Kuruluşun dış çevresinin doğrudan ve dolaylı faktörleri, bunların durumu üzerindeki etkileri. Kuruluşun dış çevresi ve kuruluşun faaliyetleri üzerindeki etkisi

Bir kuruluşun performansını etkileyen faktörler iki türe ayrılabilir:

doğrudan etki;

dolaylı etki.

Doğrudan etki faktörleri:

Tedarikçiler. Bu grubun herhangi bir kuruluşun faaliyetleri üzerinde doğrudan etkisi vardır. Sistematik bir yaklaşım açısından bakıldığında kuruluş, girdileri çıktılara dönüştürmek için bir mekanizma sunar. Kuruluşun ana girdi türleri, üretim (operasyonel) faaliyetlerini sağlamak için her türlü kaynağın alınmasıdır. Kuruluşun faaliyetlerini sağlamak için bu kaynakların dış ortamdan akışını sağlayan tedarikçilere bağımlılığı en çok karşılaşılan durumlardan biridir. açık örneklerçevrenin kuruluşun operasyonel faaliyetlerine ve bu faaliyetlerin başarısına doğrudan etkisi.

Tedarikçi analizi, kuruluşa çeşitli hammadde, enerji ve bilgi kaynakları vb. sağlayan kuruluşların faaliyetlerindeki, kuruluşun verimliliğinin, kuruluş tarafından üretilen ürünün maliyetinin ve kalitesinin bağlı olduğu özellikleri belirlemeyi amaçlamaktadır. . Malzeme ve bileşen tedarikçileri, eğer büyük bir rekabet gücüne sahiplerse, organizasyonu kendilerine oldukça bağımlı hale getirebilirler. Bu nedenle, tedarikçileri seçerken, kuruluşa tedarikçilerle etkileşimde maksimum güç sağlayacak ilişkiler kurmak için onların faaliyetlerini ve potansiyellerini derinlemesine ve kapsamlı bir şekilde incelemek önemlidir. Tedarikçinin rekabet gücü, tedarikçinin uzmanlaşma düzeyine, tedarikçinin diğer müşterilere geçme maliyetinin değerine, alıcının belirli kaynakları edinmedeki uzmanlaşma derecesine, tedarikçinin çalışma konusundaki yoğunlaşmasına bağlıdır. Belirli müşterilerle, satış hacminin tedarikçi açısından önemi.

İşgücü kaynakları. İşgücü kaynakları açısından, birçok sektörde piyasadaki yüksek rekabet, bizi yüksek vasıflı işgücünün daha ucuz olduğu ülkelerde çekmenin maliyetini azaltmanın yollarını aramaya zorluyor. Örnekler arasında BDT ülkelerinden uzmanların gelişmiş pazar ülkelerinde bilgi teknolojisi alanında çalışmak ve bir yazılım ürününün üretimine dahil edilmesi yer almaktadır. Genel olarak insan kaynakları alanında iki faktör diğerlerinin üstünde yer alır: yüksek nitelikli üst düzey yöneticilerin ilgisini çekmek ve organizasyon içinde yetenekli liderleri yetiştirmek.

Kanunlar ve devlet düzenleme kurumları. İş mevzuatı kurumun faaliyetlerini doğrudan etkilemektedir ve yönetimde dikkate alınmalıdır. Birçok kanun ve devlet kurumu da kuruluşları etkilemektedir. Vergi mevzuatı, dış ticaretin düzenlenmesi (ihracat, ithalat), gümrük düzenlemeleri en büyük etkiye sahiptir. Bir bütün olarak mevzuatın durumu karmaşıklığı, hareketliliği ve bazı durumlarda belirsizliği ile karakterize edilir. Bu özellikle geçiş ekonomisinde geçerlidir. Devlet organları aynı zamanda kendi yetki alanlarındaki (Maliye Bakanlığı, Dış Ekonomik İlişkiler Bakanlığı, Gümrük Komitesi, Merkez Bankası vb.) kanunların uygulanmasını sağlar ve kanun hükmünde olan gerekliliklerini benimser. (lisanslar, gıda ve ilaç kalitesinin denetimi), işgücünün korunması, ekoloji vb.).

Tüketiciler. Tüketici fikri şu özelliklere göre derlenebilir: coğrafi konum; demografik özellikler (yaş, eğitim, faaliyet alanı vb.); sosyo-psikolojik özellikler (toplumdaki konum, davranış tarzı, zevkler, alışkanlıklar vb.); tüketicinin ürüne karşı tutumu (bu ürünü neden satın aldığı, kendisinin ürünün kullanıcısı olup olmadığı, ürünü nasıl değerlendirdiği vb.).

Firma, tüketiciyi inceleyerek pazarlık sürecinde kendi konumunun ne kadar güçlü olduğunu da anlıyor. Örneğin, tüketicinin sınırlı fırsatİhtiyaç duyduğu malın satıcısını seçtiğinde pazarlık gücü önemli ölçüde azalır. Aksi takdirde satıcı, bu tüketiciyi, satıcıyı seçme konusunda daha az özgürlüğe sahip olan bir başkasıyla değiştirmeye çalışmalıdır. Tüketicinin ticaret gücü aynı zamanda satın aldığı ürünün kalitesinin kendisi için ne kadar önemli olduğuna da bağlıdır. Tüketicinin ticaret gücünü belirleyen, analiz sürecinde ortaya çıkarılması ve incelenmesi gereken bir dizi faktör vardır. Bunlar şunları içerir: alıcının satıcıya bağımlılık derecesinin satıcının tüketiciye bağımlılık derecesine oranı; alıcı tarafından yapılan satın almaların hacmi; tüketici farkındalığı düzeyi; ikame ürünlerin mevcudiyeti; Tüketicinin, satın almalarının toplam maliyetine, belirli bir markaya yönelmesine, malların kalitesine ilişkin belirli gerekliliklerin varlığına, gelir miktarına bağlı olarak fiyata duyarlılığı.

Ve işletmenin faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve işletmenin faaliyetlerinden doğrudan etkilenen diğer faktörler.

Firmanın mikro ortamının faktörleri şunları içerir: Firmanın ürünleri açısından doğrudan rakipleri; tedarikçilerin tüm rakipleri ("girdi"); sistemin "girdi" ve "çıktı"sında firmanın pazarlama aracıları; Temas halindeki hedef kitleler (tüketici topluluğu, düzenleyici otoriteler, sendikalar vb.).

Bundan, sistemin "girdi" ve "çıktısı" için rekabet ne kadar yüksek olursa, firma tarafından üretilen malların rekabet gücü de o kadar yüksek olacaktır. Doğrudan etki faktörlerinin işleyişi üzerindeki etkisinin basitleştirilmiş bir diyagramı sunulmaktadır.

Örgütün varlığını sürdürebilmek için dış çevreden elde etmeye çalıştığı kaynaklar ve alıcı için mücadele etmek zorunda olduğu rakiplerin dikkate alınması stratejik yönetimde özel ve çok önemli bir yer tutmaktadır. Bu, rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek ve buna dayanarak rekabet stratejinizi oluşturmak için gereklidir.

Rekabet ortamının özneleri aynı zamanda pazara girebilen veya ikame ürün üreten firmalardır. Bunlara ek olarak, kuruluşun rekabet ortamı, pazarlık yapma gücüne sahip olan kuruluşun konumunu önemli ölçüde zayıflatabilecek ürün alıcıları ve tedarikçileri tarafından da önemli ölçüde etkilenmektedir. Bu özellikleri dikkate almak ve potansiyel rakiplerin girişine önceden engel oluşturmak (bir ürünün üretiminde derin uzmanlaşma, ölçek ekonomisi nedeniyle düşük maliyetler, dağıtım kanalları üzerinde kontrol, avantaj sağlayan yerel özelliklerin kullanılması) önemlidir. mücadelede). İkame ürün üreticileri çok güçlü bir rekabet gücüne sahiptir. Yeni bir ürünün ortaya çıkması durumunda pazar dönüşümünün özelliği, eski ürünün piyasaya sürülmesi durumunda onu pazara geri döndürmenin zaten çok zor olmasıdır. Bu nedenle, ikame ürün üreten firmaların karşılaştığı zorlukları yeterli düzeyde karşılayabilmek için kuruluşun yeni bir ürün türü yaratmaya yönelik yeterli kapasiteye sahip olması gerekir.

Kuruluşun rakipleri, etkisi tartışılamayacak bir dış faktördür. Tüketicilerin ihtiyaçlarını rakipler kadar etkin bir şekilde karşılamazsanız bir işletmenin piyasada uzun süre kalması mümkün değildir. Çoğu durumda ne tür bir performansın satılabileceğini ve hangi fiyatın isteneceğini belirleyenler rakiplerdir. Ayrıca emek, malzeme, sermaye (yatırım) ve bazı teknik yeniliklerden yararlanma hakkı için de rekabet edebilirler. Rakipler arasında sadece aynı ürünü farklı markayla sunan firmalar değil, aynı zamanda ikame ürünler üreten firmalar da yer alıyor.

Bugün sendikaların gücü ve büyümesi, büyük şirketleri sendikalarla pazarlık yapmaya ve aynı zamanda işgücünü karmaşık, değişken bir organizasyon olarak görmeye zorluyor. Yerli işletmelerin de bu sorunu çözmesi gerekecek, ama belki biraz sonra.

Bir sonraki faktör grubu, genellikle dış çevrenin şirketi doğrudan etkileyen bileşenleriyle ilişkili olan ve fonksiyonel faaliyet sürecinde kuruluşun karlılığını ve verimliliğini artırmaya yardımcı olan doğrudan etki faktörleridir.

Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır. Organizasyon üzerindeki etkisini tahmin eden yönetim, kural olarak, çevresel faktörlerin yönü ve mutlak değerleri (yasal olarak belirlenmiş dolar döviz kuru) hakkında güvenilir bilgiye sahip değildir. asgari ücret, borç verme faiz oranı ve çok daha fazlası), çoğu zaman bir kuruluş için stratejik kararlar alırken yalnızca sezgilerine güvenmek zorunda kalır. Aynı zamanda, kuruluşun dolaylı etkiye sahip çevresel faktörlerdeki değişiklikleri doğrudan etkileyemeyeceği de dikkate alınmalıdır, çünkü bunların arasında teknolojiler (geniş anlamda - bilimsel ve teknolojik ilerlemenin bir durumu olarak), devletin durumu vardır. ekonomi, sosyo-kültürel ve politik faktörler, yerel halkla ilişkiler, uluslararası çevre.

Dolaylı etki ortamı, kuruluşun faaliyetlerini aşağıdaki faktörler aracılığıyla etkiler:

Teknoloji (bilimsel ve teknolojik ilerlemenin başarılarını dikkate alan teknoloji düzeyi). Teknolojinin faktör analizine bakıldığında hem organizasyonun iç değişkeninde bir faktör hem de dış ortamda dolaylı etki yaratan bir faktör olduğu söylenebilir.

Bilimsel ve teknik ilerlemenin sonuçlarıyla ilişkili teknolojik yenilikler, üretim verimliliğini ve buna bağlı olarak üretilen ürünlerin fiyat ve kalite rekabet gücünü, ürünlerin eskime oranını (üretilen ürünlerin yaşam döngüsünün azaltılması dahil) etkiler.

Teknoloji değişim hızı son yıllarda hızlanmıştır. Bu eğilim, artık dünyada eskisinden daha fazla bilim insanının yaşamasıyla devam ediyor. Açıkçası, bilgi yoğun kuruluşların modern gelişmelere hızlı bir şekilde yanıt vermesi ve yenilikleri kendilerinin sunması gerekir. Rekabetçi kalabilmek için tüm kuruluşların, performanslarının bağlı olduğu yeni teknolojilerin ortaya çıkışını yaratıcı bir şekilde yeniden tasarlamaları gerekir.

Ekonominin durumu. Ülkedeki ekonominin durumu örgütün faaliyetleri için önemli bir faktördür. Özellikle ekonomik faktörlerin belirli kuruluşların faaliyetleri üzerinde hem olumsuz hem de olumlu etkisi mümkündür. Kuruluşun yönetimi, ekonominin durumundaki değişikliklerin kuruluşun faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini tahmin edebilmelidir. Bir bütün olarak dünya ekonomisinin durumu aynı zamanda tüm girdilerin maliyetini ve tüketicilerin belirli mal ve hizmetleri satın alma yeteneğini de etkilemektedir. Ülke ekonomisinin durumunun, kuruluşun ihtiyaçları için sermaye toplama yeteneğini ciddi şekilde etkileyebileceği de dikkate alınmalıdır. Ekonomideki aynı spesifik değişimin bazı kuruluşlar üzerinde olumlu, bazı kuruluşlar üzerinde ise olumsuz etkilere neden olabileceğini dikkate almak önemlidir. Bir kuruluş farklı ülkelerde iş yapıyorsa, döviz kurlarındaki dalgalanmalar mali durumunu ciddi şekilde etkileyebilir.

Sosyokültürel ve politik faktörler. Sosyokültürel faktörler aynı zamanda şirketin faaliyetlerinin sonucu olan ürün veya hizmetleri de etkilemektedir. Bir kuruluşun işini yürütme yolları aynı zamanda sosyal faktörlere de bağlıdır. Kaliteli hizmete ilişkin tüketici algıları, perakende mağazaların ve restoranların günlük uygulamalarını etkilemektedir.

İş uygulamaları üzerindeki sosyo-kültürel etkilere örnekler:

birçok ülkede hâlâ kadınları işe alırken ayrımcılık yapan bir stereotip var; kadınların riskten kaçındığı ve lider olarak beceriksiz olduğu terfilerde; giyim ve ayakkabı üretiminde birçok kuruluş, prestijli firmaların ürünleri için daha fazla ödemeye hazır olan nüfusun belirli kesimlerinin hırsını kullanıyor - onlara öyle geliyor ki bu, toplumdaki ağırlıklarının artmasına katkıda bulunuyor; Nüfusun çoğunluğunun "kültürel hizmet" konusundaki fikirleri mağazaların, kafelerin, restoranların çalışmalarını etkiliyor. Başarılı olmak için kuruluşların değişen toplumsal beklentileri tahmin edebilmesi ve müşterilerine rakiplerinden daha etkin bir şekilde hizmet edebilmesi gerekir.

Siyasi faktörler – idarenin, yasama organının ve mahkemelerin iş dünyası ile ilgili ruh hali. Duyarlılık, kurumsal gelirin vergilendirilmesi, vergi indirimleri veya imtiyazlı ticaret vergileri uygulanması, zorunlu sertifikasyon, fiyat-ücret oranlarındaki eğilimler ve çok daha fazlası gibi hükümet eylemlerini etkiler.

Siyasi ortamın belirli yönleri kuruluşlar için özellikle önemlidir. Birçok firmayı etkileyen siyasi çevrenin bir diğer unsuru da özel çıkar grupları veya lobicilerdir. Bu tür gruplara örnek olarak askeri-endüstriyel kompleks, büyük işletmeler, küçük işletmeler ve daha fazlası verilebilir.

Yerel yönetimlerle ilişkiler. Ekonomiyi yönetirken, idari organlar ana faktör olarak nüfusun eğilimini, belirli endüstrilerin konumu ve gelişimine ilişkin tercihlerini dikkate almak zorundadır. Bu konuda anlaşmaya varılması, bölgenin üretici güçlerinin geliştirilmesi ve yönetilebilirliğinin iyileştirilmesi için ek (otomatik) uyarıcıları hayata geçirir.

Böylece, dolaylı etki faktörleri, dolaylı etki faktörlerinden doğrudan etki faktörlerine bir "geçiş" temelinde veya şirketin ekonomik faaliyetinin verimliliğini şu şekilde etkileyen bir neden-sonuç ilişkileri "zinciri" şeklinde kendini gösterir. kar, imaj oluşumu ve mal ve hizmet şirketlerindeki taraftarların sayısı (çekim fonksiyonları).

Bir kuruluşun başarısı aynı zamanda kritik olarak kuruluşun dışındaki güçlere ve küresel dış ortamda faaliyet gösteren güçlere de bağlıdır. Günümüzün karmaşık dünyasında etkili yönetim, bu dış değişkenlerin anlaşılmasını gerektirir. Modern örgütler dış çevredeki değişimlere uyum sağlamak ve buna göre kendi içlerindeki değişiklikleri uygulamak zorundadırlar. Günümüzde dış dünyadaki değişiklikler, dış çevreye özel önem vermemizi zorunlu kılmaktadır. Açık bir sistem olarak organizasyon aşağıdakilere bağlıdır: dış dünya kaynak, enerji, personel ve tüketicilerin temini ile ilgili olarak. Örgütün hayatta kalması yönetime bağlı olduğundan, yöneticinin çevrede örgütünü etkileyecek önemli faktörleri tanımlayabilmesi gerekir. Aynı zamanda uygun yanıt verme yollarını da önermelidir. dış etkiler. Organizasyonlar da biyolojik organizmalar gibi hayatta kalabilmek ve etkili kalabilmek için çevrelerine uyum sağlamak zorundadır.

Birçok çevresel faktör bir organizasyonu etkileyebilir. Daha önce yöneticiler esas olarak ekonomik ve teknik koşullara odaklanıyordu ancak insanların değişen tutumları, sosyal değerler, siyasi güçler ve yasal sorumluluk alanları, dikkate alınması gereken dış etkilerin kapsamını genişletmeye zorluyordu.

Çevresel faktörler büyük ölçüde birbiriyle ilişkilidir. Çevresel faktörlerin karşılıklı ilişkisi, bir faktördeki değişikliğin diğer faktörleri etkileme gücü düzeyidir. Herhangi bir iç değişkendeki değişiklik diğerlerini etkileyebildiği gibi, bir çevresel faktördeki değişiklik de diğerlerini değiştirebilir. Örneğin mevcut ekonomik krizle bağlantılı olarak dünya pazarında petrol ucuzluyor. Buna göre, Rus ekonomisi doğrudan doğal kaynaklara, özellikle de dünya pazarında petrol satışına bağlı olduğundan, bunun Rus ekonomisi üzerinde olumsuz bir etkisi var. Ve sonuç olarak bu durum, Rusya'nın ekonomik dayanağı üzerinde faaliyet gösteren kuruluşları esas olarak olumsuz yönde etkiliyor.

Dünya hızla tek bir pazara dönüştüğünden, birbirine bağlılık gerçeği dünya pazarı için özellikle önemlidir. Dış faktörler artık tek başına ele alınamaz; birbiriyle ilişkilidir ve hızla değişmektedir. Hatta uzmanlar, önceki döneme kıyasla çok daha hızlı değişimler ve daha güçlü birbirine bağlılıkla karakterize edilen 80'li yılların dış ortamını tanımlamak için “kaotik değişim” (hipertürbülans) kavramını bile ortaya attılar. İleriye dönük olarak, değişimin hızı artmaya devam edecek ve bir kuruluşun hayatta kalması, kuruluşun çevresi hakkında sahip olduğu bilgi düzeyiyle kritik bir şekilde ilişkili olacaktır.

Dış ortamın karmaşıklığı. Dış çevrenin karmaşıklığı, her bir faktörün değişkenlik düzeyinin yanı sıra kuruluşun yanıt vermesi gereken faktörlerin sayısını da ifade eder. Hükümet düzenlemelerinin, sendikalarla sözleşmelerin, çıkar gruplarının, çok sayıda rakibin ve hızlı teknolojik değişimin doğrudan baskısı altında olan bir kuruluş, örneğin yalnızca birkaç tedarikçinin eylemleriyle meşgul olan bir kuruluştan daha karmaşık bir çevre içindedir. , birkaç sendika dışı rakip ve teknoloji değişiklikleri yavaş. Faktörlerin çeşitliliği açısından bakıldığında çok sayıda ve farklı teknolojiyi kullanan, daha hızlı gelişim gösteren bir organizasyon, tüm bunlardan etkilenmeyen bir organizasyona göre daha zor koşullar altında kalacaktır. Daha az karmaşık bir ortamda, daha az karmaşık bir organizasyon yapısına da ihtiyaç vardır ve bu tür organizasyonlar, karar verme için gerekli olan az sayıda parametreyle de uğraşmak zorundadır.

Çevrenin hareketliliği. Çevre akışkanlığı, bir kuruluşun ortamında meydana gelen değişikliklerin hızıdır. Modern organizasyonların ortamı giderek artan bir hızla değişiyor. Dış ortam özellikle hareketlidir; örneğin ilaç, kimya ve elektronik endüstrilerinde, makine mühendisliğinde, otomobil yedek parça üretiminde ve şekerleme endüstrisinde değişim oranı çok daha düşüktür. Ayrıca dış çevrenin hareketliliği kuruluşun bazı bölümleri için daha yüksek, diğerleri için daha düşük olabilir. Örneğin, bir araştırma ve geliştirme departmanı oldukça değişken bir ortamla karşı karşıya kalabilirken, bir üretim departmanı nispeten yavaş değişen bir ortama gömülmüş olabilir. Oldukça hareketli bir ortamda çalışmanın karmaşıklığı göz önüne alındığında, bir kuruluş veya departmanları, kendi iç değişkenleri hakkında etkili kararlar almak için daha çeşitli bilgilere güvenmek zorundadır. Bu da karar vermeyi daha zor bir süreç haline getiriyor.

Dış ortamın belirsizliği. Dış çevrenin belirsizliği, bir kuruluşun (veya kişinin) belirli bir faktör hakkında sahip olduğu bilgi miktarının ve bu bilgiye olan güvenin bir fonksiyonudur. Doğruluğu hakkında çok az bilgi veya şüphe varsa, ortam, yeterli bilginin olduğu ve bunun oldukça güvenilir olduğunu düşünmek için nedenlerin olduğu bir duruma göre daha belirsiz hale gelir. Yabancı uzmanların görüşlerine veya sunulan analitik materyallere bağlılık yabancı Dil belirsizliği artırıyor. Dış ortam ne kadar belirsiz olursa, etkili kararlar almak da o kadar zor olur.

Açık bir sistem olarak organizasyon; kaynak, enerji, personel ve tüketicilerin temini için dış dünyaya bağımlıdır. Organizasyonların hayatta kalabilmeleri ve etkili kalabilmeleri için çevrelerine uyum sağlamaları gerekmektedir.

Dış çevrenin etkisinin temel özellikleri: Ilyenkova, S.D. Yönetimin Temelleri / Mosk. Durum. Ekonomi, İstatistik ve Bilişim Üniversitesi, Dist. eğitim. - M.: MESI, 2006. - S. 193.

• 1. Faktörlerin birbirine bağlanması: Bir faktördeki değişikliğin diğer faktörleri etkileme gücü.
• 2. Karmaşıklık: Organizasyonu anlamlı bir şekilde etkileyen faktörlerin sayısı ve çeşitliliği.
• 3. Hareketlilik: Ortamdaki göreceli değişim hızı.
• 4. Belirsizlik: Çevreyle ilgili göreceli bilgi miktarı ve doğruluğuna duyulan güven.

DERS ÇALIŞMASI

Çevresel faktörlerin organizasyon üzerindeki etkisi

giriiş

Günümüzde toplumda meydana gelen tüm süreçler kuruluşların katılımıyla gerçekleşmektedir. Örgütün tanımında onu dış çevreye bağımlı kılan bir takım özellikler bulunmaktadır.

Dış çevre, rakip olanlar da dahil olmak üzere politik, ekonomik, çevresel koşulları ve organizasyonları içerir; tedarikçiler ve tüketiciler, sosyal altyapı vb.

Çalışmanın alaka düzeyi, dış çevrenin kuruluş üzerindeki değişen derecelerdeki etkisi ile sağlanmaktadır ve bu, sonuçta faaliyetleri için çeşitli sonuçlara yol açmaktadır.

Organizasyon dış çevre ile sürekli bir değişim halindedir ve bu sayede kendisine hayatta kalma olanağı sağlar. Ancak dış çevrenin kaynakları sınırsız değildir. Ve aynı ortamda bulunan diğer birçok kuruluş tarafından da sahipleniliyor. Bu nedenle kuruluşun gerekli kaynakları dış çevreden sağlayamama ihtimali her zaman mevcuttur. Bu, potansiyelini zayıflatabilir ve kuruluş için birçok olumsuz sonuca yol açabilir.

Koşullarda Pazar ekonomisiİşletme ve kuruluşların dış çevredeki değişikliklere zamanında yanıt vermeleri ve bunları uyarlamaları gerekmektedir. Örgütsel yapılar bu değişikliklere. Bu nedenle, belirli sorunların daha derin ve daha makul bir şekilde çözülmesi amacıyla örgütün özü konusuna daha fazla dikkat edilmesi gerekmektedir.

Bu çalışmanın amacı, kuruluşun faaliyetleri üzerindeki etkisinin derecesini belirlemenin mümkün olduğu analiz yoluyla çevresel faktörlerin benzersiz özelliklerini incelemektir.

Çalışmanın amacına uygun olarak ana görevleri tanımlanmıştır:

kuruluşun ortamının özünü belirlemek ve türlerini belirlemek;

doğrudan etkinin çevresel faktörlerini karakterize etmek;

dolaylı etkinin çevresel faktörlerini karakterize etmek;

JSC "Gazprom" örgütünün faaliyetlerini incelemek;

çevresel faktörlerin OAO Gazprom üzerindeki etkisini analiz etmek;

OAO Gazprom ile dış çevre arasındaki etkileşimi iyileştirmenin yollarını önermek.

Araştırmanın amacı örgütün dış çevresinin faktörleridir. Çalışmanın konusu dış çevrenin örgüt üzerindeki etkisidir.

Yazma sürecinde dönem ödevi Bu konunun en kapsamlı şekilde ele alınmasını mümkün kılan ampirik ve teorik yöntemler kullanıldı. Ampirik yöntemler: gözlem, deney, tümevarım, analoji, sınıflandırma. Teorik yöntemler: tümdengelim, modelleme, aksiyomatik, formalleştirme.

Çalışmanın yapısı çalışmanın amaç ve hedeflerine tekabül etmektedir - çalışmanın ilk kısmı kuruluşun ortamının özüne ayrılmıştır. Kuruluşun çevre türlerini ayrıntılı olarak analiz eder, doğrudan ve dolaylı etkinin çevresel faktörlerinin bir tanımını verir. Çalışmanın ikinci bölümünde OAO Gazprom'un faaliyetleri ve dış faktörlerin bunun üzerindeki etkisi analiz ediliyor. Çalışmanın üçüncü bölümünde OAO Gazprom'un dış çevre ile etkileşimini iyileştirmenin mümkün olduğu bir dizi öneri verilmektedir.

1. Dış çevrenin kavramı ve özellikleri

.1 Çevrenin özü ve türleri. Kuruluşun dış ve iç ortamı

Kuruluşun çevresi, kuruluşun şu veya bu şekilde etkileşime girdiği bir dizi aktif konu ve güçtür. Tipik olarak organizasyonun iç ve dış çevreleri birbirinden ayrılır.

İç çevre, iç çevreyi içerir. İç ortam, bölümünüze ek olarak şirketinizdeki diğer grupları, kaynakları ve ekipmanları içerir. İç ortam yönetilebilir ve kontrol edilebilirdir.

Dış çevre yakın ve uzak çevreyi içerir. Yakın çevre (mikro çevre), şirketin etkileşimde bulunduğu firmalar ve birliklerden oluşur ve tüketicileri, tedarikçileri, ortakları, rakipleri ve şirketin etkileyebileceği diğer grupları içerir. Uzak ortam (makro ortam), firmanın etkileyemediği ve kontrol edemediği bir şeydir.

Kuruluşun iç ortamı, işletmenin yönetsel üretim potansiyelidir. Ana bileşenler İç ortam kuruluşlar şunlardır: hedefler; yapı, işgücü kaynakları; ekipman, envanterler; teknoloji; organizasyon kültürü.

Dış çevre, belirli bir şirketin faaliyetlerinden bağımsız olarak, çevrede ortaya çıkan, ancak işleyişini etkileyen veya etkileyebilecek ve dolayısıyla yönetim kararları gerektiren tüm koşullar ve faktörler olarak anlaşılmaktadır.

Ancak bu faktörlerin kümesi ve ekonomik faaliyet üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi her şirket için farklıdır. Genellikle yönetim sürecindeki bir işletme, mevcut dönemdeki ve gelecekteki faaliyetlerinin sonuçlarını hangi faktörlerin ve ne ölçüde etkileyebileceğini kendisi belirler. Devam eden araştırmaların veya güncel olayların sonuçlarına, uygun yönetim kararlarının alınmasına yönelik özel araçların ve yöntemlerin geliştirilmesi eşlik eder.

Çevreyi tanımlamanın ve kuruluş üzerindeki etkisinin muhasebeleştirilmesini kolaylaştırmanın bir yolu, dış faktörleri iki ana gruba ayırmaktır: mikro çevre (doğrudan etki ortamı) ve makro çevre (dolaylı etki ortamı).

Doğrudan etki ortamına kuruluşun doğrudan iş ortamı da denir. Bu ortam, belirli bir kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen çevrenin konularını oluşturur. Bunlar arasında daha ayrıntılı olarak tartışacağımız şu kuruluşlar yer almaktadır: tedarikçiler, tüketiciler, rakipler, kanunlar ve devlet kurumları.

Dolaylı çevresel faktörler veya genel dış çevre genellikle bir kuruluş üzerinde doğrudan çevresel faktörlerle aynı belirgin etkiye sahip değildir. Ancak dolaylı ortam genellikle doğrudan ortamdan daha karmaşık olduğundan bunların sürekli olarak izlenmesi gerekir. Makro çevre, örgütün dış çevredeki varlığının genel koşullarını yaratır. Dolaylı etkinin dış ortamının ana faktörleri şunları içerir: teknolojik, ekonomik, sosyo-kültürel ve politik-yasal ve uluslararası değişiklikler.

Değişen dış çevre, kuruluşlar için sürekli endişe duyulan bir alandır. Pazarın dış ortamının analizi, kuruluşun başarısı veya başarısızlığı üzerinde doğrudan etkisi olan hususları içerir. Bu yönler arasında değişen demografik koşullar, çeşitli ürün veya hizmetlerin yaşam döngüleri, pazara girme kolaylığı, nüfusun gelir dağılımı ve sektördeki rekabet düzeyi yer almaktadır.

Dış çevrenin faktörlerinin ve niteliklerinin sınıflandırılması çeşitliliklerinden dolayı oldukça farklıdır ve çeşitli ilkelere dayandırılabilir. Yönetimde benimsenen sınıflandırmaya bağlı kalarak, dış çevrenin aşağıdaki karakteristik özelliklerini sunabiliriz: faktörlerin birbirine bağlılığı; karmaşıklık; hareketlilik; belirsizlik.

Çevresel faktörlerin birbirine bağlılığı, bir faktördeki değişikliğin diğer faktörleri etkileme gücü düzeyi olarak anlaşılmaktadır.

Dış çevrenin karmaşıklığı, her bir faktörün değişkenlik düzeyinin yanı sıra kuruluşun yanıt vermesi gereken faktörlerin sayısını da ifade eder.

Çevre akışkanlığı, bir kuruluşun ortamında meydana gelen değişikliklerin hızıdır. Birçok araştırmacı, modern organizasyonların ortamının artan bir hızla değiştiğine dikkat çekiyor.

Ancak bu eğilim genel olmakla birlikte, dış ortamın özellikle değişken olduğu kuruluşlar da bulunmaktadır. Dış ortamdaki en hızlı değişikliklerin öncelikle ilaç, kimya, elektronik, havacılık endüstrilerini, yazılım ürünlerinin üretimini, biyoteknolojiyi ve telekomünikasyonu etkilediğine inanılmaktadır.

Kuruluşun etkin faaliyeti, yöneticinin dış ortamdaki belirsizlik koşullarında, tüketici ihtiyaçlarının dinamiklerini ve dış faktörlerdeki değişiklikleri doğru bir şekilde tahmin etmek için yeterli bilgi eksikliği koşullarında çalışma becerisine sahip olduğunu varsayar.

1.2 Dış çevre: doğrudan etki faktörleri

Bir kuruluş için dış çevrenin doğrudan etkisi, kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen ve kuruluşun faaliyetlerinden doğrudan etkilenen faktörler dizisidir.

Doğrudan etki ortamı aynı zamanda kuruluşun yakın iş ortamı veya görev ortamı olarak da adlandırılır. Yukarıda da belirttiğimiz gibi şunları içerir:

) tüketiciler (bireyler ve şirketler, kamu otoriteleri;

) maddi kaynak, ekipman, enerji, sermaye ve iş gücü tedarikçileri;

) devlet organları ve yasaları;

) rakipler - aynı hedeflere ulaşmak için rekabet eden, aynı kaynaklara, faydalara sahip olmaya çalışan, pazarda bir pozisyon işgal eden kişiler, kişi grupları, firmalar, işletmeler.

) Piyasa ortamındaki ilk etki grubu tüketicilerdir. Bunlar, ihtiyaçlarını karşılamak için imalat işletmesinin mal ve/veya hizmetlerini kullanan bireyler, hane halkı ve kurumsal tüketicilerdir (işletmeler).

Alıcıların profili aşağıdaki özelliklere göre derlenebilir:

alıcının coğrafi konumu;

alıcının demografik özellikleri (yaş, eğitim, faaliyet alanı);

alıcının toplumdaki konumunu, davranış tarzını, zevklerini ve alışkanlıklarını yansıtan sosyo-psikolojik özellikleri;

alıcının ürüne karşı tutumu, bu ürünü neden satın aldığını, kendisinin ürünün kullanıcısı olup olmadığını ve ürünü nasıl değerlendirdiğini yansıtır.

Firma, tüketiciyi inceleyerek pazarlık sürecinde kendi konumunun ne kadar güçlü olduğunu da anlıyor. Örneğin, alıcının ihtiyaç duyduğu malların satıcısını seçme konusunda sınırlı bir yeteneği varsa, pazarlık gücü önemli ölçüde zayıflar. Öte yandan, satıcının bu alıcının yerini, satıcıyı seçme şansı daha az olan başka bir alıcıyla değiştirmesi gerekiyorsa. Alıcının satış gücünü belirleyen ve tüketici analizi sürecinde ortaya çıkarılması gereken bir dizi faktör vardır.

Bu faktörler şunları içerir: alıcının satıcıya bağımlılık derecesinin satıcının alıcıya bağımlılık derecesine oranı; alıcı tarafından gerçekleştirilen satın almaların hacmi: alıcının farkındalık düzeyi; yedek ürünlerin mevcudiyeti; başka bir satıcıya geçmenin alıcıya maliyeti; Alıcının fiyata duyarlılığı.

Tüm dış faktörler tüketiciye yansır ve onun aracılığıyla organizasyonu, hedeflerini ve stratejisini etkiler.

Tüketicilerin davranışlarını, taleplerini etkileyen faktörleri dikkate almak gerekir.

) Tedarikçiler, kuruluşun işleyişi için gerekli kaynak türlerinin alınmasını sağlar. Ana kaynaklar hammadde ve malzemeler, enerji, ekipman ve teknolojiler, finansal ve bilgi kaynakları ile işgücüdür.

Geleneksel olarak üreticiler (hammadde tüketen firma) ile tedarikçiler arasındaki ilişki, iki rakip arasındaki ebedi çatışmaya benziyordu. Tedarikçilerle ilişkiler çoğu zaman seçilen iş geliştirme stratejisini doğrudan etkiler.

Finansal kaynak sağlayıcılarla etkileşimler her zaman özel bir şekilde kurulmuştur. Bu grupta bankacılık ve kredi kuruluşları, yatırım ve girişim fonları, özel yatırımcılar ve hissedarlar yer almaktadır. Bir iş geliştirme yeteneği çoğu zaman ek finansman çekme yeteneğine bağlıdır. Bu nedenle yatırım olarak ne kadar cazip göründüğü herhangi bir ticari kuruluş için çok önemlidir. Rusya'da giderek daha fazla büyük işletme - sektör liderleri artık Batı raporlama standartlarına geçiyor, bir kurumsal kültür getiriyor ve iyi niyeti değerlendiriyor. İmaj, "paranın iyiliği" mücadelesinde onların silahı haline geliyor.

) Her kuruluşun, şahıs şirketi, şirket, şirket veya kar amacı gütmeyen kuruluş olmak üzere belirli bir yasal statüsü vardır. Bir kuruluşun ticari faaliyetlerini nasıl yürütebileceğini ve hangi vergileri ödemesi gerektiğini belirleyen şey budur.

) Kuruluşun dış çevreden aldığı kaynaklar için mücadele etmek zorunda olduğu rakiplerin incelenmesi, onların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemeyi ve rekabet stratejilerini buna dayanarak oluşturmayı amaçlamaktadır. Firmalar, rekabet ortamını, ürünlerin üreticisi (satıcı) ile tüketicisi arasındaki ilişkiyi etkileyen bir dizi konu ve pazar faktörü olarak anlamaktadır.

Gaidaenko T.A. şunu belirtmektedir: piyasanın rekabetçi ortamı, rekabetin türü ve pazarın yapısının yanı sıra, piyasa kuruluşlarının çeşitli örgütsel ve yasal mülkiyet biçimlerinin geliştirilmesindeki diğer faktörler, devlet düzenlemesinin doğası tarafından belirlenir. Pazar yapısı aşağıdakilerle karakterize edilir:

) tekelleşme derecesi;

) rakip ürünlerin farklılaşma düzeyi;

) pazara giriş engellerinin varlığı;

) firmaların entegrasyon düzeyi;

) mal üretiminin çeşitlendirme derecesi;

) ürünlerin üretimi ve pazarlanmasıyla ilgili maliyetlerin düzeyi ve yapısı.

Rekabet ortamını değerlendirirken sektörün çekiciliğini ve firmaların rekabetteki konumunu belirleyen rekabet güçlerinin belirlenmesi de önemlidir. Rekabet sadece sektör içi rakiplerin benzer ürünleri üretip aynı pazarda satması ile oluşmaz. Rekabet ortamının özneleri aynı zamanda pazara girip ikame ürün üretebilen kuruluşlardır.

Rekabet gibi bir faktörün organizasyon üzerindeki etkisi, yönetimin birçok alanında kendini göstermektedir. Çoğu durumda, ne tür bir performansın satılabileceğini ve hangi fiyatın sorulabileceğini tüketicilerden ziyade rakipler belirler. Rakiplerin küçümsenmesi ve pazarların fazla tahmin edilmesi, en büyük şirketlerin bile önemli kayıplara ve krizlere yol açmasına yol açmaktadır.

Dolayısıyla, dış çevrenin doğrudan etki faktörlerinin, kuruluşun faaliyetlerinin jeneratöründen, hızlı tepki vermesinden ve belirli eylemlerin uygulanmasından başka bir şey olmadığını söyleyebiliriz. Organizasyon üzerinde doğrudan etkileri vardır ve bu nedenle yönetimin özel dikkatine ihtiyaç duyarlar.

.3 Dolaylı etkinin çevresel faktörleri

Dolaylı çevresel faktörler veya genel dış çevre genellikle kuruluşu doğrudan çevresel faktörler kadar belirgin bir şekilde etkilemez. Ancak yönetimin bunları dikkate alması gerekiyor. Dolaylı etki ortamı genellikle doğrudan etki ortamından daha karmaşıktır. Bu nedenle, çalışması genellikle öncelikle tahminlere dayanmaktadır.

Dolaylı etkinin çevresel faktörleri şunları içerir:

)teknolojiler;

)ekonomik ortamın durumu;

)sosyokültürel faktörler;

)yasal ve politik faktörler;

)uluslararası değişiklikler.

Yukarıda listelenen faktörlerin her birinin işletme üzerindeki olası etki yönlerini göz önünde bulundurun.

)Teknoloji, üretime giren unsurların çıktılara dönüştürüldüğü bir dizi araç, süreç ve operasyondur.

Teknolojik değişim, belirli bir sektördeki ve bir bütün olarak toplumdaki bilimsel ve teknik yenilikleri içerir. Teknoloji hem içsel bir değişken hem de büyük önem taşıyan dışsal bir faktördür. Dış faktör olarak, örneğin otomasyon, bilişim vb. alanlarda kuruluşu etkileyen bilimsel ve teknolojik gelişme düzeyini yansıtır.

Ekonomik değişiklikler şirketin faaliyet gösterdiği ülke veya bölgedeki genel ekonomik durumu yansıtır. Ekonominin mevcut ve öngörülen durumu kuruluşun stratejik hedeflerini olumsuz etkileyebileceğinden, ekonomik faktörler en önemli faktörlerdir. Enflasyon oranı, istikrar gibi göstergeler Ulusal para birimi, uluslararası ödemeler dengesi, vergi oranı, nüfusun satın alma gücü, GSMH dinamikleri, GSYİH, işsizlik oranı, faiz oranları ile sanayilerin yapısındaki ana eğilimler ve organizasyon formları yönetimi sürekli olarak teşhis edilmeli ve değerlendirilmelidir.

Yönetim, ekonominin durumundaki genel değişikliklerin kuruluşun faaliyetlerini nasıl etkileyeceğini değerlendirebilmelidir. Dünya ekonomisinin durumu, tüm girdilerin maliyetini ve tüketicilerin belirli mal ve hizmetleri satın alma yeteneğini etkilemektedir.

Ekonominin durumundaki belirli bir değişikliğin bazı kuruluşlar üzerinde olumlu, diğerleri üzerinde ise olumsuz bir etki yaratabileceğini anlamak önemlidir.

)İşletmenin faaliyeti toplumda gerçekleşir. Bu faaliyet sürecinde işletme toplum yapısının çeşitli unsurlarıyla ilişkiler kurar. Bu durum sosyal ve kültürel çevre faktörlerinin işletmeyi etkilemesine neden olur. Makro çevrenin sosyo-kültürel faktörleri arasında kuruluşun faaliyet gösterdiği ülkenin demografik özellikleri, normları, gelenekleri ve yaşam değerleri yer almaktadır. Sosyokültürel faktörler nüfus talebinin oluşumunu, çalışma ilişkilerini, düzeyini etkiler. ücretler, çalışma koşulları vb.

Her şeyden önce, nüfusun coğrafi dağılımı ve yoğunluğu, yaş ve cinsiyet yapısı, toplumun sosyal tabakalaşması, ulusal homojenlik, nüfusun eğitim düzeyi ve gelir düzeyinin belirlendiği demografik durum dikkate alınır. dikkate alınmıştır.

Sosyal normlar sisteminin faktörleri: sosyal davranış ve kültürel çevre, firmaların faaliyetleri üzerinde büyük etkiye sahiptir. Bu faktörler arasında sosyal değerler ve kabul edilen ilkeler davranış (örneğin işe karşı tutum, boş zaman geçirme), sosyal beklentiler. Günümüzdeki önemli konular toplumda girişimciliğe yönelik yaygın eğilim, kadınların rolü ve ulusal azınlıklar toplumda yöneticilerin sosyal tutumlarının değişmesi, tüketicilerin çıkarlarının korunmasına yönelik hareket.

Partiler, sendikalar, basın, tüketici dernekleri, gençlik örgütleri gibi sosyal organizasyon yapıları özel bir rol oynamaktadır.

)Yasal ve siyasi faktör, federal ve yerel yasama işlemlerinin yanı sıra kuruluşların faaliyetleri üzerinde kontrol sağlamayı amaçlayan siyasi eylemlere dayanmaktadır. Devlet yetkililerinin toplumun kalkınmasına ilişkin niyetleri ve devletin politikasını uygulamayı planladığı araçlar hakkında net bir fikre sahip olmak için öncelikle dış çevrenin siyasi bileşeni incelenmelidir.

Siyasi ortamın bazı yönleri örgütün liderleri için özellikle önemlidir. Bunlardan biri idarenin, yasama organlarının ve mahkemelerin iş dünyası ile ilgili ruh halidir. Sosyokültürel eğilimlerle yakından ilişkili olan demokratik bir toplumda bu duygular, kurumsal gelirin vergilendirilmesi, vergi indirimleri veya imtiyazlı ticaret vergilerinin belirlenmesi, ulusal azınlık mensuplarının işe alım ve terfi uygulamalarına ilişkin gereklilikler, tüketiciyi koruma mevzuatı, fiyat ve ücret kontrolleri gibi hükümet eylemlerini etkiler. ücretler.

Diğer ülkelerde faaliyet gösteren veya pazarları olan şirketler için siyasi istikrar faktörü büyük önem taşıyor. Ulusal çatışmalar, faaliyetler terör örgütleri veya istikrarsız siyasi rejimler normal faaliyetlerin gelişmesini engelleyen koşullardır. Mülkiyet, operasyonel ve finansal riskleri artırırlar.

)Dış çevredeki uluslararası değişiklikler altında, şirketin menşe ülkesi dışında meydana gelen olaylar ve şirketin diğer ülkelerdeki işlerinin gelişmesine yönelik fırsatlar anlaşılmaktadır. İtibaren Uluslararası Çevre yeni rakipler, alıcılar ve tedarikçiler ortaya çıkıyor. Aynı zamanda yeni teknolojik ve sosyal trendleri de oluşturuyor. Küreselleşme süreci artık giderek daha fazla ülkeyi kucaklıyor. Bu nedenle, yalnızca iç pazara odaklanan firmalar bile, dış uluslararası ortamın potansiyelini ve tehditlerini değerlendirerek uluslararası ölçekte düşünmeye zorlanmaktadır.

Özetle, dolaylı öneme sahip faktörlerin şunlar olabileceğini söyleyebiliriz: değişen dereceleröncelikle şirketin faaliyetlerinin özellikleri, pazar payı, yabancı ortaklarla etkileşimi, bilgi teknolojisi tabanının gelişme derecesi ve bir bütün olarak ekonominin durumu ile ilişkili organizasyon üzerindeki etki.

2. Çevresel faktörlerin organizasyon üzerindeki etkisinin analizi (OAO Gazprom örneğinde)

.1 OAO Gazprom'un faaliyetlerinin açıklaması

OAO Gazprom küresel bir enerji şirketidir. Ana faaliyetler gaz, gaz yoğunlaşması ve petrolün araştırılması, üretimi, taşınması, depolanması, işlenmesi ve satışının yanı sıra ısı ve elektrik üretimi ve satışıdır. OAO Gazprom, Rusya'nın en büyük şirketi (Expert dergisine göre), dünyanın en büyük gaz şirketi olan ve en uzun gaz iletim sistemine (160.000 km'den fazla) sahip olan bir Rus gaz üretim ve dağıtım şirketidir. Sektörde dünya lideridir. Buna göre Forbes listesi 2010 yılı itibarıyla Gazprom, gelir açısından küresel şirketler arasında 24. sırada yer almaktadır. Fortune Global 500 sıralamasına göre Gazprom, 2009 yılında Amerikan Exxon Mobil'i geride bırakarak dünyanın en kârlı şirketi oldu ve toplam gelir açısından 50. sırada yer aldı. Şirket, Fortune Global 500 (2009) sıralamasında genel olarak 22. sırada yer almaktadır.

Gazprom, misyonunu doğal gazın, diğer enerji kaynaklarının ve bunların işlenmesinden elde edilen ürünlerin tüketicilere güvenilir, verimli ve dengeli tedarikinde görmektedir.

Gazprom dünyanın en zengin doğal gaz rezervlerine sahiptir. Dünya gaz rezervlerindeki payı %18, Rusya'da ise %70'tir. Gazprom, küresel gaz üretiminin yüzde 15'ini, Rusya'nın gaz üretiminin ise yüzde 78'ini oluşturuyor. Şirket şu anda Kuzey Kutbu sahanlığı olan Yamal Yarımadası'nın gaz kaynaklarını geliştirmek için büyük ölçekli projeleri aktif olarak yürütüyor. Doğu Sibirya ve Uzak Doğu'nun yanı sıra yurtdışında hidrokarbon arama ve üretimine yönelik bir dizi proje bulunmaktadır.

Gazprom, Rus ve yabancı tüketiciler için güvenilir bir gaz tedarikçisidir. Şirket, dünyanın en büyük gaz iletim ağına, 161.000 kilometreden fazla uzunluğa sahip Rusya Birleşik Gaz Tedarik Sistemine sahiptir. Gazprom sattığı gazın yarısından fazlasını iç piyasada satıyor. Ayrıca şirket yurt dışında yakın ve uzak 30 ülkeye gaz tedarik etmektedir.

Gazprom, Rusya'daki tek sıvılaştırılmış doğal gaz üreticisi ve ihracatçısı olup, dünya LNG üretiminin yaklaşık %5'ini sağlamaktadır.

Şirket, Rusya Federasyonu'ndaki en büyük beş petrol üreticisinden biri ve aynı zamanda kendi topraklarındaki üretim varlıklarının en büyük sahibidir. Toplam kurulu kapasiteleri Rusya enerji sisteminin toplam kurulu kapasitesinin %17'sidir.

Stratejik hedef, yeni pazarların geliştirilmesi, faaliyetlerin çeşitlendirilmesi ve tedarik güvenilirliğinin sağlanması yoluyla OAO Gazprom'u küresel enerji şirketleri arasında lider konumuna getirmektir.

Şirketin misyonu ülkemizdeki tüketicilere yönelik yerli gaz arzının geliştirilmesi ve güçlendirilmesine ve aynı zamanda ürünlerin ihracatıyla ilgili uzun vadeli ilişkilerin güvenilirliğinin güçlendirilmesine odaklanmıştır.

Gazprom yönetimi, yeni pazar ufuklarının geliştirilmesi, tedarik güvenilirliğine odaklanma ve faaliyetlerin çeşitlendirilmesi yoluyla şirketi lider konumlara yerleştirme yönündeki stratejik hedefin uygulanmasını görüyor.

159,5 bin km uzunluğuyla dünyanın en büyük gaz iletim sistemi « Gazprom » . Sistem sorunsuz bir şekilde çalışarak gazın yurt içi ve yurt dışına uzun mesafelere taşınmasını sağlıyor. Şirketin 165 gaz dağıtım iştiraki, 445,3 bin km gaz dağıtım boru hattına hizmet veriyor ve bu da 164,3 milyar metreküpe kadar doğal gazın taşınmasını mümkün kılıyor. M.

Şirketin doğal gaz rezervleri dünyanın en büyüğüdür. 31 Aralık 2008 tarihi itibarıyla veriler şöyle: A + B + C1 kategorisindeki gaz rezervlerinin 33,1 trilyon olduğu tahmin ediliyor. küp M.; karbon rezervleri 27,3 milyar tce'ye ulaştı. ton Bu dönemdeki rezervlerin toplam değeri 230,1 milyar doları buldu.

Gazprom'un öncelikleri arasında Uzak Doğu ve Doğu Sibirya, Yamal Yarımadası ve Arktik sahanlığında gaz kaynaklarının geliştirilmesi yer alıyor. Şirket, Uzak Doğu ve Doğu Sibirya'da birleşik bir gaz üretim ve taşıma sistemi oluşturulmasına yönelik programa koordinatör olarak katılmaktadır.

OAO Gazprom, ülkemizin ve yurtdışındaki çevre mevzuatı normlarına sıkı sıkıya uymaktadır.

Geçen yıl şirket ülkemizin 64 bileşeninde bölgesel bir gazlaştırma programı uyguladı Rusya Federasyonu. Gazprom, bu yılda (2009) programı ülkemizin 69 bölgesinde uygulamayı planlıyor.

Şirket kapitalizasyonu geçen sene%7 düşüşle 241,1 milyar dolara ulaştı, bu da Gazprom'un bu pazar segmentindeki lider konumunu korumasını engellemedi (2009 verileri).

2.2 Çevresel faktörlerin analizi

OAO Gazprom'un faaliyetlerini etkileyen çevresel faktörler şunları içerir: sektördeki ekonomik durumun özellikleri; Rusya'da gaz endüstrisinin gelişimini engelleyen ana faktörler; tedarikçiler; rakipler; hissedarlar.

)Sektördeki ekonomik durumun özellikleri.

Küresel enerji pazarındaki mevcut ekonomik durum:

petrol küresel öneme sahip bir enerji taşıyıcısı olarak hareket eder, gaz - çoğunlukla bölgesel, kömür - yerel;

öngörülebilir gelecekte yerini alternatif enerji kaynakları almayacak olan hidrokarbon tüketiminde keskin bir artış;

Devam eden ekonomik büyüme, hızlı nüfus artışı ve ulusal ekonomilerin son derece yüksek enerji yoğunluğu dikkate alındığında, gelişmekte olan Asya ülkelerinin enerji kaynaklarına olan talebinde keskin bir artış;

gelişmiş ülkelerde hidrokarbonların tüketim hacimleri (büyüyen) ile üretim hacimleri (azalan) arasındaki farkın artması;

üretimde ilave büyüme fırsatlarının sınırlı olması, pazarın olası istikrarsızlaşmasıyla ilişkili riskleri artırmaktadır;

dünya ekonomisinin petrol ve gaz rezervleri sağlama düzeyi düşüyor; petrol rafine etme ve taşıma kapasitelerinin (geçici) eksikliği ve petrol üretimi için sınırlı ek kapasite;

sanayileşmiş tüketicilerin alternatif enerji geliştirme sorunlarına olan ilgisi belirtilmektedir;

sıvılaştırılmış doğal gazın (LNG) üretimi ve tedarikine yönelik projelerin önemi artıyor;

bazı ülkelerde nükleer enerjiye yeniden ilgi duyulmaktadır;

birleşme ve devralma varlıkları giderek azalıyor, bu nedenle son yıllar ana birleşmeler yalnızca bir ülke veya ortak bir jeopolitik alan çerçevesinde gerçekleşir;

Hidrokarbon açısından en zengin bölgelerde siyasi risklerin artması.

) Rusya'da gaz endüstrisinin (Gazprom örneğinde) gelişmesini engelleyen ana faktörler:

mevcut yerli gaz tarifeleri koşullarında iç piyasayı geliştirmenin kârsız olduğu Gazprom politikası;

üretim artış oranlarının gaz tüketimi artış oranlarının gerisinde kalması;

yeni mevduatların geliştirilmesine yoğun yatırım yapma ihtiyacı;

yukarı yönlü projelere yatırım yapmak yerine Orta Asya gazının satın alınmasından pay alınması;

yabancı şirketlerin en umut verici nesnelerin (Yamal, Shtokman sahası) geliştirilmesinde işletmeci olmasını önlemek için devlet düzeyinde izlenen politika;

mevcut petrol ihracat altyapısının kritik durumu ve mevcut ana gaz boru hatları sisteminin modernizasyonu sorunu;

Rus gaz endüstrisinin tekelci doğası.

İç pazardaki enerji kaynaklarının ana tüketicileri arasında elektrik enerjisi endüstrisi, metalurji, tarım kimyası, çimento endüstrisi, nüfus ve diğerleri yer almaktadır. Gazprom ürünlerinin dış pazardaki ana tüketicileri Uzak Yurtdışı, BDT ve Baltık Devletleri'dir.

) Tedarikçiler

büyük ülkeler- gaz tedarikçileri şunlardır: Yakın zamanda doğal gaz tedariğine ilişkin uzun vadeli bir anlaşmanın imzalandığı Özbekistan, Türkmenistan ve Kazakistan.

Rusya'da Gazprom'un ihtiyaçları için malzeme ve teknik kaynak tedarikçileri CJSC Roselectropromholding (St. Petersburg), CJSC Sevzaptruboprovodstroy (Gazprom'un bir yan kuruluşu), LLC Gazkomplektimpeks vb. şirketlerdir.

Tedarikçi garanti kuruluşlarıyla uzun vadeli anlaşmalar en yüksek kalite Tedarik edilen ürünlerin yanı sıra zamanında teslimatı. Türkmenistan, Özbekistan ve Kazakistan ile bir yıllığına sözleşmeler yapılıyor ve bu tedarikçilerin fiyatları piyasa fiyatlarından önemli ölçüde farklılık gösteriyor çünkü anakaranın merkezinde yer alan Orta Asya ülkelerinin gazlarını ihraç etmek için alternatif yolları yok. Avrupa bölgesine. Orta Asyalı tedarikçiler 2009 yılından bu yana Rusya'ya satılan gazın fiyatlarını artırdı. Avrupa düzeyinde Bu da buna bağlı olarak dış pazardaki ürün tüketicilerinin satın alma fiyatlarını etkiledi.

) Rakipler

İç pazarda Gazprom'un yanı sıra Lukoil, Rosneft ve Novatek gibi çok sayıda şirket var. Şu anda oldukça hızlı gelişiyorlar (toplam Rus gaz üretimi hacminin% 13'ü), ancak altyapı üzerinde tekel sahibi olan Gazprom aslında Rusya'daki tüm rakipleri kontrol ediyor ve ülkemizde gaz endüstrisinin liberalleşmesinden kaçınmaya çalışıyor.

Gazprom, münhasır gaz ihracat haklarına sahiptir, Rusya'nın geniş gaz taşıma altyapısına sahiptir ve ülkenin toplam gaz üretiminin %87'sini karşılamaktadır. Gazprom'un kanıtlanmış rezerv ömrü yaklaşık 30 yıldır, bu da çoğu rakibinden daha uzundur.

Dış pazarda ise durum farklı. Bildiğiniz gibi AB 1998'den bu yana rekabeti güçlendirmek, arzın güvenilirliğini sağlamak, Avrupa'da tek bir gaz piyasası oluşturmak ve son tüketicilere yönelik fiyatları düşürmek amacıyla gaz piyasasını serbestleştiriyor. Ancak bu reform şu ana kadar beklenen sonuçları getirmedi. Gaz fiyatları artmaya devam ediyor, bağımsız operatörler için doğal gaz depolama tesislerine erişim zorlaşıyor, sınır ötesi gaz satışları sınırlı ve piyasa katılımcıları bilgi desteğinden memnun değil. Sonuç olarak, Avrupa ulusal gaz tekellerinin zayıflaması dikkate alındığında Gazprom, Avrupa pazarındaki diğer gaz tedarikçileriyle rekabet edebilecek konumdadır. Rusya bölgesel enerji lideri statüsünü koruyacak. AB yakın gelecekte Rus enerji kaynakları için en büyük pazar olmaya devam edecek.

Gazprom'un Avrupalı ​​gaz şirketleri arasında lider konumuna rağmen kuruluşun diğer ülkelerde de ciddi rakipleri var. Bunun nedeni, Kuzey Afrika'dan (Cezayir, Libya, Mısır) ve Hazar bölgesi, Orta ve Orta Asya ve Orta Doğu'dan gelen petrol ve gazın enerji dengesindeki payının artmasıdır. Önümüzdeki 5 yıl içinde gerçekleşmesi beklenen bir dizi boru hattı projesinin hayata geçirilmesi, Rusya'nın nüfuzunun sınırlandırılması amacıyla tasarlandı. Buna karşılık Çin, Rus hidrokarbonlarına olan bağımlılığını da azaltacak bir dizi projeyi hayata geçirecek: Kazakistan'dan petrol ve gaz boru hatları, Türkmenistan'dan bir gaz boru hattı.

Gazprom'un dış pazara girişiyle ilgili bir takım sorunlar var. Bunlar arasında: mevcut ana gaz boru hatları sisteminin modernizasyonu sorunu, üretim projelerine yatırım eksikliği, en umut verici teknolojilerin kullanım düzeyinde gerilik, Avrupa'ya petrol boru hattı tedariki için sınırlı fırsatlar, transit risklerinin devam etmesi yer alıyor. AB içinde pek çok konunun çözümsüzlüğü ve enerji güvenliği yolunda aslında ortak bir bakış açısının olmayışı.

Bu bağlamda, mevcut durumu değiştirmeye yönelik öncelikli tedbirler arasında şunlar sayılabilir: hem devlet düzeyinde hem de en büyük petrol ve gaz şirketlerinin yerli gaz ve petrol üretimi sektörüne artan ilgi; maden kaynak tabanının çoğaltılmasına ve yatakların geliştirilmesine yönelik yatırımların teşvik edilmesi; Doğu Sibirya ve Uzak Doğu, Sakhalin, kuzey sahanlığı vb. yerlerde ulusal madencilik projelerine yatırım yapmak; Irak, İran ve bölgedeki diğer devletlerin yakıt ve enerji komplekslerinde Rus şirketlerinin varlığını sürdürmek ve genişletmek; küresel yakıt ve enerji kompleksinin geleceği açısından en umut verici proje olan LNG üretim projelerine özel önem verilmelidir; enerji taşıma ağlarının teknolojik güvenliğinin ve verimliliğinin arttırılması; İlave enerji taşıma rotalarının (Kuzey ve Güney Avrupa ile Balkanlara) inşa edilmesi yoluyla Avrupa pazarlarına hidrokarbon arzının genişletilmesi ve Asya-Pasifik pazarında yer edinilmesi; Rus petrol ve gaz şirketleri için üretim kapasitelerinin yeniden inşası için uygun bir dış ortamın kullanılması gerekiyor. modern teknolojilerüretim maliyetlerini düşürecek ve dış pazarlara daha rekabetçi ürün sunacak satış ağının geliştirilmesini hedefliyoruz.

Bununla birlikte, mevcut engeller ne olursa olsun, Gazprom her yıl küresel enerji pazarındaki konumunu geliştiriyor, Avrupa ve küresel hidrokarbon pazarlarındaki rekabetçi konumunu ciddi şekilde güçlendirmeye odaklanıyor ve bu da ülkemizden dünya enerji liderlerinden biri olarak güvenle bahsetmemize olanak tanıyor. .

)Hissedarlar

Gazprom'un kayıtlı sermayesi 118 milyar 367 milyon 564,5 bin ruble. Nominal değeri 5 ruble olan 23 milyar 673 milyon 512,9 bin adet adi hisseye bölünmüştür. her biri. 29 Aralık 2009 tarihi itibariyle OAO Gazprom hissedarlarının siciline kayıtlı toplam kişi sayısı, 12 nominal hissedar da dahil olmak üzere 49.047'ye (yıl boyunca %4,4 düşüş) ulaştı.

2009 yılında OAO Gazprom hisseleri pozitif kotasyon dinamiklerini sürdürdü. Yıl sonunda şirketin Moskova Bankalararası Döviz Borsası'ndaki (MICEX) adi hisseleri %13 oranında artarken, ADR'ler (OAO Gazprom'un dört adi hissesine eşdeğer olan OAO Gazprom hisseleri için düzenlenen Amerikan depo makbuzu) 2019 yılında artış gösterdi. fiyat %23 arttı.

OAO Gazprom'un 2009 yılında ortalama kapitalizasyonu %8,2 artarak 259,0 milyar ABD dolarına ulaştı.PetroChina ve ExxonMobil) bu göstergeye göre dünyanın en büyük enerji şirketleri arasında yer alıyor. OAO Gazprom'un Temettü Politikasının temel amacı, hissedarların ve toplumun çıkarları dengesini sağlarken hissedarların temettü alma haklarına saygı göstermektir. 2005-2009 döneminde OAO Gazprom, temettü ödemelerinin hacmini sürekli artırdı. Bu beş yıllık dönemde hisse başına temettü miktarı 6,4 kat arttı.

2009 yılı sonuçlarına göre Yönetim Kurulu, hissedarlara 2,66 ruble tutarında temettü ödenmesini tavsiye ediyor. hisse başına 2008'e göre %4,7 daha fazla.

Bölümün bir sonucu olarak, Gazprom'un, kuruluşun dış çevreye olan ilişkisini ve bağımlılığını gösteren, esas olarak faaliyetlerinin özellikleri nedeniyle ülke ve dünya gaz endüstrisinde önemli bir rol oynadığını söyleyebiliriz. iklim.

Dış çevrenin, kuruluşun faaliyetleri üzerinde doğrudan etkili bir faktör olarak önemli rolünü anlamak, analiz etmek ve piyasadaki, ülke ekonomisindeki ve bir bütün olarak dünyadaki duruma ilişkin uygun kararların alınmasını anlamak gerekir.

Bugün, devletten resmi mali bağımsızlığın ve çoğu zaman hayali piyasa özgürlüklerinin yerini, piyasa koşullarına, hissedarlara ve yatırımcılara, ana şirket ve yan kuruluşlara, federal ve belediye yetkililerine ve son olarak da oldukça başarılı bir şekilde uyum sağlayan suç yapılarına olan gerçek bağımlılık alıyor. yeni ekonomik koşullara.

Analizden, OAO Gazprom'un, kuruluşun geleceği için önemli olan bazı ayarlamalara ihtiyaç duyan, yeterince etkili olmayan bir yönetim yapısına sahip olduğu sonucu çıkmaktadır. Dikkat etmeniz gereken noktaları şu şekilde belirledim: 1) yapının bir bütün olarak optimizasyonu; 2) dikey olarak entegre bir şirket olarak OAO Gazprom'un verimliliğinin artırılması ve bağlı ortaklıkların ana faaliyetleri için yönetim yapısının optimize edilmesi; 3) yatırım faaliyetlerinin verimliliğinin arttırılması.

İlk noktaya gelince, ana şirket düzeyinde yönetim yöntemlerinin, düzenleyici prosedürlerin ve bütçeleme sisteminin iyileştirilmesi gerekmektedir.

İkinci görevin bir parçası olarak belirli türler faaliyetler OAO Gazprom'un %100 hissesine sahip uzman bağlı ortaklıklarda yoğunlaştı.

Yatırım faaliyetlerinin verimliliğini artırmak için %100 uzman iştirakler olan Gazprom yatırım Zapad, Gazprom yatırım Vostok ve Gazprom yatırım Yug kuruldu.

Şirketin yapısal şeffaflığını ve OAO Gazprom'un Rusya'da ve yurtdışında görsel olarak tanımlanmasını sağlamak amacıyla iç kurumsal yönetim yapısında reform yapılmasına yönelik devam eden çalışmalar, bağlı ortaklıkların şirket adlarının oluşturulmasına ilişkin temel ilkelerin geliştirilmesiydi. bir yan kuruluşun ana kuruluşunun adını içermesi gerekir - Gazprom ".

Yönetim Kurulu, 1 Ocak 2011 tarihinde yürürlüğe giren Gazprom Grubunun Mal, İş ve Hizmet Alımına İlişkin Yönetmeliğin uygulama sonuçlarına ilişkin bilgileri not etti.

yüksek ekonomik verim Gazprom Grubu'nun mal, iş, hizmet satın alma sisteminin iyileştirilmesi ve Satın Alma Yönetmeliklerinin uygulanması kapsamında gerçekleştirilen rekabetçi satın almaların oranı sağlandı. Grup özellikle, Grubun yıllık rekabetçi satın alma planını oluşturma, satın almaları duyurma, satın alınan malların (işler, hizmetler) mevcut piyasa fiyatlarını analiz etmek için sistemi optimize etme, başta doğrudan üreticiler ve üreticiler olmak üzere potansiyel katılımcılar için aramayı genişletme uygulamasını başlattı. resmi bayiler(distribütörler).

Çözüm

Büyük gelişme potansiyeline rağmen, Rus gaz endüstrisi büyüme oranlarında, kaynak verimliliğinde ve yatırım fırsatlarında düşüşe yol açan birçok sorunu birikmiş durumda. Günümüzde Rossini'nin gaz endüstrisi, gelişiminin stratejik hedeflerinin değiştiği bir dönemdedir ve üretim hacimlerinin istikrara kavuşturulması, tüketicilere kesintisiz arz ve dış pazarlarda rekabet gücünün arttırılması sorunlarını çözme ihtiyacıyla karşı karşıyadır.

Çalışmayı oluşturma sürecinde çevresel faktörlerin temel teorik yönlerini, bunların ana Özellikler ve OAO Gazprom örneğinin ayrıntıları.

Bu çalışma konusu için dış çevrenin, faaliyetinde ve mali durumunda (kaynakların kullanımında ve kullanılabilirliğinde verimlilik derecesi, rakiplerin etkisi, tedarikçilerle sözleşmeye dayalı ilişkiler, vb.) en önemli faktör olduğu sonucuna vardım. (sektördeki, ülkedeki ve dünyadaki ekonomik durum) devlet şirketlerine bağlıdır.

OAO Gazprom'un organizasyon yapısının, faaliyetlerinin mali sonucunu etkileyen bazı özelliklerine sahip olduğu da söylenebilir: yönetimin aşırı merkezileşmesi, yatay bağlantıların zararına dikey bağlantılara vurgu ve belirtilen gereklilikler ile belirtilen gereksinimler arasında orantısızlık. kaynakların dağıtımı.

Böylece, son olarak, piyasada uzun süre varlığını sürdürmesi ve yönetim yapısının gelişmesi nedeniyle organizasyonun yeterince geliştiğinden bahsetmek istiyorum.

JSC "Gazprom"un büyük bir alacakları var. Bu, işletmenin fonlarının “faizsiz kredi” kapsamında ortaklarıyla birlikte olduğu anlamına geliyor. Alacakların artması, işletmenin alıcılara yönelik tedbirsiz bir kredi politikasını, satışların arttığını veya bazı alıcıların iflasını gösterir. Vadesi geçmiş borçların varlığı, bunları tahsil etmeye yönelik önlemlerin verimsizliği ve tercihli kredi verme koşulları, işletmenin mevcut ödeme gücüyle ilgili sorunlar yaratarak, borçlarda temerrüde düşme riskini artırır ve kârları azaltır. Bir işletme ancak işletme sermayesinin irrasyonel kullanımını önleyerek cirosunu sistematik bir şekilde hızlandırabilir. Alacak yönetiminin azaltılmasına yardımcı olacak alanlardan biri, işletmede özel bir birim oluşturularak alacak üzerindeki kontrolün güçlendirilmesi olabilir. Veritabanını "alacak hacmi" kriterine göre sıralamak, işletmeye en fazla borcu olan karşı tarafları belirlemenizi sağlar. Büyük borçlularla ilgili olarak, borcun süresine bakılmaksızın önleyici ve teşvik edici önlemlerin alınması, mali durumlarının izlenmesi tavsiye edilir.

Kaynakça

dış çevre etkisi dolaylı

1. Gaidaenko T.A. Pazarlama Yönetimi. Tam kurs MBA. Yönetim kararlarının ilkeleri ve Rus uygulamaları. - M.: Eksmo Yayınevi, 2005. - 480 s.

Yönetimin temelleri. Öğretim yardımı./ comp. E.V. Tyuryukhanova, I.S. Dolgopolov. - Irkutsk.: BGUEP Yayınevi, 2005. - 92 s.

"Yönetim Sanatı" Dergisi No. 8 (32) / 2004. En mobil olanlar nasıl çalışır. Levitsky P., Yurlov S.

4. Aaker, D.A. Stratejik pazar yönetimi / D.A. Aaker. - M .: Piter, 2007. - 495 s.

5. Vesnin V.R. Yönetim: Ders Kitabı. - M.: Prospekt, 2007

Korotkov E.M. Yönetmek. - M.: INFRA-M, 2009. (UMO damgası)

Porshnev A.G. Organizasyon Yönetimi: Ders Kitabı / Porshnev A.G., Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A. - M.: INFRA-M, 2008 54 s.

8. Forbes dergisi No. 10/2005.

9. Vikhansky İşletim Sistemi Yönetim: Ders Kitabı / Vikhansky O.S., Naumov A.I. - Yüksek Lisans: Ekonomist, 2006

Ogarkov A.A. Organizasyon Yönetimi: Ders Kitabı. - M.: Eksmo, 2006.

Sheremet A.D., Negashev E.V. Ticari kuruluşların faaliyetlerinin finansal analiz yöntemleri. - M.: INFRA-M, 2003.

. #"haklı göster">. Kriz karşıtı yönetim: üniversite öğrencileri için ders kitabı / Ed. A.T. Diş. - M.: Aspect Press, 2005.

Baldin K.V., Bystrov O.F., Rukosuev A.V. Kriz karşıtı yönetim: makro ve mikro düzey: Ders kitabı. - M .: Dashkov ve K, 2005.

Dracheva E.L., Yulikov L.I. Yönetmek. Moskova: Akademi, 2009.

Ermakov E.V. Organizasyon yönetimi. M.: MPSI, 2007. - 28 s.

Kirillova N.B. Bütünleştirici bir sistem olarak medya yönetimi. M.: Akademik proje, 2008. - 111 s.

Lifshits A.S. Yönetim kararları. M.: Knorus, 2009. - 248 s.

Ogvozdin V.Yu. Kısa bir yönetim kursu. M.: Finpress, 2004. - 176 s.

Slabov S.S. Yönetimin temelleri. M.: Ed. Moskova Devlet Üniversitesi, 2004. - 22 s.

Semenov Yu.G. Organizasyon kültürü. M.: Logolar, Üniversite kitabı, 2006. - 356 s.

Telezhnikov V.I. Yönetmek. Minsk: BSEU, 2008. - 50 s.

Elvesson M. Organizasyon kültürü. St. Petersburg: İnsani Yardım Merkezi, 2005. - 150 s.

Turmanidze, T.U. Yatırımların ekonomik değerlendirmesi: üniversiteler için ders kitabı / T.Ü. Turmanidze. - M.: Ekonomi, 2009. - 41 s.

Yakovlev A.A. Modernizasyon Ajanları. Moskova: Devlet Üniversitesi İktisat Yüksek Okulu, 2007. - 66 s.

özel ders

Bir konuyu öğrenmek için yardıma mı ihtiyacınız var?

Uzmanlarımız ilginizi çeken konularda tavsiyelerde bulunacak veya özel ders hizmetleri sağlayacaktır.
Başvuru yapmak Konsültasyon alma olasılığını öğrenmek için hemen konuyu belirtin.

Sistem yaklaşımına uygun olarak örgüt, dış çevre ile aktif etkileşim içinde olan açık bir sistem olarak kabul edilmektedir. Dış çevre, ekonomik sistemin organizasyonu, işleyişini, faaliyetlerin sonuçlarını ve sonuçlarını etkileyen ancak iç değişkenlere ait olmayan unsurlarını içerir.

Dış çevrenin temel özellikleri karmaşıklığı, dinamizmi ve belirsizliğidir.

Bir sistem olarak dış çevrenin karmaşıklığı, her biri bir alt sistem olan birçok unsurun varlığı ve bu unsurlar arasındaki ilişkilerle karakterize edilir. Dış ortamın karmaşıklığı çeşitli şekillerde kendini gösterir.

Belirli bir durumda kuruluşun işleyişi çok sayıda koşul ve faktörden etkilenir. Onlar farklı niteliktedir. Teknik faktörler mevcut teknolojileri ve malzemeleri içerir. Sosyal koşullar ve faktörler sosyal normları, değerleri, tercihleri ​​vb. içerir. Örgütsel faktörler, örgütsel yapılar, ekonomik ilişki türleri kullanılır. Ekonomik, hukuki, siyasi, kültürel ve tarihi etkenleri ve koşulları da öne çıkarabiliriz.

Kuruluşun faaliyetleri, özellikle kuruluşun uluslararası faaliyetleri varsa, uluslararası ortamdan da etkilenir. Örneğin ihracatçı veya ithalatçı ülkenin gümrük, vergi kanunları, kalite gereklilikleri, sertifikasyon kuralları vb. dikkate alınması gerekir.

Kuruluş üzerindeki etkinin niteliğine göre doğrudan etki ortamı ve dolaylı etki ortamı birbirinden ayrılmaktadır.

Doğrudan etki ortamı, tedarikçilerin, müşterilerin ve rakiplerin yanı sıra, kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen devlet kurumları ve düzenlemelerini de içerir.

Dolaylı etki ortamı, kuruluşu dolaylı olarak etkileyen çevresel faktörleri içerir. Kuruluşun stratejisini geliştirirken bunlar dikkate alınır. Bu genel bir ekonomik durumdur; örneğin döngünün aşaması (durgunluk veya toparlanma), işsizlik oranı, enflasyon oranı, teknolojik ilerleme, siyasi iklim vb.

Dış çevrenin karmaşıklığı, yalnızca elemanlarının çok sayıda ve çeşitliliğinde değil, aynı zamanda bunların birbirleriyle olan bağlantılarında da kendini gösterir. Burada iki düzeyde ilişki vardır. Birincisi, bir faktörün unsurlarının ilişkisidir. Belirli tedarikçiler arasındaki, rakipler arasındaki, yasal çerçevenin unsurları arasındaki, kuruluşun faaliyetlerini düzenleyen devlet kurumları arasındaki ilişki buna bir örnek olabilir.

İkincisi, çeşitli çevresel faktörler arasındaki ilişkidir. Örneğin siyasi istikrarsızlık yatırımların akışını engelliyor ve bunun sonucunda teknolojik yenilenme yavaşlıyor, kaynak temini zorlaşıyor vb.

Dış çevrenin karmaşıklığı, örgütün çeşitli iç değişkenlerini farklı şekillerde etkiler; bu, özellikle örgütün karmaşık yapısında belirgindir.

Dış çevrenin ikinci önemli özelliği, çeşitli şekillerde kendini gösteren dinamizmidir.

Süreç yönetimi yaklaşımına göre dış çevrenin örgüt üzerindeki etkisi bir süreçtir. İçeriği dış ortamın kendisindeki değişikliklerdir.

Dış ortamdaki değişiklikler bu dönüşümlerin hızıyla karakterize edilir. Ekonomik faaliyete ilişkin yasal çerçeveyi, kaynak piyasalarını ve rekabet ortamının durumunu etkilerler.

Modern kuruluşların dış ortamı, bilimin etkisi altında değişim hızının hızlanması, ekonomik faaliyetin uluslararasılaşmasının güçlenmesi ile karakterize edilir. Ekonomi, bilimin başarılarının teknolojik uygulama alanı haline gelir.

Dış ortamdaki değişikliklerin eşitsizliği, belirli endüstrilerde ve dış çevrenin bireysel öğelerinde bu ortamdaki farklı değişim oranlarında kendini gösterir. Örneğin, bilgi yoğun endüstrilerde (bilgisayar sistemlerinin üretimi, biyoteknoloji, telekomünikasyonun geliştirilmesi vb.) faaliyet gösteren kuruluşlar için dış ortam, mobilya endüstrisine göre daha hızlı değişir; örneğin daha hızlı değişin yasal çerçeveörgütün faaliyetlerini düzenleyen devlet organlarının yapısı.

Dış çevrenin dinamizmi, özellikle uluslararası nitelikteki kuruluşların (yabancı şubeler dahil olmak üzere dış pazarlarda faaliyet yürütmek vb.) faaliyetleri üzerindeki etkisinin artmasına yol açmaktadır. Dış çevrenin etkisi altında organizasyonun bireysel iç değişkenlerindeki değişimlerin eşitsizliği artıyor.

Dış çevrenin üçüncü özelliği belirsizliktir.

Yönetim kararlarının geliştirilmesinde dış çevrenin karmaşıklığını ve dinamizmini hesaba katmak için bilgiye ihtiyaç vardır. Ancak karar verme aşamasında bu tür bilgilerin güvenilirliği her zaman sınırlıdır. Kuruluşun belirli bir durum için bilgi edinme ve netleştirme yeteneği de sınırlıdır. Dış çevrenin karmaşıklığının etkisi altında dinamizmi, bilgi ihtiyacı artar ve onu belirli, hızla değişen bir durum için elde etme olasılığı azalır. Bu da dış çevrenin belirsizliğinin artmasına yol açmaktadır.

Doğrudan etki ortamı

Doğrudan etki ortamındaki ana faktörler kaynak sağlayıcılardır; ürün ve hizmetlerin tüketicileri; rakipler; kuruluşun faaliyetlerini doğrudan etkileyen devlet organları ve düzenlemeleri.

Doğrudan etki ortamının analizi, bireysel faktörlerin ve bunların etkileşimlerinin dikkate alınmasını içerir.

Tedarikçiler kuruluşun çeşitli kaynaklara yönelik ihtiyaçlarını karşılar. Ana kaynak türleri: malzeme, emek, finansal, bilgi.

Maddi kaynakların sağlanması, diğer koşullara bağlı olarak, ihtiyaçların hacimleri ve yapısına uygun olarak zamanında hammadde ve yarı mamul ürünlerin, bileşen parçalarının ve düzeneklerinin, ekipmanın, enerjinin tedarikini içerir.

Mali kaynakların sağlanması, gerekli kaynakların hacminin ve yapısının, yatırımcılarla ilişkilerin, mali ve ticari yapıların, bütçenin ve kişilerin doğrulanmasını içerir.

İçin modern organizasyon Yönetime kaliteli bilgi sağlamanın önemi artıyor. Bu, satış pazarları, rakiplerin planları, öncelikleri hakkında bilgi olabilir kamu politikası, yeni ürün geliştirmeleri vb.

Organizasyona miktar, yapı, genel ve mesleki eğitim düzeyi ve yaş bakımından kendisine karşılık gelen işgücü kaynakları sağlanarak özel bir yer işgal edilir. Burada en önemlisi, organizasyon içinde de dahil olmak üzere, yetenekli liderlerin yetiştirilmesinin yanı sıra, yüksek vasıflı üst düzey yöneticilerin katılımıdır.

Tüketiciler üretilen mal veya hizmetleri satın alırlar. Talep hacmine bağlı olarak küçük ve büyük tüketiciler birbirinden ayrılmaktadır. Son isteklerin muhasebeleştirilmesi gerekli kondisyon organizasyonun başarılı çalışması. Tüketicilere yönelik tutuma bağlı olarak kuruluşun farklı stratejilerinden bahsedebiliriz: halihazırda üretilmiş ürünleri satmak; tüketicinin ihtiyaç duyduğu ürünleri üretmek; Tüketicinizi üretilecek ürünleri satın alma ihtiyacı konusunda ikna ederek oluşturun.

Devlet ve belediye organları da kuruluşu doğrudan etkiler ve dolayısıyla doğrudan etki ortamıyla ilişkilidir. Bunlar vergi ve sağlık denetimleri, istatistiksel muhasebe organları vb.'dir.

Kuruluşun tedarikçiler ve tüketicilerle etkileşimi sonucunda, doğrudan etki ortamının en önemli özelliklerinden biri olan bir ekonomik ilişkiler sistemi oluşur.

Bir diğer karakteristik ise piyasa ortamının durumudur. Burada öncelikle çevrenin doğası belirlenir - tekel (saf, doğal), oligopol veya tekelci rekabet.

Yarışmacılar çeşitli nesneler için yarışabilirler. Geleneksel olarak - ürün satış pazarları için. Şu anda tüketicilerin parası için yedek ürün üreticileriyle de mücadele ediliyor.

Kaynaklar aynı zamanda rekabetin nesneleri de olabilir: emek, malzeme ve mali, bilimsel ve teknik gelişmeler vb.

Bir rakibe yardım etmeye değer mi? Chrysler şirketinin kriz durumunda, ona daha güçlü rakip General Motors'tan yardım geldi. Sebep neydi? Chrysler'in başta Amerika Birleşik Devletleri olmak üzere geniş bir bayi ağı bulunmaktadır. Ve şirketin çökmesi durumunda, bu ağ, dinamik olarak gelişen yabancı rakipler General Motors tarafından satın alınabilir.

Devlet etkisi mevzuat ve devlet organlarının faaliyetleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Mevzuat, çalışanlar ve işverenler arasındaki çalışma ilişkilerini, vergi ve gümrük ilişkilerini, işgücünün korunmasını, belirli ürün türlerinin üretim koşullarını, tüketicinin korunmasını, çevre üzerindeki çevresel etkileri vb. düzenler.

Gerçekleştirdikleri işlevlerin niteliğine göre, devlet organları şartlı olarak denetleyici ve düzenleyici olarak ikiye ayrılabilir. Aynı zamanda kullanıyorlar çeşitli yollar ve kuruluşları etkileme yöntemleri - lisans verme, vergi oranları ve kotaları belirleme, fiyat ve tarifeleri düzenleme, inşaat sahalarını belirleme vb.

Dolaylı etki ortamı

Dolaylı etkinin çevresel faktörleri daha karmaşık bir yapıya, çok yönlü bir yapıya sahiptir. Doğrudan etkiye sahip çevresel faktörlerden daha az ölçüde organizasyondan etkilenirler. Dolaylı etki ortamına ilişkin bilgiler çoğunlukla eksiktir. Bu ortamın kuruluşun rekabet gücü üzerindeki artan etkisi bağlamında, analitik verilere değil, öznel değerlendirmelere güvenmek gerekir.

Dolaylı etkinin çevresel bir faktörü olarak teknoloji, üretici güçlerin genel düzeyini karakterize eder. Bu ortamdaki en dinamik faktör budur. Farklı endüstrilerdeki teknoloji değişiminin düzeyi ve hızı önemli ölçüde farklılık göstermektedir. Bununla birlikte, en bilgi yoğun endüstriler ve endüstriler - bilgisayar teknolojisi, telekomünikasyon sistemleri, sentetik malzemelerin üretimi - diğer kuruluşlar ve faaliyetlerinin etkinliği üzerinde önemli ve artan bir etkiye sahiptir. Üretim geliştirmenin emek yoğun ve sermaye yoğun aşamalarının yerini, geleneksel kaynakların korunmasına olanak tanıyan bilim yoğun teknolojiler aldı.

Enflasyon oranları, işsizlik, vergi oranları ve banka kredileri, işletmelere yönelik devlet desteğinin biçimleri ve ölçekleri vb. kuruluşun tedarikçiler ve tüketicilerle ilişkilerini, rakiplerin davranışlarını doğrudan etkiler. Örneğin vergi teşviklerinin tesis edilmesi, sermaye girişine katkı sağlamakta ve dolayısıyla finansal kaynak ihtiyacının karşılanmasını kolaylaştırmaktadır. Artan enflasyon tahmini stokları artırmayı ve kredi almayı teşvik ediyor. Maddi ve mali kaynaklara olan talebin artması, bunların elde edilmesini de zorlaştırıyor.

Dolaylı etkinin çevresel bir faktörü olarak ekonominin durumu bir dizi özelliği içerir.

Öncelikle bunlar en çok Genel özellikleri ekonomik sistem – nüfus, kaynakların mevcudiyeti ve kullanımı, hükümet türü, para sistemi, parasal durum, ekonominin sektörel yapısı, iç pazarın parametreleri, ihracat ve ithalatın hacmi, yapısı ve coğrafyası vb.

İkincisi ise analiz Genel Şartlar girişimciliğin gelişimi: ekonomik istikrarın özellikleri, pazar ve teknik altyapının mevcudiyeti, yasal çerçeve, yatırım ortamı, yeni pazar varlıklarının oluşumu için koşullar, ekonominin devlet düzenlemesinin biçimleri ve kapsamı.

Üçüncüsü, bu belirli bir durumdur, ekonomik durumun, enflasyon düzeyinin ve oranının ve ekonomik döngünün evresinin değerlendirilmesini içeren bir ekonomik gelişme aşamasıdır.

Sosyokültürel faktörler, kuruluşun faaliyetlerini etkileyen sosyal değer ve tutumlarda, önceliklerde, ulusal geleneklerde kendini gösterir. Her ülkede etik iş uygulamaları, gerekli hizmet kalitesi standartları, kabul edilebilir çevresel etki seviyeleri hakkında fikirler vardır. Bir kuruluş tarafından dikkate alınması gereken bu tür faktörlerin tipik örnekleri, Japonya'nın ömür boyu istihdam geleneği, yeşil hareket ve doğal kürk ürünlerine olan taleptir; Kadınların riskten kaçındıkları yönündeki algılar ve üst düzey yönetici pozisyonlarına terfileri.

Bazı sosyal tutumlar yaşla birlikte değişir. Nispeten genç işçiler işte bağımsızlık için çabalıyorlar, sorumluluğu isteyerek kabul ediyorlar. İlerleyen yaşlarda kişinin statüsünü koruma isteği, sosyal güvenlik isteği vb. ön plana çıkar. Motivasyon sistemlerinde çevresel faktörlerin bu etkisi dikkate alınmalıdır.

Siyasi faktörler ülkedeki genel siyasi durumu, istikrar ve öngörülebilirlik düzeyini belirler. Yüksek düzeyde politik risk, üretimin bilimsel ve teknik yenilenmesinde yavaşlamaya, yapının eskimesine ve ulusal işletmelerin rekabet mücadelesinde rekabet gücünün azalmasına yol açmaktadır.

Ancak, nispeten istikrarlı bir durumda bile, çeşitli ekonomik varlıklar ile siyasi güçler ve onların çıkarlarını temsil eden lobi grupları arasında çatışmalar yaşanıyor. Rusya'nın geçiş ekonomisinde bu, üç kompleksin çatışmasıdır: askeri-endüstriyel, yakıt ve enerji ve tarım. Şu anda eski devlet mülkiyetinin özelleştirilmesi ve bütçe fonlarının dağıtımı alanında mücadele sürüyor. Bu sorunların çözümünün bir yandan siyasi faktörler tarafından belirlendiği, diğer yandan da onları etkilediği açıktır.

Yerel yönetimlerin politikasının bölgedeki istihdam ve işletmelerin konumu, bunların çevreye etkisi, doğal kaynakların çıkarılması ve kullanımı, endüstriyel, teknik ve sosyal altyapının oluşturulması üzerinde önemli bir etkisi vardır.

Dolaylı etkinin çevresel faktörleri önemli ölçüde farklılık göstermektedir. çeşitli ülkeler. Bu, uluslararası ticaretle uğraşan kuruluşlar tarafından dikkate alınmalıdır.

Kuruluşun çeşitli uluslararası iş türlerini uygulaması üzerindeki dolaylı etkinin çevresel faktörlerinin etki derecesinin önemli ölçüde farklılık göstereceği açıktır. Bu etki en çok ortak girişimler oluşturulurken, sermaye yatırımları, özellikle portföy yatırımları yapılırken daha az ve hatta lisans verilirken daha az belirgin olacaktır.

Dolaylı etkinin belirli çevresel faktörlerin etkisi de farklı olacaktır. Etkili uluslararası ticaret için genel bir ön koşul, kuruluşun faaliyet gösterdiği ülkedeki siyasi durumdur. Ekonominin durumu ve teknolojilerin gelişmesi uluslararası ticaret üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Bazı durumlarda, örneğin belirli tüketim mallarının ihracatında sosyo-kültürel faktörler belirleyici bir rol oynayabilir. Yeni üretim tesisleri yerleştirilirken yerel yönetimlerin desteğinin alınması gerekmektedir.

İşletmelerin uluslararası operasyonları üzerinde etkisi giderek artan dış çevredeki önemli bir faktör, uluslararası kuruluşların faaliyetleridir. Kuruluşların ekonomik faaliyetleri üzerindeki en çok yönlü etki yapılar tarafından gerçekleştirilir. Avrupa Birliği. Buna bir örnek Tekdüzen Koordineli Rekabet Politikası olabilir. Böyle bir politikanın ana yönleri, AB içindeki rekabet kuralları belirlendi, şirketlerin kurulması ve tescili, faaliyetleri, muhasebe ve mali raporlama vb. prosedürlerin yasal düzenlemesi üzerinde anlaşmaya varıldı. Bu çalışmanın önemli bir sonucu, Avrupa şirketi Şartının kabul edilmesiydi.

Ticari, kamu, belediye gibi herhangi bir kuruluşun faaliyetine yönelik bir stratejinin geliştirilmesi, dış çevrenin analiziyle başlar. Diğer tüm stratejik planlama ve strateji uygulama faaliyetlerinin başarısı ne kadar doğru yürütüldüğüne bağlıdır.

Dış çevre, kuruluşun dışında olan ve onu etkileyebilecek tüm faktörlerdir. Kuruluşların çalışmak zorunda olduğu dış ortam sürekli hareket halindedir ve değişime tabidir. Tüketici zevkleri değişiyor, rublenin diğer para birimlerine karşı piyasadaki döviz kuru, yeni kanunlar ve vergiler getiriliyor, piyasa yapıları değişiyor, yeni teknolojiler üretim süreçlerinde devrim yaratıyor ve diğer birçok faktör iş başında. Bir kuruluşun dış çevredeki bu değişikliklere cevap verme ve bunlarla başa çıkma yeteneği, başarısının en önemli bileşenlerinden biridir. Ancak bu yetenek, planlanan stratejik değişikliklerin hayata geçirilmesinin bir koşuludur.

Organizasyon ortamı iki bölüme ayrılmıştır. İlk kısım - "yakın" çevre - kuruluşu doğrudan etkiler, çalışmalarının verimliliğini artırır veya azaltır, hedeflerine ulaşılmasını sağlar veya geciktirir. Genellikle müşterileri, tedarikçileri, rakipleri, hükümet ve yerel yönetim düzenlemelerini, işçi sendikalarını ve ticaret birliklerini içerir. Kuruluş, çevresinin bu kısmıyla yakın etkileşim içindedir ve yöneticiler, parametrelerini yönetmeye, "yakın" çevreyi kuruluş için uygun bir yönde değiştirmek için etkilemeye çalışırlar.

İkinci bölüm - "uzak" çevre - kuruluşu doğrudan değil dolaylı olarak etkileyebilecek tüm faktörleri içerir. Bunlar örneğin makroekonomik faktörler, yasal gereklilikler, eyalet veya bölgesel politikadaki değişiklikler, sosyal ve kültürel özelliklerdir. Bu faktörlerin organizasyon üzerindeki etkisini belirlemek ve incelemek daha zordur, ancak genellikle "yakın" organizasyonel ortamı etkileyecek eğilimleri belirledikleri için göz ardı edilemez. Yöneticiler “uzak” ortamın parametrelerini kontrol edemezler ancak onların eğilimlerini takip etmeli ve bunları planlarında dikkate almalıdırlar.

İşletmenin mikro ortamı - işletmeyle doğrudan ilgili olan ve müşteriye hizmet verme yeteneğini belirleyen faktörler.

İşletmenin makro ortamı - işletmenin mikro ortamını etkileyen ve işletmenin pazarlama kararlarını etkileyen sosyal faktörler (demografik, ekonomik, teknik, politik ve sosyokültürel).

Kuruluşun davranışını etkileyen ana çevresel faktörler dört büyük gruba ayrılabilir:

Siyasi ve hukuki;

Ekonomik;

Sosyal ve kültürel;

Teknolojik.

Bunlar, çevrenin karmaşık bir analizinin bölümlerini temsil ediyor ve biz bunların her birini sırasıyla ele alacağız.

Siyasi ve hukuki faktörler. Yasama ve devlet niteliğindeki çeşitli faktörler, kuruluşun faaliyetlerindeki mevcut fırsatların ve tehditlerin düzeyini etkileyebilir. Ulusal ve yabancı hükümetler, birçok kuruluşun faaliyetlerinin ana düzenleyicileri, sübvansiyon kaynakları, işverenleri ve alıcıları olabilir. Bu, bu kuruluşlar için siyasi çevrenin değerlendirilmesinin dış çevre analizinin en önemli yönü olabileceği anlamına gelebilir. Böyle bir değerlendirme, örgütü etkileyen politik ve hukuki faktörlerin detaylandırılması yoluyla gerçekleştirilir. Bu tür birçok faktör ve hatta bunların çeşitli kombinasyonları vardır, bu nedenle dış çevre analizinde en sık karşılaşılanları seçip listeleyeceğiz: vergi mevzuatındaki değişiklikler; siyasi güçlerin uyumu; iş dünyası-hükümet ilişkileri; Patent kanunu; çevre koruma mevzuatı; Devlet harcamaları; tekel karşıtı yasa; para-kredi politikası; devlet düzenlemesi; federal seçimler; siyasi koşullar yabancı ülkeler; devlet bütçelerinin boyutları; Hükümetin yabancı ülkelerle ilişkileri.

Bu faktörlerden bazıları, örneğin vergi yasalarındaki değişiklikler gibi, tüm işletmeleri etkilemektedir. Diğerleri - piyasada faaliyet gösteren yalnızca az sayıda firma, örneğin antitröst yasaları.

Üçüncüsü her şeyden önce önemlidir. siyasi örgütlerörneğin siyasi güçlerin uyumu veya seçim sonuçları Devlet Duması. Ancak siyasi ve hukuki faktörler, doğrudan veya dolaylı olarak şu veya bu ölçüde tüm örgütleri etkilemektedir. Örneğin bir oyuncak üreticisi, oyuncak güvenliği standartlarından, hammaddelerin, ekipmanların, teknolojilerin ithalatı ve ihracatına ilişkin kurallardaki değişikliklerden etkilenecektir. bitmiş ürün, devletin vergi politikasındaki değişiklikler vb.

Ekonomik güçler. Bir organizasyonu etkileyebilecek birçok ekonomik faktör vardır. Örneğin, kredinin ne kadar uygun olduğu, döviz kurlarının nasıl bir etkisi olduğu, ne kadar vergi ödemeniz gerektiği ve daha birçok şey. Bir kuruluşun kârlı kalabilme yeteneği, iş döngüsünün geliştiği aşama olan ekonominin genel sağlık ve refahından doğrudan etkilenir. Bir bütün olarak makroekonomik ortam, kuruluşların ekonomik hedeflerine ulaşma yeteneğinin düzeyini belirleyecektir. Kötü ekonomik koşullar kuruluşların mal ve hizmetlerine olan talebi azaltırken, daha uygun koşullar büyümenin önkoşullarını sağlayabilir.

Belirli bir kuruluşun dış ortamını analiz ederken bir dizi ekonomik göstergenin değerlendirilmesi gerekir. Buna faiz oranı, döviz kurları, ekonomik büyüme oranları, enflasyon oranı ve diğer bazıları dahildir:

Ekonomideki faiz oranı (faiz oranı düzeyi) tüketici talebi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Tüketiciler genellikle mal satın almak için borç alırlar. Eğer varsa bunu yapma olasılıkları daha azdır.” yüksek bahisler yüzde. Bunun bir örneği, ipotek faizinin bir binadaki daire talebini doğrudan etkilediği ve bunun da başlatılan yeni konut projelerinin sayısını etkilediği konut piyasasıdır. Ve eğer bir kuruluş konut sektöründe faaliyet gösteriyorsa (kredi sağlıyorsa, yatırımcı veya inşaat müteahhidi olarak hareket ediyorsa), o zaman faiz oranlarındaki artış kuruluşun planları için bir tehdit oluşturacak ve bunların azalması kalkınma için yeni fırsatlar yaratacaktır.

Büyüme planlarının borçlanma yoluyla finanse edilmesini düşünen kuruluşların, faiz oranının seviyesini ve bunun sermaye fiyatı üzerindeki etkisini elbette göz önünde bulunduracaklardır. Dolayısıyla faiz oranının farklı stratejilerin potansiyel çekiciliği üzerinde doğrudan etkisi olacaktır.

Döviz kurları, diğer ülkelerin para birimlerinin değerine göre rublenin değerini belirler. Döviz kurlarındaki değişiklikler, kuruluşun dünya pazarına mal ihraç etmesi durumunda ürünlerinin rekabet gücünü doğrudan etkiler. Rublenin diğer para birimlerine karşı değeri düşük olduğunda, Rusya'da üretilen mallar nispeten ucuzdur, bu da yabancı rakiplerin tehdidini azaltır ve ithalatı azaltır. Ancak rublenin değeri artarsa, ithalat nispeten ucuz hale gelir ve bu da yabancı rakiplerin kuruluşa yönelik oluşturduğu tehditlerin düzeyini artırır.

Ekonomik büyüme oranı organizasyon için fırsatları ve tehditleri etkiler. Ekonomide büyüme olduğunda tüketici harcamaları artar, bu da cazip bir bölgedeki işletme sayısının hızlı büyümesi nedeniyle organizasyon üzerinde rekabet baskısına neden olur. Ekonomik büyümede yavaşlama ve. Tüketici harcamalarındaki kesintiler de rekabet baskısını artırıyor, çünkü işletmeler kriz tehdidine rağmen sektörde kalmaya çalışıyor.

Dünya çapında çoğu hükümet enflasyonu düşürmek için önemli çabalar sarf ediyor. Genellikle bu çabaların sonucu faiz oranının düşürülmesi ve dolayısıyla ekonomik büyüme işaretlerinin ortaya çıkmasıdır.

Özellikle kuruluşlar enflasyon konusunda endişe duymaktadır çünkü yüksek enflasyon koşullarında (yılda yüzde onlarca ve yüzlerce) gelecekteki ekonomik ortam daha az tahmin edilebilir olup planlamayı zorlaştırmaktadır.

Listelenenlere ek olarak başka ekonomik faktörler de vardır: tüketimin yapısı ve dinamikleri; yabancı ülkelerdeki ekonomik koşullar; ticaret dengesi göstergeleri; talepteki değişiklik; para ve maliye politikası; menkul kıymetler piyasasındaki eğilimler; sektördeki emek üretkenliği düzeyi ve büyüme hızı; GSMH dinamikleri; vergi oranları.

Çeşitli bilimsel, kamu ve özel kuruluşlar, şirketlerin faaliyetlerini etkileyen ekonomik faktörleri analiz etmelerine yardımcı olmak için ekonomik tahminler üretmektedir. Ekonomik tahmin (yani bir kuruluşun gelecekteki ekonomik ortamını tahmin etme girişimi), bireysel uzman görüşlerinden son derece karmaşık ekonomik modellere kadar değişen bir dizi tahmin yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir. Değerlendirmenin öznel ve niceliksel yöntemleri vardır.

Sosyal ve kültürel faktörler yaşam tarzını, çalışmayı, tüketimi şekillendirir ve neredeyse tüm organizasyonlar üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Yeni trendler bir tüketici tipi yaratıyor ve buna bağlı olarak diğer ürün ve hizmetlere ihtiyaç yaratarak organizasyon için yeni stratejiler tanımlıyor. Bu, Batılı tüketicilerin çevrenin durumuyla ilgili artan endişeleriyle kanıtlanıyor; buna bazı kuruluşlar geri dönüştürülebilir ambalajlar kullanarak ve üretimde CFC kullanımını aşamalı olarak kaldırarak yanıt verdi.

Kuruluşların en sık karşılaştığı temel sosyo-kültürel faktörleri şu şekilde sıralayabiliriz: doğum oranı; ölüm oranı; göç ve göç yoğunluğu katsayıları; ortalama yaşam beklentisi katsayısı; harcanabilir gelir; yaşam tarzı; eğitim standartları; alışveriş alışkanlıkları; çalışma tutumu; dinlenmeye karşı tutum; mal ve hizmetlerin kalitesine karşı tutum; çevre kirliliği kontrolü gerekliliği; enerji tasarrufu; hükümete karşı tutum; etnik gruplar arası ilişkilerin sorunları; Sosyal sorumluluk; sosyal refah.

Teknolojik faktörler. Organizasyonlar üzerindeki etkileri genellikle o kadar açıktır ki, endüstriyel ve daha geniş anlamda toplumsal ilerlemenin ana motoru olarak kabul edilirler. Robotik üretim, bilgisayarların günlük insan yaşamına nüfuz etmesi, yeni iletişim türleri, ulaşım, silahlar ve çok daha fazlası gibi son on yıllardaki devrim niteliğindeki teknolojik değişiklikler ve keşifler, yöneticilerin etkilerinin mutlaka dikkate alınması gereken büyük fırsatlar ve ciddi tehditler sunmaktadır. farkında olun ve değerlendirin. Bazı keşifler yeni endüstriler yaratabilir ve eskilerini kapatabilir. Bunun iyi bir örneği ses disklerinin icadıdır. Moskova yakınlarındaki Aprelevskoe gibi vinil plaklar üreten dev fabrikalar kapandı veya yeniden geliştirildi ve pazar nişleri birçok küçük ses diski prodüksiyonu tarafından kendi aralarında bölündü.

Teknolojik faktörlerin etkisi yeniyi yaratma ve eskiyi yok etme süreci olarak değerlendirilebilir. Teknolojik değişimin hızlanması, ortalama ürün yaşam döngüsünü kısaltıyor; bu nedenle kuruluşların, yeni teknolojilerin beraberinde getireceği değişiklikleri öngörmesi gerekiyor. Bu değişiklikler yalnızca üretimi değil, aynı zamanda diğer işlevsel alanları da (örneğin personel) etkileyebilir (yeni teknolojilerle çalışacak personelin seçimi ve eğitimi veya yeni, daha verimli teknolojik süreçlerin uygulamaya konması nedeniyle ortaya çıkan fazla emeğin işten çıkarılması sorunu). veya örneğin, yeni ürün türlerinin satışına yönelik yöntemler geliştirmekle görevli pazarlama hizmetlerine.

Yakın çevrenin faktörleri.

Kuruluşun yakın çevresinin incelenmesi, kuruluşun doğrudan etkileşim içinde olduğu dış çevrenin bileşenlerinin durumunu analiz etmeyi amaçlamaktadır. Aynı zamanda, kuruluşun bu etkileşimin doğası ve içeriği üzerinde önemli bir etkiye sahip olabileceğini ve dolayısıyla ek fırsatların oluşmasına ve daha sonraki varlığına yönelik tehditlerin önlenmesine aktif olarak katılabileceğini vurgulamak önemlidir.

1. Alıcılar.

Alıcıları kuruluşun yakın çevresinin bileşenleri olarak analiz etmek, öncelikle kuruluş tarafından satılan ürünü kimin satın aldığının profilini çıkarmakla ilgilidir. Alıcıları incelemek, bir kuruluşun hangi ürünün müşteriler tarafından en çok kabul edileceğini, kuruluşun ne kadar satış bekleyebileceğini, alıcıların kuruluşun ürününe ne kadar bağlı olduğunu, potansiyel alıcı çemberini ne kadar genişletebileceğini, ürünün ne beklediğini daha iyi anlamasına olanak tanır. gelecekte ve çok daha fazlası..

Bir alıcı profili aşağıdaki özelliklere göre derlenebilir:

Coğrafi konum;

Demografik özellikler (yaş, eğitim, faaliyet alanı vb.);

Sosyo-psikolojik özellikler (toplumdaki konumu, davranış tarzı, zevkleri, alışkanlıkları vb.);

Alıcının ürüne karşı tutumu (bu ürünü neden satın aldığı, kendisinin ürünün kullanıcısı olup olmadığı, ürünü nasıl değerlendirdiği vb.).

Firma, alıcıyı inceleyerek pazarlık sürecinde alıcının konumunun ne kadar güçlü olduğunu da kendisi anlıyor. Örneğin, alıcının ihtiyaç duyduğu malların satıcısını seçme konusunda sınırlı bir fırsatı varsa, pazarlık gücü önemli ölçüde azalır. Aksi takdirde satıcı değiştirmeye çalışmalıdır. bu alıcı satıcı seçiminde daha az özgürlüğe sahip olan bir başkası. Alıcının ticari gücü, örneğin satın alınan ürünün kalitesinin kendisi için ne kadar önemli olduğuna da bağlıdır.

Alıcının ticaret gücünü belirleyen, analiz sürecinde ortaya çıkarılması ve incelenmesi gereken bir dizi faktör vardır. Bu faktörler şunları içerir:

Alıcının satıcıya bağımlılık derecesinin satıcının alıcıya bağımlılık derecesine oranı;

Alıcının yaptığı satın almaların hacmi;

Alıcı farkındalık düzeyi;

İkame ürünlerin mevcudiyeti;

Başka bir satıcıya geçmenin alıcıya maliyeti;

Alıcının, satın almalarının toplam maliyetine, belirli bir markaya yönelmesine, malların kalitesine ilişkin belirli gereksinimlerin varlığına ve gelir miktarına bağlı olarak fiyata duyarlılığı.

Göstergeyi ölçerken kimin ödediğine, kimin satın aldığına ve tükettiğine dikkat etmek önemlidir; çünkü her üç işlevin de aynı kişi tarafından gerçekleştirilmesi gerekmemektedir.

2. Tedarikçiler.

Tedarikçi analizi, kuruluşa çeşitli hammaddeler, yarı mamul ürünler, enerji ve bilgi kaynakları, finans vb. sağlayan kuruluşların faaliyetlerinde, kuruluşun verimliliğinin, maliyetinin ve maliyetinin dikkate alındığı yönleri belirlemeyi amaçlamaktadır. Kuruluşun ürettiği ürünün kalitesine bağlıdır.

Malzeme ve bileşen tedarikçileri, eğer büyük bir rekabet gücüne sahiplerse, organizasyonu kendilerine oldukça bağımlı hale getirebilirler. Bu nedenle, tedarikçileri seçerken, kuruluşa tedarikçilerle etkileşimde maksimum güç sağlayacak ilişkiler kurabilmek için onların faaliyetlerini ve potansiyellerini derinlemesine ve kapsamlı bir şekilde incelemek önemlidir. Bir tedarikçinin rekabet gücü aşağıdaki faktörlere bağlıdır:

Tedarikçinin uzmanlık düzeyi;

Anahtar sağlayıcının diğer müşterilere maliyeti;

Belirli kaynakların edinilmesinde alıcının uzmanlaşma derecesi;

Tedarikçinin belirli müşterilerle çalışmaya yoğunlaşması;

Satış hacminin tedarikçi için önemi.

Malzeme ve bileşen tedarikçilerini incelerken öncelikle faaliyetlerinin aşağıdaki özelliklerine dikkat etmelisiniz:

Tedarik edilen malların maliyeti;

Tedarik edilen malların kalite güvencesi;

Malların teslimi için zaman çizelgesi;

Dakiklik ve malların teslimat şartlarının zorunlu olarak yerine getirilmesi.

3. Rakipler.

Rakipleri incelemek, ör. Örgütün, alıcı için ve varlığını sürdürebilmek için dış çevreden elde etmeye çalıştığı kaynaklar için mücadele etmek zorunda olduğu kişiler, stratejik yönetimde özel ve çok önemli bir yer tutar. Böyle bir çalışma, rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemeyi ve buna dayanarak rekabet stratejinizi oluşturmayı amaçlamaktadır.

Rekabet ortamı sadece endüstri içi rakiplerin benzer ürünleri üretip aynı pazarda satması ile oluşmaz. Rekabet ortamının özneleri, pazara girebilen firmaların yanı sıra ikame ürün üreten firmalardır. Bunlara ek olarak, kuruluşun rekabet ortamı, pazarlık yapma gücüne sahip olan kuruluşun konumunu önemli ölçüde zayıflatabilecek ürün alıcıları ve tedarikçileri tarafından da önemli ölçüde etkilenmektedir.

Pek çok firma, pazarlarına yeni girenlerden gelebilecek olası tehditlere gereken önemi vermemekte ve bu nedenle rekabette kaybetmektedirler. Bunu hatırlamak ve potansiyel uzaylıların girişine karşı önceden bariyerler oluşturmak çok önemlidir. Bu tür engeller, bir ürünün üretiminde derin uzmanlaşma, ölçek ekonomilerinden kaynaklanan düşük maliyetler, dağıtım kanalları üzerindeki kontrol, rekabet avantajı sağlayan yerel özelliklerin kullanılması vb. olabilir. Ancak potansiyel yeni bir firmanın pazara girmesini hangi engellerin durdurabileceğini veya engelleyebileceğini iyi bilmek ve bu engelleri dikmek çok önemlidir.

İkame ürün üreticileri çok güçlü bir rekabet gücüne sahiptir. Yeni bir ürünün ortaya çıkması durumunda pazar dönüşümünün özelliği, eski ürünün pazarını öldürmesi durumunda genellikle eski haline getirilememesidir. Bu nedenle, ikame ürün üreten firmaların karşılaştığı zorlukları yeterli düzeyde karşılayabilmek için kuruluşun yeni bir ürün türü yaratmaya yönelik yeterli kapasiteye sahip olması gerekir.

4. İşgücü piyasası.

İşgücü piyasasının analizi, kuruluşa sorunlarını çözmek için gerekli personeli sağlama potansiyelini belirlemeyi amaçlamaktadır. Kuruluş, işgücü piyasasını hem bu personel piyasasında gerekli uzmanlık ve niteliklerin mevcudiyeti, gerekli eğitim düzeyi, gerekli yaş, cinsiyet vb. açısından hem de bu personel pazarındaki bakış açısı açısından incelemelidir. işçilik maliyeti. İşgücü piyasasının incelenmesinde önemli bir yön, sendikaların bu piyasayı etkileyen politikalarının analizidir, çünkü bazı durumlarda örgüt için gerekli işgücüne erişimi ciddi şekilde kısıtlayabilirler.