Resmi olmayan grupların tanımı. Resmi ve gayri resmi gruplar: öz, dinamikler
Ölçek disipline göre
"Yönetmek".
Konu 15. Resmi ve resmi olmayan gruplar.
1. Giriş…………………………………………………………………………..sayfa2
2. Resmi gruplar………………………………………………………………... sayfa 2
3. Gayri resmi gruplar ………………………………………………………………..p4
4. Resmi ve gayri resmi grupların liderliği………………………………..p7
5. Sonuç………………………………………………………………………… sayfa 18
6. Kullanılan literatür listesi………………………………………………..sayfa 19
giriiş
Organizasyon sosyal bir kategoridir ve aynı zamanda hedeflere ulaşmak için bir araçtır. İnsanların ilişkiler kurduğu ve etkileşimde bulunduğu bir yerdir. Bu nedenle, her resmi organizasyonda, yönetimin müdahalesi olmadan oluşturulmuş gayri resmi grupların ve organizasyonların karmaşık bir iç içe geçmesi vardır. Bu gayri resmi dernekler genellikle güçlü etki performans ve örgütsel etkililik üzerine.
Gayri resmi organizasyonlar yönetimin iradesiyle oluşturulmasa da, her liderin hesaba katması gereken bir faktördür, çünkü bu tür organizasyonlar ve diğer gruplar, bireylerin davranışları ve çalışanların iş davranışları üzerinde güçlü bir etkiye sahip olabilir. Ayrıca lider, işlevlerini ne kadar iyi yerine getirirse getirsin, ilerleyen bir örgütte hedeflere ulaşmak için hangi eylem ve tutumların gerekli olacağını belirlemek mümkün değildir. Yönetici ve ast, genellikle organizasyonun dışındaki insanlarla ve kendi astlarının dışındaki birimlerle etkileşimde bulunmak zorundadır. İnsanlar, faaliyetlerinin dayandığı bireylerin ve grupların resmi etkileşimini sağlamazlarsa görevlerini başarıyla yerine getiremezler. Bu tür durumlarla başa çıkmak için yönetici, belirli bir durumda belirli bir grubun hangi rolü oynadığını ve liderlik sürecinin bunda hangi yeri kapladığını anlamalıdır.
Biri gerekli koşullar yönetimin etkinliği, liderlerin kendileri tarafından oluşturulan komiteler veya komisyonlar gibi küçük gruplar halinde çalışabilme ve doğrudan bağlı oldukları kişilerle ilişkiler kurabilme becerisidir.
resmi gruplar.
Marvin Shaw'un tanımına dayanarak: "Bir grup, her bir kişinin diğerlerini etkilemesi ve aynı anda diğer kişilerden etkilenmesi için birbiriyle etkileşime giren iki veya daha fazla kişidir", herhangi bir büyüklükteki bir organizasyonun birkaç gruptan oluştuğu düşünülebilir. Yönetim, emeği yatay (bölümler) ve dikey (yönetim seviyeleri) olarak böldüğünde kendi isteğiyle gruplar oluşturur. Büyük bir organizasyonun sayısız departmanının her birinde, bir düzine yönetim seviyesi olabilir. Örneğin, bir fabrikadaki üretim daha küçük bölümlere ayrılabilir - talaşlı imalat, boyama, montaj. Bu üretimler sırayla daha da bölünebilir. Örneğin, mekanik işlemede yer alan üretim personeli, ustabaşı dahil 10 - 16 kişilik 3 farklı ekibe ayrılabilir. Böylece, büyük bir organizasyon kelimenin tam anlamıyla yüzlerce hatta binlerce küçük gruptan oluşabilir.
Üretim sürecini organize etmek için yönetimin emriyle oluşturulan bu gruplara resmi gruplar denir. Ne kadar küçük olurlarsa olsunlar, bir bütün olarak kuruluşla ilgili birincil işlevi, görevleri yerine getirmek olan resmi kuruluşlardır. özel görevler ve belirli, belirli hedeflere ulaşmak.
Bir kuruluşta üç ana tür resmi grup vardır: liderlik grupları; üretim grupları; komiteler.
Komuta (alt) grubu Yöneticinin ekibi, yönetici ve onun astlarından oluşur ve bunlar da yönetici olabilir. Şirket başkanı ve kıdemli başkan yardımcıları tipik bir ekip grubudur. Bir komuta bağlı grubun başka bir örneği, bir uçağın kaptanı, yardımcı pilot ve uçuş mühendisidir.
İkinci biçimsel grup türü, çalışan (hedef) grup . Genellikle aynı görev üzerinde birlikte çalışan bireylerden oluşur. Ortak bir lidere sahip olmalarına rağmen, bu gruplar işlerini planlama ve yürütmede çok daha fazla özerkliğe sahip olmaları nedeniyle komuta grubundan farklıdırlar. Hewlett-Packard, Motorola, Texas Instruments ve General Motors gibi tanınmış şirketlerde çalışma (hedef) grupları yer almaktadır. Texas Instruments'ın toplam iş gücünün (89.000+) üçte ikisinden fazlası hedef grupların üyeleridir. Şirketin genel verimliliğini artırmak için bütçelerine yüzde 15'lik bir ikramiye alabilirler. Bu şirkette yönetim, hedef grupların yöneticiler ve çalışanlar arasındaki güvensizlik engellerini yıktığına inanıyor. Ayrıca işçilere kendi üretim problemlerini düşünme ve çözme fırsatı vererek, üst düzey çalışanların ihtiyaçlarını karşılayabilirler.
Üçüncü biçimsel grup türü, Kurul . Bu, bir kuruluş içinde, bir görevi veya bir dizi görevi yerine getirme yetkisi verilmiş bir gruptur. Komitelere bazen konseyler, görev güçleri, komisyonlar veya ekipler denir.
Komitelerin yanı sıra tüm ekip ve çalışma grupları, iyi koordine edilmiş tek bir ekip olarak etkin bir şekilde çalışmalıdır. Bir organizasyon içindeki her resmi grubun etkili yönetiminin kritik olduğunu tartışmaya artık gerek yok. Bu birbirine bağlı gruplar, organizasyonu bir sistem olarak oluşturan yapı taşlarıdır. Bir bütün olarak organizasyon, küresel hedeflerini etkin bir şekilde yerine getirebilecek, ancak her birinin hedefleri yapısal bölümler birbirlerinin faaliyetlerini destekleyecek şekilde belirlenir. Ayrıca, bir bütün olarak grup, bireyin davranışını etkiler. Bu nedenle, yönetici grubun ne olduğunu ve etkinliğinin faktörlerini ne kadar iyi anlarsa ve etkili grup yönetimi sanatını ne kadar iyi bilirse, bu birimin ve bir bütün olarak organizasyonun üretkenliğini artırma olasılığı o kadar artar.
resmi olmayan gruplar
Gayri resmi örgütler, liderliğin iradesiyle yaratılmamış olsalar da, güçlü kuvvet belirli koşullar altında organizasyonda fiilen baskın hale gelebilen ve yönetimin çabalarını geçersiz kılabilen. Dahası, gayri resmi kuruluşlar iç içe geçme eğilimindedir. Bazı liderler, kendilerinin de bu resmi olmayan kuruluşlardan bir veya daha fazlasına bağlı olduğunun genellikle farkında değildir.
Üretim koşullarında, örneğin zararlı üretim koşullarından, ücret kesintilerinden ve işten çıkarmalardan korunma da sıklıkla gereklidir. Bu koruma, resmi olmayan organize bir grupta bulunabilir.
Çoğu zaman, gayri resmi kuruluşlar, bireylerin kibrinin tatminine konu olan, sözde söylentiler olan gayri resmi bilgileri kullanır. Grupta ayrıca sempatilerinizi ifade edebilir ve diğer çalışanlarla iletişim kurmaktan memnuniyet duyabilirsiniz. Gayri resmi gruplar kendi davranış normlarını geliştirir ve üyelerinin bu normlara uymasını ister.
Gayri resmi bir organizasyon, belirli bir hedefe ulaşmak için düzenli olarak etkileşime giren, kendiliğinden oluşan bir insan grubudur. ile olduğu gibi resmi organizasyon, bu hedefler bu tür kuruluşların var olma nedenidir. resmi olmayan organizasyon. Büyük bir organizasyonda birden fazla gayri resmi organizasyon olduğunu anlamak önemlidir. Çoğu serbestçe ağa bağlıdır. Bu nedenle, bazıları gayri resmi bir organizasyonun esasen bir gayri resmi organizasyonlar ağı olduğuna inanır. Çalışma ortamı özellikle bu tür grupların oluşumu için elverişlidir. Örgütün biçimsel yapısı ve amaçları gereği genellikle aynı kişiler her gün, bazen de yıllarca bir araya gelirler. Başka türlü neredeyse hiç tanışmayacak olan insanlar, kendi zamanlarından çok meslektaşlarının yanında vakit geçirmek zorunda kalırlar. kendi ailesi. Dahası, çoğu durumda yerine getirdikleri görevlerin doğası onları sık sık birbirleriyle iletişim kurmaya ve etkileşime girmeye zorlar. Aynı örgütün üyeleri birçok açıdan birbirlerine bağlıdır. Bu yoğunluğun doğal sonucu sosyal etkileşim gayri resmi örgütlerin kendiliğinden ortaya çıkmasıdır.
Gayri resmi kuruluşların, kayıtlı oldukları resmi olanlarla pek çok ortak noktası vardır. Bazı açılardan resmi kuruluşlarla aynı şekilde örgütlenmişlerdir - bir hiyerarşileri, liderleri ve görevleri vardır. Spontane (ortaya çıkan) kuruluşların da, örgüt üyeleri için davranış standartları olarak hizmet eden ve norm adı verilen yazılı kuralları vardır. Bu normlar bir teşvik ve yaptırım sistemiyle pekiştirilir. Özgüllük, resmi organizasyonun önceden tasarlanmış bir plana göre yaratılmış olmasıdır. Gayri resmi organizasyon, daha ziyade karşılanmamış bireysel ihtiyaçlara kendiliğinden bir yanıttır.
Resmi ve gayri resmi kuruluşların oluşum mekanizmasındaki fark, Şekilde gösterilmiştir:
Gayri resmi gruplar, grubun varlığını tehdit edebilecek endüstriyel değişikliklere direnme eğilimindedir. Tehdit edici faktörler şeklinde, üretimin genişletilmesi, yeni teknolojinin tanıtılması, yeniden yapılanma olabilir. Bu faktörlerin sonucu, gayri resmi bir organizasyonda kurulu ilişkilere tecavüz edebilecek yeni insanların gelişidir.
Resmi ve gayri resmi grupların liderliği.
Liderliğin bir bütün olarak yönetim üzerinde büyük bir etkisi vardır. Yönetici, bir lider olarak, astlarını kalıcı görevlerini yerine getirmek için etkin bir şekilde yöneten kişidir. Lider, resmi ve gayri resmi liderliği etkin bir şekilde uygulayan kişidir.
Herhangi bir takımda, psikologların dilinde gayri resmi gruplar olarak adlandırılan, benzer düşünen insanlardan oluşan birkaç grup vardır.
Resmi olmayan gruplar neden ortaya çıkıyor?
Emek kolektifinde, faaliyetleri emir ve emirlerle düzenlenen liderler ve astlar vardır. Kağıt üzerinde her şey basit: görev ve sorumluluklar tanımlanmış, sadece yazılanları yerine getirmeniz gerekiyor. Ancak gerçekte, bir pozisyona atanırken kişilik özellikleri çok az dikkate alınır. Tecrübe, geçmiş değerler, doğal veriler, tercihler de kısmen göz ardı edilir.
Bu nedenle, insanlar acil ihtiyaçlarını karşılamak için "sürüler" halinde toplanırlar.
Gayri resmi bir grup, insanların başka bir iletişim yoluyla elde edemediklerini elde ettikleri bir tür ilgi kulübüdür.
İnsanlar resmi olmayan bir grupta ne arar?
Tanınma ihtiyacı temeldir, bir kişiye birinin ihtiyaç duyması gerekir. Bir kişinin tam olarak neyi diğerlerinden daha iyi yapabileceği önemli değil: dans etmek, örgü örmek, yemek yapmak, araba tamir etmek veya balık tutmak. Tanıdığınız kişilerin tavsiye ve yardım için ona başvurması önemlidir. Bazı yararlı becerilere sahip bir kişinin etrafında kolayca hoş bir sosyal çevre oluşur.
Gayri resmi bir grup aslında bir kişinin yeteneklerinin tanınmasıdır.
İdeal olarak, bir insan hayatta sevdiği şeyi yapmalıdır. Ama her zaman bu şekilde yürümez. Rutin işlerle uğraşan insanlar - örneğin montaj hattında - mekanik olarak tekrarlanan eylemler sırasında yakıcı haberleri tartışma fırsatları olmasaydı, psikolojik istikrarlarını çok hızlı bir şekilde kaybederlerdi.
Karşılıklı yardım
Bu, oluşturulmuş bir mikrososyal grubun bir başka önemli işaretidir. Gayri resmi bir grup, tanım gereği insanların birbirini desteklediği bir topluluktur.
İş yerinde iyi bir mikro iklim, genellikle yaklaşık olarak eşit deneyime ve bilgiye sahip kişiler arasında oluşur. Birisi işin inceliklerini daha iyi bilir, biri daha kötü. İdeal olarak, liderin iş atamasının içeriğini en iyi bilmesi ve anlaması gerekir. Ancak tüm yöneticiler bu kriteri karşılamıyor ve herkes bir açıklık atmosferi yaratmayı bilmiyor. Bu nedenle çalışanlar genellikle konuyu yöneticiye iletmektense zor konuları birlikte açıklığa kavuşturmayı tercih ederler.
Bazen iyi bir çalışma ilişkisi, gerçek bir uzun vadeli arkadaşlığa dönüşür.
Karşılıklı koruma
İyi koordine edilmiş bir ekip, yönetim için hem bir yardım hem de bir sorundur. Böyle bir ekibe herhangi bir karmaşıklıktaki bir görev emanet edilebilir ve bu görev başarıyla tamamlanacaktır. Ancak işçilerin haklarını ihlal etmek işe yaramaz. Gayri resmi bir grup, haklarını savunabilen çok istikrarlı bir varlıktır. İdarenin eylemleri anında şiddetli muhalefetle karşılaştığından, oluşturulan ekibin etki alanını azaltmak veya işçilik için ödeme yaparken hile yapmaya çalışmak imkansızdır.
Gayri resmi gruplar çıkarlarını korumada sendikalardan çok daha etkilidir. Gayri resmi grubun üyeleri, "birimiz hepimiz ve hepimiz birimiz için" olduğunun açıkça farkındadır - En iyi yol zor koşullarda hayatta kalma.
Söylentiler ve dedikodu
Bu fenomen, çoğunlukla, gerçek durum veya resmi hareketlerin nedenleri dile getirilmediği, ancak gizlendiği zaman, idarenin beceriksiz veya beceriksiz eylemleri tarafından üretilir. Hiçbir türden insan, sözsüz kontrollü bir sürü gibi hissetmek istemez.
İşletmede gerçekleşen süreçlerin normal farkındalığının olmadığı durumlarda talep haline gelirler. resmi olmayan kanallar bilgi - söylentiler ve dedikodu. Bunlar sosyal olaylarİdeal olarak olmaması gereken bir bilgi boşluğunu doldurun.
Yeni lider her zaman çevresinde ihtiyaç duyduğu gayri resmi grupları oluşturur. Her büyük organizasyonda örnekleri görülebilir.
Genel ideoloji
Çıkar grupları sadece işte oluşmaz. Genel olarak, her insan böyle bir grubun parçasıdır. Bunlar komşular, bir balıkçı veya avcı şirketi, örücüler, garaj ücretlerinin hayranları, hayranları ve hayranları, hatta bir bira barının müdavimleri.
Araştırmacılar gayri resmi grupları küçük olarak adlandırıyorlar, çünkü sayıları genellikle 15 kişiyi geçmez, bazen bu sayı 30'a ulaşır. Ancak daha sıklıkla 7'yi geçmeyen gruplar vardır.
Ergen ortamında gayri resmi gruplar diğerlerinden daha yaygındır. Örnekleri çok katlı bir binanın herhangi bir avlusunda görülebilir. Gençler kendilerini onaylamak için can atıyorlar, hatta bazen topluluğa ait olduklarına dair dışa dönük işaretlere bile ihtiyaç duyuyorlar. Bir giysi, dövme, başörtüsü veya bandana olabilir, özel selamlaşma biçimleri olabilir.
Suç eğilimleri olan bir genç tarafından yönetilen gençlik grupları tehlikeli olabilir. Bu tür gruplar her zaman Fiziksel gücü, sakıncalı misillemeler uygulanır.
Resmi olmayan grup türleri
- İletişim kulübü - sosyal ağlarda çok sayıda bulunabilir.
- Çalışma grupları - sınıflar, stüdyolar ve benzerleri.
- Taraftar kulübü - bir yaratıcı kişinin veya takımın, futbolun, hokeyin veya diğer spor takımlarının hayranları.
- Eylem grubu genellikle organizasyondaki gayri resmi gruplardır: muhasebe departmanının bireysel çalışanları, üretim ekibi.
- Reaktif grup, muhalefet, yeni patronun muhalifleri, muhafazakarlığın taraftarları ve benzerleridir.
Grup içinde kontrol
Gayri resmi bir sosyal grup iyidir çünkü kendi "oyunun kurallarını" koyar. Bu, herhangi bir emir veya özel çaba gerektirmez. Çok basit: Bir kişi, yalnızca belirli dahili kriterleri karşılıyorsa grubun üyesi olabilir.
Örneğin, başka bir takımın taraftarı, taban tabana zıt görevlerle karşı karşıya kaldıkları için, St. Petersburg "Zenith" taraftar grubuna asla giremez. Aynı zamanda “kendileri” için tabu konular yoktur, oyuncuların yaşamlarının detayları, başarıları ve başarısızlıkları detaylı bir şekilde ele alınır. Grubun bir üyesi ekibe karşı saygısızlık veya bilgisizlik gösterirse, bir dizi uyarıdan sonra gruptan atılır. Böylece grup kompozisyonunu ayarlar.
Resmi olmayan grup yapısı
Bu soru psikologlar tarafından dikkatlice incelenmiştir. Farklı yapılarda, yapının yaklaşık olarak aynı olduğu ortaya çıktı. Grup rollerinin dağılımı şöyle görünür:
- Lider, "havuç ve sopa" kullanan, motivasyon ve yaptırımlarla uğraşan, içsel güce sahip kişidir.
- "Analist" - stratejik düşünebilir.
- Fikirlerin uygulanabilirliğini doğrulamak veya çürütmek için bir "şüpheci" veya iç muhalefetin bir temsilcisi gerekir.
- Grubun en insancıl üyesi olan "Diplomat" herkesin çıkarlarını dikkate alır.
- "Şovmen" - ilginç eğlence sağlar.
- "Soytarı veya soytarı" - parlak bir mizah anlayışına sahiptir, kendi kendini ironiyi destekler.
- "Günah keçisi" - girişimin başarısızlığından suçlu olarak atanır. Tüm grubun gelecekte çalışması için gerekli.
Gayri resmi bir insan grubu, insanlar her gün veya 1-3 gün aralıklarla birbirleriyle iletişim kurduklarında, sürekli iletişim temelinde ortaya çıkar.
Resmi ve gayri resmi gruplar arasındaki ilişkiler
Gayri resmi gruplar her zaman ortaya çıkar - hem en ilerici hem de sorunlu örgütlerde, ülkelerde veya kolektiflerde. Tüm insanlar farklıdır ve herkesin çevresinde benzer bir ruh bulması gerekir.
İyi bir lider veya öğretmen, küçük sosyal grupların oluşumunun doğal bir fenomen olduğunu ve kişinin ancak böyle bir grupla etkileşime girebileceğini anlar. Böyle bir grubu yok sayma veya yasaklama girişimi baştan başarısızlığa mahkumdur.
Gayri resmi grupların özelliklerinden biri, yenilik ve değişime karşı dirençtir. Herhangi bir hareket veya yeni teknolojiçalışanları yeniden biçimlendirdiği için grubun varlığına potansiyel bir tehdit oluşturur - bazıları terfi ettirilebilir, diğerleri kovulabilir. İlerleme talebi ile grubun çıkarları arasında makul bir uzlaşma bulmak her zaman mümkün değildir.
Resmi olmayan grupların amacı nedir?
Gayri resmi bir grubun temel amacı, üyelerinin rahat bir şekilde var olmasıdır. Kendi türünüzle iletişim, stres düzeyini önemli ölçüde azaltır, iç gerginliği gidermeye yardımcı olur, insanlara ilgilerini hissetme fırsatı verir.
Yönetimin, kolektif faaliyetin sonucuna dahil olmak için emek kolektifinin bir üyesinin doğal ihtiyacını kullandığı yerlerde büyük gruplar ortaya çıkar. Liderlik sadece cezayı kullanıyorsa, o zaman gerçek bir direniş oluşmasını beklemeliyiz.
Gayri resmi grupların oluşumu, kapalı gruplarda - orduda, uzun mesafeli gemilerde ve farklı yaşam deneyimlerine ve sosyal düzeylere sahip insanların günün her saati birbirleriyle iletişim kurmaya zorlandığı özgürlükten yoksun bırakma yerlerinde daha hızlı gerçekleşir.
İlerici işverenler, ekipte sağlıklı bir atmosfere büyük önem verir. Bunu yapmak için potansiyel çalışanların testleri yapılır, sağlıklı ve istikrarlı bir ruha sahip kişiler seçilir.
Resmi olmayan bir grubun ömrü ne kadardır?
Araştırmacılar 4 yıldan fazla olmadığını iddia ediyor. Üretken bir grubun 2 yaşından büyük olmadığı kabul edilir. Küçük gruplar kendiliğinden ortaya çıkar, sempati, yaş, ortak çıkarlar belirleyici bir rol oynar. Küçük sosyal grupların ortaya çıkışını düzenlemek bir şekilde imkansızdır.
Ana yakalama, grup üyelerinin çelişkili hedeflerinde yatmaktadır. İnsanlar, genellikle belirli bir kişiye karşı "arkadaşlar" olmak üzere geçici ittifaklar kurarlar. Bununla birlikte, rütbeleri yükseltmek, övgü veya ceza, grup içindeki rol dağılımını temelden değiştirebilir.
Liderlik sanatı, bir bütün olarak organizasyonun gerektirdiği hedefe ulaşmak için gayri resmi grupları meşgul etmektir. Kural olarak, ekipteki insanların büyük çoğunluğu konformist bir pozisyonu veya çoğunluk ile zımni anlaşmayı tercih eder. Bu nedenle, şu anda olan kişiyle en yakın işbirliği yapmak mantıklıdır.
Liderin gruba belirli bir durumda tam olarak nasıl davranılacağını göstermesi önemlidir. İnsanlar birbirinden öğrenir ve tüm ekibin verimliliği artar. Güçlü bir lideri takip eden zayıf çalışanlar mükemmel sonuçlar gösterebilir.
Bir kuruluş yalnızca resmi bir yapı (işletme veya kurum) değil, aynı zamanda sosyal bir nesnedir - sahibin, yöneticinin ve personelin hedeflerine ulaşmak için bir araçtır. Bu, herhangi bir kuruluşta, işçilerin kendi aralarında ve ayrıca yönetime sahip işçilerin çok karmaşık ve çeşitli ilişkilerinin oluşturulduğu, gayri resmi grupların oluşturulduğu, yani. kuruluşun verimliliğini, faaliyetlerinin sonuçları üzerinde ciddi şekilde etkileyen süreçler meydana gelen bir emek kolektifinin ortaya çıktığı anlamına gelir.
grup altında birbirini etkileyen ve etkileşimde bulunan iki veya daha fazla kişiyi ifade eder. Gruplar hem resmi hem de gayri resmi olabilir.
resmi grup baş yönünde oluşturulur ve departman, atölye, tugay şeklinde olabilir. Resmi grup iki türdendir: komut ve hedef. komut grubu liderin etrafında birleşir. Bu, örneğin, yönetim kurulu veya kuruluşun yönetim kurulu olabilir.
Hedef kitle ortak bir hedefle birleşmiş; Diyelim ki bir mağazanın çalışma ekibi ortak bir görevle birbirine bağlı, tek bir sonuca yönelik çalışmak.
resmi olmayan grup herhangi bir belirti olmadan, keyfi olarak ortaya çıkar. Bu, örneğin ilgi alanlarına göre (endüstriyel ve endüstriyel olmayan), karşılıklı sempati vb.
Bir organizasyonun yönetiminin büyük ölçüde resmi grupların liderliğinden oluştuğunu ve bunların her birinin sırayla tüm üyelerinin iç yönetimine ihtiyaç duyduğunu söylemek abartı olmaz. Resmi grupların yönetimi için, Bölüm 5'te tartışılan bir girişim veya kurumun organizasyon yapısı inşa edilir, doğrusal, işlevsel, hedeflenen yönetim inşa edilir.
Rus ve yabancı yönetimin geliştirilmesindeki deneyim, işleyişin seçimi ve organizasyonu hakkında bazı yararlı tavsiyeler için zemin sağlar. resmi gruplar.
1. Grup seçim ilkeleri (birleştirici nitelikler).
Ekip personeli toplu olarak şunları yapmalıdır:
- amaçlı olun;
- firmaya bağlı olmak;
– kurumsal çıkarları anlamak ve gözetmek;
- kar için çalışmak;
– profesyonel eğitim almış olmak;
- yenilik yapabilmek;
- ekip çalışmasına yatkın olmak;
- Organize olmak;
- plana göre çalışın;
- kayıt tutabilme;
- egzersiz kontrolü ve özdenetim;
– ortaklara karşı zorunlu ve sadık olun;
- tüketiciler ve müşterilerle ilgilenmek;
– rakiplere karşı uyanık olun;
– iş ve yönetimin etik standartlarını anlamak ve bunlara uymak.
2. Grup boyutu.
Pratik yönetim deneyimi son yıllar resmi grupların boyutu için aşağıdaki ampirik standartları onaylar:
alt yönetim düzeyindeki üretim birimleri için (tugaylar, arteller) - 15–20 kişi;
orta düzey yönetim sisteminin alt bölümleri için (bölümler, bürolar) - 7-10 kişi;
üst düzey yönetim organları için (konsey, yönetim kurulu) - kuruluşun 100 çalışanı başına 1 kişi.
3. Grubun homojenlik derecesi.
Sosyal psikoloji ve yönetim pratiği, kural olarak, resmi heterojen kompozisyon gruplarının (cinsiyet, yaş, mizaç, karakter özellikleri, görüşler, ilgi alanlarına göre) en verimli olduğunu iddia eder.
4. Gruptaki sosyal roller.
Sosyal psikologlar ve uygulayıcılar, resmi gruplarda belirli sosyal rollerin temsilcilerine sahip olmanın örgütün hedeflerine ulaşmasında çok yararlı olduğunu savunuyorlar, örneğin:
"iyimser" - sürekli olarak bir grubun üyesi iyi ruh hali parlak bir geleceğe inanmak;
"kötümser" - parlak beklentilere yatkın değil, her türlü kirli numarayı bekliyor;
"gerçeği arayan" - adalete inanan, onun için savaşmaya hazır ve yetenekli bir kişi;
"yaşlı homurdanan" - bir meslektaşına resmi bir kınamadan daha etkili, zararsız bir biçimde yorum yapabilen grubun yaşlı bir üyesi;
"şanssız" - grubun yaşlı üyelerinin "eğittiği" ve ilgilendiği genç bir işçi;
karşı cinste hayranlık ve ilgi uyandırma arzusu uyandıran "yakışıklı bir genç erkek veya genç kadın";
"cesur" - engellerden korkmayan ve risk almaya hazır bir kişi;
"ihtiyatlı" - risk almak ve kararların olası sonuçlarını dikkatlice düşünmek konusunda isteksiz;
"mizahçı" - gelişmiş bir mizah anlayışına sahip olmak ve zor bir anda durumu iyi bir şakayla yatıştırmak, takımdaki gerilimi azaltmak;
"yenilikçi-mucit" - kendini bilimsel ve teknolojik ilerlemeye adamış, yeni bir anlayışa sahip, rutinin bir rakibi;
"muhafazakar" - kanıtlanmış eskiyi bilinmeyen yeniye tercih eden sert değişikliklerin rakibi;
"hayran" - işletmenin belirli bir ürününün, kurumsal kimliğinin, geleneklerinin vb. sadık ve şiddetli bir destekçisi.
5. birleştirici unsurlar
Bir grup oluştururken, onu birleştiren hem iç hem de dış faktörler dikkate alınmalı ve kasıtlı olarak geliştirilmelidir. İç birleştirici faktörler arasında grup çıkarları (maddi ve manevi), gayri resmi bağlar (karşılıklı sempati, dostluk), yardım ve destek alma olasılığı bulunur. Dış birleştirici faktörler, toplumdan gelen tehditler (krizler, istikrarsızlık, gasp ve terör tehlikesi), rekabet, tüketicilerin ve ortakların tutumudur.
6. Ayırma faktörleri.
Bu faktörler aynı zamanda hem dışsal hem de iç köken. İç - bu, grup üyelerinin yetiştirme, eğitim, alışkanlıklar, ırksal ve ulusal önyargılar, kişisel veya resmi gerekçelerle rekabet, çatışmalara yol açan farklılıklardan kaynaklanan düşmanlığıdır. Dış - ülkedeki ve dünyadaki siyasi, ekonomik ve sosyal durumdaki ani değişiklikler, grup üyeleri arasında farklı (genellikle zıt) tepkilere neden olur; organizasyona zarar vermek isteyen rakiplerin entrikaları; ekip üyelerini eşit olmayan koşullara sokan mevzuat değişiklikleri.
7. Düşünce özgürlüğü derecesi.
Bir grup oluştururken, tüm üyelerinin görüşlerini ifade etme ve uygulama özgürlüğü derecesini belirlemek gerekir. Burada iki olası uç nokta vardır. Birincisi, tam bir tartışma özgürlüğü, grubun tüm üyelerinin görüşlerinin denkliği, kararlar alınırken bu görüşlerin zorunlu olarak dikkate alınmasıdır. İkincisi, tartışma özgürlüğü sınırlıdır; grubun oybirliği yararına, üyelerinin azınlığa sahip bir kısmı, çoğunluktan farklı olan ve karar verilirken dikkate alınmayan görüşlerini bastırır.
Deneyimler, en verimli olanın her iki yaklaşımın optimal kombinasyonu olduğunu göstermektedir. Bu, kuruluşun mülkiyet biçimini dikkate alır (örneğin, bir kooperatifte oylama, hazır bulunanların çoğunluk oyu ile yapılır ve anonim şirket- hisse sayısına göre); örgütsel ve yasal biçim (devlet işletmelerinde başkan atanır ve ticari şirketlerde - seçilir); grup tarafından çözülen görevlerin niteliği (bilimsel ve teknik alanda karar verirken oyların çoğuna değil uzmanların görüşüne odaklanmak uygundur; ticari alanda en büyük sermayeye sahip olanlara odaklanmak doğaldır).
Yetkinlik çeşitli gruplar karar verme ve ilgili prosedür kesinlikle kuruluş tüzüğü tarafından düzenlenmelidir.
8. grup üyelerinin konumu.
Grubun her bir üyesinin konumu, örgütsel ve yasal statüsü dikkatlice değerlendirilmeli ve açıkça tanımlanmalıdır. Bu statü, bir grup üyesinin hiyerarşideki yeri, kendisine verilen işlevlerin önemi, kişisel nitelikleri (mesleki potansiyel, organizasyon becerileri, takımdaki otorite) ile karakterize edilir.
Resmi grupların olanaklarının incelenmesi ve uygulanmasının yanı sıra, birlikte çalışmak da eşit derecede önemlidir. resmi olmayan gruplar Bu çalışmanın hak ettiği takdir, ünlü Hawthorne deneyleriyle ilişkilidir.
Deneyler, 1927'den 1939'a kadar Western Electric Company'ye ait olan Hawthorne işletmelerinde, Chicago (ABD) şehri yakınlarında gerçekleştirildi. Deneylerin sonuçları, büyük bir bilim insanı grubu tarafından on yıl boyunca işlendi.
Yönetimde "insan ilişkileri" teorisinin yazarı olarak bildiğimiz Harvard Üniversitesi endüstriyel araştırma bölümü başkanı psikolog Elton Mayo'nun organizasyonu ve analizinde belirleyici bir rol oynadığı deneylerin amacı, ekonomik, psikolojik ve örgütsel faktörlerin emek verimliliği üzerindeki etkisini incelemekti.
Deneylerin başlangıcında, işletmedeki durum çok zordu: kötü ekonomik durum, düşük işgücü verimliliği, personel devri, vb. Başlangıçta aralarında tek bir sosyal psikolog bulunmayan deneyin liderleri, o zamanlar moda olan Taylor sistemine göre, fabrikadaki durumu elverişsiz üretim ve fiziksel faktörlerin etkisiyle açıklamaya çalıştı: irrasyonel iş organizasyonu, işyerlerinin yetersiz aydınlatılması, uygun olmayan maddi teşvikler, vb. Ancak deney, bu varsayımları doğrulamadı.
E. Mayo başkanlığındaki sosyal psikologların deneyine katılımın başlamasıyla birlikte, asıl ilgi emek üretkenliği ile sosyal ve psikolojik faktörler arasındaki ilişkiye çevrilmeye başlandı. Altı işçiden oluşan bir grup seçildi - her biri aynı ve monoton işlemleri yapmak zorunda olan elektrikli ev aletleri montajcıları. Deneyin saflığı için grup ayrı bir odaya yerleştirildi, herkes için aynı ılımlı çalışma hızı ayarlandı (kimsenin diğerini geçmesi gerekmedi). Sıcaklık, nem ve diğerleri gibi faktörler değişmedi. Ve bir mucize oldu: iki buçuk yıl içinde grubun üretkenliği %40 arttı.
Analiz, elde edilen etkinin esas olarak sosyo-psikolojik faktörlerle açıklandığını gösterdi: yakın emek iletişimi yılları boyunca, gayrı resmi bir grup oluştu, birbirine sıkı sıkıya bağlı bir çalışma ekibi, sonuçların elde edilmesi haline geldi. yaygın neden. İşçiler güçlerini birleştirdiler, birbirlerine yardım ettiler ve mümkün olan her türlü karşılıklı desteği sağladılar. Ortak çıkarların ortaya çıkması, güçlü faktörüretkenliği ve iş kalitesini artırmak.
Hawthorne deneyleri, sosyo-psikolojik yönetim yöntemlerinin temelini attı (bkz. Bölüm 6), gayri resmi gruplarda, örgütün verimliliğini artırmak için yeteneklerini kullanma konusunda ilgi uyandırdı.
Dikkate almak bazı karakteristik özellikler modern gayri resmi gruplar.
1. Gayri resmi gruplar, resmi organizasyon içinde ortaya çıkar ve sürekli iletişim halindedir. Sonuç olarak, gayri resmi grupların boyutu ve bileşimi, doğrudan resmi yapıların karşılık gelen parametrelerine bağlıdır.
2. Gayriresmi grupların hedefleri, ilke olarak, bu grupların ortaya çıktığı resmi organizasyonun hedefleriyle zorunlu olarak ilişkili değildir. Ancak, bu hedefleri birbirine bağlamak, onları birbirine bağımlı kılmak neredeyse her zaman mümkündür.
3. Genellikle resmi bir organizasyonda bir değil, birkaç resmi olmayan organizasyon vardır.
Ayrıca, tek bir resmi kuruluşa ait olan aynı çalışanlar, aynı anda birkaç gayri resmi kuruluşa ait olabilir. Gayri resmi yapı, resmi organizasyonun ötesine geçebilir.
4. Gayri resmi bir organizasyon genellikle "yukarıdan" herhangi bir talimat olmaksızın keyfi olarak ortaya çıkar. Görünüşü ve faaliyetleri serbesttir, resmi olmayan bir gruba katılım tamamen isteğe bağlıdır.
5. Resmi grupların gayri resmi gruplarla pek çok ortak noktası vardır. Bir organizasyonu (yapısı, bağlantıları), liderleri, hiyerarşileri, amaçları ve hedefleri vardır. Gayri resmi kuruluşlarda, belirli yerleşik normlara, yazılı olmayan davranış kurallarına bağlı kalırlar ve ödüller ve cezalar olabilir.
6. Resmi bir organizasyon oluşturmanın gayri resmi bir organizasyona kıyasla temel farkları şunlardır: Resmi bir organizasyon, sözde örgütsel tasarımın bir sonucu olarak önceden tasarlanmış bir plana göre oluşturulur. Gayri resmi bir organizasyon, kural olarak, resmi bir organizasyon çerçevesinde karşılanmayan belirli sosyal ihtiyaçları karşılamak için keyfi olarak, kendiliğinden ortaya çıkar. Resmi bir organizasyonun yaratılması bir irade eylemidir, gayri resmi bir organizasyonun ortaya çıkması ise sosyal etkileşimin sonucudur.
7. Gayri resmi kuruluşların keyfi, kendiliğinden oluşum sürecine, ortaya çıkmalarının direktifsiz, gönüllü doğasına rağmen, kural olarak, ekibin belirli bir bölümünü örgütün çıkarları doğrultusunda hareket eden gayri resmi bir grup oluşturmaya "yönlendirme" fırsatı vardır.
Gayri resmi grupların oluşturulması sürecini ve faaliyetlerini etkilemek için, ana unsurlar hakkında bir anlayışa sahip olmanız gerekir. motifler oluşmasına neden olan personeldir. Bu tür motifler koruma, karşılıklı yardım, sosyal temaslar, iletişim, sosyal tezahürlerdir.
Gayri resmi grupların yaratılmasının başlıca nedeni, savunma güdüsü Sağlığa yönelik harici bir tehdide karşı korumadan bahsediyoruz (örneğin, kötü koşullar, tehlikeli çalışma nedeniyle), sosyal koruma(daha yüksek ücretler, emekli maaşları için mücadele, Daha iyi koşullar emek), yasal koruma (vatandaşların anayasal haklarının gözetilmesi), vb.
Savunma saikiyle yakından ilgili karşılıklı yardım güdüsü Resmi bir örgütün üyeleri, hem kişisel, hem ev içi hem de endüstriyel sorunlarını birlikte çözmenin daha kolay olacağı umuduyla birbirleriyle temas kurmaya çalışır ve gayri resmi gruplar oluşturur. Ortak çalışmanın sonuçlarına ortak bir ilgi, çalışanların işlerinde birbirlerine yardım etmeye başlamasına yol açar: yararlı deneyimler aktarmak, çabaları birleştirmek, kendilerini ve taşeronları daha sıkı kontrol etmek (Hawthorne deneylerinde olan tam olarak buydu).
Resmi bir grup, üyelerinin çok ihtiyaç duyulan sosyal temaslar. Grubun üyeleri kendilerini tek bir bütünün parçası olarak hissetmeye başlarlar, kendilerini yararlı ve gerekli hissederler, gerekli ve prestijli işe ait olduklarını onaylarlar.
Son olarak, her birey için bu kadar önemli olanların ortaya çıkması, oluşması ve uygulanması için uygun bir ortamın yaratıldığı gayrı resmi gruptadır. sosyal tezahürler, karşılıklı sempati, dostluk ve sevgi olarak.
Gayri resmi statülerine rağmen, resmi olmayan gruplar yetenekli bir yöneticinin elindedir, bir organizasyonu yönetmek için güçlü bir araçtır ve daha iyi kullanıma izin verir. geleneksel yöntemler yönetim, işlevlerini daha eksiksiz yerine getirir.
Kurumsal yönetimi geliştirmek için resmi olmayan grupların kullanımına ilişkin bazı örneklere bakalım.
ÖRNEK 1. Resmi olmayan liderlerden yardım
Resmi olmayan grupların liderleri güçlü bir yönetim gücüdür. Yönetici, onların yardımıyla karar vermek için gerekli bilgileri elde edebilir, personele belirlenen görevlerin anlamını açıklayabilir ve insanları ilgili verimli yüksek kaliteli işlere motive edebilir.
ÖRNEK 2. kamu kontrolü
Gayri resmi grupların üyeleri, resmi yönetim kararlarının uygulanması, fonların harcanması ve ürünlerin kalitesi üzerinde kuruluşun çok ihtiyaç duyduğu bağımsız kontrolünü yürütebilir.
DON.Muhafazakar Eğilimlerin Üstesinden Gelmek
Çoğu zaman işletme personeli, "insan faktörü" günümüzde örgütlerde bu tür önemli yeniliklerin getirilmesinde ana fren görevi görmektedir. Gayri resmi gruplarla çalışan yönetici, uygun bir ortamda yaklaşmakta olan ve devam eden yeniliklerin arzu edilirliğini açıklama, yapılan değişikliklerin zararsız doğasına, bunların personel ve organizasyon için yararlılığına ikna etme fırsatı yakalar.
Resmi örgütlenme amaçları doğrultusunda gayrı resmi grupların olanaklarından en iyi şekilde yararlanmak için yönetici, onları yönetme yöntemlerinde ve sanatında ustalaşmalıdır. ana olarak prensipler yönetimi aşağıdakileri dikkate almalıdır:
1. Resmi kuruluşların yönetim yöntemlerinin doğrudan gayri resmi grupların yönetimine devredilmesi kabul edilemez.
2. Gayri resmi grupları yönetirken, sosyo-psikolojik yönetim yöntemleri ön plana çıkar, idari yöntemler hariç tutulur.
3. Resmi olmayan grupların oluşumuna ve faaliyetlerine yöneticinin doğrudan müdahalesi kabul edilemez. Gruplar üzerindeki etki ağırlıklı olarak dolaylı olmalı ve orada yer alan süreçleri koordine ederek ve düzenleyerek yürütülmelidir.
4. Resmi ve gayri resmi yapılar arasında kalıcı bağlantılar ve etkileşim kurulmalıdır; Her şeyden önce bu, hedeflerin, hedeflerin ve teşviklerin belirlenmesi ve uygulanması ile ilgilidir.
5. Fikir liderlerini sürekli belirlemeli ve onlarla yapıcı ve karşılıklı yarar sağlayan ilişkiler kurmalısınız.
6. Kayıt dışı örgüt üyeleri arasında ortaya çıkan sorunlara özel dikkat gösterilmelidir. sosyal problemler ve onlara hızlı yanıt.
7. Gayri resmi grupların tüm rasyonel teklif ve taahhütlerine organizasyonel, teknik ve ekonomik destek sağlamak ve uygulamak gereklidir.
8. Gayriresmi grupların faaliyetleri sürekli ama göze batmayacak şekilde izlenmelidir.
9. Gayri resmi gruplarla eşit bir diyalog kurulması ve onlara önerilerini tam olarak sunma fırsatı verilmesi tavsiye edilir.
10. Gayri resmi ve resmi kuruluşlar arasında hedefleri koordine etmek ve çabaların buna karşılık gelen koordinasyonu için bir sistem olmalıdır.
11. Hem gerekli bilgilerin elde edilmesi hem de iletilmesi açısından resmi ve gayri resmi kuruluşlar arasında çift yönlü bir bilgi bağlantısı kurulması gerekmektedir.
12. Resmi ve gayri resmi kuruluşlar arasındaki tüm ilişkiler, gönüllülük, iyi niyet ve karşılıklı çıkar ilkelerine dayanmalıdır.
Çalışma grubu konsepti
Çalışma grubu, sadece üyelerinin değil, liderin kendisinin de motivasyonu üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Eski zamanlardan beri, bir kişinin bir grubun üyesi olarak hareket ettiğinde birçok yönden farklı davrandığı fark edilmiştir: aile, çalışma topluluğu, kalabalık vb.
geliştirme ile geç XIX V. sosyoloji ve ardından sosyal psikoloji, bir grubun üretim verimliliği üzerindeki etkisi, özel bilimsel araştırmanın konusu haline geldi. Birincil Çalışma Grubu nedir?
Birincil çalışma grubu, iş hedeflerine ulaşmak için belirli, oldukça uzun bir süre içinde birbirleriyle düzenli olarak doğrudan etkileşime giren ve her biri diğer herkesle iletişim kuran ve grubun üyesi olduklarını fark eden, kendilerini onunla özdeşleştiren insanlardan oluşan bir dernektir.
7 kişilik bir grup (veya 7 + 2) genellikle performans açısından en uygun kabul edilir. Ancak, faaliyetin ve ilgilerin doğasına bağlı olarak, grup 2 ila 15 üyeye sahip olabilir. Birincil çalışma grupları temelinde, ikincil çalışma grupları da oluşturulur - daha yüksek düzeydeki ekipler, örneğin departmanlar, atölyeler, işletmeler, dernekler vb. İkincil grupların üyeleri arasında düzenli bir temas etkileşimi yoktur. Bu tür ekiplerin çalışanları birbirini hiç tanımayabilir.
Bu bölüm yalnızca birincil çalışma gruplarını ele alacaktır.
Özel literatürde çalışma gruplarının çeşitli sınıflandırmaları vardır. Özellikle lider ve en yakın yardımcılarından oluşan komutanlığa ayrılırlar; ortak bir görevi yerine getiren çalışanları birleştiren hedef (işçiler); Nispeten özerk gruplar olan ve kalite çemberleri gibi belirli görevleri yerine getirmek için yetki verilen komiteler.
Resmi, gayri resmi ve arkadaş canlısı gruplar
Çalışma grubu, birbiriyle örtüşen resmi ve gayri resmi yapıları ve bunlara karşılık gelen grupları (birkaç gayri resmi yapı ve grup olabilir) içerir. Resmi gruplar, kural olarak, belirli örgütsel görevleri yerine getirmek için üst yönetim tarafından yukarıdan inisiyatifle oluşturulur, ancak bazen inisiyatifle aşağıdan oluşturulabilirler, örneğin, birkaç tanıdık, arkadaş, sermaye çabalarını birleştirir ve bir ortak girişim, örneğin bir perakende satış noktası oluşturur. Ancak bu çok nadir durumda bile bilinçli olarak alınan bir kararın uygulanması sonucunda resmi bir grup oluşur.
Resmi bir grubun ayırt edici özellikleri şunlardır: örgütsel normlar da dahil olmak üzere açıkça tanımlanmış bir bileşim ve yapı; grup için ortak olan görevler (hedefler); rollerin katı tanımı ve dağılımı; grup üyelerinin statülerinin, haklarının ve yükümlülüklerinin kesin olarak belirlenmesi. Bir işletmedeki resmi grupların örnekleri, planlama, üretim, pazarlama, tedarik vb. departmanlardır (sektörler). Resmi gruplar, organizasyonun tüm kurucu bölümlerinin eylem birliğini, çeşitli bölümlerin ortak hedefleriyle bağlantısını sağlar. Toplumsal işbölümünün uygunluğu, resmi grupların tahsisinin temelini oluşturur.
Bir kuruluştaki gayrı resmi gruplar her zaman kendiliğinden, aşağıdan gelen inisiyatifle, yeni faaliyet biçimlerinin ve iletişim temelinde ortaya çıkan iletişimin bir sonucu olarak oluşturulur. resmi etkileşim işçiler. Resmi olmayan bir grubun üyelerinin davranışı, örgütün resmi yapılarına gösterdikleri özel tepkidir. Gayri resmi gruplar, karşılıklı yardım ilişkilerinde, bilgi, beceri ve bilgi alışverişinde ve ayrıca örgüte zararlı olanlar da dahil olmak üzere diğer bazı özel faaliyetlerde (örneğin, bir soyguncu grubunun ortak eylemleri) ortaya çıkan, üyelerinin sempati ve antipatilerinin ortak çıkarlarının bir sonucu olarak, örgütün hedefleriyle doğrudan örtüşmeyen hedefler temelinde ortaya çıkar.
Gayri resmi grupların net, istikrarlı bir yapısı yoktur ve örgütün yeni üyelerine açık olabilir. Statülerin ve içlerindeki rollerin sınırlandırılması katı ve önceden planlanmış değildir. Dışarıdan, yukarıdan ayarlanmaz, grup içi ilişkiler tarafından belirlenir. Gayri resmi gruplar, resmi yapıyı önemli ölçüde değiştirebilir ve bazen faaliyetlerinin sonuçlarını tanınmayacak şekilde çarpıtabilir.
Gayri resmi grupların incelenmesi, insan ilişkileri teorisinin etkisinin yayılmasıyla bağlantılı olarak özellikle 60'larda yaygın olarak gelişti.
Gayri resmi gruplar, ilgili (veya ilgi grupları) ve arkadaş canlısı olarak ayrılır. İlki, belirli bir ortak çıkarı gerçekleştirmek için, örneğin yönetime maaşların zamanında ödenmesi veya artırılması taleplerini sunmak için oluşturulur. Genellikle bu tür gruplar, çıkarları karşılanır karşılanmaz ortadan kalkar. Bununla birlikte, en uyumlu olanları, genellikle derneklerinin amacını, faaliyetlerinin doğasını değiştirir ve hatta yapısal olarak şekillenir. Böylece, işçilerin çıkarlarını savunan bir grup aktivist, oluşturulan bir sendika örgütünün çekirdeği haline gelebilir, bilimsel gelişmeler sektöründe bir grup yenilikçi ve mucit oluşturulabilir vb.
Arkadaş grupları, kişisel beğeniler ve eğilimler temelinde oluşturulur. Bu tür gruplara üyelik, arkadaşlıkların kurulmasına veya kopmasına göre değişir.
Resmi olmayan grupların işlevleri
Gayri resmi gruplar, üyeleri için önemli olan bir dizi işlevi yerine getirir.
Gayri resmi grupların işlevleri şunları içerir:
1) ortak maddi ve sosyal çıkarların uygulanması Bu, yeniliğe veya bir buluşun geliştirilmesine ve uygulanmasına, ek gelir elde etmeye, garajların ortak inşasına, yaz sorunlarını çözmeye, yürüyüş gezileri düzenlemeye vb. ilgi olabilir;
2) idarenin aşırı baskısından, emeğin aşırı yoğunlaştırılmasından, daha yüksek üretim oranlarından, işçilerin işten çıkarılmasından vs. korunma;
3) gerekli veya ilginç bilgilerin alınması ve iletilmesi;
4) hem örgütsel hem de kişisel sorunların çözümünde iletişimi kolaylaştırmak ve karşılıklı yardım sağlamak;
5) ortak kültürel, sosyal, ulusal, dini ve diğer değerlerin korunması ve geliştirilmesi;
6) grup üyeliği, tanınma, saygı ve özdeşleşme ihtiyaçlarının karşılanması. Bu, iş doyumunu ve örgütte kalma süresini artırır;
7) aktivite ve psikolojik rahatlık için elverişli bir ortam yaratmak, yabancılaşmayı, korkuyu yenmek, güven ve sakinlik kazanmak;
8) yeni ve genç çalışanların adaptasyonu ve entegrasyonu. Ekibe dahil olmaları, kuruluşun gereksinimlerine hızla uyum sağlamalarına yardımcı olur, değerli tavsiye ve yardım almalarına olanak tanır ve çeşitli iletişim türlerini kolaylaştırır.
Yukarıdaki işlev listesinden de görülebileceği gibi, gayri resmi gruplar hem yapıcı hem de yıkıcı işlevler gerçekleştirebilir. Belirli koşullar altında örgütün hedefleriyle çatışabilir, çalışanların dikkatini ve enerjisini başka yöne çevirebilir, keskin çatışmalara yol açabilir ve genel performansı düşürebilir. Bununla birlikte, rasyonel bir resmi organizasyon ve yetenekli liderlik ile, resmi yapıyı etkileyen gayri resmi gruplar, işi insancıllaştırmaya yardımcı olur, işin organizasyonunu bir kişinin ihtiyaç ve isteklerine göre ayarlar.Sonuç olarak, iş tatmini ve performansı artar, işgücü devri azalır, devamsızlık ve diğer işlevsiz davranış biçimleri azalır.
Gayri resmi grupların işlevlerinin çeşitliliği, pratik yönetim çalışmasında dikkate alınmalıdır. Lider, her özel durumda doğru teşhisi koyabilmelidir, örn. resmi olmayan bir grubun işlevsel amacını belirlemenin yanı sıra işlevsiz çağrışımları ortadan kaldırmaya veya doğasını değiştirmeye, işlevsel grupları teşvik etmeye ve güçlendirmeye yönelik uygun eylemleri geliştirme. Örgütün amaçlarına ulaşılmasına katkıda bulunan grupların oluşumu ve bir araya gelmesi için elverişli koşullar yaratılmalıdır.
Gayri resmi gruplar üzerindeki etkisi
Gayri resmi grupların oluşum ve işleyiş süreci büyük ölçüde yönetilebilir ve amaçlı düzenlemeye tabidir. Aynı zamanda, gayrı resmi grupların yönetiminin kapsamlı olması gerektiğini, yani; resmi grupları da içerir, çünkü gerçek hayatçalışma grubunun resmi ve gayri resmi yapıları birbiriyle yakından bağlantılıdır ve ayrılmaz bir şekilde birleştirilmiştir. Gayri resmi grupların dinamiklerinin yönetimi şu şekilde kolaylaştırılır: 1) gayri resmi gruplara yönelik yaygın olumsuz, küçümseyen tutumun üstesinden gelinmesi, gayri resmi organizasyonun tanınması ve varlığını tehdit etmeden onunla birlikte çalışılması. Aynı zamanda, gayrı resmi bir örgütün tasfiyesinin ve bunun sonucunda gayrı resmi bir grubun yok edilmesinin resmi örgütü sürdürülemez hale getirebileceğini ve bir bütün olarak çalışma grubuna zarar verebileceğini hatırlamak önemlidir;
2) üyelerin ve özellikle gayrı resmi grupların liderlerinin görüşlerinin dikkatle değerlendirilmesi, örgütün amaçlarına ulaşılmasına yardımcı olanların teşvik edilmesi. Resmi ve gayri resmi liderler arasındaki çatışmadan mümkün olan her şekilde kaçınmak gerekir;
3) alınan kararların gayri resmi gruplar ve önleme üzerindeki etkisinin sürekli olarak değerlendirilmesi Olumsuz sonuçlar böyle bir etki;
4) evlat edinme sürecine zorunlu dahil olma önemli kararlar gayrı resmi bir grubun üyeleri ve özellikle lideri. Bu, bu tür grupların alınan kararlara karşı direncini ortadan kaldırır veya zayıflatır;
5) gayrı resmi grupların katılımcılarına sistematik olarak güvenilir bilgi sağlanması. Bu, çeşitli söylentilerin yayılma olasılığını ve bir bütün olarak kuruluş için yıkıcı davranış görünümünü en aza indirir.
Gelişmiş, verimli bir çalışma grubu sadece resmi veya gayri resmi olamaz. Çalışma gruplarının oluşum dinamiklerini yansıtan bazı yazarlar, bir plan öğesi ile bir çalışma grubu arasında ayrım yapar. Birincisi, belirli bir derecede uyum (sağlamlık) elde edilmesi sayesinde, yalnızca insanların üretim görevlerini yerine getirme ve iletişim geliştirme süreçlerine dahil edilmesinin bir sonucu olarak bir çalışma grubu haline gelir.
Her kişi aynı anda birçok gruba aittir. Bunlardan birini oldukça kısa süreli (gezi grubu, ordu, teknik okul) ele alıyoruz. Hedefe ulaşan aşağıdaki gruplar dağılır. Diğerleri ise tam tersine tüm hayatınız boyunca size eşlik eder (aile, aile, arkadaşlar) ve onun üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
Yönetim teorisinde, herhangi bir ekibin temeli olan gruplar dağıtılır. resmi ve gayri resmi olarak
. Resmi gruplar - bunlar idarenin inisiyatifinde ortaya çıkan ve belirli bir birimin parçası olan gruplardır. örgütsel yapı ve işletmenin personeli. Var olmak Çeşitli tipler resmi gruplar:
1 . Yöneticiler grubu (ekip) - işletmenin başkanı (bölümü) ve acil yardımcıları ve başkan yardımcılarından oluşur
2. İşlevsel grup - ortak bir yönetim işlevini uygulayan ve yakın profesyonel hedeflere ve ilgi alanlarına sahip olan işlevsel bir birimin (departman, büro, hizmet) başkanını ve uzmanlarını birleştirir.
3. Üretim grubu - bir lider ve alt yönetim düzeyinde (bağlantı, tugay, bölüm) belirli bir iş türünün performansıyla uğraşan işçilerden oluşur. Aynı görev üzerinde birlikte çalışan grup üyeleri, teşvik nihai sonuçtur ve aralarındaki farklar, çalışanların niteliklerine bağlı olarak grup üyeleri arasındaki iş türlerinin dağılımı ile ilgilidir.
4 komite, herhangi bir proje veya görevi yerine getirmek için üst yönetim tarafından yetki devredilen bir kuruluş içindeki bir gruptur. Bir komite ile diğer resmi kturu yapıları arasındaki temel fark, bazen en önemli olan grup kararı almada yatmaktadır. etkili araç karmaşık sorunları çözmek ve hedeflere ulaşmak.
Resmi gruplar, liderliğin emriyle ortaya çıkar ve bu nedenle, genellikle liderin kişiliğine ve bu grupta çalışan insanlara bağlı olduklarından, biraz muhafazakardırlar. Ancak ortaya çıktıkları anda, hemen insanların başka yasalara göre birbirleriyle etkileşime girdiği, gayri resmi gruplar oluşturduğu bir sosyal ortam haline gelirler.
. resmi olmayan gruplar - bunlar, kişisel hedeflere ulaşmak için sürekli etkileşime giren, özgürce eğitilmiş küçük sosyal insan gruplarıdır.
Gayri resmi gruplar, liderlik tarafından emirler ve resmi kararlar yoluyla değil, örgütün üyeleri tarafından karşılıklı sempati, ortak çıkarlar, özdeş bağlılıklar vb. Bu gruplar, yapısal şemalara yansıtılmasa da tüm organizasyonlarda mevcuttur. Gayri resmi grupların kendi yazılı olmayan kuralları ve davranış normları vardır; insanlar gayri resmi gruplarında kimin olup kimin olmadığını çok iyi bilirler. Gayri resmi gruplarda, belirli bir rol ve pozisyon dağılımı oluşur, bu grupların açık veya örtülü olarak tanımlanmış bir lideri vardır. Çoğu durumda, resmi olmayan bir grubun bir üyesi olabilir. HPV. Resmi yapı için eşit veya daha büyük bakınız.
Gayri resmi gruplar genellikle pek çok ortak noktaları olan resmi gruplar içinde kendiliğinden oluşurlar, yani:
Belirli bir organizasyona sahip olun - hiyerarşi, lider ve görevler;
Belirli yazılı olmayan kurallara - normlara sahip olun;
Belirli bir eğitim sürecine sahip olmak - aşamalar;
Belirli çeşitleri var - olgunluk derecesine göre gayrı resmi grup türleri
Gayri resmi grupların oluşum nedenleri farklı olabilir: belirli bir gruba ait olma arzusu sosyal grup ve belirli sosyal bağlantılara sahip olmak, ekipteki meslektaşlarından yardım alabilmek, etrafta neler olup bittiğini bilme arzusu, resmi olmayan iletişim kanallarını kullanmak, sempati duyduğunuz kişilere daha yakın olma arzusu.
Resmi ve gayri resmi gruplar arasında hem yaratılma amaçları hem de liderlerinin grubun diğer üyeleri üzerindeki etki biçimleri açısından önemli farklılıklar vardır (Tablo 131).
. Tablo 131
. TEMEL. Resmi ve gayri resmi gruplar arasındaki FARKLAR
|
sınıflandırma imza |
Özellikler |
|
|
Resmi gruplar |
resmi olmayan gruplar |
|
|
Grubun biçimsel yapıdaki yerine göre örgüt tarafından belirlenir. |
Resmi bir organizasyonun çıkarları dışındaki sosyal ihtiyaçların karşılanması (hobiler, arkadaşlık, aşk vb.) |
|
|
oluşum koşulları |
Bir organizasyon oluşturmak için önceden tasarlanmış bir projeye göre |
Kendiliğinden oluşturuldu |
|
Kuruluş tarafından atanan |
Grup tarafından tanınan |
|
|
İletişim |
Diğer yapısal unsurlarla ve grup içinde resmi kanallar |
hem grup içinde hem de dışında çoğunlukla resmi olmayan kanallar |
|
Grup üyeleri arasındaki etkileşim |
Üretim görevlerine göre |
Kendiliğinden gelişmek |
|
Grup üyeleri üzerindeki etki biçimleri |
Tüm biçimler, ancak ekonomik ve idari nitelikte hakim |
esas olarak kişisel psikolojik etki yöntemleri |
Uzmanlar, gayri resmi grupların oluşum sürecini beş aşamaya ayırır; bunun sonucunda, olgunluk derecesi bakımından birbirinden farklı beş farklı gayri resmi grup türü ortaya çıkar.
/ sahne- herhangi bir olaya bilinçsizce tepki veren insanların kendiliğinden bir kombinasyonu;
2. aşama- başarılı ön eylemler durumunda daha bilinçli duyguların ortaya çıkması;
Aşama III- bir dış tehdide karşı ortak mücadele için organize bir birlik, bir liderin ortaya çıkışı;
IV sahne - huzurunda olumlu faktörler- mücadelede kendini kurma ve ortak faaliyetlere devam etme arzusunun ortaya çıkması, hiyerarşilerin ortaya çıkması;
v sahne - uzun vadeli hedefleri çözmek için ilişkilendirme, normların ortaya çıkışı
Her organizasyonda gayri resmi gruplar vardır ve bir liderin faaliyetlerindeki ciddi bir husus, bu grupların varlığının önemini anlama ve onları yönetme ihtiyacıdır.
Bu konulara dikkat etmeye başlayan ilk bilim adamlarından biri grup çalışmaları alanında teorisyen olmuştur. George. Modeli yaratan Homans, modeli aradı. Homans (şek. 131)
Şekil 131. Model. Homanlar
Bu modelin özü, ortak faaliyet sürecinde insanların etkileşime girmesi ve bunun da duyguların - birbirlerine ve Ruika'ya karşı olumlu ve olumsuz duyguların - tezahürüne katkıda bulunmasıdır. Bu duygular, insanların faaliyetlerini nasıl gerçekleştireceklerini etkiler ve etkinliğinin artmasına veya azalmasına yol açar. Bu nedenle, gayri resmi grupları yönetme sürecinde organizasyonla karşılaşabileceğimiz bazı olumsuz ve olumlu olayların farkında olunmalıdır (Tablo 1323.2).
. Masa 132
negatif ve pozitif. B. Resmi olmayan grupların varlığı
Ekip üyelerinin faaliyetleri ve ilgi alanları yalnızca resmi (onaylanmış) yapılar, pozisyonlar, işlevler ve prosedürler çerçevesinde var olamayacağından, ekip üyelerinin gayri resmi ilişkileri kaçınılmazdır. Ek olarak, gayri resmi ilişkiler gereklidir, çünkü onlar olmadan resmi yapı bir anlamda etkinliğini kaybeder.
Ekibin optimal durumu, resmi ve gayri resmi grupların mümkün olduğunca çakıştığı zamandır. Resmi ve gayri resmi yapıların böyle bir çakışması, ekibin uyumunu sağlar ve iş verimliliğini artırır.
Yapılardaki tutarsızlıklar nedeniyle, liderin takımda yetkisi olmadığı ve grup norm ve kurallarının kolektif normlardan farklı olduğu durumlarda, organizasyonda resmi ve gayri resmi yapılar arasında etkili faaliyeti ve örgütsel bütüne ulaşma sürecini engelleyen bir mücadele ortaya çıkabilir.
Bugünün teorisyenleri, gayri resmi grupların resmi bir organizasyonun hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabileceğine inanıyor. Bunun için arzu edilir:
1. Resmi olmayan grupların varlığını kabul edin ve onlarla çalışın
2. Resmi olmayan grupların üyelerinin ve liderlerinin görüşlerini dinleyin
3. Herhangi bir eyleme başlamadan önce, bunların gayri resmi organizasyon üzerindeki olası olumsuz etkilerini hesaplayın
4. Resmi olmayan grubun karar verme sürecine katılmasına izin verin
5 hız doğru bilgi verir, böylece söylentilerin yayılmasını önler
Bu nedenle, bir kritik görevler lider, resmi ve gayri resmi yapıların yakınlaşması, gayri resmi grupların olumlu yönelimi ve bunlarla mücadeledir. olumsuz tezahürler bir takım
