, indiquant la nature de la motivation pour des actions de type en rapport avec l'indication, le séjour, l'ordre (ministère, siège, direction), conformément à l'accord conclu (accord), dans l'ordre d'apporter une assistance technique (matérielle, industrielle), etc. Dans le langage des documents de service, ils remplissent la même fonction que les combinaisons stables du type prendre note, prendre en compte, porter à l'attention, etc. Un trait caractéristique de ce style est le fonctionnement de phrases attributives-nominales telles que : verdict de culpabilité, bref d'exécution, sanctions disciplinaires, acquittement, enquête préliminaire, recours en cassation, autorités supérieures, procédure établie.

Il convient également de noter le caractère purement nominal du style commercial officiel. Le même nom dans les textes commerciaux peut être répété même dans des phrases adjacentes et ne pas être remplacé par un pronom. Dans un discours familier ou dans un texte littéraire, un tel usage serait qualifié de tautologie (répétition injustifiée d'un même mot). Dans le style commercial officiel, ces répétitions sont conditionnées de manière fonctionnelle, car avec leur aide, il est possible d'éviter les interprétations erronées. Par exemple:

Le territoire de la République de Biélorussie est état naturel existence et limite spatiale de l'autodétermination du peuple, base de son bien-être et de la souveraineté de la République de Biélorussie.

Le territoire de la Biélorussie est uni et inaliénable.

Le territoire est divisé en régions, districts, villes et autres unités administratives-territoriales. La division administrative et territoriale de l'État est déterminée par la législation (Constitution de la République du Bélarus, art. 9).

Dans le style commercial officiel, les noms sont largement utilisés, qui désignent les personnes sur la base d'une action ou d'une attitude: parent adoptif, employeur, demandeur, défendeur, témoin, locataire, demandeur, etc. L'utilisation de noms désignant des positions et des titres dans ce style n'est possible que sous la forme homme: officier de police Lavrenova, témoin Vilchinskaya, demandeur Fedorova, etc.

Les noms verbaux pour -nie, -enie sont largement représentés dans le style commercial officiel : exécution, notification, infraction, résolution, résolution (des différends), subordination, division, etc. ; haute fréquence sont des noms verbaux avec le préfixe non- : non-élection, non-reconnaissance, non-retour, déficit, non-accomplissement, etc.

Une caractéristique frappante du style commercial officiel est l'utilisation de prépositions dénominatives: en vertu de, aux fins de, en partie, pour le sujet, au nom de, au cours de, etc. (conformément au plan de coopération scientifique, technique et culturelle; afin d'améliorer l'enseignement de la langue russe dans les universités; en cas de non-respect par l'administration de la décision de la commission; autorités supérieures dans l'ordre de subordination; liste n ° 2 par rapport à la liste n ° 1; en cas de reconnaissance de bonnes raisons).

Pour indiquer la cause et l'effet, la préposition s'emploie avec le cas datif : pour des raisons familiales, pour une maladie, pour de bonnes raisons, etc.

Pour indiquer une période, on utilise généralement les prépositions de - à, et non de ¾ à : de 1983 à 1989 (et non : de 1983 à 1989).

Les chiffres dans le style commercial officiel sont écrits en chiffres, à l'exception des documents monétaires tels que les factures, les procurations, les reçus, etc.

Une caractéristique du style commercial officiel est également l'utilisation prédominante de l'infinitif par rapport aux autres formes verbales. Par exemple:

Toute personne a le droit de déterminer indépendamment son attitude envers la religion, individuellement ou conjointement avec d'autres, de professer ou de ne pas professer une religion, d'exprimer et de diffuser des croyances liées à son attitude envers la religion, de participer à l'accomplissement de cultes religieux, rituels, cérémonies non interdits par la loi (Constitution de la République du Bélarus, art. 31).

Parmi les conjugués ici, on utilise le plus souvent les formes des verbes au présent, dits de « prescription au présent » : Si l'avocat de la défense ne peut comparaître dans ce délai, l'enquêteur prend les mesures prévues par le 3° de l'article 47 du présent code (Fondements de la procédure pénale). Le sens de ce formulaire est d'indiquer l'action que la loi prescrit d'accomplir, c'est-à-dire sur ce qu'il faut faire.

L'impératif de la parole, qui implique des actions obligatoires ultérieures du destinataire, exige l'exhaustivité et la précision de l'expression dans ce style. Ceci explique en grande partie la complexité de la syntaxe du discours officiel des affaires, qui reflète la tendance au détail et à la classification, à considérer dans l'unité les aspects constatant et prescriptif, les relations de cause à effet et de conditionnel effet.

Caractéristiques syntaxiques du style considéré sont étroitement liés au lexique et à la morphologie. Les constructions à haute fréquence avec des prépositions nominatives sont :

Aux fins d'examiner les progrès accomplis par les États parties dans l'exécution des obligations assumées en vertu de la présente Convention, un Comité des droits de l'enfant est créé pour s'acquitter des fonctions énoncées ci-dessous.

Les premières élections au Comité doivent avoir lieu au plus tard six mois après la date d'entrée en vigueur de la présente Convention (Convention relative aux droits de l'enfant, art. 43).

Il n'est pas rare d'utiliser des constructions contenant un infinitif au sens d'obligation, par exemple : Les décisions prises par l'assemblée doivent être annoncées à tous les salariés de l'entreprise. Des phrases simples avec des membres homogènes sont répandues, dont le nombre atteint parfois dix ou plus: La formation dans les établissements d'enseignement supérieur est basée sur les acquis de la science et de la technologie modernes, dans des conditions d'intégration étroite du processus éducatif avec les activités scientifiques, pratiques (créatives) des étudiants et des enseignants. À cette fin, des établissements de recherche, des laboratoires, des entreprises d'enseignement, de production et de recherche, des bureaux de conception, d'ingénierie et de technologie, des ateliers, d'autres entreprises et organisations dans le domaine de la formation de spécialistes sont créés dans les établissements d'enseignement supérieur ou chez eux (loi de la République du Bélarus "Sur l'éducation en République du Bélarus", article 20).

Augmente considérablement dans le style commercial officiel, par rapport aux autres, l'utilisation de constructions passives. Par exemple:

Il convient de garder à l'esprit que ces modifications ne sont apportées qu'à l'acte de naissance (dans les deux exemplaires). Un nouveau certificat de naissance est délivré (l'ancien est détruit) (Commentaire du Code du mariage et de la famille de la République du Bélarus).

Les phrases complexes (en particulier avec des clauses conditionnelles) sont répandues dans le style considéré. Par exemple:

Le juge n'est pas habilité à accepter une demande d'établissement de paternité si le père de l'enfant est indiqué dans l'acte de naissance Une certaine personne. L'acceptation de la demande est refusée sur la base du paragraphe 9 de l'art. 125 Code de procédure civile de la République du Bélarus.

Si la naissance d'un enfant n'a pas encore été enregistrée auprès du bureau d'état civil, la demande est rejetée sur la base du paragraphe 9 de l'art. 125 Code de procédure civile de la République du Bélarus (Commentaires sur le Code du mariage et de la famille de la République du Bélarus).

Un tel ordre de mots est souvent utilisé, dans lequel le rhème de la phrase précédente devient le thème de la phrase suivante, ce qui contribue à une cohérence logique particulière des déclarations dans un texte cohérent. Par exemple : Le Comité exécutif délivre un mandat d'occupation d'un logement. La commande précise la date de péremption. Pendant cette période, le mandat doit être remis à la direction de la maison (à partir des instructions).

DANS phrases simples commun est : a) de placer le sujet avant le prédicat ; b) définitions ¾ avant le mot défini ; c) les circonstances ¾ sont plus proches du mot défini ; d) mots d'introduction ¾ au début d'une phrase (voir exemples ci-dessus).

La complexité de la syntaxe du style commercial officiel est le plus souvent créée en raison de la concrétisation des distributeurs en phrases et de l'abondance de membres homogènes dans les séries répertoriées:

Les États parties reconnaissent le rôle important des médias et veillent à ce que l'enfant ait accès aux informations et aux matériels provenant de diverses sources nationales et internationales, en particulier les informations et matériels visant à promouvoir le bien-être social, spirituel et moral et le développement physique et mental sain de l'enfant. À cette fin, les États participants :

a) Encourager les médias à diffuser des informations et des matériels qui sont socialement et culturellement utiles à l'enfant et dans l'esprit de l'article 29;

b) encourager la coopération internationale dans la préparation, l'échange et la diffusion de ces informations et matériels provenant de diverses sources culturelles, nationales et internationales ;

c) encourager la production et la diffusion de littérature pour enfants ;

d) encourager les médias à accorder une attention particulière aux besoins linguistiques d'un enfant appartenant à un groupe minoritaire ou à une population indigène (Convention relative aux droits de l'enfant, art. 17).

Dans les documents commerciaux officiels, on trouve le plus souvent des syndicats composants, par exemple:

Les étudiants des établissements d'enseignement supérieur et les étudiants des établissements d'enseignement secondaire spécialisé et professionnel ont le droit de conclure des contrats avec des entreprises et des organisations de la manière déterminée par le Conseil des ministres de la République du Bélarus. Les contrats peuvent prévoir le paiement partiel ou total du coût de la formation, le paiement de bourses et d'autres conditions, ainsi que les obligations des étudiants ou des étudiants (loi "Sur l'éducation en République du Bélarus", art. 30).

Une caractéristique de la syntaxe de ce style est également l'utilisation prédominante du discours indirect. Le discours direct n'est utilisé que lorsque des actes législatifs et d'autres documents sont cités textuellement.

Une certaine complexité syntaxique du style commercial officiel est compensée par les clichés et la standardisation. Parfois, leur maîtrise nécessite une formation spéciale. S'il est nécessaire d'utiliser des clichés à grande échelle, des formulaires imprimés et certains formulaires sont utilisés, qui sont donnés dans des ouvrages de référence spéciaux.

En plus de toutes ces caractéristiques, le style en question possède également d'autres caractéristiques. Par exemple, la division des titres et des paragraphes des textes, ainsi que les soi-disant conditions requises (éléments permanents): le nom du document, l'indication du destinataire et de l'auteur, l'énoncé de l'essence de la matière, la date et la signature de l'auteur (personne ou organisation), etc. La personne qui compile tel ou tel document doit connaître la quantité de détails, leur relation et l'ordre de présentation. Cela forme la forme du document. Vous trouverez ci-dessous des exemples de certains documents commerciaux.

Doyen de la Faculté de mathématiques de l'Université d'État de Moscou nommé d'après M.V. Lomonossov

Professeur Smirnov A.I.

professeur agrégé du département l'informatique Melnikova F.I.

Dans un certain nombre de styles de livres, le style commercial formel est le plus clairement décrit. Il sert les activités juridiques et administratives lors de la communication dans les institutions gouvernementales, devant les tribunaux, dans les négociations commerciales et diplomatiques: le discours commercial fournit la sphère des relations commerciales officielles et des fonctions dans le domaine du droit et de la politique. Le style commercial officiel est mis en œuvre dans les textes de lois, décrets, ordonnances, instructions, contrats, accords, ordonnances, actes, dans la correspondance commerciale des institutions, ainsi que dans les certificats légaux, etc. Malgré le fait que ce style subit de graves changements sous l'influence des changements socio-historiques de la société, il se distingue parmi les autres variétés fonctionnelles de la langue par sa stabilité, sa traditionalité, son isolement et sa standardisation.

Les auteurs du manuel «Culture of Russian Speech» notent: «Le style d'affaires est un ensemble de moyens linguistiques dont la fonction est de servir la sphère des relations commerciales officielles, c'est-à-dire les relations qui naissent entre les organes de l'État, entre les organisations ou en leur sein, entre les organisations et les individus dans le processus de leurs activités productives, économiques et juridiques. Et plus loin : « L'étendue de cette sphère permet de distinguer au moins trois sous-styles (variétés) de style d'affaires : 1) les affaires officielles proprement dites (de bureau) ; 2) juridique (langue des lois et décrets) ; 3) diplomatique » 1 .

La normalisation du discours commercial (principalement le langage de la documentation standard de masse) est l'une des caractéristiques les plus remarquables du style commercial officiel. Le processus de normalisation se développe principalement dans deux directions: a) l'utilisation généralisée de formules verbales, de pochoirs, de timbres prêts à l'emploi et déjà établis (par exemple, des modèles syntaxiques standard avec des prépositions dénominatives dans l'ordre, en relation avec, conformément à, etc., ce qui est tout à fait naturel, car il simplifie et facilite grandement le processus de compilation des textes standard de documents commerciaux), e de l'utilisation de moyens expressifs de langage.

Le processus de normalisation du discours professionnel est étroitement lié au processus de sa phraséologisation. En témoignent les exemples d'utilisation de verbonominants (locutions verbales-nominales) dans de nombreux documents, qui dans le langage des affaires deviennent un moyen universel et sont souvent utilisés à la place de formes verbales parallèles : to help (au lieu d'aider), to repair (au lieu de réparer), to investigation (au lieu d'enquêter), etc. une position, imposer une responsabilité. Leur sens peut ne pas coïncider avec le sens des verbes qui leur sont parallèles : la combinaison organiser une compétition n'est pas identique au verbe concourir. Les verbonomants non seulement nomment l'action, mais expriment également certaines nuances sémantiques supplémentaires, qualifient précisément certains phénomènes. Par exemple, faire une collision est une expression terminologique qui est le nom officiel d'un certain type d'accident de la circulation.

Les autres caractéristiques du style commercial officiel (à l'exception de la normalisation) sont l'exactitude, l'impératif, l'objectivité et la documentation, la spécificité, la formalité, la concision.

Les moyens linguistiques du style commercial officiel forment un système relativement fermé, qui repose sur des unités spécifiques de trois niveaux : lexical, morphologique et syntaxique.

Au niveau lexical, outre les mots couramment utilisés et neutres, on peut distinguer : a) les mots et locutions qui sont utilisés principalement dans les documents officiels et qui sont fixés dans le discours administratif et clérical (propre, dû, ci-dessus, soussigné, non-exécution, en avant, donateur, garant, protéger les droits et libertés, assurer l'égalité, etc.) ; b) les termes, professions et expressions à caractère terminologique, qui sont dus au contenu des documents officiels (les plus fréquents sont les termes juridiques, diplomatiques, comptables : acte, recueil, législation, défendeur, rappel (ambassadeur), ratifier, demandeur, etc.).

De nombreux mots aux couleurs du style commercial officiel forment des couples antonymes : demandeur - défendeur, démocratie - dictature, puni - justifié, aggravant - atténuant (circonstances), etc.

Dans le cadre de la rationalisation de l'approche de la terminologie, deux concepts-termes ont commencé à être distingués: «lexique aux couleurs du style commercial officiel» et «cléricalisme». Le prénom reflète la place des mots correspondants dans le système de la langue littéraire générale, leur coloration fonctionnelle et stylistique. Par exemple, les unités lexicales destinataire (de ceci) ou dû, non subordonné, soussigné, compensation, appel, recouvrement, découverte, supérieur, etc. dans les documents commerciaux doivent être considérées comme fonctionnellement colorées. Le deuxième nom, « cléricalismes », peut désigner les mêmes unités lexicales, mais seulement lorsqu'elles sont utilisées involontairement dans un texte avec une coloration stylistique différente, par exemple, dans un style journalistique ou familier, c'est-à-dire en cas de transfert fonctionnellement injustifié 2. Par exemple, dans un poème de N. Kislik, nous lisons : « Je t'écris - tout est pour toi. J'ai chargé le service de communication jusqu'à la gorge...". L'expression « service de communication » peut être attribuée aux cléricalismes (tout en remplissant une certaine fonction stylistique dans ce texte littéraire). Dans le système lexical du style commercial officiel, ce ne sont pas des cléricalismes qui fonctionnent, mais des mots avec la coloration du style commercial officiel. Une particularité du système lexical du style commercial officiel est également la présence d'archaïsmes et d'historicismes, qui sont souvent utilisés dans une fonction nominative (par exemple, dans les textes de documents diplomatiques - une assurance de respect, ceci, tel, ceci, Sa Majesté, Son Excellence, seigneur, etc.). Dans ce style, l'argot, les mots familiers, les dialectismes, les mots à coloration émotionnelle et expressive sont complètement absents. Des éléphants abrégés sont souvent utilisés ici, des noms abrégés de diverses organisations et institutions (ZhREO, ZhES, Institut de recherche, Bureau central de conception, KTS, Code du travail, Conseil étudiant, comité syndical, comité d'atelier, etc.).

Remarques:

1. La culture de la parole russe. M., 1998. S. 216.

2. La raison de la pénétration d'éléments du style commercial officiel, par exemple, dans le discours de tous les jours peut s'expliquer par la large maîtrise de masse de ce style.

TP Pleshchenko, N.V. Fedotova, R.G. Chechet. Stylistique et culture de la parole - Mn., 2001.