Tema X. Gayri resmi iletişim

İletişim kanalları, bilgi aktarımı için kullanılan yollardır. Resmi (resmi) ve resmi olmayan (gayri resmi) kanallar vardır. Resmi iletişim kanalları resmi teşkilat yapısına uygun olarak idari olarak kurulmuştur. Bu yapıdaki çalışanları hem dikey (yöneticiler ve astlar arasındaki ilişkiler) hem de yatay olarak (örgütün üyeleri arasındaki ilişkiler resmi pozisyonda eşittir) bağlarlar. Kuruluşu bir bütün olarak diğer kuruluşlarla resmi olarak bağlayan uygun iletişim kanalları da vardır.

İle resmi olmayan iletişim kanalları resmi olarak kurulmuş olanlarla örtüşmeyenleri içerir. İnsanların resmi olmayan kanalları kullanmasının iki ana nedeni vardır:

• 1) resmi iletişim sistemi içinde asla tam olarak tatmin edilmeyen organizasyon üyelerinin sosyal temaslara olan ihtiyacı;
• 2) bu sistemin bireysel elemanlarının düşük verimliliği.

Gayri resmi iletişimler yoluyla, bu kuruluşun resmi faaliyetlerinin ötesine geçen kişilerin iş sorumluluklarıyla ilgili olması gerekmeyen mesajların iletilebileceğini unutmayın. Anekdotlar, şakalar, kişisel nitelikteki dostça bilgi alışverişi, söylentiler olabilir. Gayri resmi kanallarda dolaşan en tipik söylentiler, yaklaşan işten çıkarmalar, organizasyonel değişiklikler, yaklaşan yer değiştirmeler ve terfiler hakkındadır. Ancak gayri resmi kanallardan sadece çeşitli türde kurgular ve söylentiler yayılmaz. Bazen sağlam temelli bilgiler, resmi olmayan kanallar aracılığıyla, ancak bunun resmi olarak bildirilmesinden önce iletilir. Bu nedenle, organizasyonda bazı kararlar, informal kanallardan alınan bilgiler temelinde hazırlanmaktadır.

Kuruluşun herhangi bir üyesinin aynı gayri resmi gruplara üyeliği, doğal olarak, bu gruplar içinde hızlı bilgi transferine katkıda bulunur. Ancak, gayri resmi iletişim sadece gayri resmi grupların üyeleri arasında gerçekleşemez. Kuruluşun çeşitli üyeleri arasındaki iyi kişisel ilişkiler, bilgilerin hem yatay hem de dikey olarak gayri resmi transferini kolaylaştırır. Gayri resmi iletişim sisteminin ana özelliği, çoğu zaman bilginin hızlı yayılmasını destekleyen büyük esnekliğidir.

Herhangi bir organizasyonun etkin işleyişi için hem resmi hem de gayri resmi bir iletişim sistemine sahip olmak gerekir. Bir kuruluşun yalnızca resmi bir iletişim sistemi varsa, bilgi aktarma süreci bürokratikleşecektir. Pek çok kuruluşta politika kararları vermek için kullanılan bilgilerin çoğunun gayri resmi olarak iletilmesi tesadüf değildir. Bununla birlikte, gayri resmi iletişim sistemi yaygınlaşırsa, etkili örgütsel faaliyete müdahale eden yaygın söylentilere ve varsayımlara yol açabilir. Bu nedenle, resmi ve gayri resmi iletişim sistemlerinin belirli bir dengesine, aralarında optimal bir ilişkiye ihtiyaç vardır.

Çeşitli kanallar ve iletişim biçimleri kullanılırken 16 olası kombinasyon not edilebilir (Tablo 10.1). Tabloda yer alan verileri açıklığa kavuşturmak için bir örnek vereceğiz: Kombinasyon 11'e göre hareket eden bir yönetici önce resmi bir kanal aracılığıyla yazılı bir mesaj gönderir ve daha sonra gayri resmi bir kanal kullanarak sözlü bir iletişimle tamamlar. Diğer kanal kombinasyonları ve iletişim biçimleri de benzer şekilde yorumlanır.

Resmi iletişim sistemi, esas olarak, birincisine vurgu yapan 1, 5, 9, 13 kombinasyonlarını içerir. Gayri resmi kanalların önemini vurgulayan Batılı yazarlar, çoğunlukla 2, 6, 10, 14 kombinasyonlarını altıncıya vurgu yaparak tanımlar. Bazen, iletişimin ilk olarak gayri resmi bir düzeyde sözlü olarak gerçekleştirildiği kombinasyon 16'nın özel önemi not edilir. Bir anlaşmaya varıldığında (hatta uygun bir önlem alındığında), bu iletişim resmi kurallara göre resmileştirilir.

Tablo 10.1

Kanalların ve iletişim biçimlerinin kombinasyonları

Tabloda belirtilenlerden hangisinin sorusunun çözümü. Kullanmanız gereken 10.1 kombinasyonları bir dizi faktöre bağlıdır:

• organizasyonun büyüklüğü;
• mesajın doğası;
• iletişim sistemine dahil olan çalışanların kişisel nitelikleri;
• aralarındaki ilişkinin özellikleri;
• iletişim kanallarının özellikleri.

Bu faktörlerin başında organizasyonun büyüklüğü gelmektedir. Ne kadar büyükse, resmi iletişim kanallarına o kadar fazla güvenilmelidir. Bunun nedeni, büyük bir organizasyonun görevlerinin çokluğu ve bölümlerinin faaliyetlerini koordine etmenin zorluklarından kaynaklanmaktadır.

• Melcher A.J., Beller R. Bir Örgüt İletişim Teorisine Doğru // Yönetim: Bir Okuma Kitabı. N.Y., 1968. S. 498.

Sayfa 2

Takımlardaki kontrollü sistemlerin ve ilişkilerin karmaşıklığı sadece resmi yöntemlerle telafi edilemez. Giderek daha önemli olan, idari olarak düzenlenmiş iletişimleri tamamlayan gayri resmi iletişimlerdir. Zamanımızda, sözde üretken olmayan, sosyo-psikolojik faktörler, faaliyetin nihai sonuçlarını giderek daha fazla etkiliyor. Emek ve büyük ölçüde ve sosyal aktivite Her çalışanın ekip içinde gerçekleştirilmesi, mevcut ilişkilerin onun ruh hali ve performansı üzerinde doğrudan etkisi olduğu açıktır.

Otoriter bir toplumda kişilerarası informal iletişim bile devletin kontrolü altındadır ve bu da siyasal iletişimin deformasyonuna yol açar.

Bir organizasyonun yönetimindeki pratik hedefleri aklımızda tutarsak, o zaman mikropolitika terimi, kaynaklara ve güce sahip olmak için çabalayan bir veya daha fazla organizasyondaki bireyler ve gruplar ağına atfedilebilir. Mikropolitika, genellikle, herhangi bir kuruluşun iç ve dış çevre temsilcileriyle günlük etkileşimi, müzakereleri ve işlemleri dahil olmak üzere, kuruluşlar içinde ve arasındaki gayri resmi iletişimde kendini gösterir. Mikropolitika, bireylerin ve grupların amaçlarına ulaşmak için örgütsel bir bağlamda güç ve etki kaynaklarını kullanmaya çalıştıkları stratejileri ifade eder.

Resmi bir organizasyon yapısı çerçevesindeki etkileşime ek olarak, herhangi bir organizasyonun çalışanları, gerçekleştirdikleri üretim işlevleriyle doğrudan ilgili olmayan birbirleriyle temas halindedir: CEOşoförüyle dünkü futbol maçının sonuçlarını tartışıyor, asansöre binip farklı departman çalışanları yeni kafeterya hakkında fikir alışverişinde bulunuyor, sigara odasında çarpışıyor, mağaza yöneticileri üç aylık planların yerine getirilmesinin imkansızlığı konusunda birbirlerine kalplerini döküyor. Böyle bir bilgi alışverişine, çalışanların üretim davranışları üzerinde önemli bir etkisi olan gayri resmi iletişim denir. 1970'lerin sonlarında, Chicago bölgesinde McDonald's'ın hamburger yapmak için solucan eti kullandığına dair yanlış bir söylenti yayıldı.

Resmi iletişimler, onaylı talimatlarla düzenlenen belgeleri, yazılı ve / veya protokol formları ile gayri resmi iletişimlerden ayırt edilir. Gayrı resmi iletişimler -söylentiler, ağızdan ağza bilgiler- aşikar olmamalarına rağmen kamuoyunun şekillenmesinde oldukça etkilidir. Bir örnek, medya tarafından toplanan kasıtlı bir bilgi sızıntısıdır.

Tüm iletişim tek bir kişi tarafından birleştirilir ortak özellik- örgütsel etkileşimde ortakların doğrudan temasının bireysel doğası. Mesleki faaliyetlerdeki etkileşimler, resmi ve gayri resmi iletişim kanalları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Bu, meselenin yalnızca çok sayıda öğe içeren karmaşık ekonomik sistemlerde değil, her birinin analitik bir açıklamasının mümkün olmadığı anlamına gelmez, bu da tüm yönetim faaliyetlerini gerçekçi olmayan bir şekilde düzenlemeye çalışır. Mevcut yönetim sistemlerinde, yönetim sanatının öneminin korunması ve hatta güçlendirilmesi, aynı zamanda, liderin faaliyetlerinde gayri resmi iletişim ve ahlaki vicdanların rolünde bariz bir artış ile ilişkilidir.

Bir bütün olarak gayri resmi iletişim, organizasyonun hiyerarşisi ile ilgili değildir, gayri resmi bir grup içinde birleşmiş insanları birbirine bağlar. Herhangi bir organizasyonda ortaya çıkarlar, ancak genellikle acil ihtiyaçları ile ilgili değildirler. Gayri resmi iletişim esas olarak söylentileri yaymak için bir kanal işlevi görür. Gayri resmi iletişim, bir lider için önemli bir bilgi kaynağı olabilir. Resmi iletişimden daha hızlı bir bilgi yayılımı ile karakterize edildiklerinden, genellikle hızlı karar verme açısından önemli olan bir bilgi kaynağı olabilirler.

Gayri resmi, dostane veya rekabetçi ilişkiler, hem kuruluşun hedeflerine ulaşılmasını yavaşlatabilir hem de bunların uygulanmasına katkıda bulunabilir. Rus iş iletişimi, gayri resmi tarafın önemli üstünlüğü ile tam olarak Batılı olandan farklıdır. Bazen iletişimcilerin düşmanca ilişkileri yüzünden işler yolunda gitmez. Gayri resmi iletişim, kriz ve çatışma durumlarında çok önemli bir rol oynar. Uzman bir iletişimcinin bu son derece etkili silahı kullanabilmesi önemlidir: resmi olmayan kanallar genellikle resmi olanlardan daha hızlı hareket eder ve neredeyse her zaman iletişimciler resmi bir kaynaktan çok resmi olmayan bilgilere güvenirler.

Gayri resmi iletişimin bir özelliği, organizasyon yapısını ihmal etmesi ve tüm hiyerarşik seviyelere nüfuz etmesidir. Bu özellik, bilgi alışverişinde organizasyonun tüm üyelerini katılımcı kılmakta ve insan kaynakları yönetimi için ayrı bir önem arz etmektedir. Gayri resmi iletişim ve yönetimi birleştirmek zor olduğu için bu ifade garip görünebilir: resmi olmayan bilgi alışverişinin esas olarak örgütsel problemlerle ilgilenmediğine yaygın olarak inanılmaktadır. Gerçekte durum böyle değil: Amerikalı bilim adamlarının araştırmalarına göre, gayri resmi bilgi alışverişinin yaklaşık yüzde 90'ı örgütsel meselelerle ilgili. Bu nedenle, informal iletişim mekanizmasının yönetimi tarafından anlaşılması ve kullanılması, organizasyonun etkin yönetimi için önemli bir koşuldur.

İletişim konusunda "iletişim ağı" kavramı çok önemlidir. İletişim ağı- Bu, süreçteki katılımcıların bilgi akışlarını kullanarak belirli bir şekilde bağlantısıdır.

İletişimde ikiden fazla kişi varsa, aralarında oldukça fazla iletişim yolu olabilir.

Belirli bir kuruluş için uygun olan iletişim sürecindeki katılımcılar arasında bir iletişim yönteminin seçimi aşağıdaki koşulları dikkate alır:

) güvenilirlik;

) kuruluş üyelerinin, içinde benimsenen iletişim şemasına karşı tutumu.

Bu, kuruluşun normal yaşamı ve sorunlarının çözümü için, baştan doğrudan uygulayıcıya ve arkaya kadar olan bilgilerin ara yönetim seviyelerinde “takılıp kalmaması” gerektiği anlamına gelir; tüm bilgiler hedefine ulaşmalı ve çalışmadaki herhangi bir hata hızlı bir şekilde tespit edilmelidir, o zaman tüm grubun çalışmasını yeniden yapmanız gerekmez; insanlar mevcut iletişimden memnun olmalıdır.

Organizasyondaki iletişim resmi (resmi) ve gayri resmi olarak ayrılmıştır.

resmi iletişim politikalar, kurallar, iş tanımları verilen organizasyon ve resmi kanallar aracılığıyla gerçekleştirilir. Resmi iletişim şunları içerir:

ü dikey, bilgi hiyerarşinin bir seviyesinden diğerine geçtiğinde;

ü yatay - çeşitli departmanların faaliyetlerini koordine etmeyi amaçlayan farklı departmanlar arasında.

Dikey iletişim, sırayla, alt bölümlere ayrılır:

artan, bilgi aşağıdan yukarıya iletildiğinde (düşük seviyelerden daha yüksek seviyelere). Bu iletişim türü, yöneticilerin sorumlu oldukları faaliyet alanını değerlendirmek için ihtiyaç duyduğu bilgileri içerir;

inen, yukarıdan aşağıya gerçekleştirilen. Bu tip

iletişim doğrudan çalışanların yönetimi ve kontrolü ile ilgilidir.

gayri resmi iletişim takip etme Genel kurallarörgüt üyeleri arasındaki kişisel ilişkiler nedeniyle var olan gayri resmi kanallar aracılığıyla yürütülür.

Gayri resmi iletişimin varlığı, organizasyondaki söylentiler sorunuyla ilişkilidir.

Söylentiler resmi olmayan iletişim kanallarından elde edilen herhangi bir bilgiyi ifade eder. Çalışanların resmi iletişim kanalları aracılığıyla bilgi eksikliği yaşaması, bilgilerin düzensiz ve gecikmeli olarak verilmesi durumunda söylentiler ortaya çıkmaktadır.

Gayri resmi iletişim kanalları aracılığıyla iletilen tipik bilgiler:

Ey yaklaşan işten çıkarmalar;

Ey geç kalmanın yeni cezaları;

O organizasyonun yapısındaki değişiklikler;

O yaklaşan hamleler ve promosyonlar;

o son satış toplantısında iki yönetici arasındaki anlaşmazlığın ayrıntılı bir açıklaması;

Ey işten sonra kim kiminle çıkıyor. Bu söylentilerin nasıl en aza indirileceği konusunda iki görüş var:

O resmi iletişim kanalları aracılığıyla mümkün olduğunca fazla bilginin yayılması;

O Gayri resmi iletişim ağlarının teşvik edilmesi ve geri bildirim için bu ağlara yöneticilerin dahil edilmesi.

Bir organizasyonun formal ve informal iletişim ağlarının etkinliğinin, yönetim bilgisinin muhatabına ne kadar hızlı ulaştığı ve iletişim kanallarından geçtikten sonra yeterliliğini ne kadar koruduğu ile belirlendiğini bir kez daha hatırlatalım.

3. Modern bir şirkette iletişim sistemini iyileştirmenin yolları

Organizasyonda, yönetim seviyeleri arasında (dikey iletişim), farklı departmanlar arasında (yatay iletişim), lider ve çalışma grubu, lider ve ast arasında ve ayrıca gayri resmi iletişimler arasında çeşitli iletişimler vardır.

Bilgi bir organizasyon içinde hareket ettiğinde, mesajların anlamı, nesnel veya öznel çeşitli nedenlerle bozulabilir. Bunlar şunları içerir:

Kasıtsız bozulma - kişilerarası temaslardaki zorluklar nedeniyle ortaya çıkabilir;

Bilinçli çarpıtma, mesajı gönderenin anlamını kendi çıkarları doğrultusunda değiştirmesi;

Bilginin hareketini hızlandırmak için bilginin özetlenmesi gerektiğinde filtreleme;

Yöneticiye yalnızca olumlu bilgi sağlama eğilimi olduğu için organizasyon seviyelerinin durumları arasındaki tutarsızlık;

Ceza korkusu.

Mesajların çarpıtılmasına ek olarak, iletişimin geliştirilmesinde başka zorluklar da vardır. Dolayısıyla yönetici, yaptığı işte büyük miktarda bilgi ile karşı karşıya kalır ve tüm bilgilere cevap veremez. Daha az önemli olanı ayıklamak ve kendisine en önemli görüneni bırakmak zorunda kalır. Başka bir zorluk, organizasyonun yapısının düşünceli olmamasıyla ilgili olabilir. Birden fazla yönetim düzeyine sahip bir kuruluşta, sonraki her düzey mesajları düzeltebilir ve filtreleyebilir, böylece bilgi bozulması olasılığı artar.

İletişim sistemini geliştirmek için modern firma aşağıdakileri kullanır:

Ä yönetimsel düzenleme. Kuruluşun her seviyesindeki yöneticiler, kendi bilgi ihtiyaçlarının yanı sıra üstlerinin, meslektaşlarının ve astlarının bilgi ihtiyaçlarının farkında olmalıdır. Yönetici, bir veya daha fazla astla kısa veya periyodik toplantılar yapabilir, yeni planları, hedefleri tartışabilir ve netleştirebilir, kontrol sonuçlarıyla ilgili raporlarla işin ilerlemesini kontrol edebilir;

Ä geri bildirim sistemleri. Böyle bir sistem için seçeneklerden biri, çalışanların anketidir. Anketler, astlarınızdan, faaliyetlerinin hedeflerinin kendilerine açıkça iletilip aktarılmadığını, hangi potansiyel veya gerçek sorunlarla karşılaştıklarını, işleri için ihtiyaç duydukları bilgileri doğru ve zamanında alıp almadıklarını, yaklaşan değişiklikler hakkında bilgilendirilip bilgilendirilmediklerini öğrenmenize olanak tanır. işlerini etkileyecek;

Ä teklif toplama sistemleri. Bilginin yukarı doğru akmasını kolaylaştırmak, aşağıdan yukarıya giden yolda fikirleri filtreleme veya görmezden gelme eğilimini azaltmak için tasarlanmıştır. Tüm çalışanlar, organizasyonun herhangi bir yönünün iyileştirilmesi ile ilgili fikir üretme fırsatı elde eder;

Ä aylık bültenlerin yayınlanması tüm çalışanlar için bilgi içeren (yönetim tekliflerinin gözden geçirilmesi, yeni bir sözleşme, yeni bir ürün türü; yönetimin çalışanlardan gelen sorulara verdiği cevaplar);

Ä Yazılı iletişim, video konferans için e-posta kullanma.

Kanunlar ve iletişim kuralları.

1 yasa "Gerçek, gönderenin ne söylediği değil, alıcının ne anladığıdır." Eğer bir
alıcı mesajı yanlış yorumluyorsa, gönderen hatalıdır.

2 yasa "Beyaz mı?" - İnsanlar, karşılarındaki kişinin konumunu daha kolay anlarlar.
duygusal olarak olumlu bir tutum sergileyin ve kabul etmeyin ve bazen
duygusal olarak deneyimledikleri kişinin konumunu tamamen reddetmek
olumsuz tutum.

iletişim kuralları:

1. İletişim kurmamak imkansızdır.

2. Herhangi bir iletişim 2 yönü içerir:

3. İçerik düzeyi;

4. İlişki düzeyi.

5. İletişimin başarısı, sürecin aşamaları tarafından belirlenir.

6. Söylenen, söylenenden daha önemlidir.

7. İlişkilerin yapısı, roller ve psikolojik tutumlar tarafından belirlenir.

8. İçerik düzeyinde ve ilişkiler düzeyinde kullanım farklı diller ve Farklı yollar bilgi algısı;

9. Metin ve bağlam bilgilerde vurgulanır. Metin aktarılandır, bağlam ise kastedilen şeydir.

10. İletişim, karşılıklı olarak başlayıp simetrik olarak sona erdiğinde etkili olacaktır.

4. Yönetimsel iletişimin biçimleri ve ilkeleri

yönetimsel iletişim - geri bildirimi dikkate alarak bir yönetim işlevini yerine getirme ihtiyacından kaynaklanan, toplumdaki yaşamının ana yolu olan bir kişinin atfedilebilir özelliği.

Yönetimsel iletişim biçimleri:

1. Bağlılık - bir lider ile bir ast arasındaki örgütsel ve idari normlara dayanan iletişim.

2. Hizmet ve yoldaşlık - örgütsel ve idari normlara ve bazen ahlaki normlara dayanan meslektaşlar arasındaki ilişkiler.

3. Dost - ahlaki ve etik standartlara dayanan farklı seviyelerdeki temsilciler arasında.

Yönetimsel iletişimin ilkeleri:

1. Çalışanların kişisel potansiyelinin tezahürü için koşulların yaratılması;

2. Yetki ve sorumluluk ilkesi. Aşağıdaki noktalara dayanmaktadır.

Sosyal statü - yani anayasal hak ve yükümlülüklere uyulması, ahlaki normlarla belirlenen kamu yetkileri.

Resmi statü - kuruluş tarafından belirlenen resmi hakların, görevlerin, yetkilerin düzenlenmesi.

Kişisel durum - çalışanların pozisyonlarından memnuniyet derecesi.

3. Teşvik ve cezalandırma ilkesi;

4. Çalışma süresinin rasyonel kullanımı ilkesi.

Yönetimsel iletişimin işlevleri:

1. İdari bilgilerin verilmesi:

Direktif (emirler, kararnameler);

Demokratik (istek, tavsiye, pozisyon).

2. Geri bildirim alma;

3. Değerlendirme bilgilerinin yayınlanması.

Etkili bilgi algısı için koşullar:

1. Mesleki dilin birliği;

2. Entelektüel seviye için muhasebe;

3. Sunumun tutarlılığı;

4. Tutarlılık;

5. Dinleme düzeyinin hesaplanması

6. Algı;

7. Konuşma kültürü;

8. Tonlama.

İletişim yapısı:

1. İletişimsel - bilgi alma, iletme süreci;

2. Etkileşimli - iletişim sırasında etkileşim süreci;

3. Algısal - algı süreci.

5. İş faaliyeti ve iş bağlantıları etiği

girişimcilik faaliyeti doğal olarak gerçekleştirilen ekonomik faaliyetin ana türüdür veya tüzel kişiler, girişimciler olarak adlandırılan, kendi adlarına ve riskleri kendilerine ait olmak üzere sürekli olarak. Bu kavramın bileşenleri aşağıdaki gibidir:

F girişimcilik gibi özel aktivite türü- varlığını varsayar
belirli bir düşünce tarzının, özel bir stilin ve türün bu faaliyetinin konuları
ekonomik davranış;

F bağımsız bir faaliyet olarak girişimcilik - bu faaliyetin konularının çeşitli yönlerde özgürlüğünü ve bağımsızlığını ima eder;

F girişimcilik gibi ekonomik aktivite -şirketin veya bireysel girişimcinin türü ve kapsamı ne olursa olsun, ekonomik sürecin organizasyonunu ve yönetimini içerir.

Bir yönetici-girişimcinin iş ahlakı, bir dizi
iş dünyasında genel kabul görmüş ilkelere kıyasla davranış ilkeleri
davranış.

İş insanlarının etik ilke ve davranış normları, iş dünyasında genel kabul görmüş davranış ilkeleridir. Bu ilkeler şunları içerir:

ü özgürlük- yönetici-girişimcinin, işlerine müdahalenin kabul edilemezliği, küçük şeylerde bile çıkarlarının ihlali ile ifade edilen rakiplerinin, tüketicilerin özgürlüğüne değer vermesi gerektiği anlamına gelir;

ü hoşgörü- zayıflıkların “bir darbeyle” üstesinden gelmenin imkansızlığının bilinci ve
ortakların, müşterilerin veya astların eksiklikleri. Hoşgörü, karşılıklı güven, anlayış ve dürüstlüğe yol açar, çatışma durumlarını “söndürmeye” yardımcı olur;

ü incelik ve incelik - belirli bir kişiye etik standartlar uygulama yeteneği, kibar ve özenli iletişim, astlarının, meslektaşlarının kibirini koruma yeteneği;

ü adalet- kişisel ve ticari niteliklerin nesnel bir değerlendirmesini içerir
insanlar ve faaliyetleri, bireyselliklerinin tanınması, eleştiriye açıklık, özeleştiri;

ü iş yükümlülüğü yükümlülüklerin açık bir şekilde yerine getirilmesini ifade eder,
taraflarca kabul edilmiştir. Örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde, taraflar bir tür faaliyette bulunacaklarını kabul ettiklerinde "Texas tokalaşması" terimi bilinmektedir. Taraflardan biri sözleşme şartlarını ihlal ederse, başka hiç kimse bu firma ile işlem yapmayacaktır.

Batılı girişimcilerin başarısının formülü basittir:

refah = profesyonellik + dürüstlük .

İş hayatında altın bir kural vardır: müşteriyle ilgilen ve pazar kendine iyi bak.

İş ahlakının ve iş bağlantılarının temel varsayımı
kendine saygılı herhangi bir şirket şu sloganla ifade edilebilir: " kâr her şeyden üstündür, ancak onur kârdan üstündür."

Yönetim etiği sürekli yapılan, ahlaki olarak haklı kararlar zinciridir. Girişimci bir organizasyonun ve yöneticilerinin yönetim faaliyetlerinin temel ilkeleri hümanizm, kolektivizm, sosyal adalet, vatanseverlik, söz ve eylem birliğidir. Girişimci yöneticilerin kararları ve eylemleri, insanlara saygı, sağlıkları için endişe, manevi ve fiziksel Geliştirme. Yönetim, hak ve yükümlülüklerinin garantörü olarak, insanların kişisel haysiyetlerinin dokunulmazlığını korumak için güvenilir bir sistem olarak hareket etmeye çağrılmaktadır.

Girişimci bir organizasyonun üretim ekibinde, insanların davranışlarını düzenlemek için karmaşık bir mekanizma sistemi vardır. Ne zaman etkili bir şekilde çalışırlar en iyi yol insanların vicdan, mesleki onur, görev, eylemleri ve başkalarının eylemleri için ahlaki sorumluluk gibi nitelikleri tezahür eder.

Girişimci bir organizasyonun yönetim etiğinde önemli bir yer, ahlaki bir "karakterin normatif hükümlerinin geliştirilmesi ile işgal edilir. Bu hükümlerden biri ahlaki kodlardır. Bir kişinin ahlaki niteliklerinin incelenmesinde yönetim etiğinde uygulanan yaklaşımları somutlaştırırlar. kişi, yönetim faaliyeti için temel ahlaki gereksinimleri formüle eder ve liderin yönetimsel iletişim ve görev dışı davranışlarının kurallarını sunar.

Girişimci bir organizasyonun yöneticileri tarafından yönetsel etik bilgisi, bilimsel ve mesleki yeterlilikleri için zorunlu bir gerekliliktir.

6. Firmanın organizasyon kültürü

Organizasyon kültürü - organizasyonun çoğu tarafından kabul edilen yönetim felsefesi ve ideolojisi, hem organizasyon içindeki hem de dışındaki ilişkilerin ve etkileşimlerin altında yatan değer yönelimleri, inançlar, beklentiler ve normlar.

öznel organizasyon kültürü çalışanlar tarafından paylaşılan değerlerden ve normlardan gelir, kuruluşun tarihini, geleneklerini, törenlerini ve ritüellerini, iletişim dilinin ve sloganların algılanmasını içerir.

Objektif organizasyon kültürü kuruluşta oluşturulan fiziksel çevre ile ilişkili: bina ve tasarımı, konumu, ekipmanı ve mobilyaları, odanın rengi ve boyutu, olanaklar, kabul odaları vb.

Organizasyon resmi ve gayri resmi bileşenlerden oluşur. Gayri resmi iletişim kanalı, söylentileri yaymak için bir kanal olarak adlandırılabilir.

Bilgi alışverişinde bulunurken, gönderici ve alıcı birbiriyle ilişkili birkaç aşamadan geçer. Görevleri, bir mesaj oluşturmak ve her iki tarafın da orijinal fikri anlayacağı ve paylaşacağı şekilde iletmek için bir kanal kullanmaktır. Bu zordur, çünkü her aşama aynı zamanda anlamın bozulabileceği veya tamamen kaybolabileceği bir noktadır. Bu birbiriyle ilişkili adımlar şunlardır:

1. Bir fikrin doğuşu.

2. Kodlama ve kanal seçimi.

3. Aktarın.

1. İletişimin uygulanması, herhangi bir önemli yönetim eylemi için gerekli olan bir bağlantı sürecidir.

2. İletişim, insanlar arasındaki bilgi alışverişidir.

3. Organizasyon ve çevresi arasında, yer alan üst ve alt seviyeler arasında, organizasyonun bölümleri arasında bilgi alışverişi gereklidir. Yöneticiler, ister bireyler ister gruplar olsun, astlarıyla doğrudan iletişim kurar. Gayri resmi bir bilgi sistemi olarak söylentiler de var.

4. İletişim sürecinin ana unsurları gönderici, mesaj, kanal ve alıcıdır.

5. Süreç adımları - fikir geliştirme, kodlama ve kanal seçimi, iletim ve kod çözme.

6. Geri bildirim, yani Alıcının iletilen bilginin anlaşılıp anlaşılmadığını gösteren tepkisi, gürültünün üstesinden gelinmesine yardımcı olur.

7. Bir bilgi sistemindeki gürültü, dildeki farklılıklar, algıdaki farklılıklar ve fiziksel etkileşimler nedeniyle anlamı bozan şeydir.

YÖNETİMİN TEMELLERİ

Yönetim yöntemlerinin sistemi ve sınıflandırılması.

Yönetim yöntemleri- bu, belirli bir sonuca ulaşmak için yönetim konusunun nesne üzerindeki etki yöntemleri sistemidir. Yönetim araçlarının teorik temeli, en aktif, en etkili ve keskin yönetim aracı, yanlış kullanıldığında çok olumsuz sonuçlara yol açabileceğinden, derin ve dikkatli bir çalışma gerektirir. Bu, deformasyonlar veya yönetim yöntemlerinin kendilerinin yanlış inşası ile daha da kötüleşir.

Yönetimde kullanılan yöntemler sisteminin temeli, genel bilimsel metodoloji modelleme, deney, somut bir tarihsel yaklaşım, ekonomik, matematiksel ve sosyolojik ölçümler vb. Bir faaliyet türü olarak yönetimin özellikleri, genel bilimsel yöntemlerin uygulanmasının biçimleri, kapsamı ve etkinliği üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Yönetimde sistematik bir yaklaşım, yönetim problemlerini düzene sokmanın bir yolu olarak kullanılır, bunlar aracılığıyla yapılandırılırlar, çözümün hedefleri belirlenir, seçenekler seçilir, problem unsurlarının ilişkileri ve bağımlılıkları ve ayrıca etkileyen faktörler ve koşullar belirlenir. onların çözümü.

Sistem yaklaşımı- bu, herhangi bir nesnenin karmaşık bütünsel bir sibernetik sosyo-ekonomik sistem olarak çalışmasına dayanan bilimsel bilgi mantığı ve pratik aktivite yönteminde böyle bir yöndür.

En genel biçimiyle sistem, belirli bir bütünlük, belirli bir birlik oluşturan birbiriyle ilişkili öğeler kümesi olarak anlaşılır.

Sistematik bir yaklaşımın temel ilkeleri (sistem analizi):

1 . Bütünlük Sistemin eş zamanlı olarak bir bütün olarak ve aynı zamanda daha yüksek seviyeler için bir alt sistem olarak ele alınmasına izin verir.

2. Hiyerarşik yapı, yani, daha düşük bir seviyedeki elemanların daha yüksek bir seviyedeki elemanlara tabi kılınması temelinde yer alan bir dizi (en az iki) elemanın varlığı. Bu ilkenin uygulanması, herhangi bir özel organizasyon örneğinde açıkça görülebilir. Bildiğiniz gibi, herhangi bir organizasyon iki alt sistemin etkileşimidir: yönetim ve yönetilen. Biri diğerine tabidir.

3. Yapılandırma belirli bir organizasyon yapısı içinde sistemin öğelerini ve bunların ilişkilerini analiz etmenizi sağlar. Kural olarak, sistemin işleyiş süreci, bireysel unsurlarının özellikleri tarafından değil, yapının kendisinin özellikleri tarafından belirlenir.

4. Çoğulluk, bireysel unsurları ve bir bütün olarak sistemi tanımlamak için çeşitli sibernetik, ekonomik ve matematiksel modellerin kullanılmasına izin verir.

Sistematik bir yaklaşımla, bir organizasyonun özelliklerini bir sistem olarak incelemek önemlidir, yani. "girdi", "süreç" ve "çıktı" özellikleri.

Pazarlama araştırmasına dayalı sistematik bir yaklaşımla, öncelikle “çıkış” parametreleri incelenir, yani. mal veya hizmetler, yani neyin üretileceği, hangi kalite göstergeleriyle, hangi maliyetle, kime, hangi zaman diliminde ve hangi fiyattan satılacağı. Bu soruların cevapları açık ve zamanında olmalıdır. Sonuç olarak “çıktı”da rekabetçi ürünler veya hizmetler olmalıdır.

Daha sonra oturum açma parametreleri belirlenir, yani. Söz konusu sistemin örgütsel ve teknik seviyesinin (teknoloji seviyesi, teknoloji, üretim organizasyonunun özellikleri, emek) ayrıntılı bir çalışmasından sonra belirlenen kaynaklara (malzeme, finansal, emek ve bilgi) olan ihtiyaç araştırılır. ve yönetim) ve dış çevrenin parametreleri (ekonomik, jeopolitik, sosyal, çevresel vb.). Ve son olarak, kaynakları bitmiş ürünlere dönüştüren sürecin parametrelerinin incelenmesi de daha az önemli değildir. Bu aşamada, çalışmanın amacına bağlı olarak, üretim teknolojisi veya yönetim teknolojisi ile onu iyileştirmenin faktörleri ve yolları dikkate alınır.

Böylece, sistematik bir yaklaşım, herhangi bir üretim ve ekonomik faaliyeti ve yönetim sisteminin faaliyetini belirli özellikler düzeyinde kapsamlı bir şekilde değerlendirmemizi sağlar. Bu, herhangi bir durumu tek bir sistem içinde analiz etmeye, girdi, süreç ve çıktı problemlerinin doğasını belirlemeye yardımcı olacaktır. Sistematik bir yaklaşımın uygulanması, yönetim sistemindeki tüm seviyelerde karar verme sürecini organize etmenin en iyi yolunu sağlar.

Sistematik bir yaklaşım, özlerinin (yapısı, organizasyonu ve diğer özellikleri) daha derin ve daha iyi anlaşılmasını sağlayan ve bu tür komplekslerin ve yönetim sistemlerinin gelişimini etkilemenin en iyi yollarını ve yöntemlerini bulan çeşitli kompleks türlerini dikkate almak için bir metodolojidir. Sistematik bir yaklaşım, ilgili nesnenin yapısını ve dolayısıyla organizasyonunu belirleyen belirli özelliklerinin kapsamlı bir hesabını içeren kapsamlı bir entegre yaklaşımdır. Üretim yönetimine sistem yaklaşımı en çok Amerika Birleşik Devletleri'nde yaygındır ve hemen hemen tüm ülkelerde kullanılmaktadır.

Şirketi, işlevleri her bir alt sistemin karşı karşıya olduğu amaç ve hedeflere bağlı olan çeşitli alt sistemlerden (üretim departmanları, işletmeler) oluşan karmaşık bir sistem olarak düşünmeyi içerir. Ancak aynı zamanda, sistem kavramı, tüm alt sistemlerinin birbiriyle yakından bağlantılı olduğunu varsayar. Firma, birbiriyle ilişkili unsurların bir kompleksi olan bir organizasyon olarak kabul edilir. nerede iç yapıörgütsel sistem, hiyerarşiyi oluşturan alt sistemlerin göreli özerkliğine izin verir.

Yönetime sistematik bir yaklaşım, çeşitlendirilmiş ve merkezi olmayan üretim planlarının geliştirilmesinin, üretim sistemini oluşturan üretim birimlerinin etkileşiminin çıkarlarına tabi olduğu gerçeğinden kaynaklanmaktadır.

Sistem yaklaşımı çerçevesinde işletme, dış çevre ile aktif olarak etkileşime giren açık bir sistem olarak kabul edilir. Bu, hem doğrudan hem de geri bildirimin varlığını varsayar: hem bir bütün olarak sistemi hem de öğelerinin etkileşimini etkileyen sistem ve çevrenin belirli bir birliği.

Üretimin organizasyonu ve yönetimi ile ilgili çalışmalar, bu tür sistemlerin tasarımı ve işletilmesinden oluşmaktadır. Onlar içerir:

Sistemin unsurları (alt sistem) ile sistem içinde iletişimin gerçekleştirildiği kanallar arasındaki ilişkinin niteliğinin belirlenmesi;

Sistem öğelerinin koordineli gelişimi ve amaçlanan hedeflere ulaşılması için koşulların oluşturulması;

Bu uyumu sağlayacak bir mekanizmanın oluşturulması;

Yönetim organlarının organizasyonel yapısı, sistemi yönetmek için yöntem ve tekniklerin geliştirilmesi.

Yönetime sistematik bir yaklaşım, yönetimi, yönetsel kararlar almak için bir prosedür veya süreç olarak düşünmeyi içerir.

Sistemin özünü ifade etmek için çeşitli araçlar kullanılır: grafik, matris, matematiksel, "karar ağacı" vb.

Karmaşık bir yaklaşım sistemliliğin somutlaştırılmasının özel bir biçimidir, çünkü aynı sorunları inceleyen birçok bilimin araştırma yöntemlerini kullanarak yönetim sorunlarının bağlantıları ve karşılıklı bağımlılıkları içinde ele alınmasına dayanır. Yönetim alanındaki birçok uzmana göre, organizasyon olan dış çevre ile aktif olarak etkileşime giren çok amaçlı bir açık sistemde yönetim sorunlarının etkin bir şekilde çözülmesi için bütünleşik bir yaklaşım en önemli koşuldur. Ve sistematik bir yaklaşım, her şeyden önce, bir nesneyi veya sorunu görmenin bir yoluysa, o zaman karmaşıklık, disiplinlerarası bir entegrasyon ve yönetim faaliyetlerinin işbirliği biçimidir.

Modelleme, sistematik ve bütünleşik bir yaklaşım gerektiren karmaşık problemlerin çözüldüğü yönetim süreçlerinde geniş bir uygulama alanına sahiptir. Bu tür problemlerin çözümü, modeller kullanılmadan düşünülemez, bu da onların çözümün amacı için gerekli olan sistemin fonksiyonel parametrelerinde temsil edilmeleri anlamına gelir. Modelleme genellikle, problem ifadesinin rafine edildiği, bir modelin oluşturulduğu, teorik ve (veya) güvenilirlik için deneysel analizinin yapıldığı ve pratik uygulama ve elde edilen verilerin analizinden sonra bir ayarlamanın yapıldığı birkaç aşamada gerçekleştirilir. ek faktörler ve veriler, kısıtlamalar, kriterler vb. tanıtmak için (gerekirse) yapılır.

deney Birçok yönetsel sorunu nispeten hızlı bir şekilde çözebileceğiniz bir yöntem olarak liderler ve yöneticiler arasında giderek daha fazla tanınmaktadır. Ülkede yürütülen ekonomi ve yönetim reformu ile ilgili birçok yönetimsel yenilik, deneysel doğrulama gerektirmektedir. Deneylerin yardımıyla, kullanımı organizasyonun amaç ve hedeflerini çözmek için faydalı olacak bilimsel temelli yenilikler arayışı da gerçekleştirilir.

Yönetsel deneyler yapma deneyimi, gözetilmesi etkinliklerini sağlayan bir dizi ilkenin belirlenmesini mümkün kılmıştır. Her şeyden önce, amaçlılık, yani. Deneyin bilimsel olarak doğrulanmış ve özel olarak formüle edilmiş belirli bir hedefe tabi kılınması. Birbiriyle ilişkili bir dizi problemi aynı anda veya sırayla çözen çok amaçlı deneyler özellikle değerlidir.

İkinci ilke, deneyin "saflığı" veya seyrini ve sonuçlarını bozan koşulların ve faktörlerin etkisinin ortadan kaldırılmasıdır. Deney sınırlarının veya alanının belirlenmesinde açık olmak ve hedeflerine ulaşmak için seçilen yönleri bilimsel olarak doğrulamak da önemlidir. Temel öneme sahip olan, ilk faktörlerin belirlenmesi, sabitlenmesi ve ayrıca deneyin sonuçlarını değerlendirmenin yanı sıra, her olgunun dinamik olarak ele alınması gereken somut bir tarihsel yaklaşımdır. Örneğin, herhangi bir kontrol nesnesinin geliştirilmesinde, onun bu tür aşamaları ayırt edilebilir. yaşam döngüsü: tasarım ve yaratma; büyüme; olgunluk; tamamlama. Bu nedenle, bu aşamalardaki hedeflerin ve yönetim sorunlarının oldukça farklı olduğu açıktır. Bu, nesnenin durumunu yansıtan nesnel koşullara en uygun yöntemlerin tüm cephaneliği arasından seçim yapmayı gerekli kılar. Bu nedenle, bir kuruluşun yönetimi ile ilgili sorunları analiz ederken, kuruluş zamanı ve ana gelişme olayları (büyüme, birleşme, ayrışma, özelleştirme vb.) gibi parametreler sendikalara, derneklere vb.

İstikrar ve kriz koşullarında sosyal süreçleri yönetmenin özellikleri.

Reform koşullarında sosyal süreçler ve ilişkiler.

Rusya'da 1990'ların başlangıcı, komuta-idari sistemin yıkımı ve piyasa ekonomisine geçiş ile karakterizedir. Devam eden reformlar sürecinde, diğer alanlara kıyasla, sosyal alan büyük ölçüde zarar gördü ve deformasyona uğradı. Toplumsal yapıda, toplumsal ilişkilerde, toplumsal yapının unsurlarında bir değişim olmuştur. Ülkemizde yaşanan değişim ve dönüşümler devrimci olarak tanımlandığı için toplumsal yapıda köklü bir çöküşten söz edebiliriz. Devam eden krizin derinliği ve devam eden krizin yüksek derecede yıkıcılığı sosyal süreçler toplumun keskin sosyal ve mülkiyet tabakalaşmasını belirler. Yeni koşullar altında, devlet politikasının sosyal yönelimini güçlendirme, nüfusun aceleci ve kötü düşünülmüş piyasa dönüşümlerinin olumsuz etkilerinden etkili bir sosyal koruma sistemi yaratma ihtiyacı, kendini özel bir güçle gösterdi. On yılın sonunda, ekonomik büyümenin istikrarını, nüfusun yaşam standartlarını yükseltmeyi ve sosyal olarak zayıf kesimler için garantili korumayı sağlamak için devlet politikasının sosyo-ekonomik yönünü değiştirme ihtiyacı genel olarak kabul edildi. nüfusun, özellikle de maddi üretim alanında istihdam edilmeyenlerin.

Devletin sosyal politikası, maddi kuyuların büyümesine dayalı olarak tüm vatandaşların kişiliğinin kapsamlı gelişimi için koşullar sağlamak amacıyla, sosyal alanda meydana gelen süreçleri düzenlemek için devlet organlarının amaçlı faaliyeti olarak anlaşılmaktadır. -toplumun varlığı ve manevi zenginliği.Bu tanım bize en eksiksiz görünüyor çünkü sosyal politikanın amacı sadece maddi güvenlik ve refah arzusu değil, aynı zamanda vatandaşların ahlaki, manevi zenginleşme arzusu olmalıdır. ülke. Buna dayanarak, aşağıdakileri içeren birkaç ana sosyal politika alanı belirledik:

nüfusun gelirleri alanındaki politika;

• işgücü ve istihdam politikası;

· demografik politika;

· göç politikası;

· sosyal alanın dallarının (eğitim, kültür, sağlık hizmetleri vb.) geliştirme politikası;

· Nüfusun sosyal korunması alanında politika.

Sosyo-ekonomik kalkınma modellerini değiştirirken, tüm sosyal politikanın içeriği önemli ölçüde değişir. Bu örnekte görülüyor Rus toplumu Devlet sosyal güvenlik sisteminin uzun vadeli egemenliğinden sonra, geçiş dönemi için strateji belirleme sorununun en acil olduğu ortaya çıktı. Reform öncesi Rusya'da toplumsal gelişmenin yönetimi, sosyalizmin kapitalizme göre avantajları hakkındaki ideolojik varsayımlar temelinde inşa edildi. Yapılı toplumun temel sosyal avantajları, her şeyden önce, işsizliğin olmaması ve insanların sosyal güvenliği olarak kabul edildi. Buna göre, sosyal kalkınma, yeni işler yaratmaya, vatandaşların emek gelirini artırmaya, sosyal yardımların ve ödemelerin miktarını artırmaya ve nüfusun sosyal altyapı sektörlerinin mal ve hizmetleriyle sunumunu iyileştirmeye odaklandı.

Reform öncesi dönemde Rusya Federasyonu'ndaki sosyal kalkınma yönetim sisteminin ana eksiklikleri, karmaşıklığı, aşırı katılığı ve değişen dış koşullara karşı bağışıklığı olmamasıydı.

Üretim ilişkileri sistemindeki değişiklikler, nüfusun çoğunluğunun veya bireysel büyük gruplarının yaşam standardında bir düşüş olmaksızın ve toplumun elindeki gerçek mali kaynaklarla tutarlı olsaydı, ülke ekonomisinde yumuşak bir reform mümkün olabilirdi. sosyal politikanın konuları. Bununla birlikte, bir ekonomik sistemden diğerine geçişin kendi sosyal maliyeti vardır ve kaçınılmaz olarak sosyal politikayı ve nüfusun çeşitli kategorilerinin güvenliğini etkiler. Sosyal politikanın amaçlarını, türlerini, bunu sağlamak için mevcut finansal ve diğer kaynakları belirlemek ve son olarak, sosyal politikanın uygulanması ve ayarlanması, ülkenin ekonomik olarak yetkin bir hükümetinin temel görevleridir. Toplumun göreli sosyal istikrarı ancak başarılı çözümleriyle sağlanabilir.

1990'ların piyasa reformları, sosyal eşitsizlikte keskin bir artışa yol açtı. Nüfusun sosyal açıdan dezavantajlı tabakalarının sayısı artıyor, sıkıntılı sosyal tabakalar, topluma yabancılaşmış sosyal yabancılar ortaya çıkıyor.

Çok sayıda sosyal tabakanın yoksulluk sorunu, yalnızca federal, bölgesel ve yerel makamlar arasında açık bir etkileşim ile etkin bir devlet ekonomik ve sosyal politikası temelinde çözülebilir.

Bize öyle geliyor ki, gecikmiş çözüm sosyal problemler Rus devletinin yasal ve sosyal bir devlet olarak oluşum yolunda aranmalıdır. Bu hükümler Anayasa'da yer almaktadır. Rusya Federasyonu Aralık 1993'te kabul edilmiştir. Madde 7, Rusya Federasyonu'nun politikasının, bir kişinin düzgün bir yaşam ve özgürce gelişmesini sağlayan koşullar yaratmayı amaçladığını belirtir. Bununla birlikte, bu hakların varsayılması, bunların uygun içerikle doldurulmasını ve en önemlisi, güvenilir uygulama garantilerini gerektirir. Bir refah devletinin inşasının temelini oluşturan gelişmiş bir sosyal alan oluşmadan bu gereklilikleri yerine getirmek imkansızdır.

Toplumdaki yapısal bir kriz koşullarında, sosyal süreçlerin kendi kendini düzenleme olasılığı önemli ölçüde azaldığında, optimal devlet kararlarına duyulan ihtiyaç giderek daha fazla kabul görmektedir. Bu nedenle, tüm yönetim konularının çabalarını sosyal alana entegre etme işlevlerini yerine getirebilecek tek kurum, yalnızca federal ve bölgesel otoriteler tarafından temsil edilen devlet olabilir. Devletin görevi, her şeyden önce, davranış kurallarını ve ilkelerini belirleyen yasal bir çerçeve ve mekanizmaların oluşturulmasını, toplumu oluşturan tüm sosyal aktörlerin ilişkisini, sosyal korumanın sağlanmasını, ihtiyaç sahiplerine destek verilmesini içerir. , adil bir gelir dağılımı, vatandaşların sosyal adaletinin güçlendirilmesi ve kamu ve devlet yaşamının yönetimine gerçek katılımları.

AİLE SOSYOLOJİSİ

Sosyolojik araştırmanın bir nesnesi olarak aile. Modern ailenin tipolojisi ve işlevleri.

Aile, ortak bir yaşam, karşılıklı yardımlaşma ilişkileri ve karşılıklı sorumluluk ile birbirine bağlanan evlilik, akrabalık veya evlat edinme temelinde küçük bir sosyal gruptur. Ailenin üreme, ekonomik, eğitim ve boş zaman işlevlerini tahsis edin. 1861'den beri Bakhovin, "anne hakkı" ailesini değişen tarihsel bir fenomen olarak görüyordu. İnsan gelişiminin ilk aşamalarında aile yoktu, rastgele evlilik, ebeveynler ve çocuklar arasında cinsel ilişkilerin yasaklanması vardı. Grup evliliği (farklı türden üyelerle). 1) Anne ailesi, anne tarafında küçük bir akraba grubudur. 2) Ev topluluğu - bir evde birkaç neslin ortak ikametgahı. 3) Tek eşli ataerkil - babanın başı özel mülkiyetin varisi. 4) Bireysel nükleer.

Makro düzey (sosyal kurum) - aile işlevleri: nüfusun yeniden üretimi üzerine; eğitici; sosyalleşme; toplumun bir hücresi olarak aile. Mikro düzey (küçük grup) - ilişki: ebeveyn, evlilik, ilgili. Aile - toplumda hakim olan klişelere dayanarak, bir nesne olarak aile bu bakış açısıyla (ekonomik, profesyonel, psikolojik, kültürel) değerlendirilir. Çalışma yöntemleri: genel sosyal yöntemler (anket, gözlem, biyografik); spesifik (testler, akrabalık çalışması için anketler, genososyogram).

Nükleer (cins ve çocuklar) - eksiksiz ve eksik, nükleer genişletilmiş (büyükanne ve büyükbaba). Tek eşli (1 m + 1 f), poliandry - 1 f ve birkaç m, polijini - 1 v ve birkaç f. ataerkil, anaerkil, epolitik (eşitlik), eş özerkliği. Müreffeh, elverişsiz. Homojenliğe göre. sosyal konum - homojen ve heterojen

ULUSLARARASI İLİŞKİLER SOSYOLOJİSİ

Küreselleşen dünyanın sosyokültürel sorunları: öz, politik içerik

Uluslararası ilişkilerin gelişimindeki eğilimler ve bunları incelemek için yöntemler

Uluslararası ilişkiler dünya sahnesinde faaliyet gösteren varlıklar arasındaki bir dizi ekonomik, politik, yasal, ideolojik, diplomatik, askeri, kültürel ve diğer bağlar ve ilişkilerdir.

Uluslararası ilişkilerin temel özelliği, içlerinde tek bir merkezi güç ve kontrol çekirdeğinin olmamasıdır. Çok merkezlilik ve çok hiyerarşi ilkesi üzerine kuruludurlar. Bu nedenle, uluslararası ilişkilerde kendiliğinden süreçler ve öznel faktörler önemli bir rol oynamaktadır. Uluslararası ilişkiler, çeşitli güçlerin çarpıştığı ve farklı düzeylerde etkileşime girdiği alandır: devlet, askeri, ekonomik, politik, sosyal ve entelektüel.

Uluslararası ilişkilerin mevcut aşaması, değişimin hızı, yeni güç dağıtım biçimleri ile karakterizedir. İki süper güç - SSCB ve ABD arasındaki çatışma geride kaldı. Bipolar - bipolar denilen eski uluslararası ilişkiler sistemi çöktü. Eskiyi yıkmanın ve yeni uluslararası ilişkiler kurmanın rengarenk resminde, hala birkaç görünür gelişme eğilimi ayırt edilebilir.

Kutupluluk modülüne göre, üç sınıf uluslararası ilişkiler sistemi ayırt edilebilir. Tek kutuplu, iki kutuplu ve çok kutuplu.

Tek kutuplu bir sisteme, bir güç merkezi, bir kutup hakimdir. Sık sık olmaz. Hatırlayalım Antik Roma. Sonra büyük bir duraklama var. Ve 21. yüzyılın başlangıcı Amerika Birleşik Devletleri'dir. tek kutuplu dünya oldukça uygun. Bu "kutup" üzerine bir saldırı neredeyse tanım gereği hariç tutulmuştur. Siyasi yüzeydeki düzen, disiplin, denge, genellikle bu yüzeyin altında uyumsuzluk ve hoşnutsuzluk gizler. iki kutuplu dünya daha da endişe verici. Ne de olsa, sadece iki devletten değil, iki karşıt ideolojiden, iki karşıt sosyal sistemden bahsediyoruz. SSCB ve ABD'nin barış içinde bir arada yaşaması teorik olarak aralarında bir imha savaşını dışlamadı. İki kutuplu dünya, katı blok disiplini, çıkar disiplini ve ideolojilerle karakterizedir. İki güç merkezi arasındaki rekabetin ana tehlikesi, sürekli bir silahlanma yarışıdır. İlişkin çok kutuplu dünya O zaman dünya topluluğu, etkileşime, çeşitli güç merkezlerinin dengesine dayanarak, dünyadan kıyaslanamayacak kadar karmaşık, potansiyel olarak daha tehlikelidir, dengeyi bir veya iki merkezde tutar. Her iki dünya savaşının da tam da o yılların büyük güçlerini ani hareketlerden uzak tutmak için tasarlanmış çok boyutlu dengenin bir ihlali, bozulması sonucu ortaya çıkması tesadüf değildir. Ancak çok kutuplu dünya hakkında başka bir bakış açısı daha var - zamanımızın oluşum ve genel medeniyet süreçlerini, tüm dünya topluluğunun çıkarlarını karşıladığı için, uluslararası ilişkiler durumunun hem ilk yönü hem de ana normudur.

Artık küresel ölçekte gelecekte güç paylaşımı vizyonu için birkaç seçenek var. Böyle Byuzan süper güçlerin sayısına dayalı gelecek için senaryolar kurar, çünkü onun görüşüne göre sistemin gelişimi için vektörü belirleyen bu faktördür. Üç senaryo vardır: 1+x, 2+x ve 0+x, burada 1,2 ve 0 süper güçlerin sayısıdır ve x "büyük güçlerin" sayısıdır. İlk senaryo, ABD'nin dört "büyük" - Japonya, Çin, Rusya ve Avrupa Birliği ile çevrili tek süper güç olarak kaldığı mevcut statükonun korunmasını varsayar. Mevcut sistemin istikrarı, "büyük güçlerin" hiçbirinin bir süper güç statüsüne talip olmaması gerçeğiyle belirlenir. Bir tek Avrupa Birliği potansiyel olarak bir "Avrupa rüyası" projesi önerebilir. Tabii ki, bir dizi "eğer" tabi. Birleşik dış politika AB, bariz bir koşul olduğu kadar gereklidir. Ayrıca, birleşik bir Avrupa, küresel yükümlülükler ve küresel sorumluluklar üstlenmeye hazır olmalıdır. Ancak bu gerçekleşse bile, Atlantik'in iki yakası arasındaki kimlik farkının asgari düzeyde olduğu göz önüne alındığında, iki süper güce sahip bir dünya istikrarlı olacaktır. Önümüzdeki 20 yıl içinde yazar, ikinci bir çekim kutbunun ortaya çıkmasını olası görmüyor. Ancak ABD hangi koşullar altında statüsünü kaybedebilir? Buzan 2 öneri öne sürüyor: emperyal aşırı zorlama veya ABD'nin küresel liderliğini meşrulaştıramamasının bir sonucu. Başka bir teorisyen öpüşen"XXI yüzyılın uluslararası ilişkiler sistemi en az altı büyük katılımcıyı içerecek - Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa, Çin, Japonya, Rusya ve muhtemelen Hindistan" Geleceğin uluslararası ilişkilerinin yapısı "altı- kutup", "kutuplardan biri » - Avrupa birkaç devletin bir koleksiyonu olacak.

En güvenilir ve modern gerçeklerle uyumlu olan, uluslararası ilişkilerdeki ana eğilimin tek kutupluluktan çok kutupluluğa geçiş olduğu bakış açısıdır. Saddam Hüseyin rejiminin yıkılmasından sonra, birçokları tek kutupluluk çağının başlaması ve uluslararası ilişkilerde ABD egemenliği hakkında daha ısrarlı konuştu. Elbette, Amerika'nın gerçekten güce sahip olduğunu kabul etmemek mümkün değil. 1990'lar boyunca, Amerikan ekonomisi benzeri görülmemiş bir hızla büyüdü. Askeri alanda, Amerika Birleşik Devletleri, muharebe gücünün çoğu parametresinde diğerlerinden önde gidiyor. Ancak on yıl başarıyla sona erdi ve Amerikan ekonomisi yeniden kontrolden çıktı. Diğer bazı ülkeler ise tam tersine (Çin'de olduğu gibi) havalanıyor veya hızlanıyor (Rusya'da olduğu gibi). Ve belki de önde gelen devletler grubundaki bir sonraki hareket çok uzakta değil. Dünyada oldukça bağımsız, güçlü ve kararlı birkaç “oyuncu” ortaya çıktı. Üstelik sayıları artıyor: burası Hindistan, Güney Kore, Türkiye, Brezilya ve Endonezya. Modern dünyanın tek kutupluluğunu kanıtlamak için atıf yapılan bir diğer argüman, Washington'un sözde emsalsiz hegemonik emelleridir. ABD'nin hegemonya hakkını haklı çıkaran eserler birbiri ardına ortaya çıkmaya başladı. Washington'un nesnel ve ilerici bir küreselleşme sürecinin başlatıcısı ve lideri olarak onun garantörü olduğunu iddia ediyorlar. Kanun koyucu, yargıç ve şerifin yükü Amerika'ya düşer. Ancak Washington'un böyle bir unvanı elde etme şansının olmadığını görebiliyoruz. Ne de olsa, Amerikan diktelerinin pasif bir evrensel kabulü yoktur. Aksine, büyük ve etkili güçler - Rusya, Çin, Hindistan, birçok Müslüman ve diğerleri - hegemonik politika ile büyüyen bir anlaşmazlık var. gelişmekte olan ülkeler. Memnun olmayanların ABD'yi içine alacak geniş bir ortaklık arzusunun belirtileri vardı. 20 yıldır istikrarlı bir şekilde ittifaksızlık ve büyük güçler arasında esnek bir dengeleme politikası izleyen Çin'de bile fark edilebilirler. Terörizm, Amerikan karşıtlığı ve bir dünya imparatorluğu kurmanın muazzam maliyetleri de ABD hegemonyasının önündeki önemli engellerdir. Küresel ölçekte demokrasi ve askeri hegemonya ihracatı için fonlar azalıyor. . Ayrıca, çok kutupluluğun gelişmesine, ABD'nin birbirine bağımlı dünyamızın sorunlarının çoğunun ancak dünya topluluğunun diğer üyeleriyle yakın ve eşit ortaklık yoluyla çözülebileceğinin farkına varması hizmet ediyor.

Böylece ABD'nin dünya ekonomisindeki ve dünya siyasetindeki payının azalması, tek kutuplu dünyanın farklı bir uluslararası ilişkiler yapısında kademeli olarak çözülmesi anlamına gelen çok kutupluluğa doğru bir hareket var. Dünyanın ABD'ye bağımlılığı azalıyor. Biz ABD'ye bağımlı olmaya devam etsek de, küreselleşme nedeniyle Amerika da bize bağımlı. Bir asır boyunca uluslararası ilişkilerin küresel yapısının dönüşümünün tam bir döngüyü tamamladığı söylenebilir. Gelişen çok kutupluluktan geç XIX yüzyıllar boyunca tek kutuplulukta sona ereceğini vaat eden iki kutupluluktan geçti ve erken XXI yüzyıl çok kutupluluğa döndü.

DEVLET VE BELEDİYE

KONTROL

Kamu yönetiminin temel amaçları ve işlevleri.

Kamu yönetimi, devlet kurumlarının, toplumsal ihtiyaçların, çıkarların, genel olarak önemli hedeflerin ve toplum iradesinin gerçekleştirildiği toplumun faaliyetleri, bireysel grupları üzerindeki bilinçli bir etkisidir.

Yönetim işlevleri, yönetim konusunun nesne üzerindeki yetkili düzenleyici etkisinin ifade edildiği, yönetim faaliyeti içeriğinin nispeten bağımsız ve homojen parçalarıdır. Bu nedenle, devletin işlevi. Yönetim, yürütme makamlarının, kamu yönetiminin görevlerini yerine getirmek için kendi doğal yöntemlerini kullanarak bir yasa veya diğer yasal işlemler temelinde gerçekleştirilen, devletin yönetim faaliyetlerinin bir parçası olarak tanımlanabilir. Yürütme organının işlevleri nispeten bağımsız ve evrenseldir. Siyasi ve teknik veya genel yönetim işlevleri ve özel işlevler, egemenlik, ekonomik, sosyal, sosyal ve eğitimsel işlevler vb. Genel işlevlerin ekonomik, politik, sosyo-kültürel ve diğer alanlarda meydana gelen belirli süreçler üzerinde nesnel olarak gerekli bir etkisi vardır. Kamu yönetiminin genel işlevleri; tahmin, planlama, organizasyon, düzenleme, koordinasyon, muhasebe, kontroldür.

SOSYAL ÇALIŞMA TEORİSİ VE UYGULAMASI

Devletin sosyal politikasının temel amaçları ve yönleri.

Sosyal politika - uygulamaya yönelik bir önlemler sistemi sosyal programlar, gelirleri korumak, nüfusun yaşam standartlarını sağlamak, istihdam sağlamak, sosyal sektörleri desteklemek, sosyal çatışmaları önlemek.

Devletin sosyal politikasının özü hem sosyal gruplar arasında hem de onların içindeki ilişkileri sürdürmek, toplum üyelerinin refahını ve yaşam standardını iyileştirmek için koşullar sağlamak, sosyal üretime katılım için ekonomik teşviklerin oluşumunda sosyal garantiler yaratmak. Aynı zamanda, toplumsal üretimin koşullarını bir bütün olarak düzenlemek için devlet tarafından alınan tedbirlerin ayrılmaz bir parçası olarak hareket eden devletin sosyal politikasının, genel ekonomik politika ile yakından bağlantılı olduğunu belirtmek gerekir. ülkedeki durum.

Hedefler: 1) sosyal açıdan hassas hanelerin en etkili şekilde korunmasını sağlamak, çünkü sosyal sorunları bağımsız olarak çözme yeteneğine sahip değiller ve bu nedenle nesnel olarak devlet desteğine ihtiyaç duyuyorlar; 2) öncelikle tıbbi bakım ve eğitimi içeren temel sosyal yardımların evrensel erişilebilirliğini ve sosyal olarak kabul edilebilir kalitesini sağlamak; 3) sağlıklı nüfus için ekonomik koşulların yaratılması, vatandaşların kendi gelirleri pahasına daha yüksek düzeyde sosyal tüketim sağlamalarına izin vermek, konforlu barınma, eğitim ve sağlık alanında en iyi hizmet kalitesi, iyi bir yaşlılıkta yaşam standardı; 4) sosyo-kültürel alanda kurumların oluşumu - nüfus tarafından sağlanan çok çeşitli sosyal faydalar ve hizmetler için yüksek kalite ve fırsatlar sağlamak.

Sosyal politikanın yönergeleri: 1) nüfusun sosyal açıdan hassas gruplarına destek; 2) Ülkemizin küresel, bilgi, dinamik gelişen dünya ekonomisinde rekabet gücünün bir koşulu olan başta eğitim olmak üzere insani gelişmeye yatırım.

TOPLUMSAL TABAKALAŞMA

Sosyal tabakalaşma ve sosyal hareketlilik: teori ve pratik.

Sosyal Tabakalaşma, dikey bir düzende düzenlenmiş bir dizi sosyal katmandır. Toplumdaki sosyal eşitsizliği, gelir düzeyine ve yaşam tarzına göre bölünmeyi, ayrıcalıkların varlığına veya yokluğuna göre tanımlar. 4 ana form vardır: kölelik, kastlar(doğuştan üyelik), mülkler(sabit geleneklere veya yasal yasalara ve miras kalan hak ve yükümlülüklere sahip bir sosyal grup) ve sınıflar(açık).

Modern toplum, geniş bir işbölümüne ve insanların toplumsal yeniden üretim sürecindeki işlevlerine dayanmaktadır. Buna göre, toplumda işgal ettikleri yerde farklılık gösterirler (durum - modern toplumda mesleği, ekonomik ve politik durumu, bir kişinin demografik özelliklerini kapsar). Her statünün belirli hak ve yükümlülükleri vardır. Resmi (düzenleyici) veya gayri resmi olabilirler. Her insan belirli bir statü seti ile karakterize edilir. Bir insanı diğerlerinden ayıran en karakteristik statü, ana statüdür. Doğduğu kişinin statüsü, atfedilen bir statüdür. Bir kişinin birçok statüsü vardır, ancak gerçek davranışı belirli bir dizi rol ile karakterize edilir. Sonuç olarak, insan davranışının değiştiği bir durum aralığı ortaya çıkar. Modern toplumun sosyal tabakalaşması: üst tabaka - elit azınlık, orta tabaka ve alt tabaka - sosyal yabancılar tabakası.

Sosyal hareketlilik, insanların sosyal konumlarındaki bir değişikliktir. Ayırmak:

Demografik, coğrafi ve sosyal;

Bireysel ve grup;

Nesiller arası ve nesiller arası;

Dikey (ikamet yerinin statüsünü yükseltmek veya düşürmek) ve yatay (aynı sıradaki yerleşim yerleri arasında);

Artan ve azalan

PAZARLAMA

Pazarlama faaliyetlerinin özü, içeriği ve amaçları.

Altında pazarlama işletmelerin üretim faaliyetlerinin önceden belirlenmiş hacimlerde rekabetçi ürün türlerinin üretimine daha makul bir şekilde yönlendirilmesi için pazarın talep ve gereksinimlerini incelemeyi ve dikkate almayı amaçlayan böyle bir şirket içi yönetim sistemi olarak anlaşılmaktadır. ve belirli teknik ve ekonomik özellikleri karşılaması. Aynı zamanda, planlanan çeşit yapısının uygulanmasının şirkete en yüksek karı veya pazarda güçlü bir konum sağlayabileceği hesaplanmıştır.

Pazarlama faaliyetlerinin uygulanması, firmanın (işletmenin) bilimsel, teknik, üretim ve pazarlama faaliyetlerine pazar talebi, tüketicilerin ihtiyaçları ve gereksinimleri açısından odaklanması için nesnel bir gereklilik olarak hareket eder. Bu, şirketin bir bütün olarak ve iş birimlerinin işleyişinin verimliliğini artırmak için sistematik bir üretim organizasyonuna yönelik eğilimi yansıtır ve sürekli olarak arttırır.

Şirketin pazarlama faaliyeti, piyasa taleplerine dayalı olarak, belirli mevcut ve esas olarak uzun vadeli (stratejik) hedefler, bunlara ulaşmanın yolları ve ekonomik faaliyet için gerçek kaynak kaynakları oluşturmanın makul ölçüde makul olmasını sağlamayı amaçlar; ürün yelpazesini ve kalitesini, önceliklerini, optimal üretim yapısını ve istenen karı belirler.

Pazarlama, kendine özgü ilkeleri, işlevleri, yapıları, düzenlemeleri ve yasal düzenlemeleri olan bir yönetim sistemidir.

Pazarlamanın temel ilkesi, bir bütün olarak işletmenin (firmanın) işleyişi ve gelişimi için belirli hedef ve stratejilerin makul bir özgür seçimidir ve en son ürünlerin üretiminin halihazırda var olan ürünlerle en etkili kombinasyonunu bulmayı amaçlamaktadır. üretilen veya modernize edilen ve ayrıca üretimden kaldırılması amaçlanan.

· Pazarlamanın önemli bir ilkesi, hedefleri işletmenin kaynakları ve yetenekleriyle ilişkilendirmek, hedeflere ulaşmak için yollar geliştirmek, yalnızca ürün ve ekonomik organizasyon için pazarlama programlarının geliştirilmesinin bir sonucu olarak gerçek hale gelen entegre bir yaklaşımdır. bir bütün. Bu tür programları geliştirmeye yönelik yöntemler, potansiyel fırsatların ve üretim rezervlerinin maksimum kullanımına yönelik yönelimi gerektirir.

Karakteristik bir pazarlama ilkesi, bir şirketin yönetiminde merkezi ve merkezi olmayan ilkelerin en uygun kombinasyonunu elde etmek, üretim verimliliğini artırmak için sürekli yeni formlar ve araçlar aramak, çalışanların yaratıcı inisiyatifi, yaygın tanıtım için gerekli koşulları yaratmayı amaçlamaktadır. yeniliklerin geliştirilmesi, ürün kalitesinin iyileştirilmesi ve üretim maliyetlerinin düşürülmesi.

İşlevleri, pazarlama ilkelerinin uygulanmasına odaklanmıştır:

Pazar talebinin ve tüketici taleplerinin gereksinimlerinin, kalite, teknik ve ekonomik parametreler, yenilik, kapsamlı bir pazar araştırmasına dayalı tasarım, teknik politika ve Ar-Ge geliştirme gereksinimlerinin daha eksiksiz ve kapsamlı bir şekilde değerlendirilmesi:

ekonomik hesaplamaya dayalı optimal ürün yelpazesinin ve üretim yapısının belirlenmesi: ürünlerin üretim maliyetleri (maliyeti), yatırım verimliliği, üretim için malzeme, finansal ve işgücü kaynakları sağlama olasılığı, kar etme;

etkinliği işletmenin nihai sonucu tarafından belirlenen bilinçli kararlar almak;

· En karlı dağıtım kanallarının belirlenmesi, dağıtım sistemi, satış sonrası teknik servis organizasyonu, satış promosyon sistemi ve tüketici ihtiyaçlarının oluşturulmasına dayalı bir satış politikasının geliştirilmesi.

Bu işlevlerin uygulanması, uygun yönetim seviyelerinde kararların alındığı pazarlama programları çerçevesinde hesaplamaları ayarlamak için piyasadan geri bildirim oluşturulmasını içerir.Bu nedenle, söylenenleri özetlemek gerekirse, pazarlamaya bir yönetim faaliyeti olarak yaklaşmak yeterli gerekçeyle mümkündür. Bu faaliyetin özü, belirli pazarların gereksinimlerini yansıtan bu tür ürünlerin yaratılmasına yönelik üretimi yönlendirmeyi amaçlamasıdır. Oluşturulan ürünün takas işlemleri yoluyla satılacağı ve ihtiyaçları (endüstriyel ve kişisel) karşılayabileceği beklentisiyle piyasa talebi incelenir ve şirket faaliyetlerinin temeline alınır. Bu nedenle, lojistik (endüstriyel işbirliği) alanındaki araştırma çalışmaları, tasarım ve geliştirme, yatırım kararları ve kararlar için gereksinimler. Bu nedenle, pazar talebini karşılayan bu tür ürünlerin yaratılması ve pazarlanmasının tüm aşamalarında uygun bir yaklaşım sağlamaya izin veren spesifik olarak tanımlanmış düşünceye (piyasa) duyulan ihtiyaç.

Rekabet ve pazar analizi.

Pazarlama sisteminde, piyasada faaliyet gösteren bir firma kendi başına değil, onu diğer piyasa varlıklarıyla bağlayan ilişkilerin ve bilgi akışlarının bütününü dikkate alır. Koşullar çevre Firmanın faaliyet gösterdiği çevre, genel olarak firmanın pazarlama ortamı olarak adlandırılır. Firmanın pazarlama ortamı, firma dışında faaliyet gösteren ve pazarlama hizmeti yönetiminin kurulması ve sürdürülmesi yeteneğini etkileyen bir dizi aktif konu ve güçtür. hedef müşteriler başarılı işbirliği ilişkisi. Firmanın pazarlama ortamı şunları içerir: tedarikçiler, pazarlama aracıları, müşteriler, rakipler ve iletişim hedef kitleleri. Bu nedenle rakipler, firmanın pazarlama mikro-ortamının önemli bir bileşenidir. Şirketin pazarda işleyişi için kabul edilebilir bir strateji ve taktik geliştirmenin imkansız olduğu dikkate alınmadan ve incelenmeden.

rakipler, eylemleriyle pazarların, tedarikçilerin, aracıların seçimini, bir dizi malın oluşumunu ve tüm pazarlama faaliyetleri yelpazesini (bunları inceleme ihtiyacını gerektirir) etkileyen pazarlama sisteminin konularıdır. Rakipleri pazarlama sisteminin öznesi olarak daha detaylı ele alırsak aşağıdaki tanımı verebiliriz. Rakip firmalar, tamamen veya kısmen örtüşen bir temel niş olan firmalardır. Buradaki temel pazar nişi, bu firma tarafından üretilen ürün ve / veya hizmetin uygun olduğu pazar bölümleri kümesini ifade eder.

Rakip firmaların varlığı, ekonomide rekabet gibi bir olguya yol açar. Ekonomik açıdan rekabet, ekonomik bir etkileşim süreci, üreticilerin ve tedarikçilerin ürünlerin satışındaki mücadelesi, bireysel üreticiler veya mal ve / veya hizmet tedarikçileri arasındaki en uygun üretim koşulları için rekabet arasındaki ilişkidir. Bu nedenle, genel anlamda rekabet, aynı amaca ulaşmakla ilgilenen bireyler ve ekonomik birimler arasındaki rekabet olarak tanımlanabilir. Bu amaç, pazarlama kavramı açısından somutlaştırılırsa, pazar rekabeti, firmaların, kendilerine erişilebilir pazar segmentlerinde firmalar tarafından yürütülen sınırlı miktarda etkili tüketici talebi için mücadelesidir.

rekabet türleri:

1) arzular-rakipler.

Bu tür rekabet, tüketicinin para yatırması için birçok alternatif yol olduğu gerçeğinden kaynaklanmaktadır;

2) fonksiyonel rekabet.

Bu tür rekabet, aynı ihtiyacın karşılanabilmesinden kaynaklanmaktadır. Farklı yollar(ihtiyacı karşılamanın alternatif yolları vardır).

Bu, pazarlamada rekabeti incelemenin temel seviyesidir.

3) firmalar arası rekabet.

Bu, bir ihtiyacı karşılamanın baskın ve en etkili yollarına alternatiflerin rekabetidir.

4) mallar arası rekabet.

Bu, firmanın ürünleri arasındaki rekabettir. Esasen bir rekabet değil, amacı tüketici tercihinin bir taklidini yaratmak olan bir ürün yelpazesinin özel bir durumudur.

Günümüzün hızla değişen dünyasında, pazar rekabeti her zamankinden daha katı hale geldiğinde, ticari başarı için en önemli koşul, kalıcı tanım konjonktür oluşturan faktörlerin etkileşiminin analizine dayalı mal arz ve talebinin korelasyonu. İşletmeler pazar araştırması yaparak, kendileri ve rakipleri hakkında objektif bilgi edinme, karşılaştırma yapma, pazardaki durumu doğru değerlendirme ve gelişimini öngörme ve bunun sonucunda rekabet avantajı elde etme ve böylece rekabet düzeyini düşürme fırsatı elde eder. ticari risk, uygun bir pazar segmenti ve pazar nişi bulmak, doğru çeşitlendirme yönünü seçmek, en uygun fiyat seviyesini belirlemek vb. Bu nedenle, piyasa koşullarının incelenmesi, girişimcilik ve bir sanayi kuruluşunun tüm ekonomik faaliyetleri için gerekli bir koşuldur.

emtia piyasası koşulları piyasada hüküm süren belirli bir ekonomik durumdur. şu an veya sınırlı bir süre.

Bu ekonomik kategori, en önemlileri mal arzı, tüketici talebi, fiyat seviyesi, piyasa orantılılığı, oynaklık, piyasanın döngüselliği ve gelişme eğilimleri, piyasa riski ve piyasa riski olan bir dizi niteliksel ve niceliksel gösterge ile karakterize edilir. rekabet seviyesi.

İşletmelerde pazar araştırması, genellikle, emtia piyasasının pazar araştırmasının aşağıdaki ana görevlerini ayırt eden pazar hizmetleri tarafından gerçekleştirilir:

piyasa bilgilerinin toplanması ve işlenmesi;

· piyasa durumunun bütünleyici ve farklı değerlendirmeleri, piyasa durumunun tipolojisi;

Pazarın ölçeğinin (hacminin) özellikleri;

· Pazar geliştirme eğilimlerinin ve dinamik istikrarının tanımlanması, analizi ve tahmini;

· piyasa gelişiminin oynaklığı, mevsimselliği ve döngüselliğinin değerlendirilmesi ve analizi;

· pazardaki bölgesel farklılıkların değerlendirilmesi ve analizi;

iş faaliyetinin değerlendirilmesi ve analizi;

ticari (piyasa) risk değerlendirmesi;

Tekelleşme derecesinin ve rekabet yoğunluğunun özellikleri.

Belirlenen görevler, bir bütün olarak ve bireysel unsurları ve bileşenleri bağlamında piyasanın durumunun kapsamlı, birbiriyle bağlantılı bir tanımına odaklanır.

Pazarlama araştırması: amaçlar, hedefler, yapılar. Belirli bir bölgede emlak piyasası araştırması düzenlemenin ve yürütmenin özellikleri.

Pazarlama araştırması, bir işletmenin yüzleşmesi gereken belirli bir pazar durumuyla ilgili veri ve bilgilerin sistematik olarak araştırılması, toplanması, analizi ve sunumudur. Pazarlama araştırması, pazarlama ortamında karar verme ve kontrol prosedürlerinin kalitesini iyileştirmek için pazarlama ve pazarlama konularına ilişkin verilerin sistematik olarak toplanması, kaydedilmesi ve analizi olarak da tanımlanabilir.

Pazarlama araştırmasının ana hedefleri şunlardır: yönetimsel kararlar alma sürecinde belirsizliği azaltmak ve riski en aza indirmek; pazarlama görevlerinin uygulanmasını izlemek.

Pazarlama araştırmasının küresel hedefleri, pazarlamanın bilgi desteğidir, yani verileri analiz etmek ve tahminler elde etmek için matematiksel modellerin kullanılmasından ve onların yardımıyla optimal kararlar alma olasılığından oluşan gerekli bilgilerin ve analitik desteğin toplanmasıdır.

Makro düzeyde, pazarlama araştırması, pazarın gelişimindeki kalıpları ve eğilimleri belirlemeli ve modellemeli, pazar durumunu değerlendirmeli, pazar kapasitesini belirlemeli ve talebi tahmin etmelidir.

Mikro düzeyde, değerlendirmeler yapılır, şirketin kendi yeteneklerinin (potansiyel ve rekabet gücü), bu şirketin faaliyet gösterdiği pazar segmentinin durumu ve gelişme beklentileri hakkında bir analiz ve tahmin yapılır.

Pazarlama araştırmasının görevleri çok çeşitli olabilir ve bir pazarlama stratejisi geliştirme ihtiyaçları, fiyatlandırmanın oluşumu, ürün, iletişim, pazarlama politikaları ve bir işletmede pazarlama yönetiminin diğer yönleri tarafından belirlenir. Yalnızca ana araştırma alanları ayırt edilebilir, bu nedenle pazarlama araştırması aşağıdaki görevlerle karşı karşıyadır:

Bilgilerin toplanması, işlenmesi, özetlenmesi ve saklanması;

· Pazarlamanın makro ortamının küresel güçlerinin ve faktörlerinin şirketin faaliyetleri ve sonuçları üzerindeki etkisinin analizi;

· Pazar araştırması - potansiyel, pazar kapasitesi, rekabet ortamının özellikleri, fiyatlar hakkında bilgi elde etmek için pazarlardan birinin veya birkaçının sistematik nicel ve nitel analizi.

· Şirketin kendi yeteneklerinin, potansiyelinin ve rekabet gücünün incelenmesi.

· Pazarlama makro ortamının etkisinin analizi - faaliyetler, ekonomik koşullar, sosyo-kültürel değişiklikler, demografik eğilimler, çevre sorunları üzerindeki yasal kısıtlamaların analizi.

· Ürün araştırması, teknik ve ekonomik göstergelerin ve piyasada dolaşan malların kalitesinin (malların ve ambalajların test edilmesi) alıcıların ihtiyaç ve gereksinimlerine uygunluğunun belirlenmesi, rekabet edebilirliklerinin analizidir.

· Ürün sirkülasyonu ve satışı çalışması, ürünü tüketicilere ulaştırmanın ve uygulanmasının en etkili yol, yöntem ve araçlarını belirlemeye yönelik bir çalışmadır.

· Pazar segmentine ilişkin bilgi ve analitik doğrulama (tüketicilerin gruplandırılması ve yapılandırılması);

· Ürün geliştirme ve yaşam döngüsünün düzenlenmesi için bilgi ve analitik destek;

· Bir pazarlama stratejisinin geliştirilmesi için bilgi ve analitik destek;

· Stratejik ve operasyonel pazarlama planlamasının bilgi ve analitik desteği;

· Kontrol için bilgi ve analitik destek;

· Fiyatlandırma ve fiyat düzenlemesi için bilgi ve analitik destek;

· Genel olarak ve ürün yaşam döngüsünün aşamalarına göre ciro, envanter, dağıtım maliyetleri ve karların muhasebesi ve analizi;

· Pazarlama ve pazarlama araştırmasının etkinliğinin karakterize edilmesi, şirketin çevre sorunlarının çözümüne katkısının değerlendirilmesi.

SOSYAL YÖNETİM

Sosyal alanda ticari ve ticari olmayan yönetim modelleri.

Ho ortaklıklar, kollektif ortaklık ve limited ortaklık (limited ortaklık) şeklinde oluşturulabilir. Hanehalkı şirketleri, anonim şirket, limited şirket veya ek sorumlu şirket şeklinde oluşturulabilir.

Genel Ortaklık - Katılımcıları, aralarında yapılan anlaşmaya göre, ortaklık adına girişimci faaliyetlerde bulunan ve tüm mal varlığı ile yükümlülüklerinden sorumlu olan bir ortaklık. inanç ortaklığı- Ortaklık adına girişimci faaliyetlerde bulunan ve ortaklığın malları ile olan yükümlülüklerinden (genel ortaklar) sorumlu olan katılımcılarla birlikte, bir veya daha fazla katılımcının bulunduğu bir ortaklık - risk taşıyan yatırımcılar Ortaklığın faaliyetleri ile ilgili zararları, yaptıkları katkı payları limitleri dahilindedir ve ortaklığın ticari faaliyetlerinde yer almazlar.

Sınırlı Sorumlu şirketler- kayıtlı sermayesi kurucu belgelere göre belirli bir büyüklükteki hisselere bölünmüş bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan bir şirket; LLC katılımcıları, yükümlülüklerinden sorumlu değildir ve şirketin faaliyetleriyle ilgili kayıp riskini üstlenir.

Ek Sorumluluk Şirketi- kayıtlı sermayesi kurucu belgelere göre belirli bir büyüklükteki hisselere bölünmüş bir veya daha fazla kişi tarafından kurulan bir şirket; böyle bir şirketin katılımcıları, mülkleriyle ilgili yükümlülükleri için müştereken ve müteselsilen tali sorumluluk taşırlar.

anonim şirket - kayıtlı sermayesi belirli sayıda hisseye bölünmüş bir şirket; JSC katılımcıları, yükümlülüklerinden sorumlu değildir ve şirket faaliyetleriyle ilgili olarak hisselerinin değeri kadar zarar görme riskini üstlenirler.

Kar Amacı Gütmeyen Kuruluşlar- Asıl amacı kâr elde etmek ve bunu katılımcılar arasında dağıtmak olmayan bir kuruluş. STK'lar sosyal, hayırsever, kültürel, eğitimsel, bilimsel ve yönetsel hedeflere ulaşmak, vatandaşların sağlığını korumak, fiziksel kültür ve sporu geliştirmek, vatandaşların ve kuruluşların manevi ve diğer çıkarlarını tatmin etmek, anlaşmazlık ve anlaşmazlıkları çözmek, yasal düzenlemeler yapmak için oluşturulabilir. yardımın yanı sıra kamu mallarının elde edilmesi için diğer hedeflerde. NPO'lar şu şekillerde oluşturulabilir: kamu veya dini kuruluşlar, kar amacı gütmeyen ortaklar, kurumlar, özerk NPO'lar, sosyal, hayır kurumları ve diğer vakıflar, dernekler ve birlikler, tüketici kooperatifleri ve diğer şekillerde.

Sosyal alanda yönetimin bilgi desteği.

Bilgi sağlama - yönetim yapılarına gerçek verilerin sağlanması; otomatik kontrol sistemleri için inf verilerinin kullanımı; çeşitli tüketicilerin faaliyetlerini sağlamak için bilgi kullanımı. Yönetim yapılarına bilgi sağlamada önemli bir rol, yalnızca geniş bir bilgi dizisini temsil etmekle kalmayan, aynı zamanda yönetim kararlarını etkileyen, temelinde kamuoyu oluşturan medya tarafından oynanır. Bilginin toplanması, işlenmesi ve analizi, hem bu alanda yeterli siyasi kararların alınması, hem de yatırımların çekilmesi ve devletin kontrolünün sağlanması ve nihayetinde vatandaşlara çeşitlilik sağlayabilecek bir devlet hizmet modelinin oluşturulması için gereklidir. sosyal hizmetlerden. Bilgi sistemleri, her şeyden önce devletin, nüfus arasında ortaya çıkan sorunların farkında olmasına ve bunları hızla çözmesine izin verir ve vatandaşlar, sırayla, devlet yetkililerinin faaliyetleri, onlarla etkileşimli bilgi etkileşimi koşulları hakkında bilgilere erişim sağlar. . Bilgi teknolojilerinin gelişimi ve devletin modernleşme süreçleri sayesinde son yıllar sosyal yönetimin sorunlarını çözme yaklaşımlarını kökten değiştirdi.

HALKLA İLİŞKİLER HUKUKİ DESTEK

Kamu politikası Medyanın organizasyonu ve yönetimi ile ilgili.

Bir şirketin çeşitli kamu kategorileri ile ilişkilerinin kurulması ve sürdürülmesi, belirli genel kurallara göre yapılmalıdır. Bu kuralların uygulanmasının belirli özellikleri, halkla ilişkilerin sağlanmasına ilişkin düzenleyici yasal düzenlemelerde belirtilmiştir. Bunlar Rusya Federasyonu'nun yasalarıdır: "Kitle İletişim Araçları Üzerine", "Reklam Üzerine", "Tüketici Haklarının Korunması Üzerine", "Bilgi ve Bilgilendirme ve Bilginin Korunması Üzerine" ve bir dizi başka yasa ve yönetmelik.

Halkla ilişkilerin belirli biçimlerinin özelliklerini belirleyen halkla ilişkilerin yasal desteğine ilişkin çeşitli yasal düzenlemelere rağmen, her durumda uyulması gereken genel iletişim politikası kuralları vardır. Her şeyden önce inisiyatif, ilişkilerin ikili doğası, önleyicilik, esneklik, yeterlilik, iyi niyet ve teknik donanımdır.

Özel bir faaliyet alanı medyanın kullanımıdır. Halkla olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek isteyen işletmeler, kuruluşlar, medya temsilcilerine yeterince açık ve erişilebilir olmalıdır.

Şirketlerin medya ile etkileşim politikası, güvene dayalı ilişkiler sağlamalı ve yasal temellere, yani. işbirliği ve teslim için belirlenmiş davranış standartları bilgi hizmetleri. Medya aracılığıyla halkla ilişkiler organizasyonu ve yasal düzenleme tarafından yürütülür: "Kitle İletişimi Üzerine" Rusya Federasyonu Kanunu, "Devlet makamlarının faaliyetlerini devlet medyasında bilgilendirme prosedürü hakkında" Federal Kanun, "Medya ve kitap yayıncılığı için devlet desteği hakkında Federal Kanun" Rusya Federasyonu Başkanı", "Medya ve kitle iletişimi alanında devlet yönetiminin iyileştirilmesi hakkında" Rusya Federasyonu Cumhurbaşkanı Kararnamesi, Irkutsk Bölgesi Yasası "Irkutsk medyasının bölgesel devlet desteği hakkında. Bölge"

Rusya Federasyonu'nda tek bir bilgi alanı geliştirmek ve kitle iletişim araçları ve kitle iletişimi alanında devlet yönetimini geliştirmek için Eylül 1999'da Rusya Federasyonu Basın, Televizyon ve Radyo Yayıncılığı ve SMK Bakanlığı kuruldu. Devlet Basın Komitesi'nin yerini alacak ve federal hizmet televizyon ve radyo yayınlarında. Her türlü medya ve iletişim faaliyetleri için bir lisans formu oluşturulmuştur.

Halkla ilişkilerin uygulanmasında ve sosyologların mesleki faaliyetlerinde bilgilerin yasal olarak korunması.

Bir piyasa ekonomisinde, bilginin kendisi bir metadır ve hareketi, meta-para ilişkileri yasalarına uymak zorundadır. Her sahip ve girişimci, diğer sahiplerin, girişimcilerin ve bir bütün olarak toplumun çıkarlarıyla uyumlu olarak bilgi çıkarlarını koruma hakkına sahiptir. Mevcut Rus mevzuatı, işletmenin yönetimine halkla ilişkiler kurarken bilgi güvenliğini sağlama konularını bağımsız olarak çözme hakkı verir. Böylece, teşebbüsün idaresi, ticari sır teşkil eden bilgileri belirleme prosedürünü belirleme hakkına sahiptir; özel bileşimi ve toplam hacmi belirleyin kesin bilgi; bilgi güvenliği sisteminin ana unsurlarını geliştirir. İşletmenin yönetimi, gizli bilgilerin korunmasını sağlayan özel iç bölümler oluşturma hakkına sahiptir.

Devlet ve askeri sırların aksine, ticari sır belirli bir işletmenin malıdır. Temel amacı, şirkete ekonomik rekabet avantajı sağlamaktır.

Bir işletme ile halkın çeşitli kategorileri arasında ilişki kurarken ve sürdürürken, ticari sırrına ilişkin belirli bir bilgi listesi oluşturulmalıdır. Bu çalışmaya rehberlik edilmelidir. normatif belgeler, Rusya Federasyonu "Ticari Sırlar Hakkında Kanun" olarak, Medeni Kanun Rusya Federasyonu, Rusya Federasyonu Patent Kanunu, "Bilgi ve Bilgilendirme ve Bilginin Korunması Hakkında Kanun", "Devlet Sırları Hakkında Kanun".

Halkla ilişkilerin uygulanmasında fikri mülkiyet, buluş, patent, telif hakkı ve ilgili hakların korunması için yasal dayanak.

Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına göre, her türlü sınai mülkiyet nesnesi üç gruba ayrılır: buluş, faydalı model, endüstriyel tasarım.

Rusya Federasyonu Patent Kanunu, buluşların, faydalı modellerin ve endüstriyel tasarımların yaratılması, yasal, güvenlik ve kullanımı ile bağlantılı olarak ortaya çıkan mülkiyet ve kişisel mülkiyet dışı ilişkileri düzenler.

Rusya Federasyonu Hükümeti, ulusal güvenlik çıkarları için, kendisine tazminat ödenmesiyle patent sahibinin rızası olmadan bir sınai mülkiyet nesnesinin kullanılmasına izin verme hakkına sahiptir. Tüm anlaşmazlıklar mahkemeler, tahkim ve tahkim tarafından değerlendirilir. Mevcut mevzuat kapsamındaki cezai sorumluluk, yazarlığın tahsis edilmesini, ortak yazarlığa zorlama, sınai mülkiyet konusuyla ilgili bilgilerin yasadışı olarak ifşa edilmesini gerektirir.

BÖLGESEL MEVZUAT

Bölgesel kanun yapımının kavramsal temelleri .

Kanun yapma, devlet faaliyetinin en önemli ve etkili yasal biçimidir. Kanun yapma sonucunda yasal normlar oluşturulur (yayınlanır, yetkilendirilir), değiştirilir veya iptal edilir. Kanun yapma, kanun koymanın özüdür, en önemli bileşenidir, bu nedenle kanun yapma, tüm kanun yapma çeşitlerinde ortak özelliklere sahiptir. Yasama faaliyeti anlayışı, bir aksiyom haline gelmiş, devletin iradesinin hukuk kurallarında yer aldığı bir faaliyet olarak, yasa tasarısı yasaya dönüşmüştür. Şu anda, Rusya'da yasa yapma iki düzeyde gerçekleşmektedir: federal ve bölgesel. Bunun nedeni federal yapıdır. Rus devleti. Federasyonun tebaası, dünyadaki çoğu federasyonda kendi yasal düzenlemelerini uygulama hakkına sahiptir. Rus anayasası ayrıca Rusya Federasyonu'nun tüm konularına kendi yasalarını kabul etme hakkı verdi. Bölgelerin yasama faaliyetlerinin yoğunlaşması, sosyal ilişkilerin yasal olarak düzenlenmesi ihtiyacındaki artışla da ilişkilidir. Rusya Federasyonu'nu oluşturan birimlerin yasama organlarının çabalarını bu ihtiyaçların karşılanmasına yoğunlaştırdığı söylenebilir. Ayrıca, uygulamanın gösterdiği gibi, bölgesel kanun yapma, federal kanun yapmadan genellikle daha esnek ve dinamiktir. Bunun nedeni, Rusya Federasyonu'nun kurucu kuruluşlarının yasama organlarının nüfusa, kolluk kuvvetlerine, yasama düzenlemesi gereken halkla ilişkilere, yasal olarak çözülmesi gereken sorunlara daha yakın olmasıdır. Bölgesel yasama süreci, kural olarak, Rusya'daki yasama sürecinden daha az karmaşıktır. Kanun yapımındaki ana görevler, endüstrinin finansmanını istikrara kavuşturmada devlet desteği, nüfus arasında sağlığı iyileştirme çalışmalarında sosyo-ekonomik koşulların uygulanmasına ve elit sporların yaratıcı dinamiklerine katkıda bulunan tercihli vergilendirmeyi teşvik etmektir.

Bölgesel mevzuat sistemi. Irkutsk bölgesinin kural koyucu organları: genel özellikler.

Irkutsk bölgesinde yasama organları Yasama Meclisi, bölge valisi, bölge idaresi ve bölge departmanlarıdır. Meclis, bölge tüzüğü, bölge yasaları ve kararlar şeklinde normatif yasal işlemleri kabul eder. Kanunlar ve diğer bölgesel normatif yasal düzenlemeler, bölgesel mevzuat sistemini oluşturur. Bölge yasaları, bölgesel bir referandum veya bir toplantı ile belirlenen prosedüre uygun olarak kabul edilen, bölgenin hukuk sisteminde en yüksek yasal güce sahip olan ve kamunun en önemli alanlarını düzenleyen genel normatif nitelikteki yasal düzenlemelerdir. hayat. Bölge valisi, yasama meclisi milletvekilleri, Ust-Orda Buryat Özerk Bölgesi Duması, yerel makamlar, bölge savcısı, bölge mahkemesi, bölge mahkemesi, tahkim mahkemesi, bölge ticaret konseyi sendikaların LA'da yasama girişimi hakkı vardır. Yasalar, yürütme gücünün başkanı - vali tarafından imzalandıktan ve medyada yayınlandıktan sonra yürürlüğe girer. Bölge yasalarının resmi yayını, bunların "Vostochno-Sibirskaya Pravda" ve "Vedomosti zak soborii Irk bölgesi" gazetelerinde yayınlanmasıdır. Bölge valisi tarafından imzalanan yasa, imza tarihinden itibaren 14 gün içinde resmi yayına tabidir. Bölge topraklarında şu anda tüm vatandaşlar için yasaların uygulanması zorunludur. Irkutsk bölgesinde, Yasama Meclisi oturumunda yasalar kabul edilir.

1.2 Resmi ve gayri resmi iletişim

Resmi iç iletişim süreçlerine gelince, bunlar kuruluşta resmi ilişkiler şeklinde ifade edilir, iç düzenlemelere göre planlanır ve devam eder. Her organizasyonda, kural olarak, yöneticileri tarafından başlatılan tüm iletişim süreçlerinin yardımıyla ve çıkarları doğrultusunda resmileştirildiği yetkili bir kamu yapısı vardır. Böyle bir yapıda her zaman bir bilgi çevresi vardır, kurum içi bilgi kaynaklarına erişimi olan bir karar verme merkezi vardır. Resmi iletişim hem yazılı hem de sözlü olabilir.

Gayri resmi iletişim, kuruluş içinde oluşturulan genel kurallara uymaz. Tipik gayri resmi bilgi, çalışanlar arasında kişisel başarı ve başarısızlık tartışmaları, dış çevre hakkında mesaj alışverişi, yöneticiler hakkında dedikodular, ödül sistemi, karşılıklı destek ve tahminler üzerinde bir anlaşmaya varılmasıdır. Bir kuruluş, hizmet alanındaki hizmet konularında tam teşekküllü iletişim etkileşimlerine olan ihtiyacı belirleyen bir kişinin yaşamının tüm aşamasından geçer. İletişimin hizmet konuları da kısmen gayri resmi iletişim yasalarına tabidir. Küçük bir sosyal toplum olarak bir organizasyondaki bu iki iletişim türünün etkileşimi, “yüzleşme - işbirliği” psikolojik alanında gerçekleşir. Yönetici ve yönetici arasında bir çıkar çatışması olup olmadığına bağlıdır. gayri resmi lider, liderlik ideolojileri ve psikolojik uyumluluk iki yapının temsilcileri. Böyle bir sistemdeki bilgi alışverişi, ya tamamen hoşgörülü olarak gerçekleşir - her iki yapı da bilgiyi tamamlar, birbirine şeffaftır ya da bilgi alışverişinin kısıtlamalar ve dönüşümlerle olduğu bir tersine çevirme olarak, tarafından geliştirilen koşullara bağlı olarak gerçekleşir. müdür.

Normatif bilgi aktarım kanallarındaki resmi yapıda, bu organizasyon için standart formlar kullanılır. Genellikle yazılır ve son zamanlar elektronik belge dolaşım biçimi. Standart formlar (formlar) basitlik ve üretilebilirlik avantajına sahiptir. Onların varlığı, herhangi bir kuruluş için olağan sorunu ortadan kaldırır - yazılı iletişimi ve ilgili yönetim eylemlerini birleştirmek. Çeşitli yönetim sistemlerinde, kağıt üzerinde veya elektronik biçimde standartlaştırılmış yazılı bir iş akışı biçiminin kullanılması küçük bir öneme sahip değildir. Kural olarak, bu tür standartlar kuruluşun düzenlemelerinde (devlet, kurumsal düzenlemeler) belirlenir ve yönetiminin çalışmalarının zorunlu bir özelliğidir.

Resmi ilişkilerin standartlaştırılmış düzenlemeleri bir uçtan birini içeriyorsa, diğeri söylentiler gibi bir biçimde gayri resmi bağlantılarla ifade edilir. Aradaki aralıkta, hem ilişki türlerinde hem de kişilerarası ilişkilerde kullanıma uygun bir dizi bilgi alışverişi biçimi bulunur. Söylentiler, gayri resmi bir iletişim yapısı çerçevesinde örgüt üyelerinin sosyal temasları şeklini alan, düşük kesinlik düzeyine sahip plansız, stokastik bilgi aktarımıdır. Gayriresmi kanalların dezenformasyon amacıyla etkin bir şekilde kullanıldığı bilinmektedir. Söylentiler genellikle güvenilmez, yanlış raporlar olarak nitelendirilir. olarak kullanıldığı bilinmesine rağmen, alternatif yol Güvenilir bilgi. Bu tür kanallardan aktarım hızı ve hedef kitleye ulaşma kabiliyeti oldukça yüksektir. K. Davis (ABD) tarafından yapılan bir araştırma, bir organizasyon hakkındaki bilgilerin tutarlılığı açısından söylentilerin çok doğru olabileceğini, ancak duygusal renklendirmenin, özellikle dramanın, doğruluklarını ve hatırlanma yeteneklerini keskin bir şekilde azalttığını göstermiştir.

Sınıflandırmaları gibi iletişim de soyut bir yapıdır. Ancak, örgütün iç çevresinin bağlantılarının yapısı, genel olarak kabul edilen otorite ve işlevsel yükler klişesine karşılık gelen hiyerarşik bir yapı olarak temsil edilebilirse, o zaman yönlendirilmiş iletişim çerçevesinde hizmet seviyeleri arasında bilgi hareketi hakkında konuşabiliriz. , dikey ve yatay olan. Birincisi hem azalan hem de artan olabilir. Azalan bilgi, resmi iletişimler için tipiktir (talimatlar, direktifler, talimatlar, talepler, vb.). Bu şekilde, stratejik ve mevcut görevler, işlevsel değişiklikler vb. hakkındaki bilgiler alt seviyelere iletilir.Aşağı doğru alışverişe ek olarak, herhangi bir organizasyonun üst seviyelere bilgi aktaran artan iletişimlere ihtiyacı vardır. Esas olarak "yukarı" çıkan bilgi, hem resmi hem de gayri resmi bağlantıların özelliğidir. Genellikle, yetkinliği alınan bilgilere yeterli ve tam olarak yanıt verme yetkisini içeren düzeye yükselir (veya düşer). Böylece üst yöneticiye inovasyon fikrini açıklayan bir mesaj gönderilir ve sipariş, alt düzeydeki belirli bir uygulayıcıya gönderilir.

Dikey iletişime ek olarak, hizmet hiyerarşisinin aynı seviyelerinde bilgi alışverişi yapıldığında her kuruluşta yatay iletişim gerçekleştirilir. Bir kuruluş birçok departmandan veya birkaç çalışandan oluşabilir; aralarında resmi ve gayri resmi sürekli bir bilgi alışverişi gereklidir. Yatay iletişim, resmi nedenlerin yanı sıra, informal iletişimin en çok kullanılan kişisel ilişkiler biçimidir. Bu tür iletişimler ekibi birleştirir, eşit ilişkileri güçlendirir ve çalışanların işlerinden duydukları memnuniyeti olumlu yönde etkiler.

Dil, yazma becerileri, konuşma ve işitme bozuklukları. Girişim, iletişim sürecinin herhangi bir aşamasında meydana gelebilir ve etkinliğini ve dolayısıyla kuruluşun personel yönetiminin etkinliğini önemli ölçüde azaltır. İletişim, örgütsel varlığın temel bir özelliğidir. İster lider ister bekçi olsun, organizasyonun her üyesi iletişime katılır...

İletişim belirli bir dil dışı durum tarafından belirlendiğinde. Bu tür kısıtlamalar doğası gereği değişebilir. Bu nedenle, iletişimcilerin statüsündeki kısıtlamalar, iki tür iletişimsel davranıştan bahsetmemize izin verir - dikey (üstün - aşağı) ve yatay (eşit - eşit). Farklı türler arasındaki sınır hareketlidir, ihlal edilebilir. 3. Grup normları...

oyun sonucu; Öğrencilerin problem üzerinde toplu çalışmaları; Oyunun ahlaki eğitime uygunluğu; Oyundaki her katılımcının teşviki ve övgüsü; Oyunun sonuçlarının zorunlu özeti. Bölüm II. Öğretim yöntemlerinden biri olarak iletişim oyunları ingilizce dili eğitimin ilk aşamasında 2.1 İletişimsel oyun türleri İletişimsel tekniğin teknikleri ...

Düşüncelerinizi ifade etmek. Kendinin ve diğer insanların özelliklerinin farkında olması, iletişimin yapıcı seyrini etkiler. 1.2. Ergenlerin iletişimsel yeterliliğini oluşturma araçlarının doğrulanması (yabancı dil derslerinde) Eğitim tarihinde yabancı Diller Aslında, iki ana yol test edilmiştir: a) Kısaltmaları kullanarak kuralı temel alarak dili öğrenmek ...