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Thème X. Communications informelles

Les canaux de communication sont les chemins utilisés pour transmettre des informations. Il existe des canaux formels (officiels) et informels (non officiels). Canaux de communication formelsétabli administrativement conformément à la structure organisationnelle officielle. Ils relient les employés de cette structure à la fois verticalement (relations entre managers et subordonnés) et horizontalement (relations entre membres de l'organisation égaux dans leur position officielle). Il existe également des canaux de communication appropriés qui relient formellement l'organisation dans son ensemble à d'autres organisations.

À canaux de communication informels Ceux-ci incluent ceux qui ne coïncident pas avec ceux officiellement établis. Deux raisons principales incitent les gens à utiliser les canaux informels :

1) le besoin de contacts sociaux des membres de l'organisation, qui n'est jamais pleinement satisfait dans le système de communication officielle ;
2) faible efficacité des éléments individuels de ce système.

Notez que grâce aux communications informelles, des messages peuvent être transmis qui ne sont pas nécessairement liés aux responsabilités professionnelles des personnes et qui dépassent les activités officielles de l'organisation. Il peut s'agir d'anecdotes, de blagues, d'échanges amicaux d'informations personnelles, de rumeurs. Les rumeurs les plus courantes circulant par les canaux informels concernent les réductions d'effectifs à venir, les changements dans la structure organisationnelle et les mouvements et promotions à venir. Cependant, différents types de fictions et de rumeurs ne sont pas les seuls à circuler via des canaux informels. Parfois, des informations fondées sont transmises par des canaux informels, mais avant leur notification officielle. Par conséquent, certaines décisions de l'organisation sont préparées sur la base d'informations reçues par des canaux informels.

L'appartenance de tout membre de l'organisation aux mêmes groupes informels contribue naturellement au transfert rapide d'informations au sein de ces groupes. Cependant, les communications informelles ne peuvent pas avoir lieu uniquement entre les membres de groupes informels. De bonnes relations personnelles entre les différents membres de l'organisation facilitent le transfert informel d'informations tant horizontalement que verticalement. La principale caractéristique du système de communication informelle est sa grande flexibilité, qui facilite souvent la diffusion rapide de l'information.

Pour le fonctionnement efficace de toute organisation, elle doit disposer d’un système de communications à la fois formelles et informelles. Si une organisation ne dispose que d’un système de communication formel, le processus de flux d’informations deviendra bureaucratique. Ce n’est pas un hasard si dans de nombreuses organisations, une grande partie des informations utilisées à des fins décisionnelles sont transmises de manière informelle. Cependant, si le système de communication informel devient répandu, il peut donner lieu à des rumeurs et à des hypothèses largement répandues qui interfèrent avec la performance organisationnelle efficace. Ainsi, nous avons besoin d'un certain équilibre entre les systèmes de communication formels et informels, d'une relation optimale entre eux.

Il existe 16 combinaisons possibles lors de l'utilisation de divers canaux et formes de communication (tableau 10.1). Pour clarifier les données contenues dans le tableau, voici un exemple : un manager agissant selon la combinaison 11 envoie d'abord un message écrit via le canal officiel, puis le complète par un contact verbal via un canal informel. D’autres combinaisons de canaux et de formes de communication sont interprétées de la même manière.

Le système de communications officielles comprend principalement les combinaisons 1, 5, 9, 13 en mettant l'accent sur la première. Les auteurs occidentaux qui soulignent l’importance des canaux informels décrivent principalement des combinaisons de 2, 6, 10, 14 en mettant l’accent sur le sixième. Parfois, on note l'importance particulière de la combinaison 16, dans laquelle la communication s'effectue d'abord verbalement à un niveau informel. Une fois l’accord trouvé (voire les mesures prises), cette communication est formalisée selon les règles officielles.

Tableau 10.1

Combinaisons de canaux et de formes de communication

Résoudre la question de savoir lequel de ceux indiqués dans le tableau. 10.1 Les combinaisons à utiliser dépendent d'un certain nombre de facteurs :

taille de l'organisation;
la nature du message ;
qualités personnelles des employés inclus dans le système de communication ;
caractéristiques de la relation entre eux ;
spécificités des canaux de communication.

Le principal de ces facteurs est la taille de l’organisation. Plus il est grand, plus vous devez vous appuyer sur des canaux de communication formels. Cela s'explique par la multiplicité des tâches d'une grande organisation et les difficultés de coordination des activités de ses divisions.

Melcher A.J., Beller R. Vers une théorie de la communication organisationnelle // Management : un livre de lectures. N.Y., 1968. P. 498.

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La complexité croissante des systèmes gérés et des relations au sein des équipes ne peut être compensée uniquement par des méthodes formalisées. Les communications informelles, qui complètent les communications ordonnées par l'administration, deviennent de plus en plus importantes. De nos jours, les facteurs socio-psychologiques dits non productifs ont un impact de plus en plus important sur les résultats finaux des activités. Depuis le travail, et dans une large mesure aussi activité sociale chaque collaborateur s'épanouit dans l'équipe, il est évident que les relations existantes ont un impact direct sur son humeur et ses performances.

Dans une société autoritaire, même la communication interpersonnelle informelle est sous le contrôle de l’État, ce qui conduit à une déformation de la communication politique.

Si nous gardons à l’esprit les objectifs pratiques de la gestion d’une organisation, alors le terme micropolitique peut être attribué au réseau d’individus et de groupes au sein d’une ou plusieurs organisations s’efforçant de posséder des ressources et du pouvoir. La micropolitique se manifeste souvent dans communication informelle au sein et entre les organisations, comprend les interactions, négociations et transactions quotidiennes de toute organisation avec des représentants de l'environnement interne et externe. La micropolitique fait référence aux stratégies dans lesquelles les individus et les groupes tentent d'utiliser leurs ressources de pouvoir et d'influence dans un contexte organisationnel pour atteindre leurs objectifs.

En plus de l'interaction au sein de la structure organisationnelle formelle, les employés de toute organisation entrent en contact les uns avec les autres qui ne sont pas directement liés aux fonctions de production qu'ils exercent : PDG discute des résultats du match de football d'hier avec son chauffeur, les employés des différents services montant dans l'ascenseur échangent des opinions sur la nouvelle cafétéria, se heurtent dans le fumoir, les chefs de service s'épanchent sur l'impossibilité de réaliser les plans trimestriels. Un tel échange d'informations est appelé communication informelle, qui a un impact significatif sur le comportement de production des employés. À la fin des années 1970, une fausse rumeur s'est répandue dans la région de Chicago selon laquelle McDonald's utilisait de la viande de ver pour préparer ses hamburgers.

Les communications formelles se distinguent des communications informelles par leur forme documentaire, écrite et/ou protocolaire, réglementée par des instructions approuvées. Malgré leur statut non évident, les communications informelles – les rumeurs, les informations provenant du bouche à oreille – ont une grande influence sur l’opinion publique. Un exemple serait une fuite délibérée d’informations reprises par les médias.

Toutes les communications sont unies par une caractéristique commune- le caractère individuel du contact direct entre partenaires dans l'interaction organisationnelle. Les interactions dans les activités professionnelles s'effectuent à travers des canaux de communication formels et informels.

Cela signifie que le problème n'est pas seulement que dans les systèmes économiques complexes contenant un grand nombre d'éléments, il n'y a aucune possibilité d'une description analytique de chacun d'eux, ce qui rend irréaliste une tentative de régulation normative de toutes les activités de gestion. Dans les systèmes de gestion actuels, le maintien, voire l'augmentation de l'importance de l'art du management, est également associé à une augmentation évidente du rôle de la communication informelle et des principes moraux dans les activités d'un manager.

Les communications informelles en général ne sont pas liées à la hiérarchie de l'organisation ; elles relient des personnes unies au sein d'un groupe informel. Ils surviennent dans toute organisation, mais ne sont généralement pas liés à ses besoins immédiats. Les communications informelles fonctionnent principalement comme un canal de propagation de rumeurs. Les communications informelles peuvent être une source d’informations importante pour un manager. Puisqu’ils se caractérisent par une diffusion de l’information plus rapide que dans les communications formelles, ils peuvent souvent constituer une source d’informations importante du point de vue d’une prise de décision rapide.

Les relations informelles, amicales ou compétitives peuvent à la fois entraver la mise en œuvre des objectifs organisationnels et faciliter leur mise en œuvre. La communication commerciale russe diffère de la communication occidentale précisément par la supériorité significative du côté informel. Parfois, les choses ne marchent pas à cause de relations hostiles entre les communicants. La communication informelle joue un rôle essentiel dans les situations de crise et de conflit. Il est important qu’un communicateur soit capable d’utiliser cette arme extrêmement efficace : les canaux informels agissent souvent plus rapidement que les canaux formels, et la confiance des communicants dans les informations informelles est presque toujours plus grande que dans une source formelle.

La particularité de la communication informelle est qu'elle néglige la structure organisationnelle et imprègne tous les niveaux hiérarchiques. Cette fonctionnalité permet à tous les membres de l'organisation de participer à l'échange d'informations et lui confère une importance particulière pour la gestion des ressources humaines. Cette affirmation peut paraître étrange car il est difficile de relier communication informelle et management : il est largement admis que l’échange informel d’informations ne concerne pas principalement les problèmes d’organisation. En réalité, ce n’est pas le cas : selon des recherches menées par des scientifiques américains, environ 90 % des échanges informels d’informations concernent des questions d’organisation. Par conséquent, la compréhension par la direction du mécanisme de communication informelle et la capacité de l’utiliser sont une condition importante pour une gestion efficace d’une organisation.

La notion de « réseau de communication » est très importante en matière de communications. Réseau de communication– c'est la connexion d'une certaine manière des participants au processus utilisant des flux d'informations.

Si plus de deux personnes sont impliquées dans la communication, il peut y avoir de nombreux moyens de communication entre elles.

Le choix d'une méthode de communication entre les participants au processus de communication adaptée à une organisation donnée prend en compte les circonstances suivantes :

) fiabilité;

) l'attitude des membres de l'organisation à l'égard du système de communication adopté dans celle-ci.

Cela signifie que pour la vie normale de l'organisation et la solution de ses problèmes, les informations allant du gestionnaire à l'exécuteur direct et inversement ne doivent pas « rester bloquées » aux niveaux intermédiaires de gestion ; toutes les informations doivent arriver à destination, et toute erreur dans le travail doit être détectée rapidement, il ne sera alors pas nécessaire de refaire le travail de l'ensemble du groupe ; les gens doivent être satisfaits des communications existantes.

Les communications dans une organisation sont divisées en formelles (officielles) et informelles.

Communications formelles déterminé par les politiques, les règles, les descriptions d'emploi de cette organisation et sont réalisées par des voies formelles. Parmi les communications formelles, il y a :

ü vertical, lorsque l'information passe d'un niveau de la hiérarchie à un autre ;

ü horizontal – entre différents départements, destiné à coordonner les activités de différents départements.

Communications verticales, à leur tour, sont divisés en :

· ascendant, lorsque l'information est transmise de bas en haut (des niveaux inférieurs aux niveaux supérieurs). Ce type de communication contient les informations dont les gestionnaires ont besoin pour évaluer le domaine d'activité dont ils sont responsables ;

· top-down, réalisé de haut en bas. Ce type

· les communications sont directement liées à la gestion et au contrôle des employés.

Communications informelles ne suis pas règles générales de cette organisation et s'effectuent à travers des canaux informels qui existent en raison des relations personnelles entre les membres de l'organisation.

L'existence de communications informelles est associée au problème des rumeurs dans une organisation.

Rumeurs fait référence à toute information reçue via des canaux de communication non officiels. Des rumeurs naissent si les employés manquent d'informations fournies par les canaux de communication formels, si les informations sont fournies de manière irrégulière ou avec du retard.

Informations typiques transmises via des canaux de communication informels :

O licenciements à venir ;

O nouvelles pénalités pour retard ;

O changements dans la structure de l'organisation ;

O mouvements et promotions futurs ;

O un récit détaillé du litige entre deux dirigeants lors de la dernière réunion commerciale ;

O qui prend des rendez-vous avec qui après le travail. Il existe deux points de vue sur la manière de minimiser ces rumeurs :

O diffuser autant d'informations que possible via des canaux de communication formels ;

O encourager les réseaux de communication informels et inclure les managers dans ces réseaux pour obtenir des retours d'information.

Rappelons encore une fois que l'efficacité des réseaux de communication d'une organisation, tant formels qu'informels, est déterminée par la rapidité avec laquelle les informations de gestion parviennent au destinataire et par la mesure dans laquelle elles conservent leur adéquation après avoir transité par les canaux de communication.

3. Façons d'améliorer le système de communication dans une entreprise moderne

Dans une organisation, il existe diverses communications entre les niveaux de gestion (communications verticales), entre différents départements (communications horizontales), entre un manager et un groupe de travail, entre un manager et un subordonné, ainsi que des communications informelles.

Lorsque l’information circule au sein d’une organisation, le sens des messages peut être déformé pour diverses raisons objectives ou subjectives. Ceux-ci inclus:

Distorsion involontaire - peut survenir en raison de difficultés dans les contacts interpersonnels ;

Distorsion délibérée, lorsque l'expéditeur d'un message modifie son sens en fonction de ses propres intérêts ;

Filtrage, lorsque les informations doivent être résumées pour accélérer le flux d'informations ;

L'écart entre les statuts des niveaux de l'organisation, en raison duquel il existe une tendance à fournir au manager uniquement des informations positives ;

Peur de la punition.

Outre la distorsion des messages, d’autres difficultés surviennent dans le développement des communications. Ainsi, un manager est confronté à une grande quantité d’informations lorsqu’il travaille et n’est pas en mesure de répondre à toutes les informations. Il est obligé d’éliminer les moins importants et de laisser celui qui lui semble le plus important. Une autre difficulté peut être liée à une réflexion insuffisante sur la structure de l'organisation. Dans une organisation comportant plusieurs niveaux de gestion, chaque niveau suivant peut ajuster et filtrer les messages, ce qui augmente le risque de distorsion des informations.

Afin d'améliorer le système de communication, une entreprise moderne utilise les éléments suivants :

Ä règlement de gestion. Les managers à tous les niveaux de l’organisation doivent comprendre leurs propres besoins en information, ainsi que ceux de leurs supérieurs, pairs et subordonnés. Un manager peut pratiquer des réunions courtes ou périodiques avec un ou plusieurs subordonnés, discuter et clarifier de nouveaux plans, objectifs, suivre l'avancement des travaux avec des rapports sur les résultats du contrôle ;

Ä systèmes de rétroaction. Une option pour un tel système est une enquête auprès des employés. Les enquêtes vous permettent de savoir auprès des subordonnés si les objectifs de leurs activités leur sont clairement communiqués, à quels problèmes potentiels ou réels ils sont confrontés, s'ils reçoivent les informations précises et opportunes dont ils ont besoin pour leur travail, s'ils sont informés des changements à venir qui affecter leur travail ;

Ä systèmes de collecte de propositions. Ils sont conçus pour faciliter la circulation des informations vers le haut et réduire la tendance des idées à être filtrées ou ignorées tout au long du processus ascendant. Tous les employés ont la possibilité de générer des idées concernant l’amélioration de n’importe quel aspect des activités de l’organisation ;

Ä publication de newsletters mensuelles, contenant des informations pour tous les salariés (examen des propositions concernant la direction, un nouveau contrat, un nouveau type de produit ; réponses de la direction aux questions des salariés) ;

Ä utilisation du courrier électronique pour les communications écrites, les vidéoconférences.

Lois et réglementations en matière de communication.

1 loi « La vérité n’est pas ce que dit l’expéditeur, mais ce que comprend le destinataire. » Si
Si le destinataire interprète mal le message, c’est l’expéditeur qui en porte la responsabilité.

2 loi "Est-ce que c'est blanc?" – Les gens comprennent plus facilement la position de la personne à qui
éprouver une attitude émotionnellement positive et ne pas accepter, et parfois
rejeter complètement la position de la personne pour laquelle ils ressentent émotionnellement
attitude négative.

Règles de communication:

1. Il est impossible de ne pas communiquer.

2. Toute communication contient 2 aspects :

3. Niveau de contenu ;

4. Niveau relationnel.

5. Le succès de la communication est déterminé par les phases que traverse le processus.

6. Ce qui est dit est plus important que ce qui est dit.

7. La structure des relations est déterminée par les rôles et les attitudes psychologiques.

8. Au niveau du contenu et au niveau des relations qu'ils utilisent différentes langues Et différentes façons perception de l'information;

9. L'information fait la distinction entre le texte et le contexte. Le texte est ce qui est véhiculé, le contexte est ce qui est implicite.

10. La communication sera efficace lorsqu’elle commencera de manière complémentaire et se terminera de manière symétrique.

4. Formes et principes de la communication de gestion

Communication de gestion – une propriété attributive d'une personne, mode principal de sa vie en société, provoquée par la nécessité d'exercer une fonction managériale prenant en compte le feedback.

Formes de communication de gestion:

1. Subordination – communication entre un manager et un subordonné, basée sur des normes organisationnelles et administratives.

2. Camaraderie de service - relations entre collègues, qui reposent sur des normes organisationnelles et administratives et parfois morales.

3. Amical - entre représentants de différents niveaux, sur la base de normes morales et éthiques.

Principes de communication de gestion:

1. Créer les conditions permettant aux employés de démontrer leur potentiel personnel ;

2. Le principe d'autorité et de responsabilité. Il s'appuie sur les points suivants.

Statut social – c'est-à-dire respect des droits et obligations constitutionnels, pouvoirs publics déterminés par les normes morales.

Statut officiel – réglementation des droits, devoirs et pouvoirs officiels déterminés par l'organisation.

Le statut personnel est le degré de satisfaction des salariés à l'égard de leur poste.

3. Le principe de récompense et de punition ;

4. Le principe de l'utilisation rationnelle du temps de travail.

Fonctions de communication de gestion :

1. Délivrance des informations administratives :

Directive (arrêtés, décrets) ;

Démocratique (demande, conseil, position).

2. Recevoir des commentaires ;

3. Délivrance des informations d'évaluation.

Conditions d'une perception efficace de l'information :

1. Unité de la langue professionnelle ;

2. Prise en compte du niveau intellectuel ;

3. Présentation logique ;

4. Systématicité ;

5. Prise en compte du niveau d'écoute

6. Perception ;

7. Culture de la parole ;

8. Intonation.

Structure de communication :

1. Communicatif – le processus de réception et de transmission d’informations ;

2. Interactif – le processus d'interaction pendant la communication ;

3. Perceptuel – le processus de perception.

5. Éthique activité entrepreneuriale et contacts professionnels

Activité entrepreneuriale est le principal type d’activité économique exercée par des particuliers ou entités juridiques, appelés entrepreneurs, pour leur propre compte et à leurs propres risques, de manière continue. Les composantes de ce concept sont les suivantes :

F entrepreneuriat Comment type d'activité spécial- suppose la présence de
sujets de cette activité d'une certaine façon de penser, d'un style et d'un type particuliers
comportement économique;

F l’entrepreneuriat en tant qu’activité indépendante – présuppose la liberté et l'indépendance des sujets de cette activité dans diverses directions ;

F entrepreneuriat Comment activité économique - implique l'organisation et la gestion du processus économique, quels que soient le type et l'étendue de l'activité de l'entreprise ou de l'entrepreneur individuel.

L'éthique des affaires d'un manager-entrepreneur est un ensemble de
principes de son comportement par rapport aux principes généralement acceptés dans le monde des affaires
comportement.

Les principes éthiques et les normes de conduite applicables aux hommes d’affaires sont des principes de conduite généralement acceptés dans le monde des affaires. Ces principes comprennent :

ü Liberté– signifie que le dirigeant-entrepreneur doit valoriser la liberté de ses concurrents et des consommateurs, qui s'exprime dans l'inadmissibilité de l'ingérence dans leurs affaires, de la violation, même dans les petites choses, de leurs intérêts ;

ü tolérance– conscience de l’impossibilité de surmonter les faiblesses « d’un coup » et
lacunes des partenaires, des clients ou des subordonnés. La tolérance crée une confiance mutuelle, une compréhension et une franchise, et contribue à « éteindre » les situations de conflit ;

ü tact et délicatesse - la capacité d'appliquer des normes éthiques à une personne spécifique, une communication polie et attentive, la capacité d'épargner la fierté de ses subordonnés et collègues ;

ü justice– implique une évaluation objective des qualités personnelles et professionnelles
les personnes et leurs activités, la reconnaissance de leur individualité, l'ouverture à la critique, l'autocritique ;

ü obligation commerciale implique le strict respect des obligations,
accepté par les parties. Aux États-Unis, par exemple, on parle de « poignée de main au Texas » lorsque les parties conviennent de s'engager dans une activité. Si l’une des parties viole les termes du contrat, personne d’autre ne fera affaire avec cette entreprise.

La formule du succès des entrepreneurs occidentaux est simple :

réussite = professionnalisme + intégrité .

Il existe une règle d’or en affaires : prendre soin du client, et le marché prendra soin de vous.

Le postulat principal de l'éthique des affaires et des contacts d'affaires
toute entreprise qui se respecte peut s’exprimer par la devise : « le profit passe avant tout, mais l’honneur passe avant le profit.

Éthique managériale est une chaîne de décisions constamment prises et fondées sur la morale. Les principes fondamentaux des activités de gestion d'une organisation entrepreneuriale et de ses dirigeants sont l'humanisme, le collectivisme, la justice sociale, le patriotisme, l'unité de parole et d'action. Les décisions et les actions des dirigeants d'entreprise doivent être empreintes du respect des personnes, du souci de leur santé, de leur spiritualité et de leur santé. Développement physique. La direction est censée agir comme un système fiable pour préserver l’inviolabilité de la dignité personnelle des personnes, comme garante de leurs droits et responsabilités.

Dans l'équipe de production d'une organisation entrepreneuriale, il existe un système complexe de mécanismes de régulation du comportement des personnes. Ils fonctionnent efficacement lorsque la meilleure façon Des qualités humaines telles que la conscience, l'honneur professionnel, le devoir, la responsabilité morale de leurs actes et de ceux d'autrui se manifestent.

Une place importante dans l'éthique managériale d'une organisation d'entreprise est occupée par l'élaboration de dispositions normatives à caractère moral. L'une de ces dispositions est le code moral. Ils précisent les approches adoptées en éthique managériale lors de l'étude des qualités morales d'un individu, formulent les exigences morales de base pour les activités de gestion et présenter les règles de communication de gestion et de comportement en dehors des heures de travail du leader.

La connaissance de l'éthique managériale par les dirigeants d'une organisation commerciale est une condition obligatoire pour leur compétence scientifique et professionnelle.

6. Culture organisationnelle de l'entreprise

Culture organisationnelle – la philosophie et l’idéologie de gestion acceptées par la majeure partie de l’organisation, les valeurs, les croyances, les attentes et les normes qui sous-tendent les relations et les interactions tant au sein de l’organisation qu’à l’extérieur de celle-ci.

Subjectif culture organisationnelle vient des valeurs et des normes partagées par les employés, comprend l'histoire, les traditions, les rites et rituels de l'organisation, la perception du langage de communication et les slogans.

Culture organisationnelle objective concerne l'environnement physique créé dans l'organisation : le bâtiment et sa conception, l'emplacement, les équipements et le mobilier, la couleur et la taille de la pièce, les équipements, les salles de réception, etc.

Une organisation se compose de composants formels et informels. Le canal de communication informelle peut être qualifié de canal de propagation de rumeurs.

Lors de l'échange d'informations, l'expéditeur et le destinataire passent par plusieurs étapes interconnectées. Leur travail consiste à rédiger un message et à utiliser le canal pour le transmettre de manière à ce que les deux parties comprennent et partagent l'idée originale. C’est difficile, car chaque étape est aussi un point où le sens peut être déformé ou complètement perdu. Ces étapes interconnectées sont :

1. La naissance d'une idée.

2. Encodage et sélection des canaux.

3. Transfert.

1. La communication est un processus de connexion nécessaire à toute action de gestion importante.

2. La communication est l'échange d'informations entre des personnes.

3. Entre l'organisation et son environnement, entre les niveaux supérieurs et inférieurs, entre les divisions de l'organisation, l'échange d'informations est nécessaire. Les dirigeants communiquent directement avec leurs subordonnés, qu'il s'agisse d'individus ou de groupes. Il y a aussi des rumeurs - en tant que système d'information informel.

4. Les principaux éléments du processus de communication sont l'expéditeur, le message, le canal et le destinataire.

5. Étapes du processus - développement d'idées, encodage et sélection de canal, transmission et décodage.

6. Commentaires, c'est-à-dire La réaction du destinataire, indiquant si l'information transmise est comprise ou non, permet de surmonter le bruit.

7. Le bruit dans un système d’information est ce qui déforme le sens en raison des différences de langage, de perception et d’interactions physiques.

LES BASES DE LA GESTION

Système et classification des méthodes de gestion.

Méthodes de gestion- il s'agit d'un système de moyens d'influencer le sujet de gestion sur un objet pour atteindre un certain résultat. La base théorique des outils de gestion nécessite une étude approfondie et minutieuse, car l'outil de gestion le plus actif, le plus efficace et le plus aigu peut avoir des conséquences très négatives s'il est mal utilisé. Ceci est d’autant plus aggravé par des déformations ou simplement une construction incorrecte des modes de gestion eux-mêmes.

La base du système de méthodes utilisé en gestion est méthodologie scientifique générale, qui propose une approche systématique et intégrée de la résolution de problèmes, ainsi que l'utilisation de méthodes telles que la modélisation, l'expérimentation, une approche historique spécifique, des mesures économiques, mathématiques et sociologiques, etc. Les spécificités de la gestion en tant que type d'activité ont un impact significatif sur les formes, l'ampleur et l'efficacité de l'application des méthodes scientifiques générales.

L'approche systémique est utilisée en gestion comme moyen de rationaliser les problèmes de gestion, à travers lesquels ils sont structurés, les objectifs de solution sont déterminés, les options sont sélectionnées, les relations et dépendances des éléments du problème sont établies, ainsi que les facteurs et conditions qui influencent leur solution.

Approche systémique- il s'agit d'une direction de la méthode de logique de la connaissance scientifique et de l'activité pratique, qui repose sur l'étude de tout objet en tant que système socio-économique cybernétique intégral complexe.

Dans sa forme la plus générale, un système s'entend comme un ensemble d'éléments interconnectés qui forment une certaine intégrité, une certaine unité.

Principes de base de l'approche systémique (analyse des systèmes) :

1 . Intégrité, ce qui permet de considérer simultanément le système comme un tout et en même temps comme un sous-système pour les niveaux supérieurs

2. Structure hiérarchique, c'est-à-dire la présence d'un ensemble (au moins deux) d'éléments localisés sur la base de la subordination d'éléments de niveau inférieur à des éléments de niveau supérieur. La mise en œuvre de ce principe est clairement visible dans l'exemple de toute organisation spécifique. Comme vous le savez, toute organisation est une interaction de deux sous-systèmes : le gestionnaire et le géré. L’un est subordonné à l’autre.

3. Structuration, vous permettant d'analyser les éléments du système et leurs relations au sein d'une structure organisationnelle spécifique. En règle générale, le processus de fonctionnement d'un système n'est pas tant déterminé par les propriétés de ses éléments individuels que par les propriétés de la structure elle-même.

4. Pluralité, qui permet d'utiliser de nombreux modèles cybernétiques, économiques et mathématiques pour décrire des éléments individuels et le système dans son ensemble.

Avec une approche systémique, l'étude des caractéristiques d'une organisation en tant que système devient importante, c'est-à-dire caractéristiques des « entrées », du « processus » et caractéristiques des « résultats ».

Dans une approche systématique basée sur la recherche marketing, les paramètres « output » sont d'abord examinés, c'est-à-dire biens ou services, à savoir quoi produire, avec quels indicateurs de qualité, à quels coûts, pour qui, dans quel délai vendre et à quel prix. Les réponses à ces questions doivent être claires et opportunes. Le « résultat » devrait en fin de compte être des produits ou des services compétitifs.

Ensuite, les paramètres d'entrée sont déterminés, c'est-à-dire le besoin de ressources (matérielles, financières, de main-d'œuvre et d'information) est examiné, qui est déterminé après une étude détaillée du niveau organisationnel et technique du système considéré (niveau d'équipement, technologie, caractéristiques de l'organisation de la production, du travail et gestion) et les paramètres de l'environnement extérieur (économique, géopolitique, social, environnemental, etc.). Et enfin, non moins importante est l'étude des paramètres du processus qui transforme les ressources en produits finis. A ce stade, selon l'objet d'étude, la technologie de production ou la technologie de gestion, ainsi que les facteurs et les moyens de l'améliorer, sont pris en compte.

Ainsi, l'approche systémique permet d'évaluer de manière globale toute activité productive et économique et l'activité du système de gestion au niveau de caractéristiques spécifiques. Cela permettra d'analyser n'importe quelle situation au sein d'un système unique, en identifiant la nature des problèmes d'entrée, de processus et de sortie. L'utilisation d'une approche systémique nous permet d'organiser au mieux le processus de prise de décision à tous les niveaux du système de gestion.

Une approche systémique est une méthodologie permettant d'examiner différents types de complexes, permettant une compréhension plus profonde et meilleure de leur essence (structure, organisation et autres caractéristiques) et de trouver des moyens et méthodes optimaux pour influencer le développement de tels complexes et leur système de gestion. Une approche systémique est une approche intégrée globale qui implique une prise en compte globale des caractéristiques spécifiques de l'objet correspondant qui déterminent sa structure, et donc son organisation. L'approche systématique de la gestion de la production est la plus répandue aux États-Unis et utilisée dans presque tous les pays.

Il s'agit de considérer une entreprise comme un système complexe composé de différents sous-systèmes (services de production, entreprises) dont les fonctions dépendent des buts et objectifs auxquels chacun des sous-systèmes est confronté. Mais en même temps, le concept de système présuppose que tous ses sous-systèmes sont étroitement interconnectés. Une entreprise est considérée comme une organisation composée d’un ensemble d’éléments interdépendants. Où structure interne Le système organisationnel permet l’autonomie relative des sous-systèmes qui forment la hiérarchie.

Une approche systématique de la gestion repose sur le fait que l'élaboration de plans de production diversifiée et décentralisée est soumise aux intérêts de l'interaction des unités de production qui composent le système de production.

Dans le cadre de l'approche systémique, une entreprise est considérée comme un système ouvert qui interagit activement avec l'environnement externe. Dans ce cas, la présence à la fois directe et rétroactive est supposée : une certaine unité du système et de l'environnement, influençant à la fois le système dans son ensemble et l'interaction de ses éléments.

Le travail d'organisation et de gestion de la production consiste à concevoir et à assurer le fonctionnement de tels systèmes. Ceux-ci inclus:

Établir la nature de la relation entre les éléments du système (sous-système) et les canaux par lesquels les communications s'effectuent au sein du système ;

Créer les conditions pour le développement coordonné des éléments du système et atteindre les objectifs pour lesquels il est destiné ;

Création d'un mécanisme pour assurer cette coordination ;

Structure organisationnelle des organes de direction, développement des méthodes et techniques de gestion du système.

Une approche systématique de la gestion implique de considérer la gestion comme une procédure ou un processus de prise de décisions de gestion.

Pour exprimer l'essence du système, divers moyens sont utilisés : graphiques, matriciels, mathématiques, « arbre de décision », etc., dont chacun peut refléter l'essence du système, qui consiste dans l'interconnexion de ses éléments.

Une approche complexe est une forme spécifique de concrétisation de la systématicité, puisqu'elle repose sur la considération des problèmes de gestion dans leur connexion et leur interdépendance à l'aide des méthodes de recherche de nombreuses sciences qui étudient ces mêmes problèmes. Selon de nombreux spécialistes dans le domaine de la gestion, une approche intégrée est la condition la plus importante pour résoudre efficacement les problèmes de gestion dans un système ouvert polyvalent qui interagit activement avec l'environnement externe, qu'est l'organisation. Et si l'approche systémique est avant tout une manière de voir un objet ou un problème, alors la complexité est une forme d'intégration interdisciplinaire et de coopération des activités de gestion.

La modélisation a un large éventail d'applications dans les processus de gestion, où sont résolus des problèmes complexes nécessitant une approche systématique et intégrée. La résolution de tels problèmes est impensable sans l’utilisation de modèles, c’est-à-dire leur représentation dans les paramètres fonctionnels du système qui sont essentiels à la solution. La modélisation est généralement réalisée en plusieurs étapes, au cours desquelles l'énoncé du problème est clarifié, un modèle est construit, son analyse théorique et (ou) expérimentale est effectuée pour en vérifier la fiabilité, et après application pratique et analyse des données obtenues, des ajustements sont effectués. (si nécessaire) pour introduire des facteurs et données supplémentaires, des restrictions, des critères, etc.

Expérimentation En tant que méthode permettant de résoudre relativement rapidement de nombreux problèmes de gestion, elle est de plus en plus reconnue par les dirigeants et les managers. De nombreuses innovations de gestion associées à la réforme économique et de gestion du pays nécessitent des tests expérimentaux. À l'aide d'expériences, on recherche des innovations scientifiquement fondées, dont l'utilisation sera utile pour résoudre les buts et objectifs de l'organisation.

L'expérience de la conduite d'expérimentations de gestion a permis d'identifier un certain nombre de principes dont le respect garantit leur efficacité. Tout d'abord, c'est la détermination, c'est-à-dire subordination de l'expérience à un objectif précis, scientifiquement justifié et spécifiquement formulé. Les expériences polyvalentes qui résolvent simultanément ou séquentiellement un ensemble de problèmes interdépendants sont particulièrement intéressantes.

Le deuxième principe est la « pureté » de l'expérience ou l'élimination de l'influence des conditions et des facteurs qui faussent son déroulement et ses résultats. Il est également important d'être clair dans l'établissement des limites ou de la zone d'expérimentation et de justifier scientifiquement les orientations choisies pour atteindre ses objectifs. L'élaboration méthodologique des questions d'identification, d'enregistrement des facteurs initiaux, ainsi que l'évaluation des résultats obtenus de l'expérience en utilisant une approche historique spécifique, selon laquelle chaque phénomène doit être considéré dans sa dynamique, revêt également une importance fondamentale. Dans le développement de tout objet de contrôle, par exemple, on peut distinguer les étapes suivantes : cycle de vie: conception et création ; hauteur; maturité; achèvement. Il est donc évident que les objectifs et les problèmes de gestion à ces stades diffèrent considérablement. Cela nécessite de choisir dans tout l'arsenal des méthodes les plus adaptées aux conditions objectives reflétant l'état de l'objet. Par conséquent, lors de l'analyse des problèmes liés à la gestion d'une organisation, des paramètres tels que le moment de sa formation et les principaux événements de développement (croissance, fusion, désagrégation, privatisation, etc.) sont importants. nécessaire de se familiariser avec les perspectives de sa croissance, les intentions d'adhésion à des syndicats, des associations, etc.

Spécificités de la gestion des processus sociaux dans des conditions de stabilité et de crise.

Processus et relations sociaux dans les conditions des réformes.

Le début des années 90 en Russie est caractérisé par la destruction du système de commandement et d'administration et la transition vers économie de marché. Dans le processus de réformes en cours, par rapport à d'autres domaines, la sphère sociale a souffert et a été davantage déformée. Il y a eu un changement structure sociale, relations sociales, éléments de la structure sociale. Puisque les changements et les transformations dans notre pays sont définis comme révolutionnaires, nous pouvons parler d’un changement radical de la structure sociale. La profondeur de la crise actuelle et le degré élevé de destructeur de la crise en cours processus sociaux détermine la forte stratification sociale et patrimoniale de la société. Dans les nouvelles conditions, la nécessité de renforcer l'orientation sociale de la politique de l'État et de créer un système efficace de protection sociale de la population contre les effets néfastes de réformes de marché précipitées et inconsidérées est devenue particulièrement évidente. D'ici la fin de la décennie, la nécessité de modifier l'orientation socio-économique de la politique de l'État afin d'assurer une croissance économique stable, une augmentation du niveau de vie de la population et une protection garantie des couches socialement les plus faibles de la population, en particulier ceux qui ne sont pas employés dans la sphère de la production matérielle sont devenus généralement reconnus.

La politique sociale de l'État est comprise comme l'activité ciblée des organes de l'État pour réguler les processus se produisant dans la sphère sociale, dans le but de fournir les conditions d'un développement global de la personnalité de tous les citoyens, basé sur la croissance du bien-être matériel et spirituel. richesse de la société. Cette définition nous semble la plus complète puisque le but de la politique sociale devrait être qu'il devrait y avoir non seulement un désir de sécurité matérielle et de bien-être, mais aussi un désir d'enrichissement moral et spirituel des citoyens du pays. . Sur cette base, nous identifions plusieurs domaines principaux de la politique sociale, parmi lesquels :

· politique des revenus ;

· politique du travail et de l'emploi;

· politique démographique ;

· politique migratoire ;

· politique de développement des secteurs de la sphère sociale (éducation, culture, santé, etc.) ;

· politique dans le domaine de la protection sociale de la population.

Lorsque les modèles de développement socio-économique changent, le contenu de toute politique sociale change radicalement. Cela peut être vu dans l'exemple société russe, où, après de nombreuses années de domination du système de sécurité sociale de l'État, le problème le plus urgent était de déterminer la stratégie pour la période de transition. Contrôle développement social Dans la Russie d’avant les réformes, il était construit sur la base de postulats idéologiques sur les avantages du socialisme sur le capitalisme. Les principaux avantages sociaux de la société bâtie étaient avant tout considérés comme l'absence de chômage et de sécurité sociale des personnes. En conséquence, le développement social était axé sur la création de nouveaux emplois, l'augmentation des revenus du travail des citoyens, l'augmentation du montant des prestations et des paiements sociaux et l'amélioration de la fourniture de biens et de services à la population dans les secteurs des infrastructures sociales.

Les principaux inconvénients du système de gestion du développement social dans la Fédération de Russie avant la réforme étaient son manque de complexité, sa rigidité excessive et son insensibilité aux changements des conditions extérieures.

Une réforme en douceur de l'économie du pays serait possible si les changements dans le système des relations professionnelles se produisaient sans réduire le niveau de vie de la majorité de la population ou de certains grands groupes de celle-ci et étaient compatibles avec les ressources financières réelles dont disposent les sujets de Politique sociale. Cependant, la transition d'un système économique à un autre a son propre coût social et affecte inévitablement la politique sociale et la sécurité des différentes catégories de population. Déterminer les objectifs de la politique sociale, ses types, les ressources financières et autres disponibles pour la garantir et, enfin, mettre en œuvre et ajuster la politique sociale sont les tâches clés d'un gouvernement économiquement compétent du pays. Ce n’est qu’avec leur solution réussie que la stabilité sociale relative de la société pourra être assurée.

Les transformations du marché des années 90 ont conduit à une forte augmentation des inégalités sociales. Le nombre de segments socialement défavorisés de la population augmente, les classes sociales pauvres émergent et les marginaux sont exclus de la société.

Le problème de la pauvreté parmi de nombreuses couches sociales ne peut être résolu que sur la base de politiques économiques et sociales efficaces, avec une interaction claire entre les autorités fédérales, régionales et locales.

Il nous semble que la solution à l'urgence problèmes sociaux doit être recherchée sur la voie de la formation de l’État russe en tant qu’État de droit et social. Ces dispositions sont inscrites dans la Constitution Fédération Russe, adopté en décembre 1993. L'article 7 stipule que la politique de la Fédération de Russie vise à créer les conditions garantissant une vie décente et le libre développement des personnes. Cependant, la postulation de ces droits présuppose qu'ils soient dotés d'un contenu approprié et, surtout, de garanties fiables de mise en œuvre. Il est impossible de répondre à ces exigences sans la formation d’une sphère sociale développée, qui constitue la base de la construction d’un État social.

Dans des conditions de crise structurelle de la société, lorsque la possibilité d'autorégulation des processus sociaux a considérablement diminué, la nécessité de solutions gouvernementales optimales se réalise de plus en plus. Par conséquent, la seule institution capable de remplir les fonctions d'intégration des efforts de tous les sujets de gestion dans le domaine social ne peut être que l'État représenté par les autorités fédérales et régionales. La tâche de l'État comprend avant tout la création d'un cadre juridique et de mécanismes qui établissent les règles et principes de comportement, les relations de toutes les entités sociales qui composent la société, fournissant une protection sociale, un soutien aux personnes dans le besoin, une protection équitable. répartition des revenus, renforçant la justice sociale des citoyens et leur participation réelle à la gestion de la vie publique et étatique.

SOCIOLOGIE DE LA FAMILLE

La famille comme objet de recherche sociologique. Typologie et fonctions de la famille moderne.

La famille est un petit groupe social fondé sur le mariage, la consanguinité ou l'adoption, lié par une vie commune, des relations d'entraide et de responsabilité mutuelle. Il existe des fonctions reproductives, économiques, éducatives et de loisirs de la famille. Depuis 1861, la famille « de droit maternel » de Bakhovine est considérée comme un phénomène historique en évolution. Dans les premiers stades du développement humain, les familles n’existaient pas, il y avait des relations de promiscuité et une interdiction des relations sexuelles entre parents et enfants. Mariage de groupe (avec des membres d'un type différent). 1) Famille maternelle - un petit groupe de parents du côté maternel. 2) Communauté de maison - vivre ensemble plusieurs générations dans une même maison. 3) Patriarcat monogame - le chef est le père et l'héritier de la propriété privée. 4) Nucléaire individuel.

Niveau macro (institution sociale) – fonctions familiales : reproduction de la population ; éducatif; socialisation; la famille comme unité de la société. Niveau micro (petit groupe) – relation : parentale, conjugale, apparentée. Sur la base des stéréotypes existants sur la famille - dans la société, la famille comme objet est considérée de ce point de vue (économique, professionnel, psychologique, culturel). Méthodes d'étude : méthodes sociales générales (questionnement, observation, biographique) ; spécifiques (tests, questionnaires pour l'étude de la parenté, génosociogramme).

Nucléaire (genre et enfants) - complet et incomplet, nucléaire étendu (grands-parents). Monogame (1 m + 1 femme), polyandrie – 1 femme et plusieurs femmes, polygynie – 1 femme et plusieurs femmes. autonomie patriarcale, matriarcale, épolitique (égalité), partérielle. Prospère, défavorisé. Par homogénéité. statut social - gamogène et hétérogène

SOCIOLOGIE DES RELATIONS INTERNATIONALES

Problèmes socioculturels du monde globalisé : essence, contenu politique

Tendances dans le développement des relations internationales et méthodes pour les étudier

Relations internationales est un ensemble de connexions et de relations économiques, politiques, juridiques, idéologiques, diplomatiques, militaires, culturelles et autres entre des entités opérant sur la scène mondiale.

La principale caractéristique des relations internationales est l’absence d’un noyau central unique de pouvoir et de contrôle. Ils sont construits sur le principe du polycentrisme et de la polyhiérarchie. Les processus spontanés et les facteurs subjectifs jouent donc un rôle important dans les relations internationales. Les relations internationales sont l’espace dans lequel diverses forces s’affrontent et interagissent à différents niveaux : étatique, militaire, économique, politique, social et intellectuel.

L’étape moderne des relations internationales se caractérise par la rapidité des changements et de nouvelles formes de répartition du pouvoir. La confrontation entre les deux superpuissances – l’URSS et les États-Unis – appartient au passé. L’ancien système de relations internationales, appelé bipolaire, s’est effondré. Dans le tableau hétéroclite de la rupture des anciennes relations internationales et de la construction de nouvelles, plusieurs tendances de développement visibles peuvent encore être identifiées.

Sur la base du module de polarité, trois classes de systèmes de relations internationales peuvent être distinguées. Unipolaire, bipolaire et multipolaire.

Dans un système unipolaire, un centre de pouvoir, un pôle, domine. Cela n'arrive pas souvent. Souvenons-nous Rome antique. Puis il y a une longue pause. Et le début du 21e siècle – les États-Unis d'Amérique. Monde unipolaire assez pratique. Une attaque contre ce « pôle » est exclue presque par définition. L’ordre, la discipline et l’équilibre sur la surface politique cachent souvent la confusion et le mécontentement sous la surface. Monde bipolaire encore plus alarmant. Après tout, nous ne parlons pas seulement de deux États, mais de deux idéologies opposées, de deux systèmes sociaux antagonistes. La coexistence pacifique de l’URSS et des États-Unis n’exclut pas théoriquement une guerre d’extermination entre eux. Le monde bipolaire se caractérise par une stricte discipline de bloc, une discipline des intérêts et des idéologies. Le principal danger de la rivalité entre deux centres de pouvoir est une course constante aux armements. Concernant monde multipolaire, alors la communauté mondiale, basée sur l'interaction et l'équilibre de plusieurs centres de pouvoir, est incomparablement plus complexe, potentiellement plus dangereuse, qu'un monde qui maintient l'équilibre sur un ou deux centres. Ce n'est pas un hasard si les deux guerres mondiales ont surgi à la suite d'une violation, d'une perturbation de l'équilibre multidimensionnel précisément conçu pour empêcher les grandes puissances de l'époque de mouvements brusques. Mais il existe un autre point de vue sur le monde multipolaire : il constitue à la fois le point de départ et la norme fondamentale de l'état des relations internationales, car il répond aux processus de formation et de civilisation générale de notre époque et aux intérêts de la communauté mondiale tout entière.

Il existe aujourd’hui plusieurs options pour envisager la division du pouvoir à l’avenir à l’échelle mondiale. Donc Buzan construit des scénarios futurs basés sur le nombre de superpuissances, puisque c'est ce facteur, selon lui, qui fixe le vecteur de développement du système. Il existe trois scénarios : 1+x, 2+x et 0+x, où 1,2 et 0 sont le nombre de superpuissances, et x est le nombre de « grandes puissances ». Le premier scénario suppose le maintien du statu quo actuel, alors que les États-Unis restent la seule superpuissance entourée de quatre « grandes » puissances : le Japon, la Chine, la Russie et l’Union européenne. La stabilité du système existant est déterminée par le fait qu’aucune des « grandes puissances » ne aspire au statut de superpuissance. Seulement Union européenne potentiellement en mesure de proposer un projet de « rêve européen ». Bien sûr, sous réserve d’un certain nombre de « si ». Uni police étrangère L’UE est aussi nécessaire qu’une condition évidente. En outre, une Europe unie doit être prête à accepter des responsabilités mondiales et des responsabilités mondiales. Mais même si cela se produisait, un monde avec deux superpuissances serait stable, étant donné que le fossé identitaire entre les deux rives de l’Atlantique est minime. Dans les vingt prochaines années, l’auteur estime peu probable l’émergence d’un deuxième pôle d’attraction. Mais dans quelles circonstances les États-Unis peuvent-ils perdre leur statut ? Buzan avance deux propositions : en raison d’une extension impériale excessive ou en raison de l’incapacité des États-Unis à légitimer leur leadership mondial. Un autre théoricien Kissinger" Le système des relations internationales du 21ème siècle comprendra au moins six acteurs majeurs - les États-Unis, l'Europe, la Chine, le Japon, la Russie et, probablement, l'Inde. " La structure des relations internationales du futur sera " six- polaire", avec l'un des "pôles" " - L'Europe sera un ensemble de plusieurs États.

Le plus fiable et le plus cohérent avec les réalités modernes est le point de vue selon lequel la principale tendance des relations internationales est le passage de l'unipolarité à la multipolarité. Après la chute du régime de Saddam Hussein, beaucoup ont parlé avec insistance de l'avènement d'une ère d'unipolarité et de domination américaine dans les relations internationales. Bien sûr, on ne peut s’empêcher d’admettre que l’Amérique a réellement du pouvoir. Tout au long des années 90, l’économie américaine s’est développée à un rythme sans précédent. Dans le domaine militaire, les États-Unis sont également un leader, devant les autres dans la plupart des paramètres de puissance de combat. Mais cette décennie prospère a pris fin et l’économie américaine a recommencé à patauger. Et d’autres pays, au contraire, décollent (comme la Chine) ou commencent à accélérer (comme la Russie). Et peut-être qu’un autre mouvement dans le groupe des États leaders n’est pas loin. Il existe dans le monde de nombreux « acteurs » totalement indépendants, forts et déterminés, déterminés à affronter une concurrence rude. Leur nombre augmente d’ailleurs : il s’agit de l’Inde, de la Corée du Sud, de la Turquie, du Brésil et de l’Indonésie. Un autre argument avancé pour prouver l'unipolarité monde moderne, sont des aspirations hégémoniques sans précédent de Washington. Les uns après les autres, des travaux ont commencé à apparaître, confirmant le droit des États-Unis à l’hégémonie. Ils prétendent que Washington, en tant qu’initiateur et leader du processus objectif et progressif de mondialisation, en est le garant. L’Amérique porte le fardeau du législateur, du juge et du shérif. Mais force est de constater que Washington n’a aucune chance d’acquérir un tel titre. Après tout, il n’existe pas d’acceptation universelle et passive des diktats américains. Au contraire, il existe un désaccord croissant avec la politique hégémonique de la part de grandes puissances influentes - la Russie, la Chine, l'Inde, de nombreux musulmans et d'autres. Pays en voie de développement. Les symptômes du désir des insatisfaits d’un large partenariat pour contenir les États-Unis sont apparus. On peut même les observer en Chine, qui poursuit depuis 20 ans une politique constante de non-adhésion à des alliances et d’équilibrage flexible entre les grandes puissances. Les obstacles majeurs à l’hégémonie américaine sont également le terrorisme, l’antiaméricanisme et les coûts énormes liés à la création d’un empire mondial. Les fonds destinés à exporter la démocratie et l’hégémonie militaire à l’échelle mondiale se raréfient. . En outre, le développement de la multipolarité est facilité par la conscience américaine que bon nombre des problèmes de notre monde interdépendant ne peuvent être résolus que par un partenariat étroit et égal avec les autres membres de la communauté mondiale.

Ainsi, il y a des progrès vers la multipolarité, ce qui signifie une diminution de la part des États-Unis dans l'économie mondiale et la politique mondiale, la dissolution progressive d'un monde unipolaire dans une structure différente des relations internationales. La dépendance du monde à l’égard des États-Unis diminue. Même si nous continuons à dépendre des États-Unis, l’Amérique dépend également de nous en raison de la mondialisation. On peut affirmer qu’en un siècle, la transformation de la structure mondiale des relations internationales a bouclé la boucle. De la multipolarité qui s'est développée à fin XIX siècles, elle est passée par une bipolarité, qui promettait d'aboutir à l'unipolarité et à la début XXI siècle est revenu à la multipolarité.

ÉTAT ET MUNICIPAL

CONTRÔLE

Principaux objectifs et fonctions de l'administration publique.

L'administration publique est l'influence consciente des institutions de l'État sur les activités de la société, ses groupes individuels, dans lesquels se réalisent les besoins, les intérêts publics, les objectifs généralement importants et la volonté de la société.

Les fonctions de gestion sont des parties relativement indépendantes et homogènes du contenu des activités de gestion, qui expriment la puissante influence organisatrice du sujet de gestion sur l'objet. Par conséquent, la fonction de l’État. la gestion peut être définie comme faisant partie des activités de gestion de l'État, qui sont exercées sur la base d'une loi ou d'un autre acte juridique par les autorités exécutives utilisant leurs méthodes inhérentes pour accomplir les tâches de l'administration publique. Les fonctions du pouvoir exécutif sont relativement indépendantes et universelles. Elles se répartissent en fonctions politiques et techniques, ou fonctions de direction générale et fonctions spécialisées, fonctions d'exercice de la souveraineté, économiques, sociales, socio-éducatives, etc. Les fonctions générales ont une influence objectivement nécessaire sur certains processus qui se produisent dans les domaines économique, politique, socioculturel et autres. Fonctions générales de l'administration publique – prévision, planification, organisation, régulation, coordination, comptabilité, contrôle.

THÉORIE ET PRATIQUE DU TRAVAIL SOCIAL

Les principaux objectifs et orientations de la politique sociale de l'État.

La politique sociale est un système de mesures visant à mettre en œuvre programmes sociaux, maintenir les revenus, le niveau de vie de la population, garantir l'emploi, soutenir les secteurs de la sphère sociale, prévenir les conflits sociaux.

L'essence de la politique sociale de l'État est d'entretenir des relations à la fois entre les groupes sociaux et au sein d'eux, de fournir les conditions nécessaires à l'amélioration du bien-être et du niveau de vie des membres de la société, de créer des garanties sociales dans la formation d'incitations économiques à la participation à la production sociale. Il convient de noter que la politique sociale de l'État, qui fait partie intégrante des activités menées par l'État afin de réguler les conditions de production sociale dans son ensemble, est étroitement liée à la situation économique générale du pays.

Objectifs : 1) assurer la protection la plus efficace possible aux ménages socialement vulnérables, car ils n'ont pas la capacité de résoudre de manière indépendante les problèmes sociaux et ont donc objectivement besoin du soutien du gouvernement ; 2) garantir l'accessibilité universelle et une qualité socialement acceptable des prestations sociales de base, qui comprennent principalement les soins médicaux et l'éducation ; 3) création de conditions économiques pour la population active permettant aux citoyens d'utiliser leurs propres revenus pour assurer un niveau de consommation sociale plus élevé, notamment un logement confortable, une meilleure qualité des services dans le domaine de l'éducation et des soins de santé et un niveau de vie décent dans la vieillesse; 4) formation à la sphère socioculturelle des institutions - accompagnement Haute qualité et la possibilité d'offrir à la population un large choix de prestations sociales et de services fournis.

Orientations de la politique sociale : 1) soutien aux groupes socialement vulnérables de la population ; 2) les investissements dans le développement humain, principalement dans l'éducation, qui est une condition de la compétitivité de notre pays dans une économie mondiale mondiale, basée sur l'information et en développement dynamique.

STRATIFICATION SOCIALE

Stratification sociale et mobilité sociale : théorie et pratique.

Sociale La stratification est un ensemble de couches sociales disposées dans un ordre vertical. Décrit les inégalités sociales dans la société, la division selon le niveau de revenu et le mode de vie, par la présence ou l'absence de privilèges. Il existe 4 formes principales : esclavage, castes(adhésion dès la naissance), domaines(un groupe social avec des coutumes ou des lois juridiques fixes et des droits et responsabilités hérités) et Des classes(ouvrir).

La société moderne repose sur une large division du travail et des fonctions des personnes dans le processus de reproduction sociale. Conformément à cela, ils diffèrent par la place qu'ils occupent dans la société (statut - dans la société moderne, il couvre la profession, l'économie et situation politique, caractéristiques démographiques d'une personne). Chaque statut a certains droits et responsabilités. Ils peuvent être de nature formelle (établie normativement) ou informelle. Chaque personne est caractérisée par un certain ensemble de statuts. Le statut le plus caractéristique d'une personne, qui la distingue des autres, est le statut principal. Le statut dans lequel une personne est née est le statut qui lui est attribué. Une personne a de nombreux statuts, mais son comportement réel est caractérisé par un certain ensemble de rôles. Il en résulte une gamme de statuts au sein de laquelle le comportement humain varie. Stratification sociale de la société moderne : la couche supérieure est une minorité d'élite, la couche intermédiaire et la couche inférieure sont une couche d'exclus sociaux.

La mobilité sociale est un changement dans le statut social des personnes. Il y a:

Démographique, géographique et social ;

Individuel et groupe;

Au sein des générations et des intergénérations ;

Vertical (reclassement ou déclassement du statut du lieu de résidence) et horizontal (entre agglomérations de même rang) ;

Montant et descendant

COMMERCIALISATION

Essence, contenu et objectifs des activités de marketing.

Sous commercialisation fait référence à un système de gestion intra-entreprise qui vise à étudier et à prendre en compte la demande et les exigences du marché pour une orientation plus raisonnable des activités de production des entreprises vers la production de types de produits compétitifs dans des volumes prédéterminés et répondant à certains caractéristiques techniques et économiques. Dans le même temps, il est calculé que la mise en œuvre de la structure d'assortiment prévue peut fournir à l'entreprise les bénéfices les plus élevés ou une position forte sur le marché.

La mise en œuvre d'activités de marketing agit comme un besoin objectif d'orienter les activités scientifiques, techniques, de production et de vente d'une entreprise (entreprise) pour prendre en compte la demande du marché, les besoins et les exigences des consommateurs. Cela reflète et intensifie constamment la tendance à une organisation systématique de la production afin d'augmenter l'efficacité du fonctionnement de l'entreprise dans son ensemble et de ses unités commerciales.

Les activités de marketing de l'entreprise visent à établir, tout à fait raisonnablement, sur la base des demandes du marché, des objectifs (stratégiques) spécifiques actuels et principalement à long terme, des moyens de les atteindre et des sources réelles de ressources pour l'activité économique ; déterminer la gamme et la qualité des produits, leurs priorités, structure optimale production et profit souhaité.

Le marketing est un système de gestion qui a ses propres principes, fonctions, structures, réglementations et actes juridiques.

·Le principe fondamental du marketing est le libre choix justifié de certains objectifs et stratégies pour le fonctionnement et le développement de l'entreprise (société) dans son ensemble, visant à trouver la combinaison la plus efficace de la production de nouveaux produits avec des produits déjà en production ou en cours de modernisation, ainsi que destiné à être abandonné.

·Un principe important du marketing est une approche intégrée visant à relier les objectifs aux ressources et aux capacités de l'entreprise, en développant des moyens d'atteindre les objectifs, qui ne deviennent réels qu'à la suite du développement de programmes de marketing pour le produit et pour l'organisation de l'entreprise. un ensemble. Les méthodes de développement de tels programmes nécessitent de se concentrer sur la maximisation de l’utilisation des capacités potentielles et des réserves de production.

·Un principe caractéristique du marketing est d'obtenir la combinaison optimale de principes centralisés et décentralisés dans la gestion d'une entreprise, la recherche constante de nouvelles formes et d'outils pour augmenter l'efficacité de la production, l'initiative créative des employés visant à créer les conditions nécessaires au introduction généralisée d’innovations, amélioration de la qualité des produits et réduction des coûts de production.

Ses fonctions sont axées sur la mise en œuvre des principes marketing :

· examen plus complet et approfondi des exigences de la demande du marché et des demandes des consommateurs, de leurs exigences en matière de qualité, de paramètres techniques et économiques, de nouveauté, de conception basée sur une étude de marché approfondie, d'élaboration d'une politique technique et de R&D :

· détermination de la gamme optimale de produits et de la structure de production sur la base de calculs économiques : coûts de production (coût) des produits, efficacité des investissements, possibilité de fournir des ressources matérielles, financières et de main-d'œuvre pour la production, réaliser un profit ;

· prendre des décisions éclairées, dont l'efficacité est déterminée par le résultat final des activités de l'entreprise ;

·élaboration d'une politique de vente basée sur la détermination des canaux de vente les plus rentables, du système de distribution des produits, de l'organisation du service technique après-vente, du système de promotion des ventes et de la formation des besoins des consommateurs.

La mise en œuvre de ces fonctions implique d'établir des retours d'expérience du marché afin d'ajuster les calculs dans le cadre des programmes marketing, sur la base desquels les décisions sont prises aux niveaux de gestion appropriés. Ainsi, pour résumer ce qui précède, il est possible de raisonnablement aborder le marketing comme une activité de gestion. L'essence de cette activité est qu'elle vise à orienter la production pour créer des types de produits qui reflètent les exigences de certains marchés. La demande du marché est étudiée et utilisée comme base pour les activités de l'entreprise dans l'espoir que le produit créé sera vendu par le biais d'opérations d'échange et sera en mesure de satisfaire les besoins (de production et personnels). D'où les exigences en matière de travaux de recherche, de conception et de développement, de décisions d'investissement et de décisions dans le domaine de l'approvisionnement matériel et technique (coopération industrielle). D'où la nécessité d'une réflexion spécifiquement définie (pensée marché), qui permet de proposer une approche appropriée à toutes les étapes de la création et de la commercialisation de tels types de produits répondant à la demande du marché.

Analyse de la concurrence et du marché.

Dans le système marketing, une entreprise opérant sur le marché n'est pas considérée seule, mais en tenant compte de l'ensemble des relations et des flux d'informations la reliant aux autres entités du marché. Conditions environnement, dans lequel l'entreprise opère, est généralement appelé l'environnement marketing de l'entreprise. L'environnement marketing d'une entreprise est un ensemble de sujets et de forces actifs opérant en dehors de l'entreprise et influençant la capacité de la direction du service marketing à établir et à maintenir clientèle cible relation de coopération réussie. L'environnement marketing de l'entreprise comprend : les fournisseurs, les intermédiaires marketing, les clients, les concurrents et les publics de contact. Ainsi, les concurrents constituent une composante importante du microenvironnement marketing d’une entreprise. sans prendre en compte et étudier ce qui est impossible, il est impossible de développer une stratégie et des tactiques acceptables pour le fonctionnement d'une entreprise sur le marché.

les concurrents sont des sujets du système marketing qui, par leurs actions, influencent le choix de l'entreprise en matière de marchés, de fournisseurs, d'intermédiaires, la constitution d'une gamme de produits et l'ensemble des activités marketing (ce qui implique la nécessité de les étudier). En considérant plus en détail les concurrents comme sujets du système de marketing, nous pouvons donner la définition suivante. Les entreprises concurrentes sont des entreprises qui ont un créneau fondamental totalement ou partiellement identique. La niche de marché fondamentale fait ici référence à l’ensemble des segments de marché pour lesquels le produit et/ou le service produit par une entreprise donnée est adapté.

La présence d'entreprises concurrentes donne lieu à un phénomène économique tel que la concurrence. D'un point de vue économique, la concurrence est un processus économique d'interaction, la relation entre la lutte des producteurs et des fournisseurs dans la vente de produits, la concurrence entre les producteurs ou fournisseurs individuels de biens et/ou de services pour les conditions de production les plus favorables. Ainsi, la concurrence au sens général peut être définie comme une rivalité entre des individus et des unités commerciales intéressés à atteindre le même objectif. Si cet objectif est défini du point de vue du concept marketing, alors la concurrence sur le marché est la lutte des entreprises pour un volume limité de demande effective des consommateurs, menée par les entreprises dans les segments de marché qui leur sont accessibles.

types de compétition :

1) désirs concurrents.

Ce type de concurrence est dû au fait qu’il existe de nombreuses façons alternatives pour les consommateurs d’investir de l’argent ;

2) compétition fonctionnelle.

Ce type de concurrence est dû au fait qu'un même besoin peut être satisfait différentes façons(il existe des moyens alternatifs pour satisfaire le besoin).

Il s’agit d’un niveau de base pour étudier la concurrence en marketing.

3) concurrence inter-entreprises.

Il s'agit d'une compétition entre des alternatives au dominant et au plus moyens efficaces satisfaire le besoin.

4) concurrence inter-produits.

Il s'agit d'une concurrence entre les produits d'une entreprise. Il ne s’agit pas par essence de concurrence, mais d’un cas particulier d’assortiment dont le but est de créer une imitation du choix du consommateur.

Dans le monde d'aujourd'hui en évolution rapide, où la concurrence sur le marché devient de plus en plus féroce, la condition la plus importante du succès commercial est définition permanente la relation entre la demande et l'offre de biens sur la base d'une analyse de l'interaction des facteurs de marché. En réalisant des études de marché, les entreprises ont la possibilité de se fournir des informations objectives sur elles-mêmes et sur leurs concurrents, de faire des comparaisons, d'évaluer correctement la situation du marché et de prédire son évolution, et donc d'acquérir des avantages concurrentiels et ainsi de réduire le niveau de risque commercial, de trouver le segment de marché approprié pour eux-mêmes et leur niche de marché, choisir la bonne direction de diversification, fixer le niveau de prix optimal, etc. C'est pourquoi l'étude des conditions du marché est une condition nécessaire à l'entrepreneuriat et à toutes les activités économiques d'une entreprise industrielle.

Conditions du marché des produits- il s'agit d'une situation économique spécifique qui s'est développée sur le marché en ce moment ou une période de temps limitée.

Cette catégorie économique est caractérisée par un certain nombre d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs, dont les plus importants sont l'offre de biens, la demande des consommateurs, le niveau des prix, la proportionnalité du marché, la volatilité, la cyclicité du marché et les tendances de son développement, le risque de marché et le niveau de concours.

Les études de marché dans les entreprises sont généralement effectuées par des services d'études de marché, qui identifient les tâches principales suivantes de l'étude de marché du marché des produits :

· collecte et traitement d'informations sur le marché ;

· évaluations intégrales et différentielles de l'état du marché, typologie de la situation du marché ;

· caractéristiques de l'échelle (volume) du marché ;

· identification, analyse et prévision des tendances de développement du marché et de sa stabilité dynamique ;

· évaluation et analyse des fluctuations, de la saisonnalité et de la cyclicité du développement du marché ;

· évaluation et analyse des différences régionales sur les marchés ;

· évaluation et analyse de l'activité commerciale;

· évaluation du risque commercial (de marché) ;

· caractérisation du degré de monopolisation et de l'intensité de la concurrence.

Les objectifs fixés se concentrent sur une description complète et interconnectée de l’état du marché dans son ensemble et dans le contexte de ses différents éléments et composantes.

Recherche marketing : buts, objectifs, structures. Spécificités de l'organisation et de la conduite de recherches sur le marché immobilier dans une région particulière.

La recherche marketing est la recherche, la collecte, l'analyse et la présentation systématiques de données et d'informations liées à la situation spécifique du marché à laquelle l'entreprise a dû faire face. La recherche marketing peut également être définie comme la collecte, l'enregistrement et l'analyse systématiques de données sur le marketing et les problèmes de marketing afin d'améliorer la qualité des procédures de prise de décision et de contrôle dans l'environnement marketing.

Les principaux objectifs de la recherche marketing : réduire l'incertitude et minimiser les risques dans le processus de prise de décisions de gestion ; suivre la mise en œuvre des tâches marketing.

Les objectifs globaux de la recherche marketing sont le support informationnel pour le marketing, c'est-à-dire la collecte des informations nécessaires et le support analytique, qui consiste en l'utilisation de modèles mathématiques pour analyser les données et obtenir des prévisions avec leur aide et la capacité de prendre des décisions optimales.

Au niveau macro, la recherche marketing doit identifier et modéliser les modèles et les tendances du développement du marché, évaluer la situation du marché, déterminer la capacité du marché et prévoir la demande.

Au niveau micro, des évaluations sont effectuées, une analyse et une prévision sont réalisées sur les propres capacités de l'entreprise (son potentiel et sa compétitivité), l'état et les perspectives de développement du segment de marché dans lequel cette entreprise opère.

Les objectifs de la recherche marketing peuvent être très divers et dictés par les besoins de développement d'une stratégie marketing, la formation des prix, des produits, de la communication, des politiques de vente et d'autres aspects de la gestion marketing dans une entreprise. Seuls les principaux domaines de recherche peuvent être identifiés, la recherche marketing est donc confrontée aux tâches suivantes :

· Collecte, traitement, synthèse et stockage des informations ;

· Analyse de l'influence des forces globales et des facteurs de l'environnement macro marketing sur les activités de l'entreprise et ses résultats ;

· Étude de marché – analyse quantitative et qualitative systématique d'un ou d'un ensemble de marchés pour obtenir des informations sur le potentiel, la capacité du marché, les caractéristiques de l'environnement concurrentiel et les prix.

· Recherche des capacités propres de l'entreprise, de son potentiel et de sa compétitivité.

· Analyse de l'impact du macro-environnement marketing - analyse des restrictions législatives sur l'activité, les conditions économiques, les changements socioculturels, les tendances démographiques, les problèmes environnementaux.

· La recherche de produits est la détermination de la conformité aux spécifications techniques indicateurs économiques et la qualité des biens (tests des biens et emballages) circulant sur le marché, les besoins et exigences des acheteurs, l'analyse de leur compétitivité.

· La recherche sur la distribution et la vente de produits est une étude visant à déterminer les voies, méthodes et moyens les plus efficaces pour apporter des produits aux consommateurs et les vendre.

· Information et justification analytique du segment de marché (regroupement et structuration des consommateurs) ;

· Support d'information et d'analyse pour le développement du produit et la régulation de son cycle de vie ;

· Support informationnel et analytique pour l'élaboration de la stratégie marketing;

· Support informationnel et analytique pour la planification marketing stratégique et opérationnelle ;

· Support informationnel et analytique pour le contrôle ;

· Information et support analytique pour la tarification et la régulation des prix ;

· Comptabilité et analyse du chiffre d'affaires, des stocks, des coûts de distribution et des bénéfices en général et par étapes du cycle de vie du produit ;

· Caractéristiques de l'efficacité du marketing et de la recherche marketing, évaluation de la contribution de l'entreprise à la résolution des problèmes environnementaux.

GESTION SOCIALE

Modèles de gestion commerciale et à but non lucratif dans la sphère sociale.

Les sociétés de personnes peuvent être créées sous la forme d’une société en nom collectif et d’une société en commandite. Les activités de la société peuvent être créées sous la forme d'une société par actions, d'une société à responsabilité limitée ou d'une société à responsabilité complémentaire.

Partenariat global – une société dont les participants, conformément à un accord conclu entre eux, exercent des activités entrepreneuriales au nom de la société et sont responsables de ses obligations avec tous leurs biens. Partenariat de foi– une société de personnes dans laquelle, à côté des participants qui exercent des activités entrepreneuriales au nom de la société et sont responsables des obligations de la société avec leurs biens (associés commandités), il y a un ou plusieurs participants - investisseurs qui supportent le risque de pertes liées aux activités de la société dans la limite des montants des apports qu'ils ont apportés, et ne participent pas aux activités commerciales de la société.

Sociétés à responsabilité limitée– une société créée par une ou plusieurs personnes dont le capital social, conformément aux actes constitutifs, est divisé en actions de certaines tailles ; Les participants de la SARL ne sont pas responsables de ses obligations et supportent le risque de pertes liées aux activités de la société.

Société à responsabilité supplémentaire– il s'agit d'une société créée par une ou plusieurs personnes dont le capital social, conformément aux actes constitutifs, est divisé en actions de certaines tailles ; Les participants à une telle société assument conjointement et solidairement la responsabilité subsidiaire de ses obligations envers leurs biens.

Société par actions – une société dont le capital social est divisé en un certain nombre d'actions ; Les participants à la société par actions ne sont pas responsables de ses obligations et supportent le risque de pertes liées aux activités de la société, dans la limite de la valeur des actions qu'ils possèdent.

Associations à but non lucratif- une organisation dont le but principal n'est pas de générer du profit et de le répartir entre les participants. Les OBNL peuvent être créés pour atteindre des objectifs sociaux, caritatifs, culturels, éducatifs, scientifiques et de gestion, pour protéger la santé des citoyens, développer l'éducation physique et le sport, satisfaire les intérêts spirituels et autres des citoyens et des organisations, résoudre les différends et les conflits, fournir des services juridiques. l’assistance, ainsi que d’autres objectifs visant à atteindre les biens publics. Les OBNL peuvent être créés sous la forme : d'organisations publiques ou religieuses, de partenaires à but non lucratif, d'institutions, d'OBNL autonomes, de fonds sociaux, caritatifs et autres, d'associations et syndicats, de coopératives de consommateurs, ainsi que sous d'autres formes.

Support informationnel pour la gestion dans le domaine social.

Support informationnel – fourniture de données factuelles aux structures de gestion ; utilisation de données d'information pour des systèmes de contrôle automatisés ; utiliser l’information pour soutenir les activités de divers consommateurs. Les médias jouent un rôle majeur dans la fourniture d'informations aux structures de gestion, qui non seulement présentent un large éventail d'informations, mais forment également, sur cette base, l'opinion publique qui influence les décisions de gestion. La collecte, le traitement et l'analyse des informations sont nécessaires pour élaborer des décisions politiques adéquates dans ce domaine, pour attirer les investissements, pour assurer le contrôle de l'État et, à terme, pour créer un modèle de service de l'État capable de fournir aux citoyens une variété de services. des services sociaux. Les systèmes d'information permettent à l'État, tout d'abord, d'être conscient des problèmes qui surviennent au sein de la population et de les résoudre rapidement, et aux citoyens, à leur tour, de donner accès à l'information sur les activités des organismes gouvernementaux et les conditions d'interaction interactive de l'information. avec eux . Grâce au développement des technologies de l'information et aux processus de modernisation de l'État en dernières années Les approches pour résoudre les problèmes de gestion sociale ont radicalement changé.

SOUTIEN JURIDIQUE DES RELATIONS PUBLIQUES

Politique publique en matière d'organisation et de gestion des médias.

L'établissement et le maintien des relations entre une entreprise particulière et différentes catégories de public doivent s'effectuer selon certaines règles générales. Les spécificités de la mise en œuvre de ces règles sont précisées dans le règlement relatif aux relations publiques. Il s'agit des lois de la Fédération de Russie : « Sur les médias », « Sur la publicité », « Sur la protection des droits des consommateurs », « Sur l'information, l'informatisation et la protection de l'information » et un certain nombre d'autres lois et réglementations.

Malgré la variété des actes juridiques sur le soutien juridique des relations publiques, qui déterminent les caractéristiques de formes spécifiques de relations publiques, il existe des règles générales de politique de communication qui doivent être respectées dans toute situation. Il s'agit avant tout de l'initiative, du caractère bilatéral des relations, des mesures préventives, de la flexibilité, de la compétence, de la bonne volonté et de l'équipement technique.

Un domaine d'activité particulier est l'utilisation des médias. Les entreprises et les organisations cherchant à établir et à entretenir des relations publiques positives doivent être suffisamment ouvertes et accessibles aux représentants des médias.

La politique d'interaction de l'entreprise avec les médias doit prévoir des relations de confiance et être construite sur une base juridique, c'est-à-dire normes établies de comportement de coopération et de représentation services d'information. Organisation de relations publiques à travers les médias et ses réglementation légale réalisée par : la loi de la Fédération de Russie « sur les médias », la loi fédérale « sur la procédure de notification des activités des autorités de l'État dans les médias d'État », la loi fédérale « sur le soutien de l'État aux médias et à l'édition de livres de la Fédération de Russie », le décret du Président de la Fédération de Russie « Sur l'amélioration de l'administration publique dans le domaine des médias et des communications de masse », la loi de la région d'Irkoutsk « Sur le soutien régional de l'État aux médias d'Irkoutsk. Région."

Afin de développer un espace d'information unifié dans la Fédération de Russie et d'améliorer la gestion de l'État dans le domaine des médias et des communications de masse, le Ministère de la presse, de la télévision, de la radio et des communications médiatiques de la Fédération de Russie a été créé en septembre 1999. remplaçant le Comité d'État pour la presse et les médias service fédéralà la télévision et à la radio. Un formulaire de licence a été introduit pour tous les types d'activités de médias et de communication.

Protection juridique de l'information dans la mise en œuvre des relations publiques et dans les activités professionnelles des sociologues.

Dans une économie de marché, l’information elle-même est une marchandise et son mouvement doit obéir aux lois des relations marchandise-argent. Chaque propriétaire et entrepreneur a le droit de protéger ses intérêts en matière d'information, conformément aux intérêts des autres propriétaires, des entrepreneurs et de la société dans son ensemble. La législation russe actuelle donne à la direction d'une entreprise le droit de résoudre de manière indépendante les problèmes liés à la sécurité de ses informations lors de l'établissement de relations publiques. Ainsi, l'administration d'une entreprise a le droit d'établir une procédure permettant de déterminer les informations constituant un secret commercial ; déterminer la composition spécifique et le volume total information confidentielle; développer les éléments de base d’un système de sécurité de l’information. L'administration de l'entreprise a le droit de créer des divisions internes spéciales assurant la protection des informations confidentielles.

Contrairement aux secrets d’État et militaires, un secret commercial est la propriété d’une entreprise spécifique. Son objectif principal est de procurer à l’entreprise un avantage économique face à la concurrence.

Lors de l'établissement et du maintien de relations entre une entreprise et diverses catégories de public, une liste spécifique d'informations liées à son secret commercial doit être constituée. Dans ce travail, il est nécessaire de se laisser guider par de tels documents réglementaires, comme la loi de la Fédération de Russie « sur les secrets commerciaux », Code civil RF, Loi sur les brevets de la Fédération de Russie, Loi « Sur l'information, l'informatisation et la protection de l'information », Loi « Sur les secrets d'État ».

Base légale protection de la propriété intellectuelle, inventive, des brevets, du droit d'auteur et des droits voisins dans la mise en œuvre des relations publiques.

Conformément à la législation en vigueur de la Fédération de Russie, tous les types d'objets de propriété industrielle sont divisés en trois groupes : invention, modèle d'utilité, dessin ou modèle industriel.

La loi sur les brevets de la Fédération de Russie régit les relations patrimoniales et personnelles non patrimoniales liées à la création, au droit, à la protection et à l'utilisation des inventions, des modèles d'utilité et des dessins industriels.

Le gouvernement de la Fédération de Russie a le droit, dans l'intérêt de la sécurité nationale, d'autoriser l'utilisation d'un objet de propriété industrielle sans le consentement du titulaire du brevet, moyennant le paiement d'une indemnité. Tous les litiges sont examinés par les tribunaux, l'arbitrage et l'arbitrage. La responsabilité pénale en vertu de la législation en vigueur implique l'appropriation illicite de la paternité, la coercition et la divulgation illégale d'informations sur un sujet de propriété industrielle.

LÉGISLATION RÉGIONALE

Fondements conceptuels de la législation régionale .

L'élaboration des lois est la forme juridique la plus importante et la plus efficace de l'activité de l'État. À la suite des normes juridiques législatives, les normes sont établies (émises, sanctionnées), modifiées ou abrogées. Le législateur est le cœur du législateur, sa composante la plus importante, c'est pourquoi le législateur a des propriétés communes à tous les types de législation. C'est devenu un axiome de comprendre l'activité législative comme une activité au cours de laquelle la volonté de l'État est inscrite dans les règles de droit, un projet de loi se transforme en loi. Actuellement, en Russie, la législation s'effectue à deux niveaux : fédéral et régional. Cela est dû à la nature fédérale État russe. Les sujets de la fédération ont le droit d'appliquer leur propre réglementation législative dans la plupart des fédérations du monde. constitution russe accorde également à tous les sujets de la Fédération de Russie le droit d'adopter leurs propres lois. L'intensification de l'activité législative dans les régions est également associée à un besoin accru de régulation juridique des relations sociales. On peut dire que les législatures Les sujets de la Fédération de Russie ont concentré leurs efforts pour répondre à ces besoins. De plus, comme le montre la pratique, la législation régionale est généralement plus flexible et dynamique que la législation fédérale. Cela est dû au fait que les organes législatifs des entités constitutives de la Fédération de Russie sont plus proches de la population, des activités répressives, des relations sociales nécessitant une réglementation législative, des problèmes qui doivent être résolus par voie législative. Le processus législatif régional est généralement moins complexe que le processus législatif en Russie. Les principales tâches législatives sont le soutien de l'État à la stabilisation du financement de l'industrie, à la stimulation d'une fiscalité préférentielle, qui contribuent à la mise en œuvre des conditions sociales et économiques dans le travail de santé parmi la population et à la dynamique créatrice des sports d'élite.

Système de législation régionale. Organes normatifs de la région d'Irkoutsk : caractéristiques générales.

Dans la région d'Irkoutsk, les organes directeurs sont l'Assemblée législative, le gouverneur régional, l'administration régionale et les départements régionaux. L'Assemblée Zak adopte des actes juridiques normatifs sous la forme de la Charte régionale, des lois et règlements régionaux. Les lois et autres actes juridiques réglementaires régionaux forment le système législatif régional. Les lois régionales sont des actes juridiques de nature normative générale, adoptés conformément à la procédure établie par un référendum régional ou une assemblée législative, qui ont la plus haute force juridique dans le système juridique réglementaire de la région et réglementent les domaines les plus importants. vie publique. Le droit d'initiative législative à l'Assemblée législative est détenu par le gouverneur de la région, les députés de l'Assemblée législative, la Douma de l'Okrug autonome bouriate d'Oust-Orda, les organes du gouvernement local, le procureur régional, le tribunal statutaire de la région, le tribunal régional. tribunal, le tribunal arbitral et le conseil régional des syndicats. Les lois entrent en vigueur après avoir été signées par le chef du pouvoir exécutif - le gouverneur et publiées dans les médias. La publication officielle des lois régionales est leur publication dans le journal « Vérité de Sibérie orientale » et « Assemblée Vedomosti Zak de la région d'Irkoutsk ». La loi signée par le gouverneur régional doit être publiée officiellement dans un délai de 14 jours à compter de la date de signature. Le respect des lois est actuellement obligatoire pour tous les citoyens sur le territoire de la région. Dans la région d'Irkoutsk, les lois sont adoptées lors d'une session de l'assemblée législative.

1.2 Communications formelles et informelles

Quant aux processus de communication interne formelle, dans une organisation ils s'expriment sous la forme de relations formalisées, planifiées et se déroulant selon le règlement interne. Dans chaque organisation, en règle générale, il existe une structure d'autorité publique, avec l'aide et dans l'intérêt de laquelle sont formalisés tous les processus de communication initiés par ses dirigeants. Dans une telle structure, il existe toujours une périphérie d'information et un centre de décision avec accès aux ressources d'information intra-organisationnelles. Les communications formelles peuvent être écrites ou orales.

Les communications informelles ne suivent pas les règles générales établies au sein de l'organisation. Les informations informelles typiques sont les discussions entre employés sur les réussites et les échecs personnels, l'échange de messages sur l'environnement extérieur, les potins sur les managers, le système de récompense, la conclusion d'un accord sur le soutien mutuel et les prévisions. Une étape entière de la vie d'une personne passe par une organisation, ce qui dicte la nécessité d'interactions de communication à part entière sur des sujets officiels dans l'espace de bureau. Les sujets de communication officielle sont également en partie soumis aux lois de la communication informelle. L'interaction de ces deux types de communication dans une organisation, en tant que petite société sociale, se produit dans l'espace psychologique de « confrontation - coopération ». Cela dépend s'il existe ou non un conflit d'intérêts entre le gestionnaire et leader informel, les idéologies du leadership et compatibilité psychologique représentants de deux structures. L'échange d'informations dans un tel système se produit soit de manière totalement tolérante - les deux structures complètent les informations, sont transparentes l'une par rapport à l'autre, soit de manière inverse, dans laquelle les informations sont échangées avec des restrictions et une transformation des conditions dépendantes développées par le gestionnaire.

Dans une structure formelle, les canaux normatifs de transmission d'informations utilisent des formulaires standard pour une organisation donnée. Ceci est généralement écrit, et en Dernièrement forme électronique de flux de documents. Les formulaires standard (formulaires) présentent l'avantage de la simplicité et de la fabricabilité. Leur présence élimine le problème habituel pour toute organisation : unifier la communication écrite et les actes de gestion correspondants. Dans divers systèmes administratifs, l'utilisation d'une forme écrite standardisée de flux de documents sur papier ou sous forme électronique revêt une grande importance. En règle générale, ces normes sont énoncées dans les réglementations de l’organisation (règlements de l’État, de l’entreprise) et constituent un attribut obligatoire du travail de son administration.

Si une réglementation uniformisée relations formelles personnifient un extrême, alors l'autre s'exprime par des connexions informelles sous une forme telle que des rumeurs. Entre les deux, il existe un certain nombre de formes d’échange d’informations adaptées à la fois aux types de relations et aux relations interpersonnelles. Les rumeurs sont une transmission stochastique non planifiée d'informations provenant de niveau faible la fiabilité, qui prend la forme de contacts sociaux des membres de l'organisation au sein de la structure informelle de communication. Il est connu que les canaux informels sont effectivement utilisés à des fins de désinformation. Les rumeurs sont généralement classées comme des rapports peu fiables et inexacts. Bien que l'on sache que les rumeurs sont utilisées comme manière alternative information sûre. La vitesse de transmission de ces chaînes et la capacité d’atteindre le public cible sont très élevées. Une étude menée par K. Davis (États-Unis) a montré que les rumeurs peuvent être très précises en termes de cohérence des informations sur une organisation, mais que les connotations émotionnelles, notamment dramatiques, réduisent considérablement leur exactitude et leur capacité à être mémorisées.

Les communications, comme leur classification, sont une construction abstraite. Mais si la structure des connexions dans l'environnement interne d'une organisation peut être représentée comme une structure hiérarchique qui correspond au stéréotype généralement accepté du pouvoir et des charges fonctionnelles, alors on peut parler du mouvement de l'information entre les niveaux de service dans le cadre d'orientations orientées communications, qui peuvent être verticales et horizontales. Le premier peut être à la fois descendant et ascendant. Les informations descendantes sont typiques des communications formelles (instructions, directives, instructions, demandes, etc.). De cette manière, les informations sur les tâches stratégiques et en cours, les changements fonctionnels, etc. sont communiquées aux niveaux subordonnés. En plus des échanges descendants, toute organisation a besoin de communications ascendantes qui transmettent des informations aux niveaux supérieurs. Les informations qui montent principalement « vers le haut » sont typiques des connexions formelles et informelles. Habituellement, il monte (ou descend) jusqu'au niveau dont les employés sont compétents pour répondre de manière adéquate et complète aux informations reçues. Ainsi, un message décrivant une idée d'innovation est envoyé au top manager, et une commande est envoyée à un interprète spécifique à un niveau inférieur.

En plus des communications verticales, chaque organisation effectue des communications horizontales, lorsque les informations sont échangées aux mêmes niveaux de la hiérarchie des services. Une organisation peut être composée de plusieurs départements ou de plusieurs employés ; un échange constant d'informations, officielles et informelles, est nécessaire entre eux. Outre les raisons de service, la communication horizontale est la forme la plus utilisée de relations personnelles et de communication informelle. De telles communications unissent l'équipe, renforcent les relations égales et ont un effet positif sur la satisfaction des employés dans leur travail.

Langage, compétences en langage écrit, défauts d’élocution et d’audition. Des interférences peuvent survenir à n'importe quelle étape du processus de communication et réduire considérablement son efficacité et, par conséquent, l'efficience de la gestion du personnel dans l'organisation. La communication fait partie intégrante de la vie organisationnelle. Chaque membre de l'organisation, qu'il soit manager ou gardien, participe à la communication...

Lorsque la communication est déterminée par une situation extralinguistique spécifique. Ces restrictions peuvent varier en nature. Ainsi, les restrictions sur le statut des communicants permettent de parler de deux types de comportements communicatifs : vertical (supérieur - subordonné) et horizontal (égal - égal). La frontière entre les différents types est fluide et peut être violée. 3. Normes de groupe...

Résultat du jeu ; · travail collectif des étudiants sur une problématique ; · conformité du jeu avec l'éducation morale ; · encouragements et éloges pour chaque participant au jeu ; · résumé obligatoire du jeu. Chapitre II. Les jeux de communication comme une des méthodes pédagogiques langue anglaise au stade initial de la formation 2.1 Types de jeux communicatifs Les techniques de techniques communicatives sont utilisées dans...

Exprimer vos pensées. La conscience de vos caractéristiques et de celles des autres influence le cours constructif de la communication. 1.2. Justification des moyens de développer la compétence communicative des adolescents (en cours de langues étrangères) En histoire de l'éducation langues étrangères en fait, deux méthodes principales ont été testées : a) l'apprentissage d'une langue basé sur une règle d'utilisation des abrégés...