Ev İş

Kuruluşun iç ve dış ortamının bileşenleri. Kuruluşun iç ortamı ve unsurları

İç ortam – bu kısım Genel çevre organizasyon bünyesinde yer almaktadır. Organizasyonun işleyişi üzerinde kalıcı bir etkisi vardır.

Ana iç ortam değişkenleri:

· Hedef - şirketin ulaşmaya çalıştığı belirli bir son durum veya arzu edilen sonuç;

· Bir organizasyonun yapısı, organizasyonun parçaları arasındaki mantıksal ilişkilerdir;

· Görevler, önceden belirlenmiş bir şekilde ve önceden belirlenmiş bir zaman çerçevesi içinde tamamlanması gereken, önceden belirlenmiş işler, bir dizi iş veya iş bölümlerinden oluşur;

· Teknoloji, malzemeleri, hammaddeleri, enerjiyi ve bilgiyi arzu edilen nihai ürüne dönüştürmenin bir yoludur;

· İnsanlar organizasyonun personelidir; herhangi bir yönetim modelinde merkezi faktördürler.

Dış ortam Bir kuruluş, kendisine kuruluş içinde kararların nasıl alınacağını etkileyen kaynakları sağlayan bireylerden, gruplardan veya kurumlardan oluşur.

Dış çevre doğrudan ve dolaylı faktörlere ayrılmıştır.

Doğrudan maruz kalma ortamı Kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve bunlardan doğrudan etkilenen faktörleri içerir. Bunlar şunları içerir:

· Tüketiciler şirketin doğrudan alıcıları ve müşterileridir;

· Tedarikçiler hedeflere ulaşmak için gereken kaynakları sağlar. (hammadde, sermaye, emek);

· Rakipler, kural olarak, benzer ürünleri aynı pazarlarda, aynı tüketicilere satan kuruluşlardır;

· Devlet ve belediye kuruluşları - kuruluşun çevresi, doğrudan etkileşimde bulunduğu çeşitli belediye ve federal kuruluşları veya yetkilileri içerebilir: yönetim, vergi Dairesi, vergi polisi, mahkemeler.

Dolaylı Etki Ortamı- bunlar kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkilemeyen ancak yine de dolaylı olarak etkileyen faktörlerdir. Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır.

Dolaylı etki faktörleri şunları içerir:

· Teknolojik ortamdaki faktörler, belirli bir sektördeki veya bir bütün olarak toplumdaki, bir işletmenin üretimi modernleştirmesine ve yeni ürünler yaratmasına, ayrıca yeni teknolojik süreçleri iyileştirmesine ve geliştirmesine olanak tanıyan bilimsel ve teknolojik yenilikleri içerir;

· Ekonomik çevre faktörleri, işletmenin faaliyet gösterdiği ülke veya bölgedeki genel ekonomik gelişme düzeyini, pazar ilişkilerini ve rekabeti belirler. Bu faktör grubunun ana parametreleri şunları içerir: gayri safi milli hasılanın büyüklüğü, enflasyon oranları, bütçenin büyüklüğü ve yapısı, vergilendirme düzeyi, işsizlik oranı, dış ekonomik cironun yapısı vb.;

· Sosyokültürel faktörler toplumsal değer ve tutumlarda, önceliklerde, ulusal geleneklerörgütün faaliyetlerini etkilemek. Her ülkenin etik iş uygulamaları, gerekli hizmet kalitesi standartları, kabul edilebilir çevresel etki düzeyleri hakkında fikirleri vardır;

· Siyasi faktörler ülkedeki genel siyasi durumu, istikrar ve öngörülebilirlik düzeyini belirler. Yüksek düzeyde politik risk, üretimin bilimsel ve teknik yenilenmesinde yavaşlamaya, yapının eskimesine ve ulusal işletmelerin rekabet gücünün azalmasına yol açmaktadır.

· Demografik faktörler nüfusun coğrafi dağılımını ve yoğunluğunu, doğum oranını, ortalama yaşam beklentisini, eğitim düzeyini, göçü, nitelikleri vb. oluşturur.

· Doğal-iklimsel

· Uluslararası

Dış ortamın özellikleri

1. Çevresel faktörlerin birbirine bağlılığı, bir faktördeki değişikliğin diğerlerini etkileme gücünün düzeyidir.

2. Karmaşıklık: Organizasyonu önemli ölçüde etkileyen faktörlerin sayısı ve çeşitliliği.

3. Çevresel hareketlilik, kuruluşun ortamında meydana gelen değişikliklerin hızıdır.

4. Dış ortamdaki belirsizlik, bir kuruluşun (veya kişinin) belirli bir faktör hakkında sahip olduğu bilgi miktarının ve aynı zamanda bu bilgiye duyulan güvenin bir fonksiyonudur.

Pratik görevler

Görev 5. Aşağıdaki şemaya göre dış çevrenin seçtiğiniz herhangi bir kuruluş üzerindeki etkisinin bir analizini yapın:

Rakipler

Tedarikçiler

Durum organlar

Organizasyon

Şekil 1 - Organizasyonel ortam

Görev 6. Durumu okuyun ve soruları cevaplayın.

Sahip olunan büyük bir şirket iyi otel hoş, müreffeh bir şehirde. Hafta boyunca 40 yatak odasının tamamı genellikle iş adamları tarafından işgal ediliyordu, bu nedenle otelin restoranı ve barları her zaman insanlarla doluydu.

Ve böylece bir teklif yapıldı: otel odası sayısını yirmiye çıkarmak ve her yeni odaya banyo, duş ve tuvalet kazandırmak. Yatırımı haklı çıkarmak ve olağan düzende kar elde etmek için yeni odaların her birinin ortalama olarak en az iki gecede bir doldurulması gerektiğini gösteren hesaplamalar yapıldı. Kış aylarında, hafta sonu ticaretinin yavaş olması nedeniyle, hafta içi her gece öncekine göre on veya daha fazla misafirin konaklayacağı anlaşıldı.

Soru, yeni odaların inşasından güvenle iyi kar beklemenin mümkün olup olmadığıydı. Anket araştırması, insanların oteli beğendiğini ve fiyatların makul olduğunu düşündüğünü gösterdi. Tek rekabet, aynı büyüklükteki ancak şehrin eteklerinde bulunan başka bir oteldi (daha düşük fiyatlar).

Genel müdür soruyu şu şekilde sordu: “Şimdi inşaata başlarsak yeni odalar üç yıl içinde hazır olur. O zaman konaklama talebi o kadar yüksek olacak ki her oda haftada 3-4 gece, hatta daha fazla dolu olacak mı?” Kimse bu soruya cevap veremiyordu çünkü kimse geleceği nasıl tahmin edeceğini bilmiyordu ama otel müdürü şöyle dedi: son yıllar Talep artıyor ve bu büyümenin aniden durması için hiçbir neden göremiyorum.” Bunun üzerine, paranın harcanmasından hoşlanmayan baş muhasebeci şunları söyledi: "Ve talepteki büyümenin neden durabileceğine dair yarım düzine neden verebilirim."

1. Otel konaklama talebindeki artışın olası durmasının nedenlerini açıklayabilir misiniz?

2. Yukarıdaki örneğe veya kendi örneğinize dayanarak şunları yapabilir misiniz? kendi örnekleri Her bir durumda dış çevrenin hangi alanlarının işi etkilediğini belirliyor musunuz?

Yönetim fonksiyonları

Yönetim döngüsü, belirlenen hedeflere ulaşmayı amaçlayan, tekrarlanan aktif eylemlerin tamamlanmış bir dizisidir. Yönetim döngüsü bir görevin veya problemin anlaşılmasıyla başlar ve belirli bir sonuca ulaşılmasıyla sona erer. Bundan sonra kontrol döngüsü tekrarlanır.

Yönetim işlevleri, belirli bir kuruluşun özelliklerine (büyüklüğü, amacı, sahiplik biçimi vb.) bakılmaksızın herhangi bir yönetim sürecinin bileşenleridir. Yönetim sürecinin birbiriyle ilişkili beş işlevi vardır:

1. Planlama. Bu işlevi uygulayan yönetici, içinde bulunduğu durumun derin ve kapsamlı bir analizine dayanarak şu anşirketin yerini belirler, amaç ve hedeflerini belirler, eylem stratejisi geliştirir, gerekli plan ve programları hazırlar.

2. Organizasyon - bu fonksiyonun görevi, organizasyonun yapısını oluşturmak ve çalışması için gerekli olan her şeyi - personel, malzeme, ekipman, binalar, fonlar vb. - sağlamaktır.

3. Motivasyon, bir kuruluşta çalışan insanları harekete geçirmeyi ve planlarda belirlenen hedeflere ulaşmak için onları etkin bir şekilde çalışmaya teşvik etmeyi amaçlayan bir faaliyettir.

4. Kontrol, elde edilen fiili sonuçların planlanan hedefler, normlar ve standartlarla karşılaştırılması sürecidir. Kontrol, kuruluşun hedeflerine ulaşmasını sağlar.

5. Koordinasyonun görevi, aralarında rasyonel bağlantılar (iletişim) kurarak organizasyonun tüm bölümlerinin çalışmalarında tutarlılık sağlamaktır.

Pratik görevler

Görev 7. Yönetim fonksiyonlarını ve alınan kararları ilişkilendirin. Bunu yapmak için, belirtilen kararın hangi yönetim fonksiyonu içerisinde verildiğini tabloda belirtin: planlama, organizasyon, motivasyon veya kontrol.

Tablo 2 - Yönetim fonksiyonları ve firma düzeyinde alınan kararlar

Çözüm	Kontrol fonksiyonu
Dış ortamdaki değişiklikler nedeniyle işletmenin yapısının değişmesi
İşletmenin amacının tanımlanması
Dış ortamda meydana gelen değişikliklerin ve bunların işletmenin gelişme beklentileri üzerindeki etkisinin incelenmesi
Organizasyon yönetim yapısının tasarımı
Astların ihtiyaçlarını ve onlardan beklenen iş ödüllerini incelemek
Kurumsal hedeflere ulaşılamamasının nedenlerinin belirlenmesi ve yönetim sisteminde ayarlamaların yapılması
İş tatminsizliğinin nedenlerini belirlemek ve bunları ortadan kaldırmanın yollarını geliştirmek
Performansı ölçmenin yollarını geliştirmek
İş için ödüllerin uygulanması
Hedeflerinize ulaşmak için strateji ve taktikleri seçmek
Yönetimin çeşitli kademelerindeki yöneticiler arasında sorumlulukların dağılımı
Performansçıların ücretlendirilmesi için iş sonuçlarının değerlendirilmesi
İşletmenin misyonunu ve doğasını tanımlamak
Kurumsal hedeflere ulaşmada sonuçların doğrulanması
İşletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan faaliyetler sırasında astların ihtiyaçlarının karşılanma derecesinin incelenmesi

Organizasyonel aktivite planlaması

Planlama- kuruluşun hedeflerini ve bunlara ulaşmanın yollarını seçme süreci olan yönetim işlevlerinden biri, yani kuruluşun amaç ve hedeflerinin yanı sıra bu hedeflere ulaşmak için gerekli kaynakların belirlenmesiyle ilişkili bir işlev .

Plan, aşağıdakileri yansıtan resmi bir belgedir: kuruluşun gelecekteki gelişimine ilişkin tahminler; ara, nihai hedefler ve karşı karşıya olduğu görevler ve bölümleri Planlamanın özü, hedefe ulaşmak için en uygun eylem planını geliştirmektir.

Planlama ilkeleri:

· gereklilik (her türlü faaliyette gerekli)

planların birliği (organizasyonun genel veya konsolide planı)

· süreklilik (bireysel planların birbirine bağlılığı)

· esneklik (bunların ayarlanması ve koordinasyonu)

· doğruluk (detay)

Planlama sınıflandırması:

1. Faaliyet alanlarının kapsanma derecesine göre aşağıdakiler ayırt edilir:

a) genel planlama (işletmenin tüm faaliyet alanlarının planlanması);

b) özel planlama (belirli faaliyet alanlarının planlanması).

2. Operasyon amaçlarına göre aşağıdakiler ayırt edilir:

a) üretim planlaması;

b) satış planlaması;

c) finansal planlama;

d) personel planlaması.

3. Dönemlere göre (belirli bir süreyi kapsayan) aşağıdakiler vardır:

a) kısa vadeli veya cari (bir aydan 1 yıla kadar)

b) Orta vadeli (1 yıldan 5 yıla kadar)

c) uzun vadeli planlama (5 yıldan fazla).

4. Değişiklik yapmak mümkünse şunu vurgulayın:

a) katı (değişiklik içermez);

b) esnek (böyle bir planlamayla değişiklikler mümkündür).

a) stratejik planlama, kuruluş için belirlenmiş veya geleneksel ideallere ulaşmak için araçların, hedeflerin ve hedeflerin seçimini ve gerekçelendirilmesini içerir;

b) operasyonel planlama - fırsatların uygulanması ve üretimin mevcut ilerlemesinin kontrolü;

c) Taktik planlama, önceden belirlenmiş veya geleneksel hedeflere ulaşmak için gerekli görevlerin ve araçların gerekçelendirilmesinden oluşur.

Stratejik planlama, kuruluşun hedeflerine ulaşmak için tasarlanan stratejilerin geliştirilmesine yol açan, yönetim tarafından alınan bir dizi eylem ve karardır.

Strateji, stratejik hedeflerin önceliklerini, kaynakları ve stratejik hedeflere ulaşmak için atılacak adımların sırasını tanımlayan bir ana eylem planıdır.

Bir şirketteki stratejik planlama süreci birkaç aşamadan oluşur:

Organizasyonun misyon ve hedeflerini tanımlamak.
Bilgi toplamayı, şirketin güçlü ve zayıf yönlerini ve ayrıca mevcut dış ve iç bilgilere dayanarak potansiyel yeteneklerini analiz etmeyi içeren çevresel analiz.
Alternatifleri belirlemek veya stratejiyi tanımlamak.
Strateji seçimi.
Stratejinin uygulanması.
Uygulamanın değerlendirilmesi ve kontrolü.

Misyon– bir işletmenin amacını, felsefesini yansıtan bir iş kavramı. Misyon geleceğe yönelik arzuları ifade eder, kuruluşun çabalarının neye yönelik olacağını ve hangi değerlerin öncelikli olacağını gösterir.

Hedef- bu, kuruluşun misyonunun, uygulama sürecini yönetmek için erişilebilir bir biçimde tanımlanmasıdır.

Yönetmek– geliştirme ihtiyaçlarını tam olarak karşılayan bir yönetim türü Pazar ekonomisi. Yönetim, üretimin ve toplumun gelişmesinde karmaşık bir olgu olarak birçok faktörle karakterize edilir. Farklılıklar yalnızca kontrol nesnesinin özelliklerine göre değil aynı zamanda teknolojik, sosyo-psikolojik ve diğer gelişim düzeyine göre de belirlenir.

Küçük bir işletmedeki küçük bir işletmeden veya büyük bir imalat şirketinden bahsediyorsak, yönetim birçok açıdan farklı olacaktır. Yönetimin tipolojik çeşitliliği, yönetim nesnesinin faaliyet gösterdiği sosyo-ekonomik ortamın faktörleri, devletle ilişkisi, insan faktörü ve diğer birçok faktör tarafından belirlenen karakteristiktir. Yönetimle ilgili sorunlar çeşitlidir ve çalışmalarının karmaşıklığını ve belirsizliğini yansıtır. Yönetimin ekonomik, politik, sosyal, finansal, felsefi, psikolojik, teknik, organizasyonel olmak üzere birçok yönü vardır.

İnsanların faaliyetlerini yönetmek, profesyonel bir yöneticinin olağanüstü yüksek becerisini, kullandığı geniş teknik ve yöntem yelpazesini, yönetimsel ve girişimci becerileri gerektirir. Yönetimin bir bilim olarak tanıtılması artık muazzam ekonomik başarılarla, devrim niteliğindeki teknik ve teknolojik değişikliklerle, çalışan kişiye tamamen yeni yaklaşımlarla, onun özgürleşmesiyle, yaratıcı bireyselliğin gelişimiyle ve çok daha fazlasıyla ilişkilidir.

Yönetim, sosyo-ekonomik yönetim mekanizmasının çeşitli ilkelerinin, işlevlerinin ve yöntemlerinin uygulanmasına dayalı olarak piyasa koşullarında faaliyet gösteren bir işletme tarafından optimum ekonomik sonuçlara ulaşmayı amaçlayan özel bir mesleki faaliyet türüdür. Yönetim aynı zamanda çeşitli türdeki işletmelerde insanların çalışmalarının organize edilmesiyle ilgili faaliyet alanı anlamına da gelir. Aynı zamanda etkili yönetim olanaklarının araştırıldığı bir bilgi alanıdır. Ayrıca “yönetim” terimi genellikle işletmelerin ve firmaların yönetim personelini ifade eder.

Piyasa koşullarında yönetim olarak yönetim, şirketin pazarın ihtiyaçlarını, belirli tüketicilerin ihtiyaçlarını karşılamaya ve talep gören ve şirkete kar getirebilecek bu tür ürünlerin üretimini organize etmeye yönelmesini sağlar. Modern yönetim şu şekilde karakterize edilir:

bir bütün olarak üretimin ve işin verimliliğini artırmaya yönelik istikrarlı istek;
Şirketin veya pazardaki bölümlerinin işleyişinin nihai sonuçlarından sorumlu olanlara karar verme özgürlüğü sağlayan geniş ekonomik bağımsızlık;
hedef ve programların piyasa koşullarına ve dış ortamdaki değişikliklere bağlı olarak sürekli ayarlanması;
şirket faaliyetlerinin planlanan nihai sonucuna ulaşmaya odaklanmak;
yönetim kararları alırken çok değişkenli hesaplamalar için modern bir bilgi tabanının kullanılması;
planlama fonksiyonunun güncelden uzun vadeye değiştirilmesi;
şirketin performansını iyileştirmeye yönelik tüm ana faktörlere vurgu;
iş yönetiminin bir bütün olarak yalnızca gerçekte elde edilen nihai sonuçlara dayanarak değerlendirilmesi;
matematiksel yöntemlerin maksimum kullanımı ve bilgisayar biliminin başarıları;
tüm şirket çalışanlarının yönetimine dahil edilmesi;
değişimlerin öngörülmesi, esnek çözümlere dayalı yönetimin uygulanması;
Şirketin işinin her bölümünde yeniliğe güvenmek, standart dışı çözümler; "her yönetim kararının derin bir ekonomik analizini yapmak; "makul risk alma ve riski yönetme becerisi; "Pazarlamanın rolünü anahtar bir role yükseltmek.

"Yönetim" terimi aslında "yönetim" teriminin bir benzeridir, ancak ikincisi çok daha geniştir, çünkü en çok farklı şekiller insan aktivitesi. İÇİNDE Son zamanlardaİşletmeler arasındaki güçlü rekabet ve pazarların aşırı doygunluğu nedeniyle, işletme yönetim tarzında önemli değişiklikler meydana geliyor. Daha önce pazar durumundaki değişikliklere en hızlı tepki veren mükemmel bir yönetici idiyse, şimdi iyi bir yönetici, işletmesi için yeni pazarlar yaratan, yalnızca pazardaki değişikliklere tepki vermekle kalmayıp aynı zamanda pazarı kendisi değiştiren bir uzman olarak kabul ediliyor. . Yönetimin görevi tam olarak arzu edileni önce mümkün kılmak, sonra gerçeğe dönüştürmektir. Pek çok şey yöneticiye bağlı, özellikle Rusya'da. Araştırma verileri, işletme iflaslarının ve kriz durumlarının büyük çoğunluğunun öncelikle beceriksiz yönetime bağlı olduğuna ikna ediyor.

Yönetim potansiyelinin kullanımı giderek artan bir şekilde şirketlere nispeten büyük ekonomik faydalar sağlıyor. minimum maliyetler. Yönetim şu şekilde hareket eder: önemli faktör ve karar verirken sosyal problemler kurumsal ekip. Bugün Rusya'daki iş koşulları, gelişmiş pazardan o kadar farklıdır ki, fırsatlarının kullanımı, bir bütün olarak tüm ülkenin, her bölgenin, endüstrinin ve işgücünün özellikleri, gelenekleri ve özellikleri maksimum düzeyde dikkate alınarak yaratıcı, yenilikçi olamaz.

“Yönetim” kavramı yurt içinde ve yurt dışında farklı yorumlanıyor. Aşağıdaki genel tanım verilebilir: yönetim, program hedefli bir yönetim sistemidir, mevcut ve ileriye dönük planlama iş verimliliğini artırmak, piyasanın ve toplumun ihtiyaçlarını bir bütün olarak karşılamak ve karı artırmak amacıyla bilimsel ve teknik gelişmeleri tahmin etmek, üretimi organize etmek, ürün ve hizmet satmaktır.

Piyasa ortamındaki bir işletme, yalnızca geniş bir tüketici ve müşteri yelpazesine sahip olduğunda başarılı bir şekilde kurulur ve faaliyet gösterir. Bu, işletmenin ana hedeflerinden birini belirlemeyi mümkün kılar - işletmenin daha fazla varlığının nesnel temeli olan müşteri çemberini genişletmek. Bu nedenle yönetimde çok önemli iki alan vardır: pazarlama Ve yenilik.

Pazarlamanın sadece üretilen malların satışıyla ilgili olmadığı unutulmamalıdır. Bu konsept, işletmenin araştırma ve geliştirmeden satış sonrası hizmete kadar ürün satışının tüm alanlarını kapsamaktadır. Pazarlama sistemi işletmenin her alanında büyük önem taşımaktadır. Bu nedenle, bir pazarlama konseptinin geliştirilmesi ve onaylanması, işletmenin üst yönetiminin yetkinliğine atfedilmelidir.

Yenilik mevcut olanlardan daha kaliteli yeni ürün ve hizmetlerin, teknolojilerin ve yönetim süreçlerinin geliştirilmesidir. Bunlar yalnızca teknik araştırma ve geliştirmeyi değil, aynı zamanda işletmenin çalışma tarzındaki, organizasyonundaki (yeni hizmet türlerinin geliştirilmesi, müşteriler için daha düşük fiyatlar veya diğer daha uygun koşulların belirlenmesi vb.) daha iyiye yönelik tüm değişiklikleri de içerir.

Yönetim, ekonomik hastalıklara çare ya da örneğin bir yemek kitabı gibi her duruma uygun, hazır, yerleşmiş tarifler dizisi değildir.

Yönetim, hızla tamamen yeni biçimlere ve yönlere dönüşen yaratıcı bir olgudur. Durumun gerçek ihtiyaçlarının gerisinde kaldığı anda gereksinimleri karşılamayı ve değişiklikleri karşılamayı bırakır. Bir endüstri ve durum için etkili olan yönetim kararları, diğer endüstriler ve durumlar için çok tehlikeli olabilir. Çok değişkenli karar ve yönetim hamleleri, ekonomik kombinasyonların esnekliği ve özgünlüğü, benzersiz karakter Her durum yönetimin temelini oluşturur. Bu nedenle, yöneticilerin faaliyetlerindeki vurgu standart çözümler üzerinde değil, gerçek ekonomik durumu hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirme ve belirli bir durumda mümkün olan ve belirli koşullar altında en uygun olan tek yaklaşımı bulma becerisidir.

Yönetim, bir piyasa ekonomik sisteminin gelişim yasaları ile düzenlenir ve işletmenin üretim ve pazarlama faaliyetlerinin değişen piyasa koşullarına esnek bir şekilde uyarlanmasını amaçlamaktadır. Bir süreç olarak yönetim yaklaşımı, işletmenin hedeflerine ulaşmayı amaçlayan çalışmaların tek seferlik bir eylem olarak değil, yönetim işlevlerini hayata geçiren bir dizi sürekli birbiriyle ilişkili iş eylemi olarak değerlendirildiği bir sistem olarak değerlendirir.

Yönetici, şirkete verilen sorunları çözerken farklı yaklaşımlar kullanır. Sistem yaklaşımıyla yöneticilerden, organizasyonu değişen dış çevrede çeşitli hedeflere ulaşmaya odaklanan insanlar, yapı, teknoloji gibi birbiriyle ilişkili unsurlar dizisi olarak görmeleri istenir. Durumsal yaklaşım, uygunluğun çeşitli metodlar kontrol spesifik duruma göre belirlenir. Gerçek bir konumda en etkili yöntem, şartlarına en uygun olanıdır. Durumsal yaklaşım, organizasyonu etkileyen ana iç ve dış faktörlerin belirlenmesini içerir. Pratik amaçlar doğrultusunda yöneticiler yalnızca her özel durumda etkisi olan faktörleri dikkate alır. Sürecin doğasını vurgulayan yönetim, öncelikle profesyonel olarak eğitilmiş uzmanların, hedefleri belirleyerek ve bu hedeflere ulaşmanın yollarını ve yöntemlerini geliştirerek organizasyonları oluşturduğu ve yönettiği bir entegrasyon süreci olarak karakterize edilir.

Yönetimin temel hedefleri, planlanan iş sonuçlarını tahmin etmek, planlamak ve elde etmektir. Yöneticilerin görevi, üretim yönetimi ve teknik ve teknolojik temelin geliştirilmesi de dahil olmak üzere üretim sürecinin rasyonel organizasyonu ve aynı zamanda insan kaynaklarının etkin kullanımı ve aynı zamanda becerilerin ve yaratıcılığın geliştirilmesi yoluyla şirketin karlılığını sağlamaktır. Her çalışanın faaliyeti. En önemli görev Yöneticiler, mevcut maddi kaynaklara dayalı olarak tüketicilerin ihtiyaçlarını dikkate alarak ve işletmenin yeterli karlılığını ve pazardaki istikrarlı konumunu sağlayarak mal ve hizmet üretimini organize etmektedir.

Bu bağlamda yöneticilerin bir dizi temel sorunu çözmesi gerekiyor:

şirketin gelişim hedeflerinin belirlenmesi;
öncelikli görevlerin, önceliklerinin ve bunları çözme yollarının sırasının belirlenmesi;
bir şirket geliştirme stratejisinin geliştirilmesi;
belirlenen zaman çerçevesinde verilen görevleri çözmek için bir önlemler sisteminin hazırlanması;
gerekli kaynakların ve bunların yenilenmesinin kaynaklarının değerlendirilmesi;
planlanan görevlerin uygulanması üzerinde sıkı kontrol sağlanması;
etkili insan yönetimi.

Piyasada etkin bir şekilde faaliyet gösteren bir yönetici, yönetim sürecinin her türlü form ve aşamasının ekonomik, organizasyonel, teknik ve ekonomik bir sistem olarak birliğini sağlar. sosyo-psikolojik yönetmek.

Yönetim, hangi yöneticilerin kuruluşta çalışan çalışanlar için etkili çalışma koşulları sağladığını ve belirlenen hedefleri karşılayan sonuçların elde edilmesini sağlayarak bir takım gerekliliklerin yerine getirilmesini varsayar. Neyin, nasıl yapılması gerektiğini tam olarak bilme sanatı olarak tanımlanan hedefleri belirleme ve uygulama yeteneği, yönetimin temelinde yatmaktadır. Görevi şirketin hedeflerine ulaşmak için tüm personelin çalışmalarını organize etmek ve yönlendirmek olan yöneticilerin bu sanata sahip olması gerekir. Bu nedenle yönetim, yönetim organları veya aygıtlarının yanı sıra sıklıkla yöneticilerle özdeşleştirilir.

Yönetimin birçok tanımında yönetimin bağımsız bir bilgi alanı, kendine ait konusu, kendine özgü sorunları, yöntemleri ve çözüm yolları olan bir bilim olduğu vurgulanmaktadır.

Yönetimin bir bilim olarak tanımlanması, bu alanda sistematik, organize bilginin önemini vurgulamaktadır. Yönetimin bir sanat olduğu konusunda yaygın bir anlayış vardır. Ekonomik organizasyonların, işleyişi dış ve iç çevrenin çok sayıda ve çeşitli faktörlerinden etkilenen karmaşık sistemleri temsil ettiği gerçeğine dayanmaktadır. Dolayısıyla bu kadar karmaşık bir mekanizmayı çalıştırabilmek daha ciddi bir mesleki eğitim gerektiriyor.

Ülkemizde yakın geçmişe kadar geliştirilen yönetim teorisinin aksine, modern yönetim, açıkça formüle edilmiş kurallar ve faaliyet reçeteleri şeklinde sunulamaz. Çok karmaşık ve hızla değişen bir dünyada yaşadığımız, bu dünyanın var olduğu ve geliştiği kalıpların bile değişime tabi olduğu anlayışını yansıtıyor. Ve bu gibi karmaşık sistemler hakkındaki bilgimizi sunmaya çalışır. modern organizasyonlar Katı şemalar ve kurallar çerçevesinde, her zaman haksız basitleştirmelere, gerçek resmin çarpıtılmasına ve dolayısıyla yanılsamalara, yanılgılara ve hatalara yol açmaktadır. Bu nedenle, modern yönetim, bir dizi hazır öneriden ziyade, organizasyonlarla ilgili en genel fikirlerin bir sistemi, yeni bir "yönetim felsefesi" dir.

Yönetim, birçok görevin uygulanması yoluyla gerçekleştirilen amaçlanan sonucu elde etmek için ortak faaliyetleri koordine etmek amacıyla bireyler veya ekip üzerinde sistemik etki sağlar (bkz. Şekil 1.1).

Pirinç. 1.1. İşletmedeki yönetim görevleri

Yönetici Türleri
Yönetimdeki dikey iş bölümü, yöneticinin çalışmasının içeriğini belirleyen 3 hiyerarşik yönetim düzeyinin tanımlanmasını içerir (Şekil 1.2).

Pirinç. 1.2. Yönetim Seviyeleri

Yöneticiler Üst düzey Organizasyonu (işletmeyi) bir bütün olarak yönetme konusunda uzmanlaşmak. Dış ortamda ortaya çıkan değişiklikler nedeniyle sürekli risk koşullarında kuruluşun (işletmenin) gelişim stratejisini belirleyen kararlar alırlar.

Yöneticiler orta seviye Alt düzey yöneticilerin çalışmalarını koordine eder ve onlarla üst düzey yönetim arasında bir bağlantı görevi görür. Kuruluşun (işletmenin) iç ortamının görevlerinin içeriğine uygun kararlar alırlar.

Yöneticiler alt düzey işçilerin veya doğrudan kendilerine bağlı diğer çalışanların çalışmalarını organize etmek. Başlanan nesnenin belirli görevlerine uygun olarak operasyonel kararlar alırlar.

Yönetimde yatay işbölümü, hat yöneticileri ile fonksiyonel yöneticiler arasında ayrım yapılmasını mümkün kılar.

Çizgi yöneticileri– bunlar, bölümlerin faaliyetlerini hiyerarşik düzeylerinin amaç ve hedeflerine uygun olarak koordine eden yöneticilerdir.

Bir bölüm yöneticisinin seviyesi, yönettiği birimin organizasyonun (işletmenin) hiyerarşik yapısındaki konumuna göre belirlenir.

Fonksiyonel yöneticiler– bunlar, bir kuruluşun (işletmenin) hiyerarşik yapısındaki departmanlara ve hizmetlere başkanlık eden ve ilgili hiyerarşik seviyedeki bölüm yöneticilerine karar verme yeteneği sağlayan yöneticilerdir.

Fonksiyonel bir yöneticinin seviyesi, departmanının çalışmalarını sağladığı hiyerarşik bölüm yönetimi düzeyine göre belirlenir.

Fonksiyonel bir yöneticinin faaliyetinin özelliği, yönettiği birim içerisinde hat yönetimi uygulama ihtiyacında yatmaktadır.

Yöneticilerin işletme yapısındaki konumu

Yönetim teknolojileri
Yıllar geçtikçe bazı yönetim teknolojileri kristalleşti.

Yönetim teknolojisi, etkili yönetim etkisi için sanat, yetenek, önlemler sistemi ve yöntemlerdir. Bilgi toplama ve işlemenin yollarını ve yöntemlerini içerir; çalışanları etkili bir şekilde etkilemeye yönelik araçlar ve teknikler; yönetim temellerinin, ilkelerinin, kalıplarının belirlenmesi; kontrol sistemlerinin geliştirilmesi ve uygulanması.

Yönetim teknolojisinin nesneleri bir kişi, bir kuruluş ve bir toplumdur. Organizasyonun özelliklerine bağlı olarak hedeflere göre yönetim uygulanır; sonuçlara göre; ihtiyaçlara ve çıkarlara dayalı; denetimler ve talimatlar aracılığıyla; yapay zekaya dayalı; personel faaliyetlerinin aktivasyonuna dayanmaktadır. Bir kuruluşta çeşitli yönetim teknolojileri ve bunların kombinasyonları vardır.

Bir kuruluştaki her özel durumun kendi yönetim teknolojisi vardır. Bu nedenle hedeflere göre yönetim, departmanların tüm hedeflerinin gerekçelendirilmediği durumlarda kullanılır; hedef oluşturmanın bir metodolojisi yoktur; amaç ve hedeflere ulaşma sürecine ilişkin istatistik yoktur; amaç ve hedeflerin uygulanmasına ilişkin belgesel bir analiz yoktur, iş toplantıları gerekli hazırlık yapılmadan yapılır; Belirli amaç ve hedeflerin belirlenmesi birçok kez gerçekleşir.

Hedeflere göre yönetim teknolojisi - yeni koşulları öngörerek yönetim. Hem organizasyon hem de her çalışan için hazırlanan bir iş planına dayanmaktadır. Bu, basit hedef kontrolünü kullanır; program-hedef yönetimi; düzenleyici yönetim. Birincisi, yöneticinin son teslim tarihlerini ve yönetimin nihai amacını hazırlamasını içerir, ancak bunun uygulanmasına yönelik mekanizmayı kapsamaz. Basit hedef odaklı yönetim, çalışanların proaktif kararları için alan açar. Program hedefli yönetim, yöneticinin yönetim hedeflerini ve bunların uygulanması için bir mekanizma geliştirmesini sağlar. Hedefe belirlenen zaman dilimi içinde ulaşılmalıdır.

Performansa dayalı yönetim teknolojisi, çoğu çalışanın işinin işyeriyle sınırlı olduğu durumlarda kullanılır; çalışanlar kuruluşun satış politikasıyla ilgilenmiyor; Şirketin topraklarında ürünlerinin bulunduğu bir mağaza yok; çalışanlar evde kullanılmak üzere organizasyon ürünlerini çalıyor; birçok ürün kuruluş pahasına silinir; iş sonuçları için zayıf teşvikler var; Depolar şirketin ürünleriyle dolup taşıyor.

Sonuç odaklı yönetim teknolojisi, önceki bir kararın sonuçlarını aldıktan sonra yönetim kararlarının alınmasına dayanmaktadır. Bu teknolojiyi uygulamak için genellikle özel organizasyonel ve işlevsel hazırlıklar yapılır - yeni bölüm çerçevesinde psikoloji ve sosyoloji, pazarlama ve ekonomi alanlarındaki uzmanları içeren bir analitik grup oluşturulur. Bu grup için matris yönetim yapısı oluşturulmuştur. İşlevleri şunları içerir: mevcut bilgileri analiz etmek, anketler yapmak, sorunları belirlemek ve alınan kararları düzeltmek için öneriler hazırlamak, bir bilgi tabanı oluşturmak.

Tüketicileri ve çıkarları dikkate almaya dayalı yönetim teknolojisi, esnek üretim ve yönetim yapılarının oluşturulmasına yönelik planların olmadığı durumlarda gerçekleşir; çalışanlar şirketin gelişim beklentileri hakkında çok az şey biliyor; sigara içilen alanlarda her zaman çok sayıda işçi bulunur; yüksek personel değişimi var; işçilerin solunum yolu hastalıkları çok sık görülüyor; yüksek düzeyde endüstriyel yaralanmalar; Yöneticiler sıklıkla çalışanlardan gelen dirençle karşılaşırlar.

Özel durumlarda yönetim teknolojisi, yüksek nitelikli uzmanların işlerini bırakması durumunda kullanılır; yönetim aparatı aşırıdır; yöneticiler nadiren iş başındadır; şirket modern ekipman ve ofis ekipmanlarıyla donatılmıştır; teknolojik süreç kurulmuş ve kendi personel eğitim merkezi bulunmaktadır; çalışanlar arasında etkili iş bağlantıları.

Teknolojiye dayalı yapay zeka bir bilgi sistemine dayanan, uygulamada kuruluşun belge akış sisteminin karmaşık olduğu bir durumda gerçekleşir; işlenmesinde verimlilik yoktur; organizasyonda deneyimli uzman ve yöneticiler bulunmuyor; pazarlama hizmetinin etkisiz olması veya hiç olmaması; Standlarda çok sayıda sipariş ve duyuru var; toplantılara ve konferanslara çok zaman harcanıyor; çoğu yöneticinin çalışma günü belirlenen süreyi aşıyor; şirket çok fazla ceza ödüyor.

Artan aktiviteye dayalı yönetim teknolojisi, çalışanların inisiyatiften yoksun olduğu durumlarda kullanılır; organizasyondaki vurgu maddi teşviklerdir; çalışanların işletmenin sonuçlarına katkıları hakkında bir fikri vardır; endüstriyel çatışmaları çözmek için çok zaman harcanıyor; neredeyse hiç işçi hanedanı yok; yöneticiler genellikle toplantılarını ofislerinde yaparlar; Organizasyonda çok az genç var.

Sistematik kontrol ve emirlere dayalı yönetim teknolojisi, çalışanların ve departmanların faaliyetlerinde koordinasyonun yetersiz olduğu durumlarda kullanılır; etkisiz kalite gereksinimleri işyerine; departmanlar arasındaki etkileşim yeterince kurulmamıştır; alınan kararların uygulanmasında verimlilik yoktur; astların çalışmalarının sonuçları üzerinde operasyonel kontrol yoktur; organizasyondaki çalışanlar birbirinden ayrılıyor; İşçilerin çoğu asabi ve iyimser.

Sürekli kontroller ve talimatlar yoluyla yönetim teknolojisi, astların çalışmalarının sıkı bir şekilde planlanmasına ve yöneticinin mevcut durumlarının sürekli izlenmesine dayanmaktadır. Liderin otoritesinin ve profesyonelliğinin yüksek olduğu küçük organizasyonlarda etkilidir. Bu teknoloji mentorluk şeklinde uygulanmaktadır. kolektif formlar periyodik izlemenin uygulanmasında bireysel denetim ile eğitim (yöneticinin kontroller yapması, görüşmeler, vaka çalışmaları).

Düzenleyici yönetim, yönetimin nihai amacını belirleyen yöneticinin yanı sıra parametreler ve kaynaklar üzerindeki kısıtlamalara dayanmaktadır. Hedefe ulaşılması gerekir, ancak zamanlamanın önceden belirlenmesi zordur.

Modern yönetim tamamen zıt “varsayımlara” dayanmaktadır:

dış ortam organizasyonlar son derece değişken ve hareketlidir;
Şirketin herhangi bir çalışanı, her şeyden önce, kendi farklı ve çelişkili ihtiyaçları olan bir bireydir ve son olarak, kâr sağlamak için bir "araçtır";
Yönetim, kişinin hayatı boyunca incelenmesi gereken inanılmaz derecede karmaşık bir insan faaliyet alanıdır.

Organizasyon kavramı ve çeşitleri
Organizasyonlar bir takım özelliklere göre sınıflandırılabilir (Şekil 1.3).

Pirinç. 1.3. Organizasyonların sınıflandırılması

Organizasyonların unsurları
Organizasyonlar– açık sosyo-ekonomik sistemler.

Sosyo-ekonomik sistemlerin özellikleri:

sistemin bireysel parametrelerinin değişkenliği (durağan olmama) ve davranışının stokastikliği;
belirli koşullardaki sistem davranışının benzersizliği ve öngörülemezliği ve aynı zamanda mevcut kaynaklar tarafından belirlenen maksimum yeteneklerin varlığı;
sistemi yok eden eğilimlere direnme yeteneği;
yapısını değiştirme ve davranışsal seçenekler oluşturma yeteneği;
Hedef belirleme yeteneği ve arzusu, yani sistem içinde hedeflerin oluşturulması.

Bir sistem olarak bir organizasyonda aşağıdaki unsurlar ayırt edilir (bkz. Şekil 1.4):

organizasyonun fonksiyonel alanları;
üretim sürecinin unsurları;
kontroller.

Fonksiyonel alanlar organizasyonlarda yönetimin nesnesidir ve yönetim yapılarını belirler. Tipik fonksiyonel alanlar şunlardır: satış (pazarlama); üretme; finans; kadro; yenilik.

Üretim sürecinin temel unsurları : emek nesneleri, emek araçları, emek.

Emek konusu nihai haliyle bitmiş bir ürün veya hizmet biçiminde ortaya çıkar; üretim sürecinin ara aşamalarında bir ürünün hammaddeleri, malzemeleri, bireysel parçaları veya montaj birimleridir.

Emek araçları araçları ve malzeme çalışma koşullarını temsil eder. Emek araçları şunları içerir: üretim ekipmanı, aletler, ekipmanlar. Maddi çalışma koşullarına - üretim tesisleri, depolar, Araçlar, aydınlatma tesisatları vb.

Ana kontrol elemanları şunlardır:

yönetim fonksiyonları;
yönetim yapısı.

Pirinç. 1.4. Organizasyonların (işletmelerin) temel unsurları

Her iç ortamın kendi iç değişkenleri, yani mevcut yönetim sistemini hem olumlu hem de olumsuz etkileyen faktörleri vardır. Yapının iç faktörleri her zaman tamamen olmasa da büyük ölçüde yöneticilere bağımlıdır ve onlar tarafından kontrol edilir.

İç yönetim ortamının etkinliği birçok değişkene bağlıdır, ancak öncelikle açıkça geliştirilmiş hedeflere, rasyonel bir yapıya, teknoloji ve teknolojinin gelişim düzeyine ve personelin mesleki eğitimine bağlıdır (Şekil 1.5).

Pirinç. 1.5. İç değişkenlerin ilişkisi

Organizasyon- bu, bilinçli olarak tek bir hedef etrafında birleşen ve onu kolektif olarak uygulayan bir grup insandır, çünkü her birey böyle bir hedefe ulaşamaz.

İşletmenin yönetim ve işgücü hedeflerinin seçimi ve belirlenmesi, belirli işlevlerin geliştirilmesine, yapıların belirlenmesine, yönetim yöntemlerinin ve tarzının seçimine ve tüm ekonomik mekanizmanın oluşumuna temel oluşturur.

Yönetimdeki amaç, gelişmiş kendi kendine yetme ve pazar ilişkilerinin etkili bir şekilde çalışan yönetim mekanizmalarının oluşturulması ve zorunlu uygulanması yoluyla iş kolektifi tarafından elde edilmesi gereken yeni bir üretim durumu ve daha yüksek düzeyde sosyal koşullardır.

Bir grup insan için belirlenen hedefin ortak olması, ekibin dar, özel hedeflere sahip olamayacağı anlamına gelmez.

İşleyen bir yönetim mekanizmasının ekip üyelerine eylemlerinin yönünü göstermesi gerektiğinden, özel hedeflerin varlığı bir koordinasyon mekanizmasının geliştirilmesini gerektirir.

Ekip yönetiminin özel hedefleri şunları içerir:

malların (hizmetlerin) üretim hacminin arttırılması;
baz döneme göre kârda artış;
emek verimliliğinin arttırılması;
emeğin ve ürünlerin kalitesinin iyileştirilmesi vb.

Listelenen hedefler genellikle organizasyonun tamamı için adildir. Ancak her ekip (organizasyon) yapısal bölümlere (yönetim, üretim, ticari vb.) bölünmüştür; bunlar da belirlenmiş bir amaç olmadan çalışamaz ve genel ve özel olanlarla karşılaştırıldığında belirli özelliklere sahiptir. Örneğin bir ekip, yapısal bir birime ilişkin olarak kendisine daha spesifik hedefler belirleyebilir. Pazarlama departmanı için aşağıdaki hedefleri belirleyebilirsiniz:

pazar segmentini artırmak;
reklam maliyetlerini azaltmak;
Gelen şikayetlerin sayısını %15 azaltın.

Organizasyon yapısı ise her bir çalışanın sorumluluk alanını ve diğer çalışanlarla olan ilişkilerini gösterir. Organizasyon yapısının tüm ilişkileri doğru bir şekilde uygulanırsa, uyumlu bir işbirliğine ve organizasyon için belirlenen amaç ve hedeflerin yerine getirilmesine yönelik ortak bir arzuya yol açar.

Hedeflerinize ulaşmak birçok faktör aracılığıyla başarılabilir ancak iş bölümü, hedef görevlerin tahsisini içerir. Görev, yönetmelikler tarafından belirlenen süre içinde ve geliştirilmiş yöntemlerle tamamlanması gereken bir dizi iş (faaliyet) türüdür, yani bireysel bir çalışana veya tüm kuruluşa belirli bir hedefe ulaşmayı amaçlayan görevler atanabilir.

Bir yapısal birimin veya organizasyonun görevleri üç gruba ayrılabilir. Bunlar yönetim görevleridir:

kuruluşun personel bileşimi;
üretim yolları;
bilgi.

Hedefleri belirlemek, bir yöneticinin veya yönetici grubunun aşağıdaki yollarla organizasyonel yapıyı iyileştirmeyi ve organizasyonun verimliliğini arttırmayı amaçlayan öneriler geliştirmesine olanak tanır:

yönetim maliyetlerini azaltmak;
işin tekrarını azaltmak;
sanatçıların işlevlerinin parçalanmasını azaltmak;
yöneticilerin iş yükünün düzenlenmesi, emek yoğunluğunun artmasından veya keskin bir şekilde azalmasından kaçınmaya izin vermek; çabaların kuruluşun ana stratejik amaç ve hedeflerine kaydırılması;
kuruluşun faaliyetlerinin yapısı ve ölçeğindeki değişikliklere uygun olarak personel istihdamının yapısı ve çalışanlar arasındaki fonksiyonların dağılımı için rasyonel bir plan geliştirmek.

Teknolojiİnsanlar, bilgiler veya fiziksel materyaller olsun, hammaddeleri dönüştürme araçlarını temsil eden dördüncü iç değişkendir.

Teknoloji, materyallerde, bilgilerde veya insanlarda arzu edilen değişiklikleri meydana getirmek için gereken becerilerin, ekipmanın, altyapının, araçların ve ilgili teknolojik bilginin birleşimidir.

Amerikalı sosyolog ve organizasyon teorisyeni James Thompson aşağıdaki klasik teknolojiyi önerdi:

A.çoklu bağlantı teknolojileri - sırayla gerçekleştirilmesi gereken bir dizi birbiriyle ilişkili görev (montaj hatları);

B. Arabuluculuk teknolojileri, danışanlar veya alıcılar gibi birbirine bağımlı insan gruplarının toplantılarıyla karakterize edilir;

Örnekler:
Bankacılık, telefon şirketleri; iş bulma kurumu.

C. Yoğun teknolojiler, üretime giren belirli bir malzemede (film düzenleme, kimya teknolojisi) belirli değişiklikler yapmak için özel tekniklerin, becerilerin veya hizmetlerin kullanılmasıyla karakterize edilir.

İngiliz yönetim araştırmacısı Joanne Woodward, teknolojilerin farklı bir sınıflandırmasını önerdi:

A. tek, küçük ölçekli veya bireysel üretim. Burada yalnızca bir veya küçük bir dizi aynı ürün üretilmektedir:

Ö uzay gemisi;

Ö benzersiz tıbbi ekipman;

Ö askeri jetler.

B. sürekli üretim - otomatik ekipman kullanılır. Aynı ürünü büyük miktarlarda üretmek için günün her saati çalışır:

Ö petrol rafinerisi;

Ö bakır eritme;

Ö enerji santrallerinin işletilmesi.

Hiçbir teknoloji türü en iyi olarak kabul edilemez; her birinin kendine göre avantajları vardır. Her tür belirli görevlerin yerine getirilmesine ve belirli hedeflere ulaşılmasına karşılık gelir. Ancak! 5. iç değişken olan insanların işbirliği olmadan hiçbir teknoloji faydalı olamaz ve hiçbir görev başarılamaz.

İnsanlar.
Aynı bölgede insanlar farklı davranabilmektedir.

Bir kişinin bir organizasyondaki davranışını oluşturmada iki derece özgürlüğü var gibi görünüyor (Şekil 1.6):

"Davranış biçimlerini seçme özgürlüğü: kuruluşta kabul edilen normları ve davranış biçimlerini kabul etmek veya kabul etmemek; "örgütün değerlerini seçme özgürlüğü: kuruluşun değerlerini kabul etmek veya kabul etmemek" Şirketin hedeflerini ve felsefesini paylaşmak ya da paylaşmamak.

Pirinç. 1.6. Kuruluşlarına göre insan türleri

1 tip
İçtenlikle disiplinli olmaya çalışır ve rolünü organizasyonda kabul edilen normlara ve davranışlara uygun olarak yerine getirir. Faaliyetlerinin sonuçları aşağıdakilere bağlı olacaktır:

kişisel yetenekleri hakkında;
yetenekleri;
organizasyondaki rolünün içeriğinin ne kadar doğru tanımlandığı.

Tip 2
Her şeyi kurallara göre yapar, ancak her an örgütten ayrılabileceği veya örgütün çıkarlarına aykırı ancak kendi çıkarlarıyla tutarlı eylemlerde bulunabileceği için örgütün güvenilir bir üyesi olarak kabul edilemez.

Tip 3
Meslektaşları ve yönetimle ilişkilerinde birçok zorluk yaşayabilir. Eğer organizasyon böyle bir kişiye onun için davranış biçimlerini seçme özgürlüğü durumu yaratırsa, o zaman “orijinal” yerini bulabilir ve organizasyona fayda sağlayabilir.

4 tip
Açık bir isyancı. Çevresiyle sürekli çatışır ve çatışma durumları yaratır. Pek çok sorun yaratır, örgütün yaşamını önemli ölçüde zorlaştırır ve hatta ona büyük zararlar verir.

Yönetimi organize ederken mümkün olduğunca dış etki faktörlerini hesaba katmak ve belirli bir organizasyonu birbiriyle ilişkili parçalardan oluşan bütünleşik bir sistem olarak düşünmek gerekir.

Kuruluşun dış çevresi, tüketiciler, rakipler gibi unsurların bir listesini içerir. hükümet organları, tedarikçiler, finansal kuruluşlar, emek kaynakları, teknoloji, kültür, demografi, kuruluşla ilgili.

Yönetim (organizasyon) üzerinde doğrudan etkiye sahip faktörler şunları içerir:

hammaddeler ve malzemeler;
fonların mevcudiyeti (sermaye);
işgücü kaynakları;
düzenleyici yasalar (kanunlar sistemi);
tüketiciler;
rakipler.

Tedarikçilerİşletmeye hem belirli bir ülke içinde hem de yurt dışında hammadde, enerji, sermaye, iş gücü kaynakları ve bileşenler sağlayarak sürekli bir üretim sürecini sağlayan bir grup girişimci, bireysel girişimdir. İLE

Hammadde ve sarf malzemeleri.
Her ne kadar “Tedarikçiler” bölümünde hammadde ve malzeme listesinden bahsetmiş olsak da, yeterli miktarda hammadde, malzeme ve bileşen sağlanmadığı takdirde işletmenin başarılı bir şekilde faaliyet gösteremeyeceğini belirtmek gerekir. Çünkü herhangi bir malzemenin veya bir tür malzemenin eksikliği, üretim sürecinin aksamasına yol açmaktadır. Japon şirketleri kesintisiz hammadde tedarikinin olumlu bir örneği olabilir.

Başkent.
Bir işletmenin başarılı bir şekilde çalışması için kendi sermayesine, yani ödenmiş sermayesine, kârına ve diğer gelirlerine ihtiyacı vardır. Amortisman süresi bir yılı aşan tüm mülklerin ve yatırımcıların (bankalar, hissedarlar, bireyler) sermayesinin değerlemesini içeren temel sermaye.

İşgücü kaynakları.
İşletmeye verilen görevleri yerine getirebilecek uygun niteliklere sahip işgücünün sağlanması.

Durum.
Girişimcilerin ve devletin çıkarlarını karşılayacak ve ekonomik kalkınmanın istikrarını sağlayacak vergi politikası da dahil olmak üzere yasaların geliştirilmesi yoluyla çeşitli mülkiyet biçimlerine sahip işletmelerin etkin işleyişini sağlar.

Tüketiciler.
Şirketin ürünleri üretilmek için değil, tüketiciler tarafından satın alınmak amacıyla üretiliyor. Hangi mal ve hizmetlere ihtiyaç duyduklarını ve bunların hangi fiyata satılacağını belirleyen tüketicilerdir. Sonuç olarak, işletmenin sürekli olarak tüketicisini, pazar nişini aramak için çalışması gerekir.

Rakipler.
Rekabet sürekli rekabeti ve başarıya ulaşmak için mücadeleyi içerir en iyi sonuçlar belirli bir alanda çalışmak. Rekabet, bir organizasyonun dışındaki bir faktörü ifade eder.

Bir yöneticinin (denetleyicinin) faaliyetleri, rakiplerin, pazarın ve potansiyel alıcıların ihtiyaçlarının ayrıntılı bir şekilde incelenmesini amaçlamalıdır.

Yönetim sistemi üzerindeki dolaylı etki faktörleri
İşgücünün yönetimi üzerindeki dolaylı etki faktörleri, doğrudan etki faktörlerinden daha az etkiye sahip değildir. Bununla birlikte, dolaylı etki faktörleri yapılarında daha güçlüdür ve organizasyonun başkanı her zaman ilgili bilgiye sahip olmadığından ve bu süreçleri tahmin etmesi gerektiğinden, eylemleri pratik deneyim ve sezgiye dayalı olarak tahmin edilebilir.

Dolaylı etki faktörleri şunları içerir:

mühendislik ve teknoloji;
ekonominin durumu;
sosyokültürel faktörler;
Siyasi faktörler;
yerel makamlarla ilişkiler;
Uluslararası Çevre.

Ekipman ve teknoloji.
İşletmeler, hem içsel bir değişken hem de dışsal bir faktör olan teknoloji ve teknolojinin gelişmişlik düzeyini yeterince dikkate almazlarsa başarılı bir şekilde faaliyet gösteremezler. Üretim sürecinin hızlı bir şekilde yeniden ayarlanmasına katkıda bulunan, yeni tür ürünlerin üretimindeki tüm yenilikleri belirleyen, teknoloji ve teknolojinin gelişim düzeyidir. Yeni ekipman ve teknolojinin kullanımının itici nedeni rekabettir.

Ekonominin durumu.
Ekonomik kalkınmanın durumu belirleyici bir faktördür ve bir işletme için sermaye çekme konusunda belirleyici bir etkiye sahip olabilir; şirketi hem olumlu hem de olumsuz etkileyebilir.

Sosyokültürel faktörler.
Her takım kural olarak aynı kültürel ortamda faaliyet gösterir. Dolayısıyla tutumların, yaşam değerlerinin ve geleneklerin ağır bastığı sosyokültürel faktörler bu ekibin verimli faaliyetleri üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir.

Sosyokültürel faktörler yalnızca belirli bir ekip içindeki ilişkileri etkilemekle kalmaz, aynı zamanda bir ürünün üretilmesinde ve kalitesinin iyileştirilmesinde de belirleyicidir.

Siyasi faktörler.
Belirli bir eyaletteki siyasi durum, yalnızca diğer eyaletlerin ona yönelik tutumunu belirlemekle kalmaz, aynı zamanda farklı yönetim seviyelerindeki yöneticilerin davranışları üzerinde de önemli bir etkiye sahiptir. İstikrarlı bir demokratik toplumun ve onun hükümetinin varlığı, hem doğrudan hem de dolaylı etki faktörlerinin yanı sıra tüm sosyokültürel faktörlerin etkili eylemi için koşullar yaratır.

Bu durumda yöneticiler vergi politikalarına, vergi avantaj ve görevlerine, fiyatlandırma sistemlerine, güvenlik standartlarına sert tepki göstermektedir. çevre vesaire.

Yerel otoritelerle ilişkiler.
İşletme yöneticilerinin yerel yönetimlerle (örneğin eyaletimizde) hukuki ilişkileri özellikle endişe verici bir konudur ve basit Araştırma bu sorun. Dostça ve adil ilişkiler kurulması arzu edilir.

Uluslararası Çevre.
Uluslararası ortam birçok faktörün (ekonomi, kültür, işgücü kaynaklarının miktarı ve kalitesi, maddi destek, istikrar, bilimsel ve teknik ilerleme düzeyi, yasalar) etkisiyle belirlenmektedir.

Yönetici, planlama, organizasyon, kontrol ve teşvik fonksiyonlarını yerine getirirken işgücünü yönetirken bu faktörleri dikkate almalıdır.

1. Yönetim nedir"?

2. Ana olanları adlandırın karakter özellikleriçağdaş yönetim.

3. Yönetimin amaç ve hedefleri nelerdir?

4. Yöneticiler hangi sorunları çözüyor?

5. Yönetim araçları nelerdir?

6. “Yönetim teknolojisi” kavramına neler dahildir, teknoloji türleri?

7. Ne tür organizasyonları tanımlayabilirsiniz?

8. Sosyo-ekonomik sistemlerin özellikleri nelerdir?

9. Bir organizasyonda yöneticilerin göz önünde bulundurması gereken temel iç değişkenler nelerdir ve bunlar arasında ne gibi ilişkiler mevcuttur?

10. Yönetimin özü nedir ve iş ve girişimcilikten farkı nedir?

11. Yönetim hangi sorunları çözer?

12. Yönetim fonksiyonlarını listeleyin ve açıklayın.

13. Organizasyon ve onu oluşturan unsurlar nelerdir?

14. Bir kuruluşun iç ortamını karakterize eden nedir, onu hangi faktörler belirler?

15. Doğrudan çevresel faktörleri listeleyin ve karakterize edin.

16. Dolaylı etkinin dış çevresel faktörleri nelerdir ve bunlar kuruluşun faaliyetlerini nasıl etkiler?

17. Bir kuruluşa etki eden dış ve iç faktörlerin etkisi arasındaki genel fark nedir?

Organizasyonel ortam nedir?Örgütsel çevre, herhangi bir örgütü çevreleyen ve içinde yer alan süreçleri etkileyen unsurlar ve faktörlerdir. Ne kadar çeşitliler? Burada astronomi ile bir paralellik kurabiliriz; gökyüzündeki yıldız sayısı kadar faktör vardır. Ve bu mecazi bir karşılaştırma olmasına rağmen, içinde bazı gerçekler var, faktörler çeşitlidir ve etkilerinin düzeyi ve derecesi farklıdır ve bu nedenle belirlenebilecek pek çok şey vardır.

Yönetim teorisinde organizasyonun çevresini alt bölümlere ayırmak gelenekseldir. Bu durumda, bölme kural olarak iki yapısal parçaya gerçekleştirilir. Bunlar örgütün iç çevresi ve dış çevresidir. Adları itibariyle bu iki ortam, girdi ve çıktı olarak ya da yukarı ve aşağı olarak birbirinden ayrılmaktadır. İÇİNDE Genel görünüm Örgütsel çevreçok katmanlı bir pastaya benziyor.

Yakın ve uzak çevre, kuruluşun dış çevresini temsil eder. Daha sonra örgütsel ortamın unsurlarını daha ayrıntılı olarak inceleyeceğiz.

İç ortam

İç ortam Bir organizasyon içerisinde yer alan unsurlar veya faktörlerdir. Burada iç çevre kavramı ile yönetim arasındaki ilişkiden bahsetmeye değer. Birbirine bağlı parçalardan oluşan sistemdir. Aynı şekilde iç değişkenler de birbirleriyle etkileşime girerek organizasyonun etkin bir şekilde çalışmasını sağlar veya devre dışı bırakır.
İç ortamın ana unsurları organizasyon içindeki gerçek alt sistemlerdir. Öğeleri seçerken iki yaklaşım kullanabilirsiniz. Genel teorik veya klasik ve teknolojik veya idari.
Teknolojik olarak herhangi bir organizasyon bir takım bileşenlerden oluşur. iç elemanlar Henri Fayol'un bahsettiği. Faaliyetlerine dayanarak onlara şunu söyleyebiliriz: iç ortamın unsurları şunları içerir:

üretim alt sistemi;
ticari alt sistem;
muhasebe alt sistemi;
güvenlik alt sistemi;
kontrol alt sistemi.

Bu yaklaşımda, iç çevrenin unsurlarını organizasyonda mevcut olan personel, ekonomi, satış, üretim vb. bölümlere göre tanımlamak mümkündür.
Daha yaygın bir yaklaşım, iç ortamın beş ana unsurunu tanımlar. İç değişkenlerin ayrılmaz bir şekilde birbiriyle ilişkili olduğuna inanılmaktadır. Bu ilişki şematik olarak gösterilebilir.

Organizasyonun iç değişkenleri arasındaki ayrılmaz ilişki

İç ortamın listelenen unsurlarını kısaca tanımlayalım.
Hedefler - Bu, herhangi bir organizasyonun temelidir, tüm yönetimin temelidir, organizasyonlar amaçlar için yaratılmıştır.
İnsanlar - Bu bir organizasyonun ikinci temel temelidir; kişi olmadan, çok iyi hedeflere sahip olsa bile hiçbir eylem olmaz.
Yapı - bu organizasyonun bir tür çerçevesi veya iskeletidir, her şeyi ve herkesi yerine koyar.
Görevler - Organizasyonda kimin ne yapması gerektiğini söylüyorlar.
Teknoloji iş sürecidir, bir kuruluşun çalışma, ürün üretme veya hizmet sağlama şeklidir.
Dolayısıyla tüm değişkenler tüm organizasyonun performansını etkiler. Ayrıca bir değişken eksik olsa bile örgüt artık var olmayacaktır; bu, örgütün iç değişkenleri arasında ayrılmaz bir ilişkidir. Hiç kimse yok, birlikte çalışacak kimse yok, hedef yok, uğruna çalışılacak hiçbir şey yok, görev yok, kimin ne yaptığını kimse bilmiyor vb.

Dış ortam

Dış çevre ya da sıklıkla adlandırıldığı gibi iş ortamı kuruluşun dışında yer alır. Bu ortam çok çeşitlidir ve tüm kuruluşların faaliyetleri üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bu etki hem olumlu hem de olumsuz olabilir.
Örneğin, Rusya'da gıda ambargosunun uygulanması perakende zincirlerinin, özellikle de büyük zincirlerin faaliyetlerini olumsuz etkiledi; ülke içinde yeni tedarik kanalları ve yeni ürünler aramak zorunda kaldılar. Bu aynı zamanda yerli üreticiler için de olumlu bir gerçek, çünkü başta Avrupalılar olmak üzere yabancı üreticilerle rekabet yaşamadan ürünlerini daha büyük miktarlarda satabiliyorlar.
Etkinin düzeyi ve derecesi de değişir. Bir rakip teklif ederse yeni türürünler varsa, kuruluş aynı şekilde yanıt verebilir. Ama ekonomik kriz varsa karşı çıkacak bir şey yok, uyum sağlamak yorucu olacak. Bu tür farklılıklar dış çevrenin iki unsurunun ortaya çıkmasına neden oldu: doğrudan etki ortamları ve dolaylı etki ortamları .
Şematik olarak dış ortam aşağıdaki gibi temsil edilebilir.

Doğrudan maruz kalma ortamı - bunlar kuruluşun yakın çevresinde bulunan ve onu doğrudan etkileyen faktörlerdir, ancak kuruluş da bu tür faktörleri etkiler. Faktörün organizasyon üzerindeki, organizasyonun da faktör üzerindeki karşılıklı etkisini elde ederiz.
Doğrudan etkiye sahip kuruluşun dış ortamının unsurları:
- rakipler – benzer ürünler sunmak, potansiyel tüketicilerimizin dikkatini dağıtmak, onlara daha ilgi çekici ürünler sunmak;
— tüketiciler – bize asıl karı sağlayanlar ürünlerimizi satın alır, ancak aynı zamanda rakipleri takip eden organizasyondan da ayrılabilirler;
—tedarikçiler– gerekli malzemeleri sağlayarak kuruluşun çalışmasını sağlamak, ancak bunu sağlayamayabilirler ve bu durumda kuruluş zorlanır, altyapı kuruluşları da tedarikçi olarak yer alır;
— işgücü kaynakları - hem iç hem de dış ortamda mevcut olan en benzersiz faktör, bu durumda bunlar kuruluşa gelebilecek, niteliklerin seviyesini etkileyebilecek veya tam tersine bunların eksikliğini, şirketin verimliliğini artırabilecek veya kötüleştirebilecek kişilerdir;
— kanunlar ve devletin düzenleyici ve kontrol organları – tüm kuruluşlar için oyunun kurallarını belirlemek, onları bunlara uymaya zorlamak ve yasalara uymama durumunda cezalandırmak.

Dolaylı Etki Ortamı - bunlar kuruluşların faaliyetlerini her zaman anında etkileyen makro faktörlerdir, ancak kuruluşların kendileri bunlara hiçbir şeye karşı çıkamaz. Dolaylı ortamÖrgütü çevrenin kurallarına göre oynamaya zorlar. Bir kuruluş değişimi öngörebilir, buna hazırlanabilir veya halihazırda değişime uyum sağlayabilir. Eğer bu işe yaramazsa örgüt yok edilecek demektir.

Dolaylı etki ortamının ana unsurları ve bunların organizasyon üzerindeki etkileri:
- ekonomik çevre – ekonomik süreçlerin etkisi
- Politik çevre - etkilemek siyasi süreçler ve dönüşümler
— bilimsel ve teknik çevre – yeni teknolojilerin ve yeniliklerin etkisi
- sosyokültürel çevre – toplumun etkisi, toplumdaki moda, kültürel yapı
— doğal çevre – çeşitli doğal faktörlerin ve insan yapımının etkisi
— Uluslararası Çevre – dünya toplumunun yaşamında meydana gelen olayların etkisi.

Toplamda, bir kuruluşun dış çevresinin, herhangi bir kuruluşun yaşamında meydana gelen tüm süreçler üzerinde ciddi bir etkiye sahip olduğu sonucuna varabiliriz. Modern yönetim, dış çevreyle ilgili verileri sürekli ve sistematik olarak toplama ve analiz etme ihtiyacından bahsediyor.
Çevre hakkında bilgi toplama süreci ve özellikle onun analizi modern yönetim için son derece önemlidir; tüm bunlar daha ileri yönetim prosedürleri ve eylemleri için alan sağlar.

Bir kuruluşun iç ortamı, kuruluş içinde yer alan genel çevrenin bir parçasıdır. Organizasyonun işleyişi üzerinde sürekli ve doğrudan etkisi vardır. İç ortam, her biri kuruluşun bir dizi temel süreç ve unsurunu içeren ve bunların durumu, kuruluşun sahip olduğu potansiyeli ve yetenekleri birlikte belirleyen çeşitli bölümlere sahiptir.

Çerçeve dilimişunları kapsar: yöneticiler ve çalışanlar arasındaki etkileşim; personelin işe alınması, eğitimi ve terfisi; emek sonuçlarının ve teşviklerin değerlendirilmesi; çalışanlar arasında ilişkiler oluşturmak ve sürdürmek vb.

Organizasyonel kesitşunları içerir: iletişim süreçleri; Örgütsel yapılar; normlar, kurallar, prosedürler; hak ve sorumlulukların dağıtımı; tabiiyet hiyerarşisi.

İÇİNDE üretim kesintisiürünün imalatını içerir; tedarik ve depolama; teknolojik park bakımı; araştırma ve geliştirme faaliyetlerini yürütmek.

Pazarlama dilimiürünlerin satışıyla ilgili tüm süreçleri kapsar. Bu ürün stratejisidir, fiyatlandırma stratejisidir; piyasada ürün tanıtım stratejisi; Satış pazarlarının ve dağıtım sistemlerinin seçimi.

dilim Bir kuruluşta fonların verimli kullanımının ve akışının sağlanmasına ilişkin süreçleri içerir.

İç ortam tamamen örgüt kültürünün etkisi altındadır; örgütün rekabet mücadelesinde sürdürülebilir bir şekilde ayakta kalabilecek güçlü bir yapı olmasına katkı sağlayabilir. Ancak örgüt kültürünün teknik, teknolojik ve finansal potansiyeli yüksekse örgütü zayıflatması da söz konusu olabilir. Güçlü bir örgüt kültürüne sahip örgütler, içinde çalışan kişilerin önemini vurgulama eğilimindedir. Örgüt kültürü fikri, çalışanların işyerlerinde nasıl çalıştıklarını, birbirleriyle nasıl etkileşime girdiklerini ve konuşmalarda neye öncelik verdiklerini gözlemlemekten kaynaklanır.

Bir örgütün faaliyetleri, örgütün içinde ve dışında var olan birçok faktörün etkisi altında yürütülmektedir.

İç faktörler, yönetim tarafından düzenlenen ve kontrol edilen iç ortamın değişkenleri olarak adlandırılır.

İç ortamın ana unsurları:

1) hedefler - kuruluşun çabalarının yönlendirildiği belirli bir son durum veya arzu edilen sonuç. Genel veya genel hedefe, kuruluşun piyasada kendisini ilan ettiği misyon denir. Hedefler planlama sürecinde belirlenir.

2) yapı - bölümlerinin sayısı ve bileşimi, tek bir sistemdeki yönetim seviyeleri. Amacı, kuruluşun hedeflerine etkili bir şekilde ulaşmasını sağlamaktır. Karar verme amacıyla bilginin iletildiği iletişim kanallarını içerir. Alınan kararların yardımıyla organizasyonun bireysel yapısal bölümleri üzerinde koordinasyon ve kontrol sağlanır.

3) görev - önceden belirlenmiş bir şekilde ve belirli bir zaman dilimi içerisinde tamamlanması gereken iş. Görevler 3 gruba ayrılmıştır: insanlarla çalışmak, bilgiyle çalışmak, nesnelerle çalışma.

4) teknoloji - arasında kabul edilen bağlantı sırası belirli türlerİşler

5) İnsanlar - organizasyonun ekibi.

6) organizasyon kültürü - bireysel çalışanların davranışlarını ve işin sonuçlarını etkileyen, kolektif olarak paylaşılan değerler ve inançlar sistemi.

Belirtilen tüm değişkenler birbirleriyle etkileşim halindedir ve kuruluşun hedeflerine ulaşılmasını sağlamaya yardımcı olur.

Saygılarımızla, Genç Analist

Kuruluşun iç ortamı

Parametre adı	Anlam
Makale konusu:	Kuruluşun iç ortamı
Değerlendirme listesi (tematik kategori)	Yönetmek

Bir kuruluşun iç ortamı (Şekil 1.5), ona belirli bir süre içinde işlev görme ve dolayısıyla var olma, hayatta kalma ve gelişme fırsatı veren potansiyeli içerir. Ancak bu ortam, örgütün son derece önemli işleyişini sağlamadığı takdirde, aynı zamanda sorunların kaynağı ve hatta örgütün ölümüne de yol açabilmektedir.

Bir kuruluşun iç ortamı aşağıdaki bileşenlerin birleşimidir:

- kuruluşun amaç ve hedefleri;

– organizasyonun yapısı (örneğin, “tedarik – üretim – finans – personel departmanı – ürün satışları”);

– organizasyon içi süreçler (yönetim yapısı);

– teknoloji (üretim teknolojik süreçleri, otomasyon düzeyi);

– personel (iş bölümü);

– organizasyon kültürü (iletişim).

Yönetim aynı zamanda organizasyonda meydana gelen fonksiyonel süreçleri de yönetir. Kuruluşun iç ortamının bileşenlerini daha ayrıntılı olarak ele alalım.

Kuruluşun amaç ve hedefleriçeşitli koşullara bağlıdır. Bunlar: Mal satmak ve kar elde etmek; mal üretimi ve emek verimliliğinin arttırılması; çeşitli uzmanlık alanlarında uzman yetiştirmek ve eğitimin bilimsel düzeyini artırmak vb. Yapısı kuruluşun hedeflerine bağlıdır.

Organizasyon yapısı organizasyondaki mevcut bireysel bölümlerin bölünmesini, aralarındaki bağlantıları ve bölümlerin tek bir bütün halinde birleştirilmesini yansıtır. Bu iç değişken, yönetim seviyeleri ile organizasyonun fonksiyonel alanları arasındaki etkileşimi gösterir. Belirli koşullara ve duruma bağlılığı, maddi, mali ve personel yeteneklerini dikkate alarak kuruluşun yönetimi, hedeflere ve kararlara daha etkin bir şekilde ulaşmak için onu yeniden düzenler. özel görevler.

Ulusal ölçekte, tek bir ekonomik kompleksi ayrı büyük işlevsel parçalara bölen bir organizasyon yapısı oluşturulmuştur: endüstriler, inşaat, tarım, ulaşım vb. Sektörler arasında da bölünme var. Örneğin, endüstride - madencilik ve imalatta - bu büyük organizasyonların her biri daha küçük yapılara (makine mühendisliği, makine mühendisliği, kimyasal endüstri, bitkisel üretim, hayvancılık, gıda endüstrisi vb.) bireysel işletmelere kadar.

Herhangi bir bireysel işletmenin ayrıca, kural olarak belirli departmanlardan ve üretim tesislerinden, örneğin bir atölye, bir Ar-Ge departmanı, bir satış departmanı, iş güvenliği ve çevre koruma departmanı vb. oluşan kendi fonksiyonel yapısı vardır. Bu yapı, kuruluşun hedeflerine en verimli şekilde ulaşmasını sağlamak için tasarlanmış, fonksiyonel birimler ve yönetim düzeyleri arasındaki sistemik bir ilişkiyi temsil eder. etkili yollarla. Fonksiyonel bölümler, bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen çeşitli iş türleridir.

Yapıyı inşa etmenin başlangıç noktası iş tasarımı. Organizasyonda otonom çalışma sistemi benimsenmelidir; konveyörlü, modüler veya takım halinde çalışma biçimleri esas alınabilir. İşin tasarımı aynı zamanda işi yapanların nitelikleri; nihai sonuçlarla ilgili geri bildirimin varlığı; Çalışanlara vb. ek eğitim verilmesi son derece önemlidir.

Organizasyonun yapısını oluşturmanın bir sonraki adımı yapısal bölümlerin tanımlanmasıdır, hiyerarşik olarak bağlantılıdır ve sürekli üretim etkileşimi içindedir. Yapısal birimlerin organizasyon boyutları, hakları ve sorumlulukları, etkileşim ve bilgi alışverişi sistemi belirlenir. Departmanlara belirli görevler verilir ve gerekli kaynaklar sağlanır.

Organizasyon içi süreçler Yönetim tarafından oluşturulan ve yönlendirilen dört temel süreci içerir:

- yönetmek;

- Koordinasyon;

- Karar vermek;

– iletişim.

Örgüt içi yaşamda kontrol oyunculuk koordinasyon ilkesi Hedeflerine ulaşmak için kuruluşun kaynaklarını şekillendirmek ve harekete geçirmek. Yönetim seviyeleri bir organizasyondaki iş bölümü ile ilişkilidir. Organizasyon seviyelerinin ortaya çıkışı, işçiler arasında dağıtılan işin koordinasyonunun son derece önemli olmasına yol açtı.

İçin Koordinasyon Yönetim bir kuruluşta iki tür prosedür oluşturabilir:

– emirler, talimatlar ve teklifler şeklinde eylemlerin doğrudan yönetimi;

- kuruluşun faaliyetleriyle ilgili bir normlar ve kurallar sisteminin oluşturulması yoluyla eylemlerin koordinasyonu.

Karar verme prosedürleri ve normları farklı şekilde oluşur çeşitli kuruluşlar. Οʜᴎ "aşağıdan yukarıya" yalnızca en üst düzeyde gerçekleştirilebilir veya "karar alma haklarını kuruluşun alt düzeylerine devreden" bir sistem uygulanmalıdır.

Organizasyonda mevcut normlar ve iletişim biçimleri organizasyon içindeki iklim üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir. İletişim yazılı, sözlü veya karışık şekillerde gerçekleştirilebilir. İletişimin önemli bir özelliği, üzerlerinde kısıtlamaların bulunmasıdır. İletişim süreçlerinin tüm yönleri yönetimden etkilenir ve kuruluş içinde en iyi atmosferi yaratmaya çalışıyorsa, kuruluş yönetimi için endişe konusu olur.

Teknoloji. Günümüzde teknoloji pek çok şey ifade ediyor: Her şeyden önce, bir ürünün üretilmesine yönelik spesifik bir süreçtir. Aynı zamanda kaynak materyali yararlı bir şeye, hizmete veya bilgiye dönüştürmek için kullanılan bir dizi yol, yöntem ve tekniktir. Bu aynı zamanda kurumsal sorunları çözmenin bir yöntemidir. girişimcilik faaliyeti. Teknoloji, yönetimin en yakın ilgi gösterdiği konudur. Yönetim, teknoloji konularını ve onun en etkili kullanımını ele almalıdır.

Herhangi bir işletmede, en son ekipman ve teknolojilerin tanıtılmasında her zaman sorunlar vardır. Özellikle günümüzde teknoloji hızla eskimektedir. Bilimsel ve teknolojik ilerleme, üretim süreçlerini iyileştirmek ve hızlandırmak için sürekli olarak bazı yeni ekipmanlar, yeni teknolojiler sunar ve bu teknik yenilikleri kullanmak çoğu zaman tehlikelidir - belirli koşullar altında, bu özel ürünü kullanırken maksimum etkinin elde edileceğinden kesinlikle emin olmanız gerekir. teknoloji ve teknoloji, başkası değil. Ayrıca herhangi bir yeniliğin ekonomik olarak gerekçelendirilmesi gerekir, yani beklenen kar, geri ödeme süresi vb. hesaplanır. Bir yeniliği uygulamaya koymanın en başında olumsuz bir sonuç ortaya çıkabilir.

Personel herhangi bir organizasyonun temelidir. Bir kuruluş yalnızca içinde insanlar olduğu için yaşar ve işler. İnsanlar bir kuruluşun ürününü yaratır, kültürünü şekillendirir ve iç mekan iklimi, iletişimi ve yönetimi yürütün, yani kuruluşun ne olduğu onlara bağlıdır. Bu nedenle yönetimde bir numaralı özne insandır. Yönetim personeli oluşturur, aralarında bir ilişkiler sistemi kurar, onların eğitimini ve işte ilerlemelerini teşvik eder. Bir kuruluşta çalışan insanlar pek çok açıdan birbirlerinden büyük farklılıklar gösterir: cinsiyet, yaş, eğitim, milliyet, Aile durumu vesaire. Tüm bu farklılıklar, hem bireysel bir çalışanın çalışma özellikleri ve davranışları, hem de kuruluşun diğer üyelerinin eylemleri ve bir bütün olarak işin sonucu üzerinde ciddi bir etkiye sahip olabilir. Bu bağlamda yönetim, personelle olan çalışmalarını, her bireyin davranış ve faaliyetlerinin olumlu sonuçlarının geliştirilmesini teşvik edecek ve eylemlerinin olumsuz sonuçlarını ortadan kaldırmaya çalışacak şekilde yapılandırmalıdır.

Özel hatlara göre işbölümü tüm büyük organizasyonlarda kullanılmaktadır. İki tür uzmanlaşmış iş bölümü vardır:

– yatay– birbirine bağlı olmayan ancak nihai ürünün imalatında çeşitli aşamalarda ve üretim aşamalarında yer alan birbiriyle ilişkili fonksiyonel bölümler arasında;

– dikey– yönetim hiyerarşisi, ᴛ.ᴇ. Yöneticiden icracıya kadar çalışanların yukarıdan aşağıya resmi bağlılığı.

Organizasyon kültürü Kuruluşun kapsamlı bir bileşeni olarak şunları sağlar: güçlü etki hem iç yaşamında hem de dış ortamdaki konumunda. Örgüt kültürü, belirli bir örgütün nasıl tepki vermesi gerektiği ve nasıl tepki verebileceğine ilişkin kalıcı normlar, tutumlar, ilkeler ve inançlardan oluşur. dış etkiler, kişinin bir organizasyonda nasıl davranması gerektiği, organizasyonun işleyişinin anlamı nedir vb. (genellikle sloganlarla ifade edilir). Taşıyıcılar organizasyon kültürü- insanlar, ancak büyük ölçüde yönetim ve özellikle üst düzey yönetim tarafından geliştirilir ve şekillendirilir.

Bir organizasyonun durumu sabit bir şey değildir; iç içeriğindeki değişiklikler zamanın etkisi altında ve insanların yönetim eylemlerinin bir sonucu olarak meydana gelir. Herhangi bir anda organizasyonun iç faktörü, belirlenen hedeflere ulaşılmasıyla değiştirilebilecek “verili” bir şeydir.

İÇİNDE eski SSCB kuruluşların yapıları uzun yıllar boyunca oluşturulmuş ve uzun süre değişmemiştir, çünkü kuruluşlar Devlet Planlama Komitesi tarafından düzenlenen ve rekabeti dışlayan istikrarlı bir dış ortamda faaliyet göstermektedir. Her ne kadar yönetim aygıtlarının yapılarının revizyonu Sovyet zamanları, bakanların önderliğinde yukarıdan başlatıldı ve belirli hedeflerin peşinden gitti, örneğin yönetim aygıtının maliyetini düşürmek, üretim birliklerinin yapay olarak yaratılması yoluyla tasarruf elde etmek.

Bir kuruluşun iç ortamı - kavram ve türleri. "Kuruluşun iç ortamı" kategorisinin sınıflandırılması ve özellikleri 2017, 2018.