organisation sociale est une association de personnes qui réalisent ensemble des objectifs communs et agissent sur la base de certaines règles et procédures. Signes d'organisation sociale : nature cible ; répartition des membres de l'organisation par rôles et statuts ; division du travail et spécialisation des fonctions; construction selon le principe vertical (hiérarchique) ; disponibilité de moyens spécifiques de régulation et de contrôle des activités de l'organisation; l'intégrité du système social.

Le but est l'élément clé de l'organisation sociale.

Il y a principalement les suivants types d'organisations sociales :

compagnies d'affaires, l'adhésion dans laquelle les employés gagnent leur vie (entreprises, corporations, cabinets, banques, etc.);

organismes publics, qui sont des associations de masse, dont l'adhésion permet de satisfaire les besoins politiques, sociaux, culturels, spirituels, créatifs et autres ( partis politiques, syndicats, associations créatives, etc.) ;

les organismes intermédiaires, combiner les caractéristiques des entreprises et des organisations publiques (coopératives, artels, partenariats, etc.);

organisations associatives, sur la base de la réalisation mutuelle d'intérêts (école scientifique, clubs d'intérêt, groupes informels, etc.).

Typologie des organisations par industrie : industrielle, économique, financière, administrative et managériale, de recherche, éducative, médicale, socioculturelle, etc.

L'organisation sociale joue un rôle important dans la vie de la société. L'homme moderne est un "homme d'organisation". L'organisation l'oblige à se concentrer sur un style rationnel de comportement, de compétence, de connaissances et d'aptitudes. À son tour, une personne ne peut réaliser ces qualités que dans le cadre d'une organisation qui fonctionne efficacement.

16. La bureaucratie en tant que type particulier de groupe social. L'inévitabilité de l'émergence de la bureaucratie caractérise son rapport au domaine public et son propre rôle dans la société. Principes de la « bureaucratie idéale » M. Weber. Le concept d'adhocratie.

En sociologie, la bureaucratie est comprise comme un mécanisme de contrôle impersonnel basé sur des relations formelles-rationnelles et un système de pouvoir hiérarchique.

Selon Weber, la propagation de la bureaucratie dans la société moderne inévitablement. Le développement du pouvoir bureaucratique est le seul moyen de faire face aux exigences administratives des systèmes sociaux à grande échelle. Weber relie la formation de la bureaucratie au processus rationalisation et la considère comme la forme la plus rationnelle et la plus efficace d'atteindre les objectifs managériaux, basée sur le type légal-rationnel de légitimité (dominance). La bureaucratie pour Weber est le "type idéal" de gestion, axé sur la mise en œuvre rationnelle et efficace des tâches auxquelles l'organisation est confrontée. Le type idéal de bureaucratie rationnelle de Weber se distingue par les principales caractéristiques suivantes :

1. structure strictement hiérarchique ;

2. subordination statutaire formelle ;

3. gestion selon des règles formelles et impersonnelles ;

4. neutralité émotionnelle des relations.

La bureaucratie rationnelle est considérée par Weber comme étant techniquement plus avancée et efficace que toutes les formes d'administration précédentes, car elle est la plus prévisible, la plus précise, la plus impartiale et la plus rapide. La sociologie moderne note les limites et l'inefficacité de la bureaucratie. Adhocratie - le contraire de la bureaucratie. L'adhocratie ignore les principes de gestion classiques selon lesquels chacun a un rôle fixe et permanent et est une organisation flexible où les individus sont libres d'utiliser leurs talents selon leurs besoins.

17. Le concept d'institution sociale, les principaux types d'institutions sociales, leur objectif

institution sociale- il s'agit d'un dispositif adaptatif de la société, créé pour répondre à ses besoins les plus importants et régulé par un ensemble de normes sociales. Il existe des institutions de base dans toutes les sociétés, des plus primitives aux plus modernes.

Selon les buts et objectifs des fonctions exercées dans la société, on peut distinguer les principaux types d'institutions sociales:

institut de la famille et du mariage;

institutions économiques;

institutions politiques;

institutions socioculturelles et éducatives(éducation, sciences, art, religion…).

Certaines caractéristiques et caractéristiques sont caractéristiques de toutes les institutions sociales : attitudes et modèles de comportement (pour l'institution de la famille - affection, respect, confiance ; pour l'institution de l'éducation - le désir de savoir) ; symboles culturels(pour une famille - des alliances, un rituel de mariage; pour l'État - un blason, un drapeau, un hymne; pour les affaires - une marque, un signe de brevet; pour la religion - une croix, des icônes); caractéristiques culturelles utilitaires (pour une famille - une maison, un appartement, des meubles; pour une entreprise - un magasin, une usine, du matériel; pour l'éducation - des cours, une bibliothèque); codes de conduite oraux et écrits (pour l'État - la constitution, les lois; pour les entreprises - les contrats, les licences); idéologie (pour une famille - amour, compatibilité; pour les affaires - liberté du commerce, expansion des affaires; pour la religion - orthodoxie, catholicisme, protestantisme, bouddhisme, islam).

L'activité d'une institution sociale est considérée comme fonctionnelle si elle profite à la société, contribue à sa stabilité et à son intégration.

Grâce aux institutions sociales de la société, la stabilité, la prévisibilité du comportement des personnes et la stabilité de leurs liens sociaux sont atteintes.

18. Le progrès social comme processus et comme idée. Critères de progressivité sociale. Le problème du progrès social dans le monde moderne.

Aucune société ne s'arrête : elle progresse ou régresse. Si la somme des changements positifs dans la société dépasse la somme des changements négatifs, alors ils disent environ le progrès. Sinon, il y a régression.

progrès social- il s'agit d'un processus global et historique mondial de l'ascension des sociétés humaines d'un état de sauvagerie aux sommets de la civilisation. Progrès - processus global caractérisant le mouvement de la société humaine à travers l'histoire.

Le progrès est à la fois local et mondial. Il existe des types de progrès social graduels et spasmodiques. Le premier est appelé réformiste, le second - révolutionnaire. La réforme est une amélioration partielle dans n'importe quel domaine de la vie, une série de changements graduels qui n'affectent pas les fondements de l'ordre social existant. Révolution - un changement complexe de tous ou de la plupart des partis vie publique, affectant les fondements du système existant.

Les réformes sont dites sociales s'ils concernent des transformations des domaines de la société ou des aspects de la vie publique directement liés aux personnes, se reflètent dans leur niveau et leur mode de vie, leur santé, leur participation à la vie publique, l'accès aux prestations sociales (instauration de l'enseignement secondaire universel, santé assurance, indemnités de chômage, etc.). Elles concernent le statut social de diverses couches de la population, restreignent ou étendent leur accès à l'éducation, aux soins de santé, à l'emploi et aux garanties.

En comparant l'évolution des sociétés que la civilisation humaine traverse dans son développement, les scientifiques ont trouvé un certain nombre de modèles. L'un d'eux - loi d'accélération de l'histoire. Il témoigne sur la consolidation du temps historique : chaque étape suivante prend moins de temps que la précédente. L'histoire récente est un millième de l'histoire du monde. Mais c'est la période la plus mouvementée des événements sociaux, culturels, économiques et politiques.

organisation sociale- un groupe stable de personnes interagissant dans certaines limites avec l'aide de conditions matérielles, économiques, juridiques et autres afin d'atteindre leur objectif et de résoudre les problèmes émergents.

L'organisation est un objet réel, mais non matériel.

Le terme « organisation » par rapport aux objets sociaux signifie :

un certain objet instrumental, une association artificielle qui occupe Un certain endroit dans la société et destiné à exercer certaines fonctions ;

· une activité, une gestion, y compris la répartition des fonctions, la coordination et le contrôle, c'est-à-dire un impact intentionnel sur l'objet ;

un état d'ordre ou une caractéristique de l'ordre d'un objet.

Signes d'organisation sociale:

1. La présence d'un objectif auquel tous ses participants sont subordonnés, la structure et les principaux processus.

Ici, nous pouvons parler d'opportunité, lorsque l'objectif n'agit que comme raison générale de l'existence de l'organisation, condition pour maintenir son intégrité (établissement)

Dans un autre cas, la détermination peut apparaître, ce qui peut avoir lieu dans les entreprises manufacturières.

2. Isolement, exprimé dans l'isolement des processus internes et la présence de frontières le séparant de l'environnement.

3. Intégrité, cohérence, unité des éléments. Cela signifie qu'entre les éléments de l'organisation, il existe une connexion, une compatibilité, une cohérence, un soutien délibérés qui les maintiennent ensemble.

4. L'autorégulation, qui lui permet, dans certaines limites, de résoudre de manière indépendante de nombreux problèmes de ses activités et, compte tenu des circonstances spécifiques, d'effectuer des commandes externes.

5. Disponibilité des liens d'information.

6. Culture organisationnelle. Il s'agit d'un alliage de valeurs, de traditions, de normes, de symboles qui déterminent la relation au sein de l'équipe et la direction du comportement des personnes.

Une organisation sociale répond toujours aux critères suivants :

Ø la présence d'un objectif commun consciemment défini, dont la réalisation vise les activités de l'organisation;

Ø la présence d'une hiérarchie statut-rôle - la répartition des individus le long de la verticale des statuts sociaux et des rôles ;

Ø la présence de normes et d'exigences institutionnalisées auxquelles les individus de l'organisation doivent se conformer ;

Ø disponibilité de spécialisation fonctionnelle.

Fonctions des organisations sociales:

l'intégration et la socialisation des individus dans le système des relations sociales ;

rationalisation et contrôle social sur les actions des membres de l'organisation dans des domaines d'importance vitale pour eux.

la cohésion de la société;

satisfaction des besoins.

Production sociale. Une organisation est un groupe de personnes engagées dans le travail comme activité principale. La tâche principale de l'organisation est de répondre aux besoins de la société dans certains produits.

Socio-économique. La tâche de l'organisation est de produire des produits de la quantité requise pour répondre à la demande de la population et d'une certaine qualité qui répond aux exigences d'une société industrialisée moderne. La fonction économique de l'organisation vise à réaliser un profit grâce à la vente de ses produits.

Socio technique. L'activité de l'organisation n'est pas seulement dans la maintenance des équipements et le respect des normes et règles du processus technologique, mais aussi dans la création de nouvelles techniques et technologies, leur conception, modernisation et reconstruction afin d'atteindre le niveau mondial les normes et la compétitivité sur le marché mondial.

La gestion. La tâche de l'organisation est de créer les conditions pour la croissance de la productivité du travail, la sélection et le placement du personnel de direction et de direction, et d'assurer un système établi pour l'organisation du processus de production.

Psychologique et pédagogique. Cette fonction consiste en la formation d'un climat socio-psychologique favorable dans l'organisation, l'assistance des cadres dans le développement social et professionnel des jeunes, la création d'un système d'amélioration des qualifications professionnelles de tous les employés.

Socio-culturel. L'organisation vise à créer non seulement des biens de consommation, mais aussi des objets de valeur matérielle et spirituelle pour la société. Des œuvres culturelles telles que des innovations techniques, des technologies uniques, ne sont plus créées par des individus, mais par des groupes entiers de personnes dans le cadre d'un travail créatif conjoint.

Social et domestique. Pour un travail normal, ininterrompu et économiquement rentable, il est nécessaire de créer certaines conditions sociales et de vie pour les salariés de l'entreprise. Malheureusement, à l'heure actuelle, avec l'instabilité économique, toutes les entreprises ne sont pas en mesure de fournir même le nécessaire dans ce domaine. Cependant, les gestionnaires et les entrepreneurs ne doivent pas oublier l'importance d'exercer cette fonction.

Par conséquent, les organisations sociales expriment les intérêts de différents groupes de la société ; plus ils sont nombreux, plus l'éventail des intérêts dans la société est prononcé. L'existence d'un grand nombre d'organisations sociales alliées conduit au fait qu'il y a un problème de leur fonctionnement, au fur et à mesure que des conflits surgissent.

Le terme "organisation" (du lat. organisation- J'informe, un regard élancé, j'arrange) est utilisé dans plusieurs sens :

• comme élément ;
• comme type d'activité de n'importe quel groupe;
• comme un degré d'ordre interne, de cohérence dans le fonctionnement des éléments du système.

En sociologie, le concept clé est l'élément de structure sociale et la définition suivante est donnée : organisation sociale- un grand groupe social formé pour atteindre certains objectifs(N. Smelser).

Un ingénieur américain a été le premier à tenter de créer une théorie de l'organisation. Federico Taylor(1856-1915). Mettant en pratique un système de normalisation des méthodes de travail, il a eu l'idée de lignes de production et de convoyeurs. Dans une telle organisation rôle principal joué par le personnel administratif et de gestion, qui exerçait un contrôle sur le processus de production. Par ailleurs, Taylor proposait de stimuler les plus travailleurs et entreprenants grâce à un système d'incitations matérielles. Ce modèle de Taylor a été appelé « École de gestion scientifique » ou « taylorisme ».

Au début du XXe siècle. Ingénieur français (1841-1925) a développé le modèle organisation-machine. Son essence était que l'organisation elle-même était comprise comme un mécanisme impersonnel, un outil pour résoudre des problèmes socialement significatifs, dans lequel une personne n'était qu'un exécuteur formel, une cellule élémentaire du système de commandement et de contrôle. La tâche de l'administration n'était réduite qu'au contrôle, à la coordination et à la planification du travail des différentes parties du système. Fayol croyait que l'efficacité de l'organisation était déterminée par l'unité de commandement et une division claire du travail.

Toutes les organisations, du fait de la standardisation de leurs activités et de l'unité de gestion, sont bureaucratisées à un degré ou à un autre. Le terme lui-même "bureaucratie", c'est-à-dire le pouvoir des fonctionnaires, a été introduit dans la circulation scientifique par le savant français de Gournay en 1745 par A. M. Weber. qui a développé le concept sociologique de bureaucratie, a distingué Les sept principales caractéristiques d'une organisation bureaucratique sont les suivantes :

• une hiérarchie du pouvoir en forme de pyramide, suggérant la responsabilité des fonctionnaires inférieurs envers les supérieurs ;
• les activités des fonctionnaires sont réglementées sur la base de règles et d'instructions formellement établies qui garantissent l'uniformité et la continuité des activités de gestion ;
• stricte division du travail, chaque fonction devant être exercée par une personne compétente et spécialiste bien informé qui travaille sous contrat et est entièrement responsable de la qualité de l'exécution de ses fonctions ;
• la vie privée des fonctionnaires est séparée des activités de l'organisation, ils ne sont soumis qu'au devoir officiel et doivent être aussi objectifs que possible («l'administrateur idéal travaille sans colère ni passion»);
• la promotion (carrière) d'un fonctionnaire dans l'échelle de carrière s'effectue en fonction de ses capacités professionnelles, de son niveau de compétence et de son ancienneté ;
• les activités des salariés sont construites sur la base de la discipline de service et du contrôle administratif :
• les fonctionnaires sont récompensés par une allocation monétaire permanente (salaire).

M. Weber considérait les bureaucraties modernes comme des organisations efficaces, puisque les décisions ici ne sont pas prises arbitrairement, mais selon des critères généraux, la formation professionnelle coupe les "amateurs talentueux" et élève le niveau général de compétence. La bureaucratie, en donnant un salaire fixe et en limitant strictement les fonctions, réduit la corruption par rapport aux organisations des sociétés traditionnelles, les critères généraux d'évaluation des activités réduisent la possibilité de liens personnels et familiaux.

Le principal avantage de la bureaucratie, selon Weber, est une efficacité économique et économique élevée : précision, rapidité, connaissance, constance du processus de gestion, secret de fonction, unité de commandement, subordination, minimisation des conflits et économie. Inconvénient principal- méconnaissance des spécificités des situations conflictuelles, actions selon un modèle, manque de flexibilité nécessaire.

Ainsi, pour M. Weber, la bureaucratie est le « type idéal » de gestion, axé sur la mise en œuvre rationnelle et efficace des tâches qui incombent à l'organisation. En réalité, aucune véritable organisation ne peut pleinement correspondre au modèle wébérien de bureaucratie.

Malgré de nombreuses lacunes, la bureaucratie, selon un certain nombre d'experts, conserve son efficacité en tant que forme de gestion à l'heure actuelle. Par conséquent, l'une des tâches de la gestion moderne est d'ajuster les activités de la bureaucratie conformément aux principes développés par M. Weber.

sociologue russe I.A. Belle(né en 1940) met en évidence les éléments suivants signes d'une organisation moderne :

• nature cible;
• répartition des membres de l'organisation par rôles et statuts ;
• division du travail et spécialisation des fonctions;
• construction selon le principe vertical (hiérarchique) ;
• disponibilité de moyens spécifiques de régulation et de contrôle des activités de l'organisation;
• l'intégrité du système social.

Le but est l'élément clé de l'organisation sociale. Il y a trois liens types d'objectifs organisationnels :

• objectifs-tâches - des instructions émises sous forme de programmes d'actions générales, données de l'extérieur par une organisation de niveau supérieur ;
• objectif-orientation- un ensemble d'objectifs mis en œuvre à travers l'organisation ;
• objectifs du système - objectifs dictés par le désir de préserver l'organisation en tant que système indépendant.

Toute la variété des organisations sociales est classée selon différents critères. Alors, sociologue américain un. Etzioni divise toutes les organisations en trois groupes principaux :

• volontaire dont les membres s'unissent sur la base du volontariat (partis politiques, syndicats, clubs, associations religieuses, etc.) ;
• forcé, dont les membres deviennent par la force (armée, prisons, hôpitaux psychiatriques, etc.) :
• utilitaire, dont les membres s'unissent pour atteindre des objectifs communs et individuels (entreprises, cabinets, structures financières, etc.).

Les sociologues russes modernes distinguent principalement les types d'organisations suivants :

• Entreprise l'adhésion dans laquelle les employés gagnent leur vie (entreprises, corporations, cabinets, banques, etc.);
• Publique qui sont des associations de masse, dont l'adhésion permet de satisfaire des besoins politiques, sociaux, culturels, spirituels, créatifs et autres (partis politiques, syndicats, associations créatives, etc.) ;
• intermédiaire, combinant les caractéristiques des entreprises et des organisations publiques (coopératives, partenariats, etc.);
• associatif sur la base de la réalisation mutuelle d'intérêts (école scientifique, clubs d'intérêt, groupes informels, etc.).

Une typologie des organisations peut être produite par industrie: industriels et économiques, de recherche, administratifs, financiers, éducatifs, socioculturels, médicaux, etc.

Les organisations modernes sont complexes Système de contrôle, comprenant les caractéristiques suivantes :

• développement d'une stratégie de gestion de l'organisation;
• activités de gestion du personnel de l'organisation;
• obtenir, sélectionner et diffuser des informations commerciales et socialement significatives ;
• répartition rationnelle des ressources de l'organisation;
• mise en œuvre de la politique du personnel;
• mener des négociations commerciales;
• introduction des principes d'un management innovant ;
• diffusion de publicités;
• planifier et concevoir le travail dans l'organisation;
• le contrôle et la coordination des actions des employés.

Il ne s'agit pas d'une liste complète des fonctions d'un spécialiste des activités de gestion. Actuellement, ces spécialistes sont des figures clés de l'organisation. Dans le même temps, des connexions et des relations informelles peuvent se développer au sein d'organisations qui surgissent spontanément à la suite d'une communication interpersonnelle et intragroupe prolongée. Les relations informelles servent en quelque sorte de mécanisme pour soulager les tensions générées par la contradiction entre les intérêts individuels et les règles rigides d'une organisation formelle, mais elles peuvent parfois avoir un impact négatif sur les activités de l'organisation.

Ainsi, l'organisation sociale joue un rôle important dans la vie de la société. Selon l'expression figurative du sociologue américain W. White, l'homme moderne est la "personne de l'organisation".À son tour, l'organisation l'oblige à se concentrer sur un style rationnel de comportement, de compétence, de connaissances et d'aptitudes. Parallèlement, la sociologie est appelée à résoudre des problèmes sociaux d'optimisation des conditions de fonctionnement efficace des organisations.

Types d'organisations sociales

Il existe deux principaux types d'organisation - et informelle. Ils se distinguent les uns des autres par le degré de formalisation de toutes les connexions, interactions et relations qui y existent. Cependant, dans la pratique, les organisations ont à la fois un aspect formel et un aspect informel.

L'aspect formel de l'organisation- la principale chose qui distingue l'organisation des autres phénomènes sociaux. L'organisation implique la présence d'une forme stable, d'un cadre hiérarchique rigide de relations. La nature formelle de l'organisation sociale se manifeste par la présence d'une structure statutaire permanente, d'un ensemble de normes formalisées et d'une division stable des devoirs et des pouvoirs. La base de la formalisation est la division fonctionnelle du travail. Conformément au système de division du travail, ils sont additionnés et fixés formellement.

niveau de différence de statut. Les statuts sont hiérarchisés selon la similarité des tâches fonctionnelles et des relations de gestion-subordination s'établissent entre eux.

L'aspect informel de l'organisation se manifeste par la présence obligatoire en elle d'une sorte de "fond", qui est l'atmosphère morale et psychologique, les relations interpersonnelles, le leadership implicite, les goûts et les dégoûts des gens. Entre « forme » et « arrière-plan », il y a toujours des relations dialectiques complexes d'interconnexion indissoluble.

La cristallisation de la structure formelle de l'organisation sociale constitue le processus d'ingitationalisation. Au cours de ce processus, la structure formelle acquiert, pour ainsi dire, une existence indépendante, indépendante d'un individu particulier et de sa volonté. C'est précisément à cause de cette « indépendance » qu'elle est si détachée de l'individu qu'elle cesse de répondre à la variabilité individuelle, perd tout type de psychologisme, se tournant vers le social en tant que tel.

Le fonctionnalisme classique (T. Parsons, R. Merton, A. Etzioni) considère l'organisation formelle comme un système auto-équilibré, autosuffisant dans son objectivité. La principale chose qui distingue une organisation de tous les autres types de groupes est l'établissement conscient d'objectifs. L'organisation est créée avec un objectif spécifique clairement perçu et planifie consciemment les actions de ses membres. Etzioni souligne la nature totale de l'organisation pour la société : « Nous sommes nés dans une organisation, y avons grandi, nous consacrons une partie importante de notre existence à travailler dans une organisation... La plupart d'entre nous y mourons, et quand l'heure de l'inhumation arrive, la plus grande des organisations est l'État - doit délivrer un permis d'inhumation.

Le degré d'organisation des relations sociales et de la vie quotidienne est maximal dans une société industrielle. L'émergence des grandes formes de production et de capital à la fin du XIXème siècle. nécessitait la solution des questions suivantes: comment rationaliser le processus de travail et la gestion de la production, comment atteindre les objectifs fixés et en même temps satisfaire les besoins des participants pour les atteindre. F. Tylor a tenté de répondre à ces questions dans son concept managérial de la bureaucratie et M. Weber dans son concept théorique

bureaucratie. Les deux concepts étaient unis par la croyance en la possibilité d'une organisation sociale idéale, qui peut fournir une activité de travail ininterrompue et idéalement coordonnée et la même gestion idéale. La clé de tout cela, selon Weber, était de suivre le principe de rationalité.

Selon concepts de M. Weber, la formation de la structure formelle de la société - son organisation - se produit sur la base d'une rationalité progressive. Plus une société devient mature, plus elle tend à s'organiser de manière rationnelle. Il est libéré des idées et des traditions irrationnelles. Il développe une organisation bureaucratique basée sur la gestion professionnelle, la stabilité et une hiérarchie rigidement fixée.

Décrire le "type idéal", c'est-à-dire modèle vraiment théorique de bureaucratie inexistant, distingué sept principaux caractéristiques distinctives caractérisant l'organisation bureaucratique :

• division du travail inscrite dans des règles ou des lois formelles (liste des responsabilités professionnelles);
• ordre de subordination vertical-hiérarchique;
• la présence d'un bureau public, ou d'un bureau, où sont stockés des documents écrits reflétant les activités de l'organisation, la correspondance commerciale est effectuée, les plaintes sont reçues;
• l'existence d'une procédure formelle de formation des fonctionnaires ;
• la présence d'employés à temps plein constamment occupés par les affaires de l'organisation tout au long de la journée de travail;
• la présence de règles officielles régissant le mode de fonctionnement de l'organisation, la répartition des jours de congé et des jours ouvrables, les heures de pause, l'accueil des visiteurs, etc. ;
• la fidélité de chaque employé à l'organisation dans son ensemble, l'adoption de ses règles, des activités dans l'intérêt de l'ensemble.

Ce système formel de réglementation vise à garantir que les actions des individus inclus dans l'organisation sont aussi prévisibles que possible, facilement coordonnées et simplement contrôlées.

Weber pensait que le développement ultime de la bureaucratie devait assurer une efficacité de gestion absolue, une rapidité idéale et une cohérence de fonctionnement. mécanisme social. Ses avantages sont l'impersonnalité, l'aliénation de l'individu, l'absence d'ambiguïté des relations, car il s'agit plutôt d'un schéma abstrait rigide, d'un dessin nu, dont le principal avantage est la clarté. Dans le même temps, Weber a également noté les lacunes de la gestion bureaucratique, telles que le manque de flexibilité nécessaire pour répondre de manière adéquate aux situations non standard, la pensée et les actions stéréotypées, ce qui entraîne une incapacité à admettre la possibilité de conséquences imprévues de toute action qui ne rentre pas dans le modèle.

De la pratique historique et des études ultérieures de sociologues (par exemple, R. Msrton, qui a montré l'inévitabilité des «conséquences imprévues»), il est devenu clair qu'en principe il ne peut y avoir d'organisation formelle fonctionnant idéalement. L'organisation formelle est rigide, tandis que la réalité sociale vivante est changeante et est toujours plus riche et plus diversifiée que le schéma bureaucratique. De plus, l'organisation formelle ne fonctionne qu'avec des rôles - patron, subalterne, secrétaire, auditeur - et ne voit pas de vraies personnes derrière eux, puisqu'elle ne peut pas prendre en compte l'individualité des individus, leur psychologie, les relations interpersonnelles qui naissent entre eux. Il fonctionne avec une logique simple et claire et est si impersonnel dans son inertie mécanique qu'il donne lieu à des phénomènes" âmes mortes"et les sous-lieutenants Kizhe.

La sociologie contemporaine des organisations critique la théorie de la bureaucratie de Weber. T. Parsons, A. Gouldner et de nombreux autres sociologues voient la principale contradiction dans le fait qu'une personne réelle au sommet de la pyramide bureaucratique n'a pas toujours des connaissances spécialisées suffisantes. Son statut chef officiel lui donne un grand pouvoir au sein de l'organisation, tandis que l'autorité et la compétence professionnelles appartiennent à chef informel. Par conséquent, à côté de la hiérarchie formelle, une hiérarchie informelle apparaît, et un tel état peut devenir une source de conflits constants.

L'organisation bureaucratique peut devenir un obstacle à la créativité et à l'innovation. Selon le sociologue français M. Crozier, la créativité est possible dans les organisations où il existe des normes qui encouragent l'innovation, mais la structure d'une organisation bureaucratique, axée sur l'uniformité et la subordination aveugle aux structures supérieures, n'offre pas la liberté nécessaire pour introduire des innovations.

Le système de contrôle bureaucratique n'encourage pas l'indépendance de pensée, mais la conformité et la discipline, de sorte que l'organisation bureaucratique est un facteur positif dans la résolution de problèmes simples et est incompatible avec le processus créatif.

La solution tâches difficiles, en supposant un degré élevé l'incertitude et l'imprévisibilité des conditions, nécessite une organisation différente de la gestion.

Dans une organisation bureaucratique, les intérêts personnels des individus sont transformés en intérêts et objectifs généraux de l'organisation en tant qu'entité unique. Cela provoque le nivellement du principe créatif individuel au nom de la préservation de la structure bureaucratique. De plus, avec une telle fusion d'intérêts, les objectifs du sommet de la hiérarchie s'identifient aux intérêts de l'organisation dans son ensemble. En fin de compte, l'objectif de la bureaucratie est de préserver les privilèges matériels et autres de l'élite dirigeante, le système établi de régulation sociale et, en général, le statu quo managérial.

Dans la sociologie occidentale, une typologie différente des organisations a été développée, incluant divers modèles d'organisations proposés par des chercheurs étrangers. Considérez le plus célèbre.

L'organisation comme processus de travail(tylorisme), qui repose sur le bloc "homme - travail". Le comportement de l'employé, selon ce modèle, est complètement déterminé de l'extérieur selon un schéma rationalisé.

L'organisation est une machine, qui considère l'organisation comme un dispositif impersonnel construit à partir de liens formalisés, de statuts, d'objectifs sous la forme d'une hiérarchie administrative à plusieurs niveaux. Un tel système présuppose une gérabilité complète, une contrôlabilité, une personne en elle n'apparaît pas dans des manifestations concrètes, mais seulement comme un «homme en général» abstrait (A. Fayol, L. Urvik, etc.).

Organisation - communauté, où le principal régulateur est les normes de comportement adoptées dans l'organisation. jouent un rôle important dans cet environnement relations informelles sous forme d'associations informelles assez fréquentes. Une telle organisation satisfait les besoins sociaux de l'individu (en communication, reconnaissance, appartenance) et contrôle son comportement (par l'ostracisme, la condamnation). Ce système naturel se prête mal à la gestion, agissant selon les anciennes méthodes. C'est une « organisation au sein d'une organisation » et c'est la seule méthode efficace la gestion du portage est l'inclusion dans ce système (E. Mayo, F. Roethlisberger et autres).

Modèle sociotechnique organisation basée sur la dépendance des relations intra-groupe à la technologie de production. Parallèlement, il y a aussi l'influence de l'organisation socio-psychologique du groupe sur la productivité.

Modèle interactionniste considéré comme un système d'interactions à long terme entre les travailleurs. Les individus apportent à l'organisation leurs propres attentes et valeurs, selon la situation, influençant les objectifs et la structure de l'organisation. Du fait des interactions formelles et informelles et de l'influence importante de ces derniers, il existe une grande incertitude pour la gestion, un risque pour les décisions (C. Barnard, G. Symen, J. March, etc.).

Organisation "naturelle"(basé sur les idées de T. Parsons, R. Merton, A. Etzioni et autres). Le fonctionnement des organisations est considéré comme un processus objectif, auto-performant, dans lequel le principe subjectif n'est pas prédominant. L'organisation dans ce modèle est comprise comme l'état homéostatique du système, qui lui permet de s'auto-ajuster sous des influences externes ou internes. Un rôle important dans le fonctionnement de cette organisation appartient à des facteurs spontanés spécialement planifiés. Cette approche permet de considérer l'organisation comme un phénomène social spécifique qui se développe selon ses propres lois méconnues, à la suite desquelles de nombreuses situations imprévues surviennent.

modèle bureaucratique organisation de M. Weber, proche du modèle organisation-machine, qui repose sur le concept de rationalisation (« bureaucratisation ») du comportement humain dans les organisations.

Types d'organisations sociales

Considérons la typologie des organisations sociales selon les systèmes sociaux. L'organisation démosociale la plus importante préindustriel la société était la famille. Il était régi par les lois du droit coutumier et fonctionnait sur la base d'un système de coutumes, de traditions, de rituels et d'une stricte obéissance au patron - le père. À industriel Dans la société européenne, la famille est devenue une institution sociale, régie par l'amour, la morale et la loi. Lors du déplacement vers post-industriel Dans la société, la famille se transforme en groupe social, perdant ses caractéristiques institutionnelles. Cela montre à nouveau la relation dialectique complexe entre groupe social, institution et organisation.

Économique Les organisations sont des entreprises agricoles, industrielles, de transport, de construction, etc. engagées dans la production, la distribution, la consommation et l'échange de prestations sociales matérielles et de services. Leurs activités s'accompagnent d'un système d'échanges, de banques, de caisses d'épargne et d'autres organisations financières. Des organismes de production et financiers assurent le fonctionnement et le développement système économique société. Ils diffèrent dans les sociétés étatiques (asiatiques) et de marché (européennes).

À marché Dans les sociétés, les organisations productives et financières sont créées par des propriétaires entreprenants des moyens de production pour la production de certains biens et le profit. Ils s'unissent progressivement en holdings, trusts, corporations, banques, formant économie de marché paix. Dans les sociétés étatiques, ces organisations sont créées par le pouvoir de l'État - par exemple, GAZ en URSS. Ils font partie de monopoles sectoriels-ministères, formant l'économie d'État du pays.

L'entreprise comprend un organe de gestion de la production (direction, production et bureaucratie économique), qui élabore une charte, un plan, sélectionne les moyens et contrôle les activités de l'entreprise. L'entreprise fonctionne sur la base de la division et de la coordination du travail de nombreux groupes professionnels, réglementés par des normes morales, administratives et autres.

le plus important politique l'organisation de la société est gouvernement, qui comprend : 1) les pouvoirs législatif, exécutif et judiciaire ; 2) l'appareil d'État (appareil administratif ou bureaucratie (administration)) ; 3) normes juridiques (constitution, lois, les descriptions d'emploi), définissant les droits et obligations des autorités et de leurs représentants; 4) ressources matérielles du pouvoir : finances, bâtiments, armes, communications, prisons, etc.

Le pouvoir d'État se crée et s'améliore tout au long de l'histoire postprimitive de l'humanité. Les buts-fonctions du pouvoir d'État sont la protection contre les autres États (ou leur attaque), le maintien de l'ordre, l'organisation de la vie économique. C'est un système hiérarchique de gestion sociale dirigé par un monarque ou un président, un parlement, un gouvernement, etc. Ce système fonctionne sur la base d'une stricte différenciation des statuts et des rôles. Le système des statuts et des rôles s'appuie sur le système des régulateurs juridiques, administratifs, moraux, matériels (valeurs, normes, traditions, etc.).

Spirituel le système de la société comprend idéologique (église, fêtes, etc.), artistique (associations créatives, etc.), éducatif (école, université, etc.), organismes scientifiques(académies des sciences, etc.). Ce système de société est dominé par des institutions sociales et non par des organisations. Cela signifie que la relation entre les instances dirigeantes et les institutions-organisations gérées n'est pas déterminée par des normes administratives et juridiques, mais par l'idéologie, la mentalité, la moralité (conscience, devoir, etc.). Dans la société soviétique, sorte de société totalitaire, le PCUS, l'Académie des sciences, etc., étaient plus des organisations que des institutions.

Le type d'organisations sociales dépend de l'époque historique. Les sociétés transnationales (STN) post-industrielles (post-économiques) apparaissent dans l'ère post-industrielle (post-économique), que les pays avancés sont en train d'ouvrir. Ils se caractérisent par les caractéristiques suivantes : 1) leurs activités ne reposent pas sur le commandement et le contrôle, une hiérarchie stricte des statuts et des rôles, mais sur un schéma modulaire, lorsque de petits groupes associés de travailleurs travaillent sur la base d'une vision commune du monde, d'une mentalité , attitudes; 2) le processus de créativité devient la propriété des travailleurs, et non ses conditions, ce qui entraîne une augmentation de la dépendance de la direction et des propriétaires d'entreprises vis-à-vis des travailleurs ; 3) les employés de ces entreprises perçoivent le travail comme de la créativité, c'est-à-dire une activité motivée par des intérêts spirituels (réalisation de soi).

Le mot « système » vient du grec « systema », qui signifie « un tout composé de parties ». Ainsi, un système est un ensemble d'éléments qui sont en quelque sorte connectés les uns aux autres et, grâce à cette connexion, forment une certaine intégrité, unité.

Il est possible de mettre en évidence certains signes communs n'importe quel système :

1) un ensemble de certains éléments ;

2) ces éléments sont dans une certaine relation les uns avec les autres

3) du fait de cette connexion, l'agrégat forme un tout unique ;

4) le tout a des propriétés qualitativement nouvelles qui n'appartiennent pas aux éléments individuels tant qu'ils existent séparément. Ces nouvelles propriétés qui apparaissent dans une nouvelle formation holistique sont appelées émergentes en sociologie (de l'anglais "emer-ge" - "apparaissent", "surgissent"). « La structure sociale », dit le célèbre sociologue américain Peter Blau, « est identique aux propriétés émergentes du complexe de ses éléments constitutifs, c'est-à-dire aux propriétés qui ne caractérisent pas les éléments individuels de ce complexe ».

2. Concepts systémiques

L'ensemble des concepts systémiques peut être conditionnellement divisé en trois groupes.

Concepts qui décrivent la structure des systèmes.

Élément. Il s'agit d'un autre élément indivisible du système avec cette méthode de démembrement. Tout élément ne peut être décrit en dehors de ses caractéristiques fonctionnelles, du rôle qu'il joue dans l'ensemble du système. Du point de vue du système, ce n'est pas tellement important ce qu'est l'élément lui-même, mais ce qu'il fait, ce qu'il sert dans le cadre de l'ensemble.

Intégrité. Ce concept est un peu plus vague qu'un élément. Elle caractérise l'isolement du système, l'opposition à son environnement, à tout ce qui lui est extérieur. La base de cette opposition est l'activité interne du système lui-même, ainsi que les frontières qui le séparent des autres objets (y compris ceux du système).

Lien. Ce concept rend compte de la charge sémantique principale de l'appareil terminologique. La nature systémique d'un objet se révèle d'abord à travers ses connexions, tant internes qu'externes. On peut parler de liens d'interaction, de liens génétiques, de liens de transformation, de liens de structure (ou structuraux), de liens de fonctionnement, de liens de développement et de contrôle.

Il existe également un groupe de concepts liés à la description du fonctionnement du système. Ceux-ci incluent : la fonction, la stabilité, l'équilibre, la rétroaction, le contrôle, l'homéostasie, l'auto-organisation. Et enfin, le troisième groupe de concepts sont des termes qui décrivent les processus de développement du système : genèse, formation, évolution, etc.

3. Le concept de "système social"

Les systèmes sociaux sont classe spéciale systèmes qui diffèrent significativement non seulement des systèmes inorganiques (par exemple, techniques ou mécaniques), mais aussi des systèmes organiques tels que biologiques ou écologiques. Leur principale caractéristique est le fait que la composition élémentaire de ces systèmes est formée de formations sociales (y compris les personnes), et les relations et interactions sociales les plus diverses (pas toujours de nature « matérielle ») entre ces personnes agissent comme des liens.

Le concept de "système social", étant un nom généralisé pour toute une classe de systèmes, n'est pas tout à fait sans ambiguïté et clairement défini. L'éventail des systèmes sociaux est assez large, allant des organisations sociales en tant que type de système social le plus développé aux petits groupes.

La théorie des systèmes sociaux est une branche relativement nouvelle de la sociologie générale. Il trouve son origine au début des années 1950. 20ième siècle et doit sa naissance aux efforts de deux sociologues, Talcott Parsons de l'Université de Harvard et Robert Merton de l'Université de Columbia. Bien qu'il existe des différences significatives dans le travail de ces deux auteurs, tous deux peuvent être considérés ensemble comme les fondateurs d'une école appelée fonctionnalisme structurel. Cette approche de la société considère celle-ci comme un système évolutif, dont chaque partie fonctionne d'une manière ou d'une autre en relation avec toutes les autres. Ensuite, toute donnée sur la société peut être considérée du point de vue de la fonctionnalité ou du dysfonctionnement, du point de vue du maintien du système social. Dans les années 1950 le fonctionnalisme structurel, est devenu la forme dominante de la théorie sociologique en Amérique, et ce n'est qu'en dernières années commençait à perdre son influence.

Une recherche approfondie et approfondie des éléments stables de la vie sociale conduit à la conclusion que cette vie est un nombre infini d'interactions entrelacées de personnes, et, par conséquent, l'attention des chercheurs devrait se concentrer sur ces interactions. Selon cette approche, on peut affirmer que les systèmes sociaux ne sont pas simplement constitués de personnes. Les structures sont les positions (statuts, rôles) des individus dans le système. Le système ne changera pas sa structure si certains individus spécifiques cessent d'y participer, sortent de leurs "cellules" et que d'autres individus prennent leur place.

4. Le concept d'organisation sociale

Une organisation sociale est une association de personnes qui mettent en œuvre conjointement un certain programme ou objectif et agissent sur la base de certaines procédures et règles.

Le terme « organisation » par rapport aux objets sociaux signifie :

1) un certain objet instrumental, une association artificielle qui occupe une certaine place dans la société et est destinée à remplir certaines fonctions ;

2) une activité, une gestion, y compris la répartition des fonctions, la coordination et le contrôle, c'est-à-dire un impact ciblé sur l'objet ;

3) un état d'ordre ou une caractéristique de l'ordre d'un objet.

Compte tenu de tous ces aspects, l'organisation peut être définie comme une communauté raisonnée, hiérarchisée, structurée et gérée.

L'organisation est l'un des systèmes sociaux les plus développés. Sa caractéristique la plus importante est la synergie. La synergie est un effet organisationnel. L'essence de cet effet est l'augmentation de l'énergie supplémentaire qui dépasse la somme des efforts individuels. La source de l'effet est la simultanéité et l'unidirectionnalité des actions, la spécialisation et la combinaison du travail, les processus et les relations de la division du travail, la coopération et la gestion. L'organisation en tant que système social se distingue par sa complexité, puisque son élément principal est une personne qui a sa propre subjectivité et un large éventail de choix de comportement. Cela crée une incertitude importante dans le fonctionnement de l'organisation et les limites de la contrôlabilité.

5. L'organisation sociale en tant que type de système social

Les organisations sociales sont un type particulier de système social. N. Smelser définit brièvement l'organisation : c'est « un grand groupe formé pour atteindre certains objectifs ». Les organisations sont des systèmes sociaux déterminés, c'est-à-dire des systèmes formés par des personnes selon un plan prédéterminé afin de satisfaire un système social plus large ou d'atteindre des objectifs individuels qui coïncident dans la direction, mais encore une fois par la promotion et la poursuite d'objectifs sociaux. Par conséquent, l'une des caractéristiques déterminantes de l'organisation sociale est la présence d'un objectif. Une organisation sociale est une communauté délibérément ciblée, ce qui entraîne la nécessité d'une construction hiérarchique de sa structure et de sa gestion dans le processus de son fonctionnement. Par conséquent, la hiérarchie est souvent désignée comme une caractéristique distinctive d'une organisation, qui peut être représentée comme une construction pyramidale avec un seul centre, et "la hiérarchie de l'organisation répète l'arbre des objectifs" pour lesquels l'organisation a été créée.

Le principal facteur de rassemblement des personnes dans une organisation est avant tout le renforcement mutuel de leurs membres à la suite d'une telle union. Cela sert de source d'énergie supplémentaire et l'efficacité globale de l'activité de cette population de personnes. C'est ce qui pousse la société, lorsqu'elle est confrontée à certains problèmes, à créer des organisations comme outils spécifiques pour résoudre ces problèmes. On peut dire que la création d'organisations est l'une des fonctions du système appelé « société ». Par conséquent, l'organisation, étant elle-même une formation systémique, se répète dans une certaine mesure, reflète ces propriétés systémiques que la société porte en elle-même en tant que grand système social.

6. Types d'organisations sociales

Les organisations sociales varient en complexité, en spécialisation des tâches et en formalisation des rôles. La classification la plus courante est basée sur le type d'adhésion des personnes à une organisation. Il existe trois types d'organisations : volontaires, coercitives ou totalitaires et utilitaires.

Les gens rejoignent des organisations bénévoles pour atteindre des objectifs considérés comme moralement significatifs, pour obtenir une satisfaction personnelle, augmenter le prestige social, la possibilité de réalisation de soi, mais pas pour une récompense matérielle. Ces organisations, en règle générale, ne sont pas associées à des structures étatiques et gouvernementales, elles sont formées pour poursuivre les intérêts communs de leurs membres. Ces organisations comprennent des organisations religieuses, caritatives, sociopolitiques, des clubs, des associations d'intérêt, etc.

Un trait distinctif des organisations totalitaires est l'adhésion involontaire, lorsque les gens sont obligés d'adhérer à ces organisations, et la vie en elles est strictement soumise à certaines règles; monde extérieur etc. - ce sont les prisons, l'armée, etc.

Les gens rejoignent des organisations utilitaires pour recevoir des récompenses financières. les salaires.

À vrai vie il est difficile de distinguer les types purs d'organisations considérés, en règle générale, il y a une combinaison de caractéristiques de différents types.

Selon le degré de rationalité dans la réalisation des objectifs et le degré d'efficacité, on distingue les organisations traditionnelles et rationnelles.

Vous pouvez également distinguer les types d'organisations suivants :

1) les organisations professionnelles (entreprises et institutions créées à des fins commerciales ou pour résoudre des problèmes spécifiques).

Dans ces organisations, les objectifs des employés ne coïncident pas toujours avec les objectifs des propriétaires ou de l'État. L'adhésion à une organisation permet aux travailleurs de gagner leur vie. La base du règlement intérieur est la routine administrative associée aux principes d'unité de commandement, de nomination et d'opportunité commerciale;

2) les syndicats publics, dont les objectifs sont élaborés de l'intérieur et sont une généralisation des objectifs individuels des participants. La régulation s'effectue par une charte adoptée en commun, elle repose sur le principe de l'élection. L'adhésion à l'organisation est associée à la satisfaction de divers besoins;

3) des formes intermédiaires qui combinent les caractéristiques des syndicats et des fonctions entrepreneuriales (artels, coopératives, etc.).

7. Éléments d'organisation

Les organisations sont des formations sociales très variables et très complexes dans lesquelles on peut distinguer les éléments individuels suivants : structure sociale, objectifs, participants, technologies, environnement externe.

L'élément central de toute organisation est sa structure sociale. Il fait référence aux aspects structurés ou réglementés des relations entre les membres d'une organisation. La structure sociale comprend un ensemble de rôles interdépendants, ainsi que des relations ordonnées entre les membres de l'organisation, principalement la relation de pouvoir et de subordination.

La structure sociale d'une organisation diffère par son degré de formalisation. Une structure sociale formelle est une structure dans laquelle les positions sociales et les relations entre elles sont clairement spécialisées et définies indépendamment des caractéristiques personnelles des membres de l'organisation occupant ces positions. Par exemple, il existe des positions sociales du directeur, de ses adjoints, des chefs de département et des interprètes ordinaires.

Les relations entre les positions de la structure formelle sont basées sur des règles, des règlements et des dispositions strictes et sont inscrites dans des documents officiels. En même temps, la structure informelle consiste en un ensemble de positions et de relations formées sur la base de caractéristiques personnelles et fondées sur des relations de prestige et de confiance.

Objectifs - pour leur réalisation et toutes les activités de l'organisation sont menées. Une organisation sans but n'a pas de sens et ne peut exister longtemps.

Le but est considéré comme le résultat souhaité ou les conditions que les membres de l'organisation tentent d'atteindre en utilisant leur activité pour répondre à des besoins collectifs.

L'activité conjointe des individus donne lieu à leurs objectifs de différents niveaux et contenus. Il existe trois types d'objectifs organisationnels interdépendants.

Les objectifs-tâches sont des missions émises de l'extérieur par une organisation de niveau supérieur, conçues comme des programmes d'actions générales. Elles sont données aux entreprises par le ministère ou dictées par le marché (un ensemble d'organisations, y compris des sous-traitants et des concurrents) - tâches qui déterminent l'existence intentionnelle des organisations.

Les objectifs d'orientation sont un ensemble d'objectifs des participants mis en œuvre par l'intermédiaire de l'organisation. Cela comprend les objectifs généraux de l'équipe, y compris les objectifs personnels de chaque membre de l'organisation. Un point important de l'activité conjointe est la combinaison des objectifs-tâches et des objectifs-orientations. S'ils divergent de manière significative, la motivation pour accomplir les objectifs-tâches est perdue et le travail de l'organisation peut devenir inefficace.

Les objectifs du système sont le désir de préserver l'organisation comme un tout indépendant, c'est-à-dire de maintenir l'équilibre, la stabilité et l'intégrité. En d'autres termes, c'est le désir de l'organisation de survivre dans les conditions de l'environnement extérieur existant, l'intégration de l'organisation entre autres. Les systèmes d'objectifs doivent s'intégrer organiquement dans les objectifs-tâches et les objectifs-orientations.

Les objectifs énumérés de l'organisation sont les objectifs principaux ou de base. Pour les atteindre, l'organisation se fixe un ensemble d'objectifs intermédiaires, secondaires, dérivés.

Les membres d'une organisation, ou les participants, sont une partie importante d'une organisation. Il s'agit d'un ensemble d'individus, chacun devant posséder un certain ensemble de qualités et de compétences lui permettant d'occuper une certaine position dans la structure sociale de l'organisation et de jouer un rôle social approprié. Collectivement, les membres de l'organisation sont des personnels qui interagissent les uns avec les autres conformément à la structure normative et comportementale.

Possédant des capacités et des potentiels différents (connaissances, qualifications, motivation, connexions), les participants à l'organisation doivent remplir toutes les cellules de la structure sociale sans exception, c'est-à-dire les positions sociales dans l'organisation. Il y a un problème de personnel, combinant les capacités et le potentiel des participants avec structure sociale, à la suite de quoi il est possible de combiner les efforts, d'obtenir un effet organisationnel.

Technologie. Une organisation en termes de technologie est un lieu où un certain type de travail est effectué, où l'énergie de la participation est utilisée pour transformer des matériaux ou des informations.

Au sens traditionnel, la technologie est un ensemble de processus de traitement ou de transformation de matériaux dans une industrie particulière, ainsi qu'une compréhension scientifique des méthodes de production. La technologie est aussi communément appelée une description des processus de production, des instructions de mise en œuvre, des règles technologiques, des exigences, des cartes, des calendriers. Par conséquent, la technologie est un ensemble de caractéristiques de base du processus de production d'un produit particulier. La spécificité de la technologie est qu'elle algorithmise l'activité. L'algorithme lui-même est une séquence prédéterminée d'étapes visant à obtenir des données ou des résultats en général.

Environnement externe. Chaque organisation existe dans un environnement physique, technologique, culturel et social spécifique. Elle doit s'adapter à lui et coexister avec lui. Il n'y a pas d'organisations fermées et autosuffisantes. Tous, pour exister, fonctionner, atteindre des objectifs, doivent avoir de nombreuses connexions avec le monde extérieur.

Étudiant l'environnement externe des organisations, le chercheur anglais Richard Turton a identifié les principaux facteurs influençant l'organisation environnement externe:

1) le rôle de l'État et du système politique ;

2) influence du marché (concurrents et marché du travail) ;

3) le rôle de l'économie ;

4) l'influence des facteurs sociaux et culturels ;

5) la technologie de l'environnement externe.

Évidemment, ces facteurs environnementaux affectent presque tous les domaines de l'organisation.

8. Gestion des organisations

Chaque organisation a une nature artificielle, créée par l'homme. De plus, il s'efforce toujours de compliquer sa structure et sa technologie. Ces deux circonstances rendent impossible le contrôle et la coordination efficaces des actions des membres de l'organisation au niveau informel ou au niveau de l'autonomie gouvernementale. Chaque organisation plus ou moins développée devrait avoir dans sa structure un organe spécial, dont l'activité principale est l'exécution d'un certain ensemble de fonctions visant à fournir aux participants de l'organisation des objectifs, en coordonnant leurs efforts. Ce type d'activité s'appelle la gestion.

Pour la première fois, les caractéristiques du management d'une organisation ont été déterminées par Henry Fayol, l'un des fondateurs de la théorie scientifique du management. A son avis, le plus caractéristiques générales sont : direction générale planification et prospective ; organisation des ressources humaines et matérielles; émettre des ordres pour maintenir les actions des employés dans le mode optimal; coordonner diverses actions pour atteindre des objectifs communs et contrôler le comportement des membres de l'organisation conformément aux règles et règlements en vigueur.

S. S. Frolov note que l'un des systèmes modernes de fonctions de gestion peut être représenté comme suit:

1) activité en tant que leader et dirigeant d'une association organisée, intégration des membres de l'organisation;

2) interaction : formation et entretien des contacts ;

3) perception, filtrage et diffusion de l'information ;

4) allocation des ressources ;

5) prévention des infractions et gestion du roulement du personnel ;

6) négocier ;

7) réaliser des innovations ;

8) planification ;

9) contrôle et direction des actions des subordonnés.

9. Le concept de bureaucratie

La bureaucratie est généralement comprise comme une organisation composée d'un certain nombre de fonctionnaires dont les positions et les postes forment une hiérarchie et qui diffèrent par des droits et des devoirs formels qui déterminent leurs actions et leurs responsabilités.

Le terme « bureaucratie » est d'origine française, issu du mot « bureau » - « office, office ». La bureaucratie sous sa forme moderne et bourgeoise est née en Europe en début XIX dans. et a immédiatement commencé à signifier que les postes officiels, les fonctionnaires et les gestionnaires ayant des connaissances et des compétences particulières, deviennent des figures clés de la gestion.

Le type idéal du bureaucrate, ses traits distinctifs sont mieux décrits par M. Weber. Conformément aux enseignements de M. Weber, les propriétés suivantes sont caractéristiques de la bureaucratie :

1) les individus inclus dans les organes de direction de l'organisation sont libres et n'agissent que dans le cadre des devoirs « impersonnels » qui existent dans cette organisation. « Impersonnel » signifie ici que les devoirs et obligations appartiennent à des fonctions et à des postes, et non à un individu qui peut les occuper à un moment donné ;

2) une hiérarchie prononcée des postes et fonctions. Cela signifie qu'une certaine position sera dominante sur toutes les subordonnées et dépendantes par rapport aux positions au-dessus d'elle. Dans une relation hiérarchique, un individu occupant un certain poste peut prendre des décisions concernant les individus occupant des postes inférieurs et est soumis aux décisions des personnes occupant des postes plus élevés ;

3) une spécification prononcée des fonctions de chacun des postes et fonctions. Elle suppose la compétence des individus à chaque poste sur un éventail restreint de problèmes ;

4) les personnes sont embauchées et continuent de travailler sur la base d'un contrat ;

5) la sélection des personnes intérimaires se fait sur la base de leurs qualifications ;

6) les personnes occupant des postes dans les organisations perçoivent un salaire dont le montant dépend du niveau qu'elles occupent dans la hiérarchie;

7) la bureaucratie est une structure de carrière dans laquelle la promotion se fait au mérite ou à l'ancienneté, indépendamment du jugement du patron ;

8) la position occupée par l'individu dans l'organisation est considérée par lui comme la seule ou au moins la principale occupation ;

9) les activités des représentants de la bureaucratie sont basées sur une stricte discipline de service et sont soumises à un contrôle.

Ayant défini propriétés spécifiques bureaucratie, M. Weber a développé, ainsi, le type idéal de gestion d'organisation. La bureaucratie sous cette forme idéale est la machine de gestion la plus efficace basée sur une stricte rationalisation. Il se caractérise par une responsabilité stricte pour chaque domaine de travail, une coordination dans la résolution des problèmes, le fonctionnement optimal de règles impersonnelles et une dépendance hiérarchique claire.

Cependant, une telle situation idéale n'existe pas dans la réalité, de plus, la bureaucratie, initialement destinée à atteindre les objectifs de l'organisation, s'en écarte souvent et commence non seulement à travailler en vain, mais aussi à ralentir tous les processus progressifs . Elle amène la formalisation des activités jusqu'à l'absurde, étant protégée par des règles formelles et des normes de la réalité.

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Existe un grand nombre de organisations sociales qui résolvent une grande variété de tâches : économiques, culturelles, sociales, religieuses, etc.

Pour divers types les organisations utilisent des méthodes différentes pour étudier leurs activités, car de nombreuses organisations se fixent des objectifs sensiblement différents.

Les organisations peuvent être classées dans les catégories suivantes :

1. gouvernementales et non gouvernementales ;

2. commercial et non commercial ;

3. budgétaires et non budgétaires ;

4. public et économique ;

5. organisations formelles et informelles.

Les organisations peuvent être classées selon leur secteur d'activité : transport ; industrie; Commerce; production et transformation de produits agricoles.

Les organisations se distinguent par le type de tâches sociales qu'elles résolvent : économiques ; financier; politique; médical; éducatif.

Il est d'usage de distinguer trois grands types d'organisations sociales :

1. entreprise ;

2. publique ;

3. associatif.

Entreprise organisations (entreprises, institutions, etc.). L'établissement d'objectifs de ces organisations est une idée commerciale, qui est basée sur un moyen de faire du profit. Elles sont créées par des entrepreneurs individuels, des collectifs ou des institutions sociales : l'État, les collectivités territoriales, les sociétés par actions, etc. Les organisations professionnelles peuvent être étatiques, municipales, privées. Chaque membre d'une telle organisation reçoit un revenu sous forme de salaire et d'autres avantages. La régulation des activités de l'organisation est assurée par l'appareil administratif et de gestion.

Public les organisations représentent une union de participants individuels unis par un objectif socialement significatif. Ils prennent une décision problèmes sociaux la société et les problèmes des membres de leurs organisations. La régulation des activités s'effectue par l'adoption de la charte et le respect du principe de direction élective.

Associatif les organisations sont construites sur la base de la sympathie personnelle, de l'affection mutuelle, des intérêts communs - c'est une famille, un cercle d'amis, des connaissances, une entreprise étudiante, des groupes informels et des associations.

Dans certains cas, la décision sur l'appartenance d'une organisation particulière à une classe particulière se heurte à certaines difficultés.

Par exemple, société par actions. De par la nature de ses activités, il s'agit d'une organisation commerciale. Mais l'activité s'exerce selon la charte et le système d'élection des instances dirigeantes, comme dans un organisme public.

Il convient de noter que activité commerciale n'est pas considéré comme un objectif, mais comme la base de la définition des objectifs d'une organisation commerciale.

Conformément aux objectifs fonctionnels et cibles, toutes les organisations commerciales sont divisées en deux classes principales: séparées et corporatives.

Nous notons trois caractéristiques des organisations d'entreprises.

La première est que la base des objectifs des organisations professionnelles est une idée commerciale. Dans leurs activités, ils sont guidés par la réalisation du résultat final, qui est exprimé en équivalent monétaire ou matériel.

La deuxième caractéristique est que dans les systèmes de gestion des organisations commerciales, une structure hiérarchique rigide est le plus souvent utilisée.

La troisième caractéristique est la transformation de ressources matérielles ou informationnelles au cours de la réalisation d'activités et de la réalisation d'un profit en résolvant des problèmes socialement significatifs.

En tant qu'objectifs, les organisations commerciales peuvent utiliser non pas un objectif, mais un ensemble d'objectifs, ce qui permet d'augmenter la survie de l'organisation dans un environnement hautement concurrentiel. Pour cela, les entreprises mènent des activités parallèles afin de pouvoir passer sans douleur d'un type à l'autre. Ces stratégies sont appelées diversification.

La diversification permet de réduire le risque de l'entreprise en allouant les ressources et les investissements entre plusieurs domaines d'activité : la production de produits hétérogènes et la fourniture de divers services à la population.

Figure 2. Types d'organisations commerciales

L'organisation en tant que système

Une analyse complète de la structure interne de l'organisation est fournie en utilisant une approche systématique. Un système est un ensemble de parties interreliées et interdépendantes disposées dans un ordre tel que l'ensemble puisse être reproduit. Chaque système est caractérisé à la fois par la différenciation et l'intégration. Le système utilise une variété de fonctions spécialisées. Chaque partie du système remplit ses propres fonctions.

Pour maintenir un ensemble unique du système, une intégration y est effectuée, pour laquelle différents moyens sont utilisés, tels que la coordination des niveaux de la hiérarchie de gestion, l'observation directe, les règles, les procédures. Chaque partie d'un système est un sous-système au sein d'un système plus vaste.

En ce qui concerne l'organisation sociale, un système est un ensemble créé artificiellement d'éléments et de sous-systèmes interagissant les uns avec les autres, conçus pour atteindre un objectif spécifique. Une approche systématique est pleinement applicable à l'organisation sociale, représentant la méthodologie consistant à connaître les parties constituantes à travers le tout et le tout à travers les parties constituantes.

Les organisations sont toutes Caractéristiques du système:

1. de nombreux éléments ;

2. unité du but principal pour tous les éléments ;

3. indépendance relative des éléments ;

4. la présence de liens entre éléments ;

5. intégrité et unité des éléments de la structure;

6. une gestion clairement définie.

Au sein de l'organisation, il existe des subdivisions qui résolvent des tâches indépendantes, entre lesquelles un impact fonctionnel et informationnel est établi. L'organisation est donc un système complexe. D'autre part, l'organisation est un élément du système social.

Différer systèmes ouverts et fermés. Un système ouvert reconnaît l'interaction avec le monde extérieur. L'organisation reçoit des matières premières, des ressources humaines du monde extérieur. Ils dépendent des clients et des clients qui consomment leurs produits. Les banques interagissent activement avec l'environnement extérieur, ouvrent des dépôts, les transforment en prêts et en investissements, utilisent les bénéfices pour leur développement, le paiement des dividendes et des impôts. Tout cela suggère que l'organisation peut être représentée comme un système ouvert.

La délimitation des systèmes en ouvert et fermé n'est pas rigide, une fois pour toutes établie. Un système ouvert peut devenir fermé si le contact avec l'environnement est réduit au fil du temps.

Tous les systèmes ont une entrée, un processus de transformation et une sortie.

Au cours de sa vie, toute organisation interagit avec de nombreuses autres organisations. Certains reçoivent des matières premières, de l'énergie, des informations, d'autres - des ressources et les convertissent en biens et services, en profit, en déchets. Ainsi, comme unité indépendante l'organisation du système public a un certain ensemble de liens avec l'environnement extérieur.

L'environnement externe comprend toutes les personnes et organisations avec lesquelles l'organisation en question interagit dans le cadre de ses activités. Cela devrait également inclure les facteurs de la vie sociale et les phénomènes naturels qui affectent le fonctionnement de l'organisation. Les objets et sujets de l'environnement externe de l'organisation comprennent les banques, les autorités d'investissement, les agences gouvernementales, les services de l'emploi, les établissements d'enseignement, les organisations publiques et politiques, les fournisseurs, les partenaires, les concurrents, les consommateurs, les clients, etc.

Figure 3. - Organisation industrielle en système ouvert

Les facteurs et phénomènes de l'environnement externe ont un impact significatif sur les activités des organisations, notamment:

1. les facteurs politiques qui déterminent la stabilité de la situation politique dans le pays ;

2. les facteurs internationaux qui déterminent le comportement des organisations sur le marché mondial ;

3. les facteurs socio-économiques qui caractérisent la structure de l'économie du pays et le niveau de développement des différents secteurs du marché ;

4. les facteurs juridiques reflétant le système législatif d'interaction entre les organisations ;

5. les facteurs scientifiques et techniques affectant l'utilisation des nouvelles technologies dans la gestion et la production des biens ;

6. les facteurs naturels provoquant des fluctuations de la demande de divers types de biens et de services ;

7. facteurs culturels ;

8. cas de force majeure.

Une organisation en tant qu'élément d'un système social a sa propre équipe, structure interne et leurs interconnexions, ou au sens plein du terme, leur vie intérieure et leurs intérêts. En d'autres termes, chaque organisation, en plus de l'environnement externe, a un environnement interne.

L'environnement interne est tout ce qui est "à l'intérieur" de l'organisation.

À environnement interne ressources, équipements, technologies utilisées, personnels, informations, climat socio-psychologique, culture organisationnelle et l'image de l'organisation.

La rétroaction est d'une importance fondamentale pour le fonctionnement des organisations. La rétroaction est comprise comme un processus qui vous permet de recevoir un afflux d'informations ou d'argent dans le système pour modifier la production de produits manufacturés ou pour établir la sortie de nouveaux produits.

Les systèmes organisationnels sont sujets à la contraction ou à la fragmentation. Puisqu'un système fermé ne reçoit pas de ressources de l'environnement externe, il peut se réduire avec le temps. En revanche, un système ouvert est caractérisé par une entropie négative, c'est-à-dire qu'il peut se reconstruire, maintenir sa structure, éviter la liquidation et même croître, car l'afflux de ressources de l'extérieur dépasse leur sortie du système.

Figure 4. - Objets de l'environnement externe d'une organisation commerciale

La recherche montre que les systèmes organisationnels vastes et complexes ont tendance à se développer et à se développer davantage. Ils bénéficient d'une certaine marge de sécurité qui va au-delà d'assurer uniquement la survie.

Une organisation ne sera viable que si son objectif s'aligne suffisamment sur les objectifs de la société dans son ensemble. Par conséquent, l'organisation est un système intentionnel.

L'organisation est quelque chose de vivant. Les gens travaillent, entrent dans diverses relations organisationnelles : personnelles, de pouvoir, managériales, amicales, conflictuelles. Au cours de l'existence d'une organisation, des changements se produisent dans les ressources matérielles, financières, en personnel, dans les bases d'information, etc. Par conséquent, les organisations sont classées comme des systèmes dynamiques en développement.