Tema X. Neformalne komunikacije

Komunikacijski kanali so poti, ki se uporabljajo za prenos informacij. Obstajajo formalni (uradni) in neformalni (neuradni) kanali. Formalni komunikacijski kanali ustanovljena administrativno v skladu z uradno organizacijsko strukturo. Zaposlene v tej strukturi povezujejo tako vertikalno (odnosi med vodji in podrejenimi) kot horizontalno (odnosi med službeno enakovrednimi člani organizacije). Obstajajo tudi ustrezni komunikacijski kanali, ki formalno povezujejo organizacijo kot celoto z drugimi organizacijami.

TO neformalni komunikacijski kanali vključujejo tiste, ki ne sovpadajo z uradno uveljavljenimi. Obstajata dva glavna razloga, ki ljudi spodbujata k uporabi neformalnih kanalov:

• 1) potreba članov organizacije po socialnih stikih, ki v sistemu uradnega komuniciranja ni nikoli v celoti potešena;
• 2) nizka učinkovitost posameznih elementov tega sistema.

Upoštevajte, da se prek neformalnih komunikacij lahko prenašajo sporočila, ki niso nujno povezana z delovnimi obveznostmi ljudi in presegajo uradne dejavnosti organizacije. To so lahko anekdote, šale, prijateljska izmenjava osebnih podatkov, govorice. Najpogostejše govorice, ki krožijo po neformalnih kanalih, zadevajo prihajajoče zmanjšanje števila zaposlenih, spremembe v organizacijski strukturi ter prihajajoče selitve in napredovanja. Po neformalnih kanalih pa se ne širijo samo razne vrste fikcije in govorice. Včasih se utemeljene informacije posredujejo po neformalnih poteh, vendar pred uradnim obvestilom o njih. Zato so nekatere odločitve v organizaciji pripravljene na podlagi informacij, prejetih po neformalnih kanalih.

Pripadnost katerega koli člana organizacije istim neformalnim skupinam seveda prispeva k hitremu prenosu informacij znotraj teh skupin. Vendar se neformalna komunikacija lahko pojavi ne le med člani neformalnih skupin. Dobri osebni odnosi med različnimi člani organizacije omogočajo neformalen prenos informacij tako horizontalno kot vertikalno. Glavna značilnost sistema neformalnih komunikacij je velika fleksibilnost, ki pogosto omogoča hitro širjenje informacij.

Za učinkovito delovanje vsake organizacije mora imeti sistem tako formalnih kot neformalnih komunikacij. Če ima organizacija samo formalni komunikacijski sistem, postane proces pretoka informacij birokratiziran. Ni naključje, da se v mnogih organizacijah večina informacij, ki se uporabljajo za namene odločanja, prenaša neformalno. Če pa postane neformalni komunikacijski sistem prevladujoč, lahko povzroči razširjene govorice in predpostavke, ki ovirajo učinkovito delovanje organizacije. Zato potrebujemo določeno ravnovesje formalnih in neformalnih komunikacijskih sistemov, optimalno razmerje med njimi.

Pri uporabi različnih kanalov in oblik komuniciranja je možnih 16 kombinacij (tabela 10.1). Za pojasnitev podatkov v tabeli je primer: vodja, ki deluje v skladu s kombinacijo 11, najprej pošlje pisno sporočilo po uradnem kanalu, nato pa ga dopolni z verbalnim stikom po neformalnem kanalu. Podobno se razlagajo tudi druge kombinacije kanalov in oblik komunikacije.

Sistem uradnih komunikacij vključuje predvsem kombinacije 1, 5, 9, 13 s poudarkom na prvi. Zahodni avtorji, ki poudarjajo pomen neformalnih kanalov, večinoma opisujejo kombinacije 2, 6, 10, 14 s poudarkom na šestici. Včasih je opažen poseben pomen kombinacije 16, v kateri se komunikacija izvaja najprej ustno na neformalni ravni. Ko je dosežen dogovor (ali celo sprejeto dejanje), je ta komunikacija formalizirana v skladu z uradnimi pravili.

Tabela 10.1

Kombinacije kanalov in oblik komunikacije

Reševanje vprašanja, kateri od navedenih v tabeli. Kombinacije 10.1, ki jih je treba uporabiti, so odvisne od številnih dejavnikov:

• velikost organizacije;
• narava sporočila;
• osebne lastnosti zaposlenih, vključenih v komunikacijski sistem;
• značilnosti razmerja med njimi;
• posebnosti komunikacijskih kanalov.

Glavni od teh dejavnikov je velikost organizacije. Večji kot je, bolj se morate zanašati na formalne komunikacijske kanale. To je razloženo s številnimi nalogami velike organizacije in težavami pri usklajevanju dejavnosti njenih oddelkov.

• Melcher A.J., Beller R. K teoriji organizacijskega komuniciranja // Management: knjiga branja. N.Y., 1968. Str. 498.

stran 2

Vse večje kompleksnosti upravljanih sistemov in odnosov v timih ni mogoče nadomestiti samo s formaliziranimi metodami. Neformalne komunikacije, ki dopolnjujejo administrativno urejene komunikacije, postajajo vse pomembnejše. Dandanes imajo tako imenovani neproduktivni, socialno-psihološki dejavniki vse večji vpliv na končne rezultate dejavnosti. Od dela in v veliki meri tudi družbena dejavnost Vsak zaposleni se uresničuje v timu, očitno je, da obstoječi odnosi neposredno vplivajo na njegovo razpoloženje in uspešnost.

V avtoritarni družbi je tudi medosebna neformalna komunikacija pod nadzorom države, kar vodi v deformacijo politične komunikacije.

Če imamo v mislih praktične cilje pri upravljanju organizacije, lahko izraz mikropolitika pripišemo mreži posameznikov in skupin v eni ali več organizacijah, ki si prizadevajo za lastništvo virov in moči. Mikropolitika se pogosto kaže v neformalno komuniciranje v organizacijah in med njimi, vključuje dnevne interakcije, pogajanja in transakcije katere koli organizacije s predstavniki notranjega in zunanjega okolja. Mikropolitika se nanaša na tiste strategije, pri katerih posamezniki in skupine poskušajo uporabiti svoje vire moči in vpliva v organizacijskem kontekstu, da bi dosegli svoje cilje.

Poleg interakcije znotraj formalne organizacijske strukture prihajajo zaposleni v kateri koli organizaciji med seboj v stike, ki niso neposredno povezani s proizvodnimi funkcijami, ki jih opravljajo: direktor razpravlja o rezultatih včerajšnje nogometne tekme s svojim voznikom, uslužbenci različnih oddelkov, ki se dvigajo v dvigalu, izmenjujejo mnenja o novi kavarni, trčenju v kadilnici, vodje oddelkov drug drugemu izlivajo srce o nezmožnosti izpolnjevanja četrtletnih načrtov. Takšno izmenjavo informacij imenujemo neformalna komunikacija, ki pomembno vpliva na proizvodno vedenje zaposlenih. V poznih sedemdesetih letih prejšnjega stoletja so se v okolici Chicaga razširile lažne govorice, da McDonald's za izdelavo svojih hamburgerjev uporablja meso črvov.

Formalna komunikacija se od neformalne loči po dokumentaciji, pisni in/ali protokolarni obliki, ki jo urejajo odobrena navodila. Kljub neočitnemu statusu so neformalne komunikacije - govorice, informacije od ust do ust, precej vplivne pri oblikovanju javnega mnenja. Primer bi bilo namerno uhajanje informacij, ki so jih pobrali mediji.

Vse komunikacije so združene v eno skupna lastnost- individualna narava neposrednega stika med partnerji v organizacijski interakciji. Interakcije v poklicnih dejavnostih potekajo prek formalnih in neformalnih komunikacijskih kanalov.

To pomeni, da ne gre samo za to, da v kompleksnih ekonomskih sistemih, ki vsebujejo ogromno število elementov, ni možnosti analitičnega opisa vsakega od njih, zaradi česar je poskus normativne ureditve vseh upravljavskih dejavnosti nerealen. V sedanjih sistemih vodenja je ohranjanje in celo povečevanje pomena menedžerske umetnosti povezano tudi z očitnim povečevanjem vloge neformalne komunikacije in moralnih načel v delovanju managerja.

Neformalne komunikacije na splošno niso povezane s hierarhijo organizacije, povezujejo ljudi, ki so združeni v eno neformalno skupino. Pojavijo se v kateri koli organizaciji, vendar običajno niso povezani z njenimi neposrednimi potrebami. Neformalne komunikacije delujejo predvsem kot kanal za širjenje govoric. Neformalna komunikacija je lahko pomemben vir informacij za managerja. Ker je zanje značilno hitrejše razširjanje informacij kot pri formalnem komuniciranju, so pogosto lahko vir informacij, pomembnih z vidika hitrega odločanja.

Neformalni, prijateljski ali tekmovalni odnosi lahko tako ovirajo uresničevanje organizacijskih ciljev kot olajšajo njihovo uresničevanje. Rusko poslovno komuniciranje se od zahodnega razlikuje prav po občutni premoči neformalne strani. Včasih se stvari ne izidejo zaradi sovražnih odnosov med sogovorniki. Neformalna komunikacija igra ključno vlogo v kriznih in konfliktnih situacijah. Za komunikatorja je pomembno, da zna uporabiti to izjemno učinkovito orožje: neformalni kanali pogosto delujejo hitreje kot formalni in komunikatorjevo zaupanje v neformalne informacije je skoraj vedno večje kot v formalni vir.

Posebnost neformalnega komuniciranja je, da zanemarja organizacijsko strukturo in prežema vse hierarhične ravni. Ta lastnost vključuje vse člane organizacije v izmenjavo informacij in ji daje poseben pomen za upravljanje s človeškimi viri. Ta trditev se morda zdi nenavadna, ker je težko povezati neformalno komunikacijo in upravljanje: splošno prepričanje je, da neformalna izmenjava informacij ne zadeva predvsem organizacijskih problemov. V resnici ni tako: po raziskavah ameriških znanstvenikov se okoli 90 odstotkov neformalne izmenjave informacij nanaša na organizacijska vprašanja. Zato je razumevanje mehanizma neformalnega komuniciranja s strani vodstva in sposobnost njegove uporabe pomemben pogoj za učinkovito vodenje organizacije.

Koncept »komunikacijskega omrežja« je zelo pomemben pri komunikacijah. Komunikacijsko omrežje– to je povezava udeležencev procesa na določen način z uporabo informacijskih tokov.

Če sta v komunikaciji udeleženi več kot dve osebi, potem je med njimi lahko kar nekaj načinov komunikacije.

Pri izbiri načina komuniciranja med udeleženci v komunikacijskem procesu, ki je primeren za dano organizacijo, se upoštevajo naslednje okoliščine:

) zanesljivost;

) odnos članov organizacije do komunikacijske sheme, sprejete v njej.

To pomeni, da se za normalno življenje organizacije in njeno reševanje težav informacije od vodje do neposrednega izvajalca in nazaj ne smejo »zatakniti« na vmesnih ravneh upravljanja; vse informacije naj pridejo na cilj, vsaka napaka pri delu pa naj bo hitro odkrita, potem ne bo treba ponavljati dela celotne skupine; ljudje morajo biti zadovoljni z obstoječimi komunikacijami.

Komunikacije v organizaciji delimo na formalne (uradne) in neformalne.

Uradne komunikacije določajo politike, pravila, opisi delovnih mest te organizacije in se izvajajo po uradnih kanalih. Med formalnimi komunikacijami so:

ü navpično, ko se informacije premikajo z ene ravni hierarhije na drugo;

ü horizontalni – med različnimi oddelki, namenjen usklajevanju dejavnosti različnih oddelkov.

Vertikalne komunikacije, pa se delijo na:

· naraščajoče, ko se informacije prenašajo od spodaj navzgor (od nižjih ravni k višjim). Ta vrsta komunikacije vsebuje informacije, ki jih upravljavci potrebujejo za ovrednotenje področja dejavnosti, za katerega so odgovorni;

· od zgoraj navzdol, izvaja se od zgoraj navzdol. Ta vrsta

· komunikacije so neposredno povezane z vodenjem in nadzorom zaposlenih.

Neformalne komunikacije ne sledi splošna pravila te organizacije in se izvajajo po neformalnih kanalih, ki obstajajo zaradi osebnih odnosov med člani organizacije.

Obstoj neformalnih komunikacij je povezan s problemom govoric v organizaciji.

govorice se nanaša na vse informacije, ki so prejete po neuradnih komunikacijskih kanalih. Govorice nastanejo, če zaposleni nimajo informacij, posredovanih prek formalnih komunikacijskih kanalov, če se informacije posredujejo neredno ali z zamudo.

Tipične informacije, posredovane prek neformalnih komunikacijskih kanalov:

O prihajajoča odpuščanja zaposlenih;

O nove kazni za zamudo;

O spremembe v strukturi organizacije;

O prihodnje selitve in napredovanja;

O podroben opis spora med dvema direktorjema na zadnjem prodajnem sestanku;

O kdo sklepa zmenke s kom po službi. Obstajata dve stališči o tem, kako zmanjšati te govorice:

O razširjanje čim več informacij prek uradnih komunikacijskih kanalov;

O spodbujanje neformalnih komunikacijskih mrež in vključevanje menedžerjev v ta omrežja za povratne informacije.

Naj vas še enkrat spomnimo, da je učinkovitost komunikacijskih omrežij organizacije, tako formalnih kot neformalnih, odvisna od tega, kako hitro upravljavske informacije dosežejo naslovnika in koliko ohranijo svojo ustreznost po prehodu skozi komunikacijske kanale.

3. Načini izboljšanja komunikacijskega sistema v sodobnem podjetju

V organizaciji potekajo raznolike komunikacije med nivoji vodstva (vertikalne komunikacije), med različnimi oddelki (horizontalne komunikacije), med vodjo in delovno skupino, vodjo in podrejenim ter neformalne komunikacije.

Ko se informacije pretakajo znotraj organizacije, je lahko pomen sporočil popačen zaradi različnih objektivnih ali subjektivnih razlogov. Tej vključujejo:

Nenamerno popačenje - lahko se pojavi zaradi težav v medosebnih stikih;

Namerno izkrivljanje, ko pošiljatelj sporočila spremeni njegov pomen, da ustreza lastnim interesom;

Filtriranje, ko je treba informacije povzeti, da se pospeši pretok informacij;

Neskladje med statusi ravni organizacije, zaradi česar obstaja težnja, da se vodja oskrbuje le s pozitivnimi informacijami;

Strah pred kaznijo.

Poleg izkrivljanja sporočil se pri razvoju komunikacij pojavljajo še druge težave. Tako se vodja med delom srečuje z veliko količino informacij in se ne more odzvati na vse informacije. Prisiljen je izločiti manj pomembne in zapustiti tistega, ki se mu zdi najpomembnejši. Druga težava je lahko povezana z nezadostno premišljenostjo strukture organizacije. V organizaciji z več nivoji upravljanja lahko vsaka naslednja raven prilagodi in filtrira sporočila, zato se poveča verjetnost izkrivljanja informacij.

Za izboljšanje komunikacijskega sistema sodobno podjetje uporablja:

Ä ureditev upravljanja. Vodje na vseh ravneh organizacije morajo razumeti svoje potrebe po informacijah, pa tudi potrebe svojih nadrejenih, kolegov in podrejenih. Vodja lahko izvaja kratke ali občasne sestanke z enim ali več podrejenimi, razpravlja in pojasnjuje nove načrte, cilje, spremlja potek dela s poročili o rezultatih nadzora;

Ä povratni sistemi. Ena od možnosti za tak sistem je anketiranje zaposlenih. Ankete vam omogočajo, da od podrejenih ugotovite, ali so jim cilji njihovih aktivnosti jasno posredovani, s kakšnimi morebitnimi ali resničnimi težavami se soočajo, ali prejemajo točne in pravočasne informacije, ki jih potrebujejo za svoje delo, ali so obveščeni o prihajajočih spremembah, ki bodo vplivajo na njihovo delo;

Ä sistemi zbiranja predlogov. Zasnovani so tako, da olajšajo pretok informacij na vrh in zmanjšajo težnjo, da se ideje filtrirajo ali prezrejo na poti od spodaj navzgor. Vsi zaposleni imajo možnost ustvarjanja idej o izboljšanju katerega koli vidika dejavnosti organizacije;

Ä izdajanje mesečnih glasil, ki vsebuje informacije za vse zaposlene (pregled predlogov vodenja, nova pogodba, nova vrsta produkta; odgovori vodstva na vprašanja zaposlenih);

Ä uporaba elektronske pošte za pisno komunikacijo, videokonference.

Komunikacijski zakoni in predpisi.

1 pravo "Resnica ni tisto, kar pove pošiljatelj, ampak tisto, kar razume prejemnik." če
Če si prejemnik napačno razlaga sporočilo, potem je kriv pošiljatelj.

2 pravo "Je bel?" – Ljudje lažje dojamejo položaj osebe, ki ji
doživljajo čustveno pozitiven odnos in ne sprejemajo, včasih pa
popolnoma zavračajo položaj osebe, do katere čustveno čutijo
negativen odnos.

Pravila komunikacije:

1. Nemogoče je ne komunicirati.

2. Vsaka komunikacija vsebuje 2 vidika:

3. Raven vsebine;

4. Raven odnosa.

5. Uspeh komunikacije je odvisen od tega, skozi katere faze gre proces.

6. Kar je povedano, je pomembnejše od tega, kar je povedano.

7. Struktura odnosov je določena z vlogami in psihološkimi odnosi.

8. Na ravni vsebine in na ravni odnosov, ki jih uporabljajo različnih jezikih in različne poti zaznavanje informacij;

9. Informacije ločimo med besedilom in kontekstom. Besedilo je tisto, kar je posredovano, kontekst je tisto, kar je implicirano.

10. Komunikacija bo učinkovita, ko se bo začela kot komplementarna in končala kot simetrična.

4. Oblike in principi vodstvenega komuniciranja

Vodstvena komunikacija - atributna lastnost osebe, glavni način njegovega življenja v družbi, ki ga povzroča potreba po opravljanju vodstvene funkcije ob upoštevanju povratnih informacij.

Oblike vodstvenega komuniciranja:

1. Podrejenost – komunikacija med vodjo in podrejenim, ki temelji na organizacijskih in upravnih normah.

2. Službeno-tovarištvo - odnosi med sodelavci, ki temeljijo na organizacijskih in upravnih normah, včasih pa tudi na moralnih.

3. Prijateljski - med predstavniki različnih ravni, ki temelji na moralnih in etičnih standardih.

Načela vodstvenega komuniciranja:

1. Ustvarjanje pogojev za izkazovanje osebnih potencialov zaposlenih;

2. Načelo avtoritete in odgovornosti. Temelji na naslednjih točkah.

Socialni status – tj. spoštovanje ustavnih pravic in obveznosti, javnih pooblastil, določenih z moralnimi normami.

Uradniški status – ureditev uradnih pravic, dolžnosti, pooblastil, ki jih določi organizacija.

Osebni status je stopnja zadovoljstva zaposlenih s svojim položajem.

3. Načelo nagrajevanja in kaznovanja;

4. Načelo racionalne rabe delovnega časa.

Funkcije vodstvene komunikacije:

1. Izdaja upravnih informacij:

Direktiva (ukazi, dekreti);

Demokratično (prošnja, nasvet, stališče).

2. Prejemanje povratnih informacij;

3. Izdaja informacij o oceni.

Pogoji za učinkovito zaznavanje informacij:

1. Enotnost strokovnega jezika;

2. Upoštevanje intelektualne ravni;

3. Logična predstavitev;

4. Sistematičnost;

5. Upoštevanje stopnje poslušanja

6. Zaznavanje;

7. Kultura govora;

8. Intonacija.

Struktura komunikacije:

1. Komunikativni – proces sprejemanja in oddajanja informacij;

2. Interaktivno – proces interakcije med komunikacijo;

3. Zaznavno – proces zaznavanja.

5. Etika podjetniško dejavnost in poslovne stike

Podjetniška dejavnost je glavna vrsta gospodarske dejavnosti, ki jo opravljajo posamezniki oz pravne osebe, imenovani podjetniki, v svojem imenu in na lastno odgovornost sproti. Sestavine tega koncepta so naslednje:

F podjetništvo kako posebno vrsto dejavnosti- predvideva prisotnost
subjekti te dejavnosti določenega načina razmišljanja, posebnega stila in tipa
ekonomsko vedenje;

F podjetništvo kot samostojna dejavnost – predpostavlja svobodo in neodvisnost subjektov te dejavnosti v različnih smereh;

F podjetništvo kako gospodarska dejavnost – vključuje organizacijo in vodenje gospodarskega procesa, ne glede na vrsto in obseg dejavnosti podjetja ali samostojnega podjetnika posameznika.

Poslovna etika managerja podjetnika je skupek
načela svojega obnašanja v primerjavi s splošno sprejetimi načeli v poslovnem svetu
obnašanje.

Etična načela in standardi ravnanja poslovnežev so splošno sprejeta načela obnašanja v poslovnem svetu. Ta načela vključujejo:

ü svoboda– pomeni, da mora menedžer podjetnik ceniti svobodo svojih konkurentov in potrošnikov, ki se izraža v nedopustnosti vmešavanja v njihove posle, poseganja, tudi v malenkosti, v njihove interese;

ü strpnost– zavedanje nezmožnosti premagovanja slabosti »naenkrat« in
pomanjkljivosti partnerjev, strank ali podrejenih. Strpnost ustvarja medsebojno zaupanje, razumevanje in odkritost ter pomaga pri »gašenju« konfliktnih situacij;

ü taktnost in občutljivost - sposobnost uporabe etičnih standardov za določeno osebo, vljudna in pozorna komunikacija, sposobnost prihraniti ponos svojih podrejenih in sodelavcev;

ü pravičnost– vključuje objektivno oceno osebnih in poslovnih kvalitet
ljudje in njihove dejavnosti, prepoznavanje svoje individualnosti, odprtost za kritiko, samokritičnost;

ü poslovna obveznost pomeni dosledno izpolnjevanje obveznosti,
sprejeli stranki. V ZDA je na primer poznan izraz “teksaško rokovanje”, ko se strani dogovorita, da se bosta lotili neke dejavnosti. Če je ena od strank kršila pogoje pogodbe, nihče drug ne bo posloval s tem podjetjem.

Formula uspeha zahodnih podjetnikov je preprosta:

uspeh = strokovnost + poštenost .

V poslu velja zlato pravilo: skrbi za stranko, in trg bo poskrbel zate.

Glavni postulat poslovne etike in poslovnih stikov
vsako samospoštljivo podjetje se lahko izrazi z geslom: “ dobiček je na prvem mestu, čast pa pred dobičkom.«

Vodstvena etika je veriga nenehno sprejetih, moralno utemeljenih odločitev. Temeljna načela upravljanja dejavnosti podjetniške organizacije in njenih menedžerjev so humanizem, kolektivizem, socialna pravičnost, domoljubje, enotnost besede in dejanja. Odločitve in dejanja podjetniških menedžerjev morajo biti prežeta s spoštovanjem do ljudi, skrbjo za njihovo zdravje, duhovno in telesni razvoj. Upravljanje naj bi delovalo kot zanesljiv sistem za ohranjanje nedotakljivosti osebnega dostojanstva ljudi, kot garant njihovih pravic in dolžnosti.

V proizvodnem timu podjetniške organizacije obstaja zapleten sistem mehanizmov za uravnavanje vedenja ljudi. Delujejo učinkovito, ko najboljši način Izražajo se lastnosti ljudi, kot so vest, poklicna čast, dolžnost, moralna odgovornost za svoja dejanja in dejanja drugih.

Pomembno mesto v menedžerski etiki poslovne organizacije zavzema razvoj normativnih določb moralne narave.Ena od teh določb so moralni kodeksi.Opredeljujejo pristope menedžerske etike pri proučevanju moralnih kvalitet posameznika, oblikujejo temeljne moralne zahteve vodstvenega delovanja ter predstaviti pravila vodstvenega komuniciranja in obnašanja vodje izven službe.

Poznavanje menedžerske etike vodij poslovne organizacije je obvezna zahteva za njihovo znanstveno in strokovno usposobljenost.

6. Organizacijska kultura podjetja

Organizacijska kultura – filozofija in ideologija upravljanja, ki jo sprejema večina organizacije, vrednote, prepričanja, pričakovanja in norme, ki so podlaga za odnose in interakcije tako znotraj organizacije kot zunaj nje.

Subjektivno organizacijska kultura izhaja iz vrednot in norm, ki si jih delijo zaposleni, vključuje zgodovino, tradicijo, obrede in rituale organizacije, dojemanje jezika komunikacije in sloganov.

Objektivna organizacijska kultura se nanaša na fizično okolje, ki je ustvarjeno v organizaciji: zgradba in njena zasnova, lokacija, oprema in pohištvo, barva in velikost prostora, oprema, sprejemne sobe itd.

Organizacija je sestavljena iz formalnih in neformalnih komponent. Kanal neformalnih komunikacij lahko imenujemo kanal za širjenje govoric.

Pri izmenjavi informacij gresta pošiljatelj in prejemnik skozi več medsebojno povezanih faz. Njihova naloga je oblikovati sporočilo in uporabiti kanal, da ga prenesejo tako, da obe strani razumeta in delita prvotno idejo. To je težko, saj je vsaka stopnja tudi točka, kjer se lahko pomen popači ali popolnoma izgubi. Te medsebojno povezane stopnje so:

1. Rojstvo ideje.

2. Kodiranje in izbira kanala.

3. Prenos.

1. Komunikacija je povezovalni proces, ki je potreben za vsako pomembno vodstveno akcijo.

2. Komunikacija je izmenjava informacij med ljudmi.

3. Med organizacijo in njenim okoljem, med višjimi in nižjimi nivoji, med deli organizacije je potrebna izmenjava informacij. Vodje neposredno komunicirajo s podrejenimi, bodisi s posamezniki ali skupinami. Obstajajo tudi govorice - kot neuradni informacijski sistem.

4. Glavni elementi komunikacijskega procesa so pošiljatelj, sporočilo, kanal in prejemnik.

5. Faze procesa - razvoj ideje, kodiranje in izbira kanala, prenos in dekodiranje.

6. Povratne informacije, tj. Reakcija prejemnika, ki kaže, ali preneseno informacijo razume ali ne, pomaga premagati šum.

7. Šum v informacijskem sistemu je tisto, kar izkrivlja pomen zaradi razlik v jeziku, razlik v zaznavanju in fizičnih interakcijah.

OSNOVE MENADŽMENTA

Sistem in klasifikacija metod upravljanja.

Metode upravljanja- to je sistem načinov vplivanja subjekta upravljanja na predmet, da bi dosegli določen rezultat. Teoretična osnova orodij za upravljanje zahteva poglobljeno in skrbno študijo, saj lahko najbolj aktivno, najučinkovitejše in akutno orodje za upravljanje povzroči zelo negativne posledice, če se nepravilno uporablja. To še toliko bolj poslabšajo deformacije ali preprosto nepravilna konstrukcija samih načinov upravljanja.

Osnova sistema metod, ki se uporabljajo pri upravljanju, je splošna znanstvena metodologija, ki zagotavlja sistematičen, celosten pristop k reševanju problemov ter uporabo metod, kot so modeliranje, eksperimentiranje, specifično zgodovinski pristop, ekonomska, matematična in sociološka merjenja itd. Posebnosti upravljanja kot vrste dejavnosti pomembno vplivajo na oblike, obseg in učinkovitost uporabe splošnih znanstvenih metod.

Sistemski pristop se v managementu uporablja kot način za racionalizacijo problemov upravljanja, preko katerega se strukturirajo, določajo cilji reševanja, izbirajo možnosti, ugotavljajo razmerja in odvisnosti elementov problema ter dejavniki in pogoji, ki vplivajo na njihovo rešitev.

Sistemski pristop- to je smer v metodi logike znanstvenega znanja in praktične dejavnosti, ki temelji na preučevanju katerega koli predmeta kot kompleksnega integralnega kibernetskega družbeno-ekonomskega sistema.

V najsplošnejši obliki sistem razumemo kot niz med seboj povezanih elementov, ki tvorijo določeno celovitost, določeno enotnost.

Osnovna načela sistemskega pristopa (sistemska analiza):

1 . Integriteta, ki vam omogoča, da sistem hkrati obravnavate kot eno samo celoto in hkrati kot podsistem za višje nivoje

2. Hierarhična struktura, to je prisotnost niza (vsaj dveh) elementov, ki se nahajajo na podlagi podrejenosti elementov nižje ravni elementom višje ravni. Izvajanje tega načela je jasno vidno na primeru katere koli posebne organizacije. Kot veste, je vsaka organizacija interakcija dveh podsistemov: upravljalnega in upravljanega. Eno je podrejeno drugemu.

3. Strukturiranje, ki vam omogoča analizo elementov sistema in njihovih odnosov znotraj določene organizacijske strukture. Praviloma proces delovanja sistema ne določajo toliko lastnosti njegovih posameznih elementov kot lastnosti same strukture.

4. Pluralnost, ki omogoča uporabo številnih kibernetskih, ekonomskih in matematičnih modelov za opis posameznih elementov in sistema kot celote.

S sistemskim pristopom postane pomembno proučevanje značilnosti organizacije kot sistema, t.j. značilnosti "vhoda", "procesa" in značilnosti "izhoda".

Pri sistematičnem pristopu, ki temelji na trženjskih raziskavah, se najprej preučijo »output« parametri, tj. blaga ali storitev, in sicer, kaj proizvajati, s kakšnimi kazalci kakovosti, po kakšnih stroških, za koga, v katerem roku prodajati in po kakšni ceni. Odgovori na ta vprašanja morajo biti jasni in pravočasni. Končni rezultat bi morali biti konkurenčni izdelki ali storitve.

Nato se določijo vhodni parametri, tj. Preučuje se potreba po virih (materialnih, finančnih, delovnih in informacijskih), ki se določi po podrobni študiji organizacijske in tehnične ravni obravnavanega sistema (raven opreme, tehnologije, značilnosti organizacije proizvodnje, dela in upravljanje) in parametri zunanjega okolja (ekonomski, geopolitični, družbeni, okoljski itd.). In končno, nič manj pomembna je študija parametrov procesa, v katerega se sredstva pretvorijo končnih izdelkov. Na tej stopnji se glede na predmet študija obravnava proizvodna tehnologija ali tehnologija upravljanja ter dejavniki in načini za njeno izboljšanje.

Tako nam sistemski pristop omogoča celovito presojo katere koli proizvodne in gospodarske dejavnosti ter delovanja sistema vodenja na ravni specifičnih značilnosti. To bo pomagalo analizirati katero koli situacijo znotraj enega samega sistema in identificirati naravo vhodnih, procesnih in izhodnih težav. Uporaba sistemskega pristopa nam omogoča najboljšo organizacijo procesa odločanja na vseh ravneh v sistemu vodenja.

Sistemski pristop je metodologija za obravnavo različnih vrst kompleksov, ki omogoča globlje in boljše razumevanje njihovega bistva (strukture, organizacije in drugih značilnosti) ter iskanje optimalnih načinov in metod vplivanja na razvoj takih kompleksov in sistem njihovega upravljanja. Sistemski pristop je celovit celovit pristop, ki vključuje celovito upoštevanje specifičnih značilnosti ustreznega objekta, ki določajo njegovo strukturo in s tem organizacijo. Sistematični pristop k vodenju proizvodnje je najbolj razširjen v ZDA in se uporablja skoraj v vseh državah.

Vključuje obravnavo podjetja kot kompleksnega sistema, sestavljenega iz različnih podsistemov (proizvodni oddelki, podjetja), katerih funkcije so odvisne od ciljev in ciljev, s katerimi se sooča vsak podsistem. Hkrati pa koncept sistema predpostavlja, da so vsi njegovi podsistemi med seboj tesno povezani. Podjetje razumemo kot organizacijo, ki je kompleks medsebojno povezanih elementov. pri čemer notranja struktura organizacijski sistem omogoča relativno avtonomijo podsistemov, ki tvorijo hierarhijo.

Sistematični pristop k upravljanju temelji na dejstvu, da je razvoj načrtov za diverzificirano in decentralizirano proizvodnjo podvržen interesom interakcije proizvodnih enot, ki sestavljajo proizvodni sistem.

V okviru sistemskega pristopa se podjetje obravnava kot odprt sistem, ki aktivno sodeluje z zunanjim okoljem. V tem primeru se predpostavlja prisotnost neposredne in povratne informacije: določena enotnost sistema in okolja, ki vpliva tako na sistem kot celoto kot na interakcijo njegovih elementov.

Delo pri organizaciji in vodenju proizvodnje obsega projektiranje in zagotavljanje delovanja tovrstnih sistemov. Tej vključujejo:

Ugotavljanje narave razmerja med elementi sistema (podsistema) in kanali, po katerih se izvajajo komunikacije znotraj sistema;

Ustvarjanje pogojev za usklajen razvoj elementov sistema in doseganje ciljev, ki jim je namenjen;

Vzpostavitev mehanizma za zagotovitev tega usklajevanja;

Organizacijska struktura organov upravljanja, razvoj metod in tehnik vodenja sistema.

Sistematičen pristop k upravljanju vključuje obravnavo upravljanja kot postopka ali procesa za sprejemanje upravljavskih odločitev.

Za izražanje bistva sistema se uporabljajo različna sredstva: grafični, matrični, matematični, "odločitveno drevo" itd., Od katerih lahko vsako odraža bistvo sistema, ki je sestavljeno iz medsebojne povezanosti njegovih elementov.

Kompleksen pristop je posebna oblika konkretizacije sistematičnosti, saj je njena osnova obravnavanje problemov upravljanja v njihovi povezanosti in soodvisnosti z raziskovalnimi metodami številnih ved, ki se ukvarjajo s temi problemi. Po mnenju mnogih strokovnjakov na področju upravljanja je integriran pristop najpomembnejši pogoj za učinkovito reševanje problemov upravljanja v večnamenskem odprtem sistemu, ki aktivno sodeluje z zunanjim okoljem, ki je organizacija. In če je sistemski pristop predvsem način videnja predmeta ali problema, potem je kompleksnost oblika interdisciplinarnega povezovanja in sodelovanja vodstvenih dejavnosti.

Modeliranje ima široko paleto aplikacij v procesih vodenja, kjer se rešujejo kompleksni problemi, ki zahtevajo sistematičen in celovit pristop. Reševanje tovrstnih problemov je nepredstavljivo brez uporabe modelov, ki pomenijo njihovo reprezentacijo v funkcionalne parametre sistema, ki so bistveni za namen rešitve. Modeliranje običajno poteka v več fazah, na katerih se razjasni navedba problema, sestavi model, izvede njegova teoretična in (ali) eksperimentalna analiza za zanesljivost, po praktični uporabi in analizi pridobljenih podatkov pa se izvedejo prilagoditve. (če je potrebno) uvesti dodatne dejavnike in podatke, omejitve, kriterije itd.

Eksperimentiranje Kot metoda, s katero je razmeroma hitro mogoče rešiti marsikateri problem vodenja, dobiva vse večjo prepoznavnost med vodilnimi in menedžerji. Številne inovacije upravljanja, povezane z gospodarsko in upravljavsko reformo države, zahtevajo eksperimentalno testiranje. S pomočjo eksperimentov se izvaja iskanje znanstveno utemeljenih inovacij, katerih uporaba bo koristna za reševanje ciljev in ciljev organizacije.

Izkušnje z vodenjem poskusov so omogočile identifikacijo številnih načel, katerih upoštevanje zagotavlja njihovo učinkovitost. Najprej je to namenskost, tj. podrejenost eksperimenta določenemu cilju, ki je znanstveno utemeljen in specifično oblikovan. Posebej dragoceni so večnamenski poskusi, ki hkrati ali zaporedno rešujejo niz medsebojno povezanih problemov.

Drugo načelo je "čistost" eksperimenta oziroma izločitev vpliva pogojev in dejavnikov, ki izkrivljajo njegov potek in rezultate. Pomembno je tudi jasno določiti meje ali cone eksperimentiranja in znanstveno utemeljiti izbrane smeri za doseganje svojih ciljev. Bistvenega pomena je tudi metodološka obdelava vprašanj identifikacije, beleženja začetnih dejavnikov, pa tudi ocenjevanja doseženih rezultatov eksperimenta z uporabo specifičnega zgodovinskega pristopa, po katerem je treba vsak pojav obravnavati v dinamiki. Pri razvoju katerega koli krmilnega objekta lahko na primer ločimo naslednje stopnje: življenski krog: oblikovanje in ustvarjanje; višina; Zrelost; dokončanje. Očitno je, da se cilji torej in problemi upravljanja na teh stopnjah precej razlikujejo. To zahteva izbiro iz celotnega arzenala metod, ki najbolj ustrezajo objektivnim pogojem, ki odražajo stanje predmeta. Zato so pri analizi problemov, povezanih z upravljanjem organizacije, pomembni parametri, kot so čas njenega nastanka in glavni razvojni dogodki (rast, združitev, razčlenitev, privatizacija itd.) Če se objekt ustvari na novo, je se je potrebno seznaniti z možnostmi njegove rasti, namerami za vključevanje v sindikate, združenja itd.

Posebnosti obvladovanja družbenih procesov v razmerah stabilnosti in krize.

Družbeni procesi in odnosi v razmerah reform.

Za začetek 90. ​​let v Rusiji je značilno uničenje poveljniško-upravnega sistema in prehod na tržno gospodarstvo. V procesu potekajočih reform je socialna sfera v primerjavi z drugimi področji v večji meri trpela in bila podvržena deformacijam. Prišlo je do spremembe družbena struktura, družbeni odnosi, elementi družbene strukture. Ker so spremembe in preobrazbe pri nas opredeljene kot revolucionarne, lahko govorimo o koreniti spremembi družbene strukture. Globina sedanje krize in visoka stopnja destruktivnosti sedanje družbenih procesov določa ostro socialno in lastninsko razslojenost družbe. V novih razmerah se je še posebej izkazala potreba po krepitvi socialne naravnanosti državne politike in oblikovanju učinkovitega sistema socialne zaščite prebivalstva pred škodljivimi učinki prenagljenih in nepremišljenih tržnih reform. Do konca desetletja se bo izkazala potreba po spremembi socialno-ekonomske smeri državne politike za zagotovitev stabilne gospodarske rasti, dviga življenjskega standarda prebivalstva in zagotovljene zaščite socialno šibkejših slojev prebivalstva, zlasti tisti, ki niso zaposleni v sferi materialne proizvodnje, so postali splošno priznani.

Socialno politiko države razumemo kot namenske dejavnosti državnih organov za urejanje procesov, ki se dogajajo na socialnem področju, s ciljem zagotavljanja pogojev za celovit razvoj osebnosti vseh državljanov, ki temelji na rasti materialne blaginje in duhovnega počutja. bogastvo družbe Ta definicija se nam zdi najbolj popolna, saj bi cilj socialne politike moral biti ne samo želja po materialni varnosti in blaginji, temveč tudi želja po moralni in duhovni obogatitvi državljanov države. . Na podlagi tega identificiramo več glavnih področij socialne politike, ki vključujejo:

· dohodkovna politika;

· politika dela in zaposlovanja;

· demografska politika;

· migracijska politika;

· razvojna politika družbenih sektorjev (izobraževanje, kultura, zdravstvo, itd.);

· politika na področju socialnega varstva prebivalstva.

Ko se spremenijo modeli družbenoekonomskega razvoja, se korenito spremeni vsebina vse socialne politike. To je razvidno iz primera Ruska družba, kjer je bila po dolgih letih prevlade državnega sistema socialne varnosti najbolj pereč problem določitev strategije za prehodno obdobje. Nadzor družbeni razvoj v predreformni Rusiji je bila zgrajena na ideoloških postulatih o prednostih socializma pred kapitalizmom. Kot glavne socialne prednosti grajene družbe so šteli predvsem odsotnost brezposelnosti in socialno varnost ljudi. V skladu s tem je bil družbeni razvoj usmerjen v ustvarjanje novih delovnih mest, povečanje dohodkov od dela državljanov, povečanje obsega socialnih prejemkov in plačil ter izboljšanje zagotavljanja blaga in storitev prebivalstvu v sektorjih socialne infrastrukture.

Glavne pomanjkljivosti sistema upravljanja družbenega razvoja v Ruski federaciji v obdobju pred reformo so bile njegova nezapletenost, pretirana togost in neobčutljivost na spreminjajoče se zunanje razmere.

Gladka reforma gospodarstva države bi bila mogoča, če bi se spremembe v sistemu odnosov med delodajalci in delojemalci zgodile brez znižanja življenjskega standarda večine prebivalstva ali posameznih velikih skupin in bi bile v skladu z realnimi finančnimi sredstvi, ki jih imajo subjekti na razpolago. socialna politika. Prehod iz enega ekonomskega sistema v drugega pa ima svojo družbeno ceno in neizogibno vpliva na socialno politiko in varnost različnih kategorij prebivalstva. Določitev ciljev socialne politike, njenih vrst, razpoložljivih finančnih in drugih virov za njeno zagotavljanje ter nenazadnje izvajanje in prilagajanje socialne politike so ključne naloge ekonomsko kompetentne vlade države. Le z njihovo uspešno rešitvijo je mogoče zagotoviti relativno socialno stabilnost družbe.

Tržne transformacije v 90. letih so povzročile močno povečanje družbene neenakosti. Povečuje se število socialno ogroženih slojev prebivalstva, pojavljajo se revni socialni nižji sloji, socialni avtsajderji so od družbe odtujeni.

Problem revščine v številnih družbenih slojih je mogoče rešiti le na podlagi učinkovite državne ekonomske in socialne politike z jasnim sodelovanjem med zveznimi, regionalnimi in lokalnimi oblastmi.

Zdi se nam, da je rešitev nujna socialne težave je treba iskati na poti do oblikovanja ruske države kot pravne in socialne države. Te določbe so zapisane v ustavi Ruska federacija, sprejet decembra 1993. 7. člen navaja, da je politika Ruske federacije usmerjena v ustvarjanje pogojev, ki zagotavljajo dostojno življenje in svoboden razvoj ljudi. Vendar postulacija teh pravic predpostavlja njihovo napolnitev z ustrezno vsebino in, kar je najpomembneje, zanesljiva jamstva za izvajanje. Teh zahtev je nemogoče izpolniti brez oblikovanja razvite socialne sfere, ki je temelj za izgradnjo socialne države.

V razmerah strukturne krize v družbi, ko se je možnost samoregulacije družbenih procesov bistveno zmanjšala, se vedno bolj zaveda potreba po optimalnih državnih rešitvah. Zato je lahko edina institucija, ki je sposobna opravljati funkcije povezovanja prizadevanj vseh subjektov upravljanja na socialnem področju, le država, ki jo predstavljajo zvezne in regionalne oblasti. Naloga države vključuje predvsem ustvarjanje pravnega okvira in mehanizmov, ki vzpostavljajo pravila in načela vedenja, odnosov vseh družbenih subjektov, ki sestavljajo družbo, zagotavljanje socialne zaščite, podpore tistim v stiski, pravične razdelitev dohodka, krepitev socialne pravičnosti državljanov in njihove dejanske udeležbe pri upravljanju javnega in državnega življenja.

SOCIOLOGIJA DRUŽINE

Družina kot objekt sociološkega raziskovanja. Tipologija in funkcije sodobne družine.

Družina je majhna družbena skupina, ki temelji na zakonski zvezi, sorodstvu ali posvojitvi, povezana s skupnim življenjem, odnosi medsebojne pomoči in medsebojne odgovornosti. Obstajajo reproduktivna, gospodarska, vzgojna in prostočasna funkcija družine. Od leta 1861 je Bakhovinova družina »materine pravice« obravnavana kot zgodovinski pojav, ki se spreminja. Na prvih stopnjah človekovega razvoja družine niso obstajale, obstajala so promiskuitetna razmerja in prepoved spolnih odnosov med starši in otroki. Skupinska poroka (s pripadniki druge vrste). 1) Družina po materini strani - majhna skupina sorodnikov po materini strani. 2) Hišna skupnost - sobivanje več generacij v eni hiši. 3) Monogamni patriarhalni - glava je oče in dedič zasebne lastnine. 4) Posamezno jedrsko.

Makro raven (socialna institucija) – funkcije družine: reprodukcija prebivalstva; izobraževalni; socializacija; družina kot enota družbe. Mikro raven (majhna skupina) – odnosi: starševski, zakonski, sorodniški. Na podlagi obstoječih stereotipov o družini - v družbi se družina kot objekt obravnava s tega vidika (ekonomskega, poklicnega, psihološkega, kulturnega). Študijske metode: splošne družbene metode (spraševanje, opazovanje, biografske); specifični (testi, vprašalniki za preučevanje sorodstva, genosociogram).

Jedrni (rod in otroci) – popolni in nepopolni, jedrni razširjeni (stari starši). Monogamnost (1 m + 1 ženska), poliandrija – 1 ženska in več žensk, poliginija – 1 ženska in več žensk. patriarhalno, matriarhalno, epolitarno (enakost), parcialna avtonomija. Uspešen, prikrajšan. Po homogenosti. socialni status - gamogen in heterogen

SOCIOLOGIJA MEDNARODNIH ODNOSOV

Sociokulturni problemi globalizirajočega se sveta: bistvo, politična vsebina

Trendi v razvoju mednarodnih odnosov in metode njihovega preučevanja

Mednarodni odnosi je skupek gospodarskih, političnih, pravnih, ideoloških, diplomatskih, vojaških, kulturnih in drugih povezav in odnosov med subjekti, ki delujejo na svetovnem prizorišču.

Glavna značilnost mednarodnih odnosov je odsotnost enega osrednjega jedra moči in nadzora. Zgrajeni so na principu policentrizma in polihierarhije. Zato imajo spontani procesi in subjektivni dejavniki pomembno vlogo v mednarodnih odnosih. Mednarodni odnosi so prostor, v katerem trčijo in delujejo različne sile na različnih ravneh: državni, vojaški, ekonomski, politični, socialni in intelektualni.

Za sodobno fazo mednarodnih odnosov je značilna hitrost sprememb in nove oblike porazdelitve moči. Spopad med dvema velesilama - ZSSR in ZDA - je preteklost. Stari sistem mednarodnih odnosov, ki so ga imenovali bipolarni, je propadel. V pestri sliki razbijanja starih in gradnje novih mednarodnih odnosov je še vedno mogoče prepoznati več vidnih razvojnih trendov.

Na podlagi modula polarnosti lahko ločimo tri razrede sistemov mednarodnih odnosov. Unipolarni, bipolarni in multipolarni.

V unipolarnem sistemu prevladuje en center moči, en pol. To se ne zgodi pogosto. Spomnimo se Stari Rim. Nato sledi dolg premor. In začetek 21. stoletja - Združene države Amerike. Unipolarni svet precej priročno. Napad na prav ta »pol« je skoraj po definiciji izključen. Red, disciplina in ravnovesje na politični površini pogosto skrivajo pod površjem zmedo in nezadovoljstvo. Bipolarni svetše bolj zaskrbljujoče. Navsezadnje ne govorimo samo o dveh državah, ampak o dveh nasprotujočih si ideologijah, dveh antagonističnih družbenih sistemih. Miroljubno sobivanje ZSSR in ZDA teoretično ni izključevalo iztrebitvene vojne med njima. Za bipolarni svet je značilna stroga blokovska disciplina, disciplina interesov in ideologij. Glavna nevarnost rivalstva dveh centrov moči je nenehna oboroževalna tekma. Glede multipolarni svet, potem je svetovna skupnost, ki temelji na interakciji, ravnovesju več centrov moči, neprimerljivo bolj kompleksna, potencialno nevarnejša, kot svet, ki ohranja ravnovesje na enem ali dveh centrih. Ni naključje, da sta obe svetovni vojni nastali kot posledica kršitve, porušitve prav tistega večdimenzionalnega ravnotežja, ki je bilo zasnovano, da bi velesile tistih let preprečile nenadni gibi. Obstaja pa še en pogled na večpolarni svet - je hkrati izhodišče in osnovna norma stanja mednarodnih odnosov, saj ustreza formacijskim in splošnim civilizacijskim procesom našega časa, interesom celotne svetovne skupnosti.

Danes obstaja več možnosti za vizijo delitve oblasti v prihodnosti na svetovni ravni. torej Buzan gradi prihodnje scenarije na podlagi števila velesil, saj po njegovem mnenju ta dejavnik določa vektor razvoja sistema. Obstajajo trije scenariji: 1+x, 2+x in 0+x, kjer je 1,2 in 0 število velesil, x pa število "velikih sil". Prvi scenarij predvideva nadaljevanje sedanjega statusa quo, ko ZDA ostajajo edina velesila, obkrožena s štirimi "velikimi" silami - Japonsko, Kitajsko, Rusijo in Evropsko unijo. Stabilnost obstoječega sistema določa dejstvo, da si nobena od »velikih sil« ne prizadeva za status velesile. Samo Evropska unija potencialno sposoben ponuditi projekt »evropskih sanj«. Seveda ob upoštevanju številnih "če". Združeno Zunanja politika EU je tako nujen kot očiten pogoj. Poleg tega mora biti združena Evropa pripravljena sprejeti globalne odgovornosti in globalne odgovornosti. Toda tudi če se to zgodi, bo svet z dvema velesilama stabilen, glede na to, da je identitetna vrzel med obema stranema Atlantika minimalna. V naslednjih 20 letih avtor meni, da je nastanek drugega pola privlačnosti malo verjeten. Toda v kakšnih okoliščinah lahko ZDA izgubijo svoj status? Buzan postavlja 2 predloga: kot rezultat imperialne prenapetosti ali zaradi neuspeha ZDA, da bi legitimizirale svoje globalno vodstvo. Še en teoretik Kissinger je trdil: »Sistem mednarodnih odnosov 21. stoletja bo vključeval vsaj šest glavnih udeležencev - ZDA, Evropo, Kitajsko, Japonsko, Rusijo in verjetno Indijo.« Struktura mednarodnih odnosov prihodnosti bo »šest- polar", z enim od "polov" "- Evropa bo skupek več držav.

Najbolj zanesljivo in skladno s sodobno realnostjo je stališče, po katerem je glavni trend v mednarodnih odnosih prehod od unipolarnosti k multipolarnosti. Po padcu režima Sadama Huseina so mnogi bolj vztrajno govorili o nastopu obdobja unipolarnosti in prevlade ZDA v mednarodnih odnosih. Seveda si ne moremo kaj, da ne bi priznali, da ima Amerika res moč. V 90. letih prejšnjega stoletja se je ameriško gospodarstvo razvijalo s hitrostjo brez primere. Na vojaškem področju so ZDA tudi vodilne, pred drugimi po večini parametrov bojne moči. Toda uspešno desetletje se je končalo in ameriško gospodarstvo je spet začelo pešati. Nekatere druge države, nasprotno, rastejo (kot na Kitajskem) ali pa so začele pospeševati (kot v Rusiji). In morda še eno gibanje v vodilni skupini držav ni daleč. Na svetu je veliko popolnoma neodvisnih, močnih in odločnih "igralcev", ki so odločeni, da se soočijo s hudo konkurenco. Še več, njihovo število narašča: to so Indija, Južna Koreja, Turčija, Brazilija in Indonezija. Še en argument, ki se navaja v dokaz unipolarnosti sodobni svet, so domnevno hegemonistične težnje Washingtona brez primere. Eno za drugim so se začela pojavljati dela, ki so utemeljevala pravico ZDA do hegemonije. Trdijo, da je Washington kot pobudnik in voditelj objektivnega in progresivnega procesa globalizacije njegov porok. Amerika nosi breme zakonodajalca, sodnika in šerifa. Lahko pa opazimo, da Washington nima možnosti pridobiti takšnega naslova. Navsezadnje ni pasivnega univerzalnega sprejemanja ameriških diktatov. Nasprotno, narašča nestrinjanje s hegemonistično politiko s strani velikih in vplivnih sil – Rusije, Kitajske, Indije, številnih muslimanskih in drugih. države v razvoju. Pojavili so se simptomi želje nezadovoljnih po širokem partnerstvu za zajezitev Združenih držav. Opaziti jih je celo na Kitajskem, ki že 20 let vztrajno vodi politiko nevstopanja v zavezništva in fleksibilnega uravnovešanja med velikimi silami. Pomembne ovire za hegemonijo ZDA so tudi terorizem, antiamerikanizem in enormni stroški ustvarjanja svetovnega imperija. Sredstev za izvoz demokracije in vojaške hegemonije v svetovnem merilu je vse manj. . K razvoju multipolarnosti prispeva tudi zavedanje ZDA, da je veliko problemov našega soodvisnega sveta mogoče rešiti le s tesnim in enakopravnim partnerstvom z drugimi članicami svetovne skupnosti.

Tako napreduje k multipolarnosti, kar pomeni zmanjšanje deleža ZDA v svetovnem gospodarstvu in svetovni politiki, postopno raztapljanje unipolarnega sveta v drugačni strukturi mednarodnih odnosov. Odvisnost sveta od ZDA se zmanjšuje. Čeprav smo še naprej odvisni od ZDA, je zaradi globalizacije od nas odvisna tudi Amerika. Lahko trdimo, da je v stoletju preoblikovanje globalne strukture mednarodnih odnosov zaokrožilo krog. Od multipolarnosti, ki se je razvila v konec XIX stoletja je šlo skozi bipolarnost, ki je obetala konec v unipolarnosti in v začetek XXI stoletja vrnili k multipolarnosti.

DRŽAVNI IN OBČINSKI

NADZOR

Glavni cilji in funkcije javne uprave.

Javna uprava je zavesten vpliv državnih institucij na dejavnosti družbe, njenih posameznih skupin, v katerih se uresničujejo javne potrebe, interesi, splošno pomembni cilji in volja družbe.

Funkcije upravljanja so razmeroma samostojni in homogeni deli vsebine dejavnosti upravljanja, ki izražajo močan organizacijski vpliv subjekta upravljanja na objekt. Posledično funkcija države. upravljanje lahko opredelimo kot del upravljavskih dejavnosti države, ki jih na podlagi zakona ali drugega pravnega akta izvajajo izvršilni organi s svojimi lastnimi metodami za opravljanje nalog javne uprave. Funkcije izvršilne veje oblasti so relativno neodvisne in univerzalne. Delijo se na politične in tehnične oziroma funkcije splošnega upravljanja in specializirane funkcije, funkcije izvajanja suverenosti, ekonomske, socialne, socialno-izobraževalne itd. Splošne funkcije imajo objektivno nujen vpliv na določene procese, ki se dogajajo na gospodarskem, političnem, sociokulturnem in drugih področjih. Splošne funkcije javne uprave – napovedovanje, načrtovanje, organizacija, regulacija, koordinacija, računovodstvo, nadzor.

TEORIJA IN PRAKSA SOCIALNEGA DELA

Glavni cilji in usmeritve socialne politike države.

Socialna politika je sistem ukrepov za izvajanje socialni programi, ohranjanje dohodkov, življenjskega standarda prebivalstva, zagotavljanje zaposlovanja, podpiranje sektorjev socialne sfere, preprečevanje socialnih konfliktov.

Bistvo socialne politike države je ohranjati odnose med družbenimi skupinami in znotraj njih, zagotavljati pogoje za izboljšanje blaginje in življenjskega standarda članov družbe, ustvarjati socialna jamstva pri oblikovanju ekonomskih spodbud za sodelovanje v družbeni proizvodnji. Opozoriti je treba, da je socialna politika države, ki je sestavni del dejavnosti, ki jih država izvaja za urejanje pogojev družbene proizvodnje kot celote, tesno povezana s splošnimi gospodarskimi razmerami v državi.

Cilji: 1) zagotavljanje čim učinkovitejše zaščite socialno šibkih gospodinjstev, saj nimajo sposobnosti samostojnega reševanja socialnih problemov in zato objektivno potrebujejo državno podporo; 2) zagotavljanje univerzalne dostopnosti in družbeno sprejemljive kakovosti osnovnih socialnih prejemkov, kamor sodita predvsem zdravstvena oskrba in izobraževanje; 3) ustvarjanje ekonomskih pogojev za delovno aktivno prebivalstvo, ki državljanom omogočajo, da z lastnimi dohodki zagotovijo višjo raven družbene potrošnje, vključno z udobnimi stanovanji, boljšo kakovostjo storitev na področju izobraževanja in zdravstva ter dostojnim življenjskim standardom. v starosti; 4) oblikovanje v socialno-kulturni sferi institucij - podpora Visoka kvaliteta ter možnosti široke izbire prebivalstva med socialnimi ugodnostmi in storitvami.

Usmeritve socialne politike: 1) podpora socialno ranljivim skupinam prebivalstva; 2) vlaganja v človekov razvoj, predvsem v izobraževanje, ki je pogoj za konkurenčnost naše države v globalnem, informacijskem, dinamično razvijajočem se svetovnem gospodarstvu.

DRUŽBENA STRATIFIKACIJA

Socialna stratifikacija in socialna mobilnost: teorija in praksa.

Socialno Stratifikacija je skupek družbenih plasti, urejenih v navpičnem vrstnem redu. Opisuje socialno neenakost v družbi, delitev po ravni dohodka in življenjskem slogu, po prisotnosti ali odsotnosti privilegijev. Obstajajo 4 glavne oblike: suženjstvo, kaste(članstvo od rojstva), posestva(družbena skupina s stalnimi običaji ali pravnimi zakoni ter dednimi pravicami in odgovornostmi) in razredi(odprto).

Sodobna družba temelji na široki delitvi dela in funkcij ljudi v procesu družbene reprodukcije. V skladu s tem se razlikujejo po mestu, ki ga zasedajo v družbi (status – v sodobni družbi zajema poklic, ekonomsko in politična situacija demografske značilnosti osebe). Vsak status ima določene pravice in dolžnosti. Lahko so formalne (normativno uveljavljene) ali neformalne narave. Za vsako osebo je značilen določen niz statusov. Najbolj značilen status osebe, ki ga razlikuje od drugih, je glavni status. Status, v katerega se oseba rodi, je pripisan status. Človek ima veliko statusov, vendar je za njegovo dejansko vedenje značilen določen niz vlog. Posledično nastane statusni razpon, znotraj katerega se spreminja človeško vedenje. Socialna razslojenost sodobne družbe: zgornji sloj je elitna manjšina, srednji sloj in spodnji sloj je sloj socialnih outsiderjev.

Socialna mobilnost je sprememba družbenega statusa ljudi. Obstajajo:

Demografski, geografski in socialni;

Individualno in skupinsko;

Znotraj generacijskega in medgeneracijskega;

Vertikalno (povečanje ali znižanje statusa kraja bivanja) in horizontalno (med naselji istega ranga);

Naraščajoče in padajoče

TRŽENJE

Bistvo, vsebina in cilji marketinških dejavnosti.

Spodaj trženje se nanaša na sistem upravljanja znotraj podjetja, ki je namenjen preučevanju in upoštevanju povpraševanja in zahtev trga za bolj razumno usmeritev proizvodnih dejavnosti podjetij v proizvodnjo konkurenčnih vrst izdelkov v vnaprej določenih količinah in izpolnjevanje določenih tehnične in ekonomske lastnosti. Hkrati se računa, da lahko izvedba načrtovane sortimentne strukture podjetju zagotovi največje dobičke oziroma močan položaj na trgu.

Izvajanje trženjskih dejavnosti deluje kot objektivna potreba po usmeritvi znanstvenih, tehničnih, proizvodnih in prodajnih dejavnosti podjetja (podjetja) v upoštevanje povpraševanja trga, potreb in zahtev potrošnikov. V tem se odraža in nenehno stopnjuje težnja k sistemski organizaciji proizvodnje z namenom povečanja učinkovitosti delovanja družbe kot celote in njenih poslovnih enot.

Trženjske aktivnosti podjetja so usmerjene v to, da povsem razumno, na podlagi zahtev trga, postavljajo konkretne trenutne in predvsem dolgoročne (strateške) cilje, načine za njihovo doseganje in realne vire virov za gospodarsko dejavnost; določiti obseg in kakovost izdelkov, njihove prioritete, optimalna struktura proizvodnje in želenega dobička.

Trženje je sistem upravljanja, ki ima svoja načela, funkcije, strukture, predpise in pravne akte.

·Temeljno načelo trženja je upravičena svobodna izbira določenih ciljev in strategij za delovanje in razvoj podjetja (podjetja) kot celote, usmerjenih v iskanje najučinkovitejše kombinacije proizvodnje novih izdelkov z izdelki, ki so že v proizvodnji oz. posodabljajo, pa tudi nameravajo ukiniti.

·Pomembno načelo trženja je celosten pristop k povezovanju ciljev z viri in zmožnostmi podjetja, razvijanju načinov za doseganje ciljev, ki postane resničen šele kot rezultat razvoja trženjskih programov za izdelek in za poslovno organizacijo kot celota. Metode za razvoj takih programov zahtevajo osredotočenost na čim večjo uporabo potencialnih zmogljivosti in proizvodnih rezerv.

· Za trženje je značilno načelo doseganja optimalne kombinacije centraliziranih in decentraliziranih načel pri upravljanju podjetja, nenehno iskanje novih oblik in orodij za povečanje proizvodne učinkovitosti, ustvarjalna iniciativa zaposlenih, usmerjena v ustvarjanje potrebnih pogojev za široko uvajanje inovacij, izboljšanje kakovosti izdelkov in zmanjšanje proizvodnih stroškov.

Njegove funkcije so osredotočene na izvajanje tržnih načel:

· popolnejše in temeljitejše upoštevanje zahtev tržnega povpraševanja in zahtev potrošnikov, njihovih zahtev po kakovosti, tehničnih in ekonomskih parametrov, novosti, oblikovanja na podlagi celovite raziskave trga, razvoja tehnične politike in raziskav in razvoja:

· določitev optimalne palete proizvodov in strukture proizvodnje na podlagi ekonomskih izračunov: proizvodni stroški (stroški) proizvodov, učinkovitost investicij, možnost zagotavljanja materialnih, finančnih in delovnih virov za proizvodnjo, ustvarjanje dobička;

· sprejemanje premišljenih odločitev, katerih učinkovitost je odvisna od končnega rezultata dejavnosti podjetja;

·razvoj prodajne politike, ki temelji na določanju najdonosnejših prodajnih poti, sistema distribucije izdelkov, organizacije poprodajnega tehničnega servisa, sistema pospeševanja prodaje in oblikovanja potreb potrošnikov.

Izvajanje teh funkcij vključuje vzpostavitev povratnih informacij s trga za prilagoditev kalkulacije v okviru trženjskih programov, na podlagi katerih se sprejemajo odločitve na ustreznih ravneh upravljanja.Če povzamemo zgoraj navedeno, je mogoče razumno trženju pristopiti kot upravljavski dejavnosti. Bistvo te dejavnosti je, da je usmerjena v usmerjanje proizvodnje v ustvarjanje vrst izdelkov, ki odražajo zahteve določenih trgov. Tržno povpraševanje se proučuje in uporablja kot osnova za delovanje podjetja s pričakovanjem, da bo ustvarjeni izdelek prodan z menjalnimi posli in bo lahko zadovoljil potrebe (proizvodne in osebne). Od tod zahteve po raziskovalnem delu, projektiranju in razvoju, investicijskih odločitvah in odločitvah na področju materialno-tehnične oskrbe (industrijsko sodelovanje). Od tod tudi potreba po posebej definiranem razmišljanju (tržno razmišljanje), ki nam omogoča ustrezen pristop v vseh fazah nastajanja in trženja tovrstnih izdelkov, ki ustrezajo povpraševanju trga.

Analiza konkurence in trga.

V sistemu trženja se podjetje, ki deluje na trgu, ne obravnava samostojno, temveč ob upoštevanju celotnega niza odnosov in informacijskih tokov, ki ga povezujejo z drugimi tržnimi subjekti. Pogoji okolju, v katerem podjetje deluje, običajno imenujemo tržno okolje podjetja. Tržno okolje podjetja je skupek aktivnih subjektov in sil, ki delujejo izven podjetja in vplivajo na sposobnost vodstva trženjske službe za vzpostavitev in vzdrževanje ciljne stranke uspešno sodelovanje. Tržno okolje podjetja vključuje: dobavitelje, tržne posrednike, kupce, konkurente in kontaktne javnosti. Tako so konkurenti pomemben sestavni del trženjskega mikrookolja podjetja. brez njihovega upoštevanja in proučevanja je nemogoče razviti sprejemljivo strategijo in taktiko delovanja podjetja na trgu.

Konkurenti so subjekti trženjskega sistema, ki s svojim delovanjem vplivajo na izbiro trgov, dobaviteljev, posrednikov, na oblikovanje proizvodnega nabora in celotnega nabora trženjskih aktivnosti (kar pomeni potrebo po njihovem preučevanju). Če podrobneje obravnavamo konkurente kot subjekte trženjskega sistema, lahko podamo naslednjo definicijo. Konkurenčna podjetja so podjetja, ki imajo popolnoma ali delno enako temeljno nišo. Temeljna tržna niša se tukaj nanaša na nabor tržnih segmentov, za katere je izdelek in/ali storitev, ki jo proizvaja dano podjetje, primeren.

Prisotnost konkurenčnih podjetij povzroča takšen pojav v gospodarstvu, kot je konkurenca. Z ekonomskega vidika je konkurenca ekonomski proces medsebojnega delovanja, razmerje med bojem proizvajalcev in dobaviteljev pri prodaji proizvodov, tekmovanjem med posameznimi proizvajalci oziroma ponudniki blaga in/ali storitev za čim ugodnejše proizvodne pogoje. Tako lahko konkurenco v splošnem opredelimo kot rivalstvo med posamezniki in poslovnimi enotami, ki jih zanima doseganje istega cilja. Če je ta cilj opredeljen z vidika koncepta trženja, potem je tržna konkurenca boj podjetij za omejen obseg efektivnega povpraševanja potrošnikov, ki ga vodijo podjetja v tržnih segmentih, ki so jim na voljo.

vrste tekmovanja:

1) konkurenčne želje.

Ta vrsta konkurence je posledica dejstva, da obstaja veliko alternativnih načinov za potrošnike, da vlagajo denar;

2) funkcionalna konkurenca.

Ta vrsta konkurence je posledica dejstva, da je mogoče zadovoljiti isto potrebo različne poti(obstajajo alternativni načini za zadovoljitev potrebe).

To je osnovna stopnja preučevanja konkurence v trženju.

3) konkurenca med podjetji.

To je tekmovanje med alternativami prevladujočim in najbolj učinkovite načine zadovoljiti potrebo.

4) konkurenca med izdelki.

To je konkurenca med izdelki podjetja. V bistvu ni konkurenca, ampak je poseben primer asortimana, katerega namen je ustvariti posnemanje izbire potrošnika.

V današnjem hitro spreminjajočem se svetu, ko postaja tržna konkurenca vse hujša, je najpomembnejši pogoj za komercialni uspeh trajna definicija razmerje med povpraševanjem in ponudbo blaga na podlagi analize medsebojnega delovanja tržnih dejavnikov. Z izvajanjem tržnih raziskav imajo podjetja možnost pridobiti objektivne informacije o sebi in svojih konkurentih, primerjati, pravilno oceniti razmere na trgu in predvideti njihov razvoj ter tako pridobiti konkurenčne prednosti in s tem zmanjšati stopnjo komercialnega tveganja, najti. zase ustrezen tržni segment in tržno nišo, izbrati pravo smer diverzifikacije, postaviti optimalno raven cen itd. Zato je proučevanje tržnih razmer nujen pogoj za podjetništvo in vse gospodarske dejavnosti industrijskega podjetja.

Razmere na trgu izdelkov- gre za specifično gospodarsko situacijo, ki se je razvila na trgu v ta trenutek ali omejeno časovno obdobje.

Za to ekonomsko kategorijo je značilna vrsta kvalitativnih in kvantitativnih kazalnikov, med katerimi so najpomembnejši ponudba blaga, povpraševanje potrošnikov, raven cen, sorazmernost trga, volatilnost, cikličnost trga in trendi njegovega razvoja, tržno tveganje in stopnja tekmovanje.

Tržne raziskave v podjetjih običajno izvajajo službe za tržne raziskave, ki identificirajo naslednje glavne naloge tržne raziskave proizvodnega trga:

· zbiranje in obdelava tržnih informacij;

· integralne in diferencialne ocene stanja trga, tipologija stanja trga;

· značilnosti obsega (volumena) trga;

· prepoznavanje, analiziranje in napovedovanje trendov razvoja trga in njegove dinamične stabilnosti;

· ocena in analiza nihanj, sezonskosti in cikličnosti razvoja trga;

· ocena in analiza regionalnih tržnih razlik;

· ocena in analiza poslovne dejavnosti;

· ocena komercialnega (tržnega) tveganja;

· opredelitev stopnje monopolizacije in intenzivnosti konkurence.

Zastavljeni cilji so usmerjeni v celovit, medsebojno povezan opis stanja trga kot celote ter v kontekstu njegovih posameznih elementov in komponent.

Trženjske raziskave: cilji, cilji, strukture. Posebnosti organizacije in izvajanja raziskav trga nepremičnin v posamezni regiji.

Trženjsko raziskovanje je sistematično iskanje, zbiranje, analiziranje in predstavljanje podatkov in informacij, povezanih s specifično tržno situacijo, s katero se mora podjetje soočiti. Trženjsko raziskovanje lahko opredelimo tudi kot sistematično zbiranje, beleženje in analiziranje podatkov o trženju in trženjskih problemih z namenom izboljšanja kakovosti postopkov odločanja in nadzora v trženjskem okolju.

Glavni cilji trženjskih raziskav: zmanjšati negotovost in minimizirati tveganje v procesu sprejemanja upravljavskih odločitev; spremljati izvajanje marketinških nalog.

Globalni cilji trženjskih raziskav so informacijska podpora trženju, to je zbiranje potrebnih informacij in analitična podpora, ki je sestavljena iz uporabe matematičnih modelov za analizo podatkov in pridobivanje napovedi z njihovo pomočjo ter sposobnost sprejemanja optimalnih odločitev.

Na makro ravni mora marketinška raziskava identificirati in modelirati vzorce in trende v razvoju trga, oceniti razmere na trgu, določiti zmogljivost trga in napovedati povpraševanje.

Na mikro ravni se ocenjujejo, analizirajo in napovedujejo lastne sposobnosti podjetja (njegov potencial in konkurenčnost), stanje in perspektive razvoja tržnega segmenta, v katerem podjetje deluje.

Cilji trženjskih raziskav so lahko zelo raznoliki in jih narekujejo potrebe razvoja marketinške strategije, oblikovanja cenovne, produktne, komunikacijske, prodajne politike in drugih vidikov trženjskega vodenja v podjetju. Identificirati je mogoče samo glavna področja raziskovanja, zato se marketinške raziskave soočajo z naslednjimi nalogami:

· Zbiranje, obdelava, povzetek in shranjevanje informacij;

· Analiza vpliva globalnih sil in dejavnikov trženjskega makro okolja na dejavnosti podjetja in njegove rezultate;

· Raziskava trga – sistematična kvantitativna in kvalitativna analiza enega ali več trgov za pridobitev informacij o potencialu, zmogljivosti trga, značilnostih konkurenčnega okolja, cenah.

· Raziskovanje lastnih zmožnosti podjetja, njegovega potenciala in konkurenčnosti.

· Analiza vpliva trženjskega makro okolja - analiza zakonodajnih omejitev dejavnosti, ekonomskih razmer, socio-kulturnih sprememb, demografskih trendov, okoljskih problemov.

· Raziskava izdelka je ugotavljanje skladnosti s tehničnimi specifikacijami ekonomski kazalci in kakovost blaga (preizkušanje blaga in embalaže), ki kroži na trgu, potrebe in zahteve kupcev, analiza njihove konkurenčnosti.

· Raziskava distribucije in prodaje izdelkov je študija, katere namen je ugotoviti najučinkovitejše načine, metode in sredstva za približevanje blaga potrošnikom in njihovo prodajo.

· Informacijska in analitična utemeljitev tržnega segmenta (združevanje in strukturiranje potrošnikov);

· Informacijska in analitična podpora za razvoj izdelka in urejanje njegovega življenjskega cikla;

· Informacijska in analitična podpora za razvoj marketinške strategije;

· Informacijska in analitična podpora strateškemu in operativnemu načrtovanju trženja;

· Informacijska in analitična podpora kontrolingu;

· Informacijska in analitična podpora oblikovanju cen in regulaciji cen;

· Računovodstvo in analiza prometa, zalog, stroškov prodaje in dobička na splošno in po stopnjah življenjskega cikla izdelka;

· Značilnosti učinkovitosti trženja in trženjskih raziskav, ocena prispevka podjetja k reševanju okoljskih problemov.

SOCIALNI MENADŽMENT

Modeli komercialnega in neprofitnega upravljanja v socialni sferi.

Partnerstva se lahko ustanovijo v obliki splošne družbe in komanditne družbe. Poslovanje družbe je lahko ustanovljeno v obliki delniške družbe, družbe z omejeno odgovornostjo ali družbe z dodatno odgovornostjo.

Generalno partnerstvo - partnerstvo, katerega udeleženci v skladu s sporazumom, sklenjenim med njimi, opravljajo podjetniške dejavnosti v imenu partnerstva in odgovarjajo za njegove obveznosti z vsem svojim premoženjem. Partnerstvo vere– družbena družba, v kateri je poleg udeležencev, ki v imenu družbe opravljajo podjetniško dejavnost in s svojim premoženjem odgovarjajo za obveznosti družbe (komplementarji), še eden ali več udeležencev - vlagateljev, ki nosijo tveganje izgube, povezane z dejavnostmi partnerstva, v mejah zneskov vložkov, ki so jih vložili, in ne sodelujejo pri poslovnih dejavnostih partnerstva.

Družbe z omejeno odgovornostjo- družba, ki jo ustanovi ena ali več oseb, katere odobreni kapital je v skladu z ustanovnimi dokumenti razdeljen na deleže določene velikosti; Udeleženci LLC niso odgovorni za njegove obveznosti in nosijo tveganje za izgube, povezane z dejavnostmi družbe.

Družba z dodatno odgovornostjo- to je družba, ki jo ustanovi ena ali več oseb, katere odobreni kapital je v skladu z ustanovnimi listinami razdeljen na delnice določene velikosti; Udeleženci takšne družbe solidarno odgovarjajo za njene obveznosti s svojim premoženjem.

Delniška družba – družba, katere odobreni kapital je razdeljen na določeno število delnic; Udeleženci delniške družbe ne odgovarjajo za njene obveznosti in nosijo tveganje izgub, povezanih z dejavnostjo družbe, v mejah vrednosti delnic, ki jih imajo v lasti.

Neprofitne organizacije- organizacija, katere glavni namen ni ustvarjanje dobička in njegova razdelitev med udeležence. NPO se lahko ustanovijo za doseganje socialnih, dobrodelnih, kulturnih, izobraževalnih, znanstvenih in upravljavskih ciljev, za zaščito zdravja državljanov, razvoj telesne vzgoje in športa, zadovoljevanje duhovnih in drugih interesov državljanov in organizacij, reševanje sporov in konfliktov, zagotavljanje pravnega varstva. pomoč, pa tudi druge cilje za doseganje javnih dobrin. NPO lahko nastanejo v obliki: javnih ali verskih organizacij, neprofitnih partnerjev, zavodov, samostojnih NPO, socialnih, dobrodelnih in drugih skladov, društev in zvez, potrošniških zadrug ter v drugih oblikah.

Informacijska podpora managementu v socialni sferi.

Informacijska podpora – zagotavljanje dejanskih podatkov vodstvenim strukturam; uporaba informacijskih podatkov za avtomatizirane nadzorne sisteme; uporaba informacij za podporo dejavnostim različnih potrošnikov. Veliko vlogo pri obveščanju vodstvenih struktur imajo mediji, ki ne le predstavljajo širok nabor informacij, temveč na njihovi podlagi oblikujejo javno mnenje, ki vpliva na odločitve menedžmenta. Zbiranje, obdelava in analiza informacij so potrebni za razvoj ustreznih političnih odločitev na tem področju, za privabljanje investicij, za zagotavljanje nadzora s strani države in navsezadnje za oblikovanje servisnega modela države, ki je sposoben državljanom zagotoviti raznoliko socialnih storitev . Informacijski sistemi omogočajo državi predvsem, da se zaveda problemov, ki se pojavljajo med prebivalstvom, in jih hitro rešuje, državljanom pa omogoča dostop do informacij o dejavnostih državnih organov in pogojev za interaktivno interakcijo informacij. z njimi . Zahvaljujoč razvoju informacijskih tehnologij in procesom modernizacije države v Zadnja leta Pristopi k reševanju problemov družbenega upravljanja so se korenito spremenili.

PRAVNA PODPORA ODNOSOV Z JAVNOSTMI

Javna politika v zvezi z organizacijo in upravljanjem medijev.

Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov med določenim podjetjem in različnimi kategorijami javnosti mora potekati po določenih splošnih pravilih. Posebnosti izvajanja tega pravilnika določajo predpisi o odnosih z javnostmi. To so zakoni Ruske federacije: »O množičnih medijih«, »O oglaševanju«, »O varstvu pravic potrošnikov«, »O informacijah in informatizaciji ter varstvu informacij« ter številni drugi zakoni in predpisi.

Kljub raznolikosti pravnih aktov o pravni podpori odnosov z javnostmi, ki določajo značilnosti posebnih oblik odnosov z javnostmi, obstajajo splošna pravila komunikacijske politike, ki jih je treba upoštevati v vsaki situaciji. Najprej je to iniciativnost, dvostranska narava odnosov, preventivni ukrepi, fleksibilnost, usposobljenost, dobra volja in tehnična opremljenost.

Posebno področje delovanja je uporaba medijev. Podjetja in organizacije, ki želijo vzpostaviti in vzdrževati pozitivne odnose z javnostmi, morajo biti dovolj odprta in dostopna predstavnikom medijev.

Politika interakcij podjetja z mediji mora zagotavljati zaupljive odnose in graditi na pravni podlagi, tj. ustaljene norme obnašanja sodelovanja in zastopanja informacijske storitve. PR organizacija preko medijev in nje pravna ureditev izvajajo: zakon Ruske federacije "O množičnih medijih", zvezni zakon "o postopku obveščanja o dejavnostih državnih organov v državnih medijih", zvezni zakon "o državni podpori medijem in založništvu knjig". Ruske federacije«, Odlok predsednika Ruske federacije »O izboljšanju javne uprave na področju medijev in množičnih komunikacij«, Zakon Irkutske regije »O regionalni državni podpori medijem v Irkutsku. Regija."

Da bi razvili enoten informacijski prostor v Ruski federaciji, pa tudi izboljšali državno upravljanje na področju medijev in množičnih komunikacij, je bilo septembra 1999 ustanovljeno Ministrstvo Ruske federacije za tisk, televizijo in radiodifuzijo ter medijske komunikacije. nadomešča Državni odbor za tisk in medije zvezna služba na televiziji in radiu. Za vse vrste medijsko-komunikacijskih dejavnosti je uveden obrazec dovoljenja.

Pravno varstvo informacij pri izvajanju odnosov z javnostmi in poklicnem delovanju sociologov.

V tržnem gospodarstvu je informacija sama po sebi blago in njeno gibanje mora slediti zakonitostim blagovno-denarnih odnosov. Vsak lastnik in podjetnik ima pravico do zaščite svojih informacijskih interesov, skladno z interesi drugih lastnikov, podjetnikov in družbe kot celote. Veljavna ruska zakonodaja daje vodstvu podjetja pravico, da pri vzpostavljanju odnosov z javnostmi samostojno rešuje vprašanja zagotavljanja svoje informacijske varnosti. Tako ima uprava podjetja pravico vzpostaviti postopek za določanje informacij, ki so poslovna skrivnost; določite posebno sestavo in skupno prostornino zaupna informacija; razviti osnovne elemente sistema informacijske varnosti. Uprava podjetja ima pravico ustvariti posebne notranje oddelke, ki zagotavljajo varstvo zaupnih podatkov.

Za razliko od državnih in vojaških skrivnosti je poslovna skrivnost last določenega podjetja. Njegov glavni namen je zagotoviti podjetju ekonomsko prednost v konkurenci.

Pri vzpostavljanju in vzdrževanju odnosov med podjetjem in različnimi kategorijami javnosti je treba oblikovati poseben seznam informacij, povezanih z njegovo poslovno skrivnostjo. Pri tem delu je treba voditi tako regulativni dokumenti, kot zakon Ruske federacije "o poslovnih skrivnostih", Civilni zakonik RF, Patentni zakon Ruske federacije, Zakon o informacijah in informatizaciji ter varstvu informacij, Zakon o državnih skrivnostih.

Pravna podlaga varstvo intelektualne lastnine, izumiteljskih, patentnih, avtorskih in sorodnih pravic pri izvajanju odnosov z javnostmi.

V skladu z veljavno zakonodajo Ruske federacije so vse vrste predmetov industrijske lastnine razdeljene v tri skupine: izum, uporabni model, industrijsko oblikovanje.

Patentno pravo Ruske federacije ureja premoženjska in osebna nepremoženjska razmerja, ki nastanejo v zvezi z ustvarjanjem, pravnim varstvom in uporabo izumov, uporabnih modelov in industrijskih modelov.

Vlada Ruske federacije ima v interesu nacionalne varnosti pravico dovoliti uporabo predmeta industrijske lastnine brez soglasja imetnika patenta s plačilom nadomestila. Vse spore obravnavajo sodišča, arbitraža in arbitraža. Kazenska odgovornost po veljavni zakonodaji vključuje protipravno prilastitev avtorstva, prisilo k soavtorstvu in nezakonito razkritje podatkov o predmetu industrijske lastnine.

REGIONALNA ZAKONODAJA

Konceptualni temelji regionalne zakonodaje .

Zakonodaja je najpomembnejša in najučinkovitejša pravna oblika delovanja države. Kot posledica zakonotvornih pravnih norm se norme vzpostavijo (izdajo, sankcionirajo), spremenijo ali razveljavijo. Pravotvornost je jedro zakonodaje, njena najpomembnejša sestavina, zato ima zakonodaja lastnosti, ki so skupne vsem vrstam zakonodaje. Postalo je aksiom, da zakonodajno dejavnost razumemo kot dejavnost, pri kateri se državna volja uveljavlja v pravna pravila, predlog zakona preoblikuje v zakon. Trenutno v Rusiji zakonodaja poteka na dveh ravneh: zvezni in regionalni. To je posledica zvezne narave Ruska država. Subjekti federacije imajo v večini svetovnih zvez pravico izvajati lastno zakonodajno ureditev. Ruska ustava prav tako je vsem subjektom Ruske federacije podelil pravico do sprejemanja lastnih zakonov. Intenziviranje zakonodajne dejavnosti v regijah je povezano tudi s povečano potrebo po pravni ureditvi odnosov z javnostmi. Lahko se reče, da zakonodajalci subjekti Ruske federacije so svoja prizadevanja osredotočili na zadovoljevanje teh potreb. Poleg tega je, kot kaže praksa, regionalna zakonodaja na splošno bolj prožna in dinamična kot zvezna. To je posledica dejstva, da so zakonodajni organi sestavnih subjektov Ruske federacije bližje prebivalstvu, dejavnostim kazenskega pregona, družbenim odnosom, ki potrebujejo zakonodajno ureditev, problemom, ki jih je treba zakonodajno rešiti. Regionalni zakonodajni postopek je praviloma organiziran manj zapleteno kot zakonodajni postopek v Rusiji. Glavne naloge pri oblikovanju zakonodaje so podpora države pri stabilizaciji financiranja panoge, pri spodbujanju preferenčne obdavčitve, ki prispevajo k uveljavljanju socialnih in ekonomskih pogojev v zdravstvenem delu prebivalstva ter ustvarjalni dinamiki vrhunskega športa.

Sistem regionalne zakonodaje. Organi za oblikovanje predpisov regije Irkutsk: splošne značilnosti.

V regiji Irkutsk so organi za sprejemanje predpisov zakonodajna skupščina, regionalni guverner, regionalna uprava in regionalni oddelki. Skupščina Zak sprejema normativne pravne akte v obliki deželne listine, regionalnih zakonov in predpisov. Zakoni in drugi regionalni regulativni pravni akti tvorijo regionalni zakonodajni sistem. Regionalni zakoni so pravni akti splošne normativne narave, sprejeti po ustaljenem postopku z regionalnim referendumom ali zakonodajnim zborom, ki imajo najvišjo pravno veljavo v regulativnem pravnem sistemu regije in urejajo najpomembnejša področja javno življenje. Pravico do zakonodajne pobude v zakonodajni skupščini imajo guverner regije, poslanci zakonodajne skupščine, duma Burjatskega avtonomnega okrožja Ust-Orda, lokalni vladni organi, regionalni tožilec, statutarno sodišče regije, regionalni sodišče, arbitražno sodišče in območni svet sindikatov. Zakoni začnejo veljati, ko jih podpiše vodja izvršilne veje oblasti - guverner in objavijo v medijih. Uradna objava regionalnih zakonov je njihova objava v časopisu "Vzhodnosibirska resnica" in "Vedomosti Zak skupščine Irkutske regije". Zakon, ki ga podpiše deželni guverner, se uradno objavi v 14 dneh od dneva podpisa. Spoštovanje zakonov je v tem trenutku obvezno za vse državljane na območju regije. V regiji Irkutsk se zakoni sprejemajo na seji zakonodajne skupščine.

1.2 Uradna in neformalna komunikacija

Kar zadeva procese formalnega internega komuniciranja, se ti v organizaciji izražajo v obliki formaliziranih odnosov, načrtovanih in potekajo v skladu z internimi predpisi. V vsaki organizaciji praviloma obstaja struktura javne oblasti, s pomočjo in v interesu katere se formalizirajo vsi komunikacijski procesi, ki jih sprožijo njeni vodje. V takšni strukturi vedno obstajata informacijska periferija in center odločanja z dostopom do znotrajorganizacijskih informacijskih virov. Uradna komunikacija je lahko pisna ali ustna.

Neformalna komunikacija ne sledi splošnim pravilom, vzpostavljenim v organizaciji. Značilne neformalne informacije so pogovori med zaposlenimi o osebnih uspehih in neuspehih, izmenjava sporočil o zunanjem okolju, ogovarjanje o vodjih, sistem nagrajevanja, dogovor o medsebojni podpori in napovedi. Celotno obdobje človekovega življenja poteka skozi organizacijo, kar narekuje potrebo po celoviti komunikacijski interakciji o uradnih temah v pisarniškem prostoru. Tudi teme uradnega komuniciranja so delno podvržene zakonitostim neformalnega komuniciranja. Interakcija teh dveh vrst komunikacij se v organizaciji kot majhni družbeni družbi dogaja v psihološkem prostoru »soočenje – sodelovanje«. To je odvisno od tega, ali obstaja konflikt interesov med upravnikom in neformalni vodja, voditeljske ideologije in psihološka združljivost predstavniki dveh struktur. Izmenjava informacij v takem sistemu poteka bodisi kot popolnoma tolerantna - obe strukturi dopolnjujeta informacije, sta med seboj transparentni, bodisi kot inverzna, v kateri se informacije izmenjujejo z omejitvami in transformacijo odvisnih pogojev, ki jih razvije vodja.

V formalni strukturi normativni kanali za prenos informacij uporabljajo obrazce, ki so standardni za določeno organizacijo. To je običajno napisano in v Zadnje čase elektronska oblika dokumentnega toka. Standardni obrazci (obrazci) imajo prednost preprostosti in izdelave. Njihova prisotnost odpravlja običajno težavo za vsako organizacijo - poenotiti pisno komunikacijo in ustrezne akte upravljanja. V različnih upravnih sistemih se daje velik pomen uporabi standardizirane pisne oblike dokumentnega toka na papirju ali v elektronski obliki. Takšni standardi so praviloma določeni v predpisih organizacije (državni, korporativni predpisi) in so obvezen atribut dela njegove uprave.

Če standardizirani predpisi formalni odnosi poosebljajo eno skrajnost, nato pa je druga izražena z neformalnimi povezavami v obliki, kot so govorice. V razponu med njimi so številne oblike izmenjave informacij, primerne za uporabo v obeh vrstah odnosov in medosebnih povezav. Govorice so nenačrtovan stohastični prenos informacij iz nizka stopnja zanesljivost, ki poteka v obliki socialnih stikov članov organizacije znotraj neformalne strukture komuniciranja. Znano je, da se neformalni kanali učinkovito uporabljajo za dezinformacije. Govorice običajno uvrščamo med nezanesljiva, netočna poročila. Čeprav je znano, da se govorice uporabljajo kot alternativni način zanesljive informacije. Hitrost prenosa takih kanalov in sposobnost doseganja ciljne publike sta zelo visoki. Študija, ki jo je izvedel K. Davis (ZDA), je pokazala, da so govorice lahko zelo točne z vidika konsistentnosti informacij o organizaciji, vendar pa čustveni prizvoki, predvsem dramatičnost, močno zmanjšajo njihovo točnost in sposobnost zapomnitve.

Komunikacije so tako kot njihova klasifikacija abstrakten konstrukt. Če pa je strukturo povezav v notranjem okolju organizacije mogoče predstaviti kot hierarhično strukturo, ki ustreza splošno sprejetemu stereotipu moči in funkcionalnih obremenitev, potem lahko govorimo o gibanju informacij med nivoji storitev v okviru usmerjenih komunikacije, ki so lahko vertikalne in horizontalne. Prvi je lahko padajoč in naraščajoč. Informacija navzdol je značilna za formalno komunikacijo (navodila, direktive, navodila, zahteve ipd.). Na ta način se podrejenim nivojem sporočajo informacije o strateških in tekočih nalogah, funkcionalnih spremembah ... Vsaka organizacija poleg izmenjave navzdol potrebuje komunikacije navzgor, ki prenašajo informacije na višje nivoje. Informacije, ki gredo pretežno »navzgor«, so značilne tako za formalne kot za neformalne povezave. Običajno se dvigne (ali pade) na nivo, katerega zaposleni so kompetentni, da se ustrezno in v celoti odzovejo na prejete informacije. Tako se sporočilo z opisom inovacijske ideje pošlje najvišjemu vodji, naročilo pa se pošlje določenemu izvajalcu na nižji ravni.

Vsaka organizacija poleg vertikalnega komuniciranja izvaja horizontalno komuniciranje, ko se informacije izmenjujejo na določenih ravneh storitvene hierarhije. Organizacija je lahko sestavljena iz številnih oddelkov ali več zaposlenih; med njimi je potrebna stalna izmenjava informacij, uradnih in neformalnih. Horizontalna komunikacija je poleg storitvenih razlogov najbolj uporabljena oblika osebnih odnosov in neformalnega komuniciranja. Takšna komunikacija povezuje ekipo, krepi enakopravne odnose in pozitivno vpliva na zadovoljstvo zaposlenih z njihovim delom.

Jezik, pisne jezikovne sposobnosti, govorne in slušne napake. Motnje se lahko pojavijo v kateri koli fazi komunikacijskega procesa in bistveno zmanjšajo njegovo učinkovitost, posledično pa tudi učinkovitost upravljanja s kadri v organizaciji. Komunikacija je sestavni del organizacijskega življenja. Vsak član organizacije, pa naj bo to vodja ali čuvaj, sodeluje v komunikaciji...

Ko komunikacijo določa določena zunajjezikovna situacija. Takšne omejitve se lahko razlikujejo po naravi. Omejitve statusa tistih, ki komunicirajo, nam torej omogočajo, da govorimo o dveh vrstah komunikacijskega vedenja - vertikalni (nadrejeni - podrejeni) in horizontalni (enakopravni - enaki). Meja med različnimi tipi je tekoča in se lahko poruši. 3. Skupinske norme...

Rezultat igre; · skupinsko delo učencev na problemu; · skladnost igre z moralno vzgojo; · spodbuda in pohvala za vsakega udeleženca v igri; · obvezno seštevanje igre. Poglavje II. Komunikacijske igre kot ena od učnih metod angleški jezik na začetni stopnji usposabljanja 2.1 Vrste komunikacijskih iger Tehnike komunikacijskih tehnik se uporabljajo v...

Izražanje svojih misli. Zavedanje lastnosti sebe in drugih ljudi vpliva na konstruktiven potek komunikacije. 1.2. Utemeljitev sredstev za razvoj komunikacijske kompetence mladostnikov (pri pouku tujega jezika) V zgodovini šolstva tuji jeziki dejansko sta bila testirana dva glavna načina: a) učenje jezika na podlagi pravila pri uporabi skrajšanih...